lOMoARcPSD|16619248

1. Introducción………..

………………………………………………………………………………

2. Preguntas del Caso de APPLE y su tienda de Aplicaciones………..

……………………….

3. Análisis de los Aspectos Económicos…..……………..…………...

…………………………..

3.1 Aspectos de la economía……………………………...

……………………………………….3.2 La economía

global……………………………………….…………………………………….

3.3 contexto local en el que se maneja la empresa...………….………………..………..

……..

4. Evaluación de la libre competencia……………………………..

………………………………

4.1 Descripción del mercado …………………..…………….

…………………………………….

4.2 Los principales competidores…………………..…….….………….

…………………………

4.3 El valor que brindan sus principales competidores….…………..

…………………………..

4.4 Las características del público consumidor de los competidores…...…..

…………………

5. Descripción de los elementos externos.…………………………...…………………………..

5.1 Elementos políticos.…………………….……………...

…………………………...................

5.2 Elementos sociales……………..…………….

…………………………………………………

5.3 Elementos económicos………………………………..……...………….

………...................

Downloaded by Jairo Delgado Vicente (jdlg.vincent@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16619248

5.4 Elementos tecnológicos…...….………………..…………...

……………………...................5.5 Elementos medio ambientales..

……………………………………………………………..... 6. Identificación de los

grupos de interés.……………………..………………………………….

1. Introducción

Apple, Inc. está bajo investigación por la política de su tienda de aplicaciones de

tomar un 30% de las transacciones de las aplicaciones de las empresas
desarrolladoras. Si una aplicación cobra una suscripción o la misma aplicación tiene
precio, Apple se queda con el 30%. En base a esto, la investigación más reciente es
de los reguladores antimonopolio del Reino Unido.

La principal queja es que Apple usa su posición de mercado para establecer términos
que son injustos o pueden restringir la competencia y la elección hacen que los
consumidores se vean perjudicados al comprar y usar aplicaciones. En el ámbito de
la responsabilidad por conductas anticompetitivas el daño generalmente se traslada a
lo largo de la cadena productiva y de comercialización del bien o servicio hasta llegar
al consumidor final.

En efecto, es frecuente que aquel de los empresarios que tiene una relación directa
con el cartel o con el monopolista y que padece el daño en primera instancia
(perjudicado directo), lo repercuta, total o parcialmente, aguas abajo.

Debido a lo anterior, el consumidor final suele ser quien en última instancia asume el
daño (generalmente sobrecosto) derivado del cartel o del abuso (perjudicado
indirecto) ya sea en su totalidad si le ha sido trasladado en forma íntegra o en la
proporción en que le haya sido repercutido.

Frente a esta situación algunos sistemas jurídicos, como el sistema comunitario

europeo, dispone que la legitimación para pedir el resarcimiento del daño derivado de
la conducta anticompetitiva corresponde tanto al perjudicado directo como al
perjudicado indirecto y, en consonancia con esta legitimación múltiple, concede a los
cartelistas o monopolistas la posibilidad de alegar en su defensa, la denominada
excepción de daños repercutidos o trasladados (passing on defense), según la cual el
perjudicado directo únicamente puede reclamar los daños sufridos directamente y no
aquellos que ha trasladado aguas abajo. Se trata de una forma de garantizar que la
responsabilidad no se convierta en fuente de enriquecimiento.

2. Preguntas:

• ¿Cuáles son los grupos de interés de la tienda de aplicaciones de Apple?

GRUPOS DE INTERÉS INTERNOS

➢ Accionista
s
 lOMoARcPSD|16619248

➢ Directivo
s
➢ Trabajador
es
GRUPOS DE INTERÉS EXTERNOS
➢Client
es
➢ Proveed
ores
➢Entidade
s
financier
as
➢Sindica
tos
➢Institucio
nes del
mercado
➢ Esta
do
• ¿Creen que se actúa en un mercado de libre competencia? ¿Cómo perjudica o
beneficia a los grupos de interés el contexto que narra el caso?

