PROCEDIMIENTO WOM-PRC-SG-

PROCESO SST REFERENCIA

INVESTIGACIÓN DE SST-002
INCIDENTES
REVISIÓN 0 FECHA ENERO-2023
NIT. 901612286-4

TABLA DE CONTENIDO

1. OBJETIVO
2. ALCANCE
3. DEFINICIONES
4. RESPONSABILIDADES
5. CONSIDERACIONES GENERALES
6. LINEAMIENTOS GENERALES PARA EL REGISTRO Y ESTADÍSTICA
DE INCIDENTESLABORALES
7. PROCEDIMIENTO
8. DOCUMENTACIÓN RELACIONADA
9. CONTROL DE CAMBIOS

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INCIDENTES
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1. OBJETIVO

Definir un proceso sistemático de determinación y ordenación de causas, hechos o

situaciones que generaron o favorecieron la ocurrencia de un incidente al trabajador y al
medio ambiente, para prevenir su repetición, mediante el control de los riesgos o impactos que
lo produjeron. Adicionalmente definir un proceso sistemático de determinación de reporte de
registros y estadísticas de los incidentes de trabajo.

2. ALCANCE

Este procedimiento da alcance a todos los colaboradores. Contempla el análisis de todos

los incidentes laborales y/o enfermedades.

3. DEFINICIONES

Accidente de trabajo. Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del
trabajo y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o
psiquiátrica, una invalidez o la muerte.

Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del
empleador, o contratante durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún fuera del
lugar y horas del trabajo.

Igualmente, se considera accidente de trabajo el que se produzca durante el traslado de

los trabajadores o contratistas desde su residencia a los lugares de trabajo y viceversa,
cuando el transporte lo suministre el empleador.

También se considera como accidente de trabajo el ocurrido durante el ejercicio de la función

sindical, aunque el trabajador se encuentre en permiso sindical siempre que el accidente se
produzca en cumplimiento de dicha función.

De igual forma, se considera accidente de trabajo el que se produzca por la ejecución de

actividades recreativas, deportivas o culturales, cuando se actúe por cuenta o en
representación del empleador o de la empresa usuaria cuando se trate de trabajadores de
empresas de servicios temporales que se encuentren en misión.

Accidente Grave. Aquel que trae como consecuencia una lesión tal como una amputación
de cualquier segmento corporal; fractura de huesos largos (fémur, tibia, peroné, húmero,
radio y cúbito); trauma craneoencefálico; quemaduras de segundo y tercer grado; lesiones
severas de mano, tales como aplastamiento o quemaduras; lesiones severas de columna
vertebral con compromiso de médula espinal; lesiones oculares que comprometan la
agudeza o el campo visual o lesiones que comprometan la capacidad auditiva.

Actos inseguros. Acción humana que incumple un método o norma de seguridad explícita
o implícitamente identificado, que puede conllevar a que se produzca un incidente. Estos
hechos pueden ser por negligencia, impericia (falta de competencia) o desconocimiento.
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Casi accidente. Todo evento relacionado con el trabajo, en el que pudo haber ocurrido
lesión, enfermedad o perjuicio al ambiente.

Causas básicas. Causas reales que se manifiestan detrás de los síntomas, razones por
las cuales ocurren los actos y condiciones inseguros; factores que una vez identificados
permiten un control a los hallazgos. Las causas básicas ayudan a explicar por qué se
comenten actos inseguros y por qué existen condiciones inseguras

Causas inmediatas. Circunstancias que se presentan justo antes del incidente. Se clasifican en
actos inseguros y condiciones inseguras

Condiciones inseguras. Circunstancias físicas o materiales presentes en las instalaciones

o área de trabajo, que pueden dar paso a la ocurrencia de un incidente

Días cargados. Se refiere al número de días que se cargan o asignan a una lesión
ocasionada por un incidente de trabajo o enfermedad laboral siempre que la lesión origine
muerte, invalidez o incapacidad permanente parcial. Para los días cargados se utilizan
solamente cálculo de los índices de severidad, como un estimativo de la pérdida real
causada, el que será igual a 60 días por cada 1%de pérdida de la capacidad

Días de incapacidad. Es el número de días calendario durante los cuales el trabajador

está inhabilitado para laborar según concepto expedido por un médico. Para el cálculo de
índices, cuando los días de incapacidad médica de un caso determinado difieran con los
días cargados, se tomará únicamente el valor más alto de los dos

Días perdidos. Es el número de días de trabajo en que el empleado está inhabilitado

limitado para laborar. No se incluyen los días en que el trabajador no tuvo que asistir al
trabajo, tales como días festivos, días de descanso, compensatorios, licencias y huelgas

Enfermedad cardiovascular. Corresponden a las enfermedades del corazón y a las

enfermedades del sistema de vasos sanguíneos, tales como: ateroesclerosis, enfermedad
de las arterias coronarias, angina de pecho, enfermedad cerebrovascular, insuficiencia
cardiaca, entre otras.

