Central Telefónica

DIGIVOX
Modelo DVX 40-128
Manual del Usuario

Versión 3.0
Índice
Características 3
CARACTERÍSTICAS GENERALES 3
CARACTERÍSTICAS OPERATIVAS 5
Símbolos 8
Operación 10
COMUNICACIÓN ENTRE EXTENSIONES 10
COMUNICACIÓN CON LINEA EXTERNA 10
RESERVA DE LÍNEA 13
RETENCIÓN DE LLAMADA EXTERNA 14
ESTACIONAMIENTO DE LLAMADAS EXTERNAS 15
RELLAMADA AUTOMÁTICA 16
CONSULTA Y T RANSFERENCIA DE LLAMADA EXTERNA 17
CONFERENCIA CON LÍNEA EXTERNA 19
RETENCIÓN DE COMUNICACIÓN INTERNA 20
CONSULTA Y T RANSFERENCIA DE LLAMADA INTERNA 21
CONFERENCIA ENTRE T RES EXTENSIONES 22
PING·PONG 22
CAPTURA DE LLAMADA 23
JEFE-SECRETARIA 23
DESVÍO DE LLAMADAS EN OCUPADO 24
NO MOLESTAR 24
SERVICIO DIURNO Y SERVICIO NOCTURNO 25
DESBLOQUEAR EXTENSIÓN 26
OPERAR EL PORTERO ELÉCTRICO 26
Programación 27
INTRODUCCIÓN A LA PROGRAMACIÓN 27
PROGRAMACIÓN DE EXTENSIONES 28
PROGRAMACIÓN DE LINEAS EXTERNAS 28
PROGRAMACIÓN DE T IEMPOS 28
PROGRAMACIÓN DE NUMERACION FLEXIBLE 30
PROGRAMACIÓN DE OPERADORA 32
PROGRAMACIÓN DE T ARIFADO 33
Opcionales 39
Instrucciones de Instalación 40
Resumen de Comandos 41

1
Datos Útiles
Fecha de Compra: . . . / . . ./ . . .
Nro. de Factura: . . . . . . . . . . . . .
Datos de la Empresa Vendedora:
Nombre: .....................................

Dirección: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Teléfono: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Datos del Instalador:

Nombre: .....................................

Dirección: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Teléfono: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Datos del Fabricante:

Nombre: MEGACOM
Dirección: Santiago del Estero 1784 · Capital Federal C.P.: 1136

Tel -Fax: ( 011) 4304-1901 4304-3323 306-0518

Internet: digivox.com.ar
Email: ventas@ digivox.com.ar
soporte@digivox.com.ar

2
Características
Características Generales
La Central DIGIVOX DVX40 o DVX128 es una central telefónica
tipo PABX, con tecnología CPA (control por programa almacenado)
compacta, sofisticada y ágil, desarrollada para solucionar las
necesidades de su establecimiento ya sea éste una empresa
comercial, un hotel, una clínica u hospital, una fábrica, un colegio,
una universidad, etc.
CAPACIDAD: Modular desde 4 líneas externas y 8 extensiones
hasta 16 líneas externas y 144 extensiones, con incrementos de
cuatro líneas y de 8 internos.
EXTENSIONES: Se puede conectar en cada extensión
cualquier aparato telefónico de teclado o disco (tono / pulso), fax,
agenda electrónica, teléfonos inalámbricos, manos libres,
monocanales telefónicos, modems, etc. Cada extensión puede
tener hasta 2 (dos) teléfonos conectados en paralelo a una
distancia máxima de 2000 metros usando el cable apropiado.

PORTERO ELÉCTRICO: (Opcional) Con accionamiento de

cerradura eléctrica desde las extensiones. Este circuito ocupa una
posición de línea externa y puede programarse extensión por
extensión cual recibirá la llamada generada por el toque de timbre.

CONEXIÓN AUTOMATICA DE LINEA EXTERNA EN

CASO DE CORTE DE ENERGIA: En el caso de falta de
energía eléctrica cada una de las líneas externas queda conectada
automáticamente a la extensión que se haya previamente
designado al realizar la instalación.

PRIVACIDAD: En todas las comunicaciones.

CADENCIAS DE LLAMADAS DISTINTAS: Para llamadas

externas, internas y rellamadas.

3
Características
Características Generales Cont.

LÍNEAS EXTERNAS: Permiten la conexión a centrales

públicas o privadas por tonos o por pulsos, con tensiones de 24,
48, o 60V, disponiendo doble protección a través de varistores y
descargadores gaseosos o sidactores.

PROGRAMACIÓN DE EXTENSIONES: Programables en

memoria NO VOLÁTIL (no se pierde la información ante un corte
de energía).

SERVICIO DIURNO - SERVICIO NOCTURNO:

Programable a partir de cualquier extensión. Este servicio posibilita
al usuario tener dos programaciones alternativas y diferentes para
la misma central.

MÚSICA DE ESPERA: Melodía sintetizada en la central, que

es conectada a la línea externa cuando se retiene o estaciona una
llamada. Se puede conectar una fuente de música externa
opcional.

PREATENDEDOR DE LLAMADAS:(Opcional) Permite la

atención automática de las llamadas recibidas por las líneas
externas y, si el llamador disca por tono (discado multifrecuente),
transfiere directamente las mismas a las extensiones llamadas
(D.I.S.A.). Ocupa posición de interno.

ALIMENTACIÓN: 220V-50 Hz con indicador de central

encendida.
CONSUMO: 250 W en promedio
MEDIDAS:DVX40 = 50x24x22cms DVX128 = 50x60x22 cm.
PESO: DVX40 = 10,6 Kg DVX128 = 16,3 Kg

4
Características
Características Operativas
COMUNICACIÓN ENTRE EXTENSIONES: Permite hasta
14 comunicaciones internas simultáneas.

COMUNICACIÓN EXTERNA: Permite programar extensión

por extensión la posibilidad de realizar llamadas por las líneas
externas.

RESERVA DE LÍNEA EXTERNA: Este comando permite

reservar una línea externa cuando ésta se encuentra ocupada. La
central efectuará una rellamada cuando la línea se libere.

ESTACIONAMIENTO DE LLAMADAS EXTERNAS:

Desde cualquier extensión se puede estacionar una llamada y
retomarla posteriormente desde la misma o de otra cualquiera.

RESERVA DE EXTENSION: Si al intentar una comunicación

con una extensión, ésta se encuentra ocupada, se puede realizar
una reserva y cuando la extensión se desocupe, la central
rellamará a la extensión que originó la reserva.

RELLAMADA AUTOMÁTICA: Si una comunicación externa

es retenida o estacionada por más de un minuto, la central
producirá una rellamada sobre la extensión que la transfirió o
estacionó. Si esta rellamada no es atendida rellama en el puesto
de operadora, si ésta no la atiende se liberará la línea externa.

TRANSFERENCIA FORZADA: Permite transferir una

comunicación a otra extensión sin necesidad de consultarla
previamente, aún cuando ésta se encuentre ocupada.

5
Características
Características Operacionales Cont.
RETENCIÓN DE LÍNEAS EXTERNAS: Automática y con
música de espera sintetizada.