No se actúa en un mercado de libre competencia, Apple está socavando el libre mercado.

Esto es perjudicial para las partes interesadas internas porque este tipo de mensajes
daña la reputación de la empresa y beneficia a los clientes externos, como sus clientes, al
ofrecerles un servicio al que no están acostumbrados.

• ¿Creen que habría tantas investigaciones si Apple tratara a sus desarrolladores

de
aplicaciones de manera justa?

Creemos que ya no habrían tantas investigaciones, el hecho de que APPLE esta

monopolizando es casi un hecho dependiendo de como se vean las cosas y fomentar el
tratar a sus desarrolladores de manera justa genera una buena imagen para la empresa.
• ¿Creen que Apple está tratando de proteger a los desarrolladores y
consumidoresde aplicaciones o está maximizando las ganancias la tienda de
aplicaciones?

Concluimos que estaría maximizando las gancias de la tienda al cobrar una comisión a
las aplicaciones muy elevadas.

3. Análisis de los Aspectos Económicos

Apple es una de las marcas más conocida del mundo por sus productos caros y lujosos
que han transformado la industria de la tecnología para siempre.

3.1 Aspectos de la economía

En el 2019 Apple rompió el récord para convertirse en la primera compañía en registrar

una capitalización de mercado de 1 billón de dólares. En 2020, supero otro hito,
convirtiéndose en la primera empresa en registrar un valor de mercado de 2 billones de
dólares
 lOMoARcPSD|16619248

Apple ahora es el contribuyente más grande de Estados Unidos, prevé pagos de

impuestos de repatriación por aproximadamente 38 mil millones de dólares, según lo
requerido por los cambios recientes a la ley fiscal.

3.2 La economía global

Todas las instalaciones de Apple en Estados Unidos, incluidas las oficinas, las tiendas y
centros de datos, son alimentados por fuentes de energía renovable al 100 por ciento
solar, eólica y micro hidroeléctrica que Apple genera o compra de proyectos locales.

La economía de las apps de iOS ha creado más de 1.6 millones de empleos en Estados
Unidos, y generó 5 mil millones de dólares en ingresos para los desarrolladores de apps
estadounidenses en 2018. La demanda de programadores es más grande que nunca. En
la actualidad hay más de 500,000 empleos relacionados con la programación que están
vacantes en todo el país.

3.3 Contexto local en el que se maneja la empresa

se encuentra enmarcada dentro de una estrategia de marketing, la cual viene

desarrollando mucho éxito desde el año 2002, aumentando el número de tiendas en el
mundo e impulsando el desarrollo en nuevos mercados.

4. Evaluación de la libre competencia

4.1 Descripción del mercado

Sabemos que la popular marca Apple ha brindado cierta variedad de elementos y

productos para un público consumidor en la tecnología, personas que su estilo de vida es
alrededor de una comodidad virtuales & con interfaces variados con tales diseños para
cada persona con diferentes gustos, Apple como competidor nunca se queda atrás
siempre ha tenido nuevos proyectos & nuevas opciones que lanzar al mercado, de cierta
forma cumplen su trabajo como una de las mejores marcas de la tecnología y
revolucionada, sin embargo el sistema operativo que maneja es muy limitante para
algunos aspectos de venta & compra, tales que han sido expuestos a demandas por
tratar de manipular las formas de pago a su propia conveniencia, un claro punto de que
afecta & limita la libre competencia en los mercados actuales & de todo el mundo, no
solamente el sistema IOS de Apple ha tratado de mantener ese método de accesos para
sus consumidores sino que también ha perdido preferencias con respecto al público en
general, hay mucha disconformidad porque el proceso de compra & venta es solamente
limitante a los formatos y sistema iOS, muy parecido al tema de restricción con Huawei,
solo que a diferencia de este no es algo que repercute en general con respecto a la
adquisición de un propio GALLERY APP en aquellos sistemas, IOS de cierta forma
restringe los métodos de pago en diferentes aplicaciones lo cual afecta al libre mercado
de la competencia entre las diferentes marcas que puedan encontrarse en la bolsa de
aplicaciones del app Store a pesar de las demandas aún siguen viendo personas que
apoyan a este tipo de "exclusividad", pero en cambio cierta parte de las personas que ya
ah tenido un iPhone o una Mac, han preferido cambiar totalmente de marca solo por el
simple hecho de que hay muchas restricciones para ciertas aplicaciones que Apple por
alguna razón no facilita los métodos de pago como en otras marcas o sistemas
operativos.
 lOMoARcPSD|16619248

