Universidad Nacional de San Agustín, “El CMMI EN LA INDUSTRIA DEL DESARROLLO DE SOFTWARE” 1

“El CMMI EN LA INDUSTRIA DEL DESARROLLO DE

SOFTWARE”

Facultad:
Escuela Profesional de Ingenieria de
Sistemas (EPIS)

Curso:
Relaciones en empresas de desarrollo de
software y base tecnológica

Docente:
Ing. Calienes Rodriguez, Fabrizio Ricardo

Presentado por:
Sivncha Machaca, Saúl André
Sencía Ale, Bryan Daniel
Condori Caira, Antony Beltran
Ulloa Salas, Sebastian Donato
Riveros Valeriano, Sebastián Alfredo
Yauli Merma, Diego Raul

Arequipa-Perú 2023
Universidad Nacional de San Agustín, “El CMMI EN LA INDUSTRIA DEL DESARROLLO DE SOFTWARE”
“El CMMI EN LA INDUSTRIA DEL DESARROLLO DE
SOFTWARE”
Resumen – En el presente informe de investigación se
abordara a profundidad conceptos del CMMI en sus diferentes
ramificaciones para luego abordarlo precisamente en la industria
del Desarrollo de software
I. INTRODUCCIÓN
“La seriedad no es signo de madurez. La madurez es saber
reírse de la vida, pero tomarla en serio solo cuando es
necesario.Alfred de Vigny (1797-1863)”
El Capability Maturity Model Integration (CMMI), que en
español se traduce como Modelo de Madurez y Capacidad
Integrado, es un marco de referencia ampliamente reconocido
y utilizado en la industria de desarrollo de software y sistemas,
así como en otras disciplinas relacionadas con la ingeniería y
gestión de proyectos.
El CMMI proporciona a las organizaciones una estructura
sólida para evaluar, mejorar y optimizar sus procesos de
desarrollo y gestión. Se basa en las mejores prácticas
recopiladas de diversas fuentes y tiene como objetivo principal
ayudar a las organizaciones a alcanzar niveles más altos de
madurez y capacidad en sus procesos.
Esta metodología promueve un enfoque sistemático y
disciplinado para el desarrollo de productos y servicios, y se
centra en mejorar la calidad, la eficiencia y la productividad de
una organización. Al implementar el CMMI, las
organizaciones pueden establecer una base sólida para la
gestión de proyectos, mejorar la colaboración entre los
equipos, identificar y mitigar riesgos, y garantizar la entrega
exitosa de productos y servicios de alta calidad, puede ser
utilizado como una herramienta poderosa para la mejora
continua y la excelencia operativa, ayudando a las
organizaciones a enfrentar los desafíos y las demandas del
entorno empresarial actual en constante evolución.
II. EXPLICACIÓN DEL CONCEPTO Y PROPÓSITO DEL MODELO
CMMI.
El propósito del modelo es evaluar la madurez de los procesos
de una organización y proporcionar una orientación referente a
cómo mejorar los procesos que darán lugar a mejores
productos. Esta indicación es un indicio de la probabilidad con
la que una organización puede cumplir sus promesas o
proporcionar productos de alta calidad que sean atractivos
para el mercado. Una organización de gran madurez y altas
capacidades afrontará con calma las situaciones inesperadas el
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cual reacciona, realiza cambios y seguirá adelante. Una
organización con un reducido nivel de madurez y pocas
capacidades tenderá a dejarse llevar por el pánico en diferentes
situaciones de riesgo y, seguirá a ciegas los procedimientos
obviados.
Es importante destacar que los modelos CMMI se
complementan entre sí y pueden ser utilizados de manera
conjunta por las organizaciones que operan en múltiples
disciplinas. Esto les permite aprovechar las mejores prácticas
y la experiencia acumulada en diferentes áreas para lograr una
mejora integral y continua en sus procesos y resultados.
III. ORIGEN Y EVOLUCIÓN
El primer modelo de capacidad de madurez, conocido como
CMM for Software (CMM-SW), fue publicado en 1987 y se
centraba en el desarrollo de software. Este modelo se basaba
en la idea de que las organizaciones podían mejorar
gradualmente su madurez en términos de prácticas de
ingeniería y gestión del software.
