LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET

3128086328
CONTRATO No.
732111303613754 NOMBRE YURANIS CANDELARIA DAVILA CORREA
D. IDENTIDAD 1099963061
E – MAIL yura_da4@hotmail.com
Suscriptor (Persona Natural o Jurídica) DIRECCIÓN MZ 3 11 Tercer piso
Fecha MUNICIPIO Cartagena Bolívar
29/04/2020 09:09 Barrio: Urbanización Sevilla
Diligenciamiento
Teléfono fijo de Contacto: Móvil Adicional:
3128086328 3128086328
Contacto Autorizado
Nombres y Apellidos Tipo Documento Numero documento

Teléfono de Contacto Móvil Cód. Postal

El contacto autorizado posee las mismas facultades del titular, excepto para: Terminación del Contrato, cesión, cambios de plan e inclusión o exclusión de contactos
autorizados

Pagaré No. 732111303613754

Yo, YURANIS CANDELARIA DAVILA CORREA actuando en nombre propio y/o en representación de _____________________________________ me (nos)
obligo(amos) a pagar incondicionalmente a la orden de Colombia Móvil S.A ESP o a su legítimo tenedor, el día ____________ la suma de $_____________________. En
caso de mora pagaré(mos) intereses a la tasa máxima permitida por la ley sin necesidad de requerimiento alguno para constituirme en mora a la cual renuncio (amos)
expresamente.

Firma del Otorgante _________________________CC No. 1099963061

Carta de Instrucciones del Pagaré No. 732111303613754 (Este espacio es de obligatorio diligenciamiento, el número debe coincidir con el número del pagaré)
De conformidad con lo establecido en el Articulo 622 del Código del Comercio, Colombia Móvil S.A. E.S.P. está autorizado para diligenciar los espacios en blanco en el
presente pagaré, en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones en el acuerdo de prestación de servicios PCS o de cualquier otra obligación adquirida con
Colombia Móvil S.A. E.S.P., de conformidad con las siguientes instrucciones: (i) el monto será igual al valor de las obligaciones exigibles al momento de ser diligenciado, y
(ii) la fecha de vencimiento será aquella en la que se diligencian los espacios en blanco.

