Analiza los elementos del plan técnico para un pequeño negocio y elabora

un proyecto de microempresa
Actividad 4:
Describe el procedimiento de mejora continua

Especificaciones de entrega
I. La actividad debe ser entregada en la semana vigente a partir de la fecha de activación, de lo contrario
cada semana de retraso será penalizada de acuerdo con el criterio del docente.
II. Podrás realizar esta actividad en formato digital, o bien descarga e imprime el documento para que
puedas resolverlo a mano; si no te es posible imprimirlo, puedes transcribir a mano en tu cuaderno
o en hoja blanca. Es importante mencionarte que se tomará en cuenta la calidad y limpieza de la actividad
enviada.
III. Coloca en la parte superior de cada hoja utilizada tu nombre completo y matrícula.

IV. Deberás subir un solo archivo en formato PDF. (Si la realizas a mano deberás escanear e incluir todas las
imágenes en un solo archivo en formato PDF).

Rúbrica de evaluación Valor: 20 pts

Bueno Suficiente Insuficiente

Sobresaliente
Criterio Entre 19 y 15 Entre 14 y 10 Menor a 10 No evaluable
20 puntos
puntos puntos puntos
● Se detecta
plagio en la
actividad
enviada.
● No cumple
con los
El contenido se El contenido se El contenido NO criterios
El contenido se
presenta de manera presenta de se presenta de
presenta de mínimos para
organizada y manera poco manera
manera organizada poder ser
Estructura y estructurada. organizada y organizada y
y estructurada. evaluado.
Contenido Resuelve todos y estructurada. estructurada.
Resuelve casi ● Se entrega
cada uno de los Resuelve la mitad Resuelve menos
todos los ejercicios una actividad
ejercicios los ejercicios de la mitad de
solicitados. diferente a la
solicitados. solicitados los ejercicios
solicitados. solicitada.
● Envía un
archivo en
blanco o
dañado.

Asociación Muestra dominio del Muestra dominio Muestra dominio Muestra poco
de ideas y tema al realizar cada del tema en casi del tema en más dominio del tema
dominio del uno de los todos los de la mitad de los en los
tema procedimientos procedimientos procedimientos procedimientos
realizados de manera realizados. realizados. realizados.
correcta.

La redacción La redacción
La redacción es La redacción
presenta algunos presenta varios
Redacción y coherente y no presenta mala
errores errores
Ortografía presenta errores ortografía y no
ortográficos, pero ortográficos y es
ortográficos. es coherente.
es coherente. poco coherente.

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Datos de identificación del alumno

Expediente: 18090155
Nombre: Jose Gerardo bojorquez
Grupo: 605 vesp

Instrucciones

Actividad 1
Lee con atención el caso que se presenta a continuación y de manera individual responde las
siguientes preguntas.

Caso práctico. AMORTIGUADORES GABRIEL.

En noviembre de 2002, en la planta de Amortiguadores Gabriel ubicada en Valencia podía sentirse un ambiente de
orgullo y regocijo.
A las diferentes gerencias llegó un memorando del Director de Manufactura en el cual felicitaba a todo el personal de
la empresa por los logros obtenidos ese año y le agradecía su esfuerzo y participación. Entre los logros destacaba que
la empresa había sido reconocida como «el mejor de los mejores» entre los proveedores de una importante
ensambladora de automóviles:
Nos sentimos sinceramente honrados por recibir el galardón de proveedor del año 2001 de General Motors, el cual nos
permite ingresar nuevamente en el exclusivo grupo de empresas que en todo el orbe se distinguen por la elevada
calidad de sus productos, servicio y tecnología, y en particular dentro de un inmenso conglomerado industrial como es
GM [... ] Más que como Director de la empresa me dirijo a ustedes como uno más, como cualquiera de quienes
trabajamos en Gabriel de Venezuela, para agradecer la oportunidad que los logros y reconocimientos alcanzados este
año nos ofrece para continuar trabajando juntos y aportar las mejores alternativas para mejorar la vida de nuestra gente,
nuestra región y de nuestro país. Porque somos proveedores de soluciones y no sólo de productos, nuestros clientes
nos conocen como la mejor alternativa en nuestro sector de actividad. Nuestro compromiso con el mejoramiento
continuo ha creado el máximo nivel de satisfacción del cliente en lo que se refiere a tiempo de entrega, calidad del
producto y costo.
Para esta organización, como para todas aquéllas que se habían planteado alcanzar el rango de «empresa de clase
mundial», no fue fácil llegar hasta allí. Tomó mucho tiempo, trabajo y esfuerzo, y uno de los factores clave fue desarrollar
en los empleados un sentido de pertenencia y compromiso con la organización, así como crear una cultura de
mejoramiento continuo e innovación. El gran reto para la gerencia era sostener las ventajas competitivas que la empresa
había logrado desarrollar.

