REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN, HIGIENE Y

SEGURIDAD
ADECCO RECURSOS HUMANOS S.A.

ENERO 2021

DECRETO SUPREMO Nº 40 DE LA LEY Nº 16.744

CÓDIGO DEL TRABAJO DFL Nº 1

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 PREÁMBULO

Se pone en conocimiento de los trabajadores de ADECCO, en adelante e indistintamente la “Empresa” o

el “Empleador”, que trabajan en servicios de subcontratación, que el presente Reglamento de Orden,
Higiene y Seguridad en el Trabajo, en adelante e indistintamente el “Reglamento”, se dicta en
cumplimiento de lo establecido en el título III del Código del Trabajo (DFL Nº 1, de 2002 del Ministerio del
Trabajo y Previsión Social), en el artículo 67 de la Ley N°16.744, sobre Accidentes del Trabajo y
Enfermedades Profesionales, y el Reglamento sobre Prevención de Riesgos (Decreto Nº 40 del Ministerio
del Trabajo y Previsión Social) de fecha 11 de febrero de 2009. Para los efectos del presente Reglamento,
se entenderá por:

Accidente del Trabajo: toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo y que produzca
incapacidad o muerte (artículo 5°, inciso 1°, Ley Nº 16.744).
a) Accidente del Trabajo en el Trayecto: los ocurridos en el trayecto directo, de ida o regreso, entre la
habitación y el lugar del trabajo y aquellos que ocurran en el trayecto directo entre dos lugares de
trabajo, aunque correspondan a distintos empleadores. En este último caso, se considerará que el
accidente dice relación con el trabajo al que el trabajador se dirigía, al ocurrir el siniestro (artículo 5,
inciso 2°, Ley N°16.744).
b) Comité Paritario de Higiene y Seguridad: se compone de tres representantes patronales y de tres
representantes de los trabajadores destinados a preocuparse de los problemas de higiene y seguridad en
el trabajo en conformidad con el Decreto Nº 54 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, de fecha 21
de febrero de 1969.
c) Conductas de acoso sexual: aquéllas en que una persona realiza en forma indebida, por cualquier
medio, requerimientos de carácter sexual, no consentidos por quien los recibe, y que amenacen o
perjudiquen la situación laboral o las oportunidades en el empleo del (la) afectado (a).
d) Conductas de acoso laboral: es toda conducta que constituya agresión u hostigamiento reiterado,
ejercida por el empleador o por uno o más trabajadores, en contra de otro u otros trabajadores, por
cualquier medio, y que tenga como resultado para él o los afectados su menoscabo, maltrato o
humillación, o bien que amenace o perjudique su situación laboral o sus oportunidades en el empleo.
e) Contrato individual de trabajo: convención por la cual el empleador y el trabajador se obligan
recíprocamente, el último a prestar servicios personales bajo dependencia y subordinación del primero, y
aquél a pagar por estos servicios una remuneración determinada.
f) DIAT: Denuncia individual de accidente del trabajo.
h) DIEP: Denuncia individual de enfermedad profesional.
i) Director de Sucursal: persona natural que está a cargo y/o supervisa el trabajo de sus dependientes
al interior de una sucursal, ya sea física o administrativamente, reportando directamente a su jefatura.
j) Empresa de Servicios Transitorios: toda persona jurídica, inscrita en el registro respectivo, que tenga
por objeto social exclusivo poner a disposición de terceros denominados empresas usuarias, trabajadores
para cumplir en estas últimas, tareas de carácter transitorio u ocasional, como asimismo la selección,
capacitación y formación de trabajadores, así como otras actividades afines en el ámbito de los recursos
humanos.
k) Empleador o Empresa o ADECCO: persona jurídica que utiliza los servicios intelectuales o materiales
de una o más personas, en virtud de un contrato de trabajo, considerando dentro de esta definición a las
siguientes razones sociales: ADECCO Recursos Humanos S.A.
l) Enfermedad Profesional: la ocasionada directamente por el ejercicio de la profesión o trabajo y que
produzca incapacidad o muerte (artículo 7°, inciso 1°, Ley Nº 16.744).

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m) Equipos de Protección Personal: conjunto de elementos destinados a proteger al trabajador contra
algún riesgo en particular del ambiente de trabajo.
n) Falta: toda acción u omisión voluntaria o imputable a negligencia, por la cual el trabajador
incurra en incumplimiento de las obligaciones que le impone su contrato de trabajo, los
reglamentos, normas e instrucciones, ordenanzas u otra normativa de ADECCO, de carácter
operacional, técnico o laboral.
o) Sucursal: Unidad operacional o territorial desde la cual se organizan los servicios que se
brindan a las Empresas Usuarias y/o Principales, se realiza y ejecuta la gestión de recursos
humanos de los trabajadores, etc., dirigidos por un Director de Sucursal.
p) Jornada de Trabajo: es el tiempo durante el cual el trabajador debe prestar efectivamente sus
servicios en conformidad al contrato de trabajo.
q) Jornada Extraordinaria: aquella que excede del máximo legal o de la pactada
contractualmente, si fuese menor.
r) Licencia Médica: derecho del trabajador a ausentarse o reducir su jornada de trabajo, durante
un determinado lapso, en cumplimiento de una indicación profesional certificada por un facultativo
autorizado para ello, y presentada dentro de los 2 días hábiles de iniciada la inactividad laboral.
s) Normas de Seguridad: conjunto de reglas obligatorias emanadas de este Reglamento, del
Comité Paritario, Prevencionista de Riesgos de ADECCO, el supervisor o del Organismo
Administrador, que señalan la forma o manera de ejecutar un trabajo, sin riesgo para el trabajador.
t) Organismo Administrador del Seguro: para los trabajadores de ADECCO es la Asociación
Chilena de Seguridad (en adelante e indistintamente ACHS), de la cual la Empresa es adherente.
u) Outsourcing o subcontratación: aquel realizado, en virtud de un contrato de trabajo, por un
trabajador para un empleador, denominado contratista o subcontratista, quien, debido a un
acuerdo contractual, ejecuta obras o servicios por cuenta y riesgo propio y con trabajadores bajo
su dependencia, para una tercera persona natural o jurídica, dueña de la obra, empresa o faena,
denominada la Empresa Principal, en la que se desarrollan los servicios o ejecutan las obras
contratadas.
v) Persona con discapacidades: aquella que teniendo una o más deficiencias físicas, mentales,
sea por causa psíquica o intelectual, o sensorial, de carácter temporal o permanente, al interactuar
con diversas barreras presentes en el entorno, ve impedida o restringida su participación plena y
efectiva en la sociedad, en igualdad de condiciones con las demás. Se requerirá de certificado que
así lo acredite, emitido por la Comisión Médica Nacional o Servicio Nacional de la Discapacidad.
w) Remuneración: contraprestación en dinero y las adicionales en especies evaluables en dinero
que deba percibir el trabajador de la Empresa por causa del contrato de trabajo.
x) Responsable del Trabajador: persona natural encargada de mantener un contacto fluido con
el trabajador, otorgando una clara orientación respecto a sus condiciones y términos laborales,
como así también con la Empresa Usuaria o Empresa Principal.
y) Responsable de Selección: persona responsable de la coordinación y ejecución del proceso de
reclutamiento y selección del personal de servicios transitorios, outsourcing y búsquedas internas,
para diferentes Empresas Principales o Usuarias. Además, es el encargado de realizar una gestión
consultiva y asesorar a las Empresas Principales o Usuarias, de acuerdo con la situación del
mercado.
z) Riesgo profesional: riesgos a que está expuesto el trabajador y que pueden provocarle un
accidente o una enfermedad profesional, definidos expresamente en los artículos 5 y 7 de la Ley
N°16.744.
aa) Colaborador / Trabajador: toda persona natural que preste servicios personales, intelectuales
o materiales bajo dependencia o subordinación a través de la suscripción de un contrato de
trabajo.
bb) Teletrabajo: Aquel en que los servicios son prestados mediante la utilización de medios
tecnológicos, informáticos o de telecomunicaciones, o si tales servicios deben reportarse mediante
estos medios.

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cc) Trabajo a distancia: Aquel en que el trabajador presta sus servicios, total o parcialmente,
desde su domicilio u otro lugar o lugares distintos a los establecimientos, instalaciones o faenas de
la empresa.

El presente Reglamento de Orden, Higiene y Seguridad contiene las normas generales referentes a
las obligaciones y prohibiciones a que deben sujetarse los trabajadores en relación con sus labores,
permanencia y convivencia en las dependencias en que presten sus servicios a ADECCO. Asimismo,
el Reglamento tiene como objeto imponer la aplicación de multas a los trabajadores que no
utilicen los elementos de protección personales que se les hayan proporcionado o que no cumplan
con las obligaciones que les impongan las normas, reglamentaciones o instrucciones sobre Higiene
y Seguridad en el trabajo. La aplicación y reclamo de las multas señaladas se regirán por lo
dispuesto en el artículo 157 del Código del Trabajo.
Las disposiciones que contiene el presente Reglamento han sido establecidas para garantizar un
ambiente laboral digno y de mutuo respeto entre los trabajadores, y con el fin de prevenir los
riesgos de Accidentes del Trabajo o Enfermedades Profesionales que pudieran afectar a los
trabajadores para contribuir así a
mejorar y aumentar la seguridad en ADECCO. Las normas contenidas en este reglamento son de
aplicación obligatoria tanto para el trabajador como para ADECCO.

OBJETIVOS Y ALCANCES DEL REGLAMENTO

1. El presente Reglamento Interno tiene por finalidad regular las disposiciones de orden, higiene y
seguridad referidas a las obligaciones y prohibiciones a que deben sujetarse los trabajadores, en relación
con sus labores, permanencia y vida en las dependencias de ADECCO donde presten servicios.
2. Este Reglamento se considera como parte integrante de cada contrato de trabajo y será obligatorio
para el trabajador el fiel cumplimiento de las disposiciones contenidas en su texto, desde la fecha de su
entrada en vigencia o desde la fecha de su contratación, si ésta fuese posterior.
3. El cumplimiento de este Reglamento hará posible a la Empresa proporcionar y mantener:
a) Un ambiente laboral digno y de mutuo respeto entre los trabajadores.
b) Un lugar seguro para trabajar, en el cual los accidentes de trabajo se reduzcan al mínimo.
4. El ámbito de aplicación del presente Reglamento involucra a toda la Empresa, en orden a que todos
sus trabajadores, independientemente del cargo que desempeñen dentro de la Empresa, deben unir sus
esfuerzos y aportar toda colaboración posible con el fin de lograr los objetivos propuestos. En este
aspecto debe existir una estrecha colaboración con los trabajadores, quienes se comprometerán a
mantener el más alto respeto y apego a las normas legales de Seguridad, al Código del Trabajo y al
presente Reglamento.
5. La Empresa deberá procurar los medios para capacitar a sus trabajadores tanto en materias
relacionadas con los procesos productivos, administrativos y principalmente con aquellos destinados a
prevenir Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales.

TITULO I RÉGIMEN LABORAL Y PREVISIONAL DEL PERSONAL

Artículo 1° Este reglamento será de aplicación general en ADECCO y sus disposiciones serán obligatorias
para todo el personal, tanto en el desempeño de sus labores, como durante su permanencia en las
instalaciones de la Empresa, la Empresa Usuaria o Empresa Principal.
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Los trabajadores de ADECCO se regirán por las disposiciones del Código del Trabajo y sus normas
complementarias, por las normas de este Reglamento Interno y por las estipulaciones contenidas en sus
respectivos contratos individuales de trabajo.
Sólo tendrán la calidad de trabajador aquellas personas que desempeñen labores bajo subordinación y
dependencia de ADECCO, sin perjuicio de la calidad particular que detentan los trabajadores transitorios.
Artículo 2° El presente Reglamento Interno regulará las condiciones, requisitos, derechos, beneficios,
obligaciones y, en general, las formas y condiciones de trabajo, higiene y seguridad de todas las personas
que laboran en ADECCO bajo el régimen de subcontratación o servicios transitorios, a estos últimos,
cuando ello resultaré aplicable.
Sin perjuicio de lo anterior, y en virtud de lo establecido en el artículo 183, letra X, del Código del Trabajo,
el trabajador de servicios transitorios quedará sujeto al Reglamento de Orden, Seguridad e Higiene de la
Empresa Usuaria, el que deberá ser puesto en su conocimiento mediante la entrega de un ejemplar
impreso, en conformidad a lo dispuesto en el inciso segundo del artículo 156 del Código del Trabajo.
Asimismo, la Empresa Usuaria deberá cumplir íntegramente con las condiciones convenidas entre el
trabajador y la Empresa, relativas a la prestación de los servicios, tales como duración de la jornada de
trabajo, descansos diarios y semanales, naturaleza de los servicios y lugar de prestación de los mismos.
Sólo podrán pactarse horas extraordinarias entre el trabajador de servicios transitorios y la Empresa al
tenor del artículo 32 y 183-X del Código del Trabajo.
Artículo 3° Este Reglamento Interno se considera parte integrante de cada contrato de trabajo y será
obligatorio para el trabajador el fiel y estricto cumplimiento de las disposiciones contenidas en su texto.

TITULO II DEL PROCESO DE INGRESO A LA EMPRESA

Artículo 4° El proceso de postulación, selección e ingreso a la Empresa, se realizará en base a los

siguientes procedimientos generales:
Requisitos básicos
a) Tener 18 años cumplidos.
b) Haber sido considerado apto para el trabajo específico a que aspira, tanto en las entrevistas
realizadas internamente en la Empresa, como en el examen psicológico.
c) Certificado de salud compatible para desarrollar el trabajo requerido, cuando corresponda.
d) Certificado de exámenes de alcohol y drogas, cuando corresponda.
e) En el caso de ser extranjero se solicitará exhibir pasaporte y la visación de residencia correspondiente
en chile o el permiso especial de trabajo para extranjeros (visa temporaria, visa sujeta a contrato, permiso
para trabajar con visa de estudiante, permiso para trabajar como turista)
Documentación
El ingreso de todo trabajador a ADECCO está sujeto al cumplimiento de un proceso de selección que
desarrolla cada sucursal, encargado de configurar el archivo personal del trabajador a través de la reunión
de los siguientes documentos, proporcionados o no por el candidato:
a) Currículum Vitae
b) Copia del certificado de título y/o de los estudios realizados, cuando corresponda.
c) Copia del finiquito con su último empleador, si fuere procedente.
d) Certificado de antecedentes. Tal certificado deberá ser presentado por todos aquellos que
postulen a cargos en los que estarán dotados de facultad de administración y por los que postulen
a cargos en los que se recaude o administre fondos o valores de cualquier especie o cuando la
naturaleza del cargo lo requiera.
e) Hoja de entrevista, masiva e individual.
f) Solicitud de empleo.

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g) Pruebas psicológicas revisadas.
h) Fotocopia de la cédula de identidad por ambos lados y exhibición de ésta, en original, en la
entrevista y al momento de firmar el contrato.
i) Certificado de afiliación a AFP.
j) Certificado de afiliación a Isapre o FONASA.
k) Carta de oferta, cuando corresponda.
l) Informe psicológico, cuando corresponda conforme al cargo.
m) Registro de inducción.
n) Registro de entrega del Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad de ADECCO.
o) Derecho a saber.
p) Contrato de trabajo.
Queda al arbitrio de la Empresa, exigir al postulante otros antecedentes o documentos y eximirlo
de uno o más de los indicados precedentemente.
La Empresa podrá disponer la realización de exámenes médicos y evaluaciones psicológicas
preocupacionales, chequeos médicos preventivos y exámenes de control médico según riesgos
específicos. Todo esto como política de salud ocupacional, cuyo objetivo es desarrollar un
ambiente físico, social, organizacional y psicológico que reúna las condiciones básicas necesarias
de seguridad y convivencia laboral.
Artículo 5° La persona que sea contratada por la Empresa, habiendo presentado documentos
falsos o adulterados, será objeto de despido, aplicando la causal de terminación inmediata del
contrato de trabajo que se hubiere celebrado, de conformidad al artículo 160 Nº 1, letra a) del
Código del Trabajo.
Artículo 6° Todo trabajador que previamente haya sido desvinculado de la Empresa en virtud de
cualquiera de las causales dispuestas en el artículo 160 del Código del Trabajo, no podrá ser
recontratado por ninguna de las empresas del grupo ADECCO o sus relacionadas. Es deber del
contratado dar cuenta de lo anterior constituyendo su incumplimiento una falta grave.
Artículo 7° Una vez contratado, si el trabajador hubiere sufrido alguna alteración relevante en la
documentación requerida por el artículo 4°, deberá acompañar los instrumentos correspondientes
o informar al responsable del Trabajador, para su modificación.
Artículo 8° La forma de comprobación del cumplimiento de las leyes de Previsión Social, Servicio
Militar Obligatorio y de cédula de identidad, será dispuesta por el área de auditoría interna y/o
calidad de la Empresa, de la misma manera ya señalada en el artículo cuarto de este Reglamento,
al tratar de la suscripción del Contrato de Trabajo.

TITULO III
DE LA SELECCIÓN DE PERSONAL

Artículo 9° Se dispondrá la convocatoria por concurso externo, mediante publicaciones en medios

escritos y/u on-line.
Artículo 9° bis La empresa propenderá a la inclusión de personas en situación de discapacidad, en
conformidad a lo dispuesto en la ley 21.015, desarrollando para dicho efecto una selección de
personal acorde con dicha inclusión.
Artículo 10° Para efectos de la selección del personal, el Director de Sucursal requirente informará
al Consultor de Servicio y Selección o Talent & HR Specialist, o su equivalente, los cargos, el número
de plazas a proveer y la naturaleza de ellos. En función de tales especificaciones, el Responsable de
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Selección determinará la oferta estimada, elaborará los perfiles y las exigencias laborales para cada
cargo.
No habrá impedimento para que familiares de los trabajadores de ADECCO puedan formar parte de
la Empresa, pero no podrá existir entre ellos relación de subordinación alguna. Esta relación debe
notificarse al Responsable del Trabajador o su equivalente, para el registro y control de esta
situación por parte de la Empresa. Asimismo, la Empresa no admite relaciones de tipo sentimental
entre el personal, que mantenga relación de subordinación jerárquica alguna, dado que puede
suscitarse conflicto de intereses. En caso de darse, las personas involucradas tienen la obligación de
informar al responsable del Trabajador. Tal situación amerita la evaluación de la no continuidad de una de
las partes intervinientes en dicha relación.
Artículo 11° Para la adecuada administración de los procesos selectivos, la Empresa deberá disponer y
aplicar los perfiles de competencia para cada uno de los puestos que conformen la estructura de cargos de
ADECCO, los cuales deberán incluir, entre otros, los requerimientos técnicos, el nivel educacional y
estudios, la experiencia laboral previa relevante y los atributos personales exigibles para el ejercicio del
cargo.
Artículo 12° El Responsable de Selección verificará los antecedentes educacionales y laborales de los
postulantes; entrevistará y solicitará exámenes y/o evaluaciones de éstos y, cuando corresponda,
elaborará un informe sobre los resultados de sus calificaciones, con la proposición de las personas más
indicadas para ocupar los cargos, a objeto de determinar finalmente los postulantes seleccionados.

TITULO IV
DEL CONTRATO DE TRABAJO

De la Contratación
Artículo 13° Terminado el proceso selectivo, la contratación del o los trabajadores seleccionados será
dispuesta por el Responsable de Selección en conformidad con el Director de Sucursal o la Empresa
Principal o Usuaria, conforme resulte procedente, con sujeción a los términos y condiciones establecidas
en la respectiva convocatoria del concurso.
Cumpliendo los requisitos señalados en el artículo 4° de este Reglamento y dentro de los quince (15) días
siguientes a la incorporación del trabajador, se procederá a celebrar por escrito el respectivo contrato de
trabajo que se extenderá en dos (2) ejemplares, quedando uno en poder del trabajador y otro en poder de
ADECCO.
Cuanto el contrato de trabajo suscrito sea por obra o faena, de duración inferior a treinta (30) días o de
servicios transitorios de duración de cinco (5) días o más, se suscribirá en un plazo máximo de cinco (5)
días. Si el contrato de servicios transitorios es de duración inferior a cinco (5) días, se suscribirá dentro de
los primeros dos (2) días de iniciada la prestación.

Inducción al Cargo
Artículo 14° Las personas que sean seleccionadas y contratadas por la Empresa, conforme al
procedimiento de selección señalado precedentemente, pasarán por un proceso de socialización e
inducción laboral que incluirá las siguientes actividades principales:
a) Curso inductivo destinado a responder dudas eventuales del trabajador. Se informa al trabajador,
además, la afiliación a una determinada caja de compensación, la mutualidad adherida, la forma de pago y
la estructura de renta.

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b) Curso de Prevención de Riesgos, para conocer y ser informado de los factores de riesgo y medidas de
prevención a aplicar, como de los elementos de seguridad a utilizar en el trabajo. En el caso de
trabajadores de Servicios Transitorios este proceso se realizará directamente por la Empresa Usuaria.
c) Obligaciones y derechos laborales del trabajador, en lo concerniente a funciones y tareas; disciplina y
régimen laboral; jornada de trabajo, feriados, descansos y licencias médicas; remuneraciones y beneficios
económicos; y otras materias relacionadas.
Además de recibir dicho proceso inductivo, la persona contratada por la Empresa recibirá copia de este
Reglamento y deberá suscribir el debido comprobante de recepción. Asimismo, el trabajador contratado
recibirá los elementos de trabajo, el mobiliario y los equipos que le sean asignados al cargo, obligándose a
su buen uso y cuidado, mediante la suscripción de una certificación referida al inventario de cargo
individual, en la cual conste el detalle de los bienes que se entregan a su responsabilidad.
Estipulaciones Principales del Contrato de Trabajo
Artículo 15° El contrato individual de trabajo deberá contener, a lo menos, los requisitos exigidos por la
ley, esto es, las siguientes estipulaciones principales:
a) Lugar y fecha de celebración del contrato.
b) Individualización de las partes. En los contratos de servicios transitorios se hará mención también a la
Empresa Usuaria.
c) Cargo para desempeñar: junto con establecer el cargo específico a ejercer por el trabajador, deberán
estipularse las funciones y responsabilidades a que se obliga en el desempeño del cargo. Estas
especificaciones podrán consignarse en el mismo cuerpo del contrato, en un anexo de éste o en este
Reglamento.
d) En el caso de trabajadores de servicios transitorios, se indicará, además, la causal por la cual fue
contratado el trabajador, conforme al artículo 183-Ñ, y el plazo por el cual desempeñará el cargo, de
acuerdo a lo regulado en el artículo 183-O, ambos del Código del Trabajo.
e) Residencia laboral o lugar de desempeño y prestación de los servicios. Si el trabajador debió
trasladarse con motivo del cargo, a requerimiento del Empleador, deberá consignarse expresamente esta
situación.
f) Fecha de inicio y duración del contrato. En el caso de servicios transitorios, la vigencia se podrá
encontrar supeditada a la causal por la cual se contrató al trabajador, conforme al artículo 183 –Ñ y 183-
O, ambas del Código del Trabajo.
g) Jornada de trabajo: la duración y distribución de la jornada ordinaria dependerá de la naturaleza del
cargo y de las funciones a desempeñar, pudiendo ser regulares o mediante el sistema de trabajo por
turnos, gráficos o ciclos de trabajo y organización del tiempo para trabajo a distancia y teletrabajo (Pausa,
descanso y desconexión), salvo que se establezca el sistema de turnos, en cuyo caso se estará a lo
dispuesto en este Reglamento o sus modificaciones.
h) Monto, forma y período de pago de la remuneración acordada.
i) Beneficios adicionales que suministre el empleador, ya sea en forma de especies o servicios.

El trabajador realizará el trabajo pactado en el respectivo contrato individual de trabajo en cualquiera de

los establecimientos que la Empresa mantenga dentro de una misma ciudad o lugar, pudiendo ser
trasladado, previo acuerdo de las partes, en forma transitoria o definitiva, a otra dependencia ubicada en
una ciudad distinta de aquella en la cual preste servicios. Asimismo, las podrán pactar, al inicio o durante
la vigencia de la relación laboral, en el contrato de trabajo o en documento anexo al mismo, la modalidad
de trabajo a distancia o teletrabajo
Lo anterior será sin perjuicio de las facultades que otorga al empleador el Art. 12 del Código del Trabajo.
De conformidad al Art. Primero y 10 de la Ley Nº 18.620, Art. único, Nº 6 de la Ley Nº 19.759 y Art. 152
Quáter M del Código del Trabajo
Artículo 16° Las modificaciones del contrato de trabajo se consignarán por escrito en documentos anexos
firmados por ambas partes.

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Por expresa disposición del artículo 11 del Código del Trabajo, no se modificará el contrato para consignar
por escrito en él los aumentos derivados de reajustes de remuneraciones por convenios colectivos,
contratos o fallos arbítrales, no obstante, lo cual, la remuneración del trabajador deberá actualizarse una
vez al año, en los contratos respectivos, incluyendo los referidos reajustes y los legales, en su caso.
Artículo 17° Sin que ello importe menoscabo para el trabajador, la Empresa podrá alterar la naturaleza de
los servicios (a condición de que se trate de labores similares y/o por un cambio dentro del mismo lugar o
ciudad del recinto, establecimiento o faena en que deba prestar servicios). Además, el trabajador deberá
realizar, fuera del establecimiento o faena, las labores que por su naturaleza así lo requieran.
Artículo 18° El contrato de trabajo terminará en conformidad a la legislación vigente o a la que se dicte en
el futuro.
Artículo 19° La Empresa no cursará los finiquitos que no cumplan con las formalidades legales pertinentes.
Tampoco cursará los finiquitos que no sigan el procedimiento establecido para su emisión por la Empresa.
Todo pago que se realice por concepto de finiquito será debidamente documentado y no se entregará
monto alguno sin previa suscripción del finiquito por el trabajador, quien deberá firmar y ratificar ante el
Notario respectivo o personal de la Inspección del Trabajo, en su caso.

TITULO V
DE LAS JORNADAS DE TRABAJO

Régimen General
Artículo 20° Con relación al tiempo o jornada de trabajo, los trabajadores de la Empresa prestarán
efectivamente sus servicios conforme a las disposiciones y normas generales previstas en el Código del
Trabajo y en los respectivos contratos individuales de trabajo.
Sin perjuicio de lo anterior, la jornada semanal y ordinaria de trabajo no podrá exceder de cuarenta y
cinco (45) horas, salvo las excepciones mencionadas a continuación.
Los trabajadores que se desempeñen bajo la modalidad de servicios transitorios y outsourcing tendrán
una jornada determinada en sus respectivos contratos de trabajo, conforme al acuerdo comercial
arribado con la Empresa Usuaria o la Empresa Principal, respectivamente, y con sujeción a la legislación
vigente.
Los turnos de trabajo se contendrán en los respectivos contratos individuales, de acuerdo al artículo 10
del Código del Trabajo, o sus anexos.
Artículo 21° La jornada ordinaria de trabajo del personal de choferes y auxiliares de la locomoción
colectiva interurbana, de servicios interurbanos de transportes de pasajeros y del que se desempeñe a
bordo de ferrocarriles, será de ciento ochenta (180) horas mensuales y se regulará por lo previsto en el
Código del Trabajo y, en subsidio, por este Reglamento.
No obstante, lo anterior, el tiempo de los descansos a bordo o en tierra y de las esperas que les
corresponda cumplir entre turnos laborales sin realizar labor, no será imputable a la jornada y su
retribución o compensación se ajustará al acuerdo de las partes. Asimismo, deberán tener un descanso
mínimo ininterrumpido de ocho (8) horas dentro de cada veinticuatro (24) horas.
En ningún caso el chofer de la locomoción colectiva interurbana podrá manejar más de cinco (5) horas
continuas, después de las cuales deberá tener un descanso cuya duración mínima será de dos (2) horas.
Artículo 22° En el caso de choferes de vehículos de carga terrestre interurbana, la jornada de trabajo no
excederá de ciento ochenta (180) horas mensuales, la que no podrá distribuirse en menos de veintiún (21)
días. El tiempo de los descansos a bordo o en tierra y de las esperas a bordo o en el lugar de trabajo que
les corresponda, no será imputable a la jornada; estos últimos no podrán exceder de un límite máximo de
ochenta y ocho (88) horas mensuales.
El trabajador deberá tener un descanso mínimo ininterrumpido de ocho (8) horas dentro de cada
veinticuatro (24) horas.
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En ningún caso el trabajador podrá manejar más de cinco (5) horas continuas, después de las cuales
deberá tener un descanso cuya duración mínima será de dos (2) horas. Si la conducción es inferior a cinco
(5) horas continuas, el conductor tendrá derecho, al término de ella, a un descanso cuya duración mínima
será de veinticuatro (24) minutos por hora conducida. En todo caso, esta obligación se cumplirá en el
lugar habilitado más próximo en que el vehículo pueda ser detenido, sin obstaculizar la vía pública. El
camión contará con una litera adecuada para el descanso cuando éste se realice total o parcialmente a
bordo de aquél.
Artículo 23° Los trabajadores del servicio de transporte urbano colectivo de pasajeros podrán cumplir la
jornada ordinaria semanal, trabajando ocho (8) horas diarias, con un descanso mínimo de diez (10) horas
entre turno y turno. En todo caso, los choferes no podrán manejar más de cuatro (4) horas continuas.
Artículo 24° El personal que trabaje en hoteles, restaurantes o clubes -exceptuado el personal
administrativo, el de lavandería, lencería y cocina- cuando, en todos estos casos, el movimiento diario sea
notoriamente escaso, y los trabajadores deban mantenerse constantemente a disposición del público,
podrán trabajar sesenta (60) horas semanales.
El desempeño de la jornada que establece este artículo sólo se podrá distribuir hasta por un máximo de
cinco (5) días a la semana.
Con todo, estos trabajadores no podrán permanecer más de doce (12) horas diarias en el lugar de trabajo
y tendrán, dentro de la jornada, un descanso no inferior a una hora, imputable a la misma.
Artículo 25° La jornada mensual de trabajo de los tripulantes de vuelo y de cabina podrá ser ordinaria o
especial, en su caso, y se regirá por las estipulaciones señalas en el Código del Trabajo, no excediendo de
ciento sesenta (160) horas.
Artículo 26° Los trabajadores agrícolas permanentes no podrán pactar jornadas cuyo promedio anual sea
superior a ocho (8) horas diarias
Normas Generales
Artículo 27°
a) El trabajador estará obligado al cumplimiento estricto de la jornada de trabajo estipulada en su
respectivo contrato individual de trabajo.
b) La jornada de trabajo deberá considerar un tiempo de, a lo menos, media hora (30 minutos) para
almuerzo o colación, según fuere procedente. Este período intermedio no se considerará trabajado para
computar la duración de la jornada ordinaria diaria. Si el trabajador se desempeña por cuatro (4) horas
diarias o menos, su jornada de trabajo podrá no interrumpirse por este concepto.
c) En los casos en que corresponda, los turnos de trabajo podrán ser modificados, debiendo en ese caso
ser puestos en conocimiento de los trabajadores involucrados con quince (15) días de anticipación, a lo
menos, o conforme lo estipulado en su contrato de trabajo.
d) Por razones de servicio o fuerza mayor, la Empresa podrá alterar la distribución de la jornada de
trabajo convenida hasta sesenta (60) minutos, anticipando o postergando la hora de ingreso al trabajo, en
cuyo caso deberá dar el aviso correspondiente a los trabajadores involucrados con treinta (30) días de
anticipación, a lo menos.
e) Independiente de la jornada de trabajo establecida en sus respectivos contratos de trabajo, todos los
trabajadores deben registrar su asistencia, ya sea en los relojes control, sistemas de registro digitales,
libros de asistencia u otros medios que habilite la Empresa para tales fines.
Artículo 28° No se tolerarán retrasos. Si por razones de fuerza mayor el trabajador se ve imposibilitado de
ingresar a su lugar de trabajo a la hora estipulada en su contrato, deberá presentarse en el momento de
su ingreso ante su Supervisor, responsable del Trabajador o personal de la Empresa Usuaria, quien tomará
conocimiento del hecho, firmando la respectiva autorización de ingreso, si procediere.
Si un trabajador incurre en forma reiterada en esta falta, se le sancionará con amonestación escrita, la
que dejará una constancia en su hoja de vida, copia de la cual, además, será enviada a la Dirección del
Trabajo. En casos calificados, podrá ponerse término a su contrato.
Régimen Especial
Artículo 29°
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a) Todos aquellos que cumplan con los requisitos establecidos en la ley, quedarán excluidos de la
limitación de jornada de trabajo, rigiéndose, por tanto, por lo establecido en el inciso 2° del artículo 22°
del Código del Trabajo. La Empresa se reserva el derecho de verificar el correcto y oportuno
cumplimiento de las obligaciones de todos los trabajadores legalmente exceptuados de la limitación de
jornada.
Los contratados para prestar servicios en su domicilio o en un lugar libremente elegidos por ellos, los
agentes comisionistas y de seguros, vendedores viajantes, cobradores y demás similares que no ejerzan
sus funciones dentro del local del establecimiento y los trabajadores que presten servicios a distintos
empleadores, también estarán excluidos de la jornada horaria.
b) En los casos en que la prestación de servicios deba efectuarse en lugares apartados de centros
urbanos, se podrán pactar jornadas ordinarias de trabajo de hasta 2 semanas ininterrumpidas
(bisemanales).