CONSULTA Y TRANSFERENCIA: Sobre comunicación

externa e interna.

CONFIGURABLE COMO JEFE-SECRETARIA: Cualquier

extensión puede ser programada para recibir las llamadas dirigidas
a otra extensión. (Redirección de llamadas)

CAPTURA DE LLAMADAS: Las llamadas externas o internas

que suenen en cualquier extensión podrán ser capturadas y
atendidas por otra extensión.

CONFERENCIA EXTERNA: Permite la comunicación

simultánea entre dos extensiones y una línea externa.
CONFERENCIA CON DOS EXTERNAS: Permite la
comunicación simultánea entre dos líneas externas y una
extensión.
CONFERENCIA INTERNA: Permite la comunicación
simultánea entre tres extensiones.

DESVÍO SOBRE OCUPADO: Las llamadas dirigidas a una

extensión ocupada pueden ser desviadas a otra extensión
predeterminada.

NO MOLESTAR: Una extensión puede ser programada para no

recibir llamadas momentáneamente. La extensión puede seguir
realizando llamadas.

6
Características
Características Operacionales Cont.
NUMERACIÓN FLEXIBLE: La central permite que se
programen los números con los cuales se llama a las extensiones.
Esta posibilidad es usada especialmente en aplicaciones de
hotelería, donde es muy cómodo designar a la extensión con el
número de habitación.

LÍNEAS DE ACCESO ESPECÍFICO: Las líneas externas

pueden programarse para ser tomadas sólo con su número
específico, permitiendo conectar líneas especiales ( monocanales,
líneas internas de otras centrales, líneas satelitales, etc. ), las que
no serán tomadas con 0 (comando de toma genérica de línea)

TARIFADO DE LLAMADAS: Cada extensión puede

programarse para que sus llamadas sean tarifadas o no. Esto tiene
especial uso en aplicaciones donde se desea dejar sin registrar las
llamadas de determinados usuarios. La central provee dos métodos
de tarifado que pueden incluso usarse simultáneamente: Un
tarifado en línea con emisión de tickets (de especial uso en
hotelería) y un tarifado orientado a reportes con análisis estadístico
y especificación de condiciones que deben cumplir las llamadas a
listar con rangos de fecha, de número de líneas y extensiones, tipo
de llamadas (entrantes, salientes, ambas, solo de larga distancia),
de tiempo mínimo de duración, de costo mínimo, etc.

BLOQUEO DE EXTENSION: Las extensiones pueden

bloquearse desde la extensión o desde el puesto de operadora.
Esta prestación tiene especial aplicación en hotelería, cuando se
desea mantener bloqueado el teléfono de una habitación en
circunstancias donde el usuario se encuentra ausente o la
habitación esta libre.
7
Símbolos
Código de Símbolos

Descolgar. Tono de línea ocupada.

Colgar. Tono de línea interna retenida.

Discar, digitar. Señal musical de línea retenida.

Recepción/emisión de llamadas. Comunicación establecida.

8
Símbolos
Código de Símbolos

Señal sonora de llamada. Comunicación retenida.

Llamada externa. Llamada entrando/saliendo.

Tono de línea externa. Llamada externa no atendida.

Tono de aviso.

9
Operación
1. Comunicación entre extensiones
Para comunicarse con otra extensión

Descuelgue Disque el número de extensión deseado

Se escuchará tono de llamada o de ocupado.
Para comunicarse con la operadora simplemente disque “6”

2. Comunicación externa
2.1 llamada externa saliente
Para realizar una comunicación por una línea externa con toma
genérica disque 0. Si su extensión tiene categoría también puede
seleccionar que línea tomar marcando 7 + nro. de línea ( 701, 702,
703, etc.).

Descuelgue Disque "0" o 7+nro. de línea

Tono de línea externa Disque el número deseado

Pasado un tiempo programable, después de discar el último dígito,

la comunicación se convierte en "entrante", pudiéndose: retener,
transferir, estacionar, ó eventualmente volver a discar sobre la
línea externa.
10
Operación
2.1 llamada externa saliente Cont.

Esto es indicado con un "tono" de aviso.

Recibido el tono de aviso, si se necesitara realizar un discado

adicional sobre la línea externa, haga un golpe breve en la
horquilla ("FLASH") y disque los números y/o flash si lo necesita.
Esto es útil cuando se necesita una consulta bancaria, pedir
reparaciones a la compañía telefónica o acceso a otras centrales o
servicios a través de discado adicional. (Ej. PLUSTEL o
MULTITEL)
NOTA: Solo es posible realizar una llamada externa (sea local,
DDN o DDI) desde una extensión, si ésta se encuentra habilitada
en la programación de la central para ese tipo de llamada.
Las restricciones programables comprenden:
1)Categoría: Solo puede realizar llamadas:
a) inmediato a operadora. Con solo descolgar el interno la
central llama al puesto de operadora. No puede realizar
ningún tipo de llamadas a internos o por las líneas
b) realizar o no llamadas internas
c) llamadas por las líneas: solo locales
Locales y larga distancia,
locales, larga distancia e
internacionales.
Las opciones b) y c) no son mutuamente excluyentes, con
lo cual se puede, si se requiere, programar la categoría de una o
más extensiones con combinaciones de ambas opciones.

11
Operación
2.1 llamada externa saliente Cont.
Esta categoría puede programarse línea por línea especificando
que tipo de acceso tiene para cada línea de manera independiente
permitiendo todas las combinaciones posibles, desde que no
acceda a que acceda sin restricciones.

2.2 llamada externa recibida.

Las llamadas entrantes de cada línea externa, sonarán en las
extensiones programadas para recibir llamadas de esa línea, (6
como máximo para cada línea), de acuerdo al servicio (diurno o
Nocturno) en el que esté la central.
Al recibir una llamada en cualquiera de las líneas externas, la
central emitirá un tono de aviso superpuesto con la comunicación a
las extensiones habilitadas para recibir llamadas que se encuentren
realizando otra comunicación.
Para atender una comunicación externa entrante solo se debe:

Descolgar Llamada recibida.

La comunicación quedará establecida en forma privada.

Nota: Solo es posible recibir una llamada externa en una extensión,

si esta fue previamente habilitada para ello. (Ver "Programación”)
Las extensiones habilitadas para recibir llamadas externas que se
encuentren con otra comunicación establecida previamente
recibirán un "tono de aviso" ( bip ). Esto es válido para aquellas
extensiones que no estén programadas como extensión para
transferencia de datos, dado que en ese caso, la central no
genera un tono de aviso, porque el mismo podría generar un error
en los datos transmitidos.

12
Operación
3. Reserva de línea:
Puede ocurrir que al intentar realizar una llamada por una línea
externa, no exista ninguna disponible en ese momento, entonces se
puede generar una reserva de línea :

Al recibir el tono de ocupado

Disque "8" Cuelgue.

La central rellamará con cadencias de 3 campanilleos a la

extensión que solicito la reserva, cuando la línea externa se libere.

Al descolgar, se obtendrá el tono de línea externa ( no es necesario

discar "0" ).

Si la rellamada no es atendida en un tiempo programable la misma

es cancelada.

