Comprador

Nueva Tienda Convenio Marco

Adquisición de Agencia de Viajes
Corporativos Online y Asistencia
en Viajes
Contenido

1. INTRODUCCIÓN................................................................................................................ 3
2. ACCESO A SECCIÓN PASAJES AÉREOS ...................................................................... 4
3. ADMINISTRACIÓN “REGISTRO DE PASAJEROS” ................................................... 5
4. COMPRA DE PASAJES AÉREOS NACIONALES .......................................................... 9
5. COMPRA DE PASAJES AÉREOS INTERNACIONALES .............................................18
6. CONSULTA ESTADO DE TU RESERVA ........................................................................26
7. CONSULTA TUS VIAJES .................................................................................................29

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 1. Introducción

Esta guía tiene por objetivo orientar y guiar al usuario comprador del Convenio
Marco Adquisición de Agencia de Viajes Corporativos Online y Asistencia
en Viajes ID 2239-12-LR21 en el uso de sus módulos en la nueva Tienda de
Convenios Marco.

En este manual se explicarán los siguientes módulos del BackOffice:

• Acceso a sección en convenio marco pasajes aéreos

• Administración “Registro de pasajeros”
• Compra de pasajes aéreos nacionales
• Compra de pasajes aéreos internacionales
• Consulta tus viajes

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 2. Acceso a sección pasajes aéreos

Al ingresar con usuario y clave a la opción del menú “Convenio Marco” en

www.mercadopublico.cl, podrás visualizar cada uno de los convenios activos y vigentes en
tienda. Ingresar a “Pasajes Aéreos y Asistencia en Viajes”

Acceder al home de “Pasajes Aéreos y Asistencia en Viajes” donde podrás registrar a los
pasajeros, comprar pasajes aéreos y consultar tus viajes.

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 3. Administración “Registro de Pasajeros”

En este módulo podrás registrar a los pasajeros de tu institución e invitados para realizar
la compra de pasajes en la plataforma. Es importante mencionar que sin este registro
previo no se podrá realizar la compra de pasajes, debido que los datos del pasajero se
cargan automáticamente con el N° de documento ingresado en esta sección.

Para incorporar nuevos pasajeros a la base de datos de hacer clic en “Agregar nuevo
pasajero”.

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Se deben ingresar todos los datos solicitados en este formulario

Incluyendo tipo de pasajero (Alta dirección, invitado alta dirección, funcionario o invitado
de funcionario).

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Al igual que el tipo de documento (Cédula, pasaporte, DNI u Otro). El tipo de documento
será el que ingresarán con el número de este y es el que se asociará al momento de realizar
la reserva de pasajes con los datos del pasajero.

Una vez agregado el pasajero podrá visualizar el listado con todos los pasajeros
incorporados. Recuerde que cuando agrega un nuevo pasajero, no lo podrá eliminar pero
tendrá la opción de editar la información accediendo al botón “Editar”.

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Se podrán editar todos los datos, a excepción del “número de documento”; además, dejar
al usuario "activo” o “inactivo” y guardar los cambios.

*Activo= Visible en la base de datos para la compra de pasajes

*Inactivo= No visible para asociar pasajero en la base de datos para la compra de

pasajes

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 4. Compra de pasajes aéreos nacionales

Para realizar compra de pasajes aéreos debemos ingresar al home de pasajes y hacer clic
en la opción “Compra pasajes aéreos”.

Ingresarás a la plataforma donde podremos cotizar, comparar, reservar y comprar pasajes

aéreos. Podrás seleccionar rutas de ida y vuelta, solamente ida o múltiples trayectos.

Se deben ingresar todos los datos solicitados y hacer clic en “Buscar” para que comience
la búsqueda con los campos que ingresamos.

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Una vez realizada la búsqueda, la página indicará todos los vuelos y aerolíneas disponibles
en base a las rutas y fechas ingresadas.

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Seleccionadas las rutas en base a la búsqueda solicitada. Nos aparecerán solo las
seleccionadas con sus tarifas y debemos hacer clic en “Confirmar Precio”.

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Visualizarás el detalle de la(s) tarifa(s) seleccionada(s) y hacer clic en la opción “Continuar
Reservando”.

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En los datos del viajero, deberás ingresar el N° de identificación del pasajero previamente
cargado en “Registro de Pasajeros”, presionamos la “lupa” y automáticamente cargarán
los datos del viajero.

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Al validar los datos, se cargarán automáticamente en el formulario, y seleccionarás si se
viaja en comitiva o no (campo obligatorio) y hacer clic en “Crear Reserva”.