En 2002, se lanzó el Capability Maturity Model Integration
(CMMI) versión 1.1, que proporcionaba un marco de
referencia único e integrado para múltiples disciplinas de
ingeniería y gestión. Esta nueva versión permitió a las
organizaciones evaluar y mejorar sus capacidades en
diferentes áreas, como el desarrollo de productos, servicios,
adquisición y gestión de proyectos.
En 2006, se lanzó el CMMI versión 1.2, que presentaba
mejoras significativas en la usabilidad y la flexibilidad del
modelo. Posteriormente, se publicaron las versiones 1.3, 1.3-
DEV y 2.0, cada una con refinamientos adicionales y enfoques
más ágiles.
El CMMI se ha convertido en un estándar globalmente
reconocido y adoptado en diversas industrias y sectores,
incluyendo la industria aeroespacial, de defensa, tecnología de
la información, telecomunicaciones, servicios financieros,
entre otros. A lo largo de su evolución, el CMMI ha
demostrado ser una herramienta valiosa para mejorar la
calidad, la eficiencia y la capacidad de las organizaciones para
entregar productos y servicios de manera exitosa.
IV. DIFERENCIAS ENTRE CMMI-DEV, CMMI-SVC Y CMMI-
ACQ
CMMI-DEV (Desarrollo): Este modelo se centra en el
desarrollo de productos y servicios. Proporciona un marco de
referencia para mejorar los procesos y las capacidades en
todas las fases del ciclo de vida del desarrollo de software y
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sistemas, desde la concepción y requisitos iniciales hasta la
entrega y el mantenimiento. El CMMI-DEV es utilizado por
organizaciones que se dedican principalmente al desarrollo de
software y sistemas.
CMMI-SVC (Servicios): Este modelo se aplica a las
organizaciones que ofrecen servicios en lugar de productos
tangibles. Se centra en mejorar los procesos y las capacidades
en el diseño, la entrega y la gestión de servicios. El CMMI-
SVC abarca una amplia gama de servicios, incluyendo
servicios de consultoría, servicios financieros, servicios de
salud, servicios de transporte, entre otros. Ayuda a las
organizaciones a establecer prácticas eficientes y consistentes
en la prestación de servicios de alta calidad.
CMMI-ACQ (Adquisición): Este modelo se centra en la
adquisición de productos y servicios. Está diseñado para
ayudar a las organizaciones a mejorar sus procesos de
adquisición y gestión de contratos, desde la identificación de
necesidades y requisitos hasta la selección y evaluación de
proveedores, la gestión de contratos y la aceptación de
productos y servicios adquiridos. El CMMI-ACQ ayuda a las
organizaciones a establecer prácticas efectivas de adquisición
que les permitan obtener los productos y servicios adecuados
de manera oportuna y rentable.
V. BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR EL CMMI EN
EMPRESAS DE DESARROLLO DE SOFTWARE
En primer lugar, se mejora la calidad del software y se
reduce la cantidad de defectos presentes en los productos
finales. Esto se logra mediante la adopción de las mejores
prácticas y estándares establecidos por el modelo, lo que
garantiza un enfoque riguroso y consistente en todo el proceso
de desarrollo. Además, la implementación del CMMI conlleva
un aumento en la eficiencia y productividad en el desarrollo de
software. Al seguir las prácticas recomendadas, las empresas
pueden optimizar sus procesos y recursos, evitando
duplicaciones innecesarias y mejorando la colaboración entre
los miembros del equipo. Esto se traduce en una mayor
agilidad y en la capacidad de entregar productos de manera
más rápida, maximizando así los recursos disponibles.
Otro beneficio importante es la mayor capacidad para
predecir y controlar el proceso de desarrollo. Al establecer
métricas claras y criterios de evaluación, se facilita la
identificación temprana de desviaciones o problemas
potenciales en el proceso. Esto permite tomar medidas
correctivas oportunas y mantener el proyecto en línea con los
objetivos establecidos, lo que se traduce en una mayor
confiabilidad en la entrega de productos y en la capacidad de
cumplir con los plazos establecidos.
