LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET

3244022540
CONTRATO No.
732111193544441 NOMBRE rabiro Alfonso Soto mejia
D. IDENTIDAD 73377175
E – MAIL ramirotapias962@gmail.com
Suscriptor (Persona Natural o Jurídica) DIRECCIÓN Calle13#7-20
Fecha MUNICIPIO Maicao Guajira
13/11/2021 19:13 Barrio: Erika Beatriz
Diligenciamiento
Teléfono fijo de Contacto: Móvil Adicional:
7260806 3244022540
Contacto Autorizado
Nombres y Apellidos Tipo Documento Numero documento

Teléfono de Contacto Móvil Cód. Postal

El contacto autorizado posee las mismas facultades del titular, excepto para: Terminación del Contrato, cesión, cambios de plan e inclusión o exclusión de contactos
autorizados

Pagaré No. 732111193544441

Yo, rabiro Alfonso Soto mejia actuando en nombre propio y/o en representación de _____________________________________ me (nos)
obligo(amos) a pagar incondicionalmente a la orden de Colombia Móvil S.A ESP o a su legítimo tenedor, el día ____________ la suma de $_____________________. En
caso de mora pagaré(mos) intereses a la tasa máxima permitida por la ley sin necesidad de requerimiento alguno para constituirme en mora a la cual renuncio (amos)
expresamente.

n
Firma del Otorgante _________________________CC No. 73377175 ció
Carta de Instrucciones del Pagaré No. 732111193544441 (Este espacio es de obligatorio diligenciamiento, el número debe coincidir con el número del pagaré)
De conformidad con lo establecido en el Articulo 622 del Código del Comercio, Colombia Móvil S.A. E.S.P. está autorizado para diligenciar los espacios en blanco en el
presente pagaré, en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones en el acuerdo de prestación de servicios PCS o de cualquier otra obligación adquirida con
Colombia Móvil S.A. E.S.P., de conformidad con las siguientes instrucciones: (i) el monto será igual al valor de las obligaciones exigibles al momento de ser diligenciado, y
za

(ii) la fecha de vencimiento será aquella en la que se diligencian los espacios en blanco.
ali