Cuando una extensión tiene generada una reserva de línea

externa, la extensión puede efectuar cualquier llamada interna, sin
perder la reserva.

13
Operación
4. Retención de línea externa
Consiste en retener una comunicación externa, con el objetivo
futuro de retomarla desde la misma extensión.
Para retener una línea externa:

Disque "9" La línea externa recibirá

música de espera.

Este comando puede usarse inmediatamente, si la comunicación es

una comunicación externa recibida. Mientras que si la
comunicación externa es saliente deberá esperarse 8 segundos
después de discado el último dígito. La central generará un tono de
aviso cuando transcurra ese tiempo.

Para retomar la comunicación externa retenida:

Disque "9".
Observación: La extensión no deberá colgar.

En el caso de colgar, la retención se convierte en

estacionamiento.

14
Operación
5. Estacionamiento de Llamadas Externas
Consiste en retener una línea con el objetivo futuro de retomarla y
continuar la comunicación desde la misma extensión o desde
cualquier otra.

Establecida una comunicación externa y en caso de recibir la

llamada desde otra línea o desde el portero, la central genererá un
tono de aviso sobre la comunicación en curso (si la extensión se
encuentra programada para recibir la llamada que ingresa).
Para establecer esa segunda comunicación primero deberá retener
la primera y estacionarla:

Disque "9" Cuelgue, para estacionar la

primer llamada

Espere que suene la campanilla con la llamada que ingresa.

Descuelgue
Termine o transfiera esa segunda comunicación antes de 1 minuto
(tiempo máximo de estacionamiento).

15
Operación
5. Estacionamiento de Llamadas Externas Cont.

Para retomar la línea estacionada desde la extensión que

estacionó la llamada o desde otra:

Descuelgue Disque "8" y el número de interno propio

Disque "87" + número de línea.

Para desestacionar disque “8” y el número del interno o extensión

que estacionó la llamada. Si conoce que línea es la estacionada
también puede desestacionar la llamada discando un número que
resulta de sumar 870 al número de la línea, es decir "871" para
desestacionar la línea 1, "872" para desestacionar la línea 2, "886"
para desestacionar la línea 16, etc. Como la operadora puede
estacionar más de una línea a la vez, esta última opción es muy
práctica para desestacionar desde una extensión cualquiera una
llamada estacionada por la operadora.

Rellamada automática
Si una llamada externa que está estacionada es abandonada por un
tiempo superior al programado, se producirá una rellamada (3
cadencias cortas si estuviera colgado o tono de aviso si estuviera
descolgado) en la extensión que la retuvo o estacionó. Lo mismo
sucede con una transferencia forzada a una extensión ocupada. Si
no se responde la rellamada, después de un tiempo programable la
línea retenida o estacionada será liberada.

16
Operación
7. Consulta y Transferencia de Llamada
Externa.
Una vez establecida la comunicación externa, es posible retener la
misma y comunicarse con otra extensión para, posteriormente
recuperar la línea o transferirla, esto se denomina consulta.

Una vez establecida una comunicación externa

Disque directamente el La línea externa será retenida

nro. de extensión deseado. automáticamente recibiendo
música de espera.

Concluida la consulta, al colgar una de las extensiones

La extensión que permanece descolgada tomará la comunicación

con la línea externa.

En el caso que la extensión llamada no responda, o esté ocupada se

puede recuperar la comunicación con la línea externa discando "9"
(nueve).

17
Operación
8. Transferencia forzada de llamada
externa.
Una extensión podrá transferir a otra una comunicación
externa sin necesidad de consultarla previamente.
Establecida una comunicación externa:

Disque el número de extensión, Cuelgue.

verifique que esté llamando.
La extensión llamada, que hasta ese momento tenía una llamada con
cadencia de llamada interna, recibirá, a partir de ese instante, una
cadencia de llamada externa para que la persona que atienda sepa
que va a atender una llamada externa.

8. Transferencia forzada de llamada

externa a una extensión ocupada.
Si al llamar a la extensión se recibe tono de ocupado, se puede
transferir la llamada simplemente colgando el auricular.
La extensión llamada recibirá un tono de aviso sobre la
comunicación en curso.
Recuperar la comunicación externa.
Si la extensión llamada no contesta o se encuentra ocupada y se
desea recuperar la comunicación externa:

Disque "9"

18
Operación

9. Continuar discando sobre la línea.

En ocasiones es necesario continuar discando sobre la línea
después de haberse comunicado con el lugar llamado. Esto ocurre
cuando nos atiende un preatendedor de llamadas y nos invita a
continuar discando para comunicarnos automáticamente con una
extensión del lugar llamado. La central DIGIVOX no necesita discar
“flash” para transferir una comunicación. Después de un tiempo
programable, todo lo que disquemos será interpretado como un
comando interno ( llamar a una extensión, retener, etc.), para
indicar que deseamos continuar discando sobre la línea, se debe
discar un “flash”. Después de una breve pausa podemos seguir
discando sobre la línea. En resumen cada vez que queramos
generar un discado sobre la línea se debe discar “flash”, hacer una
muy breve pausa y discar lo que corresponda:
Estando comunicado con una línea, y queremos discar sobre la
misma, se debe:

Discar “flash”, esperar un segundo y discar lo que corresponda

La operación se repite íntegramente si luego se necesita realizar

nuevos discados.

19
Operación
10. Conferencia de dos extensiones con
una línea externa.
La finalidad de la conferencia es conectar simultáneamente dos
extensiones con una línea externa.

Estando una extensión conectada con la línea externa, ésta puede

llamar a otra extensión simplemente discando el número de
extensión.

Cuando se establece la comunicación interna, la línea externa

queda retenida con música en espera.

Comunicación Establecida Disque "80"

desde cualquiera de las extensiones
y establecerá la conferencia.

Establecida la conferencia, la central colocará a las extensiones un

tono de aviso cada tres segundos para indicar esa situación.

Para finalizar la conferencia, basta que una de las extensiones

cuelgue, quedando la restante en comunicación privada con la
línea externa.

20
Operación
11. Conferencia de una extensión con dos
líneas externas.
La finalidad de esta conferencia es conectar simultáneamente dos
líneas externas con una extensión.

Estando una extensión conectada con la línea externa, ésta puede

estacionar la llamada ( discando "9" y colgando), toma otra línea y
efectúa una llamada.

Después de comunicarse con la persona llamada se puede generar

una conferencia con la línea antes estacionada disecando "7".

Comunicación Establecida con Disque "7"

una línea y con otra línea estacionada y establecerá la conferencia.

Para finalizar la conferencia con las dos líneas, basta que la

extensión cuelgue. La central corta ambas comunicaciones
liberando las líneas externas.

21
Operación
12. Comunicación con una Extensión
Para comunicarse desde una extensión con otra descuelgue el
teléfono y marque el número de la extensión con la cual desea
comunicarse. Si la extensión llamada esta libre, la central le genera
señal de campanilla a esta y tono de llamada interna al llamador. Si
la extensión llamada se encuentra ocupada, el llamador recibe tono
de ocupado.
Para llamar a una extensión:

Descuelgue Disque número de extensión

Nota: Si la extensión que intenta generar la llamada tiene activada
la categoría “Llamada inmediata a operadora”, al descolgar la
central genera automáticamente una llamada a operadora y no
acepta discado desde el teléfono.

