Plan de Emergencia Mercadal

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PLAN DE EMERGENCIA
PLAN DE EMERGENCIAS DE SEGURIDAD,

SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO
AMBIENTE.
ELABORO: REVISO: APROBO:
Firma Firma Firma

Nombre: Miguel Jujihara Armijo Nombre: Nombre:
Cargo: Prevención de riesgos Cargo: Cargo: Gerente General
Fecha: Fecha: Fecha:
1. Objetivos
Revisión N° 05 "No imprima si no es necesario, cuidemos nuestro medio ambiente" Página 1 de 27
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PLAN DE EMERGENCIA
 Preparar, entrenar y educar al personal para actuar en caso de emergencia de

origen natural, humano, operacional, de proceso y ambiental a fin de minimizar la
severidad e impacto de las emergencias.
 Establecer la normativa, direccionamiento, acciones y procedimientos que deben
seguir las comunicaciones internas y externas durante el desarrollo de una
emergencia.
 Estandarizar las metodologías y procedimientos que deben respetar todas las
personas que puedan ser afectadas por un acontecimiento no deseado.
 Definir y designar a los responsables que realizarán las comunicaciones durante
una emergencia.,
2. Alcance
Todo el personal que trabaja o realiza una actividad en las instalaciones de la Empresa
Mercadal Arquitectura y Construcción., sin excepción (Incluyendo contratistas y visitas),
es responsable de conocer, acatar, aplicar y actuar en consecuencia con lo definido en
el presente procedimiento. Para aquellas visitas que se presenten en nuestras
instalaciones quien realice la reunión estará a cargo de apoyar y guiar a esta persona.
3. Definiciones y/o Referencias
3.1 Definiciones
Accidente del Trabajo: Toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del
trabajo, y que le produzca incapacidad o muerte.
Aspecto Ambiental: Elemento de las actividades, productos o servicios de una

organización que puede interactuar con el medio ambiente.
Amago de incendio o principio de incendio: fuego inicial el cual no ha salido de

control o no se ha generado la reacción en cadena, en esta etapa se debe reaccionar
con prontitud a la extinción del fuego para evitar que se descontrole.
Coordinador de Emergencia: Persona encargada de coordinar las acciones a seguir

en caso de una eventual emergencia, disponer los recursos necesarios como para
controlarla y delegar funciones. (Traslados, comunicaciones, etc.).
Derrame de hidrocarburos: los hidrocarburos son compuestos orgánicos, los más

simples formados por el carbono e hidrogeno, y se consideran las sustancias principales
de las que se derivan todos los demás compuestos orgánicos. Los derrames producen
contaminación tanto en tierra como en los cuerpos de agua.

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PLAN DE EMERGENCIA
Encargado Telefónico: Persona encargada de comunicarse con los equipos de apoyo

de emergencias. (Ambulancias, bomberos, carabineros, policlínico, etc.) Las
comunicaciones a medios de apoyo externo se realizarán vía celular.
Emergencia: Combinación imprevista de circunstancias que podrían dar como resultado

un peligro para la vida humana o daño a la propiedad.
Evacuación: Acción de hacer abandono un local o edificio en que se ha declarado un

incendio u otro tipo de emergencia. La probabilidad de éxito disminuye en la medida que
pasa el tiempo.
Explosión: liberación súbita y violenta de energía generada por la reacción de

sustancias incompatibles entre sí (sustancia explosiva, inflamables, solidos explosivos,
gases inflamables y explosivos).
Incidente: Evento(s) relacionado(s) con el trabajo, en el (los) que ocurrió o pudo haber
ocurrido lesión o enfermedad (independiente de su severidad), o víctima fatal.
Impacto Ambiental: Cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o

benéfico, como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una
organización.
Incendio: fuego desencadenado el cual no puede ser controlado por la acción de

extintores se hace necesario la intervención de bomberos.
Plan de Emergencia: Conjunto de actividades y procedimientos para controlar una

situación de emergencia en el menor tiempo posible y recuperar la capacidad operativa
de la organización.
Peligro: Fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de enfermedad o

lesión a las personas, o una combinación de estos.
Riesgo: Combinación de la probabilidad de ocurrencia de un evento o exposición

peligrosa y la severidad de la lesión o enfermedad que puede ser causada por eventos o
exposiciones.
Sustancia peligrosa: aquella que, por su naturaleza, produce o pude producir daño
momentáneo o permanente a la salud humana, animal o vegetal y a los elementos
materiales tales como instalaciones, maquinarias, edificios, etc. (NCh-382)
Vía de Evacuación: Recorrido horizontal o vertical que, a través de las zonas comunes
del edificio, debe seguirse desde cualquier punto del interior hasta la salida a la vía
pública. No se considerarán vías de evacuación a las ventanas, ascensores ni escaleras
mecánicas.

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Zona de Seguridad: Lugar definido y claramente señalizado al que deberá dirigirse todo
el personal (Incluyendo visitas y contratistas) de MERCADAL ARQUITECTURA Y
CONSTRUCCIÓN durante una emergencia. En este lugar existirán letreros con la
leyenda “ZONA DE SEGURIDAD”.
4. Responsabilidades
Gerencia General: es responsable de liderar el plan de emergencia, otorgar los medios

y recursos para que este plan de emergencia pueda funcionar.
Gerencias: deberán conocer la aplicación del plan de emergencia, informarse sobre

todo incidente ocurrido. Entregar de manera correcta los pasos a seguir en las distintas
emergencias.
Coordinador de la emergencia (Asesor en prevención de riesgos): es responsable

de asesorar, instruir y capacitar a la gerencia de la empresa en el correcto
funcionamiento de este plan, además deberá controlar y monitorear la aplicación de este
plan. Identificar y evaluar las emergencias.
Jefaturas o Monitor de emergencia (jefe de área, jefe de terreno, Personal CPHS):