Firma del Otorgante _________________________ CC 1099963061


CONTRATO No.
732111303613754
CONTRATO ÚNICO DE
SERVICIOS MÓVILES POSPAGO
Este contrato explica las condiciones para la prestación de los
servicios entre usted y COLOMBIA MOVIL S.A. E.S.P., en adelante
CM, por el que pagará mínimo mensualmente $60.000 . Este
contrato tendrá vigencia de 12 meses, contados a partir del
momento de su activación.
Acepto que mi contrato se renueve sucesiva y automáticamente por
un plazo igual al inicial Si *
EL SERVICIO
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los servicios que
usted elija*:
Telefonía móvil ( X ) Internet ( X ) Mensajes de texto (SMS) ( X )
Otros Servicios ( )
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio acordado.
El servicio se activará a más tardar el día 19/05/2020
CONDICIONES COMERCIALES
Voz y SMS - Condiciones del Plan
Descripción: Pospago 5.11
Segundos ilimitados a destinos móviles y fijos en Colombia, Estados
Unidos, Puerto Rico y Canadá
SMS ilimitado a móviles en Colombia
Minuto o segundo adicional (Si aplica)
SMS adicional (Si aplica)
Internet móvil
Capacidad máxima: 8GB
Servicios adicionales:
Larga distancia intl - Roaming Internacional
MENSUALIDAD TOTAL $60.000
SERVICIOS FUERA DEL PAÍS (ROAMING)
Este es un servicio adicional. Los costos de roaming en voz y datos
dependen del país a donde viaje. Actívelo a través de cualquiera de
nuestros Medios de Atención y/o en el exterior por cualquier medio
gratuito desde su equipo. Al llegar al país que visita le enviaremos
un mensaje de texto gratuito con las tarifas que le aplican, además
puede consultarlas en nuestros Medios de Atención. Cobraremos
solamente cuando use el servicio de voz y SMS.
Para el servicio de datos puede decidir por cuánto tiempo lo activa
y el límite de su gasto (tarifa fija o por demanda). Mientras lo use,
le enviaremos un mensaje de texto gratuito informándole su
consumo en datos. Si escoge datos por demanda, recibirá un
mensaje de texto gratuito de alerta cuando haya consumido el 80%
del límite escogido.
* Espacio diligenciado por el usuario
LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET
3128086328
NOMBRE YURANIS CANDELARIA DAVILA CORREA
D. IDENTIDAD 1099963061
E – MAIL yura_da4@hotmail.com
DIRECCIÓN MZ 3 11 Tercer piso
MUNICIPIO Cartagena Bolívar
PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO
1) Pagar por los servicios prestados, incluyendo los intereses de
mora cuando haya incumplimiento 2) suministrar información
verdadera 3) hacer uso adecuado de los equipos, la SIM y los
servicios 4) no divulgar ni acceder a pornografía infantil 5)
avisar al operador en caso de robo o pérdida 6) usar equipos
homologados 7) abstenerse de usar equipos hurtados.
El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la
información que se curse a través de la red y del uso que
se haga de los equipos, la SIM o de los servicios
CALIDAD Y COMPENSACIÓN
Lo compensaremos mensualmente en su factura si llegare a
haber deficiencias en la prestación de los servicios. Recibirá
mes a mes, a través de un mensaje de texto gratuito, la
información de los minutos o segundos que recibirá por las
llamadas caídas. Debemos cumplir con las condiciones de
calidad definidas por la CRC. Consúltelas en la página:
www.tigo.co/indicadoresdecalidad
ÚNICAS LIMITACIONES
Le garantizamos un servicio con calidad en nuestras áreas de
cobertura, salvo en eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Para conocer nuestras áreas de cobertura y calidad entre a:
www.tigo.co/coberturaycalidad
La velocidad y acceso del servicio de Internet acordados
dependerán de su ubicación y del equipo que tenga, así como
de la capacidad contratada.
CESIÓN
Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe presentar
una solicitud por escrito a través de nuestros Medios de
Atención acompañada de la aceptación por escrito de la
persona a la que se hará la cesión. Dentro de los 15 días hábiles
siguientes, analizaremos su solicitud y le daremos una
respuesta. Si se acepta la cesión queda liberado de cualquier
responsabilidad con nosotros.
MODIFICACIÓN
Nosotros no podemos modificar el contrato sin su autorización.
Esto incluye que no podemos cobrarle servicios que no haya
aceptado expresamente.
SUSPENSIÓN
Tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un
máximo de 2 meses al año. Para esto debe presentar la
solicitud antes del inicio del ciclo de facturación que desea
suspender.
TERMINACIÓN
Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin
penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a través de
nuestros Medios de Atención mínimo 3 días hábiles antes del
corte de facturación, es decir, el día ____
26 de cada mes. Si
presenta la solicitud con una anticipación menor, la
terminación del servicio se dará en el siguiente periodo de
facturación.
PAGO Y FACTURACIÓN
La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la
fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros
Medios de Atención y debe pagarla oportunamente. Si no paga a
tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague
sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su
pago para reconectarle el servicio.
Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las
centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos
