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Gíua Iberoamericana para Evaluación en ED
Gíua Iberoamericana para Evaluación en ED
PARA LA EVALUACIÓN
DE LA
DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
INFORMES OEI
© Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura (OEI)
Área de Educación Superior, Ciencia y ETP
Bravo Murillo,38 -28015 Madrid, España
www.oei.es
Este estudio está pensado para que tenga la mayor difusión posible
y que, de esta forma, contribuya al conocimiento y al intercambio
de ideas. Por tanto, se autoriza su reproducción siempre que se
cite la fuente y se realice sin ánimo de lucro.
INFORMES OEI
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CONTENIDO
• 6 INTRODUCCIÓN
• 9 SEMINARIO IBEAMERICANO DE
CALIDAD EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
• 13 DEFINICIONES
ANEXO I
MATRIZ COMPARATIVA 25
GUÍA IBEROMAERICANA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
01 Introducción
Para alcanzar este objetivo, la OEI ha desarrollado una línea de trabajo con las
agencias de calidad de la región, con el propósito de animarlas a aproximar sus
procedimientos y estándares de evaluación. Estos organismos, garantes de la
calidad de las Instituciones de Educación Superior (IES) iberoamericanas y de
sus titulaciones, son actores muy relevantes de ese espacio común que la OEI
aspira a crear. La evaluación externa que ellos realizan cimenta uno de los pilares
fundamentales en los que se debe apoyar este espacio compartido, que es el
principio de confianza mutua.
Las políticas de licenciamiento o acreditación Por otra parte, y teniendo en cuenta que, tal y como
institucional puestas en marcha en países como se acaba de señalar, los sistemas de garantía de
Ecuador y Perú han demostrado que no todas la calidad en Iberoamérica tienen en general un
estas instituciones merecen el calificativo de nivel avanzado de madurez, la OEI ha considerado
universidades y que, por tanto, está justificada la conveniente promover esa aproximación de
precaución que las universidades manifiestan a la procedimientos y estándares en aquellas áreas
hora de buscar socios en la región. donde sus trabajos son aun incipientes o están por
desarrollar. Es el caso de las Enseñanzas Superiores
de Arte que, por su propia naturaleza, requieren de
La consolidación, en los países iberoamericanos criterios propios de evaluación, especialmente en
,de los sistemas externos de garantía de la calidad cuanto a infraestructuras o perfil del profesorado.
es lo que nos permite crear un mecanismo de La aprobación de la Declaración por una evaluación
cooperación entre nuestras universidades a nivel y acreditación de la calidad específica de la
regional, que trascienda la siempre limitadora Educación Superior en Artes en Iberoamérica, en
premisa del conocimiento recíproco. La confianza el marco del I Encuentro Iberoamericano para la
entre IES, por tanto, no se puede seguir construyendo evaluación de la calidad en la Educación Superior
sobre tal premisa, sino sobre el hecho de que estas en Artes en Guayaquil los días 30 y 31 de octubre
universidades y sus titulaciones son sometidas a de 2019, es el resultado más destacado del trabajo
evaluaciones equivalentes en cuanto a su rigor y realizado por la OEI en este ámbito.
efectos.
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GUÍA IBEROMAERICANA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
En Iberoamérica, Brasil era el país con mayor participación de la modalidad a distancia en la educación
superior de primer título. En 2017 el 21,2% de la matrícula cursaba en forma no presencial, expandiéndose
desde un 14,7% en 2010. Esta forma de enseñanza también ha ganado terreno en Colombia, España y
México, donde en 2017 abarcó entre un 14% y un 18% de los estudiantes2.
Cuanto más
parecidas sean
las condiciones
y criterios
conforme a
los que son
evaluados
nuestras IES,
más proclives
serán las
mismas a
cooperar entre
sí.
Seminario
02 Iberoamericano de
calidad en la educación
a distancia
Este Grupo de Trabajo fue coordinado por la OEI y por el Instituto Latinoamericano y
del Caribe de Calidad en Educación Superior a Distancia (CALED), que tiene su sede
en la UTPL. El CALED nació con el fin de contribuir al mejoramiento de la calidad en
la enseñanza superior a distancia, y lo hace fundamentalmente brindando asesoría
a las IES en el proceso de autoevaluación de los programas que lo requieran. De este
modo, el Grupo de Trabajo integra dos dimensiones distintas pero complementarias
y que deben construirse en paralelo. Por un lado, la de la autoevaluación de las
titulaciones impartidas en modalidad a distancia que deben llevar a cabo las
universidades dentro de sus sistemas internos de garantía de la calidad. Por otra
parte, los criterios que utilizan las agencias de calidad en las evaluaciones externas
que realizan de esas mismas titulaciones, para acreditar su calidad.
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GUÍA IBEROMAERICANA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
Este Grupo de Trabajo celebró una reunión presencial el 10 de marzo del 2020 con
ocasión del Seminario Iberoamericano de Calidad en la Educación a Distancia, que
contó con los siguientes participantes:
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GUÍA IBEROMAERICANA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
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INFORMES OEI
03 Definiciones
La definición de las distintas modalidades de impartición de la docencia está condicionada por las diferentes
legislaciones nacionales, pero a efectos de la presente Guía el Grupo de Trabajo acordó las definiciones que
se recogen en este apartado.
La enseñanza no presencial requiere metodologías de enseñanza adaptadas al uso de las TIC y a su continua
innovación. El diverso uso de las TIC en la enseñanza no presencial permite diferenciar dentro de la misma
varios tipos:
La enseñanza en línea o virtual es aquella enseñanza no presencial que utiliza como principal
medio para el desarrollo de las actividades formativas las TIC, dejando aparte las actividades de
evaluación, que podrán, en su caso, organizarse de manera presencial.
3. La única Guía de Evaluación que establece una frontera clara entre la enseñanza presencial y la semipresencial es la
de ACSUCYL, que señala que las actividades no presenciales del plan de estudio deben suponer más del 25% del total
de los créditos del título. En caso de no alcanzarse esta proporción, la enseñanza se considerará presencial.
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GUÍA IBEROMAERICANA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
04 Criterios de evaluación
4.1 Estudiantes
En cuanto al perfil del alumnado, se debe tener en cuenta sus competencias digitales, si tiene acceso
a Internet, si tiene experiencia previa en programas formativos a distancia, si tiene cargas familiares,
si va a compatibilizar trabajo y estudios, si está matriculado en otros cursos, etc. En esta modalidad de
enseñanza hay una demanda elevada de trabajo autónomo del alumno, por lo que resulta necesario que
este tenga autodisciplina y, dependiendo de sus circunstancias, también de una notable capacidad de
organización de su tiempo.
También la IES debe saber si el alumno tiene alguna discapacidad y su naturaleza (auditiva, visual, etc),
para determinar las adaptaciones necesarias.
Es fundamental que el alumno conozca con carácter previo las exigencias del programa, sobre todo
en lo que se refiere a carga de trabajo y al tipo de actividades, síncronas o asíncronas, a realizar. Esto
es, se debe ofrecer a los potenciales alumnos información detallada sobre cómo se va a desarrollar
su proceso de estudio y de qué modo va a ser evaluado. Ambos aspectos, la dedicación al título y la
metodología de evaluación, deben estar estrechamente relacionados y justificados en la metodología
de enseñanza aprendizaje que se va a aplicar.
De igual modo, se debe especificar si el alumnado tiene que cursar de forma presencial algún módulo/
materia/asignatura del plan de estudios. En el caso que el programa formativo contemple prácticas
externas presenciales obligatorias, la IES debe informar claramente al alumnado sobre este aspecto y
dónde puede realizar las mismas.
Del mismo modo, se le debe proporcionar información práctica sobre las necesidades de conectividad,
de disponibilidad de equipos y los estándares que estos deben cumplir para el adecuado desarrollo del
título.
La tutorización y seguimiento de los alumnos es una cuestión clave en esta modalidad, para evitar
las altas tasas de deserción que suelen tener estos programas formativos. Por ello se debe definir la
periodicidad con la que debe contactar el profesor/tutor con el alumnado y en particular en qué casos
se activan alarmas para el contacto, cuando el alumnado deje de completar tareas, etc. En caso de
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INFORMES OEI
matrícula en países de distinta zona horaria se deben detallar las medidas adoptadas para garantizar los
servicios de tutorización y seguimiento. Así, el tiempo de respuesta a las consultas planteadas a los alumnos
es un indicador que puede servir para medir la calidad del programa.
En resumen, entre esa información que el potencial alumno debe tener a su disposición antes de iniciar el
plan formativo para garantizar su buen desempeño, cabe destacar la siguiente:
Una vez formalizada la matrícula del alumno, las IES deben ofrecer formación sobre el uso de la plataforma
virtual y los canales de comunicación entre el alumno y la universidad.
Se debe dar acceso al alumnado a recursos de aprendizaje, como por ejemplo a bibliotecas on-line, e
información sobre cómo utilizar esos recursos.
Además, el alumno a distancia debe conocer también los derechos y obligaciones que le asisten en su
condición de estudiante y, en concreto, tener acceso a la participación regulada de los estudiantes en las
instancias académicas de la universidad, de acuerdo a los estatutos de la misma.
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GUÍA IBEROMAERICANA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
En la formación a distancia es frecuente encontrar adscrito a este tipo de titulaciones personal que puede
ser o no académico, pero cuya principal función no es impartir docencia sino acompañar al alumno a lo largo
de su formación y hacer un seguimiento de su desempeño.
Estas figuras refuerzan el contacto y la proximidad entre el alumno y las IES en este tipo de enseñanzas, y
son claves a la hora de evitar las altas tasas de deserción asociadas a las mismas. En algunos casos ejercen
como tutores académicos de los alumnos y les ayudan con el contenido de las asignaturas y en el desarrollo
de las actividades académicas programadas. Se trata, por tanto, de profesorado colaborador y/o consultor.
En otros casos, se trata de personal de apoyo que no ofrece asesoramiento académico sino que se encargan
de informar al alumno sobre el calendario de evaluaciones y trabajos; les recuerdan los plazos de entrega
que están próximos a cumplirse o qué actividades tienen pendientes de realizar; se encargan de trasladar a
los docentes de la titulación las dudas o peticiones de tutorías de los alumnos, etc.
Por todo ello, y dada la diversidad de modelos pedagógicos, podemos encontrar distintas figuras en el
personal adscrito a un programa de modalidad a distancia, cuyo perfil debe adecuarse a las tareas que
desempeñan:
El profesorado titular o principal es el que coordina y diseña la titulación. Debe ser profesorado con
vinculación permanente a la universidad, para garantizar la continuidad de la titulación. Además,
debe contar con acreditada experiencia docente e investigadora en el ámbito de la asignatura.
El personal de apoyo que se encarga del acompañamiento de los alumnos en los procesos
administrativos y académicos debe tener experiencia en entornos de enseñanza no presenciales y
semipresenciales. En la medida en que no desempeña funciones docentes, no cuenta con
una exigencia de titulación concreta.
La fijación de la adecuada ratio profesor/alumno en las enseñanzas a distancia está condicionada por la
existencia de profesores colaboradores y/o consultores, pero no así por el personal de apoyo, pues este
último carece del perfil adecuado como para justificar un incremento en la ratio profesor/alumno.
La universidad debe indicar además quiénes son los responsables de la elaboración, seguimiento y
actualización de materiales docentes. Los materiales docentes empleados para el aprendizaje deben ser
acordes al modelo pedagógico, facilitar el proceso de aprendizaje del alumnado y la consecución de los
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INFORMES OEI
resultados de aprendizaje. Por este motivo, deben ser revisados con regularidad para reflejar los avances
que se vayan produciendo. La frecuencia con la que se realiza esta revisión es un indicador a tener en cuenta
al evaluar la calidad de este tipo de enseñanzas.
En el caso de tratarse de contenidos digitales, las IES pueden recurrir a los servicios de terceros para su
desarrollo, pero deben garantizar que dichos contenidos son adecuados para la obtención de los resultados
académicos previstos en la titulación. Así mismo, la IES debe declarar que posee la autorización o la
propiedad para el uso de los materiales docentes.
La universidad debe tener previsto un plan de formación continuo del profesorado donde se aborden, entre
otros temas, aspectos relacionados con las tecnologías para las enseñanzas virtuales, modelo pedagógico e
innovaciones docentes. También debe garantizar que el resto del personal adscrito a la titulación cuenta con
la experiencia y cualificación necesaria para participar en la impartición y/o implementación del programa
en modalidad a distancia, y asegurar la actualización de tales competencias de acuerdo a las continuas
innovaciones tecnológicas.