Aportar al desarrollo del plan de emergencia, ayudar a identificar y comunicar los riesgos
que se tienen en el área de trabajo, apoyar a la organización en los simulacros a
realizar, además deben difundir el plan de emergencia a todos sus trabajadores.
Trabajadores: son los responsables de aplicar, respetar y cumplir con el plan de

emergencia, colaborar en todo momento en los simulacros y entrenamiento que serán
realizados por la jefatura. Los trabajadores en todo momento deberán seguir las
instrucciones de su jefatura directa.
5. Identificación de Potenciales Situación de Emergencia
Podemos determinar cómo situación de emergencia a aquellas zonas y/o acciones que
puedan ocurrir por causas internas o externas a las instalaciones. Entre ellas
destacamos las siguientes Situaciones Críticas de Emergencia:
 Incendio
 Sismo
 Derrames (Sustancias y/o residuos peligrosos)
 Electrocución

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 Accidente vehicular
 Tsunami
 Fuga de Gas.
6. Organización y Comunicación
6.1 Comunicación en el lugar de la emergencia
Toda persona en conocimiento de una “Emergencia” informará de inmediato al Jefe

directo, sea este jefe de terreno, jefe de operaciones, además el trabajador deberá
definir de manera inmediata si el llamado deberá ser dirigido a bomberos, carabineros o
ambulancia. El jefe directo deberá informar al Coordinador de emergencia y Gerente
General, dependiendo de la gravedad de la emergencia, el coordinador guiará sobre los
Organismos de emergencias correspondientes estipulados en el Plan de Emergencia
(Bomberos, Carabineros, Policlínico, Central de Ambulancias del IST y/o Asistencias
Pública).
6.2 Información requerida de la Emergencia
El Coordinador de la emergencia o Jefatura directa, deberá solicitar el máximo de

antecedentes e información para la activación adecuada del Plan de Emergencia. Para
esto aplicará una Pauta de preguntas básicas ante una llamada de emergencia tales
como:
Ubicación de la emergencia Lugar

Tipo de la emergencia Incendio - fenómenos naturales
Existencia de lesionados Si - no - cuantos
Se requiere ambulancia Si - no
Identificación persona Nombres - apellidos
6.3 Encargados de reacción inmediata
Coordinador de Emergencia Prevencionista de Riesgos

Suplente Jefe departamento de SGI
Monitores de emergencia Personal de CPHS

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7. Flujograma en caso de emergencia

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7.1 Coordinador de la Emergencia
En una emergencia el Prevencionista de Riesgos es el Coordinador de Emergencia, en

caso de que no se encuentre el suplente a cargo será el Encargado del Residente de la
obra y se trabajará en conjunto con el CPHS de la empresa.
1.- En Horario Normal de Trabajo
En horario normal, de lunes a viernes de 08:00 horas a 18:00 horas, se deberán reportar
al Coordinador de emergencia.
2.- En Horario Extraordinario
Cuando se generan emergencias fuera del horario de trabajo (horario extendido) o

trabajos específicos, debido a trabajos solicitados por un cliente especifico. El personal se
deberá comunicar con su jefe de terreno, este a su vez con el jefe directo, este a su vez a
su vez con él coordinador de emergencia, este a su vez con gerencia de administración y
finanzas y finalmente con el gerente general.
ACCIDENTE
SUPERVISOR
PREVENCION DE
RIESGOS
EVALUACION DEL
ACCIDENTADO
LEVE GRAVE

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Números de emergencia de acuerdo con Jefatura

Cargos Números
Profesional residente 946339262
Supervisor de obra 996691112
Dep. prevención 972541732
Administrativo 987170371
7.2 Coordinaciones de números de emergencia
Será responsabilidad de la persona presente en la emergencia y del jefe directo solicitar a

ayuda externa a los diferentes medios:
 Números de emergencia:
Red de emergencia Números

Ambulancia 131
Bomberos 132
Carabineros 133
IST Emergencia 800204000
CESFAM San felipe (34) 249 3734
IST de Quillota (34) 251 1457
 Exigir y recolectar toda la información necesaria para analizarla.

 Evaluaran el reinicio de Operaciones.
 Se decidirán medidas posteriores a la Emergencia como son: Investigación e
Informarse sobre lo ocurrido.

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8. Coordinaciones con Servicios de Emergencia Externas
8.1 Con Carabineros de Chile
Un aspecto importante, es mantener un fluido contacto con la Unidades de Carabineros

de Chile correspondiente, más cercanas a las Instalaciones, para los eventuales casos
en que se produzcan hechos delictivos, presencia de sospechosos, detección de
artefactos explosivos, paquetes o correspondencia sospechosos u otros, que puedan ir
en perjuicio de la entidad. Bajo este propósito se debe hacer lo siguiente:
 Mantener en las instalaciones y en forma visible, los Teléfonos de Carabineros e

Investigaciones, Bomberos, Ambulancias (conocido como el ABC de Seguridad) u
otra Unidad de Emergencia que preste apoyo inmediato frente a una
eventualidad.
 Frente a una situación de Emergencia, acatar las recomendaciones de estos

servicios, siempre que no se contrapongan con las normativas internas vigentes
en materias de Seguridad y control de emergencias.
8.2 Con Bomberos:
Se deberá mantener una fluida comunicación con Bomberos, informándole a cada

instante el desarrollo de la emergencia. Además, se mantendrá a la vista el número de
emergencias de la Compañía de Bomberos más cercana al lugar.
8.3 Con Servicio de Salud (Ambulancias):
Esta entidad es la más importante de todas, puesto que toda evacuación y/o emergencia
tiene que contar con la presencia del personal de Salud para asistir y socorrer a
cualquier accidentado que de cómo resultado de la emergencia.
9. Elementos Técnicos
9.1 Sistema de Extinción de Incendio
El sistema de extinción actual corresponde a extintores tipo PQS, los cuales se

encuentran dispuestos en diferentes áreas de la instalación.