TITULO VI
DE LAS HORAS EXTRAORDINARIAS

Artículo 30°
a) Son horas extraordinarias las que excedan de las jornadas pactadas contractualmente. Ningún
trabajador de la Empresa podrá trabajar horas extraordinarias si ellas no han sido previamente pactadas
por escrito entre aquel y el responsable del Trabajador o Supervisor respectivo. Este pacto puede tener un
plazo máximo de tres (3) meses, pudiendo renovarse por acuerdo de las partes. Salvo caso fortuito o
fuerza mayor, no se podrá trabajar más de dos (2) horas diarias en exceso de la jornada normal. El límite
máximo de horas extraordinarias semanales será de doce (12) horas, parte de las cuales pueden
desarrollarse un sábado, pese a que el trabajador, por contrato, no preste servicios tal día.
No obstante, la falta de pacto escrito, se considerarán extraordinarias las horas que se trabajen en exceso
de la jornada pactada, con conocimiento del empleador.
En el caso de trabajadores de servicios transitorios, dichos pactos se suscribirán directamente con
ADECCO, en ningún caso entre trabajador y Empresa Usuaria.
b) Las horas extraordinarias se pagarán conforme lo establecido en el artículo 32 del Código del
Trabajo.
c) No se considerarán horas extraordinarias las trabajadas en compensación de un permiso, siempre
que dicha compensación haya sido solicitada por escrito por el trabajador y autorizada por la Empresa.
d) No se considerarán horas extraordinarias el tiempo que los trabajadores ocupen al final de la
jornada, en su aseo personal u otras actividades de carácter particular que no signifique trabajo, habida
consideración de la función que desempeñan.
e) No tendrán derecho al pago de horas extraordinarias los trabajadores exceptuados de la limitación
de jornada en su contrato de trabajo.
f) Tampoco se considerarán dentro de la jornada las horas de descanso previstas para los trabajadores
regidos por el artículo 25, 25 bis y 26 del Código del Trabajo.
g) La liquidación y pago de las horas extraordinarias deberá hacerse juntamente con el pago de la
respectiva remuneración. El derecho a reclamar el pago de las horas extraordinarias prescribe en el plazo
de seis (6) meses, contados desde la fecha en que éstas debieron pagarse.
Artículo 31° Se pagarán como horas extraordinarias, aun cuando no lo son, las horas trabajadas que sean
indispensables para evitar perjuicios en la marcha normal del establecimiento o faena, cuando
sobrevengan fuerza mayor o caso fortuito, o cuando deban impedirse accidentes o efectuarse arreglos o
reparaciones impostergables en las maquinarias o instalaciones.

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 TITULO VII
DEL CONTROL DE ASISTENCIA

Artículo 32° Los trabajadores deberán anotar su ingreso y salida al lugar de prestación de servicios en los
libros de asistencia dispuestos para esto, como así también su salida a colación. En su defecto, y siempre
que estén disponibles, los trabajadores deberán marcar la tarjeta personal correspondiente en el reloj
control de asistencia en las mismas ocasiones, a través del sistema digital u otros dispuestos para tales
efectos.
El registro de asistencia es una obligación personal e intransferible.
Todo trabajador que deba ausentarse del lugar de trabajo, durante su jornada, deberá dejar expresa
constancia en el libro de asistencia, reloj control de asistencia o sistema digital respectivo, sin perjuicio de
hacerlo presente a sus superiores.
Sólo se considerará trabajado el tiempo que aparezca debidamente registrado como tal. Los errores en los
cuales incurra el trabajador en los registros que se practiquen, únicamente podrán ser rectificados por el
responsable del Trabajador, Supervisor o personal de la Empresa Usuaria correspondiente, dejando la
observación respectiva en el libro de asistencia, tarjeta personal o sistema digital, con su autorización.

TITULO VIII
DE LOS DESCANSOS Y FERIADO ANUAL

De los descansos
Artículo 33° Todo trabajador de la Empresa tendrá derecho, a lo menos, a un día completo de descanso
por cada seis (6) días consecutivos de labor, en conformidad a los respectivos contratos individuales y a
las disposiciones legales pertinentes.
El descanso es un derecho irrenunciable y la respectiva jefatura tiene la obligación de respetarlo.
Los trabajadores tendrán derecho a descanso los días domingo y aquellos que la ley declare festivos, salvo
respecto de las actividades autorizadas por ley o por la Dirección del Trabajo para trabajar en esos días.
No obstante, lo anterior, en los casos a que se refieren los Nº 2 y 7 del artículo 38 del Código del Trabajo,
al menos dos (2) de los días de descanso en el respectivo mes calendario deberán necesariamente
otorgarse en domingo; gozarán, adicionalmente a ello, de siete (7) días domingo de descanso semanal
durante cada año de vigencia del contrato de trabajo, esto último sólo respecto de los trabajadores
contemplados en el numeral 7° del artículo 38 del Código del Trabajo. Solo mediante acuerdo escrito
entre el empleador y los trabajadores, o con el o los sindicatos existentes, hasta tres (3) de dichos
domingos podrán ser reemplazados por días sábado, siempre que se distribuyan junto a un domingo
también de descanso semanal. Este derecho al descanso dominical no podrá ser compensado en dinero,
ni acumulado de un año a otro. En los casos en que la prestación de servicios deba efectuarse en lugares
apartados de centros urbanos, se podrán pactar jornadas ordinarias de trabajo de hasta dos semanas
ininterrumpidas, al término
de las cuales deberán otorgarse los días de descanso compensatorios de los días domingo o festivos que
hayan tenido lugar en dicho período bisemanal, aumentados en uno.
Si el trabajador ha sido contratado a plazo por treinta (30) días o menos, o su jornada ordinaria no es
superior a veinte (20) horas semanales o se contrate exclusivamente para trabajar los días sábado,
domingo y/o festivos, no tendrá derecho a exigir descanso compensatorio por el domingo o festivo
trabajado, o los siete (7) días domingo o su equivalente, mencionados precedentemente.

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Del feriado anual
Artículo 34° Los trabajadores con un año de prestación de servicios en la Empresa tendrán derecho a un
feriado anual de quince (15) días hábiles, con remuneración íntegra, días que se otorgarán considerando
las necesidades del área respectiva. Este derecho a feriado deberá ser ejercido anualmente. Todo
trabajador con diez (10) años de trabajo acreditados para uno o más empleadores, continuos o no, tend rá
derecho a un día adicional de feriado por cada tres (3) nuevos años trabajados y este exceso será
susceptible de negociación individual o colectiva. Con todo, sólo podrán hacerse valer hasta diez (10) años
de trabajo prestados a empleadores anteriores.
Para efectos del cálculo del feriado, el sábado se considerará siempre inhábil.
Artículo 35° La distribución de los feriados será efectuada por la Empresa de acuerdo a sus necesidades,
de manera de no perjudicar el normal desenvolvimiento de las actividades. El feriado deberá ser continuo,
sin embargo, por expreso acuerdo entre el trabajador y la Empresa, el exceso sobre diez (10) días podrá
fraccionarse.
Artículo 36° El trabajador con más de dos (2) periodos consecutivos de feriado anual, que se niegue a
utilizarlos habiendo sido expresamente requerido por el Empleador, será sancionado como infractor de
una falta grave. Feriado Colectivo
Artículo 37° Siempre que la faena lo permita, el Empleador podrá determinar que, en su empresa o
establecimientos, o en parte de ellos, se proceda anualmente a su cierre por un mínimo de quince (15)
días hábiles para que el personal respectivo haga uso del feriado en forma colectiva.
En este caso, deberá concederse el feriado a todos los trabajadores de la respectiva sección, aun cuando
individualmente no cumplan con los requisitos para tener derecho a él, entendiéndose que a éstos se les
anticipa.
Artículo 38° El trabajador firmará en duplicado el comprobante de haber hecho uso de su feriado,
quedando un ejemplar en su poder y otro en los archivos de la Empresa. Los permisos mencionados
anteriormente deberán ser solicitados por escrito, con un mes de anticipación a lo menos, y no serán
compensables en dinero, salvo el feriado legal al momento de término del contrato y lo dispuesto en el
artículo 34 inciso 2° del Código del Trabajo, sobre el feriado progresivo.

TITULO IX
DE LAS REMUNERACIONES

Artículo 39° Se entiende por remuneración las contraprestaciones en dinero y las adicionales en especies
evaluables en dinero que deba percibir el trabajador de la Empresa por causa del contrato de trabajo.
Artículo 40° Constituyen remuneración el sueldo base establecido en un contrato individual. No
constituyen remuneración las asignaciones de movilización, de pérdida de caja, de desgaste de
herramientas, de colación, los viáticos, las prestaciones familiares otorgadas en conformidad a la ley, la
indemnización por años de servicio establecida en el artículo 163 del Código del Trabajo y las demás que
proceda pagar al terminar la relación contractual y, en general, las devoluciones de gastos en que se
incurra por causa del trabajo.
Artículo 41° La fecha de pago de las remuneraciones será fijada en cada uno de los contratos de trabajo. A
petición del trabajador, las remuneraciones se pagarán mediante depósito en la cuenta corriente, a través
de cuenta vista, giro postal o vale vista.
Artículo 42° Junto con el pago de las remuneraciones, se pondrá a disposición del trabajador una
liquidación con el monto pagado y las deducciones efectuadas. La copia de esta liquidación que queda
para ADECCO debe ser firmada por el trabajador en señal de aceptación. Si tuviere alguna objeción, la
deberá hacer en
forma verbal o por escrito al responsable del Trabajador en la sucursal respectiva, el que analizará los
antecedentes y resolverá conforme a la legislación vigente. Si correspondiere, se reprocesará y se pagará
13
la diferencia que resultare en las fechas que el Área de Remuneraciones o la Plataforma de Pago de
Remuneraciones tiene para tal efecto, que no podrá superar a los primeros quince (15) días corridos del
mes siguiente.
Artículo 43° En el caso de trabajadores con remuneración variable, se detallará en el comprobante de
pago o anexo los montos de cada comisión, bono, premio u otro incentivo que recibe el trabajador, junto
al detalle de cada operación que le dio origen y la forma empleada para su cálculo.
Artículo 44° La Empresa utiliza el sistema de gratificación mensual, según el cual se paga junto a la
remuneración, el veinticinco por ciento (25%) de las remuneraciones mensuales, con un tope de cuatro
comas setenta y cinco (4,75) ingresos mínimos mensuales.
De la semana corrida.
Artículo 45° Los trabajadores remunerados por sueldo mensual, que percibe además comisiones, tendrán
derecho al beneficio de la semana corrida, la cual se calculará dividiendo la suma total de las comisiones
diarias devengadas por el número de días en que legalmente el trabajador debió laborar en la respectiva
semana.
El resultado de tal operación será lo que corresponda pagar por el domingo y por cada festivo que existan
en dicha semana. No serán considerados los pagos que tengan el carácter de accesorios o extraordinarios
como, por ejemplo, gratificaciones, aguinaldo, bonificaciones u otros.
Los trabajadores remunerados exclusivamente por día o sobre la base de tratos o incentivos diarios, o
comisión u otro estipendio que se devengue en forma diaria, contratados para prestar servicios en una
jornada ordinaria de trabajo distribuida en menos de cinco días a la semana, no tienen derecho a percibir
remuneración por los días domingo y festivos en los términos previstos en el artículo 45 del Código del
Trabajo.
Artículo 46° Sólo con acuerdo del empleador y del trabajador, el que deberá constar por escrito, podrán
deducirse de las remuneraciones sumas o porcentajes determinados, destinados a efectuar pagos de
cualquier naturaleza. Con todo, las deducciones a que se refiere este inciso no podrán exceder del quince
por ciento (15%) de la remuneración total del Trabajador.
Igualmente, a solicitud escrita del trabajador dirigida al empleador, éste deberá descontar de las
remuneraciones las cuotas correspondientes a dividendos hipotecarios por adquisición de viviendas y las
cantidades que el trabajador haya indicado para que sean depositadas en una cuenta de ahorro para la
vivienda abierta a su nombre en una institución financiera o en una cooperativa de vivienda. Estas últimas
no podrán exceder de un monto equivalente al (30%) de la remuneración total del Trabajador.
Asimismo, se deducirán las multas autorizadas en el TITULO XXIV de este reglamento, en conformidad al
artículo 157 del Código del Trabajo.
Artículo 47° Las remuneraciones están afectas a las cotizaciones previsionales, de salud, a los impuestos
que las gravan, retenciones judiciales y, en su caso, a descuento de cuotas sindicales.

TITULO X
DE LA IGUALDAD DE LAS REMUNERACIONES ENTRE HOMBRES
Y MUJERES

Artículo 48° ADECCO da cumplimiento al principio de igualdad de remuneraciones entre hombres y

mujeres que desempeñan un mismo trabajo, no siendo consideradas arbitrarias las diferencias objetivas
en las remuneraciones que se funden, entre otras razones, en las capacidades, calificaciones, idoneidad,
responsabilidad o productividad.
Artículo 49° Todo trabajador(a) de la Empresa que sufra o conozca de transgresiones al principio de
igualdad de remuneraciones entre hombres y mujeres que desempeñen un mismo trabajo, tiene derecho

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a denunciarlos, por escrito, al responsable del Trabajador respectivo y/o administración superior de
ADECCO.
Artículo 50° En cumplimiento a lo establecido en el artículo 62 bis y 154 Nº 13 del Código del Trabajo, la
Empresa ha establecido un procedimiento de reclamos en esta materia, el cual se desarrollará de la
siguiente manera:
a) Todo trabajador(a) de la Empresa que sufra o conozca de transgresiones al principio de igualdad de
remuneraciones entre hombres y mujeres que presten un mismo trabajo, tiene derecho a denunciarlas,
por escrito y fundadamente, al responsable del Trabajador y/o Supervisor de ADECCO. El reclamo deberá
consignar la siguiente información:
• La denuncia escrita dirigida al responsable del Trabajador y/o Supervisor deberá señalar los
nombres, apellidos y cédula de identidad del denunciante y/o afectado;
• El cargo que ocupa en la Empresa y cuál es su dependencia jerárquica;
• Una relación detallada de los hechos materia del denuncio, indicando el nombre de la persona o
personas que ocupan el mismo cargo por el cual existe la discriminación arbitraria en la remuneración,
además de las capacidades profesionales o personales, calidades, etc. de cada uno de ellos/ellas;
• Fecha de emisión de la denuncia y firma del denunciante; y, finalmente,
• Documentos u otros medios de prueba que se estimen necesarios o útiles para acreditar los hechos.
La información señalada en la letra a) deberá ser enviada al correo electrónico corporativo del
responsable del Trabajador respectivo. Una vez recibidos los datos junto al reclamo, el responsable del
Trabajador dará cuenta al Director de Sucursal a más tardar al día hábil siguiente de recibida la denuncia,
el cual asignará una persona para llevar a cabo la investigación que se señala en los artículos siguientes,
dentro del plazo de dos (2) días hábiles. Asimismo, pedirá información a las demás personas involucradas,
mediante documento interno y reservado.
b) El investigador tendrá en cuenta, especialmente, los elementos aportados por el reclamante, como
también los aportados por los otros sujetos intervinientes.
La persona a cargo de la investigación deberá escuchar a los sujetos cuya información pueda ser relevante
en esta materia. Lo anterior se llevará a efecto en reuniones especialmente coordinadas para ello. Se
mantendrá estricta reserva del procedimiento y se garantizará a los involucrados el derecho a ser oídos.
Por último, se levantará un acta que será firmada por todos los intervinientes.
Todo el proceso de investigación constará por escrito, dejándose constancia de las acciones realizadas por
el investigador, de las declaraciones efectuadas por los involucrados, de los testigos y las pruebas que
pudieran aportar.
El plazo para efectuar la investigación será de quince (15) días hábiles desde la fecha de recepción del
reclamo. Una vez que el investigador haya concluido la etapa de recolección de información, procederá a
emitir el informe sobre la existencia de hechos constitutivos de transgresiones al principio de igualdad de
remuneraciones entre hombres y mujeres que presten un mismo trabajo, si la hubiere.
El informe contendrá la identificación de las partes involucradas, los testigos que declararon, una relación
de los hechos presentados, las conclusiones a que llegó el investigador y las medidas que se proponen
para el caso.
c) Previo a la emisión del informe, la persona encargada de su redacción deberá antes ponerlo en
conocimiento del Director de Sucursal y Departamento Legal, para su revisión. d) El informe deberá
contener los siguientes datos:
• Una descripción clara y detallada del reclamo del trabajador/a.
• Constancia de los elementos que se tuvieron a la vista durante la investigación.
• Una resolución escrita del caso, que indicará la opinión final en relación al reclamo presentado y las
consideraciones respectivas.
e) Una vez conocido el informe, la Empresa deberá entregar la respuesta al trabajador afectado. Esta
contestación será dada dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles desde la emisión del documento,
deberá constar por escrito y ser debidamente fundada. Contendrá, además, un resumen de dicho informe

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se hará en duplicado y uno de los ejemplares se enviará al correo electrónico del reclamante, asignado
por la Empresa. Si no fuere posible tal entrega, se le comunicará mediante carta certificada remitida al
domicilio que aparezca en el contrato de trabajo del reclamante.
f) Con todo, una vez notificado el reclamante de la respuesta a su solicitud y no estando conforme con
la opinión contenida en ella, tendrá un plazo de cinco (5) días hábiles para apelar fundadamente de ella
ante el Director de Sucursal, quien a su vez responderá a la pretensión del trabajador dentro de los cinco
(5) días hábiles siguientes a la recepción de la apelación.
Artículo 51° Con este informe se dará por concluida la investigación por transgresiones al principio de
igualdad de remuneraciones entre hombres y mujeres que presten un mismo trabajo y su fecha de
emisión no podrá exceder de treinta (30) días hábiles, contados desde el inicio de la investigación, el cual
será remitido a la Inspección del Trabajo a más tardar el día hábil siguiente de confeccionado el informe.
Artículo 52° Las observaciones realizadas por la Inspección del Trabajo serán apreciadas por el Director de
Sucursal y se realizarán los ajustes pertinentes al informe, el cual será notificado a las partes dentro de
cinco (5) días hábiles de recibida las observaciones del órgano fiscalizador.
Artículo 53° El Empleador tiene un plazo de quince (15) días hábiles, desde que recibe el informe
elaborado por la Inspección del Trabajo o las observaciones de ésta a las conclusiones del procedimiento
efectuado por el mismo Empleador, para disponer las medidas que correspondan.
Artículo 54° Si uno de los involucrados considera que alguna de las medidas señaladas en el artículo
anterior es injusta o desproporcionada, podrá recurrir a la Inspección del Trabajo.

TITULO XI
DE LA INCLUSIÓN LABORAL

Artículo 55° ADECCO apoya y promueve los principios de vida independiente, accesibilidad, universalidad,
diseño universal, intersectorialidad, participación y diálogo social, conforme lo dispone la Ley N°20.422,
sobre Igualdad de Oportunidades e Inclusión Social de Personas con Discapacidad.
ADECCO procurará garantizar el derecho a la igualdad de oportunidades de las personas en situación de
discapacidad, procurando su accesibilidad a cargos laborales, ajustes necesarios y prevención de
conductas de acoso, todo ello, tendiente a que las personas en situación de discapacidad logren
autonomía en su labor, con un trato digno.
Artículo 56° Todo postulante a un cargo laboral que presente impedimento o dificultad en la aplicación de
los instrumentos tradicionales de selección mencionados en el TITULO II, deberá informarlo al momento
de ser contactado para rendir la evaluación inicial, para procurar un proceso de selección transparente y
justo.
Proyecto de inclusión laboral.
Artículo 57°ADECCO cuenta con un programa de apoyo y acompañamiento a la inserción de la persona en
situación de discapacidad al puesto de trabajo; programa guiado por el área de bienestar y desarrollo del
colaborador.
Artículo 58° Para dar cumplimiento a lo indicado en los artículos anteriores, Adecco realizará todas las
acciones, modificaciones y adaptaciones necesarias y adecuadas que no impongan una carga
desproporcionada o indebida, para garantizar a las personas con discapacidad el goce o ejercicio, en
igualdad de condiciones con los demás trabajadores, de todos los derechos humanos y libertades
fundamentales

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En el mismo sentido, el empleador realizará los ajustes razonables necesarios y servicios de apoyo que
permitan al trabajador que presente alguna discapacidad lograr un desempeño laboral adecuado.
Artículo 58° bis. En conformidad a la Ley, ADECCO puede celebrar contratos de aprendizaje con personas
en situación de discapacidad, sin límite de edad.
Artículo 58 ter. Adecco dará a conocer a sus trabajadores, en la forma que ADECCO estime pertinente, los
beneficios a los cuales puedan acceder como los procedimientos a seguir según las políticas diseñadas por
el Estado, como son los trámites ante la Comisión de Medicina Preventiva e invalidez y la inscripción en el
Registro Nacional de la Discapacidad.

TITULO XII
DE LAS LICENCIAS MÉDICAS

Artículo 59° Será obligación de todo trabajador dar aviso en forma inmediata al responsable del
Trabajador o Supervisor, ya sea por teléfono o por otros medios, que se le ha otorgado una licencia
médica, a fin de gestionar los reemplazos correspondientes y permitir la continuidad de los servicios. Las
licencias médicas deberán ser entregadas al responsable del Trabajador directamente en cualquier
sucursal de ADECCO, debidamente firmadas por el trabajador, dentro de plazo de dos (2) días hábiles
contados desde la fecha de inicio de la inasistencia.
El aviso indicado en el párrafo anterior no exime al Trabajador de la obligación de presentar su respectiva
licencia médica, único modo de justificar una inasistencia por enfermedad común o profesional.
Al recepcionar la licencia médica por parte del responsable del Trabajador o superior directo, en servicios
transitorios u outsourcing, se entregará al trabajador (o quien lo represente en tal trámite) la colilla
respectiva, previamente timbrada y fechada. Tal recibo permitirá acreditar al trabajador la fecha que
entregó la licencia para efectos del cobro del subsidio correspondiente.
Los trabajadores que se desempeñen en ciudades donde no existan sucursales ADECCO, la obligación
anterior se encontrará cumplida enviando la licencia médica por carta certificada dentro de los dos (2)
días de iniciada ésta, constituyendo su váucher de envío certificado de recepción. No obstante, lo
anterior, es obligación del trabajador dar cuenta de este hecho al responsable del Trabajador dentro de
las veinticuatro (24) horas de otorgado tal certificado.

Artículo 60°: De conformidad a las obligaciones impuestas por el artículo 51 del Decreto N°3 de 1984 del
Ministerio de Salud, ADECCO adoptará las medidas necesarias para el debido cumplimiento de las
licencias médicas, disponiendo, de ser necesario, visitas domiciliarias. En caso de constatarse
irregularidades en el uso de las licencias médicas, se efectuarán las denuncias a la Institución de Salud
correspondiente y se aplicarán las medidas disciplinarias indicadas en el presente reglamento.

TITULO XIII
DE LOS PERMISOS

Artículo 61° Todos los permisos a que tenga derecho el trabajador deben ser solicitados con la debida
antelación (el plazo legal o un mínimo de 14 días de anticipación), al responsable del Trabajador,
Supervisor o Director de Sucursal respectivo.
Todo permiso que requiera la devolución de tiempo podrá ser compensado con trabajo fuera del horario
normal, siempre y cuando sea pactado por escrito con su respectiva jefatura, con la debida anticipación y
determinando la forma en que se procederá.
Servicio Militar
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Artículo 62° Los trabajadores que salgan a cumplir con el Servicio Militar o formen parte de las reservas
nacionales movilizadas o llamadas a instrucción, tendrán derecho a la reserva de sus ocupaciones, sin
goce de remuneraciones, hasta un mes después de la fecha de su licenciamiento. El tiempo que el
trabajador esté ausente por esta causa, no interrumpirá su antigüedad para todos los efectos legales.
Permiso padre
Artículo 63° El padre trabajador tendrá derecho a un permiso pagado de cinco (5) días en caso de
nacimiento de un hijo, el que podrá utilizar a su elección desde el momento del parto, y en este caso será
de días continuos o distribuidos dentro del primer mes desde la fecha del nacimiento. Este permiso
también se otorgará al padre al que se le conceda la adopción, y se contará a partir de la notificación de la
resolución que otorga el cuidado personal o acoja la adopción del menor, siendo este derecho
irrenunciable.
Permiso enfermedad de hijo
Artículo 64° Toda trabajadora tendrá derecho a permiso y al subsidio que establece la ley cuando la salud
de su hijo menor de un año requiera de su atención en el hogar con motivo de enfermedad grave,
circunstancia que deberá ser acreditada mediante licencia médica.
Permiso Matrimonio
Artículo 65° En el caso de contraer matrimonio, el trabajador tendrá derecho a cinco (5) días hábiles
continuos de permiso pagado, adicional al feriado anual, independientemente del tiempo de servicio. Este
permiso se podrá utilizar, a elección del trabajador, en el día del matrimonio y en los días inmediatamente
anteriores o posteriores al de su celebración.
El trabajador deberá dar aviso a su empleador con treinta (30) días de anticipación y presentar dentro de
los treinta (30) días siguientes a la celebración el respectivo certificado de matrimonio del Servicio de
Registro Civil e Identificación.
Permiso Sufragio
Artículo 66° En aquellas labores que deban necesariamente realizarse el día en que se celebrare una
elección o plebiscito, los trabajadores podrán ausentarse durante dos (2) horas, a fin de que puedan
sufragar, sin descuento de sus remuneraciones.
Los trabajadores que sean sorteados para efectuar labores de vocales de mesa dispondrán de los
permisos necesarios para desempeñar tal actividad, debiendo siempre acreditar el sorteo y debido
cumplimiento del cargo cívico.
La solicitud de tales beneficios para fines diversos será sancionada por el empleador.
Permisos Mortuorios
Artículo 67° De acuerdo con las disposiciones del Código del Trabajo, en el caso de muerte de un hijo, así
como en el de muerte del cónyuge, todo trabajador tiene derecho a siete (7) días corridos de permiso
pagado, adicional al feriado anual, independientemente del tiempo de servicio.
Igual permiso se observará en caso de muerte de un hijo en período de gestación, así como en el de
muerte del padre o de la madre del trabajador, cuya duración será de tres (3) días hábiles.
Estos permisos deberán hacerse efectivos a partir del día del respectivo fallecimiento. No obstante,
tratándose de una defunción fetal, el permiso se hará efectivo desde el momento de acreditarse la
muerte, con el respectivo certificado de defunción fetal.
El trabajador al que se refiere el inciso primero gozará de fuero laboral por un (1) mes a contar del
respectivo fallecimiento. Sin embargo, tratándose de trabajadores cuyos contratos de trabajo sean a plazo
fijo o por obra o servicio determinado, el fuero los amparará sólo durante la vigencia del respectivo
contrato, si éste fuera menor a un mes, sin que se requiera solicitar su desafuero al término de cada uno
de ellos.
Los días de permiso consagrados en este artículo no podrán ser compensados en dinero.
El o los decesos se acreditarán con los certificados correspondientes, dentro de la semana siguiente a
haberse utilizado el permiso.
Permiso Exámenes Médicos

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Artículo 68° Los trabajadores mayores de cincuenta (50) años y las trabajadoras mayores de cuarenta (40)
años, con contrato de trabajo superior a treinta (30) días, siempre que su contrato no sea a plazo fijo, o
para la realización de una obra o faena determinada, podrán solicitar a la Empresa la utilización de medio
día de la jornada al año, para efectuarse exámenes de mamografías o próstata. Se podrá incluir también
otros exámenes de medicina preventiva, como el Papanicolau.
El trabajador debe avisar con una semana de anticipación al Empleador y luego, llevar un comprobante
que permita certificar la realización del examen en la fecha estipulada.
El tiempo en el que los trabajadores se realicen los exámenes, será considerado como trabajado para
todos los efectos legales; este permiso no podrá ser compensado en dinero, ni durante ni al término de la
relación laboral, entendiéndose por no escrita cualquier estipulación en contrario.
De ser necesario, el tiempo para realizar estos exámenes será complementado con el tiempo suficiente
para los traslados hacia y desde la institución médica, considerando las condiciones geográficas, de
transporte y la disponibilidad de equipamiento médico necesario.
Artículo 69° Toda utilización abusiva de los permisos precedentes será sancionada como falta gravísima.

TITULO XIV
DE LA MATERNIDAD

Permiso por maternidad

Artículo 70° Por maternidad, las trabajadoras tienen derecho a un descanso de seis (6) semanas antes del
parto y doce (12) semanas después de él, conservándoles sus empleos durante dichos períodos y
recibiendo el subsidio que establecen las normas legales y reglamentarias vigentes.
Además, la madre tendrá derecho a un permiso posnatal parental de doce (12) semanas a continuación
del período posnatal, durante el cual recibirá un subsidio cuya base de cálculo será la misma del subsidio
por descanso de maternidad.
Con todo, la trabajadora podrá reincorporarse a sus labores una vez terminado el permiso postnatal, por
la mitad de su jornada, en cuyo caso el permiso postnatal parental se extenderá a dieciocho (18) semanas.
En este caso, percibirá el cincuenta por ciento (50%) del subsidio que le hubiese correspondido.
Para obtener este beneficio, la trabajadora deberá avisar a su empleador mediante carta certificada,
enviada a lo menos con treinta (30) días de anticipación al término del período postnatal, con copia a la
Inspección del Trabajo.
El empleador estará obligado a reincorporar a la trabajadora, salvo que por la naturaleza de sus labores y
las condiciones en las que se desempeña, sólo puedan desarrollarse ejerciendo la jornada que la
trabajadora cumplía antes de su permiso prenatal. La negativa del empleador a la reincorporación parcial
deberá ser fundamentada e informada a la trabajadora, dentro de los tres (3) días hábiles de recibida la
comunicación por ella, mediante carta certificada con copia a la Inspección del Trabajo. La trabajadora
podrá reclamar de dicha negativa ante la referida entidad, dentro de tres (3) días hábiles contados desde
que tome conocimiento de la comunicación de su Empleador. La Inspección del Trabajo resolverá si la
naturaleza de las laborales y las condiciones en las que éstas son desempeñadas, justifican o no la
negativa del Empleador. Si ambos padres son trabajadores, cualquiera de ellos, a elección de la madre,
podrá gozar del permiso postnatal parental, a partir de la séptima semana de este, por el número de
semanas que ésta indique. Las semanas utilizadas por el padre deberán ubicarse en el período final del
permiso y darán derecho al subsidio.
Para hacer uso del descanso por maternidad, la trabajadora deberá presentar a la Empresa la licencia
médica que ordena el Decreto Supremo N°3 de 1984, del Ministerio de Salud.
Fuero Maternal
Artículo 71° Durante el período de embarazo y hasta un (1) año después de expirado el descanso por
maternidad, excluido el permiso postnatal parental, la trabajadora gozará de fuero laboral. En caso de
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que el padre haga uso del permiso posnatal parental, también gozará de fuero laboral, por un período
equivalente al doble de la duración de su permiso, a contar de los diez (10) días anteriores al comienzo
del uso de este. Con todo, el fuero del padre no podrá exceder de tres (3) meses.
Artículo 72° Sólo con causa legal se podrá pedir el desafuero de la trabajadora durante el período de
embarazo y hasta un año después de expirado el descanso de maternidad. Este período de un año se hace
extensivo a aquellas trabajadoras y trabajadores (viudos o solteros) que hubieren adoptado un menor en
conformidad a la Ley de Adopción Nº 19.620.
Las trabajadoras contratadas bajo el régimen de servicios transitorios gozarán del fuero maternal,
cesando éste de pleno derecho al término del plazo convenido en el contrato.