con 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este
reporte tenemos un mes para informar su pago y para que ya no
aparezca reportado.
Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la
fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas
hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, tiene 6 meses para
presentar la reclamación.
Con esta firma acepta recibir la factura solamente por medios electrónicos
CC 1099963061
CONTENIDOS Y APLICACIONES
Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de mensajes de
texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS) (chistes, tarot, imágenes,
aplicaciones, entre otros) serán cobrados en nuestra factura. Estos
servicios pueden ser prestados por nosotros o por otras empresas.
Quien le presta el servicio debe enviarle un SMS antes de activarlo,
informándole los datos de contacto, el precio total, la descripción del
servicio y lo que debe hacer si desea cancelarlo. Al código que le
indique el proveedor, envíe la palabra “SALIR” o “CANCELAR” para
terminar todos los servicios de suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o
“SERVICIO CANCELAR”, para cancelar la suscripción de determinado
servicio, remplazando “SERVICIO” por el nombre del servicio. Envíe
“VER” para ver todas las suscripciones que ha contratado.
Si tiene quejas o peticiones sobre estos servicios preséntelos a la
empresa responsable o en nuestros Medios de Atención y le
ayudaremos a comunicarlos a esta.
Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones, ofertas y
publicidad, puede inscribirse en el Registro de Números Excluidos
(RNE) en la siguiente página web:
http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
PORTABILIDAD NUMÉRICA
Su número es suyo y se lo puede llevar a cualquier operador que
desee. Para conocer y activar este procedimiento, acérquese al
operador al cual se desea cambiar. Él hará el trámite que se demora
máximo 3 días.
LARGA DISTANCIA
Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia que
usted nos indique, para lo cual debe marcar el código de larga
distancia del operador que elija.
RECUERDE QUE TODO EQUIPO MÓVIL
DEBE ESTAR HOMOLOGADO POR LA CRC
Y REGISTRADO CON SU OPERADOR
CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
(MEDIOS DE ATENCIÓN)
1 Nuestros medios de atención son: oficinas físicas página
web, red social y líneas telefónicas gratuitas.
Presente cualquier queja, petición o recurso a través de
2 estos medios y le responderemos en máximo 15 días
hábiles.
3
Si no respondemos es porque aceptamos su petición o
reclamo. Esto se llama silencio administrativo positivo.
Si no está de acuerdo con nuestra respuesta
Tiene la opción de insistir dentro de los 10 días hábiles
siguientes en su reclamo ante nosotros y pedir que si no
llegamos a una solución satisfactoria para usted,
4 enviemos su reclamo directamente a la SIC
(Superintendencia de Industria y Comercio) quien
resolverá de manera definitiva la disputa. Esto se llama
recurso de reposición y en subsidio apelación.
El servicio se suspenderá por no cancelar la factura dentro de
la fecha de pago prevista o en caso de encontrar
inconsistencias en la información suministrada por usted en
este documento. En caso de mora, el Suscriptor reconocerá y
pagará a CM intereses liquidados a la tasa máxima permitida
por la ley, así como los costos de la cobranza judicial y
extrajudicial. CM podrá terminar el contrato por: i).
Incumplimiento del Suscriptor y/o Usuario de cualquiera de las
obligaciones legales, regulatorias y contractuales; (ii).
Vencimiento del plazo del contrato; Obligaciones del Suscriptor
y/o Usuario: i). No modificar, alterar, o cambiar las
características técnicas del Servicio, del equipo o el Chip TIGO;
(ii). No acceder a los Servicios o a algunos de ellos por medios
fraudulentos, con datos falsos o utilizando dádivas o
prebendas; (iii). No realizar ningún tipo de comercialización,
distribución, reventa, call back, by pass, negociación en
cualquier forma de servicios, derechos o uso de la red; (iv). No
incurrir en alguna situación tipificada en el SARLAFT; (v) No
acceder de manera fraudulenta a los servicios. La terminación
del contrato no exime al Suscriptor de la cancelación de las
obligaciones causadas, incluidas las multas o sanciones cuando
a ello haya lugar. CM se reserva el derecho de negar la
prestación del servicio o suspender éste, si el Suscriptor
apareciere como deudor moroso de CM por obligaciones
adquiridas en virtud de otra relación contractual de prestación
de servicios de comunicaciones, servicios especiales,
complementarios y suplementarios. Este contrato junto con las
facturas, prestan mérito ejecutivo. El incremento tarifario
anual no superará el IPC más 50 puntos porcentuales y se
podrá aplicar en uno o más meses en el año calendario,
independientemente de la vigencia del plan tarifario
seleccionado por el Suscriptor. La facturación será mensual. Los
planes tarifarios tendrán una vigencia de un año prorrogable
por períodos de un mes.
Espacio para firma del cliente
Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro medio válido
CC 1099963061
 ANEXO DE DISPOSICIONES LEGALES
CONTRATO ÚNICO DE SERVICIOS MÓVILES POSPAGO COLOMBIA MÓVIL S.A. ESP No 732111303613754

