26/5/23, 18:29 Evaluación Final: Revisión del intento

Redes Sociales

    

Electiva IV: Gestión de un E-commerce / 4. Evaluación Final / Evaluación Final

Comenzado el Friday, 26 de May de 2023, 18:27

Estado Finalizado
Finalizado en Friday, 26 de May de 2023, 18:29
Tiempo 2 minutos 11 segundos
empleado
Puntos 9,0/10,0
Calificación 36,0 de 40,0 (90%)

Pregunta 1 El uso de los datos producidos por la interacción del cliente con nuestra empresa
nos ayuda a…
Correcta

Se puntúa 1,0 sobre 1,0 Seleccione una:

a. Conocer mejor al cliente y  Para unificar la experiencia de compra
generar mejores experiencias de debemos conocer perfectamente a
compras. nuestro cliente
b. No es necesario para una estrategia omnicanal.
c. Conocer mejor nuestro negocio y generar una buena estrategia multicanal.

La respuesta correcta es: Conocer mejor al cliente y generar mejores

experiencias de compras.

Pregunta 2 ¿A qué nos referimos cuando hablamos de transformación digital?

Correcta
Seleccione una:
Se puntúa 1,0 sobre 1,0 a. La instalación de un CRM dentro de la empresa.
b. La instalación de un ERP dentro de la empresa.
c. Cambiar las dinámicas de la  La transformación digital busca
empresa con el objetivo de incorporar nuevas dinámicas a la empresa
adaptarse a las necesidades más allá de instalar un ERP o CRM.
del cliente actual.

La respuesta correcta es: Cambiar las dinámicas de la empresa con el objetivo

de adaptarse a las necesidades del cliente actual.

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=3410116&cmid=24896#question-3424306-9 1/4
26/5/23, 18:29 Evaluación Final: Revisión del intento

Pregunta 3 ¿Por qué la logística juega un papel fundamental dentro de Amazon?

Correcta
Seleccione una:
Se puntúa 1,0 sobre 1,0 a. Mejora la experiencia de compra.  Facilita el proceso y aporta
soluciones al cliente.
b. Lo más importante para Amazon son los precios bajos
c. No es un componente esencial.

La respuesta correcta es: Mejora la experiencia de compra.

Pregunta 4 Cuando decidimos contratar una empresa logística para nuestro e-commerce,
debemos fijarnos en…
Correcta

Se puntúa 1,0 sobre 1,0 Seleccione una:

a. La empresa logística valorando únicamente su coste.
b. La empresa logística valorando únicamente los tiempos de entrega.
c. La empresa logística  Debemos valorar varios factores como el
valorando su coste, coste, tiempos de entrega, seguros y
tiempos de entrega, condiciones antes de contratar a un
seguros, condiciones... proveedor logístico

La respuesta correcta es: La empresa logística valorando su coste, tiempos de

entrega, seguros, condiciones...

Pregunta 5 ¿Cuál de las siguientes opciones es uno de los puntos fuertes de un CRM?
Correcta
Seleccione una:
Se puntúa 1,0 sobre 1,0 a. Gestionar los procesos internos de la empresa.
b. Gestionar la relación con los proveedores.
c. Conocer la situación del negocio y  Permite tener una visión global de la
de las ventas de la empresa. situación del negocio y las ventas
realizadas.

La respuesta correcta es: Conocer la situación del negocio y de las ventas de la

empresa.

Pregunta 6 La RGPD requiere un consentimiento…

Correcta
Seleccione una:
Se puntúa 1,0 sobre 1,0 a. No requiere un consentimiento por parte del usuario.
b. Explícito por parte del usuario a la  El usuario acepta y da
hora de tomar sus datos personales. consentimiento a la toma de sus
datos personales.
c. Implícito por parte del usuario a la hora de tomar sus datos personales.

La respuesta correcta es: Explícito por parte del usuario a la hora de tomar sus
datos personales.

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=3410116&cmid=24896#question-3424306-9 2/4
26/5/23, 18:29 Evaluación Final: Revisión del intento

Pregunta 7 ¿En qué consiste la omnicanalidad?:

Correcta
Seleccione una:
Se puntúa 1,0 sobre 1,0 a. Ponernos en contacto continuamente con nuestro cliente desde diferentes
canales.
b. Poner a disposición de nuestro cliente todos los canales de la empresa,
aunque no estén integrados.
c. Combinar todos los canales de nuestra  Hay que unificar la
empresa para conseguir una experiencia de experiencia del cliente.
cliente única.

La respuesta correcta es: Combinar todos los canales de nuestra empresa para
conseguir una experiencia de cliente única.

Pregunta 8 Un ERP tiene como objetivo…

Correcta
Seleccione una:
Se puntúa 1,0 sobre 1,0 a. Organizar los procesos internos que  Este software nos ayudará a
se producen en una empresa y organizar los procesos internos de
mejorarlos. la empresa.
b. Gestionar la relación con nuestros clientes.
c. Vender más productos.

La respuesta correcta es: Organizar los procesos internos que se producen en

una empresa y mejorarlos.

Pregunta 9 ¿Cuál de los siguientes objetivos no forma parte de la transformación digital?

Incorrecta
Seleccione una:
Se puntúa 0,0 sobre 1,0 a. Generar nuevas fuentes de  Generar nuevas fuentes de ingresos
ingresos. es uno de los retos de la
transformación digital.
b. Generar nuevas experiencias al cliente.
c. Insertar las ventajas competitivas de otras empresas en la nuestra.

La respuesta correcta es: Insertar las ventajas competitivas de otras empresas

en la nuestra.

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=3410116&cmid=24896#question-3424306-9 3/4
26/5/23, 18:29 Evaluación Final: Revisión del intento

Pregunta 10 Según la RGPD, cada formulario que aparezca en nuestra página web debe
contener…
Correcta

Se puntúa 1,0 sobre 1,0 Seleccione una:

a. El nombre, el correo del usuario y un número de teléfono de contacto.
b. Una casilla de verificación  El formulario debe contener una casilla
obligatoria donde el usuario de verificación obligatoria que enlaza
acepte la política de con la política de privacidad.
privacidad.
c. El nombre y el correo del usuario.

La respuesta correcta es: Una casilla de verificación obligatoria donde el

usuario acepte la política de privacidad.

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=3410116&cmid=24896#question-3424306-9 4/4