TITULO XV
INFORMACIONES, PETICIONES O RECLAMOS

Artículo 73°
a) Todo trabajador tiene derecho a formular las peticiones que crea pertinentes y a reclamar de las
situaciones que, a su juicio, menoscaban sus derechos o de otro modo afectan su situación laboral.
b) Toda petición o reclamo debe plantearse en términos respetuosos y por estricto conducto regular,
ante el responsable del Trabajador o superior jerárquico inmediato.
c) Para presentar reclamos, el trabajador deberá hacerlo directamente al responsable del Trabajador
inmediato, quien resolverá en la medida que corresponda a sus facultades dentro de las cuarenta y ocho
(48) horas hábiles siguientes de haber recibido el reclamo o la derivará al Director de Sucursal con el
mismo fin, quien resolverá sobre la materia en cuestión, en un plazo no superior a quince (15) días
corridos.
d) En el evento que el trabajador requiera un certificado del Empleador para dar cumplimiento a
trámites de carácter personal, tales como certificados de antigüedad, renta u otros, deberá solicitarlos
directamente al responsable del Trabajador.
e) Cuando se trate del reconocimiento de feriado progresivo, deben remitirse los comprobantes
respectivos al responsable del Trabajador antes mencionado, para registro y actualización de la base de
datos respectiva.
f) En el evento que un trabajador estime que sus derechos básicos están siendo transgredidos, debe
interponer su queja ante el responsable del Trabajador, el que a su vez seguirá el conducto regular en el
evento que la solución al problema puesto en su conocimiento escape al ámbito de sus atribuciones,
aportando el máximo de información que permita evaluar debidamente la situación invocada por el
trabajador.
g) El trabajador que hubiere formulado una petición o reclamo y no se conformare con la resolución
adoptada a su respecto, podrá pedir reconsideración al responsable del Trabajador. En el evento que la
resolución de éste causare agravio al trabajador podrá apelar de ella ante el Director de Sucursal del que
hubiere dictado la resolución. La decisión que éste adopte no será susceptible de ulterior recurso, salvo el
derecho del trabajador de reclamar ante la respectiva Inspección del Trabajo, solicitando su mediación, o
el tribunal competente.

TITULO XVI
DE LA ASIGNACIÓN FAMILIAR

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Artículo 74° Los trabajadores tendrán derecho a percibir la asignación familiar por las cargas legales
debidamente acreditadas. La Empresa pagará directamente y por mensualidades vencidas las
asignaciones familiares legales, juntamente con la remuneración pactada.
Para gozar de este beneficio, los trabajadores deberán certificar sus cargas familiares conforme lo
establece la ley y tendrán la obligación de entregar a la Empresa los antecedentes del caso, con el objeto
de remitirlos a la institución previsional respectiva.
La asignación familiar estará exenta de toda clase de impuestos, será inembargable y no podrá ser
considerada como renta para ningún efecto legal.

TITULO XVII
NORMAS DE PROBIDAD ADMINISTRATIVA

Artículo 75° Toda persona que preste servicios a ADECCO, cualquiera sea la naturaleza de éstos,
responderá de todo daño o perjuicio que irrogue a ADECCO, de mediar negligencia, dolo o culpa de su
parte.
Artículo 76° Son aplicables a los trabajadores de la Empresa, las siguientes causales de caducidad del
respectivo contrato de trabajo:
a) Adoptar políticas o decisiones que no tengan por finalidad cumplir el objeto de la Empresa o la
Empresa Usuaria en la forma establecida en la ley o que persigan beneficiar sus propios intereses o los de
terceras personas con quienes existan relaciones de parentesco, amistad íntima o intereses comerciales o
políticos.
b) Impedir u obstaculizar las investigaciones destinadas a establecer su propia responsabilidad o la de
los ejecutivos en la gestión de la Empresa o la Usuaria.
c) Inducir a los demás trabajadores o jefaturas a rendir cuentas irregulares, a presentar informaciones
no fidedignas o falsas y a ocultar información.
d) Tomar en préstamo dinero o bienes de la sociedad, la Empresa Principal o la Empresa Usuaria, o usar
en provecho propio o de terceros, con quienes tengan relación de parentesco, amistad íntima o intereses
comerciales o políticos, los bienes, servicios o créditos de la Empresa, la Empresa Principal o la Usuaria.
e) Realizar o incurrir en actos ilegales o inmorales, o contrarios a las normas de esta ley o al interés
social, o usar su cargo para obtener beneficios o prebendas indebidas para sí o para terceros con quienes
tengan relación de parentesco, amistad íntima o intereses comerciales o políticos.
Artículo 77° Los derechos de los trabajadores prescribirán en el plazo señalado en la legislación laboral.

TITULO XVIII
OBLIGACIONES GENERALES

Artículo 78° Son obligaciones de los trabajadores de la Empresa, además de las que emanan de las leyes y
sus reglamentos, de sus respectivos contratos y del presente Reglamento, las siguientes:
a) Tomar cabal conocimiento de este Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, observarlo,
respetarlo, poner en práctica y cumplir las normas y medidas contenidas en él.
b) Conocer y cumplir fielmente las normas de seguridad que emitan los organismos técnicos de la
Empresa. También deberán respetar las normas de la Empresa Principal y la Usuaria, en cada caso.
c) Cumplir estrictamente con los manuales de operación o procedimientos de la Empresa, la Empresa
Principal y/o la Usuaria, las normas establecidas en el Código del Trabajo al momento de la emisión del
presente reglamento o se dicten en el futuro y las instrucciones de los superiores jerárquicos.
d) Velar en todo momento por los intereses de la Empresa, la Empresa Principal y/o la Usuaria,
evitando pérdidas, mermas, trabajo deficiente, gastos innecesarios, etc.

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e) Efectuar el trabajo de acuerdo con las órdenes e instrucciones, escritas o verbales, que al efecto
imparta la Empresa o la Usuaria.
f) Efectuar los reemplazos que disponga la Empresa, de acuerdo con las instrucciones de los superiores
jerárquicos o la Usuaria.
g) Cumplir estrictamente con los horarios de trabajo establecidos en sus respectivos contratos de
trabajo, registrando todo ingreso o salida del trabajo en el libro de asistencia, reloj control o dispositivo
digital, cualquiera que esté disponible.
Asimismo, si así se dispusiere, previo acuerdo escrito con el representante del empleador Adecco, el
trabajador deberá desarrollar labores en horas extraordinarias, dejando registro de éstas a través de los
mecanismos ya especificados.
h) Someterse a los exámenes de salud y/o de control de consumo de drogas en las instituciones de
salud que la empresa determine, los que tendrán un carácter de reservado y preventivo,
despersonalizado para que se asegure una ejecución objetiva respecto de todo el personal, los que se
realizaran en forma aleatoria, cuando corresponda.
i) Aceptar someterse a los exámenes de control de estupefacientes, alcohol y droga que
aleatoriamente la Empresa determine, como asimismo a los exámenes preventivos que se estimen
necesarios para la detección temprana de enfermedades y someterse a controles periódicos en el caso de
patologías ya declaradas, cuando las labores que ejecuten lo ameriten.
j) Solicitar autorización al Responsable del Trabajador o supervisor cada vez que deba ausentarse
temporalmente del lugar de prestación de servicios, la que debe otorgarse por escrito y firmada.
k) Desarrollar las funciones que le impone el ejercicio del cargo para el cual ha sido contratado y
asumir en plenitud las responsabilidades inherentes al mismo, según estipulaciones establecidas al efecto
en su respectivo contrato de trabajo y anexos, como, asimismo, de acuerdo con los principios y valores
que orientan el actuar de ADECCO y que corresponden a los siguientes:
ESPÍRITU DE EQUIPO
• Compartimos con clientes y socios a través de sucursales, unidades de negocio y países.
• Compartimos ideas y buenas prácticas.
• Ayudamos a nuestros colegas a crecer personal y profesionalmente.
• Trabajamos y jugamos duro, pero también nos divertimos con lo que hacemos.
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
• Compartimos con clientes y socios a través de sucursales, unidades de negocio y países.
• Compartimos ideas y buenas prácticas.
• Ayudamos a nuestros colegas a crecer personal y profesionalmente.
• Trabajamos y jugamos duro, pero también nos divertimos con lo que hacemos.
PASIÓN
• Nos apasionados con las personas: nuestros colegas, socios y clientes.
• Marcamos la diferencia para millones de personas cada año.
• Encontramos trabajo a la gente, para darles la experiencia y la oportunidad de construir su futuro.
• En pocas palabras, lo que hacemos no es un trabajo, es nuestra pasión
RESPONSABILIDAD
• Compartimos con clientes y socios a través de sucursales, unidades de negocio y países.
• Compartimos ideas y buenas prácticas.
• Ayudamos a nuestros colegas a crecer personal y profesionalmente.
• Trabajamos y jugamos duro, pero también nos divertimos con lo que hacemos.
ESPÍRITU EMPRENDEDOR
• Compartimos con clientes y socios a través de sucursales, unidades de negocio y países.
• Compartimos ideas y buenas prácticas.
• Ayudamos a nuestros colegas a crecer personal y profesionalmente.
• Trabajamos y jugamos duro, pero también nos divertimos con lo que hacemos.

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l) Observar una conducta profesional intachable.
m) Mantener un trato deferente en sus relaciones de servicio, tanto con el personal de ADECCO, de la
Empresa Principal o Empresa Usuaria, con clientes de la Empresa y público en general.
n) Guardar con la debida seguridad todo documento de importancia.
n) Mantener en debido estado de limpieza, orden y aseo toda el área de trabajo.
o) Guardar la más completa lealtad a la Empresa en todos sus aspectos, dando cuenta al responsable
del Trabajador o Supervisor de cualquier situación que llegare a su conocimiento y que pudiere afectar el
patrimonio de la Empresa, la seguridad del trabajo o el prestigio del personal.
p) Responder por el buen uso, cuidado y custodia de los elementos, herramientas, mobiliario, valores,
documentos, información, equipos de trabajo y demás bienes que le sean asignados para el desempeño
de sus funciones, asumiendo el costo por su eventual deterioro o pérdida, en caso de mediar dolo o culpa
de su parte. En el caso de pérdidas, deterioros o descompostura que sufran los valores o bienes, deberá
dar aviso de inmediato al supervisor o coordinador a cargo.
En virtud de lo anterior, y de existir presunciones fundadas de la comisión de un ilícito en las
dependencias de la Empresa, Empresa Principal o Empresa Usuaria, ADECCO se reserva el derecho de
interponer denuncias o ejercer las acciones judiciales correspondientes en el tribunal competente.
La infracción a esta obligación será sancionada con la medida disciplinaria que corresponda sin perjuicio
de que en caso de comprobarse mala fe o negligencia el Trabajador, ello podrá determinar el término de
su contrato de trabajo.
q) Informar a la Empresa todo cambio de domicilio del trabajador, el cambio de Institución de Salud
Previsional, Administradora de Fondos de Pensiones o Sistema Previsional, cuando procediere.
r) Firmar los recibos de remuneraciones, sobresueldos, asignaciones, bonificaciones, feriados legales y
cualquier otro relativo al contrato de trabajo.
s) Informar y colaborar en la investigación de accidentes que ocurran en la empresa.
t) Participar en los programas de capacitación, de acuerdo con las necesidades de la Empresa, sea
como alumno o relator.
u) En caso de alerta preventiva de tsunami o alarma similar decretada por la Oficina Nacional de
Emergencia del Ministerio del Interior, todos los trabajadores que se desempeñen a menos de treinta
metros de altura sobre el nivel del mar deberán evacuar la faena, según disponga la autoridad respectiva.
v) Cumplir fielmente las demás obligaciones que le impongan las normas laborales, el contrato de
trabajo, o las que digan relación con la facultad de administración de la Empresa.
w) Acudir, cuando sea requerido por la Empresa, a exámenes o controles médicos preocupacionales y
ocupacionales, a fin de establecer si sus condiciones físicas son compatibles con el trabajo desarrollado.
x) Hacer uso, es que corresponde, de los elementos de protección personal y cumplir las normas de
seguridad y reglamentos establecidos por los organismos fiscalizadores y administradores de los recintos
en que se desarrolle la actividad.
y) Es obligatorio el uso de uniformes y de ropa de trabajo entregados por Adecco o la Empresa Usuaria,
siempre que así sea dispuesto por ésta. Los trabajadores que, por cualquier causal, sean separados de sus
funciones, deberán devolver a la Empresa los uniformes dispuestos al momento de la separación del
cargo.
z) Permitir las medidas de control que se apliquen en Adecco o en las dependencias de la Empresa
Principal y al personal a cargo de estas para prevenir pérdidas de especies de Adecco, la Empresa Principal
y/o de los propios trabajadores, las cuales se realizarán en forma técnica, despersonalizada, en forma
automática y/o a través de sorteo con un fin exclusivamente preventivo, y respetando en todo momento
la honra y dignidad del trabajador. Estas medidas serán previamente acordadas entre el área de Bienestar
y de las demás áreas pertinentes, pudiendo entregarse a los trabajadores protocolos y procedimientos
respecto a esta letra.
aa) El trabajador deberá cumplir y participar en las medidas que adopte Adecco para prevenir pérdidas
por robos, hurtos y/o extravío de mercaderías, materiales, insumos o productos; además deberá

23
contribuir para evitarlos, con el objeto de que Adecco resguarde su patrimonio y pertenencias, así como
también el de la empresa principal y el de los propios trabajadores.
Para esto Adecco puede mantener un sistema aleatorio de revisión e inspección a los trabajadores en una
dependencia habilitada para tal efecto, medida que se realizará en forma técnica, despersonalizada en
forma automática y/o a través de sorteo con el fin exclusivamente preventivo y respetando en cada
momento y, por sobre todas las cosas, los derechos fundamentales del trabajador.
El sistema de revisión puede adoptar alguna de las siguientes modalidades:
1. Primera modalidad:
Adecco, o la empresa principal, tendrá en el área de salida de los trabajadores una luz errática (chicharra)
la cual se enciende de color rojo o verde aleatoriamente al presionarse un interruptor y/o al registrar su
salida.
Todo trabajador que pase por el lugar de control debe accionar el sistema, y en caso de encender la luz de
color rojo, la persona será revisado según lo indicado en el párrafo primero de esta letra. En caso
contrario, si al presionar el sistema la luz es verde, el trabajador no será revisado.
2. Revisión de casilleros, conforme al TITULO XXVIII denominado de los casilleros, de este Reglamento
Interno.
La empresa utilizará los sistemas de revisión antes expuestos respetando la dignidad e intimidad de la
persona, por lo cual el personal que efectúe la revisión lo realizará dando estricto cumplimiento a lo
establecido en este reglamento.
La empresa se reserva el derecho a utilizar ambos o uno de las modalidades anteriormente indicadas,
según su realizad y necesidad.
En caso de encontrarse bienes, mercadería o materiales que no son propiedad del trabajador sino de
Adecco o de la empresa principal y que su tenencia no se encuentre autorizada, podrá comunicar el hecho
a las autoridades policiales o judiciales pertinentes si existiere indicios de la comisión de un delito, aunque
sea en grado de tentativa o delito frustrado
Los resultados de las revisiones más arriba detalladas serán informados confidencialmente al trabajador
afectado y jefe de gestión correspondiente, debiendo en todo momento mantenerse la confidencialidad
de los resultados, lo que se entiende sin perjuicio de adoptar las medidas legales de tipo, laboral, penal,
sanitarias y otras que fueren procedentes.
bb) Mostrar al salir de la empresa principal donde se está prestando servicios todos los elementos que
lleva consigo y someterse a los detectores y registros personales que establezca Adecco y/o el cliente -
Empresa Principal- o responsable de la instalación, velando en todo momento por el respeto e intimidad
del trabajador. A este respecto y con el fin de resguardar el cumplimiento de restricciones y reglamentos
de acceso de la empresa principal, como asimismo de velar por la salud y seguridad de los trabajadores y
la disciplina en el lugar de trabajo, Adecco podrá establecer mecanismos para el control del ingreso de
objetos prohibidos conforme a la letra anterior.
cc) El personal que tenga a cargo el control de acceso o salida tendrá la responsabilidad y atribución de
controlar estas funciones en los recintos de la empresa y sus clientes. La empresa podrá revisar los lockers
o casilleros asignados al personal conforme al TITULO XXVIII, de los casilleros, de este Reglamento
Interno.
dd) En el caso de trabajadores extranjeros con visación de residencia, deberá, mantener los documentos
que lo habilitan para trabajar al día y entregar copia al empleador a más tardar el día de vencimiento de
este. Es de exclusiva responsabilidad del trabajador mantener su documentación al día

TITULO XIX
PROHIBICIONES GENERALES

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Artículo 79° Los trabajadores de la Empresa tendrán las siguientes prohibiciones de orden general:
1. Adoptar políticas o decisiones que no tengan por finalidad cumplir el objeto de la Empresa o persigan
beneficiar sus propios intereses o los de terceras personas con quienes existan relaciones de parentesco,
amistad íntima o intereses comerciales o políticos.
2. Impedir u obstaculizar las investigaciones destinadas a establecer su propia responsabilidad o la de
otros trabajadores de la Empresa, de la Empresa Principal o de la Empresa Usuaria.
3. Tomar en préstamo dinero o bienes de la Empresa, de la Empresa Principal o de la Usuaria, o usar en
provecho propio o de terceros, con quienes tengan relación de parentesco, amistad íntima o intereses
comerciales o políticos, los bienes, servicios o créditos de la Empresa, Empresa Principal o Usuaria, como
así también apropiarse o sustraer propiedad privada de sus compañeros de trabajo.
4. Realizar o incurrir en actos ilegales o inmorales, o contrarios a las normas legales o reglamentarias, o
usar de su cargo para obtener beneficios indebidos para sí o para terceros con quienes tengan relación de
parentesco, amistad íntima o intereses comerciales o políticos
5. Participar en pendencias, vías de hecho, hostigar o ejercer actos de discriminación arbitraria por
razones de raza, sexo u orientación sexual, credo o ideología y, en general, por los motivos establecidos
en el inciso 3°, artículo 2°, del Código del Trabajo, o efectuar agresiones físicas, psicológicas y toda
conducta de índole similar durante la jornada ordinaria o extraordinaria de trabajo o en los recintos de la
Empresa. Se incluye dentro de esto agredir de hecho (zancadillas, golpes, arrojar cosas, etc.) o de palabra
a sus superiores, subordinados, compañeros de labor, promover disputas o riñas dentro de los recintos de
ADECCO, la Empresa Principal o la Empresa Usuaria.
6. Queda estrictamente prohibido a todo trabajador de la Empresa ejercer en forma indebida, por
cualquier medio, requerimientos de carácter sexual, no consentidos por quien los recibe y que amenacen
o perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades en el empleo, lo cual constituirá para todos estos
efectos una conducta de acoso sexual.
7. Asistir al trabajo bajo la influencia del alcohol y/o drogas y consumir bebidas alcohólicas y/o drogas,
en todas las instalaciones de la Empresa, como también la prohibición de ejecutar estas labores bajo los
efectos del alcohol y del consumo de sustancias o drogas estupefacientes o sicotrópicas ilícitas bajo la
modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo
8. Ingresar al lugar de trabajo o trabajar en estado de intemperancia, prohibiéndose terminantemente
introducir bebidas alcohólicas y/o drogas a los lugares de trabajo, consumirlas o darlas a terceros.
9. Introducir, vender o usar barajas, naipes u otros juegos de azar en las oficinas o lugares de trabajo.
10. Fumar en recintos cerrados o aquellos lugares en que exista prohibición respecto a la Ley Antitabaco,
o lugares no definidos para ello por ADECCO (y debidamente señalizados), la Empresa Principal o la
Empresa Usuaria, en su caso, o encender fuegos en los lugares prohibidos o en lugares donde se trabaje
con materiales inflamables.
11. Dormir, comer o preparar alimentos en el lugar de trabajo, salvo en aquellos casos que por razones
laborales lo justifiquen. Se incluye dentro de este acápite el almorzar o cenar durante las horas de trabajo,
en las oficinas u otras dependencias que no sean el casino habilitado.
12. Efectuar labores diversas al cargo en horario de trabajo, tales como mensajes por medio de celular,
internet u otro medio, escuchar música, ver televisión, videos, o equivalente, leer libros o publicaciones
que no tengan relación con el trabajo que se ejecuta, mantener conversaciones telefónicas o presenciales
que no digan relación con el trabajo encomendado. En este aspecto será relevante la duración,
prolongación y/o reiteración de la actividad prohibida.
13. Entrar a recintos de ADECCO, de la Empresa Principal o de la Empresa Usuaria, en su caso, señalados
como no autorizados, sin el debido permiso.
14. Alterar el registro de hora de llegada y/o salida propia y/o de algún trabajador. En caso de ocurrir
esta situación, el responsable del Trabajador o Supervisor y/o el Director de Sucursal deberá dar cuenta
inmediata a la Inspección del Trabajo respectiva, dejando constancia de este hecho en esa entidad.
15. Llegar al lugar de prestación de servicios fuera de la hora establecida en su contrato de trabajo.
16. Adulterar el registro o tarjeta de hora de llegada y salida de algún otro trabajador.
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17. Retirar de Adecco, la empresa principal o la usuaria, elementos de trabajo, bienes, insumos o
cualquier objeto o cosa que no le pertenezca, sin la correspondiente autorización de la jefatura a cargo.
18. Trasladar equipos o activo fijo a un recinto distinto sin contar con la correspondiente guía de
despacho u orden de traslado, debidamente emitida por el responsable de los activos de la empresa.
19. Hacer uso no autorizado de sistemas de correo electrónico, impresión, fotocopiado, y uso no
autorizado de cualquier dispositivo de comunicación de Adecco, empresa principal o usuaria.
20. Permanecer en los lugares de trabajo después del horario, sin autorización del representante del
empleador ADECCO, salvo que por razones del servicio deba necesariamente desempeñarse más allá de
su jornada laboral.
21. Ausentarse o abandonar el lugar de trabajo durante las horas de servicio sin la correspondiente
autorización del representante del empleador ADECCO o la Empresa Usuaria.
22. Preocuparse de negocios ajenos a la Empresa o la Usuaria o de asuntos personales o atender
personas que no tengan vinculación con sus funciones o desempeñar otros cargos en instituciones que
desarrollen análogas funciones a las de ADECCO, durante las horas de trabajo.
23. Revelar antecedentes que hayan conocido con motivo de sus relaciones con ADECCO, la Empresa
Principal o la Empresa Usuaria, en su caso, cuando se le hubiere pedido reserva sobre ellos.
24. Desarrollar, durante las horas de trabajo y en las oficinas, locales de trabajo y lugares de faenas,
actividades sociales o políticas.
25. Retirar o intentar sacar mercaderías, maquinarias, automóviles, útiles de trabajo, formularios o
cualquier elemento de propiedad de la Empresa o de alguno de sus clientes, sin la debida autorización del
representante de empleador ADECCO.
26. Atentar contra las normas de aseo, higiene y seguridad implantadas por ADECCO, la Empresa
Principal o la Empresa Usuaria, en su caso.
27. Portar armas de cualquier clase, en las horas y lugares de trabajo, salvo las que sean necesarias para
el cumplimiento de su labor y cuyo uso haya sido autorizado por ADECCO, la Empresa Principal o la
Empresa Usuaria, en su caso.
28. Vender o comercializar los elementos de seguridad y de trabajo entregados por ADECCO o la
Empresa Usuaria, en su caso, para la protección de los trabajadores y el cumplimiento de sus funciones.
29. Colocar o difundir cualquier tipo de información que atente contra la dignidad de ADECCO, la
Empresa Principal o la Empresa Usuaria, en su caso, o de los trabajadores de éstas.
30. Disminuir injustificadamente el ritmo de ejecución del trabajo, suspender ilegalmente las labores o
incitar a terceros para que lo hagan.
31. La ejecución del trabajo extraordinario no registrado previamente en la planilla de autorización de
hora extraordinarias.
El cometer cualquiera de los actos anteriormente especificados podrá considerar falta grave o gravísima,
según corresponda, a las obligaciones que impone el contrato de trabajo, autorizando a ADECCO a
ponerle término de inmediato, de acuerdo con la ley, sin perjuicio de la calificación de esta circunstancia
que hagan los Tribunales de Justicia.

TITULO XX
DEL USO DE INFORMACIÓN Y DE LOS MEDIOS ELECTRÓNICOS E INFORMÁTICOS DE LA EMPRESA

Artículo 80° Toda información que se conozca durante el desarrollo de los trabajos tendrá siempre un
carácter restrictivo, confidencial y sólo para uso de la Empresa o de la Usuaria, por lo que se debe
custodiar con especial celo, estando expresamente prohibido comentarla, eliminarla o entregarla a
terceros no autorizados. Nunca se debe utilizar la información así conocida, en beneficio propio o de

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terceros, de manera contraria a las leyes o perjudicial a los intereses de la Empresa, de sus clientes o de
sus proveedores.
Artículo 81° Los trabajadores de la Empresa utilizan una amplia gama de tecnologías para sistemas de
información en la ejecución de sus actividades, ejemplo de ellos son los teléfonos móviles, fax, internet,
correo electrónico, entre otros. Por lo tanto, los trabajadores son responsables de proteger la información
de la Empresa, Empresa Usuaria o Empresa Principal, comunicada o almacenada mediante el uso de estos
sistemas.
Artículo 82° El uso, copia o venta de software y de otro tipo de información no autorizado bajo licencia del
fabricante o dueño, constituye una infracción a los derechos de propiedad y queda estrictamente
prohibida en la Empresa.
Artículo 83° Todas las comunicaciones electrónicas se consideran como registros de la Empresa y se
prohíbe el uso y/o difusión de cualquier tipo de material ofensivo, tales como pornografía, xenofobia u
otro de carácter discriminatorio o, incluso, personal, en los sistemas de información de la Empresa.
Artículo 84° La Empresa se reserva el derecho de monitorear la utilización por parte de los trabajadores
de los sistemas de información de ella. Cuando existan indicios o presunciones fundadas de uso ilícito o
abusivo de los sistemas de información de la Empresa por parte de un trabajador, podrá ordenarse la
realización de una revisión o auditoría interna, luego de la cual podrá instruirse la aplicación de sanciones.
Artículo 85° La Empresa y, en su caso, la Usuaria, se reservan la atribución para regular las condiciones,
frecuencias y oportunidad de uso de los correos electrónicos de la Empresa, conforme a las instrucciones
que se impartirán en cada caso.
Artículo 86° Podrá regularse radicalmente el uso del correo electrónico en términos tales que todo envío
del personal se efectué con copia al Responsable del Trabajador o Unidad de la Empresa o Usuaria, envío
que de esta forma perderá -en el instante- su condición de comunicación privada.

TITULO XXI
DE LAS CÁMARAS DE SEGURIDAD Y CONTROL AUDIOVISUAL

Artículo 87° La empresa podrá implementar cámaras de seguridad u otros mecanismos de control
audiovisual, cuidando siempre que dicho control no afecte la dignidad o el libre ejercicio de los derechos
fundamentales de los trabajadores.
En efecto, la instalación de cámaras de seguridad responderá a requerimientos o exigencias técnicas de
los procesos llevados a cabo al interior de la empresa o por razones de seguridad de las personas o
instalaciones, sin que en ningún caso constituya una forma de control y vigilancia de la actividad del
personal de la Empresa.
Cabe hacer presente que las cámaras de seguridad u otros mecanismos de control audiovisual no se
dirigirán directamente al ejercicio de las labores de un trabajador en particular, sino que, en lo posible, se
orientarán en planos panorámicos; su emplazamiento no abarcará lugares dedicados al esparcimiento de
los trabajadores, tales como, comedores y salas de descanso, así como tampoco a aquellos en los que no
se realiza actividad laboral, como los baños, casilleros, salas de vestuarios, etc.
Respecto de las grabaciones que se obtengan, se garantizará la debida custodia y almacenamiento de
éstas. En todo caso, se garantizará la reserva de toda la información y datos privados de algún trabajador
que se pueda haber obtenido mediante estos mecanismos de control audiovisual, excluyéndose de su
conocimiento a toda persona distinta al empleador o sus asesores y al trabajador, salvo naturalmente que
la grabación sea requerida por organismos con competencia para ello o bien que éstas den cuenta de
ilícitos, en cuyo caso se podrán poner a disposición de los tribunales respectivos.
Las cámaras de seguridad podrán estar emplazadas en áreas perimetrales a la Empresa, faena,
estacionamientos, pasillos y áreas de acceso a oficinas y dependencias generales.

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 TITULO XXII
OBLIGACIONES, PROHIBICIONES Y SANCIONES INTERNAS PARA LOS DELITOS PREVISTOS EN LA LEY
N°20.393. PROCEDIMIENTOS DE INVESTIGACIÓN DE POSIBLES CONDUCTAS DELICTUALES AL INTERIOR
DE LA EMPRESA.

Artículo 88° Todo trabajador y/o prestador de servicios de Adecco que se relacione con empleados
públicos, ya sean nacionales o extranjeros, deberá evitar cualquier conflicto de interés, siendo su
obligación dar cuenta de las eventuales situaciones de conflicto de interés identificadas al Encargado de
Prevención de
Delitos de la Empresa, epd@adecco.cl, igual comunicación deberá formular al Responsable del Trabajador
o Supervisor directo.
La comunicación mencionada deberá ser formulada por medio de informe escrito y remitido por correo
electrónico. En él se indicará el nombre de las personas con las que tomó contacto, su cargo, la materia o
razón del contacto y los elementos de hecho que configuran el conflicto de interés o la operación
sospechosa. El destinatario de dicho informe deberá poner éste en conocimiento del Encargado de
Prevención de Delitos de la Empresa.
Artículo 89° Las siguientes actividades son más críticas y podrían generar un conflicto al amparo de la Ley
N°20.393.
1. Relación con Fiscalizadores;
2. Venta a Empresas Públicas y Privadas;
3. Obtención de Permisos Municipales y Sectoriales;
4. Aceptación y Mantención de Proveedores que posean un perfil de riesgo;
5. Aceptación y Mantención de Clientes que posean un perfil de riesgo;
6. Invitaciones y Regalos a y de Terceros;
7. Donaciones;
8. Patrocinios y auspicios;
9. Fondo Fijo Empleados;
10. Viajes de Empleados;
11. Consumo de sustancias ilegales.
Artículo 90° El Procedimiento de Creación de Proveedores debe incorporar las siguientes materias cada
vez que sea aplicable:
1. Solicitar el Certificado de Antecedentes de los socios o propietarios del proveedor o cliente;
2. Verificar situaciones sospechosas con relación al proveedor o cliente, tales como precios de
productos o servicios muy por debajo del precio de mercado;
3. Obtener información de riesgo de corrupción del país de origen del proveedor si éste fuere
extranjero (por ejemplo, índices de Transparencia Internacional, o revisión en listas negras);
4. Revisar en Bases de Datos públicas gratuitas a las que pueda tener acceso la empresa que contengan
nombres de personas y organizaciones condenadas o procesadas por los delitos contemplados en la Ley
N° 20.393;
5. Elaborar y mantener una base de datos con los proveedores o clientes cuya evaluación ha sido
rechazada por su vinculación o riesgo relacionado con los delitos mencionados, con el fin de evitar
evaluarlo nuevamente (Registro Único de Proveedores por empresa);
6. Cuando se identifica a un proveedor o cliente riesgoso, deberá reportarse al Encargado de
Prevención de Delitos acerca de alguna situación sospechosa de comisión de los delitos previstos en la Ley
N° 20.393 por parte del proveedor o potencial proveedor de Adecco;
7. Antes de establecer relaciones comerciales con un proveedor o cliente, se usará un documento en
que el proveedor declare expresamente su compromiso con el presente Manual y los demás documentos

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en los que se encuentra contenido el Modelo. En dicho documento, el prestador de servicio o el
proveedor deberán declarar, al menos, lo siguiente:
7.1. El proveedor/prestador de servicios o cliente declara cumplir con todas las leyes, normas,
regulaciones y requerimientos vigentes en la entrega del producto o en la prestación de servicios.
7.2. El proveedor/prestador de servicios o cliente declara que no forma parte de sus prácticas
comerciales ni de negocio otorgar pagos u otros beneficios a un empleado público, nacional o extranjero,
para que realice acciones u omisiones en beneficio propio o de Adecco.
7.3. Declara tener controles implementados para prevenir el delito de cohecho, la actividad terrorista y el
financiamiento del terrorismo, como también, el lavado de activos. Adecco deberá entregar a dicho
proveedor o prestador o cliente un ejemplar del Código de Ética y del Manual.
7.4. El incumplimiento de esta cláusula por parte del proveedor/prestador de servicios dará derecho a
Adecco para terminar en forma inmediata el respectivo contrato.
Artículo 91° Como política general de Adecco, se prohíbe hacer regalos o invitaciones a potenciales
clientes del sector público o a sus empleados, o a funcionarios de cualquier institución pública, o
funcionarios públicos extranjeros que, por sus competencias deban relacionarse con la empresa.
Reconociendo que existen situaciones excepcionales en que, en razón de los intereses de la empresa,
debe incurrirse en dichos regalos o invitaciones, la organización podrá incurrir en éstos, pero, en forma
previa deberá informarse al Encargado de Prevención Del delito de la empresa sobre la situación
excepcional, las razones que amerita incurrir en una excepción a la política general, debiendo cumplir en
el procedimiento los resguardos que exija el Encargado al efecto.
Con relación a las invitaciones que un empleado reciba de parte de un tercero, deberá ella informarse al
Responsable del Trabajador o supervisor respectivo y, sólo con la autorización previa de éste, podrá
aceptarse.
Artículo 92° Las siguientes obligaciones son parte integrante de cualquier procedimiento que regule las
donaciones:
1. Respetar las autorizaciones y procedimiento corporativos para realizar donaciones;
2. Asegurar que la entidad receptora de la donación posee las debidas acreditaciones (validez legal,
constitución, representantes legales, etc.);
3. Verificar la institución en el "REGISTRO DE INSTITUCIONES RECEPTORAS DE DONACIONES - LEY
N°19.885" o ley procedente;
4. Identificar la labor que cumple en la sociedad la institución destinataria de la donación;
5. Establecer el objetivo de la donación y la utilización de los recursos donados por la empresa;
6. Revisar en Bases de Datos públicas gratuitas a las que pueda tener acceso la empresa que contengan
nombres de personas y organizaciones condenadas o procesadas por los delitos contemplados en la Ley
N°20.393.
Artículo 93° Se debe llevar un registro con las evidencias físicas de los aportes realizados para auspiciar
eventos, el cual debe incluir una identificación del receptor o beneficiario de dicho auspicio y el propósito
del beneficio.
Artículo 94° Los Procedimientos Operacionales sobre Fondos Fijos en las distintas sucursales, faenas o
servicios, tendrán incorporado un control de Tesorería para la detección de:
1. Gastos inusuales;
2. Montos excesivos de un solo ítem;
3. Pagos efectuados a un mismo prestador de servicios.
Los fondos serán utilizados solamente para cubrir gastos menores relacionados con la operación normal y
habitual de la operación o servicio correspondiente (movilización, útiles de oficina, colaciones fuera de
horario hábil, y otros gastos menores debidamente justificados).
Estos fondos no podrán ser usados para realizar invitaciones a funcionarios públicos, ni gastos de
representación ni para otros objetos distintos de los indicados en el párrafo precedente.