Por último, la implementación del CMMI también establece
una cultura de mejora continua en la organización. Este
enfoque fomenta la revisión constante de los procesos y la
identificación de áreas de mejora. A través de revisiones y
evaluaciones regulares, se pueden identificar oportunidades
para optimizar la eficiencia y la calidad del desarrollo de
software. La cultura de mejora continua impulsa a los equipos
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a buscar la excelencia y a adaptarse a las demandas
cambiantes del mercado.
VI. NIVELES DE MADUREZ DEL CMMI
Se presentan 5 niveles de madurez que representan etapas
en la mejora continua de los procesos de una organización
estos 5 niveles son:
El primer nivel, es el Nivel Inicial, donde los procesos son
caóticos y poco controlados. Las prácticas no están
estandarizadas y los resultados son inconsistentes. En este
nivel, la organización carece de una estructura sólida para
gestionar y controlar sus procesos de desarrollo de software.
El segundo nivel es el Nivel Gestionado, donde se comienza
a establecer un mayor control y estabilidad en los procesos. Se
implementan prácticas básicas de gestión de proyectos y se
establecen estándares para guiar el desarrollo de software. La
organización empieza a utilizar métricas y a recopilar datos
para evaluar y mejorar la calidad del producto.
El tercer nivel es el Nivel Definido, donde los procesos se
encuentran bien definidos, como indica el nombre, y
documentados. La organización establece estándares claros y
prácticas estandarizadas para la gestión de proyectos y el
desarrollo de software. Se definen roles y responsabilidades, y
se lleva a cabo un seguimiento riguroso de los procesos. La
calidad del producto se controla de manera sistemática y se
implementan acciones correctivas y preventivas.
El cuarto nivel es el Nivel Cuantitativamente Gestionado,
donde la organización tiene la capacidad de medir y controlar
cuantitativamente sus procesos. Se utilizan métricas y técnicas
estadísticas para evaluar y predecir el rendimiento del proceso.
La toma de decisiones se basa en datos objetivos y se realizan
mejoras basadas en mediciones cuantitativas.
El quinto nivel es el Nivel Optimizado, donde la
organización busca continuamente la mejora de sus procesos.
Se promueve la innovación y se implementan mejores
prácticas emergentes. Se realizan análisis de datos y se llevan
a cabo investigaciones para identificar y eliminar las causas
fundamentales de los problemas. La organización se adapta
rápidamente a los cambios y aprovecha las oportunidades para
la mejora continua.
VII. IMPLEMENTACIÓN DEL CMMI EN EMPRESAS DE
DESARROLLO DE SOFTWARE
La implementación del CMMI (Capability Maturity Model
Integration) en las empresas de desarrollo de software es un
proceso estructurado que busca mejorar la calidad de procesos
y productos de software, esto implica:
Establecer un equipo de trabajo.
Realizar una evaluación inicial.
Evaluación inicial.
Establecer metas y objetivos.
Identificar las áreas de proceso críticas.
Desarrollar un plan de implementación.
Realizar cambios incrementales.
Llevar a cabo auditorías internas
Evaluación continua.
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Mejora continua.
A lo largo de todo este proceso de implementación del
CMMI es común que se presenten algunos desafíos y claro,
nosotros podemos plantear posibles soluciones que
contrarresten estos desafíos que tanto nos dificultan llegar a la
completa implementación del CMMI en una empresa de
desarrollo de software.
VIII. CRÍTICAS Y LIMITACIONES DEL CMMI
Las desventajas que presenta el modelo CMMI consiste en:
Su falta de adecuación al enfoque del servicio que
experimenta el sector de las Tic así como el alto esfuerzo de
implantación que demanda.
El proceso de evaluación es muy costoso en tiempo y
esfuerzo.
La evaluación es compleja pudiendo atentar contra la
definición de objetos de madurez.