Fecha de Diligenciamiento 29/04/2020 09:09

Información del Titular
Nombres y apellidos del Titular YURANIS CANDELARIA DAVILA CORREA
Cédula de Ciudadanía 1099963061 Línea móvil 3128086328

Usted tiene derecho a elegir el medio a través del cual recibirá la información correspondiente al servicio. Desea Usted, recibir la información
por medio electrónico (Si ). En caso de no elegir ninguna casilla, la información será enviada a través de medios electrónicos conforme lo señalado
en el artículo 2.1.1.2.4 de la Resolución CRC 5050 de 2016. Doy mi consentimiento expreso e irrevocable a Colombia Móvil S.A. E.S.P. en
adelante CM, su matriz y filiales o a la entidad que sea acreedora de las obligaciones a mi cargo, para: (i) Consultar en las centrales de riesgo
la información para conocer mi desempeño como deudor, capacidad de pago o para valorar el riesgo futuro de concederme un crédito; (ii) Reportar a
las centrales de riesgo, datos tratados o sin tratar, así como datos sobre cumplimiento o incumplimiento de mis obligaciones por concepto de la
prestación del servicio o por cualquier otra obligación que haya adquirido con CM.; (iii) Suministrar a las centrales de información datos relativos a
mis solicitudes de crédito, así como a otros atinentes a mis relaciones comerciales, financieras y en general, socioeconómicas, que no haya entregado
o no consten en registros públicos, bases de datos públicas o documentos públicos; y (iv)Solicitar información (v)Conservar y procesar, en CM., en
la entidad que sea acreedora y en las centrales de riesgo, la información indicada en los literales anteriores. Autorización datos personales. Doy mi
consentimiento previo, expreso e informado a Colombia Móvil S.A. E.S.P, UNE EPM Telecomunicaciones S.A, Edatel S.A. en adelante Las
Compañías, para el tratamiento de mis datos personales, (Si ) : Derechos del titular de los datos personales (i) Acceder en forma gratuita a los datos
proporcionados a Las Compañías que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar mi información frente a datos parciales,
inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar
prueba de la autorización otorgada (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la
normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y
garantías constitucionales y legales, el cual procederá cuando la autoridad haya determinado que Las Compañías en el tratamiento han incurrido en
conductas contrarias a la Constitución y la normatividad vigente. (vi) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del
Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales. (vii) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.
Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes. Finalidad: Las Compañías
podrán utilizar, suministrar, transferir a terceros, recolectar, almacenar, procesar, usar mi información personal con el objeto de entregarme, ofrecerme
y/o venderme productos, servicios, soluciones y así como cualquier otro requerido para la prestación del servicio contratado, como la inclusión en el
directorio telefónico cuando aplique, dentro de las cuales se encuentran: a) Telecomunicaciones; b) Servicios de asistencia c) Seguros d)Contenidos
e)Aplicaciones f) Terminales g) Servicios. h) Soporte, mantenimiento y los relacionados con estas actividades i) Información contenida en el portafolio
de servicios. Entiendo, acepto y autorizo a Las Compañías que en territorio nacional y en el extranjero, se suministren mis datos personales a
proveedores de productos y servicios, a sociedades del mismo grupo empresarial al que pertenezca, y a terceros que provean servicios o con quien
tenga algún tipo de relación, ya sea para: i)Recaudo, ii) Pagos de Ventas, iii)Renovaciones, iv) Reposiciones, cambios tecnológicos, migraciones,