Por último, la universidad debe garantizar que el profesorado (propio y colaborador/consultor) así como el
personal de apoyo cuenta con infraestructuras de soporte docente y tecnológico en todo momento.
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GUÍA IBEROMAERICANA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
4.3 Infraestructuras
Los requisitos referidos a la infraestructura tecnológica revisten una importancia especial ya que dan soporte
a los entornos de aprendizaje virtuales (sistema o plataforma de enseñanza, campus virtual, herramientas
tecnológicas, moodle, blackboard, CANVAS, etc.)
De este modo, la universidad debe contar con un software suficientemente robusto como para dar respuesta
a las exigencias de las actividades docentes planificadas en las titulaciones impartidas a distancia, el
número de usuarios, etc. Como indicadores de este criterio se pueden considerar el número de conexiones
simultáneas que soporta el sistema y, en especial, los test funcionales de integridad y de cargas que lo
aseguran.
Las IES también deben contar con un plan de seguridad de la información que incluya:
Por otra parte, se debe garantizar la conectividad de la plataforma las 24 horas y diseñar las actividades
con horarios flexibles. Además, la plataforma debe tener un diseño que permita a los usuarios acceder
al contenido de forma fácil, que sea autodescriptiva, y adaptada a las necesidades de los alumnos con
discapacidad.
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INFORMES OEI
La universidad debe contar con mecanismos que garanticen la identidad del alumnado y eviten el fraude.
Esta es una cuestión de gran relevancia en esta modalidad de enseñanza.
En definitiva, es responsabilidad de las IES garantizar la fiabilidad y seguridad del sistema así como su
disponibilidad. Estos aspectos deben formar parte de la estrategia de la institución, que debe comprometerse
a emplear recursos para desarrollar este tipo de enseñanza con total garantía. Para ello, debe definir
indicadores que aseguren los aspectos anteriormente mencionados, tales como los siguientes:
• Tiempo transcurrido desde la tramitación del aviso hasta la resolución del problema.
• Si dispone de contratos de soporte técnico para los sistemas informáticos y telemáticos, para
• El detalle de los recursos humanos de apoyo y mantenimiento de los sistemas, sus funciones y si existe
reconocida.
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GUÍA IBEROMAERICANA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
4.4 Evaluación
Las indicaciones dadas por la Fundación para el Conocimiento Madri+d acerca de los modelos de prueba que
se autorizaban a realizar durante la pandemia del Covid-19 dan una idea sobre cómo abordar con garantías
suficientes este tipo de pruebas no presenciales.
Exámenes orales a distancia con interacción directa entre el docente y el estudiante, que se realizarán
mediante videoconferencia articulando sistemas de grabación y custodia de las pruebas.
Las pruebas realizadas en remoto deben ser grabadas y documentadas para su posterior visualización y
evidencia. Del mismo modo, debe haber constancia de los informes de los profesores que se utilizan para la
evaluación global del alumno.
Ambas cuestiones (identificación del estudiante y control del entorno) no se justifican sólo por la herramienta
tecnológica, del mismo modo que no se justifican sólo por la existencia de un aula física en el examen final
presencial. Es necesario, ya se haga la prueba final de modo presencial o virtual, justificar la adecuada
combinación de recursos humanos. Pues son estos los que, interactuando con los estudiantes a través de
los recursos materiales, quienes aseguran la identidad de la persona que realiza la prueba, y quienes durante
la prueba pueden atestiguar que la persona no recibe de su entorno apoyos no permitidos en las reglas de
evaluación.
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GUÍA IBEROMAERICANA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
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INFORMES OEI
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GUÍA IBEROMAERICANA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
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INFORMES OEI
1. RUBIO, G. (2003). Memoria: “Centro Virtual para el Desarrollo de Estándares de Calidad para la Educación Superior a
Distancia en América Latina y el Caribe” p.p 142-156. Página web del CALED www.utpl.edu.ec/caled, link Instru-
mentos de Evaluación.
2. RUBIO, G. ; Aguilar, R.; Massa, P.; Maldonado, J.; Ramirez, I. (2005).Proceso de Autoevaluación de los Programas de
Educación a Distancia basado en el proyecto: “Centro Virtual para el Desarrollo de Estándares de Calidad para la
Educación Superior a Distancia en América Latina y el Caribe”
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GUÍA IBEROMAERICANA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
GUIA DE AUTOEVALUACIÓN DE PROGRAMAS DE ORIENTACIONES PARA EL DISEÑO Y LA EVALUACIÓN DE LOS PROGRAMA EVALUACIÓN
PREGRADO A DISTANCIA – CALED - PROGRAMAS FORMATIVOS DE GRADO Y MÁSTER EN TITULACIONES
2010 MODALIDAD NO PRESENCIAL Y SEMIPRESENCIAL RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN DE
2018 TÍTULOS OFICIALES DE GRADO Y
MASTER
2018
El Modelo de autoevaluación, en su desarrollo El Modelo de autoevaluación, en su desarrollo El programa de evaluación consta de
comprende: comprende: 3 dimensiones y 7 criterios.
Criterios y Subcriterios Criterio 1. Descripción del título DIMENSIONES Y CRITERIOS
Objetivos Criterio 2. Justificación del título Dimensión 1. GESTION DEL TITULO
Estándares Criterio 3. Competencias Criterio 1. Organización y desarrollo
Indicadores Criterio 4. Acceso y admisión de estudiantes Criterio 2. Información y
Los criterios de este modelo son los establecidos CRITERIO 5. Planificación de las enseñanzas transparencia
en los Modelos de Excelencia de la calidad Criterio 6. Personal académico Criterio 3. Sistema de garantía
adaptados para la educación, agrupados en Criterio 7. Recursos materiales y servicios interno de calidad
Procesos Facilitadores y en Resultados: Criterio 9. Sistema de garantía interno de calidad Dimensión 2. RECURSOS
Procesos Facilitadores: Criterio 10. Calendario de implantación Criterio 4. Personal académico
1. Liderazgo y Estilo de Gestión Criterio 5. Personal de apoyo,
2. Política y Estrategia recursos y servicios
3. Desarrollo de las Personas Dimensión 3. RESULTADOS
4. Recursos y Alianzas Criterio 6. Resultados de aprendizaje
5. Destinatarios y Procesos Educativos Criterio 7. Indicadores de
Resultados: rendimiento y satisfacción
6. Resultados de los Destinatarios y de los
Procesos Educativos
7. Resultados del Desarrollo de las Personas
8. Resultados de Sociedad
9. Resultados Globales
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INFORMES OEI
CRIETERIO/SUBCRITERIOS
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
/ OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
CRITERIO 1 LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTIÓN Criterio 9. Sistema de El modelo de CALED no Criterio 2. Información Criterio 2.
Subcriterio 1.a. Los líderes o responsables del garantía interno de contempla: y transparencia Transparencia y sistema
programa demuestran visiblemente su calidad Descripción del título La institución dispone interno de garantía de
compromiso con una cultura de excelencia del La institución debe Especificar el de mecanismos para calidad
programa, en el marco de la Política y Estrategia definir, implementar y número total de comunicar de manera Subcriterio 2.2. Sistema
de la Institución con la que debe estar alineada comunicar una política plazas de nuevo adecuada a todos los de garantía interna de
de aseguramiento de la ingreso en el título, grupos de interés las calidad
calidad y una estrategia que debe ser la características del EL SGIC se ha
para la modalidad “no suma de las plazas programa y de los desplegado de
presencial” y ofertadas en cada procesos que manera adecuada
“semipresencial” que modalidad y tipo de garanticen su calidad. para evaluar y
cubre los elementos enseñanza mejorar la calidad de
asociados con la Especificar la todos los procesos
calidad, el modelo normativa de implicados en el
pedagógico y la permanencia título.
innovación. adaptada a las El SGIC facilita el
distintas procedimiento de
modalidades y/o seguimiento del
tipos en que se título (y, en su caso,
imparta el título. renovación de la
Justificación del título acreditación), y se
Se debe justificar utiliza para la toma
adecuadamente la de decisiones en los
pertinencia de la procedimientos de
modalidad actualización (y, en
planteada para la su caso,
adquisición de las modificación)
competencias El SGIC garantiza la
definidas en el recogida y análisis
título y un claro continuo de
compromiso de la información y datos
institución con la objetivos de los
impartición de resultados y
titulaciones en satisfacción de los
modalidad no grupos de interés.
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GUÍA IBEROMAERICANA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
CRIETERIO/SUBCRITERIOS
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
/ OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
presencial. • En El SGIC dispone de
titulaciones con procedimientos
gran componente adecuados para
práctico y/o atender las
experimental, se sugerencias, quejas y
debe justificar la reclamaciones.
idoneidad de la Criterio 2.
modalidad Transparencia y sistema
elegida. • Se interno de garantía de
deben aportar calidad
referentes
Subcriterio 2.3.
nacionales y/o
Evolución del título a
internacionales,
partir de los informes
especificando el
de evaluación externa
sitio web donde
Estándares a conseguir:
puedan consultarse
los contenidos de Los responsables del
esos programas y título han analizado
títulos, y por qué los requerimientos y
han sido elegidos recomendaciones
como referentes. • contenidas en los
Se debe justificar el informes externos
número de plazas de evaluación, y en
de nuevo ingreso su caso los ha
previsto para cada incorporado a la
modalidad en que planificación y
se plantea impartir desarrollo del título.
el título. La Las actuaciones
Universidad debe desarrolladas en
explicar si se trata respuesta a los
de un cambio o de informes de
una ampliación de evaluación han sido
metodología de efectivas para la
enseñanza de un mejora del título.
título que ya se Criterio 4.
viene impartiendo, Resultados del
o ya está verificado programa formativo
para enseñanza Subcriterio 4.2.
presencial. Evolución de los
28 CRITERIO indicadores del título
INFORMES OEI
CRIETERIO/SUBCRITERIOS
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
/ OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
5. Planificación de las Estándares a
enseñanzas (ESG 1.3/ conseguir: - La
1.5) evolución de los
• La Institución indicadores de
debe contar con nuevo ingreso y las
procesos para el tasas de
diseño y rendimiento, de
aprobación de sus abandono, de
programas graduación y de
formativos, que en eficiencia del título
el caso de son coherentes con
modalidad no la memoria
presencial verificada, - Los
deberán tener en indicadores reflejan
cuenta las resultados
características de congruentes con la
este tipo de gestión y los recursos
enseñanzas. puestos a disposición
del título, y
Criterio 8. Resultados
adecuados al ámbito
previstos
temático y a las
Concretar los demandas sociales
resultados de su entorno.
esperados para
cada una de las
modalidades de
enseñanza en que
se pretende
implantar el título,
incluyendo una
justificación de las
mismas.
Criterio 8. Resultados
previstos
Establecer los
procedimientos
concretos de la
Universidad para
medir el progreso
y los resultados de 29
GUÍA IBEROMAERICANA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
GUIA DE AUTOEVALUACIÓN DE PROGRAMAS ORIENTACIONES PARA EL DISEÑO Y LA PROGRAMA EVALUACIÓN OBSERVACIONES
DE PREGRADO A DISTANCIA – CALED - EVALUACIÓN DE LOS PROGRAMAS TITULACIONES
2010 FORMATIVOS DE GRADO Y MÁSTER EN RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN DE
MODALIDAD NO PRESENCIAL Y TÍTULOS OFICIALES DE GRADO Y
SEMIPRESENCIAL. 2018 MASTER. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
/ OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
aprendizaje de los
estudiantes en
cada modalidad.
Objetivo 1.a.1. Estar implicados en la gestión de
calidad del programa
[1] Porcentaje de Criterio 9. Sistema de
responsables del garantía interno de
programa que conoce las calidad
1.a.1.a Conocen y aplican directrices de la política y
Se deben especificar
las directrices de la política y estrategia de la en los procedimientos
estrategia de la institución. institución de los sistemas de
garantía de calidad las
particularidades para
la modalidad "no
presencial" o
"semipresencial".
[2] Porcentaje de
responsables del
programa que aplican las
directrices de la política y
estrategia de la
institución
[1] Porcentaje de
responsables del
programa que conoce las
1.a.1.a Conocen y aplican directrices de la política y
las directrices de la política y estrategia de la
estrategia de la institución. institución
[2] Porcentaje de
responsables del
programa que aplican las
directrices de la política y
estrategia de la
institución
Objetivo 1.a.2. Ser accesibles y escuchar al personal y
resto de agentes implicados en el programa.
