V1: Seguridad Ciudadana

Para la variable independiente, Giantomaso (2017) sostiene que el concepto de

seguridad ciudadana a través del tiempo ha adoptado muchos significados, que van
desde el orden público, ausencia de problemas y violencia física hasta el derecho de
tener tranquilidad y calidad de vida. Pero en sí es un concepto en construcción puesto
que el Estado, funcionarios públicos y policías actúan en combatir la delincuencia y
cómo obtener resultados positivos con estrategias.

Según la Ley 27333 (2003) Es un conjunto de medidas desarrolladas de manera

integrada entre los diferentes niveles del Estado para asegurar que la convivencia de
los ciudadanos sea pacífica, asimismo prevenir elementos de violencia y contribuir a la
reducción de la delincuencia y la actividad delictiva.

El concepto operacional correspondiente a la variable de seguridad ciudadana se

evaluará mediante herramientas de cuestionarios, y las preguntas incluyen
dimensiones como los factores de riesgo, entorno urbano y por último la efectividad
institucional.

En cuanto a los indicadores de las variables de seguridad de la población, la

dimensión factores de riesgo considera indicadores de problemas sociales, pandillas y
robos al paso, mientras que el contexto urbano también incluye indicadores de locales
públicos, sectorización, presencia policial y presencia de serenazgo, para culminar con
la dimensión efectividad institucional hay indicadores como seguridad nocturna,
seguridad diurna, aplicaciones municipales y capacidad operativa.

Finalmente, en cuanto a la escala de medida, este trabajo examina el uso de una

escala de medida tipo Likert con cinco ítems múltiples y un intervalo ordinal.

V2: Insatisfacción de los vecinos

En cuanto a la segunda variable dependiente de Insatisfacción de los vecinos, el autor

Khadka (2017), sostiene que la Satisfacción es sinónimo de sentirse satisfecho con lo
que se obtiene en base a lo que se espera o desea, y saber cuándo se han satisfecho
las necesidades de los usuarios, asegurando su fidelidad y feedback positivo sobre la
entidad competente. También aporta que cada persona se debe de involucrar en la
inseguridad ciudadana con la finalidad de contrarrestar el accionar delictivo, logrando
ejecutar un plan de acción garantizado que fortalezca a la ciudadanía, respecto a la
definición operacional correspondiente para la variable.

La insatisfacción de los vecinos, se evaluará mediante un cuestionario de opción

múltiple, teniendo en cuenta las dimensiones de la gestión municipal, los factores de
riesgo y la participación de la ciudadanía.

En cuanto a los indicadores de las variables de La insatisfacción de los vecinos, se ha

considerado emplear para la dimensión gestión municipal los indicadores de
dirigentes, autoridades, cámaras de seguridad, policía, capacidad logística y operativa,
por otro lado, en cuanto a factores de riesgo se considera la capacitación, el
serenazgo municipal y los espacios públicos, finalmente sobre la dimensión
participación ciudadana se tomó en cuenta las juntas vecinales, la planificación
estratégica y los planes municipales.

Finalmente, en cuanto a la escala de medida, este trabajo examina el uso de una

escala de medida tipo Likert con cinco ítems múltiples y un intervalo ordinal.