Firma del Otorgante _________________________ CC 73377175

isu
ev
Pr
 CONTRATO No.
732111193544441
Carrera 16 N° 11A Sur 100
(Los Balsos) Medellín.
018000 42 22 22
www.tigo.com.co
CONTRATO ÚNICO DE
SERVICIOS MÓVILES POSPAGO
Este contrato explica las condiciones para la prestación de
los servicios entre usted y COLOMBIA MOVIL S.A. E.S.P, por
el que pagará mínimo mensualmente $ $35.000 . Este
contrato tendrá vigencia de 12 meses, contados a partir
del momento de su activación.
Acepto que mi contrato se renueve sucesiva y automática-
mente por un plazo igual al inicial Si *
EL SERVICIO
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los
servicios que usted elija*:
Telefonía móvil X Internet X Mensajes de texto (SMS) X
Otros Servicios
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio
acordado.
El servicio se activará a más tardar el día 03/12/2021
CONDICIONES COMERCIALES
Voz y SMS - Condiciones del Plan
Descripción: Pospago Fidelizacion 5.0 Plus+ Seg
Segundos ilimitados a destinos móviles y fijos en Colombia,
Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá
SMS ilimitado a móviles en Colombia
Minuto o segundo adicional (Si aplica)
SMS adicional (Si aplica)
ali
Internet móvil
Capacidad máxima: 30 GB
isu
ev
Servicios adicionales:
Larga distanciaintl -Roaming Internacional
MENSUALIDAD TOTAL $35.000
Pr
SERVICIOS FUERA DEL PAÍS (ROAMING)
Este es un servicio adicional. Los costos de roaming en
voz y datos dependen del país a donde viaje. Actívelo a
través de cualquiera de nuestros Medios de Atención y/o
en el exterior por cualquier medio gratuito desde su
equipo. Al llegar al país que visita le enviaremos un
mensaje de texto gratuito con las tarifas que le aplican,
además puede consultarlas en nuestros Medios de
Atención. Cobraremos solamente cuando use el servicio
de voz y SMS.
Para el servicio de datos puede decidir por cuánto tiempo
lo activa y el límite de su gasto (tarifa fija o por demanda).
Mientras lo use, le enviaremos un mensaje de texto
gratuito informándole su consumo en datos. Si escoge
datos por demanda, recibirá un mensaje de texto gratuito
de alerta cuando haya consumido el 80% del límite
escogido.
* Espacio diligenciado por el usuario
LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET
3244022540
NOMBRE rabiro Alfonso Soto mejia
D. IDENTIDAD 73377175
E - MAIL ramirotapias962@gmail.com
DIRECCIÓN Calle13#7-20
MUNICIPIO Maicao Guajira
PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO
1) Pagar por los servicios prestados, incluyendo los
intereses de mora cuando haya incumplimiento 2)
suministrar información verdadera 3) hacer uso adecuado
de los equipos, la SIM y los servicios 4) no divulgar ni
acceder a pornografía infantil 5) avisar al operador en caso
de robo o pérdida 6) usar equipos homologados 7)
abstenerse de usar equipos hurtados 8) hacer uso
adecuado de su derecho a presentar PQR. 9) actuar de
buena fe. El operador podrá terminar el contrato ante
incumplimiento de estas obligaciones
El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la
información que se curse a través de la red y del uso que se
haga de los equipos, la SIM o de los servicios
n
CALIDAD Y COMPENSACIÓN
ció
Lo compensaremos mensualmente en su factura si llegare
a haber deficiencias en la prestación de los servicios.
Debemos cumplir con las condiciones de calidad definidas
por la CRC. Consúltelas en la página:
www.tigo.co/indicadoresdecalidad
za
ÚNICAS LIMITACIONES
Le garantizamos un servicio con calidad en nuestras áreas
de cobertura, salvo en eventos de fuerza mayor o caso
fortuito. Para conocer nuestras áreas de cobertura y
calidad entre a: www.tigo.co/coberturaycalidad
La velocidad y acceso del servicio de Internet acordados
dependerán de su ubicación y del equipo que tenga, así
como de la capacidad contratada.
CESIÓN
Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe
presentar una solicitud por escrito a través de nuestros
Medios de Atención acompañada de la aceptación por
escrito de la persona a la que se hará la cesión. Dentro de
los 15 días hábiles siguientes, analizaremos su solicitud y le
daremos una respuesta. Si se acepta la cesión queda
liberado de cualquier responsabiliad con nosotros.
MODIFICACIÓN
Nosotros no podemos modificar el contrato sin su
autorización. Esto incluye que no podemos cobrarle
servicios que no haya aceptado expresamente.
SUSPENSIÓN
Tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un
máximo de 2 meses al año. Una vez presente su solicitud
tenemos 3 días hábiles para iniciar la suspensión del
servicio, a menos que nos haya indicado otra fecha para esto
TERMINACIÓN
Usted puede terminar el contrato en cualquier momento
sin penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a
través de nuestros Medios de Atención mínimo 3 días
hábiles antes del corte de facturación, es decir, el día 13
de cada mes. Si presenta la solicitud con una anticipación
menor, la terminación del servicio se dará en el siguiente
periodo de facturación.
 PAGO Y FACTURACIÓN
La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de
la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de
nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente.
Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio
hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días
hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio.
Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a
las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo
menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga luego
de este reporte tenemos un mes para informar su pago y
para que ya no aparezca reportado.
Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes
de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas
reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó,
tiene 6 meses para presentar la reclamación.
CONTENIDOS Y APLICACIONES
Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de
mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS)
(chistes, tarot,imágenes, aplicaciones, entre otros) serán
cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser
prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le
presta el servicio debe enviarle un SMS antes de activarlo,
informándole los datos de contacto, el precio total, la
descripción del servicio y lo que debe hacer si desea
cancelarlo. Al código que le indique el proveedor, envíe la
palabra “SALIR” o “CANCELAR” para terminar todos los
servicios de suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o “SERVI-
ali
CIO CANCELAR”, para cancelar la suscripción de determina-
do servicio, remplazando “SERVICIO” por el nombre del
servicio. Envíe “VER” para ver todas las suscripciones que
ha contratado.
isu
Si tiene quejas o peticiones sobre estos servicios presénte-
los a la empresa responsable o en nuestros Medios de
Atención y le ayudaremos a comunicarlos a esta.
ev
Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones,
ofertas y publicidad, puede inscribirse en el Registro de Números
Excluidos (RNE) en la siguiente página web:
Pr
http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
PORTABILIDAD NUMÉRICA
Su número es suyo y se lo puede llevar a cualquier operador
que desee. Para conocer y activar este procedimiento,
acérquese al operador al cual se desea cambiar. Él hará el
trámite que se demora 1 día.
LARGA DISTANCIA
MULTIACCESO Y PRESUSCRIPCIÓN
Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia
que usted nos indique, para lo cual debe marcar el código
de larga distancia del operador que elija.
RECUERDE QUE TODO EQUIPO MÓVIL
DEBE SER REGISTRADO CON SU
OPERADOR
CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
(MEDIOS DE ATENCIÓN)
Nuestros medios de atención son: Oficinas físicas,
página web, red social y líneas telefónicas
1 gratuitas. Consulte las interacciones que hemos
migrado a la digitalización en nuestra página web.
1
Presente cualquier queja, petición o recurso a
2 través de estos medios y le responderemos en
máximo 15 días hábiles.
Si no respondemos es porque aceptamos su
3 petición o reclamo. Esto se llama silencio
administrativo positivo.
Si no está de acuerdo con nuestra respuesta
Tiene la opción de insistir en su reclamo ante
nosotros y pedir que si no llegamos a una solución
satisfactoria para usted, enviemos su reclamo a la
4 SIC (Superintendencia de Industria y Comercio)
quien resolverá de manera definitiva la disputa.
Esto se llama recurso de reposición y en subsidio
de apelación
El servicio se suspenderá por no cancelar la factura
n
dentro de la fecha de pago prevista o en caso de
encontrar inconsistencias en la información
ció
suministrada por usted en este documento. En caso de
mora, el Suscriptor reconocerá y pagará a CM intereses
liquidados a la tasa máxima permitida por la ley, así
como los costos de la cobranza judicial y extrajudicial.
Obligaciones del Suscriptor y/o Usuario: i). No
za
modificar, alterar, o cambiar las características técnicas
del Servicio, del equipo o el Chip TIGO; (ii). No acceder
a los Servicios o a algunos de ellos por medios
fraudulentos, con datos falsos o utilizando dádivas o
prebendas; (iii) Por usos indebidos o acciones
encaminadas a cometer fraude, establecidos mediante
indicios razonables (iv). No realizar ningún tipo de
comercialización, distribución, reventa, call back, by
pass, negociación en cualquier forma de servicios,
derechos o uso de la red; (v). No incurrir en alguna
situación tipificada en -SARLAFT; (v) Acceder de manera
fraudulenta a los servicios. La terminación del contrato
no exime al Suscriptor de la cancelación de las
obligaciones causadas, incluidas las multas o sanciones
cuando a ello haya lugar. CM se reserva el derecho de
negar la prestación del servicio o suspender éste, si el
Suscriptor apareciere como deudor moroso de CM por
obligaciones adquiridas en virtud de otra relación
contractual de prestación de servicios de
comunicaciones, servicios o por el incumplimiento de
alguno de los deberes legales, regulatorios o
contractuales de los usuarios. especiales,
complementarios y suplementarios Este contrato junto
con las facturas, prestan mérito ejecutivo. El
incremento tarifario anual no superará el IPC más 50
puntos porcentuales y se podrá aplicar en uno o más
meses en el año calendario, independientemente de la
vigencia del plan tarifario seleccionado por el
Suscriptor. La facturación será mensual. Los planes
tarifarios tendrán una vigencia de un año prorrogable
por períodos de un mes
Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro medio válido
CC 73377175
 ANEXO DE DISPOSICIONES LEGALES
CONTRATO ÚNICO DE SERVICIOS MÓVILES POSPAGO COLOMBIA MÓVIL S.A. ESP No 732111193544441

