MODELO DE ATENCIN DE REQUERIMIENTOS

Organizacin y Mtodos

MODELO DE ATENCIN DE REQUERIMIENTOS

Mapa General - Gestin de Proyectos y Desarrollo

Registro de requerimientos de la empresa

Gestin del Proyecto / Requerimiento

Gestin de Demanda
Evaluacin de la necesidad Convertir necesidad en Py / Requerimiento

Inicio
Genera ficha de inicio para Py Definicin de roles Autoriza inicio

Planificacin
Aprobacin de PS Cronograma de Py Asignacin de recursos Gestin de riesgos Gestin de Comunicacin Envo de requerimiento / proyecto a Harvest

Ejecucin
Actualizacin de cronograma de Py Seguimiento a riesgos

Cierre
Generar ficha de cierre Registro de lecciones aprendidas

Evaluacin y Gestin de Comunicacin actualizacin de competencias Evaluar rendimiento y desempeo del Py Checlk list de entregables de producto Gestin de cambios Cerrar e Requerimiento / Py

Gestin del Desarrollo del Producto

Anlisis y Diseo
Realizar Anlisis detallado y diseo Promover a la fase de desarrollo la solucin

Desarrollo
Generar la documentacin del producto Generar los componentes del producto Promover el desarrollo a Pre Certificacin

Pre Certificacin
Generar la documentacin del producto Aprobar pruebas funcionales (Usuario) Aprobar pruebas funcionales/tcnicas (SOAP). Promover el desarrollo a certificacin

Certificacin
Generar documentacin de pruebas pruebas del producto Validaciones adicionales a caractersticas del producto Aprobar la certificacin

Implementacin
Validar condiciones de implementacin (Comit Pases) Instalar componentes en ambiente de produccin.

Monitoreo Post Produccin

Monitoreo post produccin Promover el desarrollo a finalizado

MODELO DE ATENCIN DE REQUERIMIENTOS

Mapa General Proceso de Atencin de Requerimientos

Nivel 1 Nivel 2

DWH & BI

INTEGRACIN

ADMINISTRATIVOS MESA DE REQUERIMIENTOS CONTROL DE PROYECTOS

CONVERGENTES

USUARIOS

OPERACIONALES

PRODUCTOS POSTPAGO

CRM CONFIGURACIN PREPAGO

VENTAS

VAS Y REDES RECARGAS Y PROCESOS PREPAGO SAP DESARROLLO

MODELO DE ATENCIN DE REQUERIMIENTOS

Mapa General Proceso de Atencin de Requerimientos

MODELO DE ATENCIN DE REQUERIMIENTOS

Estructura Organizacional Jefaturas de Proyectos (Nivel 1)

Jefe

Analista Funcional

Analista Programador

Programador

MODELO DE ATENCIN DE REQUERIMIENTOS

Estructura Organizacional Jefaturas de Proyectos (Nivel 2)

Jefe

Analista Programador

Programador

MODELO DE ATENCIN DE REQUERIMIENTOS

Modelo de Comunicacin Jefaturas de Proyectos (Nivel 1)

Jefe
Informe de avances Informe de avances

Analista Funcional
- Coordina anlisis de la PS. - Seguimiento de avances. - Coordina control de cambios .

- Entrega y recepcin de Analista Programador fuentes.

- Recepcin de documentos.

Programador

MODELO DE ATENCIN DE REQUERIMIENTOS

Modelo de Comunicacin Jefaturas de Proyectos (Nivel 2)

Jefe
Informe de avances Informe de avances

Analista Programador
- Consultora en la elaboracin de la PS.

Programador

MODELO DE ATENCIN DE REQUERIMIENTOS

Mapeo Posicin-Rol Cargo Jefe Analista Funcional Analista Programador Programador Rol Program Manager Lder de Proyecto Analista Programador Programador

MODELO DE ATENCIN DE REQUERIMIENTOS

Roles Gestin del Proyecto / Requerimiento

ROLES Jefe PMO RESPONSABILIDADES Participa en la aprobacin de Plan General del Proyecto. Valida la clasificacin de las solicitudes (proyecto, requerimiento, tareas). Toma decisiones en conjunto con el Program Manager (medidas correctivas, plan de mitigacin). Seguimiento y control peridico del estatus del proyecto. Participa en la autorizacin del inicio y cierre de los proyectos. Clasifica las solicitudes en base a criterios establecidos (proyecto, requerimientos, tareas). Seguimiento a la cartera de proyectos asignada, validando los informes del proyecto. Apoyar en la gestin del Lder de Proyecto. Revisa el Plan General del Proyecto. Comunicar y ser el portavoz con el sponsor y dems interesados. Dirigir el proyecto de una perspectiva global. Aprobar los entregables del plan general de proyecto (PS, cronograma, etc). Asignacin de recursos. Autoriza el inicio y cierra el proyecto Preparar, controlar y actualizar el Plan General del Proyecto. Seguimiento al progreso del proyecto. Identificar riesgos y alternativas de mitigacin. Gestionar los cambios. Responsable de la comunicacin entre todos participantes del proyecto. Autorizar la programacin de la puesta en produccin del producto. Centralizar las solicitudes de cambio de su rea .

Analista PMO

Program Manager

Lder de Proyecto

Comit de Pases Usuario Coordinador

MODELO DE ATENCIN DE REQUERIMIENTOS

Roles Gestin de Desarrollo del Producto

ROLES
Lder de Proyecto Analista Programador (AP)

RESPONSABILIDADES
Aprueba las pruebas funcionales y el alcance de las mismas. Seguimiento en todo el proceso del desarrollo del producto. Realizar el anlisis y diseo de la solucin que se implementar. Gestionar el desarrollo de los componentes del sistema y su documentacin. Realizar pruebas unitarias e integrales. Preparar el entorno de pruebas en el ambiente de Pruebas. Complementa el plan de pruebas. Ejecutar y aprobar las pruebas de certificacin. Genera documentacin relacionada a la certificacin. Revisar la documentacin relacionada al cambio. Incorpora escenarios de pruebas adicionales a las planteadas en el plan de pruebas. Evala el impacto de la implementacin y define la oportunidad de implementacin. Aprueba la Pre Certificacin y la Certificacin. Instala la solucin en ambiente de produccin. Revisa y aprueba durante la certificacin aspectos relacionados a Seguridad. Generar los usuarios, accesos, menus y opciones requeridas para la implementacin de la solucin. Atiende las necesidades de creacin / actualizacin de Bases de Datos. Valida documentacin relacionada a la solucin a implementar (Control de Calidad de Cdigo SQL). Da conformidad a las pruebas funcionales y el alcance aprueba el Manual de Usuario.). Autorizar la programacin de la puesta en produccin del producto durante la fase de ejecucin. Responsable de asegurar el cumplimiento de la documentacin, metodologa y controles SOX.

Analista QA

Analista SOAP

Jefe de Seguridad Analista BD Usuario Comit de Pases