1.a.2.a Se comunican [3] Frecuencia de la
con el personal del comunicación de los
programa y se fomenta su responsables del
30
INFORMES OEI
CRIETERIO/SUBCRITERIOS
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
/ OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
participación. programa que se
comunican con el
personal.
[4] Porcentaje de
responsables del
programa que fomenta
la participación de todo
el personal.
Subcriterio 1.b Los líderes o responsables del programa
trabajan activamente con personas de la institución o
ajenas a ella, para promover y desarrollar los
intereses y satisfacer las expectativas actuales y futuras
de los agentes implicados en la organización del
programa.
[5] Porcentaje de
recursos otorgados a la
1.b.1.a Ofrecen los recursos
organización del
requeridos a la organización
programa para que
del programa para que
identifique las
identifique las necesidades y
necesidades y
expectativas de los agentes
expectativas de los
implicados.
agentes implicados en el
desarrollo del programa,
en relación a los
requeridos.
1.b.2.a Procuran el entorno [6] Porcentaje de
adecuado y la satisfacción de necesidades y/o
los agentes implicados en el expectativas
programa. identificadas que son
consideradas en la
planificación del
programa
[7] Los responsables del
programan procuran el
31
GUÍA IBEROMAERICANA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
GUIA DE AUTOEVALUACIÓN DE PROGRAMAS ORIENTACIONES PARA EL DISEÑO Y LA PROGRAMA EVALUACIÓN OBSERVACIONES
DE PREGRADO A DISTANCIA – CALED - EVALUACIÓN DE LOS PROGRAMAS TITULACIONES
2010 FORMATIVOS DE GRADO Y MÁSTER EN RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN DE
MODALIDAD NO PRESENCIAL Y TÍTULOS OFICIALES DE GRADO Y
SEMIPRESENCIAL. 2018 MASTER. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
/ OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
entorno adecuado para
satisfacer las
necesidades y
expectativas de los
agentes implicados en el
desarrollo del programa.
Objetivo 1.b.3. Asegurar la disponibilidad de los cauces
necesarios para que los agentes implicados en el
desarrollo del programa manifiesten sus sugerencias y
quejas.
[8] Porcentaje
1.b.3.a de
Aseguran responsables del
programa que asegura
la disponibilidad de los la disponibilidad de los
cauces necesarios para que cauces necesarios para
los agentes implicados en el que los agentes
desarrollo del programa implicados en el
manifiesten sus sugerencias desarrollo del programa
y quejas. manifiesten sus
sugerencias y quejas.
Objetivo 1.b.4. Facilitar el establecimiento de relaciones
institucionales beneficiosas para la organización y
funcionamiento del programa.
[9] Número de relaciones
institucionales
1.b.4.a
beneficiosas para la
Facilitan el
organización y
establecimiento
funcionamiento del
y
programa: relaciones de
mantenimiento de
cooperación con clientes
relaciones institucionales
y otras instituciones
beneficiosas para la
educativas o no, claves
organización y
para el funcionamiento
funcionamiento del
del programa.
programa.
Subcriterio 1.c. Los líderes o responsables del
programa garantizan que su estructura
32 organizacional esté desarrollada y sea lo
INFORMES OEI
GUIA DE AUTOEVALUACIÓN DE PROGRAMAS ORIENTACIONES PARA EL DISEÑO Y LA PROGRAMA EVALUACIÓN OBSERVACIONES
DE PREGRADO A DISTANCIA – CALED - EVALUACIÓN DE LOS PROGRAMAS TITULACIONES
2010 FORMATIVOS DE GRADO Y MÁSTER EN RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN DE
MODALIDAD NO PRESENCIAL Y TÍTULOS OFICIALES DE GRADO Y
SEMIPRESENCIAL. 2018 MASTER. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
/ OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
suficientemente flexible para sustentar la
eficaz y eficiente aplicación de la Política y la
Estrategia relacionada con el programa, en
armonía con los valores y la cultura de la
Institución
Objetivo 1.c.1. Realizar la definición de funciones y
asignación de responsabilidades, creando y difundiendo
una estructura organizacional coherente con las mismas.
1.c.1.a Establecen y difunden [10] Existe un
una estructura organigrama con la
organizacional y funcional definición de funciones
dentro de un estilo de y asignación de
gestión participativa responsabilidades.
[11] Porcentaje del
personal que participa
en la toma de
decisiones.
[12] Porcentaje del
personal implicado en el
programa que conoce el
organigrama.
Objetivo 1.c.2. Promover activamente la
retroalimentación y la comunicación con los agentes
implicados en el desarrollo del programa así como la toma
de decisiones basada en el desempeño, para aumentar su
participación y motivación.
[13] Porcentaje
1.c.2.a
de
Promueven
responsables del
programa que valora el
la retroalimentación y la
esfuerzo y los resultados,
comunicación con los
y reconoce los éxitos del
agentes implicados.
personal.
[14] Existen sistemas de
1.c.2.b
promoción y
Consideran
compensación basados
en el desempeño para
el desempeño de las
premiar la contribución
personas en la toma de 33
GUÍA IBEROMAERICANA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
CRIETERIO/SUBCRITERIOS
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
/ OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
decisiones sobre las de las personas al
promociones, asignación de desarrollo del programa.
responsabilidades, etc.
Subcriterio 1.d. Los líderes o responsables del
programa garantizan que los procesos del
programa se gestionan, se mejoran
sistemáticamente, y son acordes a la gestión y
mejora continua de la Institución.
Objetivo 1.d.1. Apoyar las mejoras y la implicación de
todos, ofreciendo los recursos y ayuda apropiados
1.d.1.a Apoyan
[15] Existen sistemas de
iniciativas y actividades del
incentivos para motivar
personal relacionadas con la
las iniciativas de mejora
gestión de los procesos del
en los procesos.
programa y su mejora
continua.
34
INFORMES OEI
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PREGRADO A DISTANCIA – CALED - EVALUACIÓN DE LOS PROGRAMAS RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN DE
2010 FORMATIVOS DE GRADO Y MÁSTER EN TÍTULOS OFICIALES DE GRADO Y MASTER.
MODALIDAD NO PRESENCIAL Y 2018
SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
CRITERIO 2: POLÍTICA Y ESTRATEGIA Criterio 2. Transparencia y
Subcriterio 2.a. Los objetivos del programa están sistema interno de
garantía de calidad
basados en las necesidades y expectativas actuales
Subcriterio 2.1.
y futuras de los agentes implicados, en el marco de
Información pública del
la Política y Estrategia de la Institución con las que título
deben estar alineados.
Objetivo 2.a.1. Establecer los objetivos del programa tras un Estándares a conseguir: -
análisis de las necesidades y expectativas actuales y futuras de Los responsables del título
los agentes identificados e implicados en el desarrollo del publican información
mismo. suficiente, relevante y
[1] Existencia de estudios comprensible sobre el
2.a.1.a Se analizan las programa formativo y su
realizados para analizar las
necesidades y expectativas desarrollo (véase como
necesidades y expectativas
actuales y futuras de los referencia “Tabla de
actuales y futuras de los
distintos agentes implicados información pública”). - La
agentes implicados en el
en el desarrollo del programa información pública sobre
desarrollo del programa.
Objetivo 2.a.2. Asegurar que la planificación general del el título es objetiva, está
programa es adecuada para conseguir los objetivos del mismo actualizada y es coherente
y es coherente con la Política y Estrategia de la institución. con la memoria verificada.
[2] Existencia de un - La información necesaria
documento con la para la toma de decisiones
formulación de la Visión y de los estudiantes y otros
2.a.2.a Se formulan la Visión y Misión del programa. agentes de interés está
la Misión del programa, de fácilmente accesible. - Las
[3] Grado de adecuación y
una forma coherente, clara y guías docentes ofrecen
coherencia de la Visión,
precisa, alineadas con la información relevante y
Misión y de los principios de
Política y Estrategia de la están disponibles antes del
excelencia de la educación a
Institución. periodo de preinscripción
distancia con la política y
estrategia institucional. (véase como referencia
“Tabla de información
pública” ).
Subcriterio 2.b. Los objetivos del programa están
basados en información pertinente y completa que
proporciona un marco de referencia para
establecerlos y revisarlos.
Objetivo 2.b.1. Planificar el desarrollo de los objetivos del
programa considerando la normativa, legislación, avances 35
tecnológicos e innovaciones pedagógicas.
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2010 FORMATIVOS DE GRADO Y MÁSTER EN TÍTULOS OFICIALES DE GRADO Y MASTER.
MODALIDAD NO PRESENCIAL Y 2018
SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
[4] Grado de adecuación de los
objetivos del programa con la
2.b.1.a Se consideran las di- política y estrategia,
rectrices, las normativas, la directrices, normativas y
legislación existente, los legislación existente.
avances tecnológicos e
[5] Grado de adecuación de
innovaciones pedagógicos
los objetivos del programa
para el desarrollo de los
con los avances tecnológicos
objetivos del programa.
e innovaciones pedagógicas.
Subcriterio 2.c. El desarrollo de la planificación
general del programa se revisa para su continua
adecuación, se actualiza y mejora periódicamente.
Objetivo 2.c.1. Asegurar que la planificación general se
concrete en un plan de acción realista.
2.c.1.a Se realiza un plan [6] Existe un plan de acción
de acción en el que quedan en el que se quedan
establecidos el calendario de establecidos el calendario de
implantación, los implantación, los
responsables de cada tarea, responsables de cada tarea,
los recursos materiales los recursos materiales y
requeridos, así como los económicos requeridos, así
riesgos y los planes de como los riesgos y los planes
contingencia. de contingencia.
Objetivo 2.c.2. Adecuar la planificación general del
programa con la evaluación anual de resultados.
2.c.2.a Se adecua la [7] Existe información
planificación general del específica y concreta para
programa a partir de la actualizar y mejorar la
información obtenida con la planificación general del
evaluación anual de programa
resultados.
Objetivo 2.c.3. Fomentar una cultura de evaluación
sistemática del programa, en todos los responsables del
mismo.
[8] Actividades relacionadas
36
2.c.3.a Se incorpora una con la evaluación de la
calidad del programa
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2010 FORMATIVOS DE GRADO Y MÁSTER EN TÍTULOS OFICIALES DE GRADO Y MASTER.
MODALIDAD NO PRESENCIAL Y 2018
SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
cultura de evaluación [9] Frecuencia de las
sistemática, para la mejora evaluaciones para la mejora
continua del programa. continua del programa
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MODALIDAD NO PRESENCIAL Y 2018
SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
Objetivo 3.a.1. Equiparar la asignación de responsabilidades
con las necesidades que surjan en el programa y con la
capacitación del personal.
[1] Porcentaje de perfiles Criterio 3. Competencias
competenciales de los Las competencias
3.a.1.a Diseñan el perfil puestos que están diseñados definidas deben poder
competencial,
adquirirse
asign
independientemente de
an responsabilidades acordes
la modalidad de
a la planificación y estrategia
del programa. enseñanza elegida.
[2] Porcentaje de
responsabilidades asignadas
en el programa que se
relaciona con la planificación
establecida
[3] Porcentaje de personas
evaluadas
38
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MODALIDAD NO PRESENCIAL Y 2018
SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
[8] Porcentaje de personas
3.a.1.e
que realizan sus funciones
Revisan
cumpliendo regularmente el
horario estipulado.
la planificación del programa
y elaboran el horario del [9] Porcentaje de horas,
personal de acuerdo a las realizadas fuera del horario
necesidades del mismo. establecido.
Subcriterio 3.b. Los responsables del programa potencian la Criterio 6. Personal
experiencia y capacidades de las personas por medio de su académico
formación y cualificación. El profesorado que
coordina y diseña la
titulación deberá ser
profesorado con
vinculación permanente
a la Universidad y contar
con experiencia docente
e investigadora en el
ámbito de la
asignatura. Además
este profesorado deberá
ser doctor con
evaluación positiva por
una agencia
evaluadora.
Objetivo 3.b.1. Ofrecer formación de acuerdo con las
necesidades de desarrollo del personal.
[10] Existen canales de
información sobre programas
de formación que se
imparten en la Institución
o fuera de ella ofrecidos al
personal.
[11] Existen ayudas para la
formación (con facilidades
de horario, subvenciones,
etc.).
39
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MODALIDAD NO PRESENCIAL Y 2018
SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
de la experiencia
docente, investigadora
y/o profesional
adecuada, y es
coherente con los
compromisos incluidos
en la memoria
verificada.