Fatalidad. Una fatalidad es una lesión o enfermedad de trabajo que conduce a la muerte.

FURAT. Formato Único de Reporte de Accidente de Trabajo.

Enfermedad. Condición física o mental adversa identificable, que surge, empeora o ambas,
a causa de una actividad laboral o una situación relacionada con el trabajo.

Horas Hombre Trabajadas. Es el número de horas hombre trabajadas (laboradas), se

obtiene mediante la sumatoria de las horas que cada trabajador efectivamente laboró
durante el período evaluado, incluyendo horas extras y cualquier otro tiempo suplementario.
Incidente. Evento relacionado con el trabajo, en el que ocurrió o pudo haber ocurrido lesión

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o enfermedad (independiente de su severidad) o víctima mortal.

Incidente Reportable. Todo evento relacionado con el trabajo, que involucra la integridad
del trabajador y requiere el reporte ante la ARL.

Incidente Registrable. Todo evento relacionado con el trabajo, en el que se genere una
lesión o enfermedad laboral y estas produzcan: fatalidad, retraso en tiempo o tratamiento
médico diferente de primeros auxilios.

Índice de frecuencia. Es la relación entre el número de casos (incidentes registrables),

ocurridos durante un período de tiempo y las horas hombre trabajadas durante el mismo,
referido a 200.000 o
240.000 o 1.000.000 (cálculo constante K).

Índice de severidad. Es la relación entre el número de días perdidos o cargados por lesiones
durante un período de tiempo y las horas hombre trabajadas durante el mismo, referidos a
200.000 o 240.000o 1.000.000 (cálculo constante K).

Peligro. Fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de enfermedad o lesión
a las personas o una combinación de estos

Riesgo. Combinación de la probabilidad de que ocurra un evento o exposición peligrosa, y

la severidad de la lesión o enfermedad que pueda ser causada por el evento o exposición.

Incidente ambiental. Evento o circunstancia de origen natural o tecnológico, que afecte

directa o indirectamente al medio ambiente.

4. RESPONSABILIDADES

4.1 NIVEL GERENCIAL

Permitir y garantizar la implementación de este procedimiento al personal que presente

incidentes laborales o ambientales

4.2 PERSONAL DE SUPERVISIÓN

Garantizar la implementación de este procedimiento al personal que presente

incidentes laborales o ambientales.

Participar en los equipos de investigación donde sean requeridos.

Conocer esté procedimiento y velar por que el personal a su cargo lo implemente

cuando aplique.

Participar en la divulgación de los incidentes y fallas de control, al igual que en la

divulgación de las lecciones aprendidas.
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4.3 RESPONSABLE SST

Conocer esté procedimiento y garantizar su socialización al 100% de colaboradores

que apliquen.

Verificar el cumplimiento de este procedimiento y tomar las medidas necesarias para

el desarrollo de las actividades aquí descritas

Realizar charlas y capacitaciones al personal convocado para le gestión de los riesgos,

generar conciencia y cuidado de sí mismo

Recibir y evaluar los formatos de reporte de incidentes laborales

Reportar los eventos aplicables ante la Administradora de Riesgos Laborales – ARL dentro
de los plazos previstos por la ley

Registrar en la base de datos los incidentes reportados teniendo en cuenta si el evento

fue reportable o registrable

Determinar de acuerdo con los criterios de este procedimiento los incidentes registrables
para las estadísticas

Generar las estadísticas de incidentes de trabajo en los términos referidos en este

procedimiento

Realizar las investigaciones como lo determina el procedimiento e implementar los

controles necesarios para evitar la ocurrencia de eventos

 Archivar de forma correcta las evidencias de gestión de este procedimiento según manejo
de información del SST

4.4 COPASST

Participar en la investigación de incidentes y apoyar la implementación de controles

necesarios para evitar la ocurrencia de eventos

Conocer esté procedimiento y aplicar los conceptos descritos en el

Participar en la divulgación de los incidentes y fallas de control, al igual que en la

divulgación de las lecciones aprendidas

Analizar las estadísticas de incidentes de trabajo.

