¿QUÉ REFLEJA UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO?

Dentro del contexto del mercado, una investigación a este busca conocer
particularidades del comportamiento de los consumidores frente a ciertos
productos, conocer las tendencias que siguen y que tan susceptibles suelen ser
frente a productos nuevos, o productos que vengan con un crecimiento acelerado
en el mercado, o a los precios de los mismos. Una investigación de mercados trata
de conocer cómo se encuentra una organización frente al mercado, visualizando
las fortalezas, oportunidades. Debilidades y amenazas, y saber cómo actuar frente
a las nuevas exigencias de los consumidores. Esto es un trabajo de toma de
decisiones que puede dar por sentado las bases o línea que debe seguir una
empresa para adaptarse a las nuevas exigencias que están surgiendo en todo ese
entorno de mercado que mantiene un cambio constante y acelerado.

La investigación de mercados es amplia y con diferentes enfoques, que varían

acorde al fin que se quiera alcanzar. Esto se fundamenta en tres objetivos: el
social, el económico y el administrativo.

1. Objetivo social: se encarga de recoger la información teniendo en cuenta los

actores principales (consumidores, productores, bienes y servicios), esto para
conocer piensan los clientes y encaminar los procesos hacia ellos para que hay
un beneficio mutuo.
2. Objetivo económico: tiene como propósito visionar las ganancias o beneficios
que se quieran obtener por parte de una empresa en ese sector donde se
desenvuelve, logrando ampliar también el rango de clientes captados.
3. Objetivo administrativo: este objetivo está enfocado en colocar como base el
proceso administrativo: planear, organizar, dirigir y controlar. Para promover la
toma de decisiones orientada a lo que esperan y por supuesto, lo que desean
lo consumidores.

Aspectos claves en la investigación de mercados

Como toda investigación, la de mercados se basa en criterios para hacer un buen

trabajo y conseguir el fin buscado, es decir, entender el comportamiento del
mercado y de sus actores. Por esto, es habitual encontrar aspectos relevantes que
deben ser tenidos en cuenta cuando se haga una investigación de este tipo.
Algunos de los aspectos más importantes de la investigación de mercados que
encontramos son los siguientes.

 Debe tenerse claro el segmento de mercado al que va dirigida la

investigación, no es mismo investigar a un grupo de personas amantes de
las comidas rápidas, que a un grupo de personas vegetarianas que
comprenden edades entre los 40 y 50 años.
 Es clave que se conozca que tanta competitividad se desenvuelve en el
mismo sector donde se está radicado, de esta manera se logra entender
con que se cuenta y qué debe ser mejorado para tener una mejor
competitividad.
 Conocer la demanda de productos para conocer la tendencia que siguen
los consumidores, conocer que tanto se compra o se compraba el producto
que está puesto bajo investigación y poder predecir lo más acertado posible
el comportamiento de los demandantes dentro del merado.

“La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente

y al público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para
identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing; para generar
perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; para monitorear el desempeño
del marketing y mejorar su comprensión como un proceso. La investigación de
mercados especifica la información que se requiere para analizar esos temas,
diseña las técnicas para recabar la información, dirige y aplica el proceso de
recopilación de datos, analiza los resultados, y comunica los hallazgos y sus
implicaciones”. (Malhotra, 2008).