[17] Frecuencia con la que se
recogen la necesidades de
formación y número de
necesidades detectadas
[18] Porcentaje de medidas
sobre actualización y
perfeccionamiento que
se toman en relación a las
necesidades detectadas
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
tenga
conocimientos en
la metodología de
enseñanza
aprendizaje no
presencial.
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
implica en iniciativas de
innovación docente,
teniendo en cuenta las
características del título
Subcriterio 3.c. Los responsables del programa
promueven la implicación y participación de todo
su personal en la mejora continua.
Objetivo 3.c.1. Establecer procedimientos para la
implicación del personal en la mejora continua.
[26] Porcentaje del personal
que participa en las acciones
de mejora que se desarrollan.
GUÍA DE AUTOEVALUACIÓN
[27] Número de actividades
que fomentan la participación
del personal en la mejora.
[28] Número de equipos
estables en los que participa el
personal del programa.
43
Program
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SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
[32] Número de
reconocimientos ofrecidos al
personal por su participación y
3.c.1.b Reconocen al contribución a la mejora
personal continua.
por su [33] Porcentaje del personal
participación y del programa que ha recibido
contribución a la reconocimientos por su
mejora continua. participación y contribución a
la mejora continua.
Objetivo 3.c.2. Proporcionar oportunidades que estimulen
la implicación del personal y promuevan un
comportamiento innovador y creativo.
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SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
Objetivo 3.d.1. Mantener canales de información que
garantizan una comunicación efectiva
GUÍA DE AUTOEVALUACIÓN
programa y coordinación del personal
consiguen su para intercambiar dudas,
efectividad. materiales, conocimientos y
prácticas.
[43] Frecuencia de las
evaluaciones realizadas
sobre la satisfacción de la
3.d.1.c Evalúan y mejoran comunicación.
45
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SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
la efectividad
de [44] Número de medidas
comunicación. implantadas para mejorar la
comunicación
46
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SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
[50] Número de conferencias,
mesas redondas sobre
higiene, seguridad, medio
3.e.2.b Fomentan la ambiente y temas afines.
concienciación e
implicación en
[51] Número de materiales
temas de higiene,
informativos sobre el tema.
seguridad, medio
ambiente y de
responsabilidad a la [52] Número de ubicaciones
sociedad. y recipientes destinados al
reciclaje y recogida de
residuos.
CRITERIO 4: RECURSOS Y ALIANZAS
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MODALIDAD NO PRESENCIAL Y 2018
SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
desarrollo del
programa.
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
mismo.
[13] Frecuencia de
actualización de la
información
GUÍA DE AUTOEVALUACIÓN
seguridad de la información. materiales y servicios materiales y servicios
Cómo se garantiza la El detalle de los recursos
fiabilidad y seguridad humanos de apoyo y
del sistema así como su mantenimiento de los
disponibilidad. Estos sistemas y plataformas de
4.b.2.a Mantienen la
aspectos deben formar enseñanza "no
información
parte de la estrategia de presencial", sus funciones
actualizada,
la institución que debe e indicar si existe atención
aseguran su
comprometerse a 24 horas y 365 días al
49
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MODALIDAD NO PRESENCIAL Y 2018
SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
confidencialidad y emplear recursos para año.
posibilitan que los desarrollar este tipo de
Los mecanismos
agentes vinculados enseñanza con total empleados para garantizar
al programa garantía. Para ello, debe la identidad del alumnado
accedan a la definir indicadores que y evitar el fraude.
misma. aseguren los aspectos Si el sistema o plataforma
anteriormente de enseñanza "no
mencionados. presencial" empleado
posee algún tipo de
certificación reconocida.
Los acuerdos o contratos
de servicio, en caso de que
el sistema o plataforma de
enseñanza "no presencial"
esté externalizado.
La garantía del acceso al
alumnado a los recursos
de aprendizaje como por
ejemplo a bibliotecas on‐
line, así como la
disponibilidad de
información sobre cómo
utilizar esos recursos.
Los referentes
tecnológicos del entorno
de aprendizaje virtual. Es
decir, justificar la opción
tecnológica escogida en
base a referentes de otros
aplicativos / software.
[15] Existen mecanismos de Criterio 9. Sistema de
seguridad para el acceso a los garantía interno de
sistemas informáticos que calidad
almacenan la información. La Institución debe
[16] El acceso a datos sensibles contar con una
desde equipos informáticos se política/código de
realiza mediante conexiones buenas prácticas
seguras (encriptadas). relacionado con las
50
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SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
[17] Se cumple con la medidas de seguridad
legislación vigente para la electrónica en relación
custodia, el procesamiento y con el uso de la
la utilización de datos información personal de
personales. los estudiantes, así
como definir el fraude y
[18] Porcentaje de personas uso indebido, y las
con acceso al sistema de consecuencias que esto
información tendrá para el
alumnado.
[19] Porcentaje de agentes
vinculados al programa que
acceden y utilizan los sistemas
de información.
[20] Porcentaje de materiales
4.b.2.b Tienen acceso a los
didácticos que llegan a tiempo
materiales
para su utilización por los
didácticos los
agentes vinculados al
agentes vinculados
programa.
al programa.
4.b.2.c Tienen en cuenta [21] Se cumple con la CRITERIO
aspectos de legislación vigente en 5. Planificación de las
copyright para la aspectos de copyright para la enseñanzas
publicación de la publicación de información. Asimismo, la
información. Universidad debe
declarar que posee la
autorización o la
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
terceros
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
[26] Porcentaje de mejora del
programa debido a los
acuerdos existentes.
Subcriterio 4.d. Gestión de infraestructura física y Criterio 7. Recursos
tecnológica. materiales y servicios
El detalle de los
recursos humanos de
apoyo y
mantenimiento de los
sistemas y plataformas
de enseñanza "no
presencial", sus
funciones e indicar si
existe atención 24
horas y 365 días al
año.
Los mecanismos
empleados para
garantizar la identidad
del alumnado y evitar
el fraude.
Si el sistema o
plataforma de
enseñanza "no
presencial" empleado
posee algún tipo de
certificación
reconocida.
Los acuerdos o
contratos de servicio,
en caso de que el
sistema o plataforma
de enseñanza "no
presencial" esté
externalizado.
La garantía del acceso
al alumnado a los
recursos de 53
aprendizaje como por
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MODALIDAD NO PRESENCIAL Y 2018
SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
ejemplo a bibliotecas
on‐line, así como la
disponibilidad de
información sobre
cómo utilizar esos
recursos.
Los referentes
tecnológicos del
entorno de aprendizaje
virtual. Es decir,
justificar la opción
tecnológica escogida
en base a referentes de
otros aplicativos /
software.
Objetivo 4.d.1. Definir y obtener la infraestructura física y
tecnológica necesaria para el desarrollo del programa
teniendo en cuenta la planificación general del mismo.
4.d.1.a Definen y obtienen la [27] Número y capacidad de Criterio 3. Recursos Criterio 3. Recursos
infraestructura edificios, aulas, salas, humanos y de apoyo humanos y de apoyo
física y tecnológica bibliotecas. Subcriterio 3.2. Recursos
necesaria para el Subcriterio 3.2.en la
de apoyo para el
desarrollo del guía de CALED no se
aprendizaje
progra considera las
Los recursos materiales e regulaciones del medio
ma, teniendo en infraestructuras (entre
cuenta la ambiente.
otros: aulas, bibliotecas,
planificación laboratorios) puestos al
general. servicio del programa
formativo son suficientes
y adecuados, teniendo
en cuenta los
compromisos y
características del título
(entre otros: número de
estudiantes,
modalidades docentes) y
cumplen, en su caso, las
regulaciones en materia
54
de seguridad y
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INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
medioambiente.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
l [35] Resultados del test de Criterio 7. Recursos No se consideran
os usabilidad. materiales y servicios criterios de accesibilidad
sistemas Los mecanismos por en la guía de CALED
informáticos la los cuales se asegura la
interoperabilidad, usabilidad del software
compatibilidad , y la accesibilidad con
usabilidad y respecto al alumnado
objetivos del con necesidades
programa. educativas especiales.
La infraestructura
tecnológica debe estar
testada
suficientemente antes
de su uso.
[36] Porcentaje de medios
tecnológicos y aplicaciones
informáticas que cumplen con
los objetivos del programa.
yexpectativas.
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INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
Objetivo 4.d.3. Asegurar que la infraestructura física y
tecnológica cumpla con las necesidades del programa
desarrollando e implementando métodos de mantenimiento
y conservación.
[40] Número de avisos
emitidos por deficiencias en
el funcionamiento de edificios
y/o equipos.
[41] Porcentaje de avisos
GUÍA DE AUTOEVALUACIÓN
atendidos de mantenimiento
de edificios, equipos y
4.d.3.a Disponen de un plan materiales.
de mantenimiento [42] Tiempo transcurrido
de la infraestructura desde la tramitación del aviso
física y tecnológica, hasta la resolución del
procurando problema.
su innovación para la
mejora continua del [43] Número de equipos y
programa, teniendo materiales innovadores
en cuenta su existentes y disponibles.
impacto en los [44] Número de bajas
agentes laborales del personal como
implicados. (salud consecuencia del uso de los
laboral). edificios, equipos y
materiales.
[45] Número de quejas
recibidas como consecuencia
de la utilización de los
edificios, equipos y
materiales.
[46] Los edificios están Criterio 7. Recursos
asegurados y la cobertura del materiales y servicios
seguro está vigente.
El plan de seguridad de
[47] Los equipos tienen la información que
garantía vigente.
Programas
Programasde
57
depregrado
pregradoa
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MODALIDAD NO PRESENCIAL Y 2018
SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
[48] Existe una normativa para incluya: ‐ Medidas de
casos de emergencia (plan de seguridad electrónica
emergencia, incendios, (usuario, encriptación,
alarmas, desalojos...). sistemas de copias de
4.d.3.b Disponen de un plan seguridad) para
de seguridad de la asegurar la validez e
infraestructura integridad de la
física y tecnológica. información. ‐ Un
sistema centralizado
que proporcione
soporte para la creación
y mantenimiento de la
infraestructura para la
enseñanza "no
presencial" o
"semipresencial".
[49] Se dispone de sistemas Criterio 7. Recursos
informáticos redundantes. materiales y servicios
El compromiso de
disponibilidad del
entorno de aprendizaje
virtual y medidas para
cumplirlo (duplicidades,
sistemas de
redundancia, sistemas
de control, etc.).
[50] Existen protocolos de
recuperación de fallos y
desastres.
[51] Se dispone de contratos Criterio 7. Recursos
de soporte técnico para los materiales y servicios
sistemas informáticos y Los acuerdos o
telemáticos. contratos de servicio, en
caso de que el sistema o
plataforma de
enseñanza "no
presencial" esté
58
externalizado.
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DE PREGRADO A DISTANCIA – CALED - EVALUACIÓN DE LOS PROGRAMAS RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN DE
2010 FORMATIVOS DE GRADO Y MÁSTER EN TÍTULOS OFICIALES DE GRADO Y MASTER.
MODALIDAD NO PRESENCIAL Y 2018
SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
CRITERIO 5: DESTINATARIOS Y PROCESOS
EDUCATIVOS
Subcriterio 5.a. Identificación de los alumnos:
características, necesidades, expectativas y
requisitos para participar en el programa.
Objetivo 5.a.1. Identificar las características de los
alumnos.
[1] Porcentaje de
alumnos:
− Por grupos de edad,
sexo, estado civil,
distribución
geográfica y nivel de
estudios
− Con asignación de
becas.
− Con conocimientos
de
computación
− Con acceso a
Internet.
− Que compatibilizan
5.a.1.a Se estudia el perfil
estudio y trabajo
del
− Con cargas
alumnado.
familiares
− Con
conocimientos
previos de EaD.
− Con formación
académica
relacionada con el
programa.
− Con experiencia
profesional
relacionada con el
programa.
59
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MODALIDAD NO PRESENCIAL Y 2018
SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
− Con
formación
complementa
ria
relacionada
con el
programa.
− Que se matriculan
en varios
programas a la
vez.
− Que cursan sus
estudios
desde el
extranjero
− Que cursan sus
estudios
en
prisiones.
− Con discapacidades.
Naturaleza de la
discapacidad
(auditiva, visual,
física).
− Antiguos alumnos
que se matriculan
en el programa.
