CHECKLIST DE LA PLATAFORM

Squad CC Inbound & Digital / CC Outbound & Analytics

ITEM CATEGORÍA SUBCATEGORÍA VARIABLE

1 Alarmas Active Alarms Alarmas
PBTPVSOP01
PBTPVSOP02
PBTPVSOP03
PBTPVSOP04
PBTPVSOP05
PBTPVSOP06
PBTPVSOP07
PBTPVSOP08
PBTPVSOP09
PBTPVSOP10
PBTPVSOP23
PBTPVSOP24
PCCCOSOP01
PCCCOSOP02
PCCCOSOP03
PCCCOSOP04
PCCCOSOP05
PCCCOSOP06
PCCESSOP01
PCCESSOP02
PCCESSOP03
PCCESSOP04
PCCESSOP05
PCCESSOP06
PCCFWDBP02
PCCFWDBP04
PCCFWSOP02
PCCFWSOP03
PCCFWSOP04
PCCFWSOP05
PCCFWSOP06
PCCFWSOP07
PCCFWSOP08
Servidores de la
2 Estado de los servidores PCCFWSOP09
Plataforma
PCCFWSOP10
PCCFWSOP11
PCCFWSOP12
PCCFWSOP13
PCCFWSOP15
 PCCFWSOP16
PCCFWSOP17
PCCFWSOP18
PCCGIAPP01
PCCGIAPP02
PCCGIAPP03
PCCIMSOP06
PCCIMSOP07
PCCREWSP01
PCCREWSP04
PCCREWSP05
PCCREWSP06
PCCSGSOP13
PCCSGSOP14
PCCVTSOP01
PCCVTSOP02
PCCVTSOP03
PCCVTSOP05
PCCVTSOP06
PCCVTSOP07
PCCVTSOP08
PCCVTSOP11
PCCVTSOP12
PCCWMSOP01
PCCWMSOP02
PCCWMSOP03
pccfwdbp00
pccfwdbp01

Soluciones

eServices_Lima

Framework Lima

Inbound Lima
ESTADOS DE
3 SOLUCIONES
SOLUCIONES Intelligent Automation
Lima
Outbound Lima
Pulse Lima
Reporting H Lima
Routing Lima
WDE Lima
WFM
ESTADO DE
Aplicaciones
APLICACIONES
eServices

GIA
 GVP

MANAGEMENT

APLICACIONE
4
S
 APLICACIONE
4
S

OUTBOUND

INFOMART

PULSE
 ROUTING

MEDIA

WDE

WFM

MCP_LIMA_GVP
 MCP_LIMA_GVP

MCP_LIMA_OUT

5 BUSINESS

MCP_LIMA_REC
 CHECKLIST DE LA PLATAFORMA CC LIMA

DESCRIPCIÓN / RESULTADOS ESPERADOS

Revisar las Alarmas generadas.
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
down
down
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar que el estado de los servidores se encuentre arriba (Up).
Verificar el estado de las Soluciones (Solutions).
Las Solución de Internet debe estar iniciada.

Enable -Started

Enable -Started

Enable -Started

Enable -Started

Enable -Started
Enable -Started
Enable -Started
Enable -Started
Enable -Started
Enable -Started
Verificar el estado de las Aplicaciones por tipo.
T-1 26-Jun
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
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OK
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OK
OK
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OK
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OK
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OK
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OK

OK

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OK

OK

OK
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OK
OK
OK
OK
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OK
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OK
OK
OK
OK
OK
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OK
OK
OK
OK
OK
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OK
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OK
OK
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OK
OK
OK
OK
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OK
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OK
OK
OK
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OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
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OK
OK
OK
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OK
OK
OK
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OK
OK
OK
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OK
OK
OK
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OK
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OK
OK
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OK
OK
OK
OK
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OK
OK
OK
OK
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OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
 CHECKLIST DE LA PLATAFOR
Squad CC Inbound & Digital / CC Outbound & Analytics