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9.2 Características y Cantidad de Extintores
Se cuenta con Extintores de polvo químico seco desde 06 Kg y 04 Kg multi propósito

fuegos clase ABC con una dotación total de 6 unidades.
9.3 Ubicación de Extintores
Ubicación Cantidad Peso (Kg) Tipo Tipo de fuego

Comedor 1 6 kg. PQS ABC
Bodega material 1 6 kg. PQS ABC
peligrosos
9.4 Sistema de Comunicaciones
Mercadal Arquitectura y Construcción Ingeniería, cuenta con teléfonos fijos y celulares

que permiten al Equipo de Emergencias actuar. Estos Sistemas permiten tener
comunicación directa entre las oficinas y con los organismos para las coordinaciones
externas, se habilitarán elementos sonoros para alertar de las emergencias.
10. Procedimientos de Emergencia: Metodología.
Cada tipo de Emergencia tiene un Procedimiento claro de los pasos a seguir, razón por
la cual, se considerarán en forma separada los tipos de emergencias. Estos
procedimientos están definidos en el ítem del presente plan, en el cual se detalla para
cada una de las emergencias identificadas, las acciones a seguir antes, durante y
después de ocurrida una emergencia. Los procedimientos deben ser respetados por
todo el personal que se encuentre en las dependencias de Mercadal Arquitectura y
Construcción Ingeniería, lo cual le permitirá realizar una acción correcta y segura.
En caso de que cualquier funcionario y/o Persona externa a nuestras instalaciones se
encuentren en Mercadal Arquitectura y Construcción. y se detecte una posible situación
de emergencia, debe conocer, acatar y aplicar los establecido en el presente
procedimiento.
Todo el personal que trabaja o realiza una actividad en las instalaciones de la Empresa
Mercadal Arquitectura y Construcción., sin excepción (Incluyendo contratistas y visitas),
es responsable de conocer, acatar, aplicar y actuar en consecuencia con lo definido en
el presente procedimiento.
En el caso de generarse algún tipo de emergencia en las instalaciones del cliente y
este maneje su propio plan de emergencias el trabajador de Mercadal Arquitectura
y Construcción deberá adherirse a lo especificado por ellos.

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10.1 Procedimiento ante Incendios.
El objetivo de este procedimiento es establecer un actuar coordinado para enfrentar una

emergencia ambiental como lo es un incendio, manteniendo un control en el desarrollo
del procedimiento dentro de las dependencias de la empresa Mercadal Arquitectura y
Construcción como fuera.
Antes de la emergencia
 Realizar inspecciones a las instalaciones,

 No realizar sobre cargas a enchufes,
 Mantener las áreas de almacenamiento limpias y ordenadas,
 Mantener operativos (funcionando, señalizados y despegados) el sistema de
extinción de incendio correspondientes al lugar.
 Mantener al personal debidamente instruido en la ubicación y uso de equipos
contra incendios.
 Mantener despejadas y claramente señalizadas las vías de evacuación.
 Conocer las zonas de seguridad.
 Antes de comenzar trabajos en caliente, evaluar las condiciones físicas del lugar
(libre de material combustible, uso de manta ignifuga, uso de extintor, líquidos o
materiales combustibles o inflamables, entre otros)
 Definir materiales y herramientas a utilizar, previamente revisadas.
 Considerar elementos para amago de incendio.
Durante la emergencia
 Avise a viva voz la situación de incendio o utilice la alarma sonora.

 Quien escucha el aviso debe comunicar inmediatamente el problema.
 Si tiene los conocimientos y habilidades correspondientes, diríjase a la zona del
fuego y si este es todavía pequeño, utilice un extintor adecuado para intentar
apagarlo. De lo contrario, retírese rápidamente del lugar.
 Si al intentar apagarlo, el fuego se mantiene o aumenta, retírese rápidamente del
lugar y diríjase a la zona de seguridad que corresponda.
Encargado Telefónico
 Recibido el aviso de emergencia, debe contactarse con Bomberos (132), debe dar
aviso al Coordinador de Emergencia con el fin de informar la situación y medidas
tomadas.
 Debe informar de inmediato a coordinador de la emergencia todos los
antecedentes de que disponga.

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Coordinador de Emergencia
 Deberá dar las instrucciones del lugar de evacuación o zona de seguridad.

 En caso de no estar presente coordinar con el encargado telefónico la evacuación
del personal.
 Debe informar permanentemente de los hechos a la gerencia de la empresa.
Tratamiento de Victimas
 Si producto de la situación alguien se ve afectado física o sicológicamente, el

afectado deberá ser alejado del lugar del siniestro y atendido.
Todas las Personas al Momento de una Emergencia deben Realizar lo Siguiente:
 Interrumpir de inmediato las actividades que estén realizando y prepararse en

caso de evacuación, cuelgue el teléfono, cierre escritorios y asegure material
confidencial (si puede).
 No asustarse, ni saltar de pisos altos, esperar la ayuda del rescate. (El pánico es
la principal causa de víctimas).
 Evitar aglomeraciones.
 Evitar desesperarse.
 Recordar siempre que hay tres elementos que normalmente se adelantan al
fuego: el humo, el calor y los gases.
 Si una persona es atrapada por el humo, debe permanecer lo más cerca posible
del piso.
 La respiración debe ser corta por la nariz hasta salir del área afectada.
 Si el humo es muy denso, se debe cubrir la nariz y la boca con un pañuelo que
idealmente esté húmedo y tratar de permanecer lo más cerca posible del piso.
 Al tratar de escapar del fuego, es necesario palpar las puertas antes de abrirlas.
Si la puerta está caliente o el humo está filtrándose, no se debe abrir. Es
aconsejable buscar otra salida.
 Si las puertas están frías, ábralas con cuidado, debiendo cerrarlas si la vía de
escape está llena de humo o si hay una fuerte presión de calor contra la puerta. Si
no hay peligro, proceder de acuerdo con el plan de evacuación.
 Antes que se ordene la evacuación, se debe desconectar la energía eléctrica.
 Durante la evacuación es necesario mantener la calma, caminar con paso rápido,
sin correr y dirigirse a la zona de seguridad preestablecida u otra que en ese
instante la administración determine.
 Si la alarma sorprende a alguna persona fuera de su lugar de trabajo, deberá
sumarse al grupo del sector y seguir las instrucciones.
 Las personas que hayan evacuado un sector o piso, por ningún motivo deberán
devolverse.

