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    El documento compara dos procesos de compra: uno tradicional (TAV) que toma 24 minutos con una eficiencia del 54.2%, y otro no tradicional (NTAV) que usa un chatbot y toma solo 16 minutos con una eficiencia más alta del 62.5%.

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    Consulta del Selección del Prepara el pedido Realiza pago Recibe Producto

    producto producto

    5 min 2 min 2 min 3 min 1 min


    TAV

    NTAV
    2 min 3 min 3 min 3 min

    Tiempo Total 24 min Eficiencia Proceso 54.2%


    TAV 13 min
    Consulta del Selección del Verifica la compra Realiza compra Recoge Producto
    producto (Chatbot) producto en el carrito en la tienda

    3 min 2 min 2 min 2 min 1 min


    TAV

    NTAV
    1 min 2 min 1 min 2 min

    Tiempo Total 16 min Eficiencia Proceso 62.5%


    TAV 10 min

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