13. Reserva de una Extensión

Si al intentar llamar a una extensión, esta se encuentra ocupada o
no contesta, podemos realizar una reserva, para que, al liberarse la
extensión con la cual deseamos comunicarnos, la central nos
rellame. Al descolgar, la central genera automáticamente la
llamada a la otra extensión. Si no se atiende la rellamada, la
reserva se anula.
Para generar la reserva de una extension, debemos discar “8”
sobre el tono de ocupado o tono de llamada y colgar.

Disque "8" y cuelgue.

22
Operación

14. Retención de extensión

Consiste en retener una comunicación con una extensión con el
objetivo futuro de retomarla desde la misma extensión. En la
práctica este comando solo se utiliza para impedir que nuestro
interlocutor telefónico pueda escuchar lo que se dice localmente.

Para retener una extensión:

Disque "9" La extensión retenida recibirá

tono de retención.

Para retomar la comunicación interna retenida:

Disque "9".

Observación: La extensión no deberá colgar. Si cuelga la

comunicación finaliza y la extensión retenida pasa a tono de
invitación a discar.

23
Operación
15.Transferencia de comunicación interna.
Estando comunicado con una extensión, es posible transferir esta
comunicación a otra extensión con o sin consulta previa.

Disque el número de extensión a la cual se desea

transferir la comunicación.
En caso de que se desee consultar, espere que atienda la
extensión y, luego de indicar que va a transferir la llamada,
simplemente cuelgue.
Si desea transferir sin consulta previa, escuche que llama, y
cuelgue

Cuelgue, Al atender la extensión llamada,

se establecerá una comunicación interna normal entre el retenido y la extensión llamada.

Si la extensión está ocupada, se podrá recuperar la

comunicación anterior discando "9".

Si la extensión llamada está libre, recibirá cadencia de llamada

interna y la extensión retenida recibirá tono de llamada interna.

24
Operación
16. Conferencia entre extensiones
La finalidad de la conferencia interna es conectar tres extensiones
simultáneamente.
Estando conectado con una extensión, se disca el número de la
tercera extensión y, al atender ésta, se disca "80".

Comunicación Establecida Disque "80"

desde cualquiera de las extensiones
y establecerá la conferencia.

Establecida la conferencia la central genera a las extensiones

involucradas un tono de cada tres segundos para indicar esa
situación.
Para finalizar la conferencia, basta que una de las extensiones
cuelgue, quedando las restantes en comunicación privada.
17. Ping-pong (entre extensiones o entre línea
externa e extensión)

Estando conectado con una extensión y teniendo otra retenida, es

posible conectarse con la retenida y simultáneamente retener a la
conectada, o estando conectado con una extensión y teniendo una
línea externa retenida, es posible conectarse con la línea retenida y
simultáneamente retener a la extensión conectada.

Disque "9"

25
Operación
18. Captura de Llamada
Al sonar una llamada interna, externa o rellamada en una
extensión, la misma podrá ser atendida desde otra extensión.

Disque "9" y el número de extensión donde está sonando la llamada.

O disque ¨9 0¨ si no identifica que extensión recibe la llamada.

19. Jefe-Secretaria
Este comando permite que una extensión atienda automáticamente
las llamadas dirigidas a otro.
.Desde la extensión jefe

Disque, "101" (o "201" si tiene numeración flexible)

y el número de extensión secretaria.
A partir de ese momento la única extensión que puede llamar
directamente o transferir llamadas a la extensión jefe es la
extensión secretaria.
Para anular este comando disque “101” (o "201" si la central tiene
numeración flexible) y el número de extensión propio en la
extensión jefe.

NOTA: Para realizar este comando la extensión jefe deberá poseer

categoría para realizar comandos avanzados. (Ver Programación).
Si la central tiene numeración flexible el comando a discar
es "201" en lugar de "101".

26
 Operación
20. Desvío de Llamadas en Ocupado
Este comando permite que, cuando una extensión se encuentre
ocupada al recibirse una llamada, esta llamada sea derivada
automáticamente a otra extensión.
Para programar este servicio:

Disque "103" (o "203") y el número de la extensión destino

del desvío desde la extensión a desviar.
Para anular el desvío se deberá discar "103" ( o "203" ) y el
número de extensión propio en la extensión desviada.
Nota: Para poder realizar este comando la extensión tiene que
tener categoría para realizar comandos avanzados. Si la central
posee numeración flexible se debe discar "203" en lugar de "103".

21. No Molestar
Una extensión puede programarse para que no reciba ningún tipo
de llamadas. Las extensiones que intenten comunicarse recibirán
tono de ocupado. Para programar este servicio:

Disque "102" ( 0 "202" si tiene numeración flexible)

Para anular el No Molestar se deberá discar "101" ( o "201" ) y
el número de extensión propio.
Nota: Para poder realizar este comando la extensión tiene que
tener categoría para realizar comandos avanzados.

27
Operación

22. Bloquear una Extensión.

Para bloquear la categoría de una extensión se debe discar “109”
desde la extensión ( o “209” si la central está programada con
numeración flexible).

23. Desbloquear una Extensión.

Para recuperar la categoría de una extensión que fue previamente
bloqueada, se debe discar “108” (“208” si la central tiene
numeración flexible) + la clave personal del interno. Originalmente,
cuando la central es entregada de fabrica la clave personal de las
extensiones es “1234” .

24. Cambiar la clave personal de una

Extensión.
Para cambiar la clave personal de una extensión se debe discar
desde esa extensión “108 + clave personal actual + clave personal
nueva ( discar “208 si la central tiene programada la numeración
flexible). Si se desconoce la clave personal actual, la clave
personal inicial de cada extensión se puede iniciar desde el Menú
de Servicio en el Puesto de Operadora.

28
Operación
25. Toma de Línea desde una Extensión
no habilitada.
El usuario de una extensión habilitada para realizar llamadas por
las líneas externas, puede hacer llamadas desde una extensión no
habilitada, si tiene categoría para realizar comandos avanzados (
Ver Programación Local en Descripción de Categoría).
Para ello :

Disque "7" + clave personal desde la extensión no habilitada

La central le otorgará una línea libre de las que tenga asignadas la

extensión que tenga esa clave personal y la llamada será tarifada
a dicha extensión.

26. Activar el despertador desde una

extensión.
Desde una extensión se puede programar para que la central nos
genere una llamada de duración programable a una hora
predeterminada.
Para ello:

Disque "107" ( o “207”) y hora y minutos

Se debe discar “107” ( o “207” si la central tiene numeración
flexible). El formato de la hora debe ser de 24 horas :HH:MM.

29
Operación
27. Activar el despertador desde el
puesto de operadora.
Para programar una alarma sobre una extensión desde el Puesto
de Operadora se debe.

Disque "107" ( o “207”) , el número de extensión

y la hora y minutos

Se debe discar “107” ( o “207” si la central tiene numeración

flexible), el número de extensión y la hora y minutos a la queremos
que se active la alarma. El formato de la hora debe ser de 24 horas
HH:MM ( 00:00 a 23:59 ).