− Por Institución
Educativa de
procedencia:
Pública/Privada
− Por Modalidad de
Estudios de
procedencia
(presencial, a
distancia,
semipresencial, libre
escolaridad.).
60
Objetivo 5.a.2. Identificar las necesidades de los alumnos.
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SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
[2] Porcentaje de
alumnos que eligen el
programa por:
− En su localidad no
existe otra
Universidad u otra
institución de
5.a.2aSe identifican Educación Superior.
adecuadamente las − En su localidad no
necesidades del existe una oferta
alumnado. formativa similar al
programa.
− les permite
compaginar los
estudios con
obligaciones familiares
y laborales
− La independencia y
autonomía que les
permite la enseñanza
a distancia.
− Por el apoyo virtual
que
ofrece.
Objetivo 5.a.3. Identificar las expectativas de los alumnos.
61
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MODALIDAD NO PRESENCIAL Y 2018
SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
[3] Porcentaje de
alumnos que eligen el
programa porque
− El título que
obtendrán les confiere
prestigio social.
− Es un reconocimiento
de
5.a.3.a Se identifican valía personal.
adecuadamente las − Para ser más cultos,
expectativas del estar
alumnado. mejor informados.
− Para dar un nuevo
aliciente y estímulo a
su vida personal y
social.
− Les aporta seguridad
en
el empleo.
− Consideran que es un
medio para mejorar
sus ingresos.
− Para aumentar sus
perspectivas
de promoción
profesional.
Objetivo 5.a.4. Identificar los requisitos de los alumnos
para participar en el programa.
[4] Existe una normativa Criterio 4. Acceso y Criterio 4. Acceso y Criterio 1. Desarrollo Criterio 1. Desarrollo
aprobada y regulada admisión de admisión de del plan de estudios del plan de estudios
por el organismo estudiantes (ESG 1.4 / estudiantes (ESG 1.4 / Subcriterio 1.2. Subcriterio 1.2.
competente. La normativa 1.8) 1.8) Implantación y gestión Implantación y gestión
recoge los requisitos Antes de la matrícula Antes de la matrícula académica del académica del
previos del alumno para • Definir el perfil de El estudiante debe programa formativo programa formativo
5.a.4.a Seestablecen matricularse en el ingreso de los conocer con carácter Los criterios de Estándares a conseguir:
requisitos previos programa, en cuanto a estudiantes en cuanto a previo a la admisión se han Los requisitos de acceso
del alumno para formación académica, los conocimientos en el matriculación la aplicado establecidos por la
matricularse experiencia profesional y uso de las TIC. Se debe metodología para la correctamente, Universidad se han
62 en el recursos tecnológicos.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
programa y se indicar la necesidad de realización del trabajo permitiendo que los cumplido
analizan las causas, disponibilidad de fin de grado o trabajo estudiantes tengan el correctamente en el
criterios y motivos equipos y los fin de máster así como perfil de ingreso título, y se ha respetado
de los que estándares que éstos las condiciones para la adecuado para iniciar el número de plazas
incumplen estos deben cumplir para el realización de las estos estudios. ofertadas en la
requisitos. desarrollo del título. Los pruebas de evaluación. memoria verificada.
responsables del título • Se debe informar al La normativa
deben aportar al estudiante antes de la académica de
estudiante toda la matriculación de las permanencia
información sobre los condiciones, en su caso, establecida por la
requisitos y en las que puede optar Universidad se ha
conocimientos previos a cambiar de modalidad aplicado correctamente
que debe tener antes de de enseñanza, por al título
matricularse en una ejemplo, en el mismo La implantación del plan
modalidad de título a presencial. • En de estudios y la
enseñanza y el caso de que el plan de organización del
aprendizaje no estudios incluya programa se ha
presencial. prácticas externas desarrollado a través de
• Deben quedar presenciales, el una planificación
claramente descritos estudiante debe docente conforme a la
los procedimientos que conocer antes de estructura de módulos,
se van a poner en iniciarse el proceso de materias y/o
marcha para orientar a matrícula la relación de asignaturas recogida en
los futuros estudiantes centros donde podrá la memoria verificada
con el fin de que realizarlas.
puedan valorar la
idoneidad de esta
modalidad de
enseñanza antes de
formalizar la
matrícula.
• La Universidad debe
informar con carácter
previo a la matricula de
la implicación y carga de
trabajo que exige al
estudiante así como la
metodología de
evaluación. Esta
dedicación deberá estar 63
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
estrechamente
relacionada y justificada
con la metodología de
enseñanza aprendizaje
que se va a aplicar.
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
(reconocimiento,
planificación,...)
La implantación, en su
caso, del curso de
adaptación se ha
desarrollado conforme
a la memoria verificada.
Se han garantizado los
derechos de los
estudiantes afectados,
en su caso, por la
extinción de un título
anterior que ha dado
origen al actual.
Objetivo 5.b.1. Establecer los objetivos de aprendizaje
del programa.
[7] Existe un documento
donde aparece la
definición y
especificación de los
objetivos.
[8] Porcentaje de
5.b.1.aSedefinen, especifican objetivos que se adecuan
y se estudia la al perfil del alumno y al
viabilidad de los perfil profesional que se
objetivos del quiere obtener.
programa teniendo [9] Porcentaje de Criterio 1. Desarrollo del
en cuenta el perfil objetivos que se adecuan plan de estudios
del alumno, el perfil al perfil que demanda el Subcriterio 1.1. Vigencia
profesional y la mercado laboral. del interés académico,
demanda del científico y profesional del
mercado laboral. título
El perfil de egreso del
título es adecuado a las
necesidades de la
sociedad y a los
requisitos del ejercicio
de actividades de
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
carácter profesional (en
su caso, los establecidos
para una profesión con
atribuciones
profesionales
reguladas).
El perfil de egreso del
título es adecuado a las
necesidades de la
sociedad y a los
requisitos del ejercicio
de actividades de
carácter profesional (en
su caso, los establecidos
para una profesión con
atribuciones
profesionales
reguladas).
[10] Porcentaje de
alumnos que ha
alcanzado cada objetivo.
[11] Tasa de dedicación
al estudio: número de
horas reales que el
alumno dedica al
estudio/número de horas
estimadas por la
organización
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
[13] Existen
5.b.2.b Se elabora un
indicaciones en el diseño
diseño educativo
educativo de cómo los
microcurricular que
medios (tutorías,
operativice el
materiales, actividades,
currículo.
etc.) se organizan para el
desarrollo del programa.
[14] Porcentaje de
objetivos del programa
desarrollados a través del
currículo.
[15] Porcentaje de
contenidos que se
adecuan a los objetivos
del programa.
[16] Porcentaje de
5.b.2.c Se adecua el currículo actividades que se
del programa y la adecuan a los objetivos del
distribución programa.
[17] Porcentaje de Criterio 1. Desarrollo del
del número de
créditos prácticos y plan de estudios
créditos a los
teóricos Subcriterio 1.2.
objetivos del mismo
Implantación y gestión
académica del programa
formativo
La normativa de
transferencia y
reconocimiento de
créditos se ha aplicado
de forma adecuada,
teniendo en cuenta las
competencias adquiridas
por los estudiantes y las
competencias a adquirir
en el título.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
[18] Existe un número
suficiente de créditos por
módulo o asignatura para
desarrollar el currículo y
conseguir los objetivos.
[19] Existen revisiones
periódicas del diseño
educativo
(microcurricular) y de la
5.b.2.d Se mantiene estructura curricular.
actualizado el [20] Porcentaje de
currículo. referencias bibliográficas
de la última década.
[21] Porcentaje de
referencias bibliográficas
de los dos últimos años.
5.b.2.e Se elabora un [22] Existe un documento
Documento que donde está recogido el
recoge el currículo currículo, accesible para
accesible para todos todos los agentes que
los agentes. puedan estar interesados
en el mismo.
[23] Porcentaje de CRITERIO 5. Planificación
5.b.2.f Se establecen alumnos que realizan de las enseñanzas
convenios con otras prácticas profesionales. En su caso, establecer el
i nstituciones contenido y la relación de
y/o dependencias [24] Número de prácticas externas Criterio 1. Desarrollo del
internas para el instituciones y/o obligatorias ofertadas. Es plan de estudios
desarrollo de dependencias internas que necesario garantizar un
colaboran con el Subcriterio 1.2.
prácticas número de prácticas
programa para que se Implantación y gestión
profesionales. suficientes para todas y
puedan realizar prácticas académica del programa
cada una de las plazas
profesionales. formativo
ofertadas y, en todo caso,
adecuarse con los En su caso, coordinación
contenidos de la titulación. de los programas de
Debe precisarse la labor de movilidad, coordinación
seguimiento de los tutores de las prácticas externas,
durante la realización de coordinación para la
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
las prácticas externas impartición de un mismo
obligatorias. título en varios centros
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MODALIDAD NO PRESENCIAL Y 2018
SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
académicas. actividades que se van a
poner en práctica como
por ejemplo, seminarios
interactivos, trabajos
dirigidos, trabajos en
equipo, foros de
discusión, etc. Se deberá
indicar, en su caso, la
presencialidad requerida.
Es importante tener en
cuenta que las
metodologías de
enseñanza aprendizaje en
la modalidad no
presencial utilizan las
nuevas tecnologías y
varían de las empleadas
convencionalmente en la
modalidad presencial,
caracterizándose por su
diseño innovador y
flexibilidad.
[27] Porcentaje de
estudiantes con
dificultades académicas.
[28] Porcentaje
de actividades,
especialmente diseñadas,
para alumnos con
dificultades académicas
sobre el total de
actividades.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
[29] Porcentaje
5.b.3.b Se utilizan materiales de
digitales, impresos y asignaturas/materias que
medios tecnológicos utilizan materiales
adecuados para la impresos, no impresos,
enseñanza virtual. y/o medios tecnológicos
de aprendizaje adecuados
para la enseñanza a
distancia.
Objetivo 5.b.4. Desarrollar la enseñanza: Atención CRITERIO CRITERIO 5. Criterio 4. Resultados del
Tutorial. 5. Planificación de las Planificación de las programa formativo
enseñanzas enseñanzas Subcriterio 4.5.
[30] Existe un documento Se deben detallar los Enumerar los métodos Proyección exterior del
en el que se establecen mecanismos de previstos de título Estándares a
las funciones de atención tutorización y seguimiento coordinación conseguir:
tutorial, horario de de la labor de los horizontal y vertical del Los estudiantes
5.b.4.a Se establecen las tutorías y número de estudiantes matriculados, título, con indicación participan en
funciones de horas asignadas a cada con indicación de las precisa de las medidas programas de
atención tutorial, profesor. funciones de los adoptadas para la movilidad
un horario de [31] Número total de profesores/tutores, el coordinación del desplazándose a otras
tutorías y se evalúa horas de tutorías que se Agencia para la Calidad del profesorado mediante universidades
su grado de ofrecen a los alumnos Sistema Universitario de TIC a lo largo del nacionales o
cumplimiento. durante el programa. Castilla y León Enseñanzas curso. internacionales, y el
universitarias no Se debe especificar título recibe
[32] Porcentaje de
presenciales Edición abril claramente si el título estudiantes
profesores que cumplen
2018 10 procedimiento a permite movilidad procedentes de otras
con su horario de atención
seguir y los criterios nacional e universidades, en
tutorial.
aplicados que permitan internacional y las coherencia con las
[33] Existe un documento seguir la trazabilidad de la condiciones en las que Criterio 3. Recursos
humanos y de apoyo previsiones de la
donde se establecen los participación y la se realizará. La
Subcriterio 3.2. Recursos memoria verificada y
mecanismos de interacción de cada movilidad podrá
5.b.4.b Se establece de apoyo para el las características del
sustitución del estudiante en las ofertarse para realizar
mecanismos de aprendizaje título.
profesorado. materias, las asignaturas, parte de los estudios
Sustitución del El personal de apoyo El profesorado y, en su
profesorado. los foros de debate y las cursando materias en caso, el personal de
tareas propuestas. Es otros títulos, con los que participa en las
actividades formativas apoyo a la docencia,
importante tener definida que exista participa en programas
la periodicidad con la que correspondencia de es suficiente y
adecuado, teniendo en de movilidad,
debe contactar el competencias, de una desplazándose a
profesor/tutor con los o varias universidades cuenta los
compromisos y impartir docencia a
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Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
estudiantes, en qué casos que ofrezcan características del otras universidades
se activan alarmas para metodologías de título (entre otros: nacionales e
que los enseñanza similares. número de internacionales y
profesores/tutores En el caso de estudiantes, profesores procedentes
contacten con los enseñanzas en modalidades docentes de otras universidades
estudiantes que dejan de metodologías no presencial, semi imparten docencia en
completar tareas, etc. En presenciales la presencial y a el título.
caso de matrícula en movilidad no implica distancia.)