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Artículo 95° Se prohíbe financiar viajes a empleados públicos con fondos de Adecco o por cuenta de ella.
La Política de Viajes establece el listado de gastos permitidos como gasto de viaje (taxi, transporte público,
arriendo de vehículos privados, estacionamiento, peaje, hotel, restaurantes, etc.) y el listado de gastos no
reembolsables (multas de cualquier naturaleza, gastos de medicamentos personales, vuelos en primera
clase sin la autorización correspondiente, servicios de hotel, estética personal, servicios de mantención y
reparación del vehículo particular, etc.).
Reconociendo que existen situaciones excepcionales en que, en razón de los intereses de la empresa,
debe incurrirse en dichos regalos o invitaciones, la organización podrá incurrir en éstos pero, en forma
previa deberá informarse al Encargado de Prevención del delito de la empresa sobre la situación
excepcional, las razones que amerita incurrir en una excepción a la política general, debiendo cumplir en
el procedimiento los resguardos que exija el Encargado al efecto.
Artículo 96° Especialmente, deben ser denunciadas las siguientes operaciones sospechosas:
1. Un supuesto cohecho a un empleado público, nacional o extranjero, o a una supuesta vinculación de
Adecco con el delito de cohecho;
2. Conocimiento o sospecha de vinculación respecto de un trabajador de Adecco y que tenga relación
con actos terroristas o de financiamiento del terrorismo o de lavado de activos;
3. Conocimiento o sospecha respecto de un proveedor o un prestador de servicios de Adecco y que
tenga relación con los delitos de cohecho, lavado de activos, o de financiamiento del terrorismo.

TITULO XXIII
DEL TÉRMINO DEL CONTRATO DE TRABAJO E INDEMNIZACIONES

Artículo 97° Los contratos de trabajo de los trabajadores de ADECCO podrán terminar en conformidad a
lo establecido en los artículos 159, 160 y 161 del Código del Trabajo.
Artículo 98° Las indemnizaciones que procedan pagar al trabajador por término de la relación laboral,
serán aquellas estipuladas en sus respectivos contratos individuales, según los términos y condiciones
pactadas en dichos instrumentos, todo ello en conformidad a la ley.
Artículo 99° En el caso que la Empresa invoque como causal de término del contrato de trabajo y de la
relación laboral, las causales previstas en el artículo 160 del Código del Trabajo, el trabajador no tendrá
derecho a pago de indemnización alguna y no podrá ser contratado nuevamente para prestar servicios
por la Empresa. En el caso de término de contrato al amparo del artículo 159 y 161 del Código del Trabajo,
se deberá hacer presente esta situación al momento de la entrevista inicial, o inmediatamente de
asumido el cargo.

TITULO XXIV
DE LAS FALTAS, PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN Y APLICACIÓN DE MEDIDAS DISCIPLINARIAS

Artículo 100° Constituye falta, toda acción u omisión voluntaria, por la cual el trabajador incurra en
incumplimiento de las obligaciones que le impone su contrato de trabajo, los reglamentos, normas e
instrucciones, ordenanzas u otra normativa de ADECCO de carácter operacional, técnico o laboral.
La circunstancia que la acción u omisión sea dolosa u ocasionada con culpa servirá exclusivamente para
establecer la sanción aplicable y para determinar si constituye alguna figura jurídica penal que deba
denunciarse ante los Tribunales.
Artículo 101° Los trabajadores son responsables laboral, civil y penalmente de sus actos u omisiones en el
desempeño de sus funciones.
La responsabilidad laboral, materializada en una falta, da origen a las sanciones que establece este
Reglamento.
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Las responsabilidades civiles y penales de todo trabajador, que por sus actos u omisiones cause daño a la
Empresa, se perseguirán ante el Tribunal competente.
El Departamento Legal procederá de oficio o a petición de parte en el caso de verificarse lo dispuesto en
los incisos anteriores, formulando la demanda, denuncia o querella respectiva.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 57 del Código del Trabajo, en los casos de defraudación,
hurto o robo cometidos por el Trabajador en contra del Empleador en el ejercicio de su cargo, podrá
embargarse, por orden judicial, hasta el cincuenta por ciento (50%) de las remuneraciones. No podrán
embargarse remuneraciones sin orden del juez competente.

DE LAS FALTAS
Artículo 102° Sin perjuicio de la responsabilidad civil y penal, las faltas se clasifican en:

Faltas leves: serán sancionadas con una Todas aquellas no calificadas en este Reglamento
amonestación por escrito en la hoja de vida del como faltas graves o gravísimas.
trabajador, por parte del representante de
empleador ADECCO que conozca de los hechos, con
copia a la Inspección del Trabajo.
Faltas graves: serán sancionadas con una Artículos 6, 7, 8, 30, 36, 114, 116, 119, 126, 156, 157 y
amonestación por escrito a la hoja de vida del 158
trabajador y una multa del 25% de su remuneración
diaria. La Empresa podrá comunicar dicha sanción a
la Inspección del Trabajo.
La reiteración de una falta grave en el periodo de un
año corrido a contar de la primera falta grave dará
lugar a una falta gravísima que se sancionará como
tal.

Faltas gravísimas: Se sancionarán del modo 5, 27, 29, 32, 38, 59, 69, 75, 76, 78, 79, 80, 82, 83, 88
anteriormente dispuesto y, eventualmente, a 95, 118, 119, 120, 122, 126, 127, 147, 148, 149,
ameritarán la desvinculación del trabajador. 150, 151, 152, 154, 163, 164, 165 y 166,

DEL PROCEDIMIENTO PARA LA DETERMINACIÓN DE FALTAS Y APLICACIÓN DE SANCIONES

Artículo 103° La sanción laboral es independiente de la responsabilidad civil o penal, de modo que el
sobreseimiento definitivo o la sentencia absolutoria pronunciada por los Tribunales Ordinarios de
Justicia, no alterarán, en ningún caso los efectos de las medidas disciplinarias, salvo que ordenen
dejar sin efecto la sanción laboral aplicada por ADECCO.
Lo anterior no obsta al derecho de los trabajadores a reclamar ante la Inspección del Trabajo o
Tribunal competente, en los casos en que la ley les reconozca esa acción.
Artículo 104° El producto de las multas se destinará a incrementar los fondos de bienestar que la
Empresa tenga para sus trabajadores.

TITULO XXV
PROCEDIMIENTO ANTE DENUNCIAS POR ACOSO SEXUAL.

Artículo 105° El acoso sexual es una conducta ilícita no acorde con la dignidad humana y contraria a
la convivencia al interior de la Empresa. En esta empresa serán consideradas como conductas de
acoso sexual aquellas donde hombre o mujer- realiza en forma indebida, por cualquier medio,

31
requerimientos de carácter sexual, no consentidos por la persona requerida –hombre o mujer- y que
amenazan o perjudican su situación laboral u oportunidades de empleo.
Las conductas constitutivas de acoso no se encuentran limitadas a acercamientos o contactos físicos,
sino que incluye cualquier acción del acosador sobre la victima que pueda representar un
requerimiento de carácter sexual indebido, incluyendo en ese sentido, propuestas verbales, correos
electrónicos, cartas o misivas personales, que amenacen o perjudique su situación o sus
oportunidades de empleo.
Cuando el denunciado es el empleador, estamos hablando de “acoso vertical”. Cuando el denunciado
es un símil dentro de la Empresa, hablamos de “acoso horizontal”.
Artículo 106° Todo trabajador(a) de la Empresa que sufra o conozca de hechos ilícitos definidos
como acoso sexual por la ley o este Reglamento, tiene derecho a denunciarlos, por escrito, al
Responsable del Trabajador y/o Director de Sucursal de ADECCO o la Empresa Usuaria, en su caso, o
a la Inspección del Trabajo competente.
Artículo 107° La Empresa ha establecido un procedimiento de reclamos en materia de denuncias por
acoso sexual, el cual se desarrolla de la siguiente manera:
a) Todo trabajador(a) de la Empresa que sufra o conozca de hechos ilícitos definidos como
acoso sexual, tiene obligación de denunciarlos, por escrito, al Responsable del Trabajador
de ADECCO, reclamo en el cual deberá constar la siguiente información.
• La denuncia escrita dirigida al Responsable del Trabajador deberá señalar los nombres,
apellidos y cédula de identidad del denunciante y/o afectado (esto último, en caso de
conocerse);
• El cargo que ocupa en la Empresa y cuál es su dependencia jerárquica;
• Una relación detallada de los hechos materia del denuncio, indicando el nombre de la
persona o personas sobre las que pesa la supuesta responsabilidad por acoso sexual;
• Fecha de emisión de la denuncia y firma del denunciante y, finalmente;
• Documentos u otros medios de prueba que se estimen necesarios o útiles para acreditar los
hechos, cuando hubiere.
La información señalada en la letra a) deberá ser enviada al correo electrónico o presencialmente al
Responsable del Trabajador. Una vez recibidos los datos junto al reclamo, dicha área asignará una
persona para llevar a cabo la investigación que se señala en los artículos siguientes, dentro del plazo
de 48 horas. Asimismo, pedirá información a las demás personas involucradas, mediante documento
interno y reservado. Se podrán tomar medidas inmediatas tendientes impedir la reincidencia del
hecho que origina la investigación.
b) El Responsable del Trabajador informará al Director de Sucursal respectivo, Jefe de Gestión
y Departamento Legal, y realizará o designará a un encargado para investigar, quien tendrá
en cuenta especialmente los elementos aportados por el reclamante, como también los
aportados por los otros sujetos intervinientes. Dicha investigación interna, deberá
realizarse en un plazo de 30 días, desde la fecha de recepción del reclamo, de manera
reservada, garantizando el derecho a que ambas partes sean escuchadas.
c) Recibida la denuncia, se adoptarán las medidas de resguardo necesarias respecto de los
involucrados, tales como la separación de los espacios físicos o la redistribución del tiempo
de jornada, considerando la gravedad de los hechos imputados y las posibilidades derivadas
de las condiciones de trabajo.
d) Durante la investigación se evaluarán los hechos y las acreditaciones respectivas,
elaborándose un informe donde se expondrán los antecedentes y si se determinan
conductas indebidas de acoso sexual, se propondrán las sanciones y medidas
correspondientes, debiendo ser el o los investigadores quienes resolverán de acuerdo con
los antecedentes entregados.

32
La persona a cargo de la investigación deberá escuchar a los sujetos cuya información pueda ser
relevante en esta materia. Lo anterior se llevará a efecto en reuniones especialmente coordinadas al
efecto. Por último, se levantará un acta que será firmada por todos los intervinientes.
Todo el proceso de investigación constará por escrito, dejándose constancia de las acciones
realizadas por el investigador, de las declaraciones efectuadas por los involucrados, de los testigos y
las pruebas que pudieran aportar.
Una vez que el investigador haya concluido la etapa de recolección de información, procederá a
emitir el informe sobre la existencia de hechos constitutivos de acoso sexual.
d) Previo a la emisión del informe, la persona encargada de su redacción deberá antes ponerlo
en conocimiento del Departamento Legal, para su revisión.
e) El informe deberá contener los siguientes datos:
• Una descripción clara y detallada del reclamo del (o la) trabajador/a.
• Constancia de los elementos que se tuvieron a la vista durante la investigación.
• Una resolución escrita del caso, que indicará el resultado final en relación al reclamo
presentado y las consideraciones respectivas.
• Copia de la resolución final deberá ser enviada a la Inspección del Trabajo.
f) Una vez conocido el informe, la Empresa deberá entregar la respuesta al trabajador
afectado. Esta contestación será dada dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles desde la
emisión del documento, deberá constar por escrito y ser debidamente fundada. Contendrá,
además, un resumen de dicho informe se hará en duplicado y uno de los ejemplares se
enviará al correo electrónico del reclamante, asignado por la Empresa. Si no fuere posible
tal entrega, se le comunicará mediante carta certificada remitida al domicilio que aparezca
en el contrato de trabajo del reclamante.
g) Con todo, una vez notificado al reclamante de la respuesta a su solicitud y no estando
conforme con la opinión contenida en ella, tendrá un plazo de cinco (5) días hábiles para
apelar de ella ante el Área de Recursos Humanos, quien a su vez responderá a la pretensión
del trabajador dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la apelación.
h) En caso de acreditarse el acoso sexual, la empresa debe aplicar las medidas o sanciones que
correspondan dentro de un plazo de 15 días de terminada la investigación interna o desde
que se le hayan comunicado los resultados de la investigación efectuada por la Inspección
del Trabajo.
El o los investigadores determinarán las sanciones que corresponda aplicar, entre las cuales está
contemplado:
• Amonestación verbal
• Amonestación escrita
• Multa de acuerdo con el art. 154 del Código del Trabajo
• Desvinculación del trabajador o trabajadora cuando se ha comprobado su condición de
acosador, sin derecho a indemnización por la causal del articulo 160 N° 1 letra B) del
Código del Trabajo, Conductas de acoso sexual.
Artículo 108° Con este informe se dará por concluida la investigación por acoso sexual y su fecha de
emisión no podrá exceder de treinta (30) días, contados desde el inicio de la investigación, el cual
será remitido a la Inspección del Trabajo a más tardar el día hábil siguiente de confeccionado el
informe.
Artículo 109° Las observaciones realizadas por la Inspección del Trabajo, serán apreciadas por la
gerencia de la Empresa y se realizarán los ajustes pertinentes al informe, el cual será notificado a las
partes dentro de cinco (5) días hábil de recibida las observaciones del órgano fiscalizador.
Artículo 110° El empleador tiene un plazo de quince (15) días hábiles, desde que recibe el informe
elaborado por la Inspección del Trabajo o las observaciones de ésta a las conclusiones del
procedimiento efectuado por el mismo empleador, para disponer las medidas que correspondan.

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Artículo 111° Si uno de los involucrados considera que alguna de las medidas señaladas en el artículo
anterior es injusta o desproporcionada, podrá recurrir a la Inspección del Trabajo.
Artículo 112° Sin perjuicio de lo establecido en los artículos 48 y siguientes, las denuncias que se
realicen invocando acoso sexual, se sustanciarán en conformidad al Párrafo 6° del Capítulo II del
título I del Libro V del Código del Trabajo.
Artículo 113° Idéntico procedimiento al establecido para el acoso sexual será aplicados a los casos de
acoso laboral o Mobbing, garantizando de esta manera la dignidad, integridad física y mental de los
trabajadores.

TITULO XXVI
DEL CUIDADO Y MANTENCION DE VEHÍCULOS

Artículo 114° El vehículo es una herramienta de trabajo, que no solo sirve como medio de
transporte, sino también es un elemento que refleja el espíritu y misión de nuestra compañía.
Es por ello que cada persona que se encuentre en el interior de uno de los vehículos de Adecco debe
tener un comportamiento acorde con la política de la compañía, quedando prohibida la conducción
agresiva, manifestación oral o de gestos improcedentes de un funcionario de la empresa.
Así también el vehículo, dado que posee el nombre de la compañía, no puede utilizarse con fines
personales menos aún quedar estacionado en recintos no afines con la labor (bares, discotecas o
fiestas).
Así también dado que el vehículo refleja por sí mismo a la empresa, este debe estar siempre limpio
internamente como externamente y en buenas condiciones técnicas, que permitan el
desplazamiento seguro, cumpliendo con las exigencias técnicas impuestas por la autoridad.
Artículo 115° todo vehículo tiene un responsable, el jefe de área o un usuario designado, del
cuidado y administración del vehículo.
Así mismo, aplicará formas administrativas, tales como bitácora para el control y operación del
vehículo, lo cual remitirá al responsable del trabajador, supervisor o encargado al respecto.
Artículo 116° El vehículo debe ser manejado exclusivamente por personal idóneo que cuente con
licencia de conducir al día y que corresponda en clase al tipo de vehículo utilizado.
Al abordar el vehículo el conductor debe portar físicamente su licencia. Si está suspendida o no la
tienen, no debe utilizar el vehículo.
El conductor debe encontrarse en condiciones físicas y mentales adecuadas para la conducción
responsable, es decir:
• No debe estar bajo los efectos del alcohol ni drogas.
• No haber ingerido medicamentos que provoquen fatiga física, sueño o disminuir las
habilidades normales de respuesta.
Artículo 117° En caso de colisión o accidentes en los cuales existan daños a terceros, sean estos
materiales o a las personas, o simplemente al vehículo propio de la empresa, el jefe de oficina o
funcionario de la empresa debe comunicar en forma inmediata a su jefatura. Esta instrucción no
tiene excepción alguna y su incumplimiento es una falta grave. También se debe dejar las
constancias necesarias en Carabineros. Se debe colaborar con las autoridades en los procedimientos
que estas establezcan y en especial no pueden negarse a alcoholemia o test de control que estos
solicitan.
Queda estrictamente prohibido huir del sitio de cualquier accidente.

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Queda prohibido al conductor o a la jefatura inmediata con respecto a terceros, transigir,
comprometer o pagar indemnización alguna, celebrar cualquier arreglo judicial o extrajudicial, o
pagar parte del daño.
Artículo 118° Toda infracción producto de la conducción de un vehículo de la empresa debe ser
comunicada al Responsable del Trabajador, independientemente que la infracción sea levantada al
chofer. Esto se debe a que la infracción se ha producido en un vehículo de la empresa.
Si existiera un parte empadronado, y fuere destruido, no informado o no entregado a la jefatura
correspondiente, constituirá una falta grave.
El hecho que no exista una bitácora el cual identifique quien es el responsable durante ese día del
vehículo presupone responsabilidad del encargado o del vehículo.
Sin perjuicio de lo anterior, el conductor deberá asumir el pago de la infracción, dado que el este
último es el responsable del buen manejo y tiene el vehículo a su cargo.
Artículo 119° el comportamiento mínimo exigido a la persona dentro del vehículo:
• Está prohibido fumar en los vehículos
• Está prohibido ingerir alimentos o bebidas en los vehículos
• El vehículo está destinado solo para cumplir labores de la empresa y ni para uso personal.
• Las herramientas y elementos de seguridad deben estar en buenas condiciones y
operativas (gata, llave de rueda, rueda de repuesto, triángulos, botiquín, extintor, etc.)

TITULO XXVII
DEL USO DE RECURSOS COMPUTACIONALES DE LA EMPRESA

Artículo 120° Se permite el uso de los recursos computacionales al personal autorizado, para ayudar
a conducir los negocios de la empresa en forma efectiva y eficiente.
El objetivo de la política que se expone a continuación es establecer responsabilidades y requisitos
para el uso apropiado de los recursos computacionales, con el fin de garantizar que se mantengan
como herramientas efectivas para la acción comercial.
Artículo 121° solo el personal autorizado para ello podrá hacer uso de los recursos computacionales
y/o la tecnología informática para desempeñar su trabajo y conducir los negocios de la empresa,
cuyo acceso es autorizado por su jefatura.
Los recursos computacionales –en adelante los “Recursos”- de la Empresa incluyen los equipos
(computadores, impresoras y todo tipo de hardware), dispositivos e instalaciones específicas,
sistemas y programas, herramientas de comunicaciones (correo interno, externo e internet) y la
información que ellos utilizan.
Artículo 122° Todos los recursos, su contenido y la información generada y almacenada son y
permanecerán como propiedad de la Empresa. No son de propiedad del usuario actual o anterior
autorizada para el uso del recurso.
La información de bases de datos y registros documentales no debe ser suministrada a ninguna
persona externa a la empresa, que no sea un destinatario natural, y no puede ser usada para
actividades de negocios privados. Sobre esta materia aplican todas las condiciones del delito
informático establecido en la ley. Cada persona autorizada al uso del recurso tiene definida su
identificación de acceso y clave personal y, en base a ellos, sus perfiles de acceso. No está permitida
la usurpación de la identificación.
Los datos deben ser tratados en forma confidencial, y acceder a ellos solo cuando la definición de la
estructura administrativa y el nivel de autorización lo permiten.
Los recursos computacionales deben ser usados exclusivamente para realizar negocios de la
Empresa.
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Artículo 123° se prohíbe acceder y almacenar datos que puedan ser considerados:
• Fraudulento
• Acosador o discriminador
• Vergonzoso
• Sexualmente explicito
• Profano
• Obsceno
• Intimidante
• Difamador
• Ilícito
Artículo 124° está prohibido permitir el acceso a los sistemas informáticos y/o información de la
empresa a personas externas a ella, lo que incluye amigos y parientes, salvo autorizaciones explicita
de la Gerencia. Adecco se reserva el derecho de revisar, verificar, interceptar, acceder y divulgar
toda información almacenada en los Recursos Computacionales de la empresa.
Está prohibido usar los recursos informáticos para ocasionar perjuicio a terceros.
Artículo 125° todos los recursos computacionales constituyen activos de la empresa que se deben
preservar.
PARTICULARIDADES DEL USO DE EQUIPOS DESTINADOS A CARGO
Artículo 126° Entre los recursos informáticos considerados como equipos a cargo se incluyen:
• Computadora de escritorio
• Computadora portátil, temporal o permanente
• Impresora local y/o dedicada
• Cámaras fotográficas digitales
• Celulares
• Scanners
• Lectores de código de barras
• Otros dispositivos
Artículo 127° Para hacer uso de los equipos o dispositivos, se requiere su asignación por parte de su
jefatura.
Los equipos y dispositivos a cargo son de propiedad de Adecco.
El usuario debe dar el mejor cuidado a los equipos o dispositivos a cargo y reportar las situaciones
anormales que encuentren.
No deben usarse equipos y dispositivos que estén a cargo de otros usuarios, salvo que se cuente con
las autorizaciones necesarias.
La empresa se reserva el derecho de revisar, verificar, interceptar, acceder y divulgar la información
de los equipos a cargo.
Los discos duros de los equipos a cargo deben mantenerse solo con la información necesaria.
Artículo 128° Todos los usuarios de los recursos informáticos de la compañía son responsables de
cumplir con los artículos precedentes.

TITULO XXVIII
DE LOS CASILLEROS

Artículo 129° La Empresa proporcionará a cada trabajador un casillero (cajón o similar) con candado
de propiedad de la Empresa, o de la Empresa Principal, cuando corresponda, a fin de que en él

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guarde sus efectos personales mientras permanezca en el recinto desempeñando sus labores. La
misma obligación pesará sobre la Empresa Usuaria.
Artículo 130° Será de exclusiva responsabilidad del trabajador el velar porque el casillero permanezca
siempre y en todo momento con candado y, además, deberá velar por la conservación de la llave del
mismo. Asimismo, será de exclusiva responsabilidad del trabajador mantener en buenas condiciones
y permitir la revisión del o los casilleros asignados para guardar pertenencias personales, en
conformidad a los procedimientos establecidos en este mismo reglamento interno.
Artículo 131° Al término del contrato de trabajo, el trabajador deberá devolver a la Empresa o
Usuaria la llave de su casillero y éste deberá quedar enteramente desocupado y limpio.
Artículo 132° La Empresa, o la Empresa Principal, podrá establecer, en forma periódica, sistemas de
control de los bienes y especies que permanecen en los casilleros asignados a los trabajadores, como,
asimismo de las especies que éstos retiren de la Empresa, la Empresa Usuaria o la Empresa Principal,
al término de su respectiva jornada de trabajo.
Artículo 133° Será requisito para poder efectuar estos controles, que los mismos se lleven a cabo
mediante medios y en forma idónea y respondan a un sistema de aplicación general, garantizándose
la impersonalidad de la medida y respetando en todo momento la honra y dignidad del trabajador,
por lo que éste último deberá dar las facilidades para dicho control interno. Cada control no podrá
afectar a más del 5% del total de los trabajadores de la Empresa.
Los medios antes indicados podrán ser mediante sistemas de vía automática y/o a través de sorteo.
Artículo 134° Con el único objeto de mantenimiento del orden, la higiene y la seguridad de la
Empresa, la o la Empresa Principal y sus trabajadores, se impone al personal de la Empresa la
obligación de facilitar la revisión de lockers y casilleros, la que se realizará en presencia del
trabajador, del Supervisor o Superior de la Empresa y otro trabajador.
Las medidas de control establecidas en este título serán de ejecución uniforme respecto de todo el
personal de la empresa o bien mediante un sistema de selección aleatorio universal. De ningún
modo dicho control podrá importar la selección discrecional de las personas a revisar o la
implementación de medidas extrañas e inconducentes a los objetivos ya señalados.
La selección aleatoria, se realizará a través de un sistema electrónico, el cual seleccionará personas al
azar entre cualquier trabajador de la Empresa.
Artículo 135° Será responsabilidad de toda jefatura informar y tomar las acciones adecuadas cuando
se detecte que trabajadores son tenedores ya sea en sus equipajes o casilleros, de objetos que son de
propiedad de Adecco o de la empresa principal en la que prestan servicios.
Asimismo, toda jefatura, supervisor o coordinador deberá efectúe los procedimientos preventivos y
de control establecidos en este párrafo.

TITULO XXIX
NORMAS DE PREVENCIÓN, HIGIENE Y SEGURIDAD

OBJETIVOS Y ALCANCE
Artículo 136° Las normas contenidas en este título y siguientes, tienen por objeto establecer las
disposiciones generales de Prevención de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales que
regirán en ADECCO, las que tendrán el carácter de obligatorias para todo el personal, en
conformidad con las disposiciones de la Ley N° 16.744; que establece normas sobre Accidentes del
Trabajo y Enfermedades Profesionales y según la cual las empresas o entidades estarán obligadas a
mantener al día los Reglamentos Internos de Higiene y Seguridad en el trabajo y los trabajadores a
cumplir con las exigencias que dichos reglamentos les impongan.

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Asimismo, según la misma norma, los reglamentos deberán consultar la aplicación de multas a los
trabajadores que no utilizan los elementos de protección personal que les hayan sido
proporcionados o que no cumplan con las obligaciones que les impongan las normas,
reglamentaciones o instrucciones sobre higiene y seguridad en el trabajo. La aplicación de tales
multas se regirá por lo dispuesto en el artículo 157, título III, Libro I del Código del Trabajo.
Este Reglamento tiene por objeto prevenir los accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
Lograr este objetivo tan importante para quienes trabajan en la Empresa debe ser una preocupación
de cada uno, cualquiera sea el cargo que ocupe. Para ello ADECCO requiere de todos sus
trabajadores la colaboración activa en su cumplimiento; observando y poniendo en práctica sus
disposiciones, participando en los organismos que establece la ley y sugiriendo ideas que
contribuyan a alcanzar esta finalidad.

Artículo 137° Definiciones:

EMPRESA: La entidad empleadora que contrata los servicios del colaborador.
COLABORADOR: Toda persona que, en cualquier carácter preste servicios a la empresa por los cuales
percibe remuneración, cualquiera que sea su naturaleza jurídica.
RIESGO: Los riesgos a que está expuesto el trabajador y que pueden provocarle un accidente o una
enfermedad profesional.
EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL: Es el elemento conjunto de elementos que protege el cuerpo
del trabajador y que evita o aminora las consecuencias de una lesión o daño, ocurrido por un
accidente laboral.
ACCIDENTE DE TRABAJO: Es toda lesión que sufra una persona a causa o con ocasión del trabajo y
que le produzca incapacidad o muerte. (Artículo N° 5, Ley N° 16.744).
ACCIDENTE DE TRAYECTO: Son también accidentes del trabajo los ocurridos en el trayecto directo,
de ida o regreso, entre la habitación y el lugar del trabajo y que produzca incapacidad o muerte.
ENFERMEDADES PROFESIONALES: Son las causadas de manera directa por el ejercicio de la profesión
o el trabajo que realice una persona y que le produzca incapacidad o muerte.
(Artículo N°7, Ley N° 16.744).
ORGANISMO ADMINISTRADOR DEL SEGURO: Organismos que otorgan las prestaciones médicas,
preventivas y económicas que establece la Ley 16.744 a los(as) trabajadores(as) dependientes, así
como a los(as) trabajadores(as) independientes que coticen para este Seguro.

DE LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR
Artículo 138° ADECCO tiene la obligación de informar oportuna y convenientemente a todos sus
trabajadores acerca de los riesgos que entrañan sus labores, de las medidas preventivas y de los
métodos de trabajo correctos. Los riesgos son los inherentes a la actividad de cada empresa.
Por su parte, el trabajador tiene el deber de suscribir el documento que acredita que la información
fue entregada.
Especialmente, debe informar a los trabajadores acerca de los elementos, productos y sustancias
que deban utilizar en los procesos de producción o en su trabajo, sobre la identificación de estos
(fórmula, sinónimos, aspecto y olor), sobre los límites de exposición permisibles de esos productos,
acerca de los peligros para la salud y sobre las medidas de control y de prevención que deben
adoptar para evitar tales riesgos.
Artículo 139° Exposición a Coronavirus (COVID-19)
Coronavirus forma parte una amplia familia de virus que causa una enfermedad que va desde un
resfriado común hasta una enfermedad muy severa y letal.
El contagio se produce generalmente por vía respiratoria, a través de tos, estornudos y por
transmisión por contacto directo.

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La calificación de un caso de contagio de COVID-19 será, por regla general, de origen común. Sólo
aquellos casos excepcionales confirmados positivamente con COVID-19, en que la trazabilidad del
contagio sea posible de identificar como causada directamente y de manera inequívoca por el
trabajo, estarán cubiertos por el seguro de la Ley 16.744 (siendo posible para las Mutualidades
cubrir su tratamiento y emitir la respectiva orden de reposo)
Este agente biológico, debe estar considerado entre los riesgos a los que se encuentran expuestos
los colaboradores.
Artículo 140° Es importante que los trabajadores se capaciten permanentemente para disminuir su
probabilidad de accidentarse. Estos accidentes pueden producir lesiones a los trabajadores y
también daños a la propiedad.
En caso de accidentes, será prioritario dar aviso inmediato a su jefatura directa, Supervisor,
Responsable del Trabajador u on site y si aquello no fuere posible, a cualquier compañero de
trabajo. Los accidentes se deben avisar para:
a) Socorrer a la víctima.
b) No perder los derechos que garantiza la Ley N° 16.744 sobre Accidentes del Trabajo.
c) Encontrar las causas que lo produjeron, corregirlas y así evitar que se repitan.