Nota: Si la llamada del despertador no es atendida, la central

rellama al puesto de operadora. Cuando es atendida por la
operadora, genera automáticamente una llamada nuevamente a la
extensión que tiene programada la alarma indicando en el monitor
que esta realizando una llamada del despertador. Si la central tiene
habilitada la emisión de tickets, imprime una constancia de la
atención de la llamada realizada por la alarma del despertador,
indicando la hora y minutos y si fue atendida o no por la extensión
llamada.

30
Programación
28. Introducción a Programación
Las Centrales Telefónicas DIGIVOX modelo DVX 40 Y DVX 128
tienen un sistema de programación muy amigable dado que el
mismo se ha implementado mediante un menú de ventanas
desplegables totalmente en castellano.

En cada ventana existe siempre una línea inferior denominada

INFORME: donde se especifica que comandos son válidos.

En la parte superior de la pantalla aparece permanentemente una

línea de opciones iniciales, con una letra subrayada en cada una
de ellas:

AYUDA PROGRAMACIÓN SERVICIO EDITOR VERSIÓN PROG.GENERAL

Se puede ingresar a cada menú simplemente presionando

en forma conjunta las teclas Alt y la letra subrayada. (Alt A, Alt P,
Alt S, Alt E, Alt V, Alt G) o usar las teclas de cursor y, cuando se
esta sobre la opción deseada, apretar la tecla Enter.

De igual manera se accede a cada submenú.

MENU : AYUDA
COMANDOS
CONFIGURACIÓN

Este menú se desdobla en dos opciones:

COMANDOS: es un resumen de todos los comandos del usuario
con una breve descripción que sirve como reemplazo rápido del
Manual.
CONFIGURACION: despliega sobre la pantalla el listado de cada
una de las placas instaladas y si se encuentran en servicio o no. Es
la primera ayuda elemental que debe consultar el técnico para
verificar si alguna placa ha salido de servicio.

Programación
31
 MENU : PROGRAMACIÓN

En PROGRAMACION se concentraron todas aquellas

opciones que están relacionadas con la instalación de la Central y
con detalles técnicos. Esta opción tiene una clave de acceso
específica.
Cuando elige esta opción la Central abre una ventana y
solicita que se teclee la clave de acceso a Programación.

INFORME
INGRESE CLAVE DE ACCESO
****

Inicialmente la Central se entrega con la Clave de

Programación igual a “1234”. Esta podrá ser modificada por el
Técnico que programe la Central.
Si la clave ingresada es correcta este menú se desdobla en
las siguientes opciones:

INTERNOS
EXTERNOS
GENERAL

PROGRAMACION DE EXTENSIONES : iNTERNOS

Se despliega en:

CREAR CATEG
EDITAR CATEG
ASIGNAR CATEG

Programación
32
 CREAR CATEGORIA

La central DVX utiliza un innovador sistema de

programación de los internos basado en la creación de categorías y
la posterior asignación de las mismas a uno o varios internos. Para
crear una categoría se elige esta opción y se da un nombre a la
categoría (7 letras y/o números como máximo. Cuidado: El uso
de nombres de más de 7 letras y/o números puede provocar
inconvenientes en el funcionamiento de la central!!!!!).

Ejemplos:
INICIAL GEREN2
PORTERO RECEPC
CONFIT HABIT3
ADMINIS VISITAS
VENTAS MUCAMAS
Etc.
Luego con las letras subrayadas se elige el nivel de acceso con el
cual se accederá a cada línea externa.

TIPO DE ACCESO
NO|LOCAL|DDN|DDI
NO: el o los internos que tengan esta categoría no
podrán acceder a esta línea externa.

LOCAL: el o los internos que tengan esta categoría

podrán acceder a esta línea externa solo para comunicaciones
locales.
DDN: el o los internos que tengan esta categoría
podrán acceder a este línea externa para comunicaciones

DDI: el o los internos que tengan esta categoría

podrán acceder a esta línea externa para comunicaciones
locales, DDN y DDI (Discado Directo Internacional)

Programación
33
 Posteriormente se debe posicionar el cursor sobre la línea
externa que corresponda y seleccionar dicha línea con la tecla
ENTER. La línea quedará resaltada o dejará de estarlo en la
pantalla del monitor. Las líneas ausentes aparecen con un asterisco
(*) en lugar de su número

LINEAS URBANAS
1 | 2 | 3| 4| 5| 6| 7| 8| 9| 10| 11| 12| *| *| *| *

De la misma manera se pueden elegir y seleccionar o sacar

de selección las otras líneas.
A continuación se posiciona el cursor sobre las opciones
adicionales: PROGRAMACIÓN ADICIONAL

HOT LINE OP. | DATA LINE | ACC.PORT | IRRUPCION

PROG.LOCAL | DESPERTADOR | HAB. TICKET | LLAM. INTERNA

LLAM. INTERNA: con esta opción habilitada se puede llamar a

otros internos. Si no está habilitada solo se podrá comunicar con la
Operadora (discando 6).

PROG. LOCAL: con esta opción habilitada el interno podrá realizar

comandos avanzados como: redireccionamiento de llamadas, no
molestar, desvío de llamadas, activar el despertados, activar y
desactivar la categoría del interno, etc.

HAB. TICKET: con esta opción se habilita el tarifado de las

comunicaciones de este interno.

HOT LINE OP: con esta opción habilitada, al descolgar el interno

llamará en forma inmediata a la Operadora. Si se habilitada esta
opción no se puede realizar llamadas directamente desde los
internos, solo la operadora puede realizarlas y luego transferirlas al
interno.

Programación
34
ACC.PORT: con esta opción habilitada el interno podrá atender el
portero si este opcional existiera.

IRRUPCION: con esta opción habilitada el interno podrá

intercalarse en una comunicación de otro generando una
conferencia forzada.

DESPERTADOR: con esta opción habilitada el interno podrá

habilitar y programar el despertador. (requiere también habilitación
de Programación Local)

DATA LINE (LINEA DE DATOS): los internos que tengan habilitada

esta opción no recibirán tonos de aviso y recibirán un tono de
invitación a discar continuo similar al entregado por las líneas
externas (Centrales públicas). Esta opción deberá ser asignada a
aquellos internos que tienen conectado un fax o un módem.

Por último deberá elegirse la opción final.

C ANCELAR GRABAR BORRAR

CANCELAR: Permite anular los datos ingresados cuando se ha

modificado alguna opción, manteniendo los valores iniciales que
por defecto asigna la central. La categoría permanece con el
nombre ingresado.

GRABAR: Guarda la información correspondiente a esta categoría

en el disco rígido de la central, permitiendo modificar los datos o
asignarla a internos en el futuro.

BORRAR: Anula la categoría y su nombre de la lista de categorías

habilitadas.

Para salir de este menú se debe presionar la tecla Esc.

Programación

35
 EDITAR CATEGORÍA
Permite modificar las categorías ya creadas. Cuando se activa esta
opción la central presenta una tabla con los nombres de las
categorías. Con las teclas de Cursor se posiciona el mismo sobre el
nombre de la categoría elegida, oprimiendo la tecla Enter se la
selecciona transportándola a la posición superior y con Okay se
abre la categoría, la que puede ser modificada con el método
descripto en CREAR CATEGORIA.