Apple Inc. No puede descreditarse solo por la forma de pago en sus sistemas, pero
claramente está causando cierta discrepancia entre el público consumidor y la
competencia del mercado de las marcas virtuales y de tecnología, por ser limitante &
restringente en ciertos aspectos que ya varias personas se han visto disconforme dejando
de lado la preferencia de ser consumidores del sistema que brinda APPLE que de cierta
forma esto perjudica y de tal modo que el mercado no es equilibrado, sino más bien un
monopolio a beneficio a una de las grandes marcas que lidera el mercado.

4.2 Los principales competidores

Google Play es una plataforma diferente a través de las cuales los desarrolladores
comercializan y venden aplicaciones. Google Play, anteriormente llamado Andriod
Market, es para aplicaciones móviles de Android, en comparación con las aplicaciones de
Apple en Apple App Store. Otra puede ser SPOTIFY

Para los desarrolladores, el proceso de aprobación de Google Play Store se considera

menos tedioso que el proceso de aprobación de Apple. No es fácil ingresar una aplicación
en la App Store de Apple, y Apple tiene muchos estándares y reglas.

Google Play Store tiene estándares más indulgentes para las aplicaciones; Esto también
significa que los usuarios finales de Google Play pueden encontrar varias aplicaciones
que no funcionan correctamente o que funcionan mal en la plataforma. Google Play Store
genera descargas duplicadas desde Apple App Store.

Para convertirse en desarrollador de Google Play, se le cobrará una tarifa única de $ 25.
Luego, los desarrolladores reciben el 70% de los ingresos de la aplicación (aunque la
mayoría de las aplicaciones en Google Play son gratuitas). Además, pueden publicar
aplicaciones ilimitadas en el futuro.

4.3 El valor que brindan sus principales competidores

Esta es una aplicación que viene de forma predeterminada en los dispositivos Android,
como teléfonos, relojes, tablets y es útil a cualquiera de sus usuarios, pues a través de
ella es posible la descarga de aplicaciones que se utilizan para brindar determinados
servicios y que la utilidad proporcionada por el dispositivo aumente considerablemente.

Es decir, que Play Store se la pone sumamente fácil a sus usuarios al momento de poder
descargar, instalar y gestionar aplicaciones, además de darles la garantía de estar
utilizando un software muy seguro y de calidad.

Si de empresas y organizaciones a nivel profesional nos referimos, hay que saber que
estos compiten entre sí para poder posicionar sus productos y servicios en la plataforma,
debido a que esto les garantiza una gran cantidad de descargas por cada aplicación
subida, todo gracias a que la Play Store corresponde a un fuerte canal de publicidad y
una ventana excelente para llegar hasta un extenso público.
 lOMoARcPSD|16619248

La tienda de Play Store es un almacén de millones de aplicaciones distintas, además de

que miles de estas se van montando a la plataforma a diario, ampliando nuestro catálogo
y otorgándoles montones de opciones diferentes de entretenimiento, no sólo aplicaciones,
sino también juegos, libros, música, entre otros.

También hay que añadir que la mayoría de las aplicaciones son gratuitas, pero existen
unas cuantas que se deben pagar primero, antes de ser instaladas en el dispositivo,
aunque también hay que considerar que es un precio muy bajo y no es obligatorio, es
decir, si buscas bien, podrías encontrar otra aplicación que tenga funciones parecidas y
que sea gratuita, ya que las opciones en esta tienda son muy diversas.

Otra de sus características es hacer seguimiento a películas, libros o aplicaciones que

deseas usando tu "Wishlist”.