Fecha de Diligenciamiento 13/11/2021 19:13

Información del Titular
Nombres y apellidos del Titular rabiro Alfonso Soto mejia
Cédula de Ciudadanía 73377175 Línea móvil 3244022540

Usted tiene derecho a elegir el medio a través del cual recibirá la información correspondiente al servicio. Desea Usted, recibir la información
por medio electrónico (Si ). En caso de no elegir ninguna casilla, la información será enviada a través de medios electrónicos conforme lo señalado
en el artículo 2.1.1.2.4 de la Resolución CRC 5050 de 2016. Doy mi consentimiento expreso e irrevocable a Colombia Móvil S.A. E.S.P. en
adelante CM, su matriz y filiales o a la entidad que sea acreedora de las obligaciones a mi cargo, para: (i) Consultar en las centrales de riesgo
la información para conocer mi desempeño como deudor, capacidad de pago o para valorar el riesgo futuro de concederme un crédito; (ii) Reportar a
las centrales de riesgo, datos tratados o sin tratar, así como datos sobre cumplimiento o incumplimiento de mis obligaciones por concepto de la
prestación del servicio o por cualquier otra obligación que haya adquirido con CM.; (iii) Suministrar a las centrales de información datos relativos a
mis solicitudes de crédito, así como a otros atinentes a mis relaciones comerciales, financieras y en general, socioeconómicas, que no haya entregado
o no consten en registros públicos, bases de datos públicas o documentos públicos; y (iv)Solicitar información (v)Conservar y procesar, en CM., en
la entidad que sea acreedora y en las centrales de riesgo, la información indicada en los literales anteriores. Autorización datos personales. Doy mi
consentimiento previo, expreso e informado a Colombia Móvil S.A. E.S.P, UNE EPM Telecomunicaciones S.A, Edatel S.A. en adelante Las
Compañías, para el tratamiento de mis datos personales, incluida mi foto y huella (Si ) : Derechos del titular de los datos personales (i) Acceder
en forma gratuita a los datos proporcionados a Las Compañías que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar mi información
frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido
autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por
infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se
respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, el cual procederá cuando la autoridad haya determinado que Las Compañías

n
en el tratamiento han incurrido en conductas contrarias a la Constitución y la normatividad vigente. (vi) Ser informado por el Responsable del
Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales. (vii) Abstenerse de responder las
ció
preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y
adolescentes. Finalidad: Las Compañías podrán utilizar, suministrar, transferir a terceros, recolectar, almacenar, procesar, usar mi información personal
con el objeto de entregarme, ofrecerme y/o venderme productos, servicios, soluciones y así como cualquier otro requerido para la prestación del
servicio contratado, como la inclusión en el directorio telefónico cuando aplique, dentro de las cuales se encuentran: a) Telecomunicaciones; b)
Servicios de asistencia c) Seguros d)Contenidos e)Aplicaciones f) Terminales g) Servicios. h) Soporte, mantenimiento y los relacionados con estas
za
actividades i) Información contenida en el portafolio de servicios. Entiendo, acepto y autorizo a Las Compañías que en territorio nacional y en el
extranjero, se suministren mis datos personales a proveedores de productos y servicios, a sociedades del mismo grupo empresarial al que pertenezca,
y a terceros que provean servicios o con quien tenga algún tipo de relación, ya sea para: i)Recaudo, ii) Pagos de Ventas, iii)Renovaciones, iv)
Reposiciones, cambios tecnológicos, migraciones, v)Soporte Técnico, vi) Servicio al Cliente, vii) Manejo y administración de bases de datos, viii)
ali

Solicitar, contratar, cambiar y cancelar servicios prestados por Las Compañías directamente o por conducto de terceros; ix) Dar respuestas a
peticiones, quejas y recursos, x) Dar respuestas a organismos de control xi) Solicitar factura o información sobre ésta, xii) Solicitar la entrega,
reparación o cumplimiento de garantía de productos o servicios, xiii) Recibir publicidad impresa o a través de medios electrónicos. xiv) Utilizar los
distintos servicios de sus correspondientes Sitios Web, incluyendo la descarga de contenidos y formatos; xv) Enviar al Titular la notificación de
isu

ofertas, avisos y/o mensajes promocionales, xvi) Participar en concursos, rifas, juegos y sorteos; xvii) Procesar pagos, xviii) Recaudar cartera y realizar
cobro administrativo prejudicial y judicial, xix) Uso de servicios de telecomunicaciones prestados por terceros, xx) Servicios de atención (Canales de
atención al Usuario) xxi) Autenticación y Validación de correos electrónicos; xxii) Telemercadeo; xxiii) Productos de Mercadeo Masivo xxiv)
Facturación Electrónica; xxv) Comercialización de diferentes tipos de productos xxvi) Compartir información con otros operadores de servicios de
telecomunicaciones, con el fin de adelantar campañas o acciones dirigidas a la prevención de fraude xxvii) Cualquier otra actividad de naturaleza
ev