v)Soporte Técnico, vi) Servicio al Cliente, vii) Manejo y administración de bases de datos, viii) Solicitar, contratar, cambiar y cancelar servicios
prestados por Las Compañías directamente o por conducto de terceros; ix) Dar respuestas a peticiones, quejas y recursos, x) Dar respuestas a
organismos de control xi) Solicitar factura o información sobre ésta, xii) Solicitar la entrega, reparación o cumplimiento de garantía de productos o
servicios, xiii) Recibir publicidad impresa o a través de medios electrónicos. xiv) Utilizar los distintos servicios de sus correspondientes Sitios Web,
incluyendo la descarga de contenidos y formatos; xv) Enviar al Titular la notificación de ofertas, avisos y/o mensajes promocionales, xvi) Participar
en concursos, rifas, juegos y sorteos; xvii) Procesar pagos, xviii) Recaudar cartera y realizar cobro administrativo prejudicial y judicial, xix) Uso de
servicios de telecomunicaciones prestados por terceros, xx) Servicios de atención (Canales de atención al Usuario) xxi) Autenticación y Validación de
correos electrónicos; xxii) Telemercadeo; xxiii) Productos de Mercadeo Masivo xxiv) Facturación Electrónica; xxv) Comercialización de diferentes
tipos de productos xxvi) Compartir información con otros operadores de servicios de telecomunicaciones, con el fin de adelantar campañas o acciones
dirigidas a la prevención de fraude xxvii) Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las descritas en los incisos previamente citados. En todo
caso, con la activación del servicio se entiende que el usuario autoriza a las Compañías para realizar el tratamiento de todos los datos necesarios para
la debida prestación del servicio. Así mismo, autoriza a consultar las listas internacionales expedidas por el Consejo de Seguridad de las Naciones
Unidas y las demás que tengan carácter vinculante para Colombia para verificar que el Titular no está señalada de tener vínculos con delitos de lavados
de activos, financiación del terrorismo y sus delitos fuente. Los datos biométricos son datos sensibles y por lo tanto no está obligado a autorizar su
tratamiento, la finalidad de estos datos es la identificación del titular para los procesos de venta o postventa al interior de la compañía. Colombia Móvil
S.A. E.S.P., tiene como domicilio principal la ciudad de Bogotá en la Avenida Calle 26 No. 92-32 Mod G1 Tel: 4435000; UNE EPM
Telecomunicaciones S.A. tiene domicilio principal en Medellín, dirección Carrera 16 No. 11 A Sur 100 Tel. 5150505; Edatel S.A. tiene domicilio
principal en Medellín, Calle 41 N° 52-28 piso 18. La política de tratamiento de los datos, así como el aviso de privacidad los podrá encontrar en
nuestra página web www.tigo.com.co, www.edatel.com.co. Pornografía Infantil. Se prohíbe: a. Alojar en su propio sitio imágenes, textos o archivos
que impliquen directa o indirectamente actividades sexuales con menores de edad. b. Alojar en su propio sitio material pornográfico, cuando existan
indicios que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad. c. Alojar en propio sitio vínculos, sobre sitios telemáticos que contengan o
distribuyan material pornográfico relativo a menores de edad. Deberá: a. Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra
menores de edad que tenga conocimiento. b. Combatir con todos los medios técnicos a su alcance la difusión de material pornográfico asociado a
menores. c. Abstenerse de usar las redes globales de información para la divulgación de material ilegal con menores de edad. d. Establecer mecanismos
técnicos de bloqueo por medio de los cuales los usuarios puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relación
con menores de edad. El incumplimiento de estas prohibiciones acarreará las sanciones administrativas y penales contempladas en la Ley 679 de 2001
y en el Decreto 1524 de 2002 y demás normas que las modifiquen o sustituyan.