[34] Porcentaje de horas países de distinta zona necesariamente que el
de tutoría que, en caso de horaria se deben detallar estudiante deba
ausencia del profesor en las medidas adoptadas desplazarse y sí que
su horario, son atendidas para garantizar los pueda cambiar de
por otro profesor. servicios de tutorización y metodología de
seguimiento. enseñanza para cursar
[35] Existe un documento estudios en cualquiera
que informe de las de las modalidades de
modalidades de tutoría enseñanza existentes.
que se ofrecen a los
alumnos.
[36] Porcentaje de
utilización por parte del
5.b.4.c Se facilita alumnado de las
información diferentes modalidades de
a los alumnos de atención tutorial
las modalidades disponibles: Presencial:
de individual y grupal.
atenci Distancia:
ón tutorial indivi
disponibles dual
(presencial, (telefónica,
a co
distancia/virtual) y rreo
el cambio de tutorías electrónico),
con suficiente gr
antelación upal ( v i d e o c o n f e r e
n c i a , telemática).
[37] Porcentaje de
profesores que comunica
a los alumnos el cambio de
72
tutorías con suficiente
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Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
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ESTÁNDARES
antelación.
[38] Porcentaje de
alumnos que conoce con
antelación suficiente el
cambio de tutorías.
5.b.4.d El profesorado utiliza [39] Porcentaje de
eficazmente las utilización por parte del
diferentes profesorado de cada una
modalidades de de las modalidades de
atención tutorial atención tutorial sobre el
(presencial, a total de modalidades
distancia/virtual) y disponibles.
se establece el
número adecuado [40] Ratio alumnos
de alumnos por /profesor.
profesor.
[41] Porcentaje de
profesores que realizan
orientaciones al estudio
de forma continuada, sin
que se les solicite.
[42] Número total de
consultas realizadas por
los alumnos a lo largo del
programa.
[43] Porcentaje de
consultas atendidas sobre
el total de consultas
5.b.4.e Se brinda a los realizadas
Alumnos
[44] Porcentaje de
orientaciones al
alumnos que realizan
estudio (presencial,
consultas a los profesores.
a distancia/virtual)
de forma [45] Porcentaje de
continuada y se profesores que responden
a las consultas de los
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Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
resuelve sus alumnos.
consultas sobre
diferentes temas
relacionados o no
[46] Tiempo medio de
con el programa.
respuesta por parte del
profesorado a las
consultas realizadas por
los alumnos.
[47] Medios disponibles
en la institución para que
los alumnos puedan
realizar sus consultas a los
profesores.
[48] Porcentaje de
utilización por los alumnos
y los profesores de los
diferentes medios
disponibles para realizar
consultas a los profesores.
[49] Número de servicios Criterio 4. Acceso y Criterio 3. Recursos
de información y de admisión de estudiantes humanos y de apoyo
ayuda para los alumnos (ESG 1.4 / 1.8) Subcriterio 3.2. Recursos
sobre diferentes temas Después de la matrícula de apoyo para el
relacionados o no con el • Se deben detallar los aprendizaje
programa disponibles: servicios de apoyo, que Los servicios de apoyo
Servicio de deben estar adaptados al (entre otros: orientación
Orientación al entorno virtual, ser de académica y profesional,
Estudiante, Centro de fácil acceso, cubrir las apoyo social) responden
Información y Empleo, necesidades del al proceso de enseñanza-
Centros de Apoyo o alumnado en relación aprendizaje de los
Adscritos, con el modelo estudiantes, son
Administración. pedagógico, mecanismos accesibles y conocidos.
tecnológicos y soporte
administrativo, además
de estar disponibles
durante el periodo de
aprendizaje. Dada la
74
importancia de los
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Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
mecanismos de soporte,
éstos deben formar parte
de la política y la
estrategia de la
institución.
[50] Porcentaje de
utilización por parte de
los alumnos de los
diferentes servicios de
información y ayuda
disponibles.
[51] Porcentaje de
alumnos que solicitan
información y ayuda a lo
largo del programa.
[53] Porcentaje
de profesorado
que se ha formado en
técnicas pedagógicas y/o
habilidades sociales.
[54] Porcentaje de
5.b.4.f Se forma y mantiene
personal de
actualizado a todo
administración y servicios
el personal que trata
que se ha formado en
con los alumnos en
habilidades sociales.
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Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
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ESTÁNDARES
técnicas [55] Porcentaje
pedagógicas, de profesorado
formación a que considera positiva y
distancia/ virtual y/o adecuada la formación
habilidades sociales. en técnicas pedagógicas
y/o habilidades sociales
para su labor docente y
participación en el
desarrollo del programa.
[56] Porcentaje de
personal de
administración y servicios
que considera positiva y
adecuada la formación en
habilidades sociales para
su labor y participación en
el desarrollo del
programa.
Objetivo 5.b.5. Desarrollar la enseñanza: Trabajo de
los Alumnos.
[57] Número de trabajos
realizados por el alumno.
[58] Porcentaje de la nota
global que corresponde
a la realización de
trabajos personales del
alumno.
[59] Porcentaje de
alumnos que acceden a
materiales que están a su
disposición en la web
institucional y/o el EVA.
[60] Porcentaje de
alumnos que publican sus
5.b.5.a Se fomenta el trabajos en la Red.
aprendizaje
independiente del [61] Número de alumnos
76
alumno, su que interactúan.
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SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
responsabilidad en
el trabajo, la [62] Frecuencia de
realización de las interacciones.
actividad
es complementarias [63] Porcentaje de
y la interacción y el alumnos que participan
trabajo colaborativo en grupos de trabajo
entre alumnos. [64] Porcentaje de
utilización de cada uno de
los medios (foros, correo,
chat, etc.) para realizar la
interacción y el trabajo
colaborativo.
[65] Número de
actividades
complementarias,
proyectos de
investigación, prácticas
extraprograma, etc., que
se ofrecen a los alumnos.
[66] Porcentaje de
alumnos que realizan
actividades
complementarias al
estudio para el examen.
Objetivo 5.b.6. Desarrollar la enseñanza: Evaluación CRITERIO 5. Planificación CRITERIO 5. Planificación Criterio 4. Resultados
del Aprendizaje. de las enseñanzas de las enseñanzas del programa
[67] Procedimientos para En el caso de que una formativo
Fijar los sistemas de
evaluar el aprendizaje de prueba de evaluación Subcriterio 4.1.
evaluación empleados en
los alumnos. requiera la presencia Consecución de los
el título y los específicos
[68] Porcentaje de física del estudiante, resultados de
de cada materia. Se debe
alumnos que se debe especificarse si aprendizaje previstos
asegurar una clara
5.b.6.a Se establecen autoevalúan. esta presencia es en Los sistemas de
relación entre
distintos [69] Existe un documento competencias, método de una sede de la evaluación aplicados se
procedimientos para donde se establecen enseñanza y sistema de Universidad o en otros corresponden con los
evaluar el criterios unificados para evaluación que permitan espacios y lugares comprometidos, se
aprendizaje de los evaluar a los alumnos. apropiados para esa ajustan a los objetivos
comprobar la consecución
estudiantes y prueba que la del programa
de los resultados de
criterios unificados Universidad debe formativo y permiten
aprendizaje de los
para evaluarlos. habilitar una valoración
estudiantes, asegurar que
En el caso de que una adecuada de los
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
se sigue la programación prueba de evaluación resultados de
prevista, la correcta requiera la presencia aprendizaje
realización de las prácticas física del estudiante, En el caso que el título
y de las pruebas de debe especificarse si incluya itinerarios para
evaluación, etc. Los esta presencia es en estudiantes que cursen
métodos de evaluación una sede de la un programa de títulos
deben tener en Universidad o en otros dobles o un curso de
consideración la espacios y lugares adaptación, adecuada
diversidad de estudiantes apropiados para esa adquisición de
y modelos educativos prueba que la competencias y
disciplinares Universidad debe consecución de los
habilitar. resultados de
aprendizaje de los
estudiantes que siguen
estos itinerarios
[70] Porcentaje de
criterios cumplidos para
evaluar el aprendizaje en
relación a los propuestos.
5.b.6.b Se adecua la
evaluación [71] Porcentaje de
del criterios que evalúan los
aprendizaje a objetivos del programa.
los objetivos
del programa.
[72] Existe un documento
donde se informa a los
alumnos de los criterios
que se establecen para la
evaluación.
5.b.6.c Se informa a [73] Porcentaje de
los alumnos de alumnos que conocen los
los criterios de criterios de evaluación.
evaluación y
de los [74] Porcentaje de
resultados de alumnos que son
las pruebas de informados sobre los
evaluación. resultados de las pruebas
de evaluación.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
[75] Tiempo medio de
respuesta desde que se
evalúa a los alumnos hasta
que se les informa de los
resultados.
[76] Existe un documento
donde se recoge la
normativa específica
respecto a la revisión de
los exámenes.
[77] Porcentaje de
profesores y alumnos que
5.b.6.d Se utiliza un
conocen dicha normativa
procedimiento
específico para la [78] Porcentaje de
recalificación solicitudes de revisión de
exámenes
de exámenes.
[79] Porcentaje
de exámenes
revisados sobre los
solicitados.
[80] Tiempo medio
transcurrido desde la
solicitud de revisión de
examen hasta que ésta se
lleva a cabo.
5.b.6.e Se utilizan informes [81] Informes de los
de los profesores profesores que se utilizan
para la evaluación para la evaluación global
global del alumno. del alumno.
Subcriterio 5.c. Evaluación y mejora del
programa. Revisión de los procesos educativos
y objetivos de mejora, seguimiento y control.
Objetivo 5.c.1. Evaluar los procesos educativos .
implicados en el desarrollo del programa para ver si son
adecuados para la consecución de los objetivos de
aprendizaje del mismo.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
5.c.1.a Se realiza un
seguimiento [82] Porcentaje de
de los alumnos que han
objetivos del alcanzado los objetivos al
programa en finalizar el programa.
relación a si son
adecuados para su
consecución.
5.c.1.b Se realiza un [83] Porcentaje de
seguimiento del contenidos
currículo en reestructurados
relación a si fue desarrollados sobre el
adecuada su total de los previstos en el
puesta en marcha currículo.
y su desarrollo con [84] Porcentaje de
el diseño actividades desarrolladas
realizado. sobre el total de las
previstas en el currículo.
[85] Porcentaje de
recursos didácticos
utilizados sobre los
previstos.
[86] Existen normas y/o CRITERIO 5. Planificación
criterios para la de las enseñanzas
elaboración, revisión y Los materiales docentes
renovación periódica de empleados para el
materiales didácticos aprendizaje deben ser
específicos para la acordes al modelo
enseñanza a distancia pedagógico y facilitar el
5.c.1.c Se realiza un
(impresos, no impresos y proceso de aprendizaje
seguimiento del alumnado y la
medios tecnológicos).
del desarrollo consecución de los
de [87] Frecuencia con la
que se revisan los resultados de aprendizaje,
la enseñanza por ello, es importante
(metodología materiales didácticos
que sean revisados con
docente, recursos regularidad para reflejar
didácticos, atención los avances que se vayan
tutorial, trabajo de produciendo
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
los alumnos, [88] Porcentaje de horas
evaluación del de tutoría realizadas sobre
aprendizaje) las previstas.
en relación a si
[89] Número de quejas/
es adecuada
sugerencias sobre la
para la
tutoría, expresadas por los
consecución de
alumnos a través de
los objetivos
canales formales e
del programa.
informales.
[91] Porcentaje de
profesores que mantienen
actualizada la ficha de
seguimiento.
[92] Porcentaje de
criterios de evaluación
aplicados
unánimemente.
[93] Frecuencia con la que
se realizan estudios para
medir el grado de
satisfacción del alumnado
y otros clientes externos.
[94] Número de medios
(encuestas, entrevistas,
etc.) utilizados para
5.c.1.d Se determinan los conocer sobre la
niveles de satisfacción del alumnado
satisfacción y se y otros clientes externos.
estudia las [95] Porcentaje del
necesidades futuras alumnado y otros clientes
del alumnado y otros externos que se sienten
clientes satisfechos con el
funcionamiento general
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
extern del programa.
os con respecto
al funcionamiento
general del
programa.