similar a las descritas en los incisos previamente citados. En todo caso, con la activación del servicio se entiende que el usuario autoriza a las
Compañías para realizar el tratamiento de todos los datos necesarios para la debida prestación del servicio. Así mismo, autoriza a consultar las listas
internacionales expedidas por el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas y las demás que tengan carácter vinculante para Colombia para verificar
que el Titular no está señalado de tener vínculos con delitos de lavados de activos, financiación del terrorismo y sus delitos fuente. Los datos biométricos
Pr

como su foto y huella son datos sensibles y por lo tanto no está obligado a autorizar su tratamiento, la finalidad de estos datos es la identificación y
validación de identidad del titular para evitar fraudes en los procesos de venta o postventa al interior de la compañía. Colombia Móvil S.A. E.S.P., tiene
como domicilio principal la ciudad de Bogotá en la Avenida Calle 26 No. 92-32 Mod G1 Tel: 4435000; UNE EPM Telecomunicaciones S.A. tiene
domicilio principal en Medellín, dirección Carrera 65 No. 30 A 58 Tel. 5150505; Edatel S.A. tiene domicilio principal en Medellín, Calle 41 N° 52-
28 piso 18. La política de tratamiento de los datos, así como el aviso de privacidad los podrá encontrar en nuestra página web www.tigo.com.co,
www.edatel.com.co. Pornografía Infantil. Se prohíbe: a. Alojar en su propio sitio imágenes, textos o archivos que impliquen directa o indirectamente
actividades sexuales con menores de edad. b. Alojar en su propio sitio material pornográfico, cuando existan indicios que las personas fotografiadas
o filmadas son menores de edad. c. Alojar en propio sitio vínculos, sobre sitios telemáticos que contengan o distribuyan material pornográfico relativo
a menores de edad. Deberá: a. Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad que tenga conocimiento.
b. Combatir con todos los medios técnicos a su alcance la difusión de material pornográfico asociado a menores. c. Abstenerse de usar las redes
globales de información para la divulgación de material ilegal con menores de edad. d. Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de los
cuales los usuarios puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad. El
incumplimiento de estas prohibiciones acarreará las sanciones administrativas y penales contempladas en la Ley 679 de 2001 y en el Decreto 1524 de
2002 y demás normas que las modifiquen o sustituyan.

