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Marco Teorico
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estación de servicio.
4.1 Antecedentes
4.2.1 Resolución N° 013 de Fecha 31 de Julio de 2008, emitida por el, ministerio de
energía y minas, norma para el manejo, calidad y expendio de combustible, de la
seguridad, operaciones de mantenimiento y sus registros, control periódico,
fiscalización e inspecciones.
4.3.2 Consolas y sistemas de tele medición: son unidades que permiten el monitoreo
remoto de tanques de combustible (gasolina, diésel y GLP), para la realización de
controles de inventario, ayudar a detectar fugas en los tanques y tuberías. Se ajusta a
cada necesidad y requerimiento de información que es obtenida a través de sensores
medioambientales, así como también genera alarmas correspondientes.
4.3.6 Calidad de servicio: Según Seto (2004) se puede definir la calidad de servicio
como “la comparación entre lo que el cliente espera recibir, es decir sus expectativas, y
lo que el realmente recibe o él percibe que recibe”.