MUY IMPORTANTE: ANTES DE BORRAR UNA CATEGORÍA

EXISTENTE DEBE ASEGURARSE QUE NINGÚN INTERNO LA
TENGA ASIGNADA.
ASIGNAR CATEGORIA

Ingresando a esta opción se asigna a uno o más internos las

propiedades de una categoría previamente creada. Primero se
elige la categoría desde el mismo modo que en EDITAR
CATEGORIA: se elige la categoría con el cursor, se presiona Enter
para seleccionarla y cuando se presiona la letra O, se despliega
una ventana con todos los números de internos de la central. Los
internos que ya tengan asignada la categoría aparecen resaltados.
Luego debe posicionarse el cursor sobre cada interno al que se
desea asignar la categoría y con Enter se asigna. El número del
interno queda resaltado. Tenga en cuenta que la repetición de las
operaciones descriptas tiene un efecto inverso o sea si se presiona
Enter sobre un interno ya asignado se le saca la categoría.
Cuando se asigna una categoría a un interno, automáticamente se
anula la categoría que le fuera asignada con anterioridad.
IMPORTANTE : Todos los internos deben tener una categoría
asignada para el correcto funcionamiento de la central. Si
necesita cambiar la categoría de un interno NO LE ANULE LA
CATEGORIA DESDE LA VENTANA DE LA CATEGORIA QUE YA
TIENE. Simplemente ingrese a la ventana correspondiente a la
categoría que desee asignarle y resalte dicho interno con el
procedimiento descripto.

Programación

36
Programación de Líneas Externas
Se despliega en:

ASIGNAR CATEG.
ASIGNAR TIPO DISCADO
ASIGNAR TOMA DIRECTA

ASIGNAR CATEGORÍA: Permite asignar las extensiones ( máximo

6 ), que recibirán las llamadas de cada línea externa en el servicio
DUIRNO o en NOCTURNO. Para ello se selecciona la línea con
Cursor, ENTER y Okay y se seleccionan las extensiones con las
teclas de Cursor y se marcan o desmarcan para recibir llamadas
las extensiones que correspondan con la tecla ENTER.

ASIGNAR TIPO DE DISCADO: Permite programar si la línea

seleccionada discará por pulsos o por discado multifrecuente. Para
la ultima opción la central debe estar equipada con las placas de
extensiones para discado multifrecuente.
Para programar el discado multifrecuente en una línea se elije la
línea externa con el cursor en la ventana que se abre y se marca o
desmarca con ENTER.

ASIGNAR TOMA DIRECTA: Las líneas externas pueden ser

accedidas en forma genérica (discando “0” ) o específica
(discando “701”, ”702”, “703” ... “716”). Existen aplicaciones
donde es conveniente que una línea solo pueda ser accedida
en forma específica (monocanales, enlaces satelitales,
vínculos con otras centrales telefónicas, etc.). Para ello se
marca cada línea con un procedimiento en un todo similar al
de asignar tipo de discado.

Programación
GENERAL:
37
Se despliega en:

PROG.TIEMPOS
CAMBIO CLAVE
NUM. FLEXIBLE
PROG. TIEMPOS: Cuando se accede a esta opción se abre una
ventana con todos los tiempos que pueden modificarse.Estos están
expresados en segundos.
PROGRAMACION DE TIEMPOS
RESERVA DE LINEA 0
RETENCION 120
ESTANCIONAMIENTO 120
PASAJE DISC. INT. 8
RELLAMADA 18
TARIFACION 0
DESPERTADOR 15
PREATENDEDOR 30
REINTENTOS PREAT 4

RESERVA DE LINEA: Es el tiempo que la central mantiene

reservada una linea para la extensión que la tenía ocupada.Si la
extensión descuelga en ese lapso queda conectada
automaticamente con la línea externa y puede repetir la llamada.
Esta opción sale deshabilitada de fabrica.
RETENCION: Es el tiempo máximo que una línea puede estar
retenida. Al finalizar dicho tiempo la central rellama al interno que
la retuvo o al terminal de la operadora.

Programación
ESTACIONAMIENTO: Tiempo máximo que puede estacionarse
una línea externa. Vencido este la central rellama a la extensión
que la estacionó o, esta esta ocupada al terminal de la operadora.
38
PASAJE A DISCADO INTERNO:Cuando estamos realizando una
llamada por una línea externa, si permanecemos un determinado
tiempo sin discar,la central nos coloca un tono de aviso
indicandonos que a partir de ese instante todo lo que disquemos
será interpretado como un comando(retención, llamar a otra
extensión, etc.). Ese tiempo es programable.
RELLAMADA: Es el tiempo que la central rellama cuando se vence
el tiempo de retención o estacionamiento.
TARIFACION: Es el tiempo que, despues de pasar a discado
interno, la central espera para comenzar a tarifar una comunicación
realizada.
DESPERTADOR: Es el tiempo que la central llama cuando se
activa una alarma programada previamente sobre una extensión.
PREATENDEDOR: Es el tiempo que dura el mensaje del
preatendedor cuando este es habilitado.
REINTENTOS DEL PREATENDEDOR: Es la cantidad de veces
que el preatendedor vuelve a colocar el mensaje de bienvenida si
la extensión llamada no contesta, antes de abortar definitivamente
la comunicación.
CAMBIO DE CLAVE:
La clave de acceso a PROGRAMACIÓN puede ser
cambiada a través de esta opción.

INFORME
INGRESE NUEVA CLAVE DE ACCESO
****
Al ingresar la nueva clave la central le pedirá su confirmación.
INFORME
CONFIRME NUEVA CLAVE DE ACCESO
****
Una vez confirmada la clave, la Central volverá al Menú anterior.

Programación
NUMERACIÓN FLEXIBLE: Este submenú permite habilitar o
anular la numeración flexible. Presenta una ventana donde las
opciones son:
39
Orden Físico Orden Lógico Anular Num.Flexible NUM. FLEXIBLE

Orden Fïsico: Permite generar una tabla de números logicos ( por

ejemplo los números de habitación de un hotel) que correspondan a
cada extensión fisica de la Central. Cuando se habilita la
numeración flexible se deberá discar el número logico precedido de
un “1”. Ejemplo: Si el número de la habitación es 307 se debe
discar 1307.
Orden Logico: Es similar al punto anterior pero ordenado por
número lógico.
ANULAR NUM. FLEXIBLE: Permite anular la numeración flexible
previamente programada. El número a discar para llamar a una
extensión coincide con el número fisico.

Programación
SERVICIO

En servicio se agruparon todas aquellas opciones que

estan relacionadas con el trabajo de la operadora.
40
 Cuando se elige esta opción la Central abre una ventana y
solicita que se ingrese la clave de acceso a servicio.
Inicialmente la Central se entrega con la clave de Servicio
igual a 1234. Esta podrá ser modificada por quien tenga acceso a
este menú.
Si la clave es correcta este menú se desdobla en las
siguientes opciones:

CAMBIO DE SERVICIO
ESTADO DE LAS LÍNEAS
HABIL. CATEGORÍA
INIC. CLAVE PERSONAL
CAMBIO DE CLAVE

CAMBIO DE SERVICIO: Permite poner en servicio las categorías

programadas para el modo de servicio que se elija: DIURNO o
NOCTURNO.