Acepto,

Documento CC
No 73377175 Firma del Suscriptor
 Solicitud de Servicio No. 732111193544441
Fecha: 13/11/2021 19:13
Formato Condiciones Planes Pospago 5.0
Código documento: FOR_MK_141 Versión 21- Hoja 1 de 1
Vicepresidencia de Mercadeo
Fecha aprobación: 05 de octubre de 2020
Los planes pospago se facturan de manera corriente y periódica cada 30 días y pueden incluir el cobro de cargos adicionales por servicios
adicionales, contenidos o aplicaciones solicitados y aceptados por el usuario, así como el consumo adicional autorizado, los cuales tendrán
facturación vencida, las condiciones aplicables a estos servicios son las contenidas en el contrato. Los recursos del plan estarán disponibles
para el usuario para uso y/o satisfacción de sus necesidades propias de comunicación. Colombia Móvil podrá suspender y/o cancelar la línea
cuando advierta que está siendo usada para fines comerciales o que se esté realizando un uso abusivo o fraudulento del servicio. Declaro que
conozco y acepto las condiciones del plan adquirido, así: 1. En el momento de la activación recibirá los recursos informados en el plan por
defecto 2. Los usuarios que soliciten un cambio de plan hacia otros planes ofrecidos por la compañía, recibirán en su siguiente factura el cobro
del primer cargo básico de su plan con la entrega de los recursos correspondientes y, según el plan que tenía, podrá ver reflejado, o no, el
ajuste del último cargo básico de su plan anterior. Los usuarios que requieran pasar su línea a la oferta prepago recibirán los saldos que tengan
a favor 4. El usuario deberá pagar los cobros de servicios adicionales o consumidos con anterioridad al cambio a Prepago dado que obedecen
a eventos y recursos consumidos de forma vencida. 5.La tarificación de los recursos de voz es por segundos. 6. Llamadas Larga Distancia
Internacional (LDI): No tendrán cobro adicional las llamadas realizadas por el prefijo 00414 a Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá. Las
llamadas realizadas por prefijos diferentes al 00414 tendrán un cobro adicional al cargo básico. Los usuarios que adquieran paquetes de LDI
o realicen llamadas con saldo disponible por demanda, le aplicarán las tarifas para el resto de los destinos que se encuentren vigentes y tendrán
cobro adicional en la factura. El servicio de Roaming Internacional para voz, mensajes de texto y datos, será facturado como un servicio
adicional en la factura del mes y no se generará descuento del cargo básico del plan. Este servicio debe ser expresamente solicitado por el
usuario. Conoce la oferta en http://www.tigo.com.co/personas/promocion-roaming-tigo. Los SMS ilimitados solo incluyen destinos a móviles en
Colombia. Este plan no incluye el servicio de Smartapps. Este plan no incluye Favoritos DATOS.. Velocidad ofrecida en el Plan:
Cobertura 4G/LTE+ Cobertura 4G/LTE Cobertura 3.5 HSPA+/HSDPA Cobertura 2.5G GPRS/EDGE
Velocidad de descarga hasta 250 Mbps 40 Mbps 1.4 Mbps 0.1 Mbps
Velocidad de subida hasta 50 Mbps 5 Mbps 0.5 Mbps 0.06 Mbps
La velocidad de navegación percibida podrá variar según la congestión de la red, la intensidad de la señal recibida de acuerdo con el lugar
donde se encuentre y el equipo móvil utilizado para conectarse a la Red de datos de Tigo. La cobertura por red y el medidor de velocidad se
podrán consultar en www.tigo.co Tigo se reserva el derecho de bloquear protocolos/aplicaciones usados para descargar contenidos que
faciliten la violación de derechos de autor o que atenten contra la integridad sexual de niños. Tigo se reserva el derecho de optimizar la calidad
de video para mantener/mejorar la experiencia de los clientes. El servicio de Internet Tigo Móvil permite navegar en internet de forma
inalámbrica. Para el uso de Internet Móvil Tigo se requiere contar con un equipo terminal que soporte tecnología 4G+, 4G, HSPA+, HSDPA o
UMTS en la banda de 1900 MHz o banda 4 AWS de 1700 MHz y la banda 28 APT 700 Mhz. Este servicio puede ser activado en terminales no
adquiridos en Tigo, sin embargo, Tigo no garantiza el óptimo funcionamiento de estos dispositivos dentro de su red 4G/LTE, HSPA+, 3.5G

n
HSDPA y su red 2.5G GPRS/EDGE. Previamente a la celebración del contrato, el usuario declara que le fueron informadas las áreas de
cobertura del servicio de Internet Móvil Tigo, adicionalmente dicha cobertura puede ser consultada en la página web en la sección Cobertura.
La velocidad de navegación del usuario que adquiera algún plan con servicio Internet Móvil Tigo, depende de las condiciones de cobertura de
ció
Red Tigo en la cual se encuentre el mismo.
No obstante, la velocidad de navegación percibida podrá variar según la congestión de la red, la intensidad de la señal recibida de acuerdo con
el lugar donde se encuentre y el equipo móvil utilizado para conectarse a la Red de datos de Tigo. La cobertura por red y el medidor de
velocidad se podrán consultar en www.tigo.co.
Causales de Suspensión del servicio: 1. Colombia Móvil se reserva la potestad de establecer un cupo de consumo para servicios adicionales al
za
Suscriptor y/o Usuario por cada periodo de facturación y así lo acepta el Suscriptor y/o Usuario y podrá suspender el Servicio, cuando se registre
un consumo que supere el cien por ciento (100%) del cupo otorgado o cuando quiera que existan indicios de que la línea está siendo utilizada en
alguna forma no autorizada por Colombia Móvil. 2. Por el rechazo, por cualquier causa, del cargo automático en la tarjeta de crédito o débito
ofrecida por el Suscriptor y/o Usuario como forma de pago, así como la devolución, por cualquier causa, del cheque entregado por el Suscriptor
y/o Usuario. El Usuario deberá asumir los costos por reconexión a que haya lugar en caso de suspensión voluntaria o por las causales descritas
ali

en el contrato o en el presente documento.