Algunos retos iniciales al implantar el modelo CMMI y el
cómo vencerlos son:
Falta de tiempo suficiente
El tiempo invertido no es eficaz por la inasistencia de
personas a reuniones importantes o falta de compromiso por
frustración al pensar que no hay tiempo suficiente para el
proyecto. Para solucionar este reto se debe determinar el
impacto del proyecto en las labores diarias y elaborar un plan
de acción de mejora que detalle todas las fases y actividades
requeridas para el proyecto.
Falta de soporte y ayuda
Existen falencias por parte de los ingenieros en su
conocimiento , uso de técnicas y metodologías. El proyecto
suele requerir fuerte entrenamiento, guía y apoyo adecuado
para los grupos de innovación. La solución sería invertir en la
ayuda temprana, contratar asesores expertos con el
conocimiento conceptual y operacional del modelo
comprobado en otras empresas. También se debe desarrollar
recursos internos para crear capacidad de entrenamiento
autónoma.
No relevancia
El requisito clave de este reto es el compromiso para que
cada persona de todos los niveles organizacionales se conecte
personalmente con el modelo. Para solucionar este reto se
debe alinear los objetivos del proyecto CMMI con los
objetivos del negocio, se debe entender la visión del modelo,
elaborar una justificación del proyecto definiendo los
beneficios del desempeño personal y de la organización así
como las consecuencias de su no realización.
IX. I NTEGRACIÓN DEL CMMI EN OTRAS
METODOLOGÍAS
 Relación entre el CMMI y el estándar
ISO/IEC 15504 (SPICE).
Los modelos y estándares para medir la calidad de procesos
de software son
numerosos, dando lugar a un panorama confuso para una
empresa de software
que tuviera que escoger un modelo para la evaluación y
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mejora de su proceso de
desarrollo. Para la selección adecuada del modelo o
estándar, es necesario
realizar un análisis comparativo entre ellos, que en este caso
será entre ISO/IEC
15504 y CMMI, de los cuales se va a determinar su ámbito
de aplicabilidad,
beneficios, dónde usarlos, cuándo usarlos, así como cuál
resulta el más eficiente
en la práctica según la necesidad de cada organización.
Ambos modelos, CMMI e ISO 15504, tienen,
prácticamente, la misma antigüedad, son de mitad de los 90…
pero las implantaciones de CMMI son muy superiores a las de
ISO 15504, por lo que de CMMI hay mucha más información,
es más conocido y popular, existe más documentación,
traducciones del modelo, guías, herramientas, presentaciones,
etc. ISO 15504 e ISO 12207 (la norma que conjuntamente se
aplica con ISO 15504 al evaluar desarrollo software) aún están
en Inglés y son documentos de pago (hay algunas traducciones
– resumen, pero no son oficiales), en CMMI la documentación
es gratuita.
Compatibilidad y complementariedad con metodologías
ágiles, como Scrum o Kanban.
Compatibilidad entre Scrum y CMMI
CMMI trata sobre qué buenas prácticas mejoran una
organización, mientras que Scrum aporta un cómo implantar
esas, u otras, buenas prácticas. CMMI dice, por ejemplo, que
espera encontrar que se estime, pero no cómo estimar. CMMI
dice que espera encontrar un ciclo de vida, pero no cual.
Scrum aporta, entre otros, un como implantar un ciclo de vida
iterativo e incremental.
Scrum ayuda a implantar buenas prácticas (procesos) de
gestión de proyectos, pero no cubre todas las buenas prácticas
que requiere CMMI. Hay otras cosas que trata CMMI y que
no cubre Scrum.
Compatibilidad entre Kanban y CMMI
Casos de estudio de empresas que han combinado el CMMI
con otras
CMMI + Scrum: Algunas empresas han utilizado Scrum, un
marco de trabajo ágil, en combinación con CMMI. Scrum se
enfoca en la entrega iterativa e incremental de software y
permite una mayor flexibilidad y adaptabilidad a medida que
se desarrolla el producto. CMMI se utiliza para establecer y
mejorar los procesos subyacentes y garantizar la calidad y el
cumplimiento de los estándares.
