Pregrado

SESIÓN 04:

Pautas para establecer empatía y rapport.

Encuadre relacional y verbal.
Horizontalidad y solidaridad.
 Técnicas de la entrevista y
Escuela de Psicología
observación psicológica

Competencia específica
Elabora el informe psicológico para comunicar formalmente el resultado del proceso diagnóstico
basado en la integración de los resultados de la evaluación y de los fundamentos teóricos y
técnicos del mismo de acuerdo a las normas deontológicas de la carrera profesional.

Resultado de aprendizaje:
Explica las técnicas de entrevista y observación psicológica a partir de la revisión teórica y
práctica.

Evidencia de aprendizaje:
Presentación de avance de Anamnesis
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observación psicológica

Tema

Pautas para establecer empatía y rapport

Encuadre relacional y verbal

Horizontalidad y solidaridad

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EMPATÍA

• Es la relación que se da entre el paciente y el

entrevistador.
• Es un espacio positivo, cómodo y agradable
entre el paciente y el entrevistador.
• Es una habilidad que permite comprender y
sintonizar con el paciente.
• La empatía se relaciona con el altruismo, el
amor, interés, desprendimiento y preocupación
por los demás, a fin de ayudar a su necesidad o
carencia.
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observación psicológica
PAUTAS PARA DESARROLLAR LA
EMPATIA

2
Escuchar con la mente abierta 01 Reconocer y recompensar las
y sin prejuicios. cualidades y logros de los 1
02 demás.

03
Hacer preguntas abiertas y
4 Tener un diálogo pausado.
04 objetivas.
3

05
6
Tolerar la información 06 Ser respetuoso con los
brindada. sentimientos y pensamientos 5
de la otra persona.
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RAPPORT observación psicológica

Es un ingrediente Es la presencia de una relación

Las reglas no se imponen,
importante e cómoda, y cooperativa entre
sólo se exponen, pero
irremplazable en una dos personas que producen
deben ser analizadas e
comunicación efectiva con agrado y empatía uno al otro.
interpretadas cuando se
rompen. un paciente.
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observación psicológica

FACTORES DEL RAPPORT

F. cognoscitivos: el entrevistado debe conocer los
pormenores de la entrevista (inicial), garantizando el
desarrollo de la misma. Poner en claro cuan importante es
su colaboración, por ende ayudará a mantener una buena
relación durante el proceso.

F. sociales: la 1º relación entre el entrevistador y

entrevistado es determinante, por ello se debe tomar
el nivel de cultura y educación del entrevistado.

F. Afectivos: se plasma través de la ansiedad en la

entrevista, creada muchas veces por el mismo entrevistado;
sin embargo el entrevistador debe promover seguridad,
confianza, tranquilad y armonía durante todo el proceso.
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ENCUADRE RELACIONAL Y
VERBAL

El encuadre es una explicación de un listado de

clausulas explicitas o implícitas que garantizan
el menor grado de interferencias en la relación
paciente-terapeuta, así como el posible
diagnóstico.
Las reglas del contrato, no son inviolables, solo
se requiere que el paciente las conozca y trate
de cumplirlas.
Referencias Bibliográficas
• Colin, M., Galindo,l H. y Saucedo, C. (2009) Introducción a la
entrevista psicológica. México D. F.: Trillas
• Polaino, L. (2008). Aprender a escuchar. Barcelona: Planeta
• Cárdenas, R., Sáez, R., Alarcón, D., y Mendoza, V. (2012).
Técnicas de Entrevista y Observación Psicológica. Lima:
Universidad César Vallejo
• Palacios, Á., y Rodríguez, J. (2006). Técnicas de observación y
entrevista psicológica. Trujillo: Universidad César Vallejo.
http://es.calameo.com/books/00434655006e122b15afa