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4.5 PERSONAL OPERATIVO

Realizar el reporte del incidente a su Jefe inmediato y área SST teniendo en cuenta las
consideraciones de este procedimiento

Procurar y promover el cuidado de su salud en el ejercicio de sus actividades

Conocer y cumplir lo estipulado en este procedimiento

Cumplir con las normas de seguridad establecidas por la empresa o por el cliente

Participar en los equipos de investigación donde sean requeridos

Participar en la divulgación de los incidentes y fallas de control, al igual que en la

divulgación de las lecciones aprendidas

5. CONSIDERACIONES GENERALES

Este procedimiento acoge las directrices establecidas en la Resolución 1401 de 2007, por
lo tanto el Formato Único de Reporte de Accidentes de Trabajo - FURAT, es el único medio
válido para el reporte de incidentes ante la ARL. Todo incidente deberá ser gestionado y
reportado en el menor tiempo posible de acuerdo con el protocolo de reporte de incidentes
de WOM.

Cuando se presente un incidente laboral se deberá conformar un equipo de investigación

de la siguiente manera:

 Incidente reportable y registrable, serán investigados por el jefe inmediato o supervisor del
trabajador o del área donde ocurrió, un representante del Comité Paritario de Seguridad,
Salud en el Trabajo - COPASST y/o responsable del SST según se considere.

 Cuando el Incidente se considera grave o fatal, en la investigación deberá participar un

profesional con licencia en Seguridad Salud en el Trabajo (vigente), así como el personal
de la empresa encargado del diseño de las normas, procesos y mantenimiento;
adicionalmente deberá cumplir con los parámetros descritos en la legislación nacional
vigente y los lineamientos que solicite la Administradora de Riesgos Laborales – ARL.

Las investigaciones se deberán realizar dentro de los siguientes 15 días calendario a la

fecha de ocurrencia del evento; se deberá realizar investigación a todos los incidentes de
acuerdo con el alcance de este procedimiento.

Los incidentes pueden suceder al trabajador y al medio ambiente por lo tanto se debe tener

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en cuenta que solo los incidentes laborales que involucran la integridad del trabajador serán
reportados a la ARL. Las investigaciones se realizarán sin excluir el tipo de evento (laboral).

La investigación debe contener un relato completo y detallado de los hechos relacionados

con el Incidente, de acuerdo con la inspección realizada al sitio de trabajo y las versiones
de los testigos, involucrando todo aquello que se considere importante o que aporte
información para determinar las causas específicas del incidente, tales como cuándo
ocurrió, dónde se encontraba el trabajador, qué actividad estaba realizando y qué pasó, por
qué realizaba la actividad, para qué, con quién se encontraba, cómo sucedió.

Para obtener la información, el equipo investigador puede acudir al reconocimiento del área
involucrada, entrevista a testigos, fotografías, revisión de documentos y demás técnicas
que se consideren necesarias. Para los incidentes en campo, procurar hacer una inspección
en el lugar del incidente, o tomar fotos tan pronto sucede para poder documentar de la
forma más objetiva la investigación.

relacionar todas las causas encontradas dentro de la investigación, identificando las básicas
e inmediatas; especificando en cada grupo, el listado de los actos y las condiciones
subestándar o inseguras.

Con base a la identificación de causas encontradas se debe realizar un análisis de

causalidad bajo la metodología de “los cinco ¿por qué?”, Causa-efecto, otros; cuya finalidad
es poder identificar todos los factores que ocasionaron el incidente.

Con base al análisis de causalidad se debe diseñar y describir las medidas de intervención,
para prevenir o evitar la ocurrencia de eventos similares, indicando en cada caso quién es
el responsable y cuándo se realizará la intervención. Las medidas diseñadas deben ser
prácticas y tener una relación lógica con el análisis realizado.

Todo incidente con perdida se deberá reportar en un lapso no superior a (2 días hábiles
laborales), a la ARL teniendo en cuenta el siguiente protocolo:

 Reporte al Jefe Inmediato

 Reporte SST


Nota: el reporte ante la ARL solamente podrá ser realizado por personal autorizado por el
responsable SST.

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6. LINEAMIENTOS GENERALES PARA EL REGISTRO Y ESTADÍSTICA DE

INCIDENTES LABORALES

WOM llevará un registro de incidentes presentados en un periodo específico teniendo en

cuenta si el evento es considerado Incidente Reportable o Incidente Registrable. Las
estadísticas de incidentes laborales serán alimentadas con los datos de los casos según las
consideraciones de este procedimiento.