CONTROL DE SALUD
Artículo 141° Todo trabajador, antes de ingresar a la empresa, podría ser sometido a un examen
médico preocupacional, o podrá exigirle la empresa al postulante presentar un certificado médico de
aptitud. Especialmente tratándose de industrias o trabajos peligrosos o insalubres con condiciones
ambientales desfavorables. De conformidad al Art. 184,185 y 186 del Código del Trabajo.
Artículo 142° El trabajador que padezca de alguna enfermedad que afecte su capacidad y seguridad
en el trabajo deberá poner esta situación en conocimiento de su jefe inmediato para que adopte las
medidas que procedan, especialmente si padece de vértigo, epilepsia, mareos, afección cardiaca,
poca capacidad auditiva o visual y otros. Igualmente debe comunicar cuando en su casa existan
personas que padezcan enfermedades infectocontagiosas.
Artículo 143° Cuando a juicio de la empresa, del Comité Paritario o del Organismo Administrador del
Seguro se presuman riesgos de enfermedades profesionales, y lo estimen necesario o conveniente,
podrán enviar a examen médico a cualquier trabajador con el propósito de mantener un adecuado
control acerca de su estado de salud. Los trabajadores tendrán la obligación de someterse a todos los
exámenes que dispongan los servicios médicos del Organismo Administrador, en la oportunidad y
lugar que ellos determinen. De conformidad al Art. 184 del Código del Trabajo, Art. 71 Ley Nº 16.744
y Art.72 Letra a) y g) del D.S. N°101.

NOTIFICACIÓN DE ACCIDENTE PARA LOS COLABORADORES

Artículo 144° Todo accidente que sufra un trabajador, ya sea en el lugar de trabajo o en el trayecto
directo de ida o regreso a su domicilio, o enfermedad profesional, debe ser comunicado de
inmediato a Supervisor, Responsable del trabajador u Onsite y jefatura directa de Adecco, de la
víctima o, en su defecto, al Prevencionista de Riesgos ADECCO, para que se extienda la respectiva
DIAT (Denuncia Individual de Accidente del Trabajo), confeccionada por el mismo departamento.
Artículo 145° Es responsabilidad de la jefatura directa de Adecco del centro de trabajo, enviar la
información completa al Departamento de Prevención de Riesgos para generar la DIAT o DIEP
correspondiente, de forma inmediata y en un plazo no superior a 24 horas.
En caso de que la entidad empleadora no hubiere realizado la denuncia en el plazo establecido, ésta
deberá ser efectuada por el trabajador, por sus derechohabientes, por el Comité Paritario de Higiene
y Seguridad de la Empresa, cuando corresponda, o por el médico tratante. Sin perjuicio de lo
señalado, cualquier persona que haya tenido conocimiento de los hechos podrá hacer la denuncia.
En el evento que el Empleador no cumpla con la obligación de enviar al trabajador accidentado al
establecimiento asistencial del Organismo Administrador que le corresponda o que las
39
circunstancias en que ocurrió el accidente impidan que aquél tome conocimiento de este, el
trabajador podrá concurrir por sus propios medios, debiendo ser atendido de inmediato.
Excepcionalmente, el accidentado puede ser trasladado en primera instancia a un centro asistencial
que no sea el que le corresponde según su Organismo Administrador, en las siguientes situaciones:
casos de urgencia o cuando la cercanía del lugar donde ocurrió el accidente y su gravedad así lo
requieran. Se entenderá que hay urgencia cuando la condición de salud o cuadro clínico implique
riesgo vital y/o secuela funcional grave para la persona, de no intervenir atención médica inmediata.
Una vez calificada la urgencia y efectuado el ingreso del accidentado, el centro asistencial deberá
informar dicha situación a los organismos administradores, dejando constancia de ello.
Para que el trabajador pueda ser trasladado a un centro asistencial de su Organismo Administrador o
a aquél con el cual éste tenga convenio, deberá contar con la autorización por escrito del médico
que actuará por encargo del Organismo Administrador.
Sin perjuicio de lo dispuesto precedentemente, el respectivo Organismo Administrador deberá
instruir a sus entidades empleadoras adheridas o afiliadas para que registren todas aquellas
consultas de trabajadores con motivo de lesiones, que sean atendidos en policlínicos o centros
asistenciales, ubicados en el lugar de la faena y/o pertenecientes a las entidades empleadoras o con
los cuales tengan convenios de atención. La atención médica se efectuará en el organismo de salud
(Mutualidad) que la Empresa tenga contratada y vigente para estos efectos. Para tal caso, sólo con
copia de la DIAT o DIEP ( según corresponda) y/o su cédula de identidad, el trabajador podrá
concurrir a la Mutualidad respectiva para que sea atendido, y luego informar a su Jefatura Directa
dentro de las 24 horas siguientes. La Empresa se encuentra adherida a un Organismo Administrador
del seguro obteniendo la atención en cualquier agencia de la mutualidad respectiva para los casos
en que el trabajador haya tenido un accidente del trabajo o un accidente del trayecto.
Respecto de la ocurrencia del accidente de trayecto directo, deberá ser acreditada por el afectado,
ante el respectivo Organismo Administrador, mediante parte de Carabineros, o certificado del Centro
Asistencial en donde fue atendido, u otros medios igualmente fehacientes.
El trabajador que haya sufrido un accidente y que a consecuencia de ello sea sometido a tratamiento
médico, no podrá trabajar en la Empresa sin que previamente presente un “Certificado de Alta” dado
por el Organismo Administrador. Este control será de responsabilidad de la jefatura directa de
Adecco al Departamento de Prevención de Riesgos.

RESPONSABILIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRABAJADOR (RT)

Artículo 146° Los Responsables del Trabajador tendrán la obligación de informar a sus colaboradores
Oportuna y convenientemente acerca de los riesgos que entrañan sus labores, de las medidas
preventivas y de los métodos de trabajo correctos. En determinados casos esta labor la ejecutará el
Prevencionista de Riesgos o Supervisor.
Cabe mencionar que existe un registro único para la Obligación de Informar (O.D.I.) los riesgos
laborales a los trabajadores, donde será responsabilidad de línea de mando directa del trabajador
hacerle entrega una copia de este registro (A-PR-01) el cual se encuentra disponible en la intranet de
Adecco, seguido de esto el trabajador deberá firmar un registro de recepción del O.D.I. (A-PR-12) el
cual también se encuentra en la intranet de Adecco.

RESPONSABILIDAD EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS

Artículo 147° El Prevencionista de Riesgos y el Supervisor del trabajador tendrán las siguientes
obligaciones:
a) Velar por la seguridad individual o colectiva en el trabajo, del personal a su cargo.
b) Velar por el orden, aseo y condiciones ambientales en los lugares de trabajo.
c) Verificar el uso de vestuario y equipo de protección personal.
d) Velar por el otorgamiento rápido de primeros auxilios en caso de lesiones del personal.
e) Gestionar el traslado del accidentado al centro de salud correspondiente.
40
f) Investigar accidentes de trabajo ocurridos en sus dependencias.
g) Estudiar las causas, proponer y tomar medidas y efectuar el seguimiento correspondiente.
h) Entregar los elementos necesarios para el cumplimiento de la función que desempeñe cada
trabajador dependiente.

IN VESTIGACIÓN DE LOS ACCIDENTES

Artículo 148° Todo trabajador estará obligado a registrar la hora exacta de llegada y de salida de la
empresa, esto por efecto de posibles Accidentes del Trayecto.
Artículo 149° Todo trabajador está obligado a colaborar en la investigación de los accidentes que
ocurran en la empresa. Deberá avisar a su jefe inmediato cuando tenga conocimiento o haya
presenciado cualquier accidente acaecido a algún compañero, aún en el caso que éste no lo estime
de importancia o no hubiese sufrido lesión. Igualmente, estará obligado a declarar en forma
completa y real, los hechos presenciados o de que tenga noticias, cuando el Organismo
Administrador del Seguro lo requiera., cuando el Comité Paritario, Departamento de Prevención de
Riesgos, jefes de los accidentados y Organismo Administrador del Seguro lo requieran.
Artículo 150° Será obligación de la jefatura directa de Adecco comunicar en forma inmediata, por vía
telefónica y mediante correo electrónico, al Departamento de Prevención de Riesgos y al Comité
Paritario de todo accidente, grave, fatales y aquellos hechos que potencialmente revisten gravedad,
aunque no haya personas lesionadas.
Artículo 151° Será obligación del Responsable del Trabajador, On site, Jefatura directa u Experto en
Prevención, recopilar la declaración del accidentado, testigos, tomar evidencias del suceso y reunir
los mayores antecedentes para generar la DIAT e informe de investigación de lo ocurrido.
Será considerado accidente grave y fatales, entre otros acontecimientos según compendio de la
SUSESO
1. Accidente del trabajo fatal
Es aquel accidente que provoca la muerte del trabajador en forma inmediata o como consecuencia
directa del accidente.
2. Accidente del trabajo grave
Es aquel accidente que genera una lesión, a causa o con ocasión del trabajo, y que:
a) Provoca en forma inmediata (en el lugar del accidente) la amputación o pérdida de
cualquier parte del cuerpo.
Se incluyen aquellos casos que produzcan, además, la pérdida de un ojo; la pérdida total o parcial del
pabellón auricular; la pérdida de parte de la nariz, con o sin compromiso óseo; la pérdida de cuero
cabelludo y el desforramiento de dedos o extremidades, con y sin compromiso óseo.
b) Obliga a realizar maniobras de reanimación
Debe entenderse por éstas, el conjunto de acciones encaminadas a revertir un paro
cardiorrespiratorio, con la finalidad de recuperar o mantener las constantes vitales del organismo.
Estas pueden ser básicas (no se requiere de medios especiales y las realiza cualquier persona
debidamente capacitada); o avanzadas (se requiere de medios especiales y las realizan profesionales
de la salud debidamente entrenados).
c) Obliga a realizar maniobras de rescate
Son aquellas destinadas a retirar al trabajador lesionado cuando éste se encuentre impedido de salir
por sus propios medios o que tengan por finalidad la búsqueda de un trabajador desaparecido.
d) Ocurra por caída de altura de más de 1.8 metros
Para este efecto la altura debe medirse tomando como referencia el nivel más bajo. Se incluyen las
caídas libres y/o con deslizamiento, caídas a hoyos o ductos, aquellas con obstáculos que disminuyan
la altura de la caída y las caídas detenidas por equipo de protección personal u otros elementos en el
caso de que se produzcan lesiones.
Ocurra en condiciones hiperbáricas

41
Como por ejemplo aquellas que ocurren a trabajadores que realizan labores de buceo u operan
desde el interior de cámaras hiperbáricas.
e) Involucra un número tal de trabajadores que afecten el desarrollo normal de las faenas.
Las anteriores definiciones no son de carácter clínico ni médico legal, sino operacional y tienen por
finalidad que el empleador reconozca con facilidad cuándo debe proceder según lo establecido en
este Capítulo I.
Faena afectada
Corresponde a aquella área o puesto de trabajo en que ocurrió el accidente, pudiendo incluso
abarcar la totalidad del centro de trabajo, dependiendo de las características y origen del siniestro y
en la cual, de no adoptar la entidad empleadora medidas correctivas inmediatas, se pone en peligro
la vida o salud de otros trabajadores.

COMITÉ PARITARIO DE HIGIENE Y SEGURIDAD

Artículo 152° El Comité Paritario de Higiene y Seguridad es una organización legal de participación
conjunta entre la Empresa y los trabajadores, creado exclusivamente para que se analicen los
riesgos de accidentes y enfermedades en los lugares de trabajo, y se adopten acciones que
contribuyan a su eliminación o control.
Artículo 153° De acuerdo con la legislación vigente, en toda obra o faena en que se desempeñen más
de 25 trabajadores, sean representantes del empleador o representantes de los colaboradores, se
organizarán los Comités Paritarios de Orden, Higiene y Seguridad, compuestos por representantes de
los trabajadores y representantes de la Empresa, cuyas decisiones, adoptadas en el ejercicio de las
atribuciones que les encomienda la Ley N° 16.744 serán obligatorias para la Empresa y los
trabajadores.
Artículo 154° Si la Empresa tuviese obras distintas, en el mismo o en diferentes lugares, en cada una
de ellas deberá organizarse un Comité Paritario de Orden, Higiene y Seguridad, salvo que la Empresa
Principal cuente con un Comité Paritario que asuma las funciones del Comité Paritario de Faena.
Artículo 155° Los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad estarán compuestos por representantes
de la empresa y de los trabajadores; dicho Comité‚ estará conformado por 3 titulares representantes
de la empresa y 3 titulares representantes de los trabajadores. Además, deben considerarse tres
representantes de ambas partes en calidad de suplentes. De conformidad al Art. 3º D.S 54.
Artículo 156° La designación o elección de miembros integrantes de los Comités Paritarios se
efectuará en la forma que establece el Decreto N° 54 del Ministerio del Trabajo y Prevención Social,
de fecha 21 de febrero de 1969 y sus modificaciones.
Artículo 157° Los miembros de los Comité Paritarios de Orden, Higiene y Seguridad durarán dos (2)
años en sus funciones, pudiendo ser reelegidos.
Artículo 158° Cesarán en sus cargos los miembros de los Comités que dejen de prestar servicios en
la respectiva Empresa o cuando no asistan a dos (2) sesiones consecutivas, sin causa justificada.
Artículo 159° Son funciones del Comité Paritario, las siguientes:
1.- Asesorar e instruir a los trabajadores para la correcta utilización de los instrumentos de
protección.
Para este efecto, se entenderá por instrumentos de protección, no sólo el elemento de protección
personal, sino todo dispositivo tendiente a controlar riesgos de accidentes o enfermedades en el
ambiente de trabajo, como ser protección de máquinas, sistemas o equipos de captación de
contaminaciones del aire, etc.
La anterior función la cumplirá el Comité Paritario de preferencia por los siguientes medios:
a) Visitas periódicas a los lugares de trabajo para revisar y efectuar análisis de los
procedimientos de trabajo y utilización de los medios de protección impartiendo
instrucciones en el momento mismo;

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 b) Utilizando los recursos, asesorías o colaboraciones que se pueda obtener de los
organismos administradores;
c) Organizando reuniones informativas, charlas o cualquier otro medio de divulgación.
2.- Vigilar, el cumplimiento tanto por parte de las empresas como de los trabajadores, de las
medidas de prevención, higiene y seguridad.
Para estos efectos, el Comité Paritario desarrollará una labor permanente, y, además, elaborará
programas al respecto.
Para la formulación de estos programas se tendrán en cuenta las siguientes normas generales:
a) El o los Comités deberán practicar una completa y acuciosa revisión de las maquinarias,
equipos instalaciones diversas; del almacenamiento, manejo y movimiento de los
materiales, sean materias primas en elaboración, terminadas o desechos; de la
naturaleza de los productos o subproductos; de los sistemas, procesos o
procedimientos de producción; de los procedimientos y maneras de efectuar el trabajo
sea individual o colectivo y tránsito del personal; de las medidas, dispositivos,
elementos de protección personal y prácticas implantadas para controlar riesgos, salud
física o mental y, en general, de todo el aspecto Previsión material o personal de la
actividad de producción, mantenimiento o reparación y de servicios, con el objeto de
buscar e identificar condiciones o acciones que pueden constituir riesgos de posibles
accidentes o enfermedades profesionales;
b) Complementación de la información obtenida en el punto a) con un análisis de los
antecedentes que se dispongan, escritos o verbales, de todos los accidentes ocurridos
con anterioridad durante un período tan largo como sea posible, con el objeto de
relacionarlos entre sí;
c) Jerarquización de los problemas encontrados de acuerdo con su importancia o
magnitud. Determinar la necesidad de asesoría técnica para aspectos o situaciones muy
especiales de riesgos o que requieren estudios o verificaciones instrumentales o de
laboratorio (enfermedades profesionales) y obtener esta asesoría del organismo
administrador.
d) Fijar una pauta de prioridades de las acciones, estudiar o definir soluciones y fijar plazos
de ejecución, todo ello armonizando la trascendencia de los problemas con la cuantía
de las posibles inversiones y la capacidad económica de la empresa;
e) Controlar el desarrollo del programa y evaluar resultados. El programa no será rígido,
sino que debe considerarse como un elemento de trabajo esencialmente variable y
sujeto a cambios. En la medida que se cumplan etapas, se incorporarán otras nuevas, y
podrán introducírsele todas las modificaciones que la práctica, los resultados o nuevos
estudios aconseje.

3.- Investigar las causas de los accidentes del trabajo y enfermedades profesionales que se
produzcan en la empresa. Para estos efectos será obligación de las empresas a quienes la ley no
exige tener Departamento de Riesgos Profesionales llevar un completo registro cronológico de todos
los accidentes que ocurrieren, con indicación a lo menos de los siguientes datos:
a) Nombre del accidentado y su trabajo;
b) Fecha del accidente, alta y cómputo del tiempo de trabajo perdido expresado en días u
horas;
c) Lugar del accidente y circunstancias en que ocurrió el hecho, diagnóstico y consecuencias
permanentes si las hubiere;
d) Tiempo trabajado por el personal mensualmente, ya sea total para la empresa o por
secciones o rubro de producción, según convenga;
e) Índice de frecuencia y de gravedad, el primero mensualmente y el segundo cuando sea
solicitado, pero en ningún caso por períodos superiores a 6 meses.
43
4.- Decidir si el accidente o la enfermedad profesional se debió a negligencia inexcusable del
trabajador;
5.- Indicar la adopción de todas las medidas de higiene y seguridad que sirvan para la prevención de
los riesgos profesionales.
6.- Cumplir las demás funciones o misiones que le encomiende el organismo administrador
respectivo.
7.- Promover la realización de cursos de adiestramiento destinados a la capacitación profesional de
los trabajadores en organismos públicos o privados autorizados para cumplir esta finalidad o en la
misma empresa, industria o faena bajo el control y dirección de esos organismos.
8.- Para todo lo que no está incorporado en el presente reglamento, en relación a la constitución y
funcionamiento de los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad, tanto la empresa y trabajadores, se
atendrán a lo dispuesto en forma íntegra en el Decreto Supremo Nº 54 del Ministerio del Trabajo y
Previsión Social “Aprueba Reglamento para la Constitución y Funcionamiento de los Comités
Paritarios de Higiene y Seguridad”.

DE LOS ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL

Artículo 160° La Empresa proporcionará a sus trabajadores, libres de todo costo y cualquiera sea la
función que éstos desempeñen en la empresa, los elementos de protección personal que cumplan
con los requisitos, características y tipos que exige el riesgo a cubrir y la capacitación teórica y
práctica necesaria para su correcto empleo debiendo, además, mantenerlos en perfecto estado de
funcionamiento, y será recepcionado por el colaborador a través de un Formulario de Entrega de
Elementos de protección Personal. Por su parte el trabajador deberá usarlos en forma permanente
mientras se encuentre expuesto al riesgo.
Artículo 161° En caso de pérdida o deterioro culpable o doloso del elemento de protección
entregado por la Empresa, que estén debidamente comprobados, el valor de la reposición será
descontado de la remuneración del trabajador y/o de la liquidación que se efectúe con motivo de la
terminación de su Contrato de Trabajo, en conformidad al Art. 58 inciso 2° del Código del Trabajo.
Artículo 162° Los jefes directos serán responsables de la supervisión y control del uso oportuno y
correcto de los elementos de protección, motivando o instruyendo al trabajador sobre la
importancia de utilizarlos.
El jefe directo deberá detectar y dar solución a situaciones en que el trabajo que se efectúe necesite
el uso de algún elemento de protección no considerado dentro de los existentes.
Artículo 163° Los elementos de protección personal proporcionados por la empresa o la usuaria a
sus trabajadores, son de propiedad de la Empresa y no podrán ser vendidos, canjeados o sacados
fuera del recinto o unidades en que laboren, salvo que la faena o las labores encomendadas al
trabajador así lo requieran. La conducta contraria constituirá una infracción grave a las obligaciones
que impone el Contrato de la Empresa.
Artículo 164° El trabajador deberá usar el equipo de protección que proporcione la empresa cuando
el desempeño de sus labores así lo exija. Será obligación del trabajador dar cuenta en el acto a su jefe
inmediato cuando no sepa usar el equipo o elemento de protección.
Todo trabajador deberá informar en el acto al jefe inmediato si su equipo de protección ha sido
cambiado, sustraído, extraviado o se ha deteriorado, solicitando su reposición.
El trabajador debe conservar y guardar los elementos de protección personal que reciba en el lugar y
en la oportunidad que indique el jefe inmediato o lo dispongan las Normas de Seguridad o
Reglamentos.
Para solicitar nuevos elementos de protección, el trabajador deberá devolver los que tenga en su
poder. En caso de destrucción o pérdida culpable o dolosa, la reposición será de cargo del trabajador,
mediante descuento por planilla.

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Los elementos de protección personal son de uso personal e intransferible, prohibiéndose su
préstamo o intercambio por motivos higiénicos.
Artículo 165° El trabajador deberá utilizar en todo momento los elementos de protección asignados
para prevenir el contagio de Coronavirus COVID-19. Uso obligatorio de mascarilla, alcohol gel y
cuando aplique guantes, protector facial, buzo tyvek, entre otros.
Se debe complementar el uso de elementos de protección COVID-19 con el resto de los elementos de
protección que se utilizan para los riesgos asociados a sus actividades

DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS Y CAPACITACIÓN

Artículo 166° Al inicio de la jornada, el colaborador deberá presentarse en su lugar de trabajo
debidamente vestido y equipado con los elementos de protección personal que Adecco o la Empresa
Usuaria le haya suministrado para la respectiva labor.
Artículo 167° Mientras permanezca en su cargo, deberá estar dedicado exclusivamente al servicio de
la Empresa o la Usuaria, por lo tanto, no puede ausentarse del puesto de trabajo ni cambiar de
funciones o sustituir a otros en tareas sin la debida autorización.
Artículo 168° La empresa mantendrá un programa permanente de capacitación para los
trabajadores contratados en materia de Prevención de Riesgos. Para los nuevos trabajadores la
empresa mantendrá programas de charlas de inducción que contempla Informar los Riesgos
Laborales asociados a sus labores. La empresa cumple con la Obligación de Informar los Riesgos
Laborales por medio de los programas de capacitación y las charlas de inducción. De conformidad al
Art. 21 D.S Nº 40.
Artículo 169° Todo colaborador nuevo y antiguo deberá asistir a las capacitaciones coordinadas por
el Departamento de Prevención de Riesgos de Adecco.
Artículo 170° Será responsabilidad del colaborador estar permanentemente preocupado por su
seguridad, evitando acciones inseguras que puedan traer como consecuencia un accidente del
trabajo o una enfermedad profesional. Para ello será necesario que se evalúe siempre el trabajo a
realizar y las medidas de control de riesgos a realizar. De existir dudas sobre ellas, se deberá solicitar
asesoría a su jefatura directa u otras áreas técnicas de la empresa.
Artículo 171° La empresa mantendrá los pisos de los lugares de trabajo, así como los pasillos de
tránsito, libres de todo obstáculo que impida un fácil y seguro desplazamiento de los trabajadores,
tanto en las tareas normales como en situaciones de emergencia. De conformidad al Art. 7 D.S 594.
Artículo 172° La empresa y el trabajador deberán mantener en buenas condiciones de orden y
limpieza los lugares de trabajo, áreas de circulación y edificios en general. De conformidad al Art. 11
D.S Nº 594.
Mantener los lugares de trabajo libres de restos de comida y otros desechos, los que deberán ser
depositados exclusivamente en los receptáculos habilitados para tales efectos.
Artículo 173° Se prohíbe a los trabajadores cuya labor se ejecuta cerca de maquinarias en
movimiento y órganos de transmisión, el uso de ropa suelta, cabello largo y suelto, y adornos
susceptibles de ser atrapados por las partes móviles. De conformidad al Art. 40 D.S Nº 594.
Artículo 174° Los trabajadores que manipulen sustancias peligrosas deberán estar debidamente
capacitado sobre los peligros y riesgos asociados a su manipulación.
Artículo 175° Cuando un jefe determine y ordene a uno o varios trabajadores que ejecuten un
trabajo, para lo cual no han sido entrenados y que presuma un riesgo de accidente, el o los
trabajadores podrán previamente consultar al Departamento de Prevención de Riesgos, al Experto
en Prevención de Riesgos Encargado o al Comité Paritario, quien luego de un análisis de riesgos,
determinara las medidas de prevención a considerar. Los trabajadores podrán negarse a ejecutar la
labor riesgosa mientras no se cumple con las exigencias de prevención formuladas por el señalado
Departamento de Prevención de Riesgos, al Experto en Prevención de Riesgos Encargado o al Comité
Paritario.

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Artículo 176° El trabajador deberá hacer un buen uso de las escaleras, ocupando los pasamanos y
evitando correr de acuerdo con la señalética establecida, subir o bajar despreocupadamente
suprimiendo cualquier factor de peligro que pueda afectar la salud o integridad física del trabajador.
Artículo 177° El trabajador que maneje vehículos de la Empresa o los tenga a su disposición deberá,
en un plazo prudente, asistir a un curso de “Manejo a la Defensiva en vehículos livianos”. Y contar
con la licencia de conducir adecuada al vehículo que opere. Deberá, además, portar en forma
permanente sus documentos de conducir, de identidad y si tuviese credencial de la Empresa.
Artículo 178° Todo trabajador deberá preocuparse y velar por el buen estado de conservación,
funcionamiento y uso de las maquinarias, herramientas, inmuebles y demás elementos que utilicen
para realizar su trabajo. Considerando no manipular los equipos si no se encuentra debidamente
capacitado y autorizado para realizarlo. Además, el colaborador deberá dar aviso inmediato a su,
Supervisor, Responsable del Trabajador u On Site y a la empresa usuaria, de toda anormalidad que
observe en las instalaciones, maquinarias, herramientas, personal o ambiente en el cual trabaje.
Artículo 179° El trabajador que padezca alguna enfermedad o que note que se siente mal, si el
malestar afecta su capacidad y por ende su seguridad en el trabajo deberá poner esta situación en
conocimiento de su jefe inmediato, para que éste proceda a tomar las medidas que el caso requiere.
Especialmente si padece de epilepsia, mareos, afección cardiaca, poca capacidad auditiva o visual,
etc. Asimismo, el trabajador deberá dar cuenta a su Jefatura directa de inmediato de cualquier
enfermedad infecciosa o epidémica que haya o esté sufriendo, o que haya afectado a su grupo
familiar.
Artículo 180° Velar porque los servicios higiénicos se mantengan en buenas condiciones de aseo y
mantenimiento, para el uso de otros compañeros de trabajo. Cualquier anormalidad deberá ser
informada a su jefatura directa.
Artículo 181° Acatar y cumplir estrictamente las órdenes e instrucciones impartidas por los
Supervisores, Prevencionista de Riesgos, Responsables del Trabajador u On Site, con relación a las
normas de Seguridad e Higiene.
Artículo 182° Informar inmediatamente a su Jefatura directa, Supervisor, Responsable del
Trabajador, Prevencionista de Riesgos u On Site, toda situación que considere irregular y que, a su
juicio, signifique riesgos para él o sus compañeros.

DE LAS EMERGENCIAS Y LOS LUGARES DE TRABAJO.

Artículo 183° La empresa contará con un plan de emergencias que incorpore todas las posibles
emergencias que puedan producirse por manejo y almacenamiento de sustancias peligrosas
reguladas por el D.S Nº 43, con sus respectivos procedimientos, cadena de mando, plano que incluya
todas las instalaciones, zonas de seguridad, vías de acceso y de salida, lista actualizada de sustancias
peligrosas, equipos y elementos para combatir la emergencia. De conformidad al Art. 42 D.S Nº 594 y
Art. 53, 166, 177 y 190 D.S Nº 43.
Artículo 184° La empresa ante la existencia de algún riesgo de incendio mantendrá la cantidad
necesaria de extintores de incendio, del tipo adecuado a los materiales combustibles o inflamables
que se manipulen o se almacenen. Los extintores cumplirán con los requisitos y características que
establece el D.S Nº 44 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo. Será responsabilidad del
empleador tomar las medidas necesarias para evitar que los lugares de trabajo queden desprovistos
de extintores cuando se deba proceder a dicha mantención. De conformidad a los Art. 45 al 51 D.S
594.
Artículo 185° Todo el personal que se desempeña en un lugar de trabajo deberá ser instruido y
entrenado sobre la manera de usar los extintores en caso de emergencia.
Artículo 186° El trabajador de la Empresa deberá participar activamente en los ejercicios de
evacuación ante emergencias, manteniéndose informado sobre los instructivos y manuales con que
deberá contar cada uno de sus centros de trabajo. Al mismo tiempo, deberá estar dispuesto a

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participar en los programas de entrenamiento sobre el uso de los extintores u otros equipos de
protección de incendios en los cuales sea necesario instruirlo.
Artículo 187° Todas las empresas que tengan la obligación de contar con planes de emergencia
contra incendios y/o servicios o brigadas de extinción de incendios, deberán coordinarse con el
Cuerpo de Bomberos que atiende su respectiva comuna. De Conformidad al Art. 8° Ley Nº 20.564.
Artículo 188° El número total de extintores dependerá de la densidad de carga combustible y en
ningún caso será inferior a uno por cada 150 metros cuadrados o fracción de superficie protegida.
Artículo 189° El potencial de extinción mínimo de cada tipo de extintor será el siguiente, salvo que se
emplee un mayor número de éstos de menor capacidad, siempre que su contenido total alcance el
potencial de extinción mínimo exigido:

AGENTE EXTINTOR POTENCIAL DE EXTINCIÓN

AGUA 2A
ESPUMA 4 A 10B
POLVO QUÍMICO 10 A 10BC
DIÓXIDO DE CARBONO 5BC

Artículo 190° Los extintores se ubicarán en sitios de fácil acceso y clara identificación, libres de
cualquier obstáculo, y estarán en condiciones de funcionamiento máximo.
Se colocarán a una altura máxima de 1,30 metros medidos desde el suelo hasta la base del extintor y
estarán debidamente señalizados.

De acuerdo con el tipo de fuego podrán considerarse los siguientes agentes de extinción:

TIPO DE FUEGO AGENTE DE EXTINCIÓN

CLASE A Agua presurizada Espuma
Combustibles sólidos comunes tales como Polvo químico seco ABC
madera, papel, género, caucho y plásticos, etc.

CLASE B Espuma
Son fuegos en líquidos inflamables, líquidos Dióxido de carbono (CO2) Polvo
combustibles, grasas de petróleo, alquitranes, Químico seco ABC O BC
alcoholes, y gases inflamables.
CLASE Dióxido de carbono (CO2) Polvo
Son fuegos que involucran instalaciones y equipos Químico seco ABC O BC
eléctricos energizados.
CLASE D
Son fuegos en metales combustibles y sus
Polvo Químico especial
aleaciones, tales como, magnesio, aluminio,
titanio, circonio, sodio, litio, y potasio.

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 CLASE K
Son fuegos en artefactos de cocina que involucran Compuesto de agua y acetato de
potasio, carbonato de potasio,
medios de cocción combustibles (aceites y grasas
Citrato de potasio.
vegetales o animales).
Espuma que impide la reignición

Artículo 191° Los extintores deberán ser sometidos a revisión, control y mantención preventiva
según normas chilenas oficiales, por lo menos una vez al año, haciendo constar esta circunstancia en
la etiqueta correspondiente.
Artículo 192° Todo el personal que se desempeñe en su lugar de trabajo deberá conocer la manera
de usar los extintores en caso de emergencia, siendo obligación de la jefatura directa, solicitar la
capacitación oportuna en el uso de tales elementos, al Área de Prevención de Riesgos, según lo
indicado en el Art 48 del D.S. 594.
Artículo 193° En los lugares en que se almacenen o manipulen sustancias peligrosas, la autoridad
sanitaria podrá exigir un sistema automático de detección de incendios.
Además, en caso de existir alto riesgo potencial, dado el volumen o naturaleza de las sustancias,
podrá exigir la instalación de un sistema automático de extinción de incendios, cuyo agente de
extinción sea compatible con el riesgo a proteger.
Artículo 194° En las faenas deberá disponerse de pasillos de tránsito expeditos para facilitar la
circulación segura de los trabajadores y, de ser necesario, la evacuación rápida sin riesgo. Deberá
proveerse de pasamanos a las plataformas, pasarelas y escaleras fijas. Así también, los espacios
entre máquinas por donde circulen personas no deberán ser inferiores a 150 cm.