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a) Identifica el concepto de mejora continua de Amortiguadores Gabriel.

Analizando los procesos que se usan dentro de una organización o administración,
revisarlos y realizar adecuaciones para minimizar los errores de forma permanente.

b) Menciona la idea clave del jefe de Amortiguadores Gabriel, para poder posicionarse como el mejor
entre los mejores
Desarrollar en los empleados un sentido de pertenencia y compromiso con la
organización, Y crear una cultura de mejoramiento continuo e innovación.

c) Si consideras que existió un proceso de calidad para lograr ser el mejor en su ramo, ¿cuál crees
que haya sido?

1. Satisfacción total del cliente.

2. Desarrollo de recursos humanos.
3. Constancia de propósitos.
4. Gestión participativa.
5. Perfeccionamiento continúo.

ACTIVIDAD 2
Para esta actividad es necesario ver, estudiar y analizar el video de plan de mejora continua titulado “historia
de un equipo de fútbol muy especial”, el cual encontrarás en la siguiente liga:
https://www.youtube.com/watch?v=wmnEgRMCm6w
En base a éste video, contesta las siguientes preguntas
a) ¿Identifica cuál es el problema del equipo de fútbol?
Falta de Compromiso
b) Explica a quién o quienes, culpan de su problema
Se culpan entre ellos y a los árbitros.
c) Explica si es necesario la presencia de un líder en el equipo y porqué
Sí, porque el equipo le escucha y le tiene un respeto y así siempre será escuchado, es
indispensable.

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d) Menciona, cuál es el realmente el problema al cual se enfrenta el equipo?
La falta de compromiso y el egoísmo por ser el mejor.
e) Menciona cuál es el plan de mejora que el entrenador pone en marcha para mejorar la situación
Su plan es incentivarlos y que jueguen en equipo y así habrá mejores resultados.
f) ¿Cuál fue la propuesta del capitán del equipo?
Concentrarse un día antes y ensayar la táctica del juego.
g) Menciona cuáles son los pasos para la mejora continua

Mapeo
Diagnostico
Mejora
Control

h) Explica la situación del equipo a través de los pasos de la mejora continua

Se realiza un mapeo, el entrenador observa la situación problemática, después diagnostica y
se da cuenta que el problema es la falta de compromiso. Luego va la mejora con pequeñas
soluciones que vayan dando solución al problema y al final el control para tener satisfacción en
lo que se realiza ósea jugando futbol disfrutándolo.
i) Menciona los beneficios que trae consigo la mejora continua.
Mejora de mi vida laboral y social, menos estrés y mayor satisfacción
Reducción de accidentes en el trabajo
Mejora de calidad y reducción de Costos
Mejora constante y motivación constante.

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Actividad 3
Poniendo en práctica tu creatividad y en base a la lectura 4 propuesta para esta actividad, elabora un mapa
conceptual del tema mejora continua.

MEJORA CONTINUA:
Es la actividad de analizar los procesos que se usan dentro de una
organización o administración, revisarlos y realizar adecuaciones
para minimizar los errores de forma permanente.

Diagnostico: Mapeo: Mejora: Control:

Relevaremos la forma
actual con la que están
trabajando en tu
empresa, nos
enfocaremos en conocer
el modelo de negocios,
los procesos de trabajo
actuales, cómo vienen
trabajando y demás
información que nos
permitirá tener un
panorama general de
la situación actual.
El mapeo ayuda a la
empresa para ver
claramente los puntos
fuertes, las debilidades
(puntos que necesitan ser
mejorados, tales como la
complejidad de la
operación, costos altos,
obstáculos, fallos de
integración, actividades
redundantes, tareas de
bajo valor añadido,
trabajos duplicados,
exceso de documentación,
homologaciones, etc.),
además de ser una
excelente manera de
mejorar la comprensión de
los procesos y aumentar el
rendimiento del negocio.
Proporciona una El control es la función
visión continua, administrativa por
medición y medio de la cual se
retroalimentación evalúa el rendimiento.
sobre el rendimiento El control es un
del proceso para elemento del proceso
impulsar la mejora administrativo que
en la ejecución de los incluye todas las
procesos. actividades que se
emprenden para
garantizar que las
operaciones reales
coincidan con las
operaciones
planificadas.

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