Acepto,

Documento CC
No 1099963061 Firma del Suscriptor
 Solicitud de venta: 732111303613754
Fecha: 29/04/2020 09:09
Formato Condiciones Planes Pospago 5.0
Código documento: FOR_MK_141 Versión 21- Hoja 1 de 1
Vicepresidencia de Mercadeo
Fecha aprobación: 13 de septiembre de 2018

Los planes pospago 5.0 (Pospago 5.11 – 5.2 y 5.3) se facturan y cobran el primer mes de manera anticipada y los subsiguientes de manera
corriente y periódica cada 30 días. La facturación de los planes pospago 5.0 puede incluir el cobro de cargos adicionales por servicios
adicionales, contenidos o aplicaciones solicitados y aceptados por el usuario, así como el consumo adicional autorizado, los cuales tendrán
facturación vencida, las condiciones aplicables a estos servicios son las contenidas en el contrato. Los recursos del plan estarán disponibles
para el usuario para uso y/o satisfacción de sus necesidades propias de comunicación. Colombia Móvil podrá suspender y/o cancelar la línea
cuando advierta que está siendo usada para fines comerciales o que se esté realizando un uso abusivo o fraudulento del servicio.
Declaro que conozco y acepto las condiciones del plan adquirido, así: 1. En el momento de la activación recibirá los recursos informados en
el plan por defecto. 2. Los usuarios que soliciten un cambio de plan hacia los planes Pospago 5.0 recibirán en su siguiente factura el cobro
del primer cargo básico de su plan Pospago 5.0 con la entrega de los recursos correspondientes y, según el plan que tenía, podrá ver reflejado,
o no, el ajuste del último cargo básico de su plan anterior. Los usuarios que requieran pasar su línea a la oferta prepago recibirán los saldos
que tengan a favor 3. El usuario deberá pagar los cobros de servicios adicionales o consumidos con anterioridad al cambio a Prepago dado
que obedecen a eventos y recursos consumidos de forma vencida. 4.La tarificación de los recursos de voz es por segundos. 5. Llamadas
Larga Distancia Internacional (LDI): No tendrán cobro adicional las llamadas realizadas por el prefijo 00414 a Estados Unidos, Puerto Rico y
Canadá. Las llamadas realizadas por prefijos diferentes al 00414 tendrán un cobro adicional al cargo básico. Los usuarios que adquieran
paquetes de LDI o realicen llamadas con saldo disponible por demanda, le aplicarán las tarifas para el resto de destinos que se encuentren
vigentes y tendrán cobro adicional en la factura. El servicio de Roaming Internacional para voz, mensajes de texto y datos, será facturado
como un servicio adicional en la factura del mes y no se generará descuento del cargo básico del plan. Este servicio debe ser expresamente
solicitado por el usuario. Conoce la oferta en http://www.tigo.com.co/personas/promocion-roaming-tigo. Los SMS ilimitados solo incluyen
destinos a móviles en Colombia. Estos planes no incluyen el servicio de Smartapps. Estos planes no incluyen Whatsapp ni Facebook ilimitado,
ni Gratis.
Estos planes no incluyen Favoritos DATOS - Velocidad ofrecida en el Plan: Para los Planes 5.2 y 5.3, las velocidades que se entregarán al
usuario para 15 GB y 30 GB respectivamente de consumo, será la siguiente:
Cobertura 4G/LTE Cobertura 3.5 HSPA+/HSDPA Cobertura 2.5G GPRS/EDGE
Velocidad de descarga hasta 40.000 Kbps 1400 Kbps 128 Kbps
Velocidad de subida hasta 2000 Kbps 700 Kbps 64 Kbps
En los planes 5.2. y 5.3., una vez agotada la capacidad del plan los usuarios podrán seguir utilizando el servicio de datos a una menor
velocidad después de 15 GB de consumo en el plan 5.2 y 30 GB de consumo en el plan 5.3, será de 256Kbps. La velocidad de navegación
percibida podrá variar según la congestión de la red, la intensidad de la señal recibida de acuerdo al lugar donde se encuentre y el equipo
móvil utilizado para conectarse a la Red de datos de Tigo. La cobertura por red y el medidor de velocidad se podrán consultar en www.tigo.co
Para compartir los recursos de datos del plan con otros dispositivos, el plan 5.2 tendrá una capacidad de hasta 1 GB y el plan 5.3. de hasta 3