DE LOS LUGARES DE TRABAJO

Artículo 195° Los pavimentos y revestimientos de los pisos serán, en general, sólidos y no
resbaladizos. En aquellos lugares de trabajo donde se almacenen o manipulen productos tóxicos o
corrosivos de cualquier naturaleza, los pisos deberán ser de material resistente a éstos,
impermeables y no porosos, con un ángulo de inclinación que permita dirigir posibles derrames u
fugas a colectores de líquidos, teniendo presente que éstos no deberán estar conectados a la red de
alcantarillado. Lo anterior, para facilitar una limpieza oportuna y completa y prevenir posibles
accidentes.
Artículo 196° Las paredes interiores de los lugares de trabajo, los cielos rasos, puertas y ventanas y
demás elementos estructurales serán mantenidos en buen estado de limpieza y conservación, y
serán pintados cuando el caso lo requiera, de acuerdo con la naturaleza de las labores que se
ejecuten.
Artículo 197° Los pisos de los lugares de trabajo, así como los pasillos de tránsito, se mantendrán
libres de todo obstáculo que impida un fácil y seguro desplazamiento de los trabajadores, tanto en
las tareas normales como en situaciones de emergencia.
Artículo 198° Los pasillos de circulación serán lo suficientemente amplios de modo que permitan el
movimiento seguro del personal, tanto en sus desplazamientos habituales como para el movimiento
de material sin exponerlos a accidentes. Así, también, los espacios entre máquinas por donde
circulen personas no deberán ser inferiores a 150 centímetros.
Artículo 199° Los lugares de trabajo deberán mantenerse en buenas condiciones de orden y
limpieza. Además, deberán tomarse medidas efectivas para evitar la entrada o eliminar la presencia
de insectos, roedores y otras plagas de interés sanitario.
Artículo 200° Todo lugar de trabajo deberá contar con agua potable destinada al consumo humano;
las instalaciones, artefactos, canalizaciones y dispositivos complementarios de los servicios de agua
potable deberán cumplir con las disposiciones legales vigentes sobre la materia.
48
Artículo 201° En los lugares de trabajo donde laboren hombres y mujeres deberán existir servicios
higiénicos independientes y separados. Será responsabilidad de ADECCO, la Empresa Principal o la
Empresa Usuaria, en su caso, mantenerlos protegidos del ingreso de vectores de interés sanitario,
como también del buen funcionamiento y limpieza de sus artefactos.
En aquellas faenas temporales en que por su naturaleza no sea materialmente posible instalar
servicios higiénicos conectados a una red de alcantarillado, la Empresa deberá proveer como mínimo
una letrina sanitaria o baño químico, cuyo número total se calculará según reglamentación vigente.
El transporte, habilitación y limpieza de éstos será responsabilidad de la Empresa, sin perjuicio de lo
que se convenga con el proveedor de estos.
Una vez finalizada la faena temporal, la Empresa, la Empresa Usuaria o la Empresa Principal deberán
reacondicionar sanitariamente el lugar que ocupaba, la letrina o baño químico, evitando la
proliferación de vectores, los malos olores, la contaminación ambiental y la ocurrencia de accidentes
causados por la instalación.
Artículo 202° Todo lugar de trabajo, con excepción de faenas mineras subterráneas o similares,
deberá estar
iluminado con luz natural o artificial que dependerá de la faena o actividad que en él se realice. El
valor mínimo de la iluminación promedio será la que se indica a continuación según DS 594 art 103:

LUGAR O FAENA Iluminación expresada en Lux (Lx)

Pasillos, bodegas, salas de descanso, comedores,

servicios higiénicos, salas de trabajo con iluminación
150
suplementaria sobre cada máquina o faena, salas donde
se efectúen trabajos que no exigen discriminación de
detalles finos o donde hay suficiente contraste.

Trabajo prolongado con requerimiento moderado sobre

la visión, trabajo mecánico con cierta discriminación de 300
detalles, moldes en fundiciones y trabajos similares.

Trabajos con pocos contrastes, lectura continuada en

tipo pequeño, trabajo mecánico que exige
discriminación de detalles finos, maquinarias, 500
herramientas, cajistas de imprenta, linotipias y trabajos
similares.
Laboratorios, salas de consulta y de procedimientos de 500 a 700
diagnóstico y sala esterilización.
Costura de trabajo de aguja, revisión prolija de artículos, 1.000
corte y trazado.
Trabajo prolongado con discriminación de detalles finos,
montaje y revisión de artículos pequeños y poco
1.500 a 2.000
contraste, relojería, operaciones textiles sobre género
oscuro y trabajos similares.

Los valores indicados en la tabla se entenderán medidos sobre el plano de trabajo o a una altura de
80 centímetros sobre el suelo del local en el caso de iluminación general.
Artículo 203° Las sustancias peligrosas deberán almacenarse sólo en recintos destinados para tales
efectos, los que estarán demarcados y señalizados. Éstas se almacenarán según las condiciones
49
adecuadas a las características de tales sustancias, y deberán estar identificadas de acuerdo con las
normas oficiales en la materia.
Las sustancias inflamables deberán almacenarse en forma independiente y separada del resto de las
sustancias peligrosas, en bodegas construidas con resistencia no inferior al fuego clase A, según lo
estipula la tabla del Según se establece en el Decreto Supremo 43.

PROHIBICIONES EN MATERIAS DE PREVENCIÓN, HIGIENE Y SEGURIDAD

Artículo 204° Son prohibiciones generales en materias de prevención, higiene y seguridad, las
siguientes:
Incumplimiento de medidas, normativas y procedimientos legales o de la empresa usuaria.

1) Desobedecer las normas e instrucciones que se impartan en Prevención de Riesgos.

2) Tratarse por cuenta propia, las lesiones que haya sufrido en algún accidente y/o
enfermedad profesional.
3) Trabajar sin el debido equipo de seguridad o sin las ropas de trabajo que la Empresa, la
Empresa Usuaria o la Empresa Principal proporciona.
4) Apropiarse o usar elementos de protección personal, pertenecientes a la Empresa,
Usuaria o Principal, o asignados a algún otro compañero de trabajo.
5) Destinar el uso de los elementos de protección personal para fines que no sean
laborales.
6) Ejecutar o hacer ejecutar trabajos sin los elementos de protección adecuada.
7) Entrar a lugares peligrosos, donde exista prohibición de hacerlo.
8) Soldar o calentar tambores vacíos o envases que hayan contenido algún tipo de aceite,
combustible o líquidos inflamables.
9) Mentir o negarse a proporcionar información en relación con determinadas condiciones
de trabajo y de su seguridad o sobre accidentes ocurridos.
10) Cometer acciones inseguras que puedan comprometer su seguridad o la del resto de los
trabajadores.
11) Negarse a participar en cursos o charlas de capacitación, en materia de Higiene o
Seguridad.
12) No proporcionar información en relación con determinadas condiciones de seguridad en
la o las oficinas o faenas o en accidentes que hubieren ocurrido.
13) Denunciar un accidente como de trabajo cuando no tenga relación con él y/o Uutilizar
abusivamente las prestaciones de accidente del trabajo o trayecto, cuando el accidente
es de otra naturaleza.
14) Ingresar a los lugares de trabajo de la Empresa artefactos como: estufas eléctricas,
anafres, calentadores de agua, etc., que puedan generar riesgos de incendios y lesiones
a quien los opere, sin autorización previa
15) Conducir vehículos motorizados de cualquier tipo padeciendo de vértigos, mareos o
epilepsia y/o activar u operar maquinaria alguna, sin haber sido autorizado. Toda
autorización o aprobación para manejar, activar u operar vehículo motorizado,
maquinaria o equipo, la dará La jefatura directa de forma escrita (evidencia).
16) Prohíbase manejar, activar u operar algún tipo de maquinaria si:
• No se cuenta con la autorización correspondiente por su jefatura.
• No se cuenta con la capacitación necesaria.
• Se está en estado de intemperancia.
• Se está en malas condiciones físicas.
• En el transcurso de un mes ha sido sancionado dos veces o ha provocado accidentes con
daño a la propiedad y/o personas como consecuencia de un descuido o negligencia.

50
 • Manejar vehículos o maquinaria sin la licencia de conducir habilitada para cada vehículo.
17) Asistir al trabajo bajo la influencia del alcohol y/o drogas y consumir bebidas alcohólicas
y/o drogas, en todas las instalaciones de la Empresa.
18) Hacer un mal uso de los equipos de control de incendio existentes en los edificios (red
húmeda, seca, extintores, detectores de humo, sistemas de alarma, teléfonos, etc.) y/o
vehículos de la Empresa.
19) Trabajar en faenas que exigen esfuerzo físico padeciendo insuficiencia cardíaca o hernia.
20) Lanzar objetos de cualquier naturaleza en los recintos de la Empresa.
21) Reparar, desarmar o desarticular maquinarias o equipos de trabajo u otros, sin estar
expresamente autorizado para tal efecto. Si detectara fallas en éstas, es obligación del
trabajador informar de inmediato a su Jefatura directa, con el objeto de que sea enviado
al servicio técnico respectivo, o reparado por personal competente y autorizado,
evitando su mayor deterioro.
22) Fumar o encender fuego en cualquier lugar de la Empresa, la Empresa Principal o la
Empresa Usuaria. En especial en las áreas donde exista una gran cantidad de productos
combustibles o donde se almacenen, trasvasijen o procesen sustancias inflamables o de
fácil combustión. De conformidad al Art. 44 D.S Nº 594.
23) Está vedado pararse o caminar bajo cargas suspendidas, pararse o intentarlo en bases
improvisadas formadas por cajas, sillas o cualquier medio inestable para llegar a sitios
altos, correr por escaleras, saltar desde alturas, escaleras, escalas o a excavaciones,
hoyos o pozos.
24) Sacar, modificar o desactivar mecanismos o equipos de protección de maquinarias o
instalaciones.
25) Alterar, cambiar, reparar o accionar instalaciones, equipos, mecanismos, sistemas
eléctricos o herramientas sin ser el encargado o estar autorizado para hacerlo.
26) Romper, rayar, retirar o destruir avisos, carteles, afiches, instrucciones, reglamentos
acerca de la seguridad e higiene industrial, como también de la Empresa en general.
27) Viajar en vehículos o trasladarse en máquinas que no están diseñadas o habilitadas
especialmente para el transporte de personas, tales como montacargas, pescantes,
ganchos de grúas, camiones de transporte de carga, pisaderas de vehículos, motor rieles,
acoplados u otros.
28) Trasladar a personal no autorizado al interior de vehículos.
29) Correr sin motivo que lo justifique o en empresas no autorizadas a hacerlo, jugar, reñir o
discutir en los recintos de la Empresa Usuaria o Principal.
30) Dejar sin vigilancia una máquina funcionando cuando ésta requiera de supervisión
directa y continua.
31) Usar calzado inadecuado o no entregado por la empresa que pueda producir accidentes.
32) Sacar, modificar o desactivar mecanismos de seguridad, de ventilación, extracción,
calefacción, desagües, equipos computacionales, etc.
33) Aplicar a sí mismo o a otros, medicamentos sin prescripción autorizada por un
facultativo competente, en caso de haber sufrido una lesión.
34) Hacer un mal uso de los equipos de control de incendio existentes en los edificios (red
húmeda, seca, extintores, detectores de humo, sistemas de alarma, teléfonos, etc.) y/o
vehículos de la Empresa.
35) Resistirse a participar en los simulacros programados por la Empresa para hacer frente a
una emergencia.
36) Resistirse a evacuar el lugar de trabajo ante la instrucción de hacerlo frente a una
emergencia detectada.

51
 37) No usar los dispositivos de seguridad existentes en equipos, instalaciones, herramientas
y máquinas, los cuales permiten controlar riesgos de accidentes.
38) No exceder los límites de velocidad fijados por Ley, Vialidad, o la Dirección General del
Tránsito, u otra autoridad competente, o por la Empresa, si esta ha fijado un límite
menor

LEY DE LA SILLA
Artículo 205° La empresa mantendrá el número suficiente de asientos o sillas a disposición de los
dependientes o trabajadores. La disposición precedente será aplicable en los establecimientos
industriales, y a los trabajadores del comercio, cuando las funciones que éstos desempeñen lo
permitan. De conformidad al Art. 193 del Código del Trabajo y Art. 2º Nº 3 Ley Nº19.250.
Cada infracción a las disposiciones del presente artículo será penada con multa de una a dos
unidades tributarias mensuales. Será aplicable en este caso lo dispuesto en el Art. 40 del Código del
Trabajo.

DE LA REVISIÓN DE LA MAQUINARIA
Artículo 206° Los colaboradores deberán estar debidamente capacitados y autorizados, antes de
realizar cualquier intervención a la máquina.
Artículo 207° Los lugares que presenten peligro de caída, tales como aberturas en el piso, cámaras,
pozos, plataformas elevadas u otros similares, deberán estar acondicionados con barandas en sus
contornos superficiales o estar adecuadamente protegidos.
Artículo 208° Los materiales necesarios en las faenas no deben depositarse en los pasillos de
tránsito, éstos deben apilarse en lugares previamente establecidos que no constituyan riesgo de
accidente ni de incendio.
Artículo 209° Está prohibido el uso de bencina en la limpieza de motores, equipos, piezas y
materiales. En su reemplazo deberán utilizarse productos disolventes o detergentes industriales no
contaminantes.
Artículo 210° Por cualquier circunstancia que un trabajador deba introducir su cuerpo o parte de él
en el interior de una máquina o deba trabajar debajo de un equipo o máquina, éstos deberán estar
completamente desconectados de la fuente de energía e inmóviles (anclados), fijos, de manera que
no puedan moverse. La desconexión de la fuente de energía e inmovilización deberá garantizarse
por un enclavamiento diseñado de tal manera que solamente la persona introducida en ella o que
trabaje bajo el equipo, pueda desenclavarlo y de tal modo que para hacerlo deba salirse de ella.
Si la reparación requiere pruebas o ajustes en los cuales sea necesario energizar y mover la máquina
o equipo, deberá adoptarse todas las medidas de seguridad, que garanticen que él o los
trabajadores no estarán expuestos a riesgos de accidentes.
Artículo 211° Los trabajadores que efectúen reparaciones, revisiones o cualquiera otra faena que
exija retirar las defensas o protecciones de los equipos, deberán reponerlas inmediatamente
después de haber terminado su labor. Mientras se trabaja en estas actividades se tomarán las
precauciones necesarias, señalizando el lugar y bloqueando los sistemas, de manera que terceras
personas no puedan poner en marcha el equipo en reparación.
Artículo 212° Se prohíbe a los trabajadores, cuya labor se ejecuta cerca de equipos, maquinarias en
movimiento, órganos de transmisiones mecánicas, equipos eléctricos de alta y baja tensión, etc., el
uso de ropa suelta, cabellos largos y sueltos o adornos (cadenas, pulseras, anillos, etc.) susceptibles
de ser atrapados por las partes móviles además del uso de teléfono celular como elemento
distractor.
Artículo 213° Los trabajadores revisarán con la periodicidad fijada por ADECCO o la Empresa Usuaria
en su caso, las máquinas a su cargo, limpiándolas y lubricándolas para poder así trabajar con
seguridad en cada jornada de trabajo.
52
Artículo 214° Cuando trabajen cerca de baterías deben tomarse las siguientes precauciones:
a) Ventilar a fondo el recinto que contenga las baterías, antes de entrar, de tal forma que el área
esté libre de gases peligrosos.
b) No fumar o producir llamas.
c) Ver que las tapas de ventilación estén puestas y cerradas.
d) Evitar el contacto de metales entre terminales o líneas conductoras.
e) Antes de trabajar en las conexiones de las células interiores de las baterías o banco de
baterías, deberán estar desconectadas del cargador.
f) No verter agua al ácido.
g) Usar protección ocular contra productos químicos.
h) Verificar que exista en el lugar material de contención en caso de derrame de ácido, dar aviso
de inmediato a jefatura o personal a cargo del Centro de Trabajo.

DE LA POLITICA DE ALCOHOL, DROGAS Y SALUD OCUPACIONAL

Adecco Chile, está comprometido en mantener un ambiente de trabajo sano y seguro para todos los
colaboradores y contratistas.
El consumo de alcohol y drogas produce efectos en el organismo que ocasionan alteración de las
capacidades físicas y mentales, que afectan en gran medida la seguridad, eficiencia y productividad
del colaborador.
Por ello, es política de Adecco Chile, prohibir que cualquier trabajador o contratista pueda ingresar o
permanecer en las instalaciones, si se encuentra bajo la influencia de alcohol o drogas o si presenta
indicios de estar bajo la influencia de dichas sustancias.

Artículo 215° El objetivo de Política de Prevención, Salud Ocupacional, Alcohol y Drogas. es

contribuir a mantener un ambiente de trabajo saludable, seguro y libre de acuerdo con nuestros
valores, cumpliendo lineamientos estratégicos de nuestra organización.
Artículo 216° Se define droga como cualquier sustancia ilícita, como también al uso de cualquier
medicamento psicoactivo lícito, adquirido con o sin receta médica, que al ser utilizado afecte el
normal desempeño del trabajador. Actúa sobre el sistema nervioso con el fin de potenciar el
desarrollo físico o intelectual, de alterar el estado de ánimo o de experimentar nuevas sensaciones,
y cuyo consumo reiterado puede crear dependencia o puede tener efectos secundarios indeseados
Artículo 217° ADECCO considera el abuso en el consumo de drogas y fármacos sin prescripción
médica como enfermedades y como tales, susceptibles de prevenir, tratar y recuperar, a través de
estrategias no represivas, impulsoras de cambios de actitud. Por lo que proveerá, a través de redes
comunitarias, asistencia a los trabajadores que presenten este problema y que deseen superarlo,
todo esto previa evaluación de la persona y del nivel de consumo que presente el que permitirá
dilucidar si la Empresa se encuentra en condiciones de actuar como ente facilitador de las redes
existentes para el tratamiento de este tipo de casos.
Acciones del diagnóstico precoz
1. Detección de consumo de alguna de las sustancias contempladas en esta política a
través de exámenes médicos preventivos y exámenes pre ocupacionales.
2. Evidencia de conductas de riesgo en las áreas laborales asociadas al consumo de drogas
o fármacos sin prescripción médica, serán derivados a control de exámenes antidrogas con ACHS. La
negativa del o los trabajadores a realizarlos hará presumir el consumo para lo cual se tomarán las
medidas.
Criterios para la adecuada aplicación de exámenes de detección precoz

53
1. Aplicación de exámenes aleatorios y periódicos a una muestra del total de la dotación
por áreas, sin distinción de cargos o roles. Estos exámenes serán aplicados antes del inicio de la
jornada laboral al objeto de asegurar las máximas condiciones de seguridad.
2. Aplicación de exámenes preventivos pre ocupacionales y en casos de trabajadores que
postulen a promociones y transferencias dentro de la Empresa.
3. Aplicación de exámenes de detección a trabajadores que se vean involucrados en
accidentes o incidentes de trabajo o de trayecto, en los cuales tengan una participación directa.
4. Aplicación de exámenes de detección a aquellos trabajadores que manifiesten un
comportamiento que permita presumir, de manera fundada y objetiva, que se encuentra bajo los
efectos de alguna sustancia prohibida durante la jornada laboral.
5. Aplicación de exámenes de control periódico a aquellos trabajadores que se encuentren
en proceso de rehabilitación.
Condiciones para la realización de exámenes preventivos aleatorios y periódicos
1. La aplicación de exámenes se realizará a toda la dotación sin discriminación de cargos o
roles y teniendo siempre en consideración el principio de estricto respeto a la dignidad de cada una
de las personas, el carácter de confidencialidad de los antecedentes y evitando, ante todo,
estigmatizar al trabajador durante todo el proceso. Al respecto, el resultado positivo de un examen
preventivo no implica necesariamente
adicción, por lo que estos casos tendrán una posterior evaluación con las instituciones en convenio
para obtener la información adecuada y no caer en errores ni estigmatizaciones.
La Empresa está facultada para ejercer las atribuciones que le otorga la ley y que forman parte del
Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, independiente de la voluntariedad de estos
exámenes.
2. Los procedimientos de detección precoz utilizados deben garantizar objetividad, validez
científica y eficiencia técnica. Los métodos deben permitir análisis cuantitativos y cualitativos,
estandarizados y aceptados de acuerdo con las normas en esta materia.
En todo caso, los procesos de detección de consumo serán aplicados por entidades externas a la
Empresa, especializadas y certificadas.
3. ADECCO desarrollará un plan de difusión dirigido a todos los trabajadores, respecto a los
objetivos de prevención del testeo, sin informar las fechas ni áreas seleccionadas para la realización
de los exámenes, en forma permanente.
Fármacos
Artículo 218° Queda prohibido ingresar a las áreas laborales o consumir en ellas estimulantes o
tranquilizantes, excepto aquellos de consumo estrictamente personal, debidamente indicados por
un médico a través de receta médica. Tal situación debe ser oportunamente informada por el
trabajador al profesional de la Empresa a cargo de su área.
El incumplimiento de esta norma dará lugar a sanciones, que irán desde amonestaciones verbales o
escritas, hasta anotaciones en la hoja de vida, válidas para la evaluación de desempeño, de acuerdo
con este Reglamento Interno. En casos de situaciones extremas vinculadas al consumo de fármacos
en forma indiscriminadas y con características de adicción, la Empresa está facultada para dar
término al contrato de trabajo vigente.
Drogas Ilícitas
Artículo 219° Son drogas ilícitas, sin que enumeración sea restrictiva; Marihuana, Pasta Base,
Cocaína, Éxtasis, LCD, otras.
Queda estrictamente prohibido:
- Ingresar, portar, consumir y traficar toda y cualquier droga ilícita, en cualquier área de trabajo.
- El ingreso a las áreas laborales y/o el desarrollo de actividades laborales bajo la influencia de
drogas. El incumplimiento de esta norma dará lugar a una investigación sumaria y caducidad del
contrato de trabajo vigente.

54
Al respecto, se deja especial constancia que el tráfico y comercialización de drogas, como también,
inducir a su consumo por cualquier medio, en la Empresa o trabajo, al igual que en cualquier espacio
de la sociedad, reviste características de delito y es sancionado penalmente por la ley 19.366.
Faltas disciplinarias
Artículo 220° Se aplicarán sanciones a:
- Toda jefatura que no informe o no tome acciones cuando detecten trabajadores que laboren bajo
la influencia de fármacos sin prescripción médica y/o drogas.
- Trabajadores de cualquier cargo o rol que consuman o se presenten al trabajo bajo los efectos de
drogas y fármacos sin prescripción médica.
Procedimiento de control
Artículo 221° Se efectuarán los siguientes controles preventivos, aplicables a todos nuestros
trabajadores.
a) Examen Pre ocupacional: Todas las evaluaciones pre ocupacionales, incluyen los
exámenes específicos tendientes a detectar presencia del consumo de drogas en los postulantes.
Esto será debidamente comunicado a los postulantes al momento de realizar la evaluación.
b) Control en casos de incidentes significativos: En caso de que se determine necesario, se
realizarán exámenes a trabajadores involucrados en algún incidente significativo relacionado con el
trabajo, que pueda potencialmente colocar en peligro la vida, propiedad o equipamiento, propios o
de terceros.
c) Control por sospecha razonable: Se trata de situaciones en las cuales existe la duda
razonable de que un trabajador se encuentra bajo los efectos de drogas o alcohol en incumplimiento
de la presente normativa, basado en observaciones o descubrimientos de situaciones o conductas
alteradas. Algunos ejemplos pueden ser: evidencia de drogas en un casillero o vehículo usado por el
empleado, o un comportamiento inconsistente con el comportamiento habitual del empleado o del
grupo de trabajo. En caso de existir sospecha razonable, se procederá a llamar a Carabineros de Chile
quienes actuaran como Ministros de Fe y determinaran si el trabajador se encuentra en estado de
intemperancia.
d) Control aleatorio: Se realizarán controles por muestreos aleatorios a toda la dotación, sin
distinción de roles y jerarquía para detectar presencia del consumo de alcohol o drogas en el
personal, con una frecuencia también aleatoria. Este proceso se llevará a cabo e implementará bajo
un procedimiento estandarizado a nuestros clientes y difundido a todo el personal.
e) Control de seguimiento: A todos aquellos trabajadores que han arrojado resultados de
consumo positivo con anterioridad, se les realizan controles periódicos para detectar el consumo de
drogas.
f) Confirmación de Resultado No Negativo: Todo trabajador que arroje un resultado No
Negativo en el screening, deberá seguir el procedimiento de confirmación autorizando, al laboratorio
u otro organismo que desarrolle el procedimiento, la entrega de los resultados a la Empresa. La
negativa de autorizar la entrega de resultado será motivo de acciones disciplinarias estipuladas en el
Reglamento Interno de la Empresa.
Artículo 222° En el evento que el trabajador se negare a someterse al examen de detección de
alcohol y/o drogas deberá dejarse constancia de ello por escrito, firmando además del Supervisor
cualquiera otra persona que sea testigo del hecho. En ese caso se presumirá su culpabilidad y se
procederá al término inmediato de su contrato de trabajo y al abandono de las dependencias de la
Empresa, Empresa Principal o Empresa Usuaria.

DEL DEPARTAMENTO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS

Artículo 223° La Empresa ADECCO mantiene un Departamento de Prevención de Riesgos
Profesionales dirigido por un experto en la materia. Este departamento realiza las siguientes
acciones mínimas:
a) Reconocimientos de riesgo de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
55
 b) Control de riesgos en el ambiente o medios de trabajo.
c) Acción educativa de prevención de riesgos y promoción de capacitación de los
trabajadores.
d) Registros de información y evaluación estadística de resultados.
e) Asesoramiento técnico de los comités paritarios, supervisores y línea de
administración técnica.
f) Indicación a los trabajadores, de los riesgos inherentes a su actividad, las medidas
preventivas y los métodos correctos de trabajo (obligación de informar).
g) Atención a los trabajadores por consultas o dudas que ellos tengan en materia de
Seguridad y Salud Ocupacional.
Artículo 224° El Departamento de Prevención de Riesgos constituye, además, un nexo que permite al
Organismo Administrador del seguro, en este caso a la Asociación Chilena de Seguridad, canalizar y
orientar su asesoría profesional en prevención de riesgos con la Empresa y centros de trabajo..

TITULO XXX
PROTOCOLOS DE VIGILANCIA DEL MINISTERIO DE SALUD

Adecco, aplicará los Protocolos MINSAL que correspondan de acuerdo con la identificación de
peligros, para adoptar todas las medidas necesarias para proteger eficazmente la salud de los
trabajadores cuando puedan estar expuestos a agentes físicos, agentes químicos o agentes
biológicos que puedan producir una enfermedad profesional.

EXPOSICIÓN DE RADIACIÓN UV
La empresa adoptará las medidas necesarias para proteger eficazmente a los trabajadores cuando
puedan estar expuestos a radiación ultravioleta. Para estos efectos los Contratos de Trabajo y el
Reglamento Interno de Orden, Higiene y seguridad, especificará el uso de los elementos protectores
correspondientes, de conformidad con las disposiciones del Reglamento sobre Condiciones
Sanitarias y Ambientales Básicas en los Lugares de Trabajo”. De conformidad al Art. 19º Ley Nº
20.096, Art. 184° del Código del Trabajo y Art. 67° ley Nº 16.744.
Los bloqueadores, anteojos y otros dispositivos o productos protectores de la quemadura solar,
deberán llevar indicaciones que señalen el factor de protección relativo a la equivalencia del tiempo
de exposición a la radiación ultravioleta sin protector, indicando su efectividad ante diferentes
grados de deterioro de la capa de ozono. De conformidad al Art. 21º Ley Nº 20.096.
Los trabajadores expuestos a radiación UV son los que ejecutan labores sometidos a radiación solar
directa en días comprendidos entre el 1° de septiembre y el 31 de marzo, entre las 10.00 y las 17.00
horas, y aquellos que desempeñan funciones habituales bajo radiación UV solar directa con un índice
UV igual o superior a 6, en cualquier época del año, de acuerdo con lo dispuesto en los Art. 109 a y
109 b D.S N° 594.
La empresa con trabajadores expuestos a radiación UV de origen solar está obligada a realizar una
gestión de riesgo que incluya:

• Informar a los trabajadores sobre los riesgos de exposición a radiación UV.

• Publicar diariamente el índice UV estimado señalado por la Dirección Meteorológica de
Chile y las medidas de control a aplicar, incluyendo los elementos de protección personal.
• Identificar los puestos de trabajo y los trabajadores con gran exposición que requieran
medidas de protección adicionales.

56
 • Los tipos de medidas a implementar según las indicaciones señaladas en la Guía técnica de
Radiación UV de Origen Solar del Ministerio de Salud, tales como las ingenieriles,
administrativas y elementos de protección personal.
• Implementar un programa práctico teórico para los trabajadores sobre el riesgo y las
consecuencias de la exposición a la radiación UV y las medidas preventivas a tomar.

FACTORES DE RIESGO DE TRASTORNOS MUSCULOESQUELÉTICOS RELACIONADOS AL TRABAJO

(TMERT)
La empresa de acuerdo al Art.110 a.1 D.S Nº 594 deberá evaluar los factores de riesgo asociados a
trastornos musculoesqueléticos de las extremidades superiores presentes en las tareas de los
puestos de trabajo de su empresa, lo que llevará a cabo conforme a las indicaciones establecidas en
la Norma Técnica de Identificación y Evaluación de Factores de Riesgo de Trastornos
Musculoesqueléticos Relacionados al Trabajo (Tmert) dictada por el Decreto Nº 804 Exento del
Ministerio de Salud.
Los factores de riesgo a evaluar son:
• Repetitividad de las acciones técnicas involucradas en la tarea realizada en el puesto de
trabajo.
• Fuerza ejercida por el trabajador durante la ejecución de las acciones técnicas necesarias
para el cumplimiento de la tarea.
• Posturas forzadas adoptadas por el trabajador durante la ejecución de las acciones
técnicas necesarias para el cumplimiento de la tarea.
La empresa deberá informar a sus trabajadores sobre los factores a los que están expuestos, las
medidas preventivas y los métodos correctos de trabajo pertinentes a la actividad que desarrollan.
Esta información deberá realizarse a las personas involucradas, cada vez que se asigne a un
trabajador a un puesto de trabajo que implique dichos riesgos y cada vez que se modifiquen los
procesos productivos o los lugares de trabajo. La información a los trabajadores deberá constar por
escrito y contemplar los contenidos mínimos establecidos en la referida Norma Técnica del
Ministerio de Salud, dejando constancia de su realización. De Conformidad al Art. 110 a.3 D. S Nº 594
El Ministerio de Salud elaboró un Protocolo de Vigilancia para Trabajadores Expuestos a Factores de
Riesgo de Trastornos Musculoesqueléticos de Extremidades Superiores Relacionas con el Trabajo
(TMERT-EESS) el cual fue aprobado por la Resolución Exenta Nº 503 del 03 de agosto de 2012 del
Ministerio de Salud.

PROTOCOLO LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

Los riesgos psicosociales son entendidos como todas las situaciones y condiciones del trabajo que se
relacionan con el tipo de organización, el contenido del trabajo y la ejecución de la tarea, los cuales
tienen la capacidad de afectar, en forma negativa, el bienestar y la salud (física, psíquica y/o social)
de las personas y sus condiciones de trabajo.
Los factores de riesgo van acompañados de una serie de problemas de salud, entre los que se
incluyen trastornos del comportamiento y enfermedades psicosomáticas. Si es que el trabajador o la
trabajadora están expuestos a algún factor de riesgo psicosocial existirán una serie de
sintomatologías a nivel individual y de la organización
El objetivo principal de este protocolo es poder identificar la presencia y el nivel de exposición de
todos los trabajadores a los riesgos psicosociales. La empresa se obliga a evaluar los riesgos
psicosociales a los que están expuestos sus colaboradores con el Protocolo de Vigilancia de Riesgos
Psicosociales en el Trabajo del MINSAL (cuestionario SUSESO-ISTAS 21), e intervenir si la empresa
presenta una enfermedad profesional de salud mental, o un nivel de riesgo alto (de 4 a 5 puntos). De
conformidad al Art. 3 D.S Nº 594.

57
La medición de riesgo psicosocial laboral debe realizarse a nivel de centro de trabajo. La empresa
realizará la medición de riesgo psicosocial laboral utilizando cualquiera de las dos versiones del
Cuestionario SUSESO/ISTAS21, de acuerdo con su realidad organizacional o a los resultados
obtenidos en evaluaciones anteriores, siguiendo las normas y metodología establecidas por la
SUSESO.
La primera evaluación de riesgo psicosocial laboral debe realizarse cuando la empresa tenga seis
meses desde que cuente con trabajadores contratados y un mínimo de 10 trabajadores. No
obstante, el organismo administrador o la autoridad puede instruir la evaluación frente a la
presentación de una Denuncia Individual de Enfermedad Profesional (DIEP) de posible origen laboral.
Resolución Exenta Nº 2580 del ISPCH-Minsal Aprueba el Documento “Instrumento para la Gestión
Preventiva del Riesgo Psicosocial en el Trabajo” Elaborado por el Departamento de Salud
Ocupacional del ISP.