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 Nadie que no tenga una función específica que cumplir en la emergencia, deberá
intervenir en ella. Sólo se limitará a seguir las instrucciones.
 Si se encuentra con alguna visita llévela con usted.
SITUACIONES ESPECIALES
Si su vestimenta se prende
 No corra. Déjese caer al piso y comience a girar una y otra vez hasta sofocar las
llamas. Cúbrase el rostro con las manos.
Atrapamiento en caso de incendio
 Cierre puertas, ventanas y/o cualquier acceso de corriente de aire.

 Retire los materiales combustibles de la cercanía de las ventanas.
 Llame a sus jefes directos o encargado de la emergencia indicarle donde se
encuentran.
 Mantenga la calma.
 Si debe abandonar las dependencias, recuerde palpar las puertas antes de
abrirlas. A medida que avanza cierre las puertas a su paso.
 Si encuentra un extintor en su camino, llévelo consigo.
 Si el sector es invadido por el humo, arrástrese tan cerca del suelo como sea
posible, siendo recomendable cubrir la boca y nariz.
Después de la Emergencia
Una vez generada una emergencia, es importante actuar de la siguiente forma:

 Reunidos en la Zona de Seguridad, se procederá a hacer el recuento de las
personas, por parte de los jefes.
 Ayude a lesionados.
 No pase al área de siniestro hasta que las autoridades lo determinen. Espere el
diagnóstico o instrucciones de las autoridades, expertos y/o encargados para
poder ingresar a las instalaciones.
 Si existen dudas sobre el estado de las instalaciones, consulta mejor con los
expertos para saber si puedes volver a ingresar.
 Solicite ayuda técnica para que revise las instalaciones eléctricas, antes de
conectarse nuevamente la corriente y de utilizar estufas y el calentador.
 Si se puede volver a utilizar las áreas afectada, no se confíen y retire escombros
o cosas que puedan dañar, debe quedar lo más limpio y habitable posible.
 Los posibles impactos ambientales que se pueden generar producto de esta
emergencia podrían ser: Contaminación Atmosférica. Por lo anterior: se
recomienda mantener lo menos posible el almacenamiento de elementos
combustible y resto de basura residuos. Además, una vez concluida una
emergencia deseche todo tipo de elementos que pueden haber estado expuestos

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al calor, al humo o al fuego. La eliminación de los residuos debe ser de acuerdo a

la clasificación de estos.
10.2 Procedimiento ante un Sismo de Fuerte Intensidad (Magnitud 6,0° – 6,9°

Richter) y/o Terremoto (Magnitud < 7,0° Richter)
No hay procedimientos que garanticen eliminar totalmente los peligros de un sismo. Sin
embargo, los daños materiales y los accidentes personales pueden reducirse
considerablemente si se siguen las recomendaciones pertinentes.
Antes de la Emergencia
Las medidas de protección que se deben tomar en las instalaciones en caso de un

sismo:
 Conocimiento básico acerca de primeros auxilio y botiquín de emergencia.
 Asegurar elementos altos (estantes, libreros, entre otros) evitando tener objetos
que puedan caer ante un movimiento.
 Conocer la ubicación de las llaves de agua, interruptores generales de
electricidad y gas.
 Eliminar obstáculos de las rutas de evacuación.
 Prepare y realice al interior de su trabajo simulacros de emergencias.
 Determinar el lugar más seguro y adecuado para protegernos.
 Disponer de linterna a pilas.
Durante la Emergencia
Frente a una emergencia de esta naturaleza el personal deberá considerar lo siguiente:
 Mantenga la calma y trasmítasela a los demás ocupantes

 Aléjese de ventanas, mamparas, lámparas, estantes, tableros eléctricos o
elementos que puedan caerle encima.
 Siempre que sea posible detener los equipos, etc.
 Ubíquese frente a muros estructurales, pilares, vigas de puertas.
 Apague cualquier fuente de calor. No use fósforos, encendedores ni velas.
 No abandonar las instalaciones, ya que pueden caer trozos de vidrios u otros
objetos, recuerde que el mayor peligro se presenta al salir corriendo en el
momento de producirse el sismo.
 Domínese y espere con tranquilidad las instrucciones del personal encargado, si
fuera necesario evacuar se avisará oportunamente.
 Trate de no moverse del sitio en que se encuentra hasta que el sismo haya
pasado.
 Luego el Coordinador de Emergencia, suplente o jefatura directa, conducirá a las
personas por la vía de evacuación designada hacia el área de seguridad a través
de la utilización de puertas, las cuales son de fácil de acceso. (Incluyendo las
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Visitas).
 El Coordinador de Emergencia, suplente o jefatura directa, deberá garantizar que
nadie se devuelva bajo ninguna condición.
Después del Sismo
Una vez terminado el sismo o terremoto:
 Evalúe la situación, preste ayuda si es necesario.

 No encienda fósforos ni encendedores, si necesita luz, use sólo linternas.
 Puede haber escape de gas.
 No camine donde existan vidrios rotos o cables eléctricos, ni toque objetos
metálicos en contacto con ellos.
 Infunda calma y confianza.
 Prepárese para réplicas, es normal que después de un sismo fuerte, se
produzcan.
 Si la magnitud de los daños justifica una evacuación debe esperar instrucción del
coordinador de la emergencia.
 No mueva heridos graves
 No utilice el teléfono, se bloquean las líneas y no será posible su uso para casos
de real urgencia.
 Si producto del sismo se produce un amago de incendio, debe procederse según
lo indicado anteriormente en caso de Incendio.
 Si producto del sismo se generan escombros solicite el retiro de estos para poder
utilizar las áreas, los sectores deben quedar limpios y ordenados.
emergencia podrían ser: Emisión de Polvo. Por lo anterior: se recomienda
mantener las áreas de las instalaciones lo más ordenado posible y lo menos
posible basura. Además, una vez concluida una emergencia deseche o repare
todo tipo de elementos que pueden haber generado emisiones de polvo.
10.3 Procedimiento ante una Electrocución
 Tener conocimientos básicos en primeros auxilio y botiquín de emergencia.