ESTADO DE LAS LÍNEAS: Permite sacar de servicio una o más

líneas externas, para evitar que al tomar línea, las extensiones
internas sean conectados a líneas que no funcionan. De la misma
forma se pueden poner nuevamente en servicio.

HABIL. CATEGORIA: La categoría asignada a una extensión

puede ser habilitada o deshabilitada desde la Consola de la
Operadora. y nuevamente habilitada usando una cleve personalpor
la misma extensión. En la condición de deshabilitada, una
extensión solo puede llamar a la Consola de la Operadora
(Discando 6).

Programación
INIC. CLAVE PERSONAL: La clave personal de una extensión
también puede habilitada o deshabilitada desde la extensión
mediante una clave personal. En caso de perderse dicha clave, la
mísma puede ser reinicializada mediante esta opción.

41
CAMBIO DE CLAVE: La clave de acceso a este menú puede ser
cambiada a través de esta opción.

EDITOR

Esta opción permite abrir una ventana para generar mensajes

breves que pueden usarse como recordatorio.

VERSIÓN

Cuando se elige esta opción la Central presenta en la parte central

del monitor ( durante un tiempo breve) una ventana donde
especifica que Versión de Software es la instalada en la
computadora de la central.

PROG. GENERAL

En PROG. GENERAL se agruparon todas aquellas opciones

relacionadas con los párametros administrativos del sistema, y
tiene una clave de acceso específica.
Cuando se elige esta opción la Central abre una ventana y solicita
que se ingrese la clave de acceso a Programación General.

INFORME
INGRESE CLAVE DE ACCESO
****

Programación
Inicialmente la Central se entrega con la clave de acceso a
Programación General igual a 1234. Esta podrá ser modificada por
quien ingrese a este menú.
Si la clave ingresada es correcta, este menú se desdobla
en las siguientes opciones.

42
Valores Tipo Impresión Agenda Clave Acceso Clave Personal Inic. | TARIFADOR
La Central tiene la posibilidad de generar dos tipos de
tarifado:
A) Una versión permite emitir tickets. ( Tarifador Versión
Impresora).
B) Otra permite realizar en una computadora el análisis
completo de todas las comunicaciones con posibilidad
de generar reportes por interno, por línea, por grupo de
extensiones, por volumen de llamadas, etc. ( Tarifador
Versión PC ).
NOTA: Ambas versiones de Tarifación pueden coexistir en la
misma Central.
Valores
En esta opción se pueden especificar los valores que hacen a los
costos de la comunicación y presenta el siguiente menú:

VALOR PULSO 0.057

VALOR FRANCO ORO 0.46
TIEMPO PULSO LOCAL 120
SOBRETASA LOCAL 1000
SOBRETASA D.D.N 200
SOBRETASA D.D.I 100

ACTUALIZAR CANCELAR

VALOR PULSO: Este valor corresponde al valor estipulado por el

Estado y las Operadoras del Servicio Básico de Telefonía.

Programación
VALOR FRANCO ORO: Este valor se usa en las comunicaciones
internacionales.
TIEMPO PULSO LOCAL: Permite especificar la magnitud del
recargo ( en % ) que se reaalizará sobre las llamadas locales.
SOBRETASA D.D.N: Permite especificar la magnitud del recargo
(en %) que se realizará sobre las llamadas interurbanas.
43
SOBRETASA D.D.I: Permite especificar la magnitud del recargo
(en %) que se realizará sobre las llamadas internacionales.

Tipo Impresión

Esta opción permite programar que llamadas van a ser impresas

cuando se usa el Tarifador en su Versión Impresora. Despliega el
siguiente cuadro en la pantalla del monitor:
Configuración de Tipo de Impresión

Llamadas Entrantes
Tarifado Parcial
Habilitación de Ticket
Reseteo Nro. De Ticket

Utilizando las teclas de Cursor y Enter, se podrá activar/desactivar

las distintas opciones:
LLAMADAS ENTRANTES: Permite registrar las llamadas externas
entrantes atendidas por cada interno.
TARIFADO PARCIAL: Permite emitir un ticket para cada interno,
en caso de realizar una transferencia de una comunicación externa,
tarifando proporcialmente el tiempo utilizado por cada interno.
HABILITACIÓN DE TICKET: Permite la generación de tickets.
RESETEO NRO. DE TICKET: Permite reiniciar a cero el contador
de tickets.
Para salir de este menú se deberá oprimir la tecla ESC.

Programación
Agenda
NOTA: Este subprograma es opcional, y se comercializa en
forma separada de la Central.
Permite el ingreso (F11), la modificación (ENTER) y la
anulación (F12) de la información contenida en la Agenda de la
Central.
44
 Oprimiendo F11(ALTAS) se despliega la pantalla para el
ingreso de datos.
ALTA DE AGENDA
AltApellido y Nombre
AltDirección
AltLocalidad
AltGrupo
AltInterno
AltMemo

Oprimiendo Esc se cambia la pantalla para permitir el ingreso de

hasta seis números telefónicos de cada Alta.
NÚMEROS TELEFÓNICOS

1______________
2______________
3______________
4______________
5______________
6______________

Con Esc se termina el ingreso de datos y la Central pide la

confirmación de los mismos:

??? Confirma ???

Confirma | Cancela

Al confirmar, la Central vuelve al Menú anterior.

Programación
Clave Acceso
_

La clave de acceso a Prog. General puede ser cambiada a

través de esta opción:

INFORME
45
INGRESE NUEVA CLAVE DE ACCESO
****
Al ingresar la nueva clave la central le pedirá su confirmación.
INFORME
CONFIRME NUEVA CLAVE DE ACCESO
****
Una vez confirmada la clave, la Central volverá al Menú anterior.

Clave Personal Inic . .

La clave de acceso para reinicializar las Claves Personales

de los internos puede ser cambiada a través de esta opción:

INFORME
INGRESE NUEVA CLAVE PERSONAL
****
Al ingresar la nueva clave la central le pedirá su confirmación.
INFORME
CONFIRME NUEVA CLAVE PERSONAL
****
Una vez confirmada la clave, la Central volverá al Menú anterior.