CONDICIONES PARTICULARES CADA PLAN:

Para compartir los recursos de datos del plan con otros dispositivos, el plan 5.13 Seg tendrá una capacidad de hasta 2 GB, el plan Fidelizacion 5.0
isu

Plus+ Seg tendrá una capacidad de hasta 4GB, el plan Fidelizacion Seg de hasta 16GB, el plan 5.11 Seg de hasta 22GB, el plan 5,2 Plus Seg de
hasta 34GB y el plan 5,2 Seg de hasta 45GB. Una vez alcanzada esta capacidad, el usuario no podrá compartir más recursos. Para el plan 5.3.,
el servicio de navegación solo estará disponible para smartphones, no aplica para dispositivos Datacard. Los usuarios que se activen en el plan
5.13 Seg, recibirán 15 GB; en plan Fidelizacion Seg, recibirán 50 GB; en el plan 5.11 Seg, recibirán 80GB; en el plan 5,2 Plus Seg, recibirán 100GB
y en el plan 5,2 Seg recibirán 150GB.

Redes Sociales: Los planes Fidelizacion Seg, 5.11 Seg, 5,2 Seg y 5,2 Seg incluyen WhatsApp, Facebook e Instagram que no consumen
ev

datos.El beneficio de la promoción NO incluye: 1 El servicio de videollamada en Instagram, para acceder a este tipo de servicio la línea debe
contar con recursos de datos y 2. El servicio de ubicación en tiempo real de WhatsApp el cual si consumirá de los recursos de datos del plan.
Los planes de Fidelizacion 5.0 Plus+ Seg y 5.13 Seg., incluyen únicamente WhatsApp y Facebook. El beneficio de redes sociales que no
consumen de tus datos tendrá una vigencia de doce (12) meses, prorrogables al vencimiento por periodos de un mes, salvo que Colombia
Móvil notifique al usuario de manera previa, la eliminación del beneficio. Para la descarga o actualización de estas aplicaciones las líneas
deben contar con recursos de datos. El beneficio de estas aplicaciones que no consumen datos aplica únicamente para su uso en Colombia.
Pr

La navegación por fuera de estas apps consumirá de los datos, no aplica navegación sobre enlaces externos.

Video o Música: Podrán adquirir las licencias que se encuentren disponibles a través de los servicios Premium de MiTigo, para lo cual se
compromete a pagar mensualmente la suma de $14.900/mes, $17.900/mes, o, la tarifa que sea informada al momento de la compra. Las licencias
tendrán una vigencia mensual y se prorrogarán automáticamente hasta tanto el usuario decida cancelarla a través de Mi Tigo o, que la relación
contractual entre Colombia Móvil y el tercero y/o proveedor del servicio objeto del beneficio termine, lo que primero ocurra. Las licencias disponibles
serán desactivas en caso de realizar: cambio de número, cambio de plan, cesión de contrato, suspensión parcial, voluntaria, total, suspensión por
fraude o suspensión por robo/perdida, terminación del contrato o migración de pospago a prepago. Adicionalmente, Colombia Móvil tendrá la
potestad de cancelar la licencia de música o video activa, si el usuario no la usa durante tres (3) meses o más. Para volver a disfrutar de esta
licencia, el usuario debe realizar nuevamente el proceso de activación.

Los beneficios promocionales incluidos que se otorgan por estar en los dos portafolios (fijo y móvil), permanecerán activos siempre y cuando
el cliente permanezca con el producto hogar y móvil activo.

Acepto que la información que ha suministrado Colombia Móvil acerca de las tarifas y plan que estoy adquiriendo es verídica y doy mi
consentimiento expreso e irrevocable que acepto las mismas. Líneas sobre las cuales aplica el servicio seleccionado: 3244022540

Firma del Titular o Representante Legal: Espacio para firma del cliente Nombre: rabiro Alfonso Soto mejia
Identificación: CC Número de Identificación: 73377175
 DOCUMENTO DEL CLIENTE

n
ció
za
ali
isu
ev
Pr