 Realizar chequeos y mantenciones a las herramientas eléctricas y tableros a
utilizar.
 En el caso de necesitar, realizar bloqueo de las áreas de trabajo.
 Evitar trabajar con energía.
 Capacitar al personal.

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 Lo primero que se debe hacer ante una electrocución es no tocar a la víctima, ya

que la corriente eléctrica podría penetrar en nuestro organismo también. Hay que
desconectar la corriente eléctrica.
 Posteriormente se debe alejar a la víctima de la fuente de eléctrica sin tocarla.
Para ello se debe utilizar un objeto no conductor, como madera, ya que esta no
trasmite la corriente eléctrica. En ningún caso se debe hacer uso de un objeto
metálico.
 Finalmente se debe avisar a los servicios de emergencia. En caso de no saber
cómo saber realizar maniobras de reanimación es mejor no hacer nada y esperar
a la llegada de la ambulancia que llevar a cabo una acción incorrecta que podría
agravar el estado del afectado.
 Suspender en forma inmediata la faena afectada (auto suspensión) y, además, de
ser necesario deberá evacuar dicha faena, cuando exista la posibilidad que ocurra
una nueva emergencia de similares características.
Después de La Emergencia
 Evalué la situación. Preste ayuda si es necesario.

 Debido a la emergencia, por ser un accidente de trabajo, se debe generar la DIAT
(Declaración Individual de Accidente de Trabajo) de acuerdo con lo indicado en el
procedimiento PRO-SGI-14_Investigación de Incidentes.
 En el caso de tener que realizar una maniobra de reanimación pasa a ser un
accidente de trabajo grave aplicar circular 2345, por lo que las jefaturas directas
deberán dar aviso inmediato al Gerente general de lo ocurrido, quien informará
del accidente a las entidades correspondiente en coordinación con la jefatura
directa.
 Una vez confirmado el aviso, la empresa deberá efectuar la denuncia a:
 Seremi de Salud, correspondiente, por vía telefónica, correo electrónico, fax

o bien personalmente.
 La respectiva inspección del trabajo, por vía telefónica, correo electrónico,
fax o bien personalmente.
10.4 Procedimiento en caso de un Derrame de Sustancia Peligrosa
 Tener hoja de seguridad de cada uno de los productos almacenados, para así en
el caso de una emergencia, tener los productos identificados.
 Asegurar que el área que se maneja materiales peligrosos cuente con material
para el control de derrames.
 Todos los materiales peligrosos almacenados deberán contar con un sistema de
contención de derrames (bandejas).
 Mantener las bodegas de sustancias y residuos peligrosos, limpios y ordenados.

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PLAN DE EMERGENCIA
 Mantener señaleticas de advertencia para el personal.

 Se deberá tener en un lugar visible un directorio de emergencias.
 Capacitar al personal respecto a esta emergencia.
 Demarcar con conos o cinta de peligro el área.

 Se procederá a restringir el acceso a la zona donde se haya producido el
derrame.
 Si el material de derrame es inflamable, eliminar cualquier fuente de ignición que
se encuentre cerca del área del derrame (fuentes de calor, chispas, llamas,
fricción y electricidad).
 El personal que realice la limpieza deber contar con su equipo de protección
personal (buzo desechable, guantes de nitrilo, lentes de seguridad, botas
antideslizantes en el caso de necesitar, protección respiratoria).
 Mediante el uso de paños absorbentes o arena se contendrá el derrame para
evitar que se siga esparciendo. Se deberá impedir que el derrame alcance alguna
red de alcantarillado o cualquier cuerpo de aguas.
 Referirse a la hoja de seguridad, para la identificación de peligros especiales
asociados con algún derrame químico, especialmente por reacciones con
sustancias en área de derrame.
 Realizar registro del derrame, con la finalidad de realizar un seguimiento a lo
ocurrido en la emergencia.
 Se deberá asegurar el área, estableciendo un perímetro de control a una distancia
segura del derrame.
 El manejo y limpieza del área, en caso de ser un derrame menor, que no implique
amenaza humana ni ambiental, será responsabilidad del coordinador o
designado.
 Los desperdicios productos de la limpieza del derrame (paños absorbentes,
arena, etc) deben ser dispuestos en bolsas de RESPEL, pesados y etiquetados,
para luego ser dispuesto en jaula de residuos peligrosos.
 El Coordinador de Emergencia o designado elaborará un informe de la

emergencia ocurrida para ser presentada el CPHS para evaluar las acciones.
 El Coordinador de la Emergencia asegurará, que todas las actividades de
limpieza hayan sido completadas.
 El Coordinador de Emergencia es quien liberará el área donde ocurrió el derrame.
 Los desperdicios generados de la limpieza de la zona afectada deberán ser
dispuestos como residuos peligrosos.
emergencia podrían ser: Contaminación de Suelos. Por lo anterior: se recomienda

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mantener las sustancias y residuos peligrosos en bodegas que posean sistema de

contención de derrames y bien almacenados. Además, una vez concluida una
emergencia verifique de que otro método puede controlar los posibles derrames.
10.5 Procedimiento en caso de accidente vehicular
 Capacitar al personal respecto a esta emergencia.

 Con la finalidad evitar estos riesgos, es necesario que el personal encargado de la
conducción de vehículos reciba capacitación adecuada, así como que se revisen
y modifiquen los comportamientos incorrectos en el manejo.
 Antes de realizar el viaje al lugar de trabajo, identifique que tipo de vehículo
necesita para el terreno en donde se va a trabajar.
 Antes de realizar cualquier viaje, haga una inspección visual de rutina en su
vehículo, esta inspección está encargado cada Jefe de Terreno o personal que
utilice el vehículo.
 Siempre visualice el área de transito por donde se está transitando, con la
finalidad de conocer y tener presente los obstáculos que se puedan presentar.
 Es necesario que las camionetas puedan contar con un logo el cual tenga la
identificación de la empresa y un número contacto en caso de emergencias.
 Verificar las condiciones de seguridad del vehículo (cinturón de seguridad, airbag,
frenos, luces otros)
 Conducción a la defensiva durante la conducción en carretera.
 Conducir a la velocidad máxima permitida.
 Después de ocurrido el impacto, primero verificar la condición de salud suya y del