4.4 Las características del público consumidor de los competidores

Es mantenerse informado de nuevas aplicaciones “apps” que sean de su agrado, como

también el beneficio de descargarlas sin costo alguno, y poder escoger la app de su
agrado dando a entender de un mercado libre donde el cliente tiene elección.

Por otro lado Apple también brinda, a diferencia de esta última es que las otras marcas no
restringen la accesibilidad y mucho menos la forma de adquisición por pagos en general,
cosa que a cualquier persona mayormente los ve como un punto a favor de las demás
marcas a diferencia de Apple, no obstante esta marca se mantiene en el ranking a pesa
que varios de sus antiguos clientes hayan tomado la decisión de ya no optar por la
tecnología de Apple y simplemente inclinarse a la variedad que les brindan las demás
mercas.

5. Descripción de los elementos externos

5.1 Elementos políticos

La Comisión Europea ha acusado formalmente este viernes al gigante estadounidense

Apple de abusos monopolísticos en su tienda de apps (App Store) con el objetivo de
favorecer a su propio servicio de reproducción de música (Apple Music) frente a rivales
como Spotify.

De confirmarse estas acusaciones, contenidas en un pliego de cargos, el Ejecutivo

comunitario podría imponer a Apple multas de hasta el 10% de su volumen de negocios
por incumplir la legislación comunitaria que protege la libre competencia en el mercado
único. Ahora la empresa puede presentar argumentos de defensa y pedir una vista oral.

Al fijar reglas estrictas en el App Store que perjudican a los servicios de streaming rivales,
Apple priva a los usuarios de alternativas de música más baratas y distorsiona la
competencia. Esto lo hace cobrando a sus competidores comisiones altas en cada
transacción en el App Store y prohibiéndoles informar a sus clientes de opciones de
suscripción alternativas.
 lOMoARcPSD|16619248

El Ejecutivo comunitario sostiene que Apple tiene una posición dominante en el mercado
de la distribución de apps de reproducción de música a través de su App Store. Para los
desarrolladores de apps, el App Store es la única puerta de entrada para los
consumidores que usan iPhones o iPads, dispositivos que forman un "ecosistema
cerrado" en el que la compañía controla todos los aspectos de la experiencia del usuario.

A Bruselas le preocupan en particular dos reglas que Apple impone en sus acuerdos con
los proveedores de los servicios de streaming. En primer lugar, la obligación para los
desarrolladores de utilizar su sistema exclusivo de compra dentro de las apps, por el que
les cobra una comisión del 30%. Además, la multinacional prohíbe a los comerciantes
informar a los usuarios de iPhones y iPads de otras posibilidades de compra fuera de las
apps.

La conclusión preliminar del Ejecutivo comunitario es que estas reglas distorsionan la

competencia en el mercado de servicios de reproducción musical, ya que aumentan los
costes para los rivales de Apple. Si se confirma, esta conducta infringiría la prohibición
impuesta por el Tratado del abuso de posición dominante.

5.2 Elementos sociales

Apple ha sido obligada a retirar algunos de los cobros que imponía en su tienda de
aplicaciones. La compañía tendrá que ser más flexible con los desarrolladores de apps y
con los métodos de pago que ofrece en su plataforma. La firma de la manzana cobra
comisiones de hasta el 30% a las aplicaciones por estar en la AppStore.

En Japón ya no podrá hacerlo con las aplicaciones de contenidos, teniendo que ofrecer
una alternativa de pago más allá de la propia. La firma de Tim Cook pierde así el poder
sobre ese tipo de apps.

A esto se le suma la nueva normativa de Corea del Sur, primer país del mundo que ha
regulado la política de la AppStore, equilibrando las condiciones para los desarrolladores
y eliminando este tipo de prácticas.

A esas limitaciones de Japón y Corea del Sur, se suman las de India. El país también
está investigando a Apple por esas mismas prácticas en la tienda de aplicaciones. Otro
caso más que tendrá que determinar si son o no prácticas abusivas. La noticia se ha
conocido hoy, cuando ha trascendido que una organización sin ánimo de lucro ha
demandado a Apple por el 30% de comisión que cobra a los desarrolladores de apps.