CMMI + Lean Six Sigma: Lean Six Sigma es una
metodología que combina principios de Lean Manufacturing y
Six Sigma para mejorar la eficiencia y la calidad de los
procesos. Al combinar CMMI con Lean Six Sigma, las
empresas pueden aplicar técnicas de mejora continua, como la
eliminación de desperdicios, la reducción
CMMI + ITIL: ITIL (Information Technology
Infrastructure Library) es un marco de trabajo ampliamente
utilizado para la gestión de servicios de tecnología de la
información. Al combinar CMMI con ITIL, las empresas
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pueden asegurar una gestión eficiente de los servicios de TI y
una mayor calidad en los procesos de desarrollo de software,
al tiempo que se adhieren a las mejores prácticas y estándares
de ITIL.
X. CASOS DE ÉXTIO DE APLICACIÓN DEL CMMI EN
EMPRESAS
potenciales en el proceso. Esto permite tomar medidas
correctivas oportunas y mantener el proyecto en línea con los
objetivos establecidos, lo que se traduce en una mayor
confiabilidad en la entrega de productos y en la capacidad de
cumplir con los plazos establecidos.
Por último, la implementación del CMMI también establece
una cultura de mejora continua en la organización. Este
enfoque fomenta la revisión constante de los procesos y la
identificación de áreas de mejora. A través de revisiones y
evaluaciones regulares, se pueden identificar oportunidades
para optimizar la eficiencia y la calidad del desarrollo de
Estos son solo algunos ejemplos de cómo las otras empresas
han combinado CMMI con metodologías.
Casos de éxito al implementar el modelo CMMI:
El modelo de evaluación CMMI ha sido aplicado en
distintas organizaciones buscando un mejor rendimiento en
sus procesos de desarrollo y organización. Algunos ejemplos
resaltantes de estas organizaciones que han logrado
implementar esta herramienta con éxitos son:
IBM:
1. Microsoft:
Microsoft es una empresa líder en tecnología que ha
utilizado el CMMI para mejorar la calidad de sus productos de
software. Al implementar el CMMI, Microsoft ha logrado
establecer procesos más estructurados y controlados, lo que ha
resultado en una mayor confiabilidad de sus productos y una
reducción de los errores y defectos. Esto ha llevado a una
mayor satisfacción del cliente y a una mejora de la reputación
de la empresa.
2. Siemens:
Siemens, una empresa global en el sector de la electrónica y
la ingeniería, ha implementado el CMMI en sus procesos de
desarrollo de software. Han obtenido mejoras significativas en
términos de eficiencia, calidad y productividad. La
implementación del CMMI les ha permitido establecer
prácticas de gestión de proyectos más efectivas, reducir los
costos y plazos de desarrollo, y mejorar la satisfacción del
cliente al entregar productos de software de alta calidad.
3. General Electric (GE):
GE, una de las compañías industriales más grandes del
mundo, ha implementado el CMMI en su división de software.
Han obtenido beneficios notables en términos de eficiencia y
calidad. La implementación del CMMI ha permitido a GE
establecer procesos estandarizados y medibles, lo que ha
llevado a una mayor eficiencia en el desarrollo de software,
una reducción de los errores y una mejora en la satisfacción
del cliente.
4. Boeing:
Boeing, una empresa líder en la industria aeroespacial, ha
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utilizado el CMMI para mejorar sus procesos de desarrollo de
software. Han obtenido beneficios significativos en términos
de calidad, costos y plazos. La implementación del CMMI les
ha permitido establecer procesos más robustos y controlados,
lo que ha llevado a una mayor eficiencia en la gestión de
proyectos y a una reducción de los riesgos. Esto ha
contribuido a la entrega exitosa de proyectos complejos y ha
fortalecido su posición competitiva.
En todos estos casos, la implementación del CMMI ha
proporcionado a las empresas una base sólida para mejorar sus
procesos de desarrollo de software y obtener beneficios
tangibles. Estas organizaciones han logrado una mayor calidad
en sus productos, una mayor eficiencia en la gestión de
proyectos, una reducción de los riesgos y una mejora de la
satisfacción del cliente.