personal, que no tengas ninguna herida de gravedad o que no comprometa su
estado de salud.
 Luego se deberán encender las luces de emergencia del vehículo y señalizar
mediante conos o triángulos reflectivos, debiéndolos ubicar a 30 metros de la
ubicación del automóvil siniestrado. Esto con el fin de que cualquier vehículo que
transite por el lugar, a 50 km por hora, alcance a detenerse o esquivar a las
personas y vehículos afectados.
 En caso de producirse la emergencia, si el Conductor del vehículo afectado se
encuentra imposibilitado para comunicarse, el trabajador que se encuentre en
mejores condiciones deberá definir de manera inmediata si el llamado deberá ser
dirigido a bomberos, carabineros o ambulancia en primera instancia y luego
proseguir con el flujograma de emergencia. Lo anterior con la finalidad de activar
una respuesta respecto a este evento, describiendo detalladamente que pasó en
el accidente y la ubicación exacta donde sucedió. De esta forma se podrá dar
aviso a la asistencia necesaria (Ambulancia, Carabineros) que llegará al lugar del
siniestro y se ajustará a lo que requiere las personas involucradas en él.
Código:
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 Si se presentan heridos graves, no los muevas, pues se pueden generar heridas o

lesiones más graves de las que ocasiono el accidente. La única excepción a esta
importante regla es que en lugar del accidente pueda presentarse, de manera
inminente, un incendio, una inundación o un deslizamiento de tierra.
 Si los heridos presentan hemorragias, colocar un pedazo de gasa o ropa y se
debe presionar sobre la herida y esperar que llegue el equipo paramédico. Si los
heridos no presentan gravedad, estar a un costado del vehículo siniestrado.
 Posterior al accidente, llamar a las autoridades (carabineros, ambulancia o

bomberos).
 Tomar fotografías de lo ocurrido.
 Todo el personal que trabaja o realiza una actividad en las instalaciones de la
Empresa Mercadal Arquitectura y Construcción., sin excepción (Incluyendo
contratistas y visitas), es responsable de conocer, acatar, aplicar y actuar en
consecuencia con lo definido en el presente procedimiento.
 No mover el vehículo del lugar del accidente, a excepción que las autoridades de
tránsito lo indiquen debido a que es la única manera que tienen las autoridades de
tránsito de saber lo que realmente ocurrió.
 Anotar (si los hay) los nombres y números telefónicos de las personas que
presenciaron el accidente (testigos).
 Tener a mano los documentos (cedula y licencia de conducción) y los de auto, y
entregarlos a las autoridades competentes cuando lo soliciten.
 En el caso de tener que realizar una maniobra de reanimación o maniobra de
rescate pasa a ser un accidente de trabajo o trayecto grave por lo que la Jefatura
Directa deberán dar aviso inmediato al Gerente General de lo ocurrido, quien
informará del accidente a las entidades correspondiente en coordinación con la
Jefatura Directa.
 Una vez confirmado el aviso, la empresa deberá efectuar la denuncia a:
 Seremi de Salud, correspondiente, por vía telefónica, correo electrónico, fax

o bien personalmente.
 La respectiva inspección del trabajo, por vía telefónica, correo electrónico,
fax o bien personalmente.

Código:
PLAN DE EMERGENCIA
10.6 Procedimiento en Caso de Alerta de Tsunami
 En el caso de tener que realizar trabajos en área de alto riesgo, infórmese y

ubíquese de las rutas de evacuación y los sitios más seguros.
 Conozca las señales de alerta.
 Reúnase con su equipo de trabajo para definir de qué forma tienen que actuar
ante una emergencia de este tipo.
 Capacitar a los trabajadores de cómo actuar en el caso de este tipo de
emergencia, respecto a primeros auxilio y evacuación.
 En el caso de contar con algún tipo de información sobre la generación de algún
sismo que pueda generar las características para un tsunami, el personal que se
encuentre en terreno será informado de forma inmediata para que se tomen las
acciones correspondientes de evacuación del lugar.
 Mantenga la calma. No salga corriendo, no trate de movilizarse en vehículo y evite

el pánico. Si se presenta un sismo fuerte, no espere la alerta, desplazarse de
inmediato a un sitio alto, puede que después del sismo se genere el tsunami.
Aléjese de la costa y diríjase a los sitios más altos.
 Utilice radio para enterarse de la situación y seguir las recomendaciones de los
organismos de socorro. Este atento al sistema de alerta establecido. Recuerde
siempre las señales de alerta y evacue.
 Si se da la orden de evacuar, camine rápido no corra.
 Permanezca con su grupo de trabajo y cumpla con lo solicitado ya sea por el lugar
de trabajo o de acuerdo a lo establecido en la empresa.
 Verifique que todo su grupo de trabajo se encuentre en un sitio seguro. No

regrese a la zona hasta que las autoridades den autorización de hacerlo.
 Manténgase atento, recuerde que pueden llegar varias olas.
 Verifique si están funcionando los teléfonos y celulares, y solo úselos por periodos
cortos.
 Estén atento a las recomendaciones que se den por parte de las autoridades.
 Después del tsunami, la zona afectada estará inundada, por lo que deberá, tener
los mismos cuidados, especialmente frente a las basuras y animales peligrosos,
quienes buscaran también refugiarse en zonas altas.
emergencia podrían ser: Contaminación Ambiental. Por lo anterior: se recomienda

Código:
PLAN DE EMERGENCIA
mantener lo menos posible el almacenamiento de elementos resto de basura o

residuos. Además, una vez concluida una emergencia deseche todo tipo de
elementos que pueden haber estado expuestos en las zonas inundadas. La
eliminación de los residuos debe ser de acuerdo con la clasificación de estos.
10.7 Procedimiento en Caso de Fuga de Gas
Antes de la Emergencia.
 Revise y verifique siempre que su instalación de gas y conexiones no tenga

fugas, colocando agua con jabón o detergente en sus uniones, pero nunca
verifique con fuego.
 Asegúrese de que su instalación de gas cuente con un regulador de presión y
válvula de paso que permita su cierre rápido en caso de fuga.
 Si tiene contenedores de gas intercambiables, revise que le sean entregados en
buenas condiciones. No permita que le instalen tanques golpeados, oxidados o
con una válvula defectuosa.
 Si cuenta con gas estacionario, solicite su mantenimiento y verifique que no
presente ninguna fuga después de cada carga.
 Trasladarse a la zona segura identificada en las instalaciones de la oficina