GB. Una vez alcanzada esta capacidad, el usuario no podrá compartir más recursos (el plan 5.11 no tendrá restricción en la compartición de
datos). Para los Planes 5.2 y 5.3, el servicio de navegación solo estará disponible para smartphones, no aplica para dispositivos Datacard.
Tigo se reserva el derecho de bloquear protocolos/aplicaciones usados para descargar contenidos que faciliten la violación de derechos de
autor o que atenten contra la integridad sexual de niños. Tigo se reserva el derecho de optimizar la calidad de video para mantener/mejorar
la experiencia de los clientes. El servicio de Internet Tigo Móvil permite navegar en internet de forma inalámbrica. Para el uso de Internet Móvil
Tigo se requiere contar con un equipo terminal que soporte tecnología HSPA+, HSDPA o UMTS en la banda de 1900 MHz o banda 4 AWS
de 1700 MHz. Este servicio puede ser activado en terminales no adquiridos en Tigo, sin embargo, Tigo no garantiza el óptimo funcionamiento
de estos dispositivos dentro de su red 4G/LTE, HSPA+, 3.5G HSDPA y su red 2.5G GPRS/EDGE. Previamente a la celebración del contrato,
el usuario declara que le fueron informadas las áreas de cobertura del servicio de Internet Móvil Tigo, adicionalmente dicha cobertura puede
ser consultada en la página web en la sección Cobertura. La velocidad de navegación del usuario que adquiera algún plan con servicio Internet
Móvil Tigo, depende de las condiciones de cobertura de Red Tigo en la cual se encuentre el mismo.
No obstante, la velocidad de navegación percibida podrá variar según la congestión de la red, la intensidad de la señal recibida de acuerdo al
lugar donde se encuentre y el equipo móvil utilizado para conectarse a la Red de datos de Tigo. Para los Planes 5.2 y 5.3, cuando el usuario
alcance un consumo de 15 GB y 30 GB respectivamente de consumo, la velocidad de navegación se reducirá y bajará a 256 Kbps La cobertura
por red y el medidor de velocidad se podrán consultar en www.tigo.co.
Otros beneficios: Seguro de Terminales: Los Planes 5.2 y 5.3 incluyen el beneficio de seguro de terminales por el término de 1 año, prorrogable
al vencimiento, por periodos de 1 mes, salvo que Colombia Móvil notifique al usuario, de manera previa, la eliminación de tal beneficio. Todos
los clientes que adquieran el plan Pospago 5.3 tendrán aseguramiento automático del equipo que hayan comprado en Tigo (equipo en línea
nueva o equipo de reposición / renovación para la base de clientes actuales). Cuando el cliente del plan Pospago 5.3 tenga un siniestro, Tigo
le indicará cuál es el equipo por el cual se aprobará la reclamación, el cual corresponderá al equipo que registre el sistema como “equipo con
línea nueva” o “equipo con reposición / renovación”. Si el cliente, al recibir la respuesta de Tigo sobre el equipo que se aprueba en la
reclamación, no está de acuerdo porque no corresponde con el último teléfono adquirido, podrá presentar evidencia de que el último teléfono
adquirido es otro. Para demostrarlo, el único mecanismo autorizado será la factura de Tigo (la cual se podrá adjuntar en la reclamación web.
Los clientes del plan Pospago 5.2 que deseen disfrutar el beneficio de Seguro de Pantalla (beneficio por pantalla rota) deberán hacer su
debida inscripción por la aplicación de Axa Colpatria, a través de la cual quedará inscrito el teléfono que será asegurado.
Plan Coberturas Eventos Deducible a cargo del cliente Origen del Teléfono
Pospago 5.2 1 al año Seguro de pantalla: Costo de reparación por daño en la pantalla Aplica 1 cobertura al año en equipos nuevos y
Pospago 5.3 1 al año Seguro todo riesgo + seguro de pantalla: Hurto calificado, hurto vendidos por Tigo para clientes nuevos o clientes
simple, perdida misteriosa y daño total y 30% del costo de 30% actuales de la base pospago, que renueven su
reparación por daño en la pantalla equipo y cambien su plan a Pospago 5.2 ó 5.3