Conclusiones
La implementación del CMMI en empresas de desarrollo de
software brinda beneficios clave, como la mejora de la
calidad, el aumento de la eficiencia, la capacidad de control y
la promoción de la mejora continua.
En resumen, los niveles de madurez del CMMI permiten a
las organizaciones de desarrollo de software mejorar
gradualmente sus procesos, desde un enfoque caótico hasta
una cultura de mejora continua. Al implementar prácticas y
requisitos específicos en cada nivel, se logra una mayor
estabilidad, previsibilidad y control, lo que se traduce en la
entrega de productos de calidad y la capacidad de adaptarse a
las demandas del mercado de manera efectiva.
El modelo CMMI presenta como desventajas el coste en
tiempo y esfuerzo que demanda, la complejidad de la
evaluación y falta de adecuación al servicio al enfoque del
servicio.
Algunos retos de iniciación que presenta el modelo CMMI
son la falta de tiempo suficiente, falta de soporte y ayuda y la
no relevancia.
El modelo CMMI ha sido aplicado por varias empresas en
búsqueda de una base sólida para su organización y desarrollo
de productos y servicios, estas organizaciones lograron
avances y es una prueba de la eficacia y funcionalidad de esta
herramienta.
XI. CONCLUSIONES
La implementación del CMMI en empresas de desarrollo de
software brinda beneficios clave, como la mejora de la
calidad, el aumento de la eficiencia, la capacidad de control y
la promoción de la mejora continua.
En resumen, los niveles de madurez del CMMI permiten a
las organizaciones de desarrollo de software mejorar
gradualmente sus procesos, desde un enfoque caótico hasta
una cultura de mejora continua. Al implementar prácticas y
requisitos específicos en cada nivel, se logra una mayor
estabilidad, previsibilidad y control, lo que se traduce en la
entrega de productos de calidad y la capacidad de adaptarse a
las demandas del mercado de manera efectiva.
El modelo CMMI presenta como desventajas el coste en
tiempo y esfuerzo que demanda, la complejidad de la
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evaluación y falta de adecuación al servicio al enfoque del

servicio.
Algunos retos de iniciación que presenta el modelo CMMI
son la falta de tiempo suficiente, falta de soporte y ayuda y la
no relevancia.
El modelo CMMI ha sido aplicado por varias empresas en
búsqueda de una base sólida para su organización y desarrollo
de productos y servicios, estas organizaciones lograron
avances y es una prueba de la eficacia y funcionalidad de esta
herramienta.

REFERRENCIAS
[1] Nextech. (2016, septiembre 26). ¿Qué es CMMI y para qué sirve?
Nextech.
[2] Desarrollo de software: ¿en qué consiste el modelo CMMI? (s/f).
Edu.pe. Recuperado el 28 de mayo de 2023
[3] Software Engineering Institute. "CMMI for Development: Guidelines
for Process Integration and Product Improvement
[4] Software Engineering Institute. "The Capability Maturity Model
Integration (CMMI) Handbook
[5] Chrissis, M.B., Konrad, M., & Shrum, S. (2011). CMMI for
Development: Guidelines for Process Integration and Product
Improvement. Addison-Wesley Professional.
[6] H. Palacios, N. Porcell. “Obstáculos al implantar el modelo CMMI /
Difficulties when implementing the CMMI organizational model”.
Revista Escuela de Administración de Negocios, (72), 110–127. 2012.
[Online]. Disponible en:
http://www.scielo.org.co/pdf/ean/n72/n72a08.pdf
[7] Microsoft - Antecedentes de la integración del modelo de madurez de la
capacidad (CMMI) 24/02/2023 https://learn.microsoft.com/en-
us/azure/devops/boards/work-items/guidance/cmmi/guidance-
background-to-cmmi?view=azure-devops
[8] SIEMENS - Gestión de datos y procesos de software - 2022
https://www.plm.automation.siemens.com/global/es/industries/medical-
devices-pharmaceuticals/software-process-data-management.html