[96] Número de quejas del
alumnado y otros clientes
externos sobre diferentes
aspectos del
funcionamiento general
del programa.
[97] Frecuencia con la
que se realizan estudios
para determinar las
necesidades futuras y
expectativas de los
alumnos y clientes
externos.
Objetivo 5.c.2. Actualizar los objetivos y acciones de
mejora del programa a partir del seguimiento y control de
los procesos educativos implicados en su desarrollo.
[98] Número
de
modificaciones que se
realizan en los procesos
del programa en función
de los resultados del
5.c.2.a Se tiene en cuenta seguimiento de los
los resultados del mismos.
seguimiento de los [99] Número de grupos
procesos implicados de mejora.
en el programa y se [100] Promedio de
gestiona propuestas de mejora por
eficazmente las persona o grupo de
sugerencias y quejas mejora
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
para la mejora del [101] Porcentaje de
mismo. mejoras introducidas en
los procesos como
consecuencia de la
retroalimentación de los
usuarios.
[102] Porcentaje de
procesos en los que se
han introducido mejoras
el último año.
5.c.2.b Se colabora con [103] Número
todos los agentes de
para mejorar los modificaciones que se
procesos del introducen en los procesos
programa y alcanzar del programa como
los objetivos del consecuencia de la
mismo. colaboración de todos
los agentes.
5.c.2.c Se aportan soluciones
[104] Número de
a problemas concretos
problemas o dificultades
encontrados
que hayan surgido
c
on la evaluación
de los procesos y sus [105] Porcentaje de
resultados, como por soluciones y alternativas
ejemplo, el fracaso aplicadas sobre el total de
educativo y el dificultades surgidas.
abandono de los
estudios.
5.c.2.d Se utilizan diferentes [106] Porcentaje de
cauces para que los cauces empleados por los
alumnos alumnos para expresar sus
pued opiniones.
an expresar sus
opiniones sobre la [107] Porcentaje de
calidad del programa y alumnos que expresan sus
opiniones.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
se fomenta la [108] Porcentaje de
participación de los destinatarios
destinatarios en el participantes en el
desarrollo y mejora desarrollo y mejora del
del programa y de los programa y de sus
servicios que ofrece. servicios.
5.c.2.e Se comunican y
se da publicidad
de los resultados
del programa a los
alumnos y otros
clientes [109] Número de medios
externos, utilizados para dar
existentes publicidad de los
resultados del programa.
o potenciales con el
fin de conseguir
nuevos
destinatarios y
mejorar el
desarrollo del
programa y la
satisfacción con el
mismo.
[110] Número de
5.c.2.f Se diseña y actividades
desarrolla complementarias nuevas
nuevas diseñadas para la mejora
actividad del programa.
es complementarias [111] Porcentaje de
para la mejora del actividades
programa y complementarias nuevas
lograr tenidas en cuenta para el
mayor satisfacción desarrollo del programa y
tanto de los su mejora del total de
alumnos como de actividades nuevas
los clientes propuestas.
externos.
84
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
CRITERIO 6: RESULTADOS DE DESTINATARIOS Y Criterio 4. Resultados del Criterio 4. Resultados del
PROCESOS EDUCATIVOS programa formativo programa formativo
Subcriterio 6.a. Medidas del Grado de Satisfacción Subcriterio 4.1. Subcriterio 4.2. Evolución
Consecución de los de los indicadores del
de los Destinatarios y Procesos Educativos.
resultados de aprendizaje título
previstos La evolución de los
Los resultados de indicadores de nuevo
aprendizaje alcanzados ingreso y las tasas de
por los titulados en rendimiento, de
términos de competencias abandono, de graduación
han sido analizados, y de eficiencia del título
satisfacen los objetivos del son coherentes con la
programa formativo, son memoria verificada,
coherentes con el perfil de
egreso contemplado en la
memoria verificada y se
corresponden con el nivel
del MECES (Marco Español
de Cualificaciones para la
Educación Superior) de la
titulación.
Objetivo 6.a.1. Medir periódicamente el grado de Criterio 4. Resultados del
satisfacción de los alumnos y de otros clientes externos programa formativo
sobre el programa. Subcriterio 4.4.
Satisfacción de los agentes
implicados
La satisfacción de los
estudiantes, de los
egresados, del
profesorado y, en su caso,
el personal de apoyo a la
docencia, así como de
otros grupos de interés, ha
sido analizada, se
demuestra adecuada y, en
su caso, se adoptan
medidas para su mejora.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
[1] Porcentaje de alumnos
del programa que considera
que se han cumplido sus
expectativas iniciales.
[2] Porcentaje de alumnos
del programa que está
satisfecho con:
• Los procesos implicados
en el desarrollo del
programa:
• El porcentaje de objetivos
alcanzados al final del
programa.
• El currículo
• La metodología docente
• La atención tutorial
formación de los
profesores y del personal
de administración y
servicios.
• El
aprendizaje
independiente
• La evaluación del
aprendizaje.
• Los procesos
de
comunicación
e intercambio de
información con personal
de la Institución
relacionados con el
programa y otros
clientes externos. Los
cauces existentes para
expresar opiniones.
• El tratamiento de las
86 quejas y/o sugerencias
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
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ESTÁNDARES
sobre diferentes aspectos
del programa.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
• El sentimiento de
pertenencia al programa,
clima de convivencia y
relaciones humanas.
• La participación en el
desarrollo y mejora del
programa.
• Las soluciones y
alternativas que se aplican
para resolver dificultades
encontradas.
• Las instalaciones y su
mantenimiento.
• La agilidad en los
procesos administrativos
6.a.1.b Se evalúa el grado [3] Porcentaje de clientes
de satisfacción de externos que está satisfecho
los clientes externos con:
con los servicios • Los convenios existentes
prestados por el para prácticas
programa. y
otras
actividad
es complementarias.
• El funcionamiento general
del programa.
• La cobertura de sus
necesidades y
expectativas.
• La participación en la
mejora de los procesos.
• La publicidad de los
resultados obtenidos en
el programa
(académicos,
económicos, y de
cualquier otro tipo).
Objetivo 6.a.2. Informar a los alumnos y a otros clientes
externos de los resultados obtenidos a partir de las medidas
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INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
del grado de satisfacción utilizadas.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
6.a.4.a Se actúa sobre las [7] Porcentaje de cambios
áreas que se han efectuados sobre el total de
mostrado los déficits recogidos en las
deficientes en los evaluaciones realizadas.
resultados de las
evaluaciones
anteriores.
Subcriterio 6.b. Medidas del Desempeño y
Rendimiento
Objetivo 6.b.1. Medir periódicamente el rendimiento de
los alumnos en el programa y de otros clientes externos e
informar de los resultados de rendimiento.
6.b.1.a [8] Porcentaje de alumnos
Se evalúa presentados a evaluaciones.
el
rendimiento [9] Porcentaje de éxito.
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
ofrece información [13] Porcentaje
sobre los resultados de personal de la
del rendimiento de empresa o institución
los alumnos y/o de externa que ha mejorado su
su personal desempeño con la
participante en el participación en el
programa. programa.
[14] Número de
instrumentos o medidas que
se toman para que los
clientes externos estén
informados sobre los
resultados de rendimiento
de los alumnos y/o de su
personal participante en el
programa.
[15] Porcentaje de clientes
externos que manifiesta
tener información sobre los
resultados de rendimiento
de los alumnos y/o de su
personal participante en el
programa.
Objetivo 6.b.2. Comparar sistemáticamente el rendimiento
de los alumnos y de otros clientes externos del programa
con el de otros alumnos y clientes externos que participan
en otros programas de la Institución.
6.b.2.a Se compara los [16] Diferencia en los
resultados resultados de rendimiento
entre los alumnos del
de rendimiento de programa y los alumnos
los alumnos del de otros programas que se
programa con el de imparten en la Institución.
los alumnos de otros
programas de la
institución.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
6.b.2.b Se compara los [17] Diferencia en los
resultados resultados de rendimiento
obtenido con el programa
de rendimiento entre los clientes externos
obtenido con el del mismo y los clientes
programa entre los externos de otros
clientes externos delprogramas que se imparten
mismo con el de los en la Institución.
clientes externos de
otros programas de
la institución.
Objetivo 6.b.3. Actuar sobre las áreas que se requieran en
función de la tendencia mostrada por los resultados
obtenidos en las evaluaciones anteriores.
6.b.3.a Se actúa sobre las [18] Porcentaje de cambios
áreas que se han efectuados sobre el total de
mostrado los déficits recogidos en las
deficientes en los evaluaciones realizadas.
resultados de las
evaluaciones
anteriores.
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Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
CRITERIO 7: RESULTADOS DEL DESARROLLO DE
LAS PERSONAS
Subcriterio 7.a. Medidas de la Percepción del
Personal.
Objetivo 7.a.1. Medir periódicamente la percepción del
personal sobre todos los aspectos que afectan al
desarrollo de su trabajo en el programa.
7.a.1.a Se evalúa el grado [1] Porcentaje del Criterio 4. Resultados del
de satisfacción del personal implicado que programa formativo
personal relativo a su está satisfecho con: Subcriterio 4.4.
entorno de trabajo, • Entorno de trabajo. Satisfacción de los agentes
(salarios, instalaciones • Seguridad e Higiene. implicados
y servicios, • Condiciones La satisfacción de los
oportunidades de laborales, salarios y estudiantes, de los
desarrollo, liderazgo y beneficios recibidos. egresados, del
estilo de gestión…) • Relaciones
interpersonales. profesorado y, en su caso,
Instalaciones y el personal de apoyo a la
servicios. docencia, así como de
• Igualdad de otros grupos de interés, ha
oportunidades. sido analizada, se
Desarrollo de Carrera demuestra adecuada y, en
profesional. su caso, se adoptan
• Comunicación con los medidas para su mejora.
responsables y entre
el personal.
• Liderazgo y estilo de
dirección.
• Participación en los
planes del programa
en su desarrollo y en
los procesos de
mejora.
Objetivo 7.a.2. Estar informado de los resultados
obtenidos a partir de las medidas de percepción
realizadas.
93
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Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
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ESTÁNDARES
7.a.2.a Se evalúa el grado de [2] Existe un informe de
información obtenida/ los resultados obtenidos
recibida por parte de a partir de las medidas
los responsables del de percepción
programa sobre la realizadas.
percepción de [3] Porcentaje de
satisfacción del responsables que
personal. obtienen información
acerca de la
percepción de la
satisfacción el
personal.
[4] Porcentaje del
personal que recibe
información sobre la
percepción de la
satisfacción.
Objetivo 7.a.3. Comparar sistemáticamente el grado de
satisfacción del personal del programa con el de otro
personal que participa en otros programas de la
Institución.
7.a.3.a Se compara el grado [5] Diferencia en el
de satisfacción grado de satisfacción
expresado por el manifestado entre el
personal del programa personal del programa y
con el del personal de el manifestado por el
otros programas de la personal de otros
institución. programas de la
Institución.
Objetivo 7.a.4. Actuar sobre las áreas que se requieran en
función del valor y/o de la tendencia mostrada por los
resultados obtenidos de las evaluaciones anteriores,
respecto a medidas de la percepción del personal .
94
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MODALIDAD NO PRESENCIAL Y 2018
SEMIPRESENCIAL. 2018
CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
7.a.4.a Se actúa sobre las [6] Porcentaje de
áreas que se han cambios efectuados
mostrado deficientes sobre el total de los
en los resultados de déficits recogidos en las
las evaluaciones evaluaciones realizadas,
realizadas, respecto a respecto a medidas de
medidas de la la percepción del
percepción del personal.
personal.
Subcriterio 7.b.- Medidas del Desempeño y
Rendimiento del personal.
Objetivo 7.b.1. Medir periódicamente los factores que
influyen en la satisfacción del personal y su motivación.
7.b.1.a Se evalúa el grado [7] Formación y
de formación y desarrollo profesional:
desarrollo profesional • Número de horas de
del personal medido formación en
como: asistencia programas y
y participación a seminarios a los que
programas, seminarios ha asistido el
y congresos personal.
científicos, • Número de
competencia actividades en los
profesional, que ha participado el
autonomía para la personal.
propia formación. • Porcentaje del
personal docente del
programa que realiza
investigaciones.
• Número de patentes
en explotación por
personal docente del
programa.
• Número de
publicaciones del
personal docente
del programa en
revistas
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
internacionales
indexadas.
• Número de acuerdos
y/ o convenios con
otros programas de la
Institución y de otras
instituciones.