EXPOSICIÓN A RUIDO OCUPACIONAL PREXOR

El Protocolo de Exposición Ocupacional a Ruido PREXOR (2013), permite evaluar las condiciones de
exposición ocupacional a ruido a la que están expuestos los trabajadores en sus lugares de trabajo
con el propósito de adoptar medidas de control de ruido oportunas y eficaces para prevenir la
Hipoacusia Sensorio Neural Laboral, debe ser difundido y conocido al interior de la empresa, en los
distintos niveles jerárquicos, tales como: Empleadores, Trabajadores en general, Expertos en
Prevención de Riesgos, Miembros del comité paritario de la empresa, Dirigentes Sindicales.
En trabajadores expuestos al agente físico ruido, la difusión del Protocolo PREXOR debe quedar
acreditada mediante «Acta», que indique su realización e incluya a todas las personas que tomaron
conocimiento del PREXOR, la cual debe ser remitida a la Autoridad Sanitaria Regional y a la
Inspección del Trabajo correspondiente.
La aplicación del Protocolo PREXOR es de responsabilidad de los Organismos Administradores de la
Ley 16.744, las empresas y trabajadores donde exista exposición ocupacional a ruido. De
conformidad al Art. 70 al 82 D.S Nº 594.
La fiscalización del cumplimiento del Protocolo PREXOR es de responsabilidad de la Autoridad
Sanitaria y de la Inspección del Trabajo.
Es obligación de los trabajadores expuestos participar activamente en la implementación del Plan de
Gestión del Riesgo por Exposición Ocupacional a Ruido, que incluye el Programa de Vigilancia
Ambiental (programa de protección auditiva) y Programa de Vigilancia de la Salud (programa de
capacitación).
Las jefaturas directas tienen la obligación de velar y vigilar por el uso correcto y permanente de los
EPA (elementos de protección auditiva), identificando las causas que afecten el uso correcto o que
alteren su rendimiento y las acciones correctivas que se apliquen, así como de la supervisión en
terreno del estado estructural de los protectores auditivos y la compatibilidad con otros elementos
de protección personal.
El empleador deberá capacitar a los trabajadores en el uso correcto de los EPA, mediante
entrenamiento demostrable, como también, respecto a su limpieza, conservación y recambio
oportuno.

58
• Decreto Nº 1052 Exento del Ministerio de Salud del 14 de octubre 2013. “Aprueba Norma Técnica
N°156 Protocolo Sobre Normas Mínimas Para el Desarrollo de Programas de Vigilancia de la Pérdida
Auditiva por Exposición a Ruido en Lugares de Trabajo”.
• Guía Técnica para la Evaluación Auditiva de Vigilancia de la Salud de los Trabajadores Expuestos
Ocupacionalmente a Ruido.
• Resolución 740 Ministerio de Salud “Aprueba Guía Técnica para la
Evaluación Auditiva de los Trabajadores Expuestos Ocupacionalmente a Ruido”.

ERRADICACIÓN DE LA SILICOSIS (PLANESI)

El Protocolo de Vigilancia del Ambiente de Trabajo y de la Salud de los Trabajadores con Exposición a
Sílice establece las normas mínimas que deberán incorporar y cumplir los organismos
administradores en la implementación y desarrollo de los programas de vigilancia epidemiológica de
la silicosis. Sin perjuicio de lo anterior, considerando que el empleador es el responsable del cuidado
y protección de la salud y seguridad de los trabajadores, deberá participar junto al organismo
administrador en todo el proceso y dar las facilidades para que se efectúen las evaluaciones
ambientales que se requieran, así como las de salud a los trabajadores, permitiéndoles que asistan a
realizarse los exámenes a los que sean citados.
Resolución Exenta Nº 268 Minsal “Aprueba Protocolo de Vigilancia del Ambiente y de La Salud de los
Trabajadores con Exposición a la Sílice”.
La aplicación de este Protocolo es de carácter obligatorio para los organismos administradores de la
Ley Nº 16.744 y para las empresas donde exista presencia de sílice, y corresponderá a la Autoridad
Sanitaria Regional y a las Inspecciones del Trabajo fiscalizar su cumplimiento en las materias de su
competencia.
La empresa con presencia de sílice deberá conocer el Protocolo y difundirlo, cada dos años, este
protocolo a los miembros del o los Comités Paritarios y/o Dirigentes Sindicales si corresponde, como
asimismo a todos los trabajadores que se desempeñen en lugares de trabajo con presencia de sílice.
En el ámbito de la vigilancia de la salud de los trabajadores con exposición a sílice, la radiografía de
Tórax es el estudio con que se cuenta en la práctica clínica para realizar la pesquisa de trabajadores
potencialmente enfermos y la evaluación médico - legal de las Neumoconiosis. De conformidad a la
Resolución Exenta Nº 883 del Ministerio De Salud “Establece los Contenidos Mínimos del Informe de
Radiografías de Tórax de Trabajadores y Trabajadoras Expuestos(as) a Agentes Neumoconiógenos.
La acreditación de esta difusión se realizará a través de un Acta suscrita por el organismo
administrador o la empresa, según corresponda, y por todas las personas que tomaron conocimiento
del Protocolo. Esta acta deberá ser presentada cuando sea requerida, tanto por la Autoridad
Sanitaria Regional como por la Inspección del Trabajo, en sus labores de fiscalización del presente
Protocolo.

HIPOBARIA INTERMITENTE CRONICA POR GRAN ALTURA

El trabajo a gran altitud se define como, aquel trabajo que se realiza en una altitud geográfica igual o
superior a los 3.000 msnm e inferior a 5.500 msnm, en el cual los trabajadores son expuestos a hipo
baria intermitente crónica. De conformidad al Art. 110 b.1 D. S Nº 594.
La empresa se hará cargo de la evaluación de salud que se efectuará a todo trabajador, previa a su
contratación, que se va a exponer a gran altitud por motivos laborales por más de 6 meses, con una
permanencia de al menos 30% de ese tiempo, en forma discontinua, con sistema de turnos rotativos
en gran altitud y descanso a baja altitud, sin experiencia laboral previa en gran altitud o que,
habiéndola tenido, no se cuente con los antecedentes médicos correspondientes, o que la
evaluación médica haya perdido su vigencia.

59
La aptitud de los trabajadores para laborar en forma intermitente a gran altitud, antes de su ingreso,
se determinará mediante exámenes, encuestas de salud, evaluaciones y contraindicaciones,
efectuadas en conformidad con lo señalado en la Guía Técnica sobre Exposición Ocupacional a
Hipobaria Intermitente Crónica por Gran Altitud. De conformidad al Artículo 110 b.3 D. S Nº 594.
De conformidad al Art.110 b.2 D. S Nº 594, las empresas que tengan trabajadores expuestos a
hipobaria intermitente crónica por gran altitud, deberán realizar prevención del riesgo, adoptando
las siguientes medidas:
a. Informar a los trabajadores sobre los riesgos específicos de exposición laboral a altitud e
hipobaria y sus medidas de control en los siguientes términos: "La exposición a hipobaria
intermitente crónica por gran altitud puede producir algún tipo de enfermedades reversibles a corto
y/o a largo plazo, principalmente neurológicas y cardiopulmonares que van desde el mal agudo de
montaña en sus diferentes variedades, policitemia, hipertensión pulmonar y/o trastornos del sueño
el que se podría agravar en sujetos con apnea obstructiva del sueño previa, entre otras patologías".
b. Incorporar este riesgo en su sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.

c. Contar con un programa preventivo de trabajadores expuestos ocupacionalmente a

hipobaria intermitente crónica, por escrito, actualizado en forma anual, elaborado en conformidad
con lo establecido en la Guía Técnica sobre Exposición Ocupacional a Hipobaria Intermitente Crónica
por Gran Altitud.
d. Impartir anualmente a los trabajadores instrucción teórico-práctica sobre el riesgo y
consecuencias para la salud de la exposición ocupacional a hipobaria intermitente crónica por gran
altitud y las medidas preventivas a considerar, el cual tendrá una duración mínima de 3 horas
cronológicas y será impartido por un profesional de la salud, con título otorgado por una entidad de
educación superior reconocida por el Estado, con un mínimo de 8 semestres de estudio y formación
en los temas a tratar. Este programa deberá constar por escrito.
Para la prevención, vigilancia y diagnóstico precoz de los efectos en la salud provocados por la
exposición a hipobaria intermitente crónica, los trabajadores expuestos deberán ser incorporados al
Programa de Vigilancia Ocupacional, realizándose las evaluaciones de salud ocupacional de vigilancia
periódica y de pre-egreso, según lo indicado en la Guía Técnica sobre la materia. Estas evaluaciones
de salud deben ser realizadas por los respectivos organismos administradores del seguro de la ley N°
16.744 y de su cargo, con la finalidad de determinar si el estado de salud del trabajador le permite
trabajar bajo estas condiciones. De conformidad al Art.110 b.4 D. S Nº 594.

EXPOSICIÓN A PLAGUICIDAS EN LOS LUGARES DE TRABAJO

Los trabajadores expuestos a plaguicidas son aquellos que se desempeñan en tareas que implican
contacto directo y frecuente con estos productos químicos, esto es, en procesos tales como:
aplicación, preparación, formulación o mezclado de estos agentes plaguicidas.
Existe una gran diversidad de actividades laborales en las que hay exposición a estos productos,
siendo los trabajadores del sector agrícola los que presentan una mayor exposición, debido a que en
este sector se presenta una mayor utilización de plaguicidas.
Las empresas con trabajadores expuestos a plaguicidas deben aplicar el “Protocolo de Vigilancia
Epidemiológica de Trabajadores Expuestos a Plaguicidas” establecido por el Ministerio de Salud
Aprobado por Resolución Exenta Nº 140. 31/01/2017 MINSAL.

RADIACIONES IONIZANTES EN ÁMBITO LABORAL

Se considerará persona ocupacionalmente expuesta, a aquella que se desempeñe en las
instalaciones radiactivas u opere equipos generadores de radiaciones ionizantes, la que deberá,
además, contar con la autorización sanitaria a que se refiere el decreto supremo N° 133, de 22 de
mayo de 1984, del Ministerio de Salud. De conformidad al Art. 2 D.S Nº 3.

60
Los límites de dosis individual para las personas ocupacionalmente expuestas a radiaciones
ionizantes son aquellos que están establecidos en el D.S. N° 3/1985 de Ministerio de Salud y aplican a
los trabajadores ocupacionalmente expuesto que se desempeñan en instalaciones de 1ª, 2ª y 3ª
Categoría. De conformidad al Art. 110 DS 594.
Toda persona ocupacionalmente expuesta deberá portar durante su jornada de trabajo, un
dosímetro personal destinado a detectar y registrar las radiaciones ionizantes que pudiere recibir, el
que le será proporcionado por el empleador cada vez que sea necesario. Asimismo, el empleador
deberá otorgar todos los elementos de protección radiológica personales necesarios para disminuir
los riesgos del trabajador expuesto. De conformidad al Art. 4 D.S Nº 3.
Nota Técnica Nº 34: Trabajador(a) Ocupacionalmente Expuesto(a) a Radiaciones Ionizantes.
Resolución Exenta N° 741 Minsal aprueba "Protocolo para la evaluación de la exposición ocupacional
a radiaciones ionizantes en puestos de trabajo asociados al uso médico de equipos de rayos X
convencionales".

EXPOSICIÓN A CITOSTÁTICOS
La administración de soluciones terapéuticas para el tratamiento de pacientes con diagnóstico de
cáncer entraña la participación de trabajadores responsables de la preparación, administración y
gestión de los residuos generados y por tanto del contacto de éstos con sustancias citostáticas.

Se consideran fuentes de exposición laboral, las tareas que involucran exposición a sustancias
citostáticas en la industria farmacéutica, instalaciones destinadas a la preparación, administración y
distribución de citostáticos.
Los trabajadores expuestos son todos aquellos del área de preparación de citostáticos responsables
de la preparación de citostáticos y quienes los asisten en dicha tarea, y aquellos trabajadores del
área de atención clínica, destinada a administración de citostáticos, responsables de la
administración del preparado a pacientes en terapia oncológica, y quienes los asisten en dicha tarea.
La empresa será la responsable de aplicar el Protocolo de Vigilancia Epidemiológica de Trabajadores
Expuestos a Citotáticos.
Resolución Exenta Nº 1093 Minsal del 21.09.2016 Aprueba Protocolo de Vigilancia Epidemiológica de
Trabajadores Expuestos a Citostáticos

EXPOSICIÓN A CONDICIONES HIPERBÁRICAS

Los riesgos laborales asociados al ejercicio de actividades de buceo profesional derivan de la
exposición a agentes físicos como sobrepresión o condiciones hiperbáricas (presión mayor a una
atmósfera absoluta) que se manifiestan en la etapa de compresión (inmersión/descenso). Los riegos
asociados a variaciones de la presión ambiente se manifiestan también en la etapa de
descompresión (emersión/ascenso).
Se consideran fuentes de exposición laboral a condiciones hiperbáricas, aquellas tareas realizadas en
los siguientes procesos:
• Labores de buceo.
• Labores en cámaras hiperbáricas en centros clínicos.
• Trabajos en entornos de aire comprimido (cajones de aire comprimido y perforación de
túneles).
• Trabajos en muelle, limpieza de fondo marino, soldaduras y corte submarino, buceo en
sitios confinados, buceo en aguas contaminadas, dragados, instalación de explosivos, buceos en
altitud, etc.
Los trabajadores expuestos son los que se desempeñan laboralmente, en algún momento de su
jornada, en condiciones de presión ambiental superior a 1 atmósfera absoluta (ATA) en etapa de
compresión (inmersión/descenso) y por variaciones de presión en la etapa de descompresión

61
(emersión/ascenso), tales como buzos profesionales en todas sus categorías, trabajadores de
cámaras hiperbáricas. E instructores profesionales de buceo deportivo.
Será responsabilidad de la empresa, difundir cada 2 años el Protocolo de Vigilancia para Trabajadores
y Trabajadoras Expuestos a Condiciones Hiperbáricas a todos los trabajadores que se desempeñen
en lugares, áreas y/o instalaciones donde existe exposición a condiciones hiperbáricas.
Resolución Exenta Nº421 del 04 de marzo del 2019, Manual de Medicina Hiperbárica

EXPOSICIÓN COXIELLA BURNETTI

Trabajador expuesto es aquel que se desempeña en una empresa del rubro pecuario y que desarrolle
actividades con riesgo de estar en contacto con fluidos orgánicos de animales infectados.
Se entenderá como trabajador expuesto sujeto a vigilancia a todo trabajador que se desempeñe en
empresas del rubro pecuario en las que se haya presentado o se presente al menos un caso (evento
centinela) de fiebre Q o aquel trabajador/a que se desempeñe en un área en que el resultado de la
aplicación anual de la lista chequeo arroje una condición en categoría roja incumplida.
Se consideran fuentes de exposición laboral a Coxiella burnetii o agente biológico de fiebre Q, las
tareas que involucran contacto con ganado bovino, ovino, caprino, en procesos productivos
asociados a:
• Cría de ganado bovino para la producción lechera.
• Cría de ganado para producción de carne, o como ganado reproductor.
• Cría de ganado ovino y/o explotación lanera.
• Matanza de ganado bovino y procesamiento de su carne.

En particular, aquellas tareas que involucran:

• Asistencia del parto.
• Atención de las crías
• Manejo de residuos orgánicos del parto.
• Procedimiento de toma de muestras biológicas.
• Realización de tratamientos preventivos de enfermedades infecciosas.
• Cuidado de animales enfermos.
• Tareas de ordeña.
• Limpieza de animales.
• Manejo de excretas.
• Limpieza de instalaciones.
• Manejo de leche de descarte
• Arreo y alimentación de ganado.
• Amputación de cornamenta.

La empresa deberá entregar información sobre los riesgos por exposición a Coxiella Burnetii o agente
biológico de fiebre Q, según el artículo 21 del D.S Nº40.
Deberá llevar registro de las capacitaciones realizadas a los trabajadores en relación por exposición a
Coxiella Burnetii o agente biológico de fiebre Q con fecha, contenido y lista de asistentes, a lo menos
en forma anual.
La empresa deberá implementar las medidas que se señalan en el Protocolo de Vigilancia de
Trabajadoras y Trabajadores Expuestos a Coxiella Burnetii (agente biológico Fiebre Q) para
establecer una barrera que impida el contacto directo con fluidos orgánicos de los animales, así
como el OAL deberá asesorarlos en la implementación del protocolo.
Resolución Exenta N° 402” Protocolo de vigilancia de trabajadores expuestos a Coxiella burnetii,
agente biológico Fiebre Q”.

USO INTENSIVO DE LA VOZ

62
Conforme a lo establecido en el artículo 19 N°14), del D.S. N°109, de 1968, del Ministerio del Trabajo
y Previsión Social, constituye una enfermedad profesional la Laringitis con disfonía y/o nódulos
laríngeos, cuando exista exposición al riesgo y se compruebe una relación causa - efecto con el
trabajo.
Patologías de la voz producto de exposición a agentes de riesgo ocupacionales, corresponde a un
grupo de enfermedades, cuya manifestación clínica fundamental es la disfonía, son de origen
profesional cuando existe relación de causalidad directa con exposición a factores de riesgo
suficientes en el puesto de trabajo.
Patologías de la voz producto de un accidente de trabajo corresponden a aquellas donde el trastorno
se origina en un evento puntual que ocurre a causa o con ocasión del trabajo. Por lo tanto, estos
casos deben ser sometidos al proceso de calificación de accidentes del trabajo.
• Protocolo Patologías De La Voz
• D.S Nº 109 Artículo 19
• Anexo N°24 "Evaluación De Riesgo Para Patologías De La Voz"

EXPOSICIÓN A AGENTES QUE PRODUCEN DERMATITIS

La dermatitis es un proceso inflamatorio de la piel, cuyos síntomas más comunes son: piel reseca,
comezón, erupciones, ampollas y enrojecimiento.
En el ambiente laboral las dermatitis más frecuentes son las de contacto irritativo y de contacto
alérgicas.
La dermatitis de contacto irritativas se origina por el contacto con una sustancia irritativa tanto en
exposición de corta duración como en la exposición reiterada. Cuando se trata de irritantes fuertes el
efecto aparece de forma inmediata o después
de un corto período. Cuando son irritantes débiles suelen requerir exposiciones repetidas y la
dermatitis tiene un curso gradual.
La dermatitis de contacto alérgicas se trata de reacciones de origen inmunológico, con respuesta
específica a un alérgeno en contacto con la piel. Se requiere un período de sensibilización al agente.
Una vez producida la sensibilización, esta es irreversible y se presenta cada vez que se ocurre
exposición al agente causante.
La empresa deberá identificar si en los procesos se utilizan agentes que puedan causar dermatitis y
hacer una lista de estas sustancias. El inventario de sustancias que pueden causar dermatitis se debe
dar a conocer a los trabajadores como parte de la obligación de informar los riesgos que tiene la
empresa.
De acuerdo con lo establecido en los números 2) y 3) del artículo 19 del D.S. N°109, de 1968, del
Ministerio del Trabajo y Previsión Social, constituyen enfermedades profesionales la "Dermatosis
Profesional", que corresponde a toda enfermedad de la piel cuyo origen está en la exposición laboral
a agentes físicos, químicos y/o biológicos; y los "Cánceres y lesiones precancerosas de la piel", de
origen laboral por la exposición ocupacional a agentes de riesgo físicos o químicos.
• D.S Nº 109 Artículo 19
• Protocolo de Patologías Dermatológicas

GÉNERO Y SALUD EN EL TRABAJO

La empresa al considerar la perspectiva de género en relación con la seguridad y salud en el trabajo
reconoce que las condiciones sanitarias y ambientales en los lugares de trabajo afectan en forma
distintas a mujeres y hombres. La integración de la perspectiva de género en el desarrollo de los
programas de prevención de las empresas presume compilar y analizar toda la normativa vigente
que refieren a las condiciones de trabajo con una perspectiva de género.

63
El Decreto Supremo Nº 47 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social del 04.08.2016 “Aprueba La
Política Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo”, tiene como Objetivo Nº 5 promover la
incorporación de la perspectiva de género en la gestión preventiva, en donde describe:
“Se considerará la perspectiva de género en todas las acciones que se implementen en el marco de la
Política Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, teniendo presente las situaciones de
desigualdad y discriminación existentes en el ámbito laboral y en la vida en general, el impacto
diferenciado de la exposición al riesgo en función del género de las trabajadoras y trabajadores,
como consecuencia de la división del trabajo, en todos los ámbitos de la gestión preventiva.
Debe incluirse el reconocimiento de enfermedades profesionales y la promoción de buenas prácticas
de seguridad y salud en el trabajo, que consideren la especificidad propia de las trabajadoras; el
aumento de la participación de las mujeres en la toma de decisiones sobre seguridad y salud en el
trabajo; la investigación en seguridad y salud en el trabajo que incorpore el enfoque de género y el
registro de información, desagregando datos por sexo”.
Asimismo, el compromiso señalado en la Letra C) Género Número 17 y 18 para la implementación de
la política nacional de seguridad y salud en el trabajo se refiere:
-Toda la normativa de seguridad y salud en el trabajo considerará la perspectiva de género y, en
especial, se establecerán registros diferenciados por sexo sobre la exposición a los distintos agentes y
factores de riesgos laborales, accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, ausentismo,
cobertura del seguro, población en vigilancia según riesgo, prestaciones preventivas y pecuniarias
entre otros, tanto en los organismos administradores, como en empresas e instituciones públicas.
-La normativa considerará el establecimiento de mecanismos que garanticen la adecuada
representación de las trabajadoras en la integración de los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad
bajo el criterio que su directiva no esté integrada por más de un 60% de un solo sexo.

• Cartilla Conciliación Trabajo-Familia

• Protocolos Minsal -ACHS
• Género y Salud en el Trabajo

EXPOSICIÓN A ASBESTO
El Protocolo de Vigilancia Ambiental y de Salud por Exposición a Asbesto, tiene por objetivo proteger
a los trabajadores preventivamente y guiar a las empresas en la gestión y vigilancia de los
trabajadores expuestos a fibras de asbesto en sus lugares de trabajo, de manera que se cumpla la
normativa vigente, y exista una gestión POR Exposición al agente. De acuerdo con la normativa
vigente, la responsabilidad de la identificación de los riesgos de un sitio de trabajo le corresponde a
la empresa.
• Manual Implementación Protocolo Empresa, Agente Asbesto
• Decreto Supremo Nº 656 Minsal Del 13.01.2001 Prohíbe Uso Del Asbesto En Productos
Que Indica.

INFORMAR RIESGOS, CONSECUENCIAS Y MEDIDAS DE CONTROL

Riesgos Generales

RIESGOS CONSECUENCIA MEDIDAS PREVENTIVAS

64
 -No correr dentro del establecimiento.
-Áreas de trabajo delimitadas y zonas de transito libres de obstáculos. -Al
- Esguinces. subir o bajar escalas utilizar pasa manos.
-Heridas -Uso de arnés de seguridad con cabo de seguridad en trabajos que se realicen sobre
Caídas a
cortopunzantes. 1,8 metros de altura.
mism
-Heridas cortantes. -Utilizar casco de seguridad y barbiquejo, según sea requerido
o nivel,
-Golpeado con por -Realizar trabajos en altura en superficies de trabajo.
caída
-Fracturas. -Al sacar productos en altura utilizar escaleras tipo avión.
s a
-Esguinces. -Al realizar tareas de picking, auditorias, con canastillos con arnés de seguridad y
distinto nivel, caída
-Contusiones. cabos de vida.
de altura.
-Parálisis. -Mantener puestos de trabajos limpios y ordenados para evitar caídas a mismo
-Muerte del trabajador nivel.
-No saltar en superficies a distinto nivel como, andenes, camiones,
Sobreesfuerzos Lesiones al sistema No sobrepasar la capacidad física.
físicos músculo – esquelético
-Sobreesfuerzos. - -Leer rotulación del bulto a manipular (ver cuanto peso el bulto), según ley 20.001.
Lesiones temporales y -Manipular bultos que no superen los 50 kilos para hombres.
permanentes en -Manipular bultos que no superen los 20 kilos para mujeres.
espalda, columna, -Mujeres embarazadas no deberán manipular cagar.
Manejo Manual de extremidad superior, -Adoptar una correcta postura corporal al momento de manipular bultos,
cargas extremidad inferior, manteniendo la espalda erguida, flectando las piernas, manteniendo la separación
como; tendinitis, de los pies según el ancho de los hombros.
epicondilitis, lumbagos -No realizar movimientos de torsión de la parte lumbar dorsal del cuerpo.
mecánicos. - Bultos que supera los 50 kilos para hombres y 20 kilos para mujeres deberán
-Heridas cortantes.

-Heridas complementar la manipulación de la carga con elementos auxiliares como

cortopunzantes. transpaletas, grúas eléctricas y/o grúas horquillas.
-Esguinces. -Participar en charlas operacionales.
-Fractura. -Uso de Guantes de seguridad; guante de hilo pigmentado, guante cabritilla,
guante con aplicación de nitrilo.
-Uso de calzado de seguridad con punta de acero.
-Uso casco seguridad (según requerimiento del centro de trabajo).
Conocer y utilizar el método correcto de levantamiento manual de materiales,
tomando la carga firmemente y agachándose manteniendo la columna recta.
Distensión muscular Luego, levantarse junto a la carga manteniendo la columna recta, utilizando la
fuerza de las piernas.
Solicitar ayuda si es necesario.

Golpes Contusiones Almacenamiento correcto de materiales.

Mantener ordenado el lugar de trabajo.
Mantener despejada la superficie de trabajo.
Fracturas En bodegas de almacenamiento de materiales en altura se debe usar casco y
zapatos de seguridad.
Heridas Dotar a los cajones de escritorio con topes de seguridad.
Fracturas Al cerrar cajones de cárdex o escritorios hay que empujarlos por medio de las
manillas.
Atrapamiento por Quemaduras Inspección frecuente de cables y artefactos eléctricos.
cajones de escritorio
o cárdex
Contactos con Quemaduras Inspección frecuente de cables y artefactos eléctricos.
energía eléctrica Tetanización Si un equipo o máquina eléctrica presenta fallas, será necesario desenchufar y dar
aviso inmediato al encargado de mantención.
Fibrilación ventricular No recargue las instalaciones eléctricas.

Accidente Todo conductor de vehículos deberá estar premunido de la respectiva licencia para
de tránsito manejar al día (según clase).
Lesiones de diverso Debe cumplir estrictamente con las normas del tránsito y participar en cursos de
tipo y gravedad manejo defensivo.

Eritema (quemadura Evitar exposición al sol, especialmente en las horas próximas al mediodía.
solar en la piel) Realizar faenas bajo la sombra.

65
Radiación Usar bloqueador solar adecuado al tipo de piel. Se recomienda bloqueador factor
ultravioleta por Envejecimiento 30. Aplicar 30 minutos antes de la exposición solar, repitiendo varias veces
exposición solar prematuro de la piel durante la jornada de trabajo.
Beber agua en forma permanente.
Se debe usar vestimenta de manga larga, casco o sombrero de ala ancha en todo el
contorno con el fin de proteger la piel, en especial, brazos, rostro y cuello.

Cáncer a la piel
Mantener permanente atención a los índices de radiación ultravioleta informados
por los medios de comunicación, dado que sirven como guía para determinar el
grado de exposición.
Queratoconjuntivitis Usar lentes de sol con filtro UV – A y UV – B.
Proyección de
partículas Asfixia Uso de lentes de seguridad.
Enfermedad Supresión del polvo a través de regadío o ventiladores.
Emisión de profesional (silicosis, Uso de respiradores.
partículas de polvo neumoconiosis). Control Radiográfico Semestral
Contaminación

Alteraciones del
equilibrio y mareos
Pérdida de agudeza
visual Efectuar pausas en los trabajos de 10 minutos por cada hora de trabajo
Alteraciones en el aproximadamente.
Trabajo con sistema respiratorio y Modificación de los procesos encaminados a evitar herramientas y maquinarias
exposición a cardiovascular Dolores vibratorias.
vibraciones en las articulaciones Atenuación de las vibraciones por interposición de pantallas o elementos
Contaminación del absorbentes.
medio y alrededores

No trabajar en sectores de excavación con declive.

Los servicios públicos subterráneos deben mantenerse al menos a 61 centímetros
Caídas a desnivel de distancia de la zanja.
Trabajos de Derrumbes Asignar una persona fuera de la zanja que detecte tierra movediza y advierta a los
excavación Golpes en la cabeza trabajadores de salir de la zanja.
Daños a equipos Señales de advertencia para barricadas que indiquen la existencia de una zona de
trabajo.

Mantener la calma. No oponga resistencia, la vida es más importante. Visualice el

máximo de rasgos de los asaltantes (estatura, ropa, acento de voz, color de pelo,
Asalto Riesgo de perder la vida piel, etc.). Entregue el máximo de antecedentes a los organismos policiales una
vez que se hallen presentes en el lugar. Ante cualquier alteración física, avise de
inmediato al Supervisor o Responsable del Trabajador.
Lesiones físicas y
psíquicas, estados de
shock, daños de equipo Tener conocimiento sobre los números telefónicos de emergencia. Conocer los
Atentados
o materiales y muerte. planes de emergencia de la Empresa.

Fracturas Mantener superficies de tránsito sin desniveles pronunciados, despejadas,

Contusiones ordenadas y limpias. Los pasillos de tránsito deben estar despejados, ordenados y
Esguinces sin obstáculos. Uso de calzado apropiado al proceso productivo, que en lo posible
Caídas a igual nivel
Heridas tenga suela de goma o antideslizante y taco bajo.

No colocar elementos resistentes cerca de la hoja de corte. Mantener despejado el

mesón de trabajo y/o mesón de corte.
Proyección de Lesión ocular Uso de elementos de protección personal según el proceso (gafas de seguridad o
partículas Lesión facial protector facial). Es esencial conocer el procedimiento de trabajo seguro.

Conocer y utilizar el método correcto de levantamiento manual de materiales,

tomando la carga firmemente y agachándose manteniendo la columna recta.
Sobreesfuerzos Lumbalgias, fatiga Luego, levantarse junto a la carga manteniendo la columna recta, utilizando la
muscular, fuerza de las piernas. No cargar más peso que el permitido (hombres, 50 kg y
enfermedades mujeres, 20 kg). No sobrepasar la capacidad física. Utilizar equipos mecanizados
músculo tendíneas y/o para el levantamiento de carga. Solicitar ayuda si es necesario.
neurológico

66
Desplazamiento por Lesiones múltiples Sistema de protección de parada de emergencia en la máquina. No usar ropas
superficies irregulares Caídas del mismo nivel sueltas, elementos de protección mal puesto, cabello largo, cadenas o
Tropezones pulseras.

Exposición a humos Lesiones al aparato y tracto Protección respiratoria para el control y emisión o manejo de extracción de
metálicos respiratorio humos metálicos. Contar con sistema de extracción forzada.
Quemaduras Quitar la energía de todo equipo o máquina que esté cerca del amago de
Lesiones incendio. Dar la alarma de incendio. Utilizar el equipo extintor más cercano.
Incendio Intoxicaciones Evacuar cuando no se controle según lo que indica el plan de emergencia de la
Empresa, Empresa Principal o Empresa Usuaria.

Lesiones múltiples
Aplastamiento
Sistema de protección de parada de emergencia en la máquina. No usar ropas
Desmembramientos
Atrapamiento sueltas, elementos de protección mal puesto, cabello largo, cadenas o
Heridas
pulseras.
Fracturas

Contusiones Almacenamiento correcto de materiales. Mantener ordenado el lugar de

Lesiones múltiples trabajo. Mantener despejada la superficie de trabajo. En bodegas de
Golpes Fracturas almacenamiento de materiales en altura se debe usar casco y zapatos de
seguridad.

Heridas Utilizar elementos de apoyo y sujeción, como pinzas o tenazas. Usar elementos
Quemaduras de protección personal, tales como guantes y ropa de trabajo
Contacto con material
periféricas

Quemaduras Inspección frecuente de cables y artefactos eléctricos

Contactos con
energía eléctrica Si un equipo o máquina eléctrica presenta fallas, será necesario desenchufarlo y
dar aviso inmediato al encargado de mantención. No recargar las instalaciones
Tetanización eléctricas.

Riesgos del Trabajo con Máquinas

caliente que impidan el contacto directo. Disponer de un lugar

señalizado para colocar el material caliente.

Hipoacusia Confinar la fuente de emisión. Efectuar pausa programada de

Sordera profesional acuerdo con el nivel de presión sonora. Utilizar
Exposición a ruido permanentemente el protector auditivo si el ruido supera los
85 decibeles en la jornada.

-Silicosis. -Uso de mascarilla con filtro.

