RIESGO

REPUTACIONAL
DISNEY
EL RIESGO REPUTACIONAL ES LA POSIBILIDAD DE QUE UNA
EMPRESA O MARCA SUFRA UN DAÑO EN SU REPUTACIÓN
DEBIDO A ACCIONES O EVENTOS NEGATIVOS.

Mala gestión Conducta

Productos o
de crisis inapropiada por
servicios
parte de los
empleados
deficientes
POR ESTA RAZÓN, ES IMPORTANTE QUE LAS EMPRESAS
TENGAN POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS CLAROS PARA
PREVENIR Y GESTIONAR EL RIESGO REPUTACIONAL.
 Una respuesta
rápida y efectiva

POR ESTA RAZÓN, ES

IMPORTANTE QUE LAS
EMPRESAS TENGAN
POLÍTICAS Y
PROCEDIMIENTOS
CLAROS PARA PREVENIR
Una Y GESTIONAR EL RIESGO
comunicación REPUTACIONAL. Una cultura
abierta y corporativa ética
transparente y responsable
 EXISTEN DIFERENTES TIPOS
DE RIESGOS
REPUTACIONALES Riesgo de medio
ambiente

Riesgo de
incumplimiento
4
normativo
Riesgo operacional 2 5
3
Riesgo de
seguridad

1 Riesgo de fraude
EN EL CASO DE UNA EMPRESA COMO
DISNEY TAMBIÉN DEBE PRESTAR ATENCIÓN
A LOS ABUSOS Y DISCRIMINACIÓN QUE
PUEDEN AFECTAR A SUS EMPLEADOS,
CLIENTES Y ANIMALES, ASÍ COMO A LAS
LESIONES, DAÑOS REALES O AMENAZAS
QUE INVOLUCRAN AL PÚBLICO EN GENERAL
 LOS TROPIEZOS DE UN GIGANTE: LOS GRANDES
ERRORES EMPRESARIALES DE DISNEY

Desde cualquier ángulo que se le mire, The Walt

Disney Company es una de las empresas más
exitosas de la historia, con un crecimiento
exponencial y vertiginoso en todo ámbito de la
cultura pop. No obstante, la compañía ha tenido
momentos muy bajos, malas decisiones y
asombrosos fracasos que, por su envergadura,
resultan notorios y dignos de análisis.

LA CAÍDA DE EURODISNEY

STAR WARS: GALAXY’S

EDGE

TAMBIÉN EXISTEN OTRA SERIE DE RIESGOS A

TOMAR EN CUENTA PARA LA EMPRESA

Incidentes de Lesiones de los

seguridad visitantes

Problemas de Discriminación o
higiene acoso
¿COMO GESTIONA DISNEY
LOS RIESGOS?

reconoce que una
La gerencia de Disney Company
compañía tan grande como Disney podría tener varios
factores de riesgo potenciales. El liderazgo de la
compañía identifica varias de estas preocupaciones en
su Informe Anual y Carta a los Accionistas de septiembre
de 2012.

UNA PROPUESTA DE MATRIMONIO ESTROPEADA

POR UN EMPLEADO DE DISNEY PARÍS CAUSA
REVUELO EN INTERNET.

DISNEY ENFRENTA CRISIS DE RELACIONES PÚBLICAS

Y RIESGO DE ACCIONES LEGALES DESPUÉS DEL
ATAQUE DE UN COCODRILO
RECLAMOS CONTRA WALT DISNEY WORLD EN
ORLANDO POR ACCIDENTES Y LESIONES

 PARQUES
ABANDONADOS

DISNEY’S RIVER COUNTRY

DISCOVERY ISLAND

DISNEY’S AMERICA