• Porcentaje de
participación en
formación no
propuesta por la
Institución.
7.b.1.b Se evalúa el grado [8] Participación:
de participación al • Porcentaje de
programa en: grupos personas que
de trabajo para la participan en algún
mejora, iniciativas grupo de mejora.
y sugerencias, • Número de iniciativas
respuestas a encuestas y sugerencias
de satisfacción. realizadas por el
personal.
• Porcentaje de
participación en
encuestas de
satisfacción del
personal.
[9] Porcentaje de faltas
7.b.1.c Se evalúa el grado de de asistencia.
ausentismo y quejas
expresadas. [10] Número de quejas
expresadas y
recogidas.
7.b.1.d Se evalúa el grado de [11] Fidelidad al
fidelidad al programa. programa:
• Número de horas de
dedicación al
programa.
• Número de horas
96 dedicadas por el
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
personal para
promocionar el
programa.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
7.b.1.f Se proporcionan por [13] Instalaciones y
parte de la institución, servicios:
las instalaciones y • Porcentaje de
servicios necesarios actividades que
para el desarrollo cuenta con el espacio
adecuado del adecuado para el
programa. desarrollo durante el
programa.
• Porcentaje de
actividades que no se
han podido llevar a
cabo o que se han
realizado en malas
condiciones por falta
de instalaciones o
servicios.
• Porcentaje de
instalaciones en buen
uso para el desarrollo
del programa del
programa.
• Porcentaje de
salas
o instalaciones
a disposición del
personal,
independientemente
de las utilizadas por
los clientes durante el
desarrollo
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
7.b.1.g Se establecen [14]
relaciones Rela
interpersonales entre ciones interpersonales:
el personal y entre Número de incidentes
personal y clientes. entre el personal
Número de conflictos
entre
el personal y los
clientes. Porcentaje de
conflictos
resueltos.
Número de reuniones
de coordinación para
resolver conflictos
Objetivo 7.b.2. Estar informado de los resultados del
rendimiento del personal en los procesos que participan.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
7.b.3.a Se compara el [18] Diferencia en el
rendimiento conseguido rendimiento
por el personal del conseguido entre el
programa con el personal del programa y
conseguido por el el personal de otros
personal de otros programas de la
programas de la Institución.
institución.
Objetivo 7.b.4. Actuar sobre las áreas que se requieran en
función del valor y/o de la tendencia mostrados por los
resultados obtenidos de las evaluaciones anteriores,
sobre medidas de desempeño y rendimiento del
personal.
7.b.4.a Se actúa sobre las áreas [19] Porcentaje de
que se han mostrado cambios efectuados
deficientes en los sobre el total de los
resultados de las déficits recogidos en las
evaluaciones realizadas, evaluaciones realizadas,
a tal efecto, sobre sobre medidas de
medidas de desempeño desempeño y
y rendimiento del rendimiento del
personal. personal.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
CRITERIO 8: RESULTADOS DE SOCIEDAD
Subcriterio 8.a. Medidas de la Percepción de la
Sociedad.
Objetivo 8.a.1. Medir periódicamente la percepción de la
sociedad sobre el programa a todos los niveles.
8.a.1.a Se desarrollan [1] Porcentaje de la
actividades con el sociedad consultada que
programa que tienen manifiesta satisfacción
impacto en los niveles con las actividades
de empleo y economía desarrolladas en el
local. programa.
[2] Porcentaje de la Criterio 4. Resultados del
sociedad que manifiesta programa formativo
que el programa tienen Subcriterio 4.3. Inserción
impacto en los niveles laboral
de empleo y economía Los valores de los
local. indicadores de inserción
laboral de los egresados
del título son coherentes
con el contexto
socioeconómico y
profesional del título.
8.a.1.b Se aportan soluciones [3] Número de
para la mejora de la soluciones aportadas
calidad de vida, para la mejora de
problemas del entorno problemas del entorno
y se incide en el nivel y de mejora de la
cultural de éste. calidad de vida.
[4] Número de
encuesta, entrevistas e
investigaciones
realizadas para conocer
las cuestiones que
interesan al entorno.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
[5] Número de
actividades culturales
en las que participan
personas del entorno
inmediato y de la
localidad.
8.a.1.c Se incide en [6] Número de
otros programas e relaciones establecidas
instituciones. con otros programas.
[7] Número de
relaciones establecidas
con otras instituciones
que imparten
programas similares.
[8] Número de
relaciones establecidas
con autoridades locales
y demás Instituciones.
8.a.1.h Se colabora con el [9] Número de
centro en actividades actividades realizadas
para la preservación y para la preservación y
mantenimiento de mantenimiento de
recursos. recursos.
8.a.1.f Se ayuda al deporte y al 10] Número de
ocio. actividades
relacionadas con el
deporte y el ocio.
8.a.1.d Se lleva a cabo [11] Número de
acciones de asistencia, acciones de asistencia,
prestación social y prestación social y
voluntariado. voluntariado.
8.a.1.e Se involucra a la sociedad [12] Número de
a través del programa en actividades de
formación o educación formación o
del programa. educación.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
8.a.2.a Se conoce la [13] Existe un informe
información obtenida de los resultados
sobre la percepción de obtenidos a partir de las
satisfacción de la medidas de percepción
sociedad por parte de realizadas.
los responsables y [14] Porcentaje de los
personal del programa. responsables que
obtienen la
información sobre la
percepción de la
satisfacción.
[15] Porcentaje del
personal que recibe la
información sobre la
satisfacción de la
sociedad respecto al
programa.
Objetivo 8.a.3. Comparar sistemáticamente el grado de
satisfacción de la sociedad con el programa respecto a la
satisfacción expresada por la sociedad con otros
programas de la Institución.
8.a.3.a Se compara el grado de [16] Diferencia entre el
satisfacción expresado grado de satisfacción
por la sociedad respecto manifestado por la
al programa con el sociedad respecto al
expresado para otros programa y el
programas de la expresado hacia otros
institución. programas de la
institución.
Objetivo 8.a.4. Actuar sobre las áreas que se requieran en
función del valor y/o de la tendencia mostrados por los
resultados obtenidos de las evaluaciones anteriores.
8.a.4.a Se actúa sobre las [17] Porcentaje de
áreas que se han cambios efectuados
mostrado deficientes sobre el total de los
en los resultados de déficits recogidos en las
las evaluaciones evaluaciones realizadas.
realizadas, a tal efecto.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
Subcriterio 8.b. Medidas del Desempeño y
Rendimiento.
Objetivo 8.b.1. Medir periódicamente el impacto del
programa en la sociedad, en diferentes aspectos.
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Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
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ESTÁNDARES
Objetivo 8.b.2. Estar informado de los resultados
obtenidos de las medidas sobre el impacto en la sociedad.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS /
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
8.b.4.a Se actúa sobre las [28] Porcentaje de
áreas que se han cambios efectuados
mostrado deficientes sobre el total de los
en los resultados de déficits recogidos en las
las evaluaciones evaluaciones realizadas.
realizadas, a tal efecto.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
/ OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
CRITERIO 9: RESULTADOS GLOBALES
Subcriterio 9.a. Resultados obtenidos por la
Institución.
Objetivo 9.a.1 Conocer los resultados de la gestión y
planificación estratégica del programa.
9.a.1.a Se realiza un [1] Porcentaje de medidas
seguimiento de la adoptadas en relación a
gestión y la gestión y planificación
planificación (estratégica) del programa
general que repercuten en la mejora
(estratégica) del continua del mismo sobre el
progr total de recomendaciones y
ama detectando sugerencias propuestas.
los puntos débiles
y proponiendo
recomendaciones
y sugerencias para
la mejora continua
del mismo.
Objetivo 9.a.2. Conocer los resultados de la gestión de los
recursos económicos y financieros.
9.a.2.a Se gestiona [2] Porcentaje de gastos
adecuadamente realizados sobre los
el presupuesto. presupuestados.
9.a.2.b Se obtiene [3] Payback: Tiempo que
rendimiento se tarda en recuperar la
económico del inversión.
programa. [4] ROI: ∑ (Ingresos –
Gastos)/
Total de la inversión inicial.
[5] Total de
ingresos operativos /
Total de gastos.
9.a.2.c. Se obtiene un [6] Grado de ocupación
grado de respecto al punto muerto.
ocupación adecuado.
107
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
/ OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
Objetivo 9.a.3. Conocer los resultados de otros recursos:
información; relaciones externas y alianzas;
infraestructura física y tecnológica.
9.a.3.a Se realiza un [7] Porcentaje de medidas Criterio 4. Resultados del
seguimiento de los adoptadas en relación a los programa formativo
recursos recursos que repercuten Subcriterio 4.2. Evolución
disponibles para el en la mejora continua del de los indicadores del
desarrollo del programa sobre el total de título
programa déficits y puntos débiles Los indicadores reflejan
detectando los detectados. resultados congruentes
déficits y puntos con la gestión y los
débiles y recursos puestos a
proponiendo las disposición del título, y
acci adecuados al ámbito
ones pertinentes temático y a las demandas
para la mejora sociales de su entorno.
continua.
Subcriterio 9.b. Resultados obtenidos por las
Personas implicadas en el programa.
Objetivo 9.b.1. Conocer los resultados de la percepción
de las personas.
9.b.1.a Se realiza un [8] Número de medidas
seguimiento de los adoptadas que repercuten
resultados de la en la mejora de los
percepción de las resultados de la percepción
personas de las personas, y como
involucradas en el consecuencia en la mejora
desarrollo del continua del programa
programa.
Objetivo 9.b.2. Conocer los resultados de desempeño y
rendimiento de las personas.
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CRIETERIO/SUBCRITERIOS
INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
/ OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
9.b.2.a Se realiza un [9] Número de medidas
seguimiento adoptadas que repercuten
en la mejora de los
de los resultados resultados de desempeño y
de rendimiento de las
desempeño personas, y como
consecuencia en la mejora
continua del programa.
y rendimiento de
las personas
involucradas en el
desarrollo del
programa.
Subcriterio 9.c. Resultados obtenidos por los
Alumnos y otros Clientes Externos.
Objetivo 9.c.1. Conocer los resultados de la percepción
de los alumnos y otros clientes externos.
9.c.1.a Se realiza un [10] Número de
seguimiento de los medidas adoptadas
resultados de la que repercuten en la
percepción de los mejora de los
alumnos y otros resultados de la
clientes externos percepción de los
que participan en el alumnos y otros
desarrollo del clientes externos, y
programa. como consecuencia en
la mejora continua del
programa.
Objetivo 9.c.2. Conocer los resultados de desempeño y
rendimiento de los alumnos y otros clientes externos.
.c.2.a Se evalúa la capacidad [11] Número de
de convocatoria alumnos matriculados.
y el rendimiento [12] Porcentaje de
educativo del alumnos matriculados
programa. sobre el total de
preinscritos.
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INDICADORES
Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
/ OBJETIVOS/ Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED Modelo CALED
ESTÁNDARES
[13] Número de bajas
voluntarias durante el
proceso
educativo/formativo.
[14] Evolución de la
demanda de plazas
durante los últimos
años.
[15] Número de clientes
externos existentes.
[16] Número de
acuerdos para
prácticas con clientes
externos.
[17] Número de
clientes nuevos
captados al inicio del
programa siguiente.
9.c.2.a Se evalúa la capacidad [18] Tasa de
de convocatoria rendimiento y de
y el rendimiento
educativo del graduación.
programa. [19] Retraso curricular.
[20] Tasa de retraso y
de
abandono.
[21] Duración media
de estudios.
9.c.2.b Se atienden de forma [22] Número total de
eficaz las quejas y quejas y reclamos
reclamos sobre el relacionadas con el
programa. programa y tiempo
medio
de respuesta.
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Aproximaciones Carencias Aproximaciones Carencias
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ESTÁNDARES
[23] Número
de
rectificaciones
realizadas/ número
total de quejas
distintas identificadas.
[24] Número de
sugerencias puestas en
marcha/número
total de sugerencias.
Subcriterio 9.d. Resultados obtenidos por la
Sociedad.
Objetivo 9.d.1. Conocer los resultados de la percepción
de la sociedad.
9.d.1.a Se realiza un [25] Número de
seguimiento de los medidas adoptadas
resultados de la que repercuten en la
percepción de la mejora de los
sociedad sobre el resultados de la
programa. percepción de la
sociedad, y como
consecuencia en la
mejora continua del
programa
Objetivo 9.d.2. Conocer los resultados de desempeño y
rendimiento de la sociedad.
111