5.3 Descripción de elementos Económicos

La App Store de Apple es un gran problema para la empresa. En 2019, la App Store de
Apple tuvo unas ventas brutas de unos 50.000 millones de dólares. Apple App Store
cobra a los desarrolladores $ 99 al año para registrarse como desarrollador de App Store.
Para convertirse en desarrollador de Google Play, se le cobrará una tarifa única de $ 25.
Luego, los desarrolladores reciben el 70% de los ingresos de la aplicación (aunque la
mayoría de las aplicaciones en Google Play son gratuitas). Además, pueden publicar
aplicaciones ilimitadas en el futuro. Aun así, poseer uno sigue valiendo 15.000 millones
de dólares en ingresos para Apple en 2019.
 lOMoARcPSD|16619248

Para Apple, actualmente, la tienda de aplicaciones representa un ingreso de 8,500

millones de dólares, según los datos de la compañía al cierre de 2016 y 20,000 millones
de dólares en ingresos para los desarrolladores de la plataforma.

“Se han convertido en formas esenciales de hacer negocios y en una forma en la que las
ONGs y los gobiernos también pueden interactuar con clientes, ciudadanos y otros
miembros de la sociedad constantemente conectada”, evaluó Michael Mandel, director de
estrategia económica del Instituto de Política Progresiva de Washington DC (PPI)

A la par del valor que tienen las apps como sector, esta industria, se ha convertido
también en un generador de empleos y de firmas que de otra forma no hubieran existido.

Datos de Apple estiman que, desde 2008, se han creado 1.53 millones de empleos
relacionado a este ecosistema mientras el reporte de 2017 sobre la economía de apps de
PPI, estimó que, en Estados Unidos, se crearon 1.7 millones de empleos relacionados a
las apps en 2016.

5.4 Descripción de elementos Tecnológicos

Apple App Store es una plataforma de distribución digital donde las personas pueden
comprar y descargar software y aplicaciones digitales. Las aplicaciones, una abreviatura
de la palabra «aplicaciones», son herramientas de software que brindan funcionalidad
adicional a un sistema operativo. Las aplicaciones compradas en Apple App Store se
almacenan en iCloud, un servicio de almacenamiento y computación en la nube de Apple,
para facilitar el acceso desde cualquier dispositivo conectado.

Si bien Apple afirma tener una marca registrada en el término «tienda de aplicaciones», el
término se usa para referirse a cualquier plataforma donde se venden aplicaciones.
Ejemplos de otras tiendas de aplicaciones incluyen Google Play, Amazon Appstore,
Blackberry World y Microsoft Windows Store. Las aplicaciones pueden ser creadas por
cualquier desarrollador, pero deben ser aprobadas por Apple para poder venderlas en la
App Store.

Los desarrolladores deben pagar una tarifa anual de $ 99 para acceder al Programa de
Desarrolladores de Apple. (Esta tarifa está exenta para organizaciones sin fines de lucro y
gobiernos). Los editores de aplicaciones deben enviar su aplicación a un proceso de
prueba, seguir las reglas y pautas de Apple y cumplir con una serie de requisitos previos.
Algunos requisitos previos incluyen:

- Obtenga una ID de aplicación o una ID de aplicación para su aplicación

- Obtenga un certificado de distribución, que permite a un desarrollador de
aplicaciones crear un perfil de entrega.

- Cree un perfil de aprovisionamiento de iOS para compartir una aplicación a través

de App Store.
- Configuración de la construcción.
- Establecer un objetivo de implementación (importante hacerlo bien la primera
vez).
-
 lOMoARcPSD|16619248

Los desarrolladores también deben considerar información básica como nombre, precio y
disponibilidad, metadatos y calificaciones.

No es fácil ingresar una aplicación en la App Store de Apple, y Apple tiene muchos
estándares y reglas. Si bien la mayoría de las aplicaciones se rechazan la primera vez
que se envían, Apple está contratando un equipo de revisión de aplicaciones que puede
proporcionar a los desarrolladores comentarios completos sobre por qué su aplicación no
ha llegado al límite.