El servicio de Seguro de Terminales es brindado por Axa Colpatria S.A. a través de ACinco SAS. Para garantizar la cobertura del Seguro de
Terminales, el usuario deberá seguir todos los pasos descritos en la App seguro Móvil, la cual deberá descargar y hacer el debido proceso
de registro del usuario. Sin este registro la aseguradora no responderá por el siniestro.
Las demás condiciones del seguro serán informadas por la Aseguradora y las podrá consultar en el siguiente link www.aseguratucelular.com
Video o Música: Los usuarios Pospago que adquieran el plan Pospago 5.3 tendrán la licencia premium de Amazon Prime Video gratis, con consumo
de datos del plan. Los beneficios adicionales incluidos en el plan tendrán una vigencia mensual y se prorrogarán automáticamente hasta tanto el
usuario decida cancelarla a través de Mi Tigo, realice alguna de las posventas a través de las cuales se desactivan automáticamente, o que la
relación contractual entre Colombia Móvil y el tercero y/o proveedor del servicio objeto del beneficio termine, lo que primero ocurra. Para recibir el
beneficio el cliente deberá estar activo y al día con el pago de su facturación mensual. Si entra en mora, al momento de hacer el pago, recobrará
el beneficio que tenga suscrito, siempre y cuando el cliente realice el proceso de activación correspondiente. Adicionalmente, todos los planes 5.0.
podrán adquirir las licencias que se encuentren disponibles a través de los servicios Premium de MiTigo, para lo cual se compromete a pagar
mensualmente la suma de $14.900 o, la tarifa que sea informada al momento de la compra. Las licencias tendrán una vigencia mensual y se
prorrogarán automáticamente hasta tanto el usuario decida cancelarla a través de Mi Tigo o, que la relación contractual entre Colombia Móvil y el
tercero y/o proveedor del servicio objeto del beneficio termine, lo que primero ocurra. Las licencias disponibles serán desactivas en caso de realizar:
cambio de número, cambio de plan, cesión de contrato, suspensión parcial, voluntaria, total, suspensión por fraude o suspensión por robo/perdida,
terminación del contrato o migración de pospago a prepago. Para volver a disfrutar de esta licencia, el usuario debe realizar nuevamente el proceso
de activación.
Causales de Suspensión del servicio: 1. Colombia Móvil se reserva la potestad de establecer un cupo de consumo para servicios adicionales
al Suscriptor y/o Usuario por cada periodo de facturación y así lo acepta el Suscriptor y/o Usuario y podrá suspender el Servicio, cuando se
registre un consumo que supere el cien por ciento (100%) del cupo otorgado o cuando quiera que existan indicios de que la línea está siendo
utilizada en alguna forma no autorizada por Colombia Móvil. 2. Por el rechazo, por cualquier causa, del cargo automático en la tarjeta de
crédito o débito ofrecida por el Suscriptor y/o Usuario como forma de pago, así como la devolución, por cualquier causa, del cheque entregado
por el Suscriptor y/o Usuario. El Usuario deberá asumir los costos por reconexión a que haya lugar en caso de suspensión voluntaria o por
las causales descritas en el contrato o en el presente documento.
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