¡Importante!
Si no se cumple con la política de viajes (ver Anexo 8 de la licitación). Se debe
justificar el motivo y en la plataforma se desplegará una ventana para ingresar
la justificación.

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Deberá ingresar la justificación y aparecerá el ícono de no cumplimiento con la política, es
sólo una alerta; que de manera obligatoria completará para la compra del pasaje.

Después de presionar “Crear Reserva” aparecerá una ventana cargando la reserva

En la plataforma se cargará el resumen de los servicios indicando el “localizar interno” de

reserva y estado del proceso de reserva (pendiente, emitido, aprobada, anulada) y en el
ícono “Ver Reserva” visualizará los detalles de la ruta reservada y tarifa.

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Una vez realizada la reserva, automáticamente se generará la orden de compra en
www.mercadopublico.cl en estado “Guardada”.

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Recuerda que debes validar presupuestariamente la OC, autorizar y enviar al proveedor.
El proveedor cuenta con un sistema automático para aceptar la orden de compra. Una vez
aceptada la orden de compra, el sistema aprueba la reserva y emite el ticket de vuelo.

¡Importante!
Una vez aceptada la reserva, se debe revisar en el sistema del proveedor que se
encuentre la reserva “emitida y aprobada”.

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 5. Compra de pasajes aéreos internacionales

Para realizar compra de pasajes aéreos debemos ingresar al home de pasajes y hacer clic
en la opción “Compra pasajes aéreos”

Ingresarás a la plataforma donde podremos cotizar, comparar, reservar y comprar pasajes

aéreos. Podremos seleccionar rutas de ida y vuelta, solamente ida o múltiples trayectos.

Ingresa todos los datos solicitados y hacer clic en “Buscar” para que comience la búsqueda
con los campos que ingresamos.

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Una vez realizada la búsqueda, la página nos indicará todos los vuelos y aerolíneas
disponibles en base a las rutas y fechas ingresadas.

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Podremos visualizar el detalle de la(s) tarifa(s) seleccionada(s) y para continuar, debemos
hacer clic en “Continuar Reservando”.

En los datos del viajero, debemos ingresar el N° de identificación del pasajero previamente
cargado en “Registro de Pasajeros”, presionamos la “lupa” y automáticamente cargarán
los datos del viajero.

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Al validar los datos, estos se cargarán automáticamente en el formulario, se debe
seleccionar si se viaja en comitiva o no (campo obligatorio) y hacer clic en “Crear Reserva”

¡Importante!
Si no se cumple con la política de viajes (ver Anexo 8 de la licitación). Se debe
justificar el motivo y en la plataforma se desplegará una ventana para ingresar
la justificación.

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Se ingresa la justificación y aparecerá el ícono de no cumplimiento con la política, es sólo
una alerta; pero siempre permitirá la compra del pasaje. Solo se debe justificar el motivo
de incumplimiento.

Después de presionar “Crear Reserva” aparecerá una ventana cargando la reserva

Cargará el resumen de los servicios indicando el “localizar interno” de reserva y estado del
proceso de reserva (pendiente, emitido, aprobada, anulada) y en el ícono “Ver Reserva”
se podrá visualizar los detalles de la ruta reservada y tarifa.

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Ícono “Ver Reserva”

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Una vez realizada la reserva, en forma automática se generará la orden de compra en
www.mercadopublico.cl en estado “Guardada”

Se debe validar presupuestariamente la OC, autorizar y enviar al proveedor. El proveedor

cuenta con un sistema automático para aceptar la orden de compra. Una vez aceptada la
orden de compra, el sistema aprueba la reserva y emite el ticket de vuelo.

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¡Importante!
Una vez aceptada la reserva, se debe revisar en el sistema del proveedor que se
encuentre la reserva “emitida y aprobada”.

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 6. Consulta estado de tu reserva

Para revisar el estado de la reserva y confirmar el ticket comprado, se debe hacer clic en
“Reservas” en la plataforma de pasajes aéreos.

Realizar la búsqueda filtrando por el periodo de compra (hoy, días o meses)

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En el resultado de la búsqueda para revisar el estado de la reserva, se debe hacer clic en
el “número localizador”.

Ejemplos de los resultados al buscar el estado de una reserva:

Ejemplo Reserva Aprobada:

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Ejemplo Reserva Anulada:

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 7. Consulta tus viajes

Para consultar los viajes por realizar o efectuados, debemos ingresar al home de pasajes
y hacer clic en la opción “Consulta tus viajes”.

Visualizarás todos los pasajes que ha reservado y comprado el usuario.

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