5.5 Elementos medio ambientales

Si hablamos de la empresa en general, los aparatos electrónicos causan daño al medio

ambiente. Muchos de sus componentes son contaminantes y no son reciclables ni
reusables, además de que su producción causa un impacto negativo pues arroja al medio
gas y agua sucia. Sabiéndose esto, algunas empresas han decidido reducir su impacto
ambiental, por ejemplo, instalando granjas solares o reusando el agua que utilizan en sus
procesos de fabricación.

Sin embargo, Apple es una de las empresas en la mira de Greenpeace debido a que no
solo causa daño al medio ambiente, sino que también se ha rehusado a permitir que la
organización evalúe los factores contaminantes durante la fabricación de dispositivos
electrónicos como iPads.

Simplemente se han producido 50 millones de unidades de ese último dispositivo. Las

ventajas del dispositivo, son las siguientes: la pantalla está fabricada de cristal libre de
arsénico y de LCD libre de mercurio, el cuerpo está fabricado de aluminio reciclable y
cristal, y la energía que usa es de 2.5 watts, es decir, 1/5 de la energía que se requiere
para encender un foco fluorescente.

Pero el lado negativo de su fabricación son las emisiones en la producción del iPad, pues
para fabricar 1 solo dispositivo se arrojan 180kg de dióxido de carbono al medio
ambiente, los cuales se reparten en los siguientes porcentajes: el 68% se emite durante
la producción, el 25% los emite el usuario consumidor, el 6% se emite durante el
transporte de los dispositivos y el 2% durante su reciclaje.

6. Identificación de los Grupos de Interés Grupos de interés internos

● Accionistas: Actúan como un control de los comportamientos potencialmente

subóptimos de la dirección y los ejecutivos de la empresa. Lo que conduce al mayor
bienestar social posible producido por la empresa.

• Vanguard Group. Inc. (THE)

• Blackrock Inc
• Berkshire Hathaway Inc
• State Street Corporation
• FMR, LLC

● Directivos: Aseguran que la organización cumpla con sus objetivos, conciben y

mantienen la estabilidad de las operaciones, se hacen cargo de determinar estrategias,
y controlar los cambios producidos en su entorno.

• Steve Jobs, hasta 2011, antes de su retiro

 lOMoARcPSD|16619248

• Tim Cook, director ejecutivo o CEO de Apple

• Katherine Adams, vicepresidenta senior y consejera general  Eddy Cue,
vicepresidente Senior, Software y Servicios de Internet  Craig Federighi,
vicepresidente senior de ingeniería de software.

● Empleados: Es la persona contratada, bien por una persona física o jurídica, que
ejerce una actividad cualificada, y que, por ello, recibirá una contraprestación
económica.  Apple tiene 154.000 trabajadores a tiempo completo Grupos de interés
externos:

● Clientes: Hace rentable un negocio de acuerdo, si está satisface sus necesidades.

• Consumidores de Apple a nivel mundial.

● Proveedores: Tiene como objetivo suministrar y abastecer a dicha empresa bienes o

productos necesarios para que puedan llevar a cabo su actividad económica.

• Ensambladores de IPhone Foxconn Technology Group, Pegatron Corp. Y Wistron

Corp
• Fabricante de MacBook, Quanta Computer Inc.
• Fabricante de iPad, Compal Electronics Inc.
• Fabricantes de AirPod Inventec Corp, Luxshare-ICT y GoerTek Inc.

● Entidades financieras: Son aquellas organizaciones cuya actividad es la de prestar

servicios financieros. Apple está vinculado con 37 entidades financieras, algunas son
las siguientes:

• ○ National Bank of Commerce.

• ○ Needham Bank
• ○ Nothwestern Bank.
• ○ Park Side Credit Union
• ○ Park State Bank y Trust

● Estado: Todos los estados alrededor del mundo

lOMoARcPSD|16619248