MANUAL DEL USUARIO 16X128

RESUMEN DE COMANDOS

CAPTURA DE LLAMADA :DISCAR "9" Y EL NUMERO DE

EXTENSION SOBRE EL QUE ESTA SONANDO LA
LLAMADA. DISCAR "90" PARA CAPTURA GENERICA.
CONFERENCIA EXTERNA:ESTANDO CONECTADO CON UN
INTERNO Y CON UNA LINEA RETENIDA,DISCAR "80"
46
CONFERENCIA ENTRE TRES INTERNOS: CON UN INTERNO
CONECTADO Y CON OTRO RETENIDO,DISCAR "80"
DESVIO DE ESTE INTERNO AL INTERNO xx: DISCAR
"103xx",SI TIENE NUMERACION FLEXIBLE,DISCAR 203xx.PARA
ANULAR DESVIO SE EJECUTA DESVIO A SI MISMO.
ESTACIONAMIENTO DE LINEA EXTERNA :DISCAR "9" Y
COLGAR (RETENER Y COLGAR).
IRRUMPIR EN UNA COMUNICACION (INTERCALACION):
SOBRE EL TONO DE OCUPADO DISCAR "74" (SI TIENE
CATEGORIA).
NO MOLESTAR
DISCAR "102"

PING-PONG ENTRE UNA LINEA Y UN INTERNO

ESTANDO CONECTADO CON EL INTERNO,DISCAR "9"
PARA RETENER AL INTERNO Y
CONECTARSE CON LA LINEA.
ESTANDO CONECTADO CON LA LINEA,DISCAR "9"
PARA RETENER A LA LINEA Y
CONECTARSE CON EL INTERNO

PING-PONG ENTRE INTERNOS

ESTANDO CONECTADO CON UN INTERNO Y CON OTRO
RETENIDO,DISCAR "9"
PARA RETENER AL CONECTADO Y CONECTAR AL
RETENIDO

REDIRECCIONAR ESTE INTERNO AL INTERNO xx

DISCAR "101xx", SI TIENE NUMERACION FLEXIBLE
DISCAR "201xx"
PARA ANULAR EL REDIRECCIONAMIENTO,
REDIRECCIONAR A SI MISMO

RESERVA DE LINEA
SOBRE EL TONO DE OCUPADO,DISCAR "8" Y COLGAR

RESERVA DE UN INTERNO OCUPADO

SOBRE EL TONO DE OCUPADO, DISCAR "8" Y COLGAR

RESERVA DE UN INTERNO QUE NO CONTESTA

47
 SOBRE EL TONO DE LLAMADA, DISCAR "8" Y COLGAR

RETENER A UN INTERNO
ESTANDO CONECTADO CON UN INTERNO,DISCAR "9"

RETENER A UNA LINEA EXTERNA

ESTANDO CONECTADO CON LA LINEA,DISCAR "9"

RETOMAR A UNA LINEA EXTERNA RETENIDA

DISCAR "9"

RETOMAR UNA LINEA SOBRE TONO DE LLAMADA INTERNA

(NO CONTESTA)
DISCAR "9" (DESRETENER)

RETOMAR UNA LINEA SOBRE TONO DE OCUPADO

DISCAR "9" (DESRETENER)

RETOMAR UNA COMUNICACION CON UN INTERNO RETENIDO

DISCAR "9"

RETOMAR UN INTERNO RETENIDO SOBRE EL TONO DE

OCUPADO DE OTRO
DISCAR "9"

RETOMAR UN INTERNO RETENIDO SOBRE EL TONO DE

LLAMADA
DISCAR "9"

TOMA DE LINEA EXTERNA

DISCAR "0":TOMA DE LINEA GENERICA
DISCAR "701":TOMA ESPECIFICA DE LINEA 1
DISCAR "702":TOMA ESPECIFICA DE LINEA 2
DISCAR "703":TOMA ESPECIFICA DE LINEA 3
.......................................
DISCAR "716":TOMA ESPECIFICA DE LINEA 16

TOMA DE LINEA ESTACIONADA

DISCAR "8" Y EL NUMERO DE EXTENSION QUE
ESTACIONO
48
TRANSFERIR UNA LINEA SIN CONSULTA PREVIA
DISCAR NUMERO DEL INTERNO,VERIFICAR QUE
LLAMA Y COLGAR

TRANSFERIR UNA LINEA SOBRE INTERNO OCUPADO

SOBRE EL TONO DE OCUPADO , COLGAR.

TRANSFERIR UNA LINEA CON CONSULTA PREVIA

DISCAR EL NUMERO DE INTERNO,ESPERAR QUE
ATIENDA,EFECTUAR LA CONSULTA
Y LUEGO COLGAR

TRANSFERIR A UN INTERNO CON CONSULTA

ESTANDO CONECTADO CON UN INTERNO Y CON UN
INTERNO RETENIDO,COLGAR

TRANSFERIR A UN INTERNO SIN CONSULTA PREVIA

CON UNA COMUNICACION INTERNA ESTABLECIDA,
DISCAR EL NUMERO DEL
INTERNO DESTINO, VERIFICAR QUE LLAMA Y
COLGAR

PASAR A SALIENTE
ESTANDO CONECTADO CON UNA LINEA, SI SE
DESEA DISCAR NUEVAMENTE SOBRE
LA LINEA DISCAR UN FLASH Y LUEGO DISCAR LO
QUE DESEE

CONFERENCIA DE UN INTERNO CON DOS LINEAS EXTERNAS

ESTANDO CONECTADO CON UNA LINEA RETENER Y
COLGAR (ESTACIONAR)
TOMAR OTRA LINEA, DISCAR Y COMUNICARSE CON
LA SEGUNDA
LUEGO DISCAR 7

BLOQUEAR UN INTERNO
DESCOLGAR Y DISCAR 109 Y COLGAR. SI TIENE
NUMERACION FLEXIBLE DISCAR
209.
49
DESBLOQUEAR UN INTERNO
DESCOLGAR Y DISCAR "108 + LA CLAVE PERSONAL "
(208 SI TIENE NUMERACION
FLEXIBLE). ORIGINALMENTE LA CLAVE PERSONAL DE
TODOS LOS INTERNOS ES
IGUAL A LA CLAVE PERSONAL QUE SE PROGRAMA
EN PROGRAMACION/TARIFADO/CLAVE
PERSONAL. CUANDO SALE DE FABRICA, ES IGUAL A
"1234".

CAMBIAR LA CLAVE PERSONAL DE UN INTERNO

DESDE ESE INTERNO SE DISCA "108 + LA CLAVE
ACTUAL + LA CLAVE NUEVA"
(208 SI TIENE NUMERACION FLEXIBLE) SI SE
DESCONOCE LA CLAVE ACTUAL SE
PUEDE REINICIAR LA MISMA DESDE CONSOLA DE
OPERADORA.

TOMA DE LINEA DESDE UN INTERNO NO HABILITADO:

EL USUARIO DE UN INTERNO HABILITADO PARA
TOMAR LINEA PUEDE TOMAR UNA
LINEA DESDE UN INTERNO NO HABILITADO SI TIENE
CATEGORIA PARA REALIZAR
COMANDOS AVANZADOS ( PROGRAMACION LOCAL).
PARA ELLO DEBE DISCAR 7 + SU
CLAVE PERSONAL. LA CENTRAL LE OTORGARA UNA
LINEA LIBRE Y LA LLAMADA
SERA TARIFADA AL INTERNO QUE TIENE ESA CLAVE
PERSONAL.

ACTIVAR EL DESPERTADOR DESDE UN INTERNO:

DISCAR 107 (207 SI TIENE NUMERACION FLEXIBLE) Y
LUEGO LA HORA EN FORMATO
24 HORAS CON 2 DIGITOS PARA LA HORA Y DOS
DIGITOS PARA LOS MINUTOS (HH:MM)

50
51
52