MERCADAL ARQUITECTURA Y CONSTRUCCIÓN, o donde se encuentre.
 Mantenerse en el lado desde donde sopla el viento.
 Detener la fuga si es posible. Cierre las llaves de paso de gas más cercana al
área de la fuga o, en su defecto, la llave general de alimentación.
 Abra puertas y ventanas para que circule el aire.
 No conecte ni desconecte la energía eléctrica: los interruptores “siempre” generan
chispas y éstas, provocan una explosión.
 Avise inmediatamente a los bomberos más cercanos a su domicilio, vigile que el
personal especializado repare la fuga.
 Si la fuga se presenta directamente en la válvula del recipiente y se enciende una
flama, conserve la calma y trate de controlarla tomando en cuenta las siguientes
recomendaciones:
 No intente apagar el fuego en forma violenta. La flama irá disminuyendo a

medida que baje el volumen y la presión del gas.
 Refresque el contenedor con un chorro de agua continuo y disperso.
Código:
PLAN DE EMERGENCIA
 Permita que el fuego permanezca como una flama.

 Aleje del área objetos y materiales combustibles que puedan incendiarse.
 Una vez reparada la fuga, retome las mismas medidas preventivas.
 Verifique que todo su grupo de trabajo se encuentre en un sitio seguro.

 Estén atento a las recomendaciones que se den por parte de personal
especializado que repare la fuga.
 Verifiqué y evalué las áreas de trabajo antes de retomar las actividades que se
encontraban realizando.
emergencia podrían ser: Contaminación Ambiental. Por lo anterior: se recomienda
mantener lo menos posible el almacenamiento de elementos resto de basura o
residuos. Además, una vez concluida una emergencia deseche todo tipo de
elementos que pueden haber estado expuestos en las zonas en donde se produjo
la fuga. Realice las reparaciones e inspecciones pertinentes para que no vuelva a
ocurrir.
11. Procedimiento en caso de asalto o agresión
Durante el asalto
 Mantener la calma.
 Si es posible tratar de pedir ayuda inmediata y resguardarse.
 Se debe entregar siempre los valores exigidos por el asaltante, sin oponer
resistencia.
 Intentar retener la mayor cantidad de detalles de los antisociales (aspectos físicos,
edad, estatura, color de ojos, aspecto, forma de hablar, nombres que se digan)
Post Asalto
 Solicitar apoyo a Carabineros de Chile informándole lo acontecido.

 Si existieran lesionados comunicare al centro asistencial solicitando concurrencia
al lugar del asalto.
12.0 Procedimiento en caso de rotura de matrices de agua, alcantarillado y

domiciliarios

Código:
PLAN DE EMERGENCIA
Realizar las excavaciones de acuerdo a la planificación informada por la línea de

supervisión, siguiendo los procedimientos de trabajo establecidos.
Si se visualiza alguna anomalía en el sector de trabajo, realizar una inspección

visual en conjunto con la línea de supervisión antes de seguir.
Si se llegase a pasar a llevar una matriz provocando una inundación, de manera

inmediata se deberá dar aviso a la línea de supervisión.
Si la rotura se encuentra cerca de un hogar, establecimientos o cualquier residencia

habitada, y presente algún tipo de riesgos para los residentes, se deberá informar de
manera inmediata a las personas afectadas.
La línea de supervisión será la encargada de comunicar de manera inmediata la

emergencia a la entidad correspondiente en este caso de acuerdo a nuestro
proyecto es ESVAL.
Si se cuenta con las herramientas y condiciones necesarias, se tratará de reducir el

riesgo reparando la matriz de manera momentánea hasta que Esval realice la
reparación completa.
Después de la emergencia
Antes de proceder con los trabajos, el área deberá encontrarse completamente

saneada y libre de riesgos.
Se realizará charla de Re instrucción con el personal involucrado de MERCADAL.
Se volverá a continuar con las labores suspendidas tomando todos los puntos
iniciales mencionados anteriormente.
12. procedimiento en caso de corte de tendido eléctrico o fibra óptica
Realizar los trabajos de acuerdo a la planificación informada por la línea de

supervisión, siguiendo los procedimientos de trabajo establecidos.

Código:
PLAN DE EMERGENCIA
Si se visualiza alguna anomalía en el sector de trabajo, realizar una inspección

visual en conjunto con la línea de supervisión antes de seguir.
De ser necesario el operador de la maquinaria, deberá contar con algún “loro vivo”,
para que le pueda dar las indicaciones necesarias y así poder pasar a llevar el
tendido eléctrico o líneas de cables o telefonía.
Si se llegase a pasar a llevar las líneas de cables, de manera inmediata el operador

y los trabajadores que se encuentren en el sector deberán apartarse de ellas, con la
finalidad de poder evitar cualquier tipo de electrocución, dando aviso a la línea de
supervisión de manera inmediata.
Si el corte de cable es energizado y este se encuentra cerca de un hogar,

establecimientos o cualquier residencia habitada, y presente algún tipo de riesgos
para los residentes, se deberá informar de manera inmediata a las personas
afectadas y cercar el lugar a cualquier transeúnte.
La línea de supervisión será la encargada de comunicar de manera inmediata la

emergencia a la entidad correspondiente en este caso de acuerdo a nuestro
proyecto es Chilquinta energía.
Deberán suspenderse los trabajos de manera inmediata en el sector involucrado.
Después de la emergencia
Antes de proceder con los trabajos, el área de trabajo deberá encontrarse

completamente saneada y libre de riesgos.
Se realizará charla de Re instrucción con el personal involucrado de MERCADAL.
Se volverá a continuar con las labores suspendidas tomando todos los puntos
iniciales mencionados anteriormente.