6.1 CASOS DE INCIDENTES REPORTABLES

Son todos aquellos que cumplen con las siguientes condiciones:

 Son reportados a la ARL, independientemente que no genere días cargados

 No generan tiempo perdido superior a 5 días
 El tratamiento médico es diferente a la atención de un primer auxilio

6.2 INCIDENTES QUE GENERAN LA PRESTACIÓN DE UN PRIMER AUXILIO

Todo incidente que cumpla con la siguiente definición será considerado como un Primer
Auxilio: “Cualquier tratamiento de heridas menores”. Los siguientes casos se consideran
como tratamiento de primeros auxilios:

• Limpiar, lavar con agua tibia o colocar en la herida un paño de agua tibia.
• El uso de vendajes, Band Aids, gasa etc. o el uso de vendajes mariposa, líquido y
pegante quirúrgico utilizado para cubrir heridas.
• Uso de terapia fría o caliente.
• Usar soportes no rígidos, como vendas elásticas, vendajes, correas elásticas para la
espalda, etc. (dispositivos con partes rígidas u otros sistemas diseñados para
inmovilizar partes del cuerpo se consideran tratamiento médico).
• Usar dispositivos temporales para inmovilización mientras se transporta a la víctima
(por ejemplo, camillas, collares, tablillas en la espalda, etc.).
• Usar parches para los ojos.

6.3 CASOS DE INCIDENTES REGISTRABLES

Independientemente de donde aparezcan los signos o los síntomas, un caso es registrable

únicamente si un evento o una exposición de trabajo se pueden considerar como la causa
de una lesión, enfermedad o de un empeoramiento significativo de una condición
preexistente. Los casos de incidentes registrables serán todos aquellos que se relaciona
con el trabajo y que cumplen con las siguientes condiciones:

Fatalidad.
Retraso en tiempo superior a 5 días perdidos.
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Tratamiento médico especializado, dependiendo de la severidad del evento.

Las lesiones o enfermedades no serán evaluadas sobre el tiempo utilizado en busca de

tratamiento médico o durante el tiempo utilizado para su evaluación. Si un examen revela
que no se requiere tratamiento médico, y/o el médico o el profesional de la salud no
diagnostica el caso como significativo,este caso no será considerado como caso registrable.

6.3.1. Incidentes que generan retraso de tiempo

Los incidentes laborales que ocasionen lesiones o enfermedades a un empleado y en los

cuales un médico o un profesional de la salud emite una licencia o incapacidad que genere
más de 5 días perdidos fruto del evento, serán considerados Incidentes que generan retraso
de tiempo; estos eventos serán considerados como incidentes registrables (cumpliendo las
consideraciones del punto anterior).

Para efectos de registro estadístico cualquier incidente que genere tiempo utilizado en
traslados, espera de resultados de evaluación médica, o en busca de tratamiento médico
no serán tenidos en cuenta como casos que generan retraso de tiempo.

Nota: el tiempo de atención del día del incidente no se considera como día perdido.

6.4 ANÁLISIS DE INCIDENTE

Todos los casos de incidentes laborales serán analizados, reportados y se llevaran en una
base de datos para que se han tenidos en cuenta para determinar el Índice de Frecuencia,
Severidad Lesiones Incapacitantes o cualquier otro que sea determinado.

6.5 Indicadores de incidentes

Mediante los índices estadísticos que a continuación se relacionan se permite expresar en

cifras relativas las características de incidentes laborales de WOM facilitando unos valores
útiles que permiten comparar con otras empresas o con el sector. A continuación, se
describe los indicadores propuestos por el sistema.

Índice de Frecuencia - IF
Es la relación entre el número de casos, ocurridos durante un período de tiempo y las horas
hombre trabajadas durante el mismo, referido a 200.000, 240.000 o 1.000.000 hombres
expuestas.

Para obtener el índice general de frecuencia (IF) de todos los casos presentados, se
utilizará la siguiente relación:

𝑁𝑜 𝑑𝑒 Í𝑛𝑐𝑖𝑑𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑅𝑒𝑔𝑖𝑠𝑡𝑟𝑎𝑏𝑙𝑒𝑠 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑

IF = ∗𝑲
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𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝐻𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑇𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜

El indicador así calculado se interpretará como el número de casos ocurridos durante el último
periodo por cada 200.000, 240.000 o 1.000.000 Horas Hombre de Exposición. Para manejo
estadístico.

Índice de Severidad - IS
Es la relación entre el número de días perdidos o cargados por lesiones durante un período
de tiempoy las horas hombre trabajadas durante el mismo, referido a 200.000 horas hombre
expuestas.