ITEM CATEGORÍA SUBCATEGORÍA VARIABLE

1 Alarmas Active Alarms Alarmas

Servidores de la
2 Estado de los servidores
Plataforma
 PBTPVSOP01

Soluciones

eServices Trujillo

Framework Trujillo
ESTADOS DE Inbound Trujillo
3 SOLUCIONES
SOLUCIONES
Intelligent Automation
Trujillo
Pulse Trujillo
Reporting H Trujillo
Routing Trujillo
WDE Trujillo
ESTADO DE
Aplicaciones
APLICACIONES

GIA

GVP
 GVP

MANAGEMENT

APLICACIONE
4
S
INFOMART
 PULSE

ROUTING

MEDIA

WDE

WFM
 WFM

MCP_TRUJILLO_GVP

5 BUSINESS

MCP_TRUJILLO_REC
 CHECKLIST DE LA PLATAFORMA CC Trujillo

DESCRIPCIÓN / RESULTADOS ESPERADOS

Revisar las Alarmas generadas.
 PBTPVSOP01
Verificar el estado de las Soluciones (Solutions).
Las Solución de Internet debe estar iniciada.

Enable -Stopped

Enable -Stopped
Enable -Started

Enable -Started

Enable -Started
Enable -Started
Enable -Started
Enable -Started
Verificar el estado de las Aplicaciones por tipo.
T-1 26-Jun T-2
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK

OK

OK

OK
OK

OK

OK
OK
OK
OK

OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
 C
A
T CC Inbound & Digital / CC Outbound & Analytics
Squad
E
G
O
R
I
ITEMA

G
1 U
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 l
a
m
aa
2 d
l
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3
O
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b
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n
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4
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 G
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 G
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6
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B
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 J
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B
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7 N
F
O
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C
O
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13
I
N
F
O
M
13
I
N
F
O
M
A
R
T
 CHECKLIST DE LA PL

C Inbound & Digital / CC Outbound & Analytics

Validación

https://galima.credito.bcp.com.pe/wcm/

https://gatrujillo.credito.bcp.com.pe/wcm/

https://gaxlima.credito.bcp.com.pe:8443/gax/

https://gaxtrujillo.credito.bcp.com.pe:8443/gax/

https://giatrujillo.credito.bcp.com.pe:8444/fish-gui/

https://gialima.credito.bcp.com.pe:8444/fish-gui/

https://gcxilima.credito.bcp.com.pe/MicroStrategy/servlet/mst

https://gcxitrujillo.credito.bcp.com.pe/MicroStrategy/servlet/m

https://pulselima.credito.bcp.com.pe/pulse/
https://pulsetrujillo.credito.bcp.com.pe/pulse/
https://wfm.credito.bcp.com.pe:8490/wfm
 Llamar al 311989

Loguearse al aplicativo WDE y Realizar llamada de salid

Verificar que hayan llamadas en progreso o

Verificar que hayan llamadas en progreso o
 Verificar el estado de lo

Verificar en el GA que las campañas de TLMK, tengan data en los chai

Verificar el Job de "Aggregate", este modo running y los de "Extract y T
Ejecutar un re
T-1 ### T-2
ITEMCATEGORIA
OK

OK

OK

OK

OK

OK Distribución
8 de Carga
OK MCPs

OK

OK
OK
OK
OK

OK

OK 9
Dialing
Session
 V
A
L
I
D
OK A
C
10 I
Ó
N

C
H
A
T
OK
PRUEBA DE
ENVIO
EMAIL

11
 11

Prueba
Email a
OK Buzon de
Banco

P
r
u
e
b
a
s
 r
u
e
b
a
s

d
e
OK 12
v
a
l
i
d
a
c
i
ó
n

OK
OK
Validación
 Identificación de carga en lo

Verificar la vista Dialing Session Proce

Verificar la vista Dialing Session Proce
 Entrar a https://ww
Ingresar al icono de chat, identificarse y lograr establecer una int

Enviar correo desde el WDE y recibirlo en la b

Realizar la Validación de Tarjeta para
T-1 26-Jun T-2

OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK

OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK

OK

OK
OK
OK
OK
OK
PCCFWDBP02

PCCFWDBP26
PCCFWDBP04

PCCFWSOP27
PCCESSOP02
PCCESSOP03