Código:
PLAN DE EMERGENCIA
13. Plano del Lugar

Código:
PLAN DE EMERGENCIA
14. Anexos
12.1 Medios para el Control de Emergencias
En las instalaciones de la empresa, debemos considerar que todas las actividades se

realizan bajo un ambiente de trabajo en el cual es fundamental el prevenir y controlar las
diferentes situaciones de riesgos que puedan presentarse. Dado lo anterior, ante una
situación de emergencia en Mercadal Arquitectura y Construcción., contamos con lo
siguiente:
 Dotación de extintor con un total de 2 unidades.

 Botiquín de primeros auxilios con un total de 1 unidad.
 Pasillos amplios que conecta a todas las dependencias
 Personal capacitado en el manejo de extintores. (Se realizará capacitación uso y
manejo de extintores)
 Equipo Coordinador ante situaciones de emergencias.
12.2 Zona de Seguridad
Es el sector o lugar físico, que razonablemente presenta mayor seguridad para los
trabajadores/as y usuarios de la oficina/instalación, considerándose las siguientes:
12.3 Zona de Seguridad
Se ha definido como Zona de Seguridad el sector identificado fuera del comedor, por lo
que una vez que se genere una alerta de emergencia debe dejar de realizar sus labores
y preparar una posible evacuación, hacia dicho sector así de esta forma se verificará la
emergencia y/o control.
12.4 Otros Números de Emergencia
Red de emergencia Números

Ambulancia 131
Bomberos 132
Carabineros 133
IST Emergencia 800204000
CESFAM San felipe (34) 249 3734
IST de Quillota (34) 251 1457

Código:
PLAN DE EMERGENCIA
15. Control de Cambios
N° Revisión Fecha Registro de Cambios del Documentos
00 26-07-2022 Creación del documento.

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ELABORO: REVISO: APROBO:

Firma Firma Firma

 Preparar, entrenar y educar al personal para actuar en caso de emergencia de

3. Definiciones y/o Referencias

Aspecto Ambiental: Elemento de las actividades, productos o servicios de una

Amago de incendio o principio de incendio: fuego inicial el cual no ha salido de

Coordinador de Emergencia: Persona encargada de coordinar las acciones a seguir

Derrame de hidrocarburos: los hidrocarburos son compuestos orgánicos, los más

Revisión N° 05 "No imprima si no es necesario, cuidemos nuestro medio ambiente" Página 2 de 27

Encargado Telefónico: Persona encargada de comunicarse con los equipos de apoyo

Emergencia: Combinación imprevista de circunstancias que podrían dar como resultado

Evacuación: Acción de hacer abandono un local o edificio en que se ha declarado un

Explosión: liberación súbita y violenta de energía generada por la reacción de

Impacto Ambiental: Cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o

Incendio: fuego desencadenado el cual no puede ser controlado por la acción de

Plan de Emergencia: Conjunto de actividades y procedimientos para controlar una

Peligro: Fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de enfermedad o

Riesgo: Combinación de la probabilidad de ocurrencia de un evento o exposición

Revisión N° 05 "No imprima si no es necesario, cuidemos nuestro medio ambiente" Página 3 de 27

Gerencia General: es responsable de liderar el plan de emergencia, otorgar los medios

Gerencias: deberán conocer la aplicación del plan de emergencia, informarse sobre

Coordinador de la emergencia (Asesor en prevención de riesgos): es responsable

Jefaturas o Monitor de emergencia (jefe de área, jefe de terreno, Personal CPHS):

Trabajadores: son los responsables de aplicar, respetar y cumplir con el plan de

5. Identificación de Potenciales Situación de Emergencia

Revisión N° 05 "No imprima si no es necesario, cuidemos nuestro medio ambiente" Página 4 de 27

6.1 Comunicación en el lugar de la emergencia

Toda persona en conocimiento de una “Emergencia” informará de inmediato al Jefe

6.2 Información requerida de la Emergencia

El Coordinador de la emergencia o Jefatura directa, deberá solicitar el máximo de

Ubicación de la emergencia Lugar

6.3 Encargados de reacción inmediata

Coordinador de Emergencia Prevencionista de Riesgos

Revisión N° 05 "No imprima si no es necesario, cuidemos nuestro medio ambiente" Página 5 de 27

7. Flujograma en caso de emergencia

Revisión N° 05 "No imprima si no es necesario, cuidemos nuestro medio ambiente" Página 6 de 27

7.1 Coordinador de la Emergencia

En una emergencia el Prevencionista de Riesgos es el Coordinador de Emergencia, en

1.- En Horario Normal de Trabajo

2.- En Horario Extraordinario

Cuando se generan emergencias fuera del horario de trabajo (horario extendido) o

Revisión N° 05 "No imprima si no es necesario, cuidemos nuestro medio ambiente" Página 7 de 27

Números de emergencia de acuerdo con Jefatura

7.2 Coordinaciones de números de emergencia

Será responsabilidad de la persona presente en la emergencia y del jefe directo solicitar a

Red de emergencia Números

 Exigir y recolectar toda la información necesaria para analizarla.

Revisión N° 05 "No imprima si no es necesario, cuidemos nuestro medio ambiente" Página 8 de 27

8. Coordinaciones con Servicios de Emergencia Externas

8.1 Con Carabineros de Chile

Un aspecto importante, es mantener un fluido contacto con la Unidades de Carabineros

 Mantener en las instalaciones y en forma visible, los Teléfonos de Carabineros e

 Frente a una situación de Emergencia, acatar las recomendaciones de estos

8.2 Con Bomberos:

Se deberá mantener una fluida comunicación con Bomberos, informándole a cada

8.3 Con Servicio de Salud (Ambulancias):

9.1 Sistema de Extinción de Incendio

El sistema de extinción actual corresponde a extintores tipo PQS, los cuales se

Revisión N° 05 "No imprima si no es necesario, cuidemos nuestro medio ambiente" Página 9 de 27

9.2 Características y Cantidad de Extintores

Se cuenta con Extintores de polvo químico seco desde 06 Kg y 04 Kg multi propósito

9.3 Ubicación de Extintores