𝑁𝑜𝑑𝑒𝑑í𝑎𝑠𝑝𝑒𝑟𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠𝑜𝑐𝑎𝑟𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠𝑝𝑜𝑟𝑐𝑎𝑢𝑠𝑎𝑑𝑒𝑖𝑛𝑐𝑖𝑑𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠𝑒𝑛𝑒𝑙𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜
IS = ∗𝑲
𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠𝐻𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒𝑇𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑎𝑠𝑒𝑛𝑒𝑙𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜

El indicador así calculado se interpretará como el número de casos ocurridos durante el último
periodo por cada 200.000, 240.000 o 1.000.000 hombres expuestas.

Índice de Lesiones Incapacitantes

Es la relación entre los índices de Frecuencia y Severidad de Incidentes Registrables.

í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝐹𝑟𝑒𝑐𝑢𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 ∗Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑆𝑒𝑣𝑒𝑟𝑖𝑑𝑎𝑑

ILI =
1oo

Índice de Severidad - IS
Es la relación entre el número de días perdidos o cargados por lesiones durante un período
de tiempoy las horas hombre trabajadas durante el mismo, referido a 200.000 horas hombre
expuestas.

𝑁𝑜𝑑𝑒𝑑í𝑎𝑠𝑝𝑒𝑟𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠𝑜𝑐𝑎𝑟𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠𝑝𝑜𝑟𝑐𝑎𝑢𝑠𝑎𝑑𝑒𝑖𝑛𝑐𝑖𝑑𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠𝑒𝑛𝑒𝑙𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜
IS = ∗𝑲
𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠𝐻𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒𝑇𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑎𝑠𝑒𝑛𝑒𝑙𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜

El indicador así calculado se interpretará como el número de casos ocurridos durante el último
periodo por cada 200.000, 240.000 o 1.000.000 hombres expuestas.

Índice de Lesiones Incapacitantes

Es la relación entre los índices de Frecuencia y Severidad de Incidentes Registrables.

í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝐹𝑟𝑒𝑐𝑢𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 ∗Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑆𝑒𝑣𝑒𝑟𝑖𝑑𝑎𝑑

ILI =
100

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7. PROCEDIMIENTO

1.En caso de que se produzca un incidente en un proyecto de campo se deberá

proceder a informar al Jefe inmediato y al responsable SST de campo.

Este reporte deberá realizarse en el menor tiempo previsto para guiar la atención
médica inmediata de ser necesaria.

Siempre deberá prevalecer la atención del evento garantizando la salud o el control

de sus impactos.

2.En los casos de Incidentes laborales se deberá guiar al trabajador al médico del
proyecto o centro médico para su valoración y diagnostico en el menor tiempo posible
según lo estipula el MEDEVAC.

3.En los casos de Incidentes laborales el SST guiará el reporte ante la ARL cumpliendo
con los tiempos previstos de ley los cuales estipulan un tiempo no superior a 2 días o
48 horas hábiles.

4.Se enviará copia del FURAT al colaborador, a su EPS, Jefe inmediato y al

responsable SST.

5.En todos los casos se deberá reportar al COPASST, Jefe inmediato del colaborador
que sufrió el incidente, personal involucrado en el incidente y la fecha tentativa para dar
inicio a la investigación.

6.Realizar el análisis del incidente para determinar si es Incidente reportable o

registrable de acuerdo con los criterios descritos en las consideraciones generales.

7.Como base de registro y estadística todo incidente deberá quedar registrado en la

tabla de registro diseñada para este fin. Designar el equipo de investigación del
incidente de acuerdo con la gravedad del mismo.

8.Cuando el evento sea grave, se debe realizar citación extraordinaria a los miembros
del COPASST para determinar las posibles causas del evento y dar inicio al proceso
de investigación.

9.El Representante Legal del sistema deberá estar enterado de todos los eventos
ocurridos durante el periodo, esta actividad se validará mediante su firma digital al
formato de investigación de incidentes.

10.Formalizar la investigación del incidente., Elaborar el plan de acción y realizar las

acciones correctivas correspondientes de acuerdo con los hallazgos de la
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investigación del incidente.

11.Realizar seguimiento al plan de acción y a la implementación de las acciones

correctivas establecidas.

12.Cerrar la investigación. Mensualmente se deberá hacer seguimiento a los datos

requeridos para realizar el análisis estadístico de los incidentes, determinando índice
de frecuencia, severidad y lesiones Incapacitantes.

8. DOCUMENTACIÓN RELACIONADA

 DO-SST MEDEVAC
 Formato FO-SST Investigación de incidentes

9. CONTROL DE CAMBIOS

Revisión del Sección Fecha de

Observaciones
documento modificada modificación

0 - 01-04-2023 Versión original.

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