-Neumoconiosis. - -Uso de mascarilla con doble filtro recambiable.
Exposición a Sílice libre Cristalizada Propensión adquirir -Seguimiento en programa de vigilancia médica.
enfermedad profesional
Aislar las fuentes de calor o frío. Climatizar los lugares de
trabajo donde se presentan estas temperaturas. Utilizar ropa
de trabajo apropiada a la temperatura que está en exposición.
Exposición a No salir del lugar de la exposición repentinamente. Contar con
Deshidratación
temperaturas extremas disposición de agua (para el calor) permanentemente.
Trastornos a la piel
(alta-baja) Generar una dieta balanceada referida a las temperaturas a
que estará expuesto el trabajador.

67
 Utilizar cinturón de seguridad con arnés y colas salvavidas
para trabajos en altura, esto es, superiores a 1.80 metros.
Contusiones
Subir y bajar escaleras tomados de los pasamanos. No
Fracturas
improvise superficies para tomar altura, use medios
Caídas a distinto nivel Esguinces
adecuados como escalas portátiles, de tijeras o pisos. Tome
Traumatismos
todas las medidas de seguridad al trabajar en el techo,
Muerte
tablones fijados a la estructura, cinturón con arnés y soga de
seguridad, no pisar directamente el techo, camine por los
tablones. Suba con precaución por las escalas de gato,
asegúrese que tengan protecciones de caídas.
Apoye la escala en un suelo sólido o bien estructurado. Al
subir y bajar por una escala, debe haber un ayudante
afirmándola en su base, nunca realice esta acción solo y sin
ayuda. Al llegar a posición de trabajo debe amarrar la escala
en la parte superior y use cinturón de seguridad con arnés y
Caídas a distinto nivel
estrobo, cuando la altura supere 1.80 metro, inclusive. Para
Contusiones
bajar elementos de altura utilice la soga, no deje caer los
Fracturas
objetos desde la altura. Apoye la escala con un ángulo
Resbalones
apropiado (un cuarto del largo de la escala desde la base de
Sobreesfuerzo
Uso de escalas portátiles está a la base del muro o poste a subir). Transportar las
Muerte
escalas entre dos trabajadores, así también para pararla. Al
bajar la telescópica, hacerlo en forma segura, no dejar caer la
extensión en forma brusca. Revisar la escala en forma
permanente, rechazar las que se encuentren en malas
condiciones.
Examinar el estado de las piezas antes de utilizarlas y desechar
las que presenten el más mínimo defecto.
Cortes Desechar el material en que se observen grietas o fracturas.
Cortes y punzaciones Heridas Utilizar los elementos de protección personal principalmente
Contusiones guantes y protector facial. Mantener un botiquín en el lugar
de trabajo y conocer las técnicas de primeros auxilios en caso
de que ocurra esta situación.

Riesgos por Agentes Químicos

Contar con sistemas de extracción y ventilación si la concentración del

producto en el ambiente de trabajo supera los límites permisibles según el
tipo de producto. Antes de manipular, conozca la hoja de datos de seguridad
del producto y las medidas que se deben tomar en caso de derrame o
Contacto con sustancias contacto. Mantenga la ficha cerca del lugar de trabajo. Uso de guantes de
Dermatitis por contacto
químicas (sustancias en neopreno, caucho o acrilonitrilo de puño largo especiales según la sustancia
Quemaduras
estado líquido o sólido) utilizada en el proceso. Uso de gafas de seguridad, protector facial y
Erupciones
Alergias máscaras con filtro si lo requiere el producto. Conozca el procedimiento o
plan de emergencia de la Empresa, Empresa Principal o Empresa Usuaria. No
mantenga alimentos en su lugar de trabajo.
Enfermedades del corazón Contar con sistemas de extracción y ventilación si la concentración del
Lesiones a los riñones y a los producto en el ambiente de trabajo supera los límites permisibles, según el
pulmones tipo de producto. Antes de manipular, conozca la hoja de datos de seguridad
Exposición con productos Esterilidad del producto y las medidas que se deben tomar frente a la exposición
químicos (sustancia en Cáncer frecuente del producto. Mantenga la ficha cerca del lugar de trabajo. Uso de
estado gaseoso o Quemaduras guantes de neopreno, caucho o acrilonitrilo de puño largo especiales según
vapores) Alergias la sustancia utilizada en el proceso.
Asfixia por inhalación Uso de máscara facial con filtro y protector facial si es necesario. Empresa,
Empresa Principal o Empresa Usuaria. Conozca su plan de emergencia. No
mantenga alimentos en su lugar de trabajo. Medir concentraciones de gases.

Riesgos de Desastres Naturales

68

Lesiones físicas psíquicas
Estado de shock Daños de
Sismo o Terremoto
equipos o materiales
Muerte
Lesiones físicas psíquicas
Estado de shock Daños de
Tsunami equipos o materiales, muerte.
Mantenga la calma, evite desesperarse, apague -si es posible- la maquinaria
y fuente de calor. Aléjese de elementos colgantes, archivadores o muebles
que puedan caer sobre usted. Si está en un recinto cerrado, no salga de él
hasta que el evento cese. Aléjese de ventanales o de cosas que puedan caer
desde el cielo raso, luminarias, muebles en altura, archivos u otros. Tenga
siempre visualizado un lugar seguro en su entorno en donde cobijarse como
pilares, muros, pasillos, “triángulos de la vida” (lugar entre muebles y el
suelo) para que, en caso del evento, llegar a ese lugar de inmediato. Una vez
terminado el sismo, espere instrucciones de los encargados, no tome
decisiones propias. En caso de evacuar, use sólo escaleras, no utilice los
ascensores.
Si está en la calle aléjese de posibles árboles, murallas o líneas eléctricas.
Una vez terminado el sismo, revise su área de trabajo, ante cualquier
anomalía avise de inmediato al Supervisor o Responsable del Trabajador.
Tener conocimiento del mapa de riesgo, conocer las vías evacuación y zona
de seguridad. Permanecer en los puntos de encuentro.

Riesgos Psicosociales
• Crear un equipo de trabajadores, para analizar los riesgos psicosociales
en el trabajo, pudiendo ser el CPHS.
• Implementar una etapa de sensibilización antes de la aplicación de la
encuesta.
• Aplicar cuestionario SUSESO-OSTAS 21, versión breve, o en caso de
tener una (o más) enfermedad profesional de origen laboral por salud
mental, debe ser aplicado el cuestionario SUSESO-ISTAS 21 versión
completa. Considerando las siguientes dimensiones:
a) Exigencias psicológicas en el trabajo (cuantitativas, cognitivas,
emocionales, esconder emociones).
b) Trabajo activo y desarrollo de habilidades (posibilidades de
desarrollo que tiene el trabajador, control sobre el tiempo de
trabajo, sentido del trabajo).
c) Apoyo social en la
empresa y calidad de
liderazgo
(previsibilidad, claridad y conflicto de rol, calidad de liderazgo,
refuerzo, apoyo social, posibilidades de relación social que brinda
el trabajo, sentimiento de grupo dentro de la empresa).
d) Compensaciones y estima (recompensas, inseguridad en el
Riesgo psicosocial en el empleo, perspectivas de promoción o cambios no deseados, entre
trabajo Protocolo de Lesiones y/o enfermedades otros).
Vigilancia de Riesgos profesionales de origen e) Doble presencia (Influencia de las preocupaciones domesticas
Psicosociales (MINSAL) mental. sobre el trabajo, carga de trabajo doméstico).
• Insertar las repuestas en el corrector del ministerio de salud.

• Determinar el nivel de riesgo y planificar las acciones de control.

DE LAS SANCIONES Y MULTAS

Artículo 225° Las sanciones consistirán en multas en dinero que serán proporcional a la gravedad de la
infracción cometida por el Trabajador, pero no podrán exceder de la cuarta parte de la remuneración
diaria y serán aplicadas de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 153 del Código del Trabajo. Estos
fondos se destinarán a otorgar premios a los trabajadores del mismo establecimiento o faena, previo el
descuento de un 10% para el fondo destinado a la rehabilitación de alcohólicos que establece la Ley
N°16.744.

Sin perjuicio de lo establecido en el inciso anterior, cuando se haya comprobado que un accidente o
enfermedad profesional se debió a negligencia inexcusable de un trabajador, el Servicio Nacional de Salud
podrá aplicar una multa de acuerdo con el procedimiento y sanciones dispuestos en el Código Sanitario.
La condición de negligencia inexcusable será establecida por el Comité Paritario de Higiene y Seguridad

69
correspondiente. En aquellas empresas que no están obligadas a contar con un Comité Paritario no regirá
la disposición precedente.

TÍTULO XXXIII
DEL CONOCIMIENTO DEL PRESENTE REGLAMENTO

Artículo 226° El presente Reglamento entrará a regir una vez remitida una copia al Ministerio de
Salud Pública y otra a la Dirección del Trabajo y de ser puesto en conocimiento del personal de la
Empresa. Se entregará a cada trabajador un ejemplar impreso de este Reglamento, colocándose,
además, carteles que lo contengan en las oficinas o lugares de trabajo.
El presente Reglamento Interno deja sin efecto cualquier otro Reglamento Interno de Orden, Higiene
y Seguridad anterior que se encontrare vigente, así como también sus respectivos textos
complementarios y/o modificatorios.
La Empresa entregará un ejemplar impreso de este reglamento a:
1. Cada trabajador, Sindicatos y a los Comités Paritarios existentes en la Empresa;
2. Ministerio de Salud y a la Autoridad Sanitaria;
3. Dirección del Trabajo;
4. Organismo Administrador del Seguro.

70
 TITULO XXXIV
Registro de Entrega

Reglamento de Orden, Higiene y Seguridad

Adecco Recursos Humanos S.A.
(Ley Nº 16.744 & Código del Trabajo)

Nombre Completo : _____________________________________

Cédula de identidad Nº: _____________________________________

Sección - Unidad : _____________________________________

Firma del Trabajador: _____________________________________

FECHA DE ENTREGA: _____________________________________

71
 ANEXO

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
PERSONAL SUBCONTRATADO
CARGO DESCRPCIÓN DE FUNCIONES
Encargado de asegurar el buen funcionamiento de una oficina o empresa
realizando labores administrativas, tales como archivar, planificar y coordinar
las actividades generales de la oficina, además, de redactar los reportes
Administrativo y/o
correspondientes de diferentes tareas y funciones de administración
Auxiliar Administrativo conforme a las necesidades e intereses de la empresa y al área en la que se
desempeña.

Ejecutar y realizar todos los procesos establecidos en las áreas de la bodega.

Principales Funciones:
• Ingresar los productos al sistema informático de que dispone la
organización. así como ingreso de facturas para su
contabilización.
• Mantener el orden de la bodega y almacenamiento de los
productos de manera de resguarda su integridad como la de los
demás colaboradores.
• Preparar y coordinar los despachos oportunos.
• Controlar las existencias por la vía de inventarios selectivos y
Auxiliar / Ayudante / programados, reportando su gestión directamente a u jefatura
directa.
Asistente de Bodega
• Ordenar y mantener los productos en almacenamiento de
acuerdo con las condiciones de cada uno de ellos.
• Verificar la concordancia entre guías de despacho y órdenes de
compra de los insumos.
• Mantener informada a su jefatura con respecto a la poca
disponibilidad de los insumos considerados como críticos para el
funcionamiento de los servicios de la empresa.
• Igualmente podrá ejercer labores de carga y descarga la
mercadería.
• Orden de los documentos de bodega, supervisión de ingresos y
salidas de documentación de la bodega, cuidado de la
documentación en bodega.
• Manejo de grúa horquilla, apilador eléctrico, transpaletas
eléctricos, transpaletas manuales, u equipos eléctricos de
similitud para el funcionamiento de la bodega. Para desarrollar
esta función deberá contar, si corresponde, con la respectiva
licencia legal que lo habilite para el desempeño de tales
funciones
Función principal es operar la grúa horquilla (clase D). cumpliendo con los
Operario de Grúa procedimientos y normas establecidas en la operación. Entre sus funciones
principales está el acopio, traslado de carga y descarga de productos o
Horquilla
materiales de todo tipo, tamaño y formas, dentro y fuera de la bodega,
packing, nave, etc. Además, realizando descarga de camiones con productos,

72
 realiza manejo manual de carga, ejecuta labores de limpieza del equipo e
inspección de estado en grúas horquillas utilizadas.
Operario Cambiador de El personal está a cargo de cambiar las baterías de las diferentes maquinarias
batería tales como apiladoras, grúas, transpaletas eléctricas cortas y largas.

Encargado de la planificación y organización del área al que fuera asignado

dentro de un servicio, supervisando en forma directa las tareas a ejecutar y
asistencia de grupo de trabajo asignado, velando siempre por el más efectivo
Supervisor
uso de los recursos asignados, asegurando asimismo el cumplimiento de las
normas vigentes, procedimientos internos o externos (clientes) y con la
planificación, pautas e indicaciones recibidas de sus superiores. Debe velar
por la seguridad y salud ocupacional de su equipo de trabajo, identificando
acciones o condiciones subestándar, ejecutando acciones para controlar
desviaciones.
Tramitaciones varias del área administrativas, envío y recepción de
Junior documentos administrativos, recepción y envío de pagos, depósitos y retiros
en bancos, llevar documentación de la empresa a clientes y proveedores.
Realiza capacitaciones, entrenamiento e imparte instrucciones respecto la
forma correcta de ejecutar las diferentes actividades, los riesgos y métodos de
trabajo seguro, a modo de tutor o Guía de personal en su área, identifica
Líder acciones inseguras realizando Re-instrucciones para controlar desviaciones.
Además, apoyara en la supervisión de su área, siendo back up del supervisor
y/o de operarios de carga y descarga.

Administrativo de Asegurar el buen funcionamiento de una oficina, ejecuta labores de

planificación, archivar y coordinar las actividades generales de la oficina,
Operaciones
realiza digitación en computador, envía correos y/o reportes con la
producción de la compañía y de toda información oficial de sus áreas de
competencia frente a línea de mando, realiza llamados telefónicos y se
encarga administración de documentación de personas y apoyo a RRHH.

Operario de Ejecutar recuperación de productos dañados, en mal estado o sucios. Debe

movilizar pallets utilizando equipos mecanizados, revisar productos, segregar
recuperación
los productos, recuperar productos en mal estado, mediante limpieza o
cambio, sellar o cambiar embalajes en mal estado, completar productos
faltantes o dañados de pack y promociones para no mermar ítem completo y
codificar productos antes de enviar a stock disponible

Encargado de Soporte y Se encarga del desarrollo, mantención, soporte e implementación e

Consultoría integración de proyectos de valor agregado en el sector Telecom.

Recepción y envío de documentación, atención al cliente, centro de llamadas,

Recepcionista agendamiento reuniones, encargada de envíos y recepción de valijas,
atención a publico

Ejecutar trabajos de soporte computacional de hardware y software a

Técnico IT usuarios de la Institución y a la Plataforma Corporativa de Tecnologías de la
Información y Comunicaciones, junto con los servicios y elementos que la
componen.
Principales Funciones
• Apoyar el buen funcionamiento del área financiero contable,

73
 recursos humanos de la empresa.
Asistente contable y/o • Apoyar en todos los procedimientos administrativos de la
empresa.
Administrativo Contable
• Mantener al día los comprobantes contables.
• Ingresar facturas de compra.
• Contabilizar Gastos, ingresos y otros que se generen en forma
diaria y mensual.
• Emisión libros legales.
• Ingreso de facturas de ventas y de compras en libros contables.
Mantener las condiciones de higiene y limpieza de las dependencias interiores
Auxiliar de Aseo y exteriores del establecimiento.
Cumplir con las condiciones de higiene y orden establecidas por la empresa.
Mantener las instalaciones en condiciones presentables e higiénicas, para los
usuarios (as) visitantes y empleados en general.

Educación a posibles clientes de la compañía, educándolos en la toma de

Educadora en Salud remedios de los laboratorios, entrega de pastillas, entrega de libros, entrega
de afiches, control médico.
Encargada de tomar y presentar propuestas para licitaciones a nivel nacional
Asociada de Licitaciones que posibles clientes del rubro de la salud, ejecución de presupuestos,
presentación de propuestas, ejecución de licitaciones.
Encargada de regular contratos con farmacias, firmas de contratos, fijación de
Asistente Regulatoria precios, revisión licitaciones, firmas de contratos, revisión de presupuestos,
revisión de nuevos contratos.
Agendar y organizar reuniones del gerente, enviar y recepcionar email, cartas,
llamados telefónicos, manejar agenda del gerente, reportar a diario las
labores, orden y control de la oficina del gerente, compra de insumos y
Asistente de Gerencia
materiales.
Servicio POST VENTA e ingreso de nuevas ventas al sistema, evaluación de la
Administrativo de Ventas venta, atención de reclamos, solucionar reclamos y problemas.

/ Ejecutivo de Ventas
Participar directamente en el proceso de producción, manejar las maquinarias
Operario / Ayudante de y herramientas específicas y necesarias para lograr la transformación de
producto realizar tareas específicas en la elaboración de productos
Producción
alimenticios, requeridos por el área en la que se desempeña, logrando cumplir
(Alimenticio) con los planes de producción establecidos, bajo las normas de calidad, higiene
y seguridad implementadas en la compañía.
Participar directamente en el proceso de producción, manejar las maquinarias
y herramientas específicas y necesarias para lograr la transformación de
producto realizar tareas específicas en la elaboración de productos requeridos
Operario / Ayudante de
por el área en la que se desempeña, logrando cumplir con los planes de
Producción producción establecidos, bajo las normas de calidad, higiene y seguridad
implementadas en la compañía.

Responsable de Realizar acciones de cobranza a la cartera de clientes

Ejecutiva de Cobranza asignada de acuerdo con procedimientos de cobranzas establecidos, con el
propósito de mantener al día las cuentas por cobrar.

74
Diseñador apoyo Diseño y planificación de cortes de estructuras de metálicas.
producción
Coordinación de turnos y supervisión de los procesos productivos, encargado
de la planificación y organización del área al que fuera afectado dentro de un
Servicio, velando siempre por el más efectivo uso de los recursos asignados,
Coordinador
de acuerdo con las normas vigentes y con la planificación, pautas e
indicaciones recibidas de sus superiores.
Conservar el buen estado y funcionalidad de las instalaciones, apoyar en
Técnico en Mantención tareas del área de mantención de maquinaria, brindar asesoría técnica,
generar acciones preventivas y correctivas de mantención.

Prestar atención a clientes, dando cumplimiento a los parámetros de calidad

Operadores Call Center / establecidos por la compañía y a las métricas requeridas en plataforma, con el
objetivo de entregar una óptima calidad de atención y solución en primer
Operadora Telefónica
contacto hacia los usuarios.
Analista de Selección y Encargada de selección interna y externa. Capacitar los nuevos ingresos.
Capacitación
• Velar por el buen funcionamiento del Taller Mecánico.
• Llevar un registro de las solicitudes de trabajos.
• Operar y mantener las máquinas en óptimas condiciones.
Técnico Mecánico /
• Realizar trabajos de mantención de partes y piezas.
Mecánico • Realizar cualquier otra actividad de índole similar a la anterior
que su jefatura le requiera.
• Responsable de la implementación exitosa de un nuevo o existe
proyecto.
• Iniciación, planificación, ejecución y cierre de las fases de los
proyectos.
- Gestión de costos
Project Manager - Gestión de Rendimiento
- Realizar presupuestos de referencias
- Programación y cumplimiento de fechas
- Planes de comunicación
- registro de activos
- Planificar, programar, supervisar, evaluar y dirigir proyectos -
Llevar a cabo revisiones de los progresos con los clientes y el personal del
equipo
Efectuar las visitas a las dependencias u oficinas de los clientes para el
mantenimiento preventivo básico y limpieza de los equipos.
Efectuar reemplazos de consumibles e insumos de los equipos asignados,
cuando estos lo requieran.
Tomar la lectura de los contadores de copias e impresión Confeccionar un
Técnico Residente informe para facturación.
Realizar seguimiento de acciones de servicio técnico / ingeniería.
Proveer una apropiada comunicación, soporte e interface con el cliente.
Realizar el planeamiento diario para asegurar la disponibilidad de recursos
necesarios para cumplir con los requerimientos del cliente.
75
 Ejecutar las solicitudes y seguimiento de los pedidos de servicio. Administrar
insumos.
Controlar la provisión y consumo de todos los insumos necesarios para la
operación de los equipos asignados.
Monitorear el estado del parque instalado para lograr el máximo rendimiento,
efectividad y calidad.
Instalar drivers, proporcionar soporte al cliente para mejorar procesos.
Confeccionar reportes de la actividad.

Soporte de soluciones Responsable por el soporte técnico a las aplicaciones y soluciones de Software
de Software instaladas en clientes finales (directos e indirectos) cumpliendo o excediendo
las expectativas de los clientes atendidos
Consultor en la preventa y postventa de las aplicaciones incluidas en las
ofertas a clientes, diseñando, documentando las soluciones apoyando el
negocio, instalar y administrar las soluciones de software de los clientes
directo, generando los procesos y procedimientos necesarios para mantener
en óptimas condiciones dichas instalaciones
Generar documentación de valor de las soluciones a instalar e instaladas, con
el fin de asegurar una presentación profesional y simple que sirva de registro
de las actividades realizadas.
Generar planes de contingencia frente a fallas y mantendrá una red de
contactos que le permitirá resolver problemas complejos utilizando
procedimientos de escalamiento y seguimiento de incidentes.
Recomendar mejores prácticas y de costo efectivo a las unidades comerciales
para resolver problemas con aplicaciones de software.
Responsable de llevar a cabo las técnicas y estrategias más adecuadas a cada
Representante de ventas tipo de tratativa comercial, proponiendo soluciones concretas a los problemas
de negocio de sus potenciales clientes.
Responsable del asesoramiento al cliente, utilizando los medios y las técnicas
Vendedor a su alcance para conseguir que este cliente adquiera el producto y servicio
ofrecido.
Elaborar, implementar, coordinar y evaluar planes de beneficios adicionales y
Analista de de servicios sociales destinados al personal.
• Estar a cargo de realizar búsqueda de candidatos.
Recursos
• Coordinar proceso de ingresos y egresos.
Humanos • Coordinar relación con proveedores de nuestra área.
• Mantener documentación de los colaboradores al día.
• Capacidad de manejar temas administrativos.
Analista Financiero Apoyar en el análisis del mercado financiero, revisando, observando y
examinando la información de productos y servicios, a fin de levantar los
informes correspondientes.
Preparar, implementar y controlar el presupuesto de operaciones.
Preparar, implementar y controlar el presupuesto de operaciones.
Analizar y confeccionar informes corporativos y proyectos financieros.
Preparar reportes administrativos y flujos de caja, mensuales y anuales.
Implementar sistemas de control.
Crear modelos financieros y realizar análisis de sensibilidad.

76
 Elaborar estados financieros en fechas requeridas con información oportuna y
verídica.
Verificar y depurar cuentas contables.
Controlar el correcto registro de los auxiliares de contabilidad.
Contador Examinar el valor de los inventarios de mercadería y efectuar ajustes
respectivos.
Revisar órdenes de cheque de oficina, corroborando los cálculos presentados.
Revisar reportes de ventas diarias y semanales comparativas con periodos
anteriores.
Confeccionar las declaraciones de impuestos de ventas.
Confeccionar las declaraciones de retención impuesto de renta.
Administración de oficina, manejo de agenda, coordinación reuniones, apoyo
Secretaria bilingüe a consejos y comité al interior de la empresa, compromiso con su trabajo,
fuertes habilidades para mantener un alto nivel de confidencialidad.
Captación de información en terreno por diferentes lugares de la ciudad.
Auditor en Terreno (precios-códigos de barra- stock- exhibiciones)
La información reunida dependerá del estudio a realizar, ya que se puede
obtener a través de; encuestas en terreno, puerta a puerta, visitas a locales y
tiendas de Retail, etc.
Colectora Homescan Responsable de mantener hogares, en las distintas comunas de Santiago, bajo
estándares de calidad y políticas de mantención de la empresa.
Dentro de sus funciones se encuentra visitar y llamar a diferentes hogares que
tenga a su cargo, para garantizar calidad en la información reportada,
capacitar, retroalimentar, entrega de obsequios, cambios de equipos y
proyectos del servicio panel.
Responsable del control y seguimiento del Servicio Control y Seguimiento de
las Planificaciones.
Garantizar la mejora continua en la productividad.
Garantizar la Calidad de la información recolectada por medio de la
Supervisión y Controles.
Coordinador NSO Administrar implementos de trabajo.
Administrar y dar buen uso a los dineros asignados para realizar las gestiones
diarias.
Cumplir con la entrega semanal de rendiciones de gastos.
Mantener controles de asistencia.
Responsable de la entrega de productos terminados, materias primas e
Administrativa de insumos requeridos por los clientes.
Del registro computacional, escrito de la producción de la compañía y de toda
Operaciones
información oficial de sus áreas de competencia frente a Gerencia.
Por el adecuado manejo de la información, de los informes de su área.
Es responsable de las bodegas, su administración y manejo de inventarios en
ellas, de la entrega y la recepción de productos terminados, materias primas e
insumos.
Del registro computacional, escrito de la producción de la compañía y de toda
Encargado de Despacho información oficial de sus áreas de competencia frente a Gerencia.
Responsable de la adecuada aplicación y control de las políticas corporativas
en producción, distribución física, compras, seguridad.
Por el adecuado manejo de la información, de los informes de su área.

77
 Es responsable del almacenamiento y distribución de materiales, equipos y
Operador Patio herramientas, en conjunto a realizar la revisión de éstos para verificar su
correcto funcionamiento.
Planificador y Dibujante Dibujante y esto se divide en levantamiento, en terreno, de acuerdo con los
CNC requerimientos de clientes, debiendo para ello trasladarse a otras sucursales
de la región.
Autonomía para definir, programar y coordinar días de visita según necesidad
de clientes, gestión medible por levantamiento y dibujo, se solicita la tarea
uno (levantamiento) y conduce a la tarea dos (dibujo), evidentemente con
plazos determinados.
Ejecuta labores nocturnas, asociadas al orden y seguridad de personas y
Nochero dependencias, mediante tareas de vigilancia, inspección, prevención y
detección de irregularidades.
Control gestión Facturación, control de despachos y documentación, verificación de recepción
despachos minería clientes

Responsable Técnico Soporte local, remoto sistema MEMS con acompañamiento de capacitación,
MEMs & Opertrak instalación y capacitación de software Opertrak (seguimiento y control de
neumáticos)
Responsable de comercio Recepción de las importaciones, cumplir las fechas de ingresos etc.-
exterior
Mercaderistas que controla el 100% de la reposición en salas. Por lo que es el
Reponedores / encargado de recepcionar camiones con mercaderías y mantener un correcto
stock y las salas y bodegas con productos. Control de flejes, limpieza de sus
Mercaderistas
puntos de trabajo, preparación de islas y góndolas de productos.
Encargados de promover la venta en los PDV. Tienen especialización en venta
Promotores / as de su producto.
Deben mantener su córner y bodega ordenado para exponer los productos.
Controlan el stock de mercadería (realizan inventarios).
Responsable de coordinar y supervisar todos los PDV. Encargada operativa
Coordinador (ra) de del servicio con supervisión en terrero de promotoras (res), control de
asistencia, control de licencias, coordinación de tramites de los Pass en la
cuentas
CCAF y reportes de personal vigente.
Panelista Sensoriales Prueban los nuevos productos (degustaciones previas al lanzamiento del
producto al mercado).
Coordinarás las Actividades de Almacenamiento
Warehouse supervisor Responsable Del Control De Inventarios
Supervisarás Las Funciones Administrativas relativas al control de Gastos del
área;
Ejecutarás Realizarás y Planes de Corto, Mediano y Largo Plazo párr.,
Optimizar y mejorar Procesos o Actividades Relacionadas al almacén o áreas
Afines Que requieran De Una Mejora De Proceso;
Implementarás Nuevos Procesos;
Utilizarás Herramientas de Mejora Continua de Como: 5 S, Lean - Kaizen, Six
Sigma, etc.
Coordinarás y gestionarás la Correcta Aplicación de las Normas
Ambientales y las Políticas en materia de Seguridad Laboral;
Realizarás periódicamente, Reuniones Efectivas y Productivas Con
El, agenda personal Llevando una clara un desarrollar y Velando
78
 Porque sí ponga en Práctica los Acuerdos planificados por eL Equipo de
Trabajo;
Publicarás los Indicadores del área, implementarás y coordinarás
Los Planes de Acción Para La Mejora Continua;
Desarrollarás y controlarás los Procesos Internos y Externos de Los
Almacenes, Poder párr. satisfacer las Necesidades de la Compañía y
Minimizar los Costos Relacionados Con La logística de la Operación.
Técnico Instalador de Trabajo en alturas.
Telecomunicaciones Montaje y desmontaje de BTS´s.
Montaje y desmontaje de equipos de RF.
Montaje y desmontaje de Microondas.
Conocimientos para instalar, comisionar e integrar equipos
Instalación de tecnología 2G, 3G & 4G (LTE) deseables trabajos de expansión
2da y 3ra portadora.
Gestor de instalaciones Área de implementación, coordinar contratistas y actividades realizando
supervisiones esporádicas en los sitios. Coordinación de actividades,
Supervisor de instalaciones, Revisión de documentación y reportes de
instalación.
Atender de manera oportuna y eficiente al público a través de la central
Recepcionista telefónica y personalmente, manteniendo altos estándares de servicio al
cliente. Realizar y atender llamadas telefónicas, tomando y/o dejando los
mensajes correspondientes, administración de correos y mails.
Realizar trabajos de unión de elementos metálicos en espesores finos y
Soldador medios, utilizando instalaciones de soldaduras oxiacetilénica, arco eléctrico
con electrodos revestidos, utilizando las máquinas de soldadura eléctrica
convencionales y trabajos de soldaduras Mig y Tig. También realizar trabajos
de corte de metales empleando instalaciones de uso manual y/o
automatizado de oxicorte y arco plasma. Cumpliendo con las normas de
seguridad e higiene en la construcción de estructuras metálicas.
Administrar todas las instalaciones del Pañol siendo responsable de la
Pañolero ejecución de labores de recepción, almacenaje y entrega de materiales e
insumos a los diferentes clientes internos, velando en todo el proceso por el
adecuado mantenimiento del inventario tanto físico como en el sistema. Para
ello deberá realizar inventario aleatorio semanal, generar guías de despacho y
reportes de bodega, entre otras tareas.
Distribución de tareas a los diferentes equipos de trabajo de acuerdo a la
Planificador planificación otorgada, para concretar mantenciones y reparaciones. Esto se
realizará incluyendo las órdenes de trabajo en SAP.
Realizar cambios o ajustes de componentes a través de una rutina de
Eléctrico mantenimiento programado, aplicando, en todos los casos, normas de
seguridad, calidad y confiabilidad. Además de la instalación, mantenimiento,
calibración, verificación y reparación de los sistemas eléctricos. Corregir las
desviaciones operativas.
Llevar a cabo acciones de prevención de riesgos, para la integridad física del
personal de la compañía.
Asesorar, técnicamente a la compañía en materias de prevención de riesgos
propias del ejercicio de las labores tanto operativas como profesionales,
además de diseñar, ejecutar y difundir acciones permanentes de prevención
de riesgos. Administrar el control y gestión de la estadística de la prevención

79
Prevención de Riesgos de riesgos. Coordinar y ejecutar actividades de capacitación y entrenamiento
tendiente a cumplir con los objetivos definidos por la organización en base a
la prevención, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.
Administrar y coordinar la agenda de los jefes (reuniones, viajes, etc.);
Secretaria Recepcionar y distribuir documentos y correspondencia de la empresa;
Atender solicitudes de la jefatura de la empresa como la del cliente; Atender
consultas del personal de la compañía y externo
Gestionar Las diferentes fuentes de reclutamiento (online). Publicación de
Responsable de avisos; Gestionar la base de datos de CV de postulantes. Asesorar los clientes
en materia de reclutamiento interno-externo y/o mixto. Realizar alianzas que
Selección
permitan acceder a los profesionales del mercado.
Encargado de proponer, mejorar, supervisar y ejecutar los programas de
mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo de todos los servicios con
el cliente; Aseguramiento de la calidad y ejecución de los servicios utilizando
Jefes de Áreas
las mejores prácticas de trabajo del personal a cargo; Hacer cumplir en las
diferentes faenas los procedimientos, estándar e instructivos de trabajo; Velar
por el cumplimiento de las normas que regulan la legislación laboral, la
seguridad, salud ocupacional y el medio ambiente.
Segregadores Deben retirar todos los residuos producidos en planta, bolsas de empaques
cartones, conos, descarte de líneas, pallets etc. Además, deben retirar las
bolsas de desechos de latas, botellas de bebidas, empaques y vasos de los
puntos verdes de planta.
Deben moler descarte que viene en planta productiva, compactar cajas de
producto terminado, y ayudar a segregar residuos en patio, latas botellas, etc.
Las actividades de cada segregador dependerán del espacio físico al que fue
asignado a trabajar.

80