ESTUDIO DE FACTIBILIDAD LINAx 2 Previo

1
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA PRODUCTORA
Y COMERCIALIZADORA DE DIJES PERSONALIZADOS A BASE DE RESINA EN LA
CIUDAD DE CÚCUTA
LEIDY NATALIA VARGAS BUSTOS
LINDA JOHANNA URIBE RAMIREZ
RUBEN ALEXIS BONILLA CARDENAS
SUAMY NATALIA MARTINEZ MEDINA
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE INGENIERIA
PLAN DE ESTUDIOS DE INGENIERIA INDUSTRIAL
SAN JOSE DE CUCUTA
2
2022
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA PRODUCTORA
Y COMERCIALIZADORA DE DIJES PERSONALIZADOS A BASE DE RESINA EN LA
CIUDAD DE CÚCUTA
LEIDY NATALIA VARGAS BUSTOS
Código: 1192666
LINDA JOHANNA URIBE RAMIREZ
Código: 1192685
RUBEN ALEXIS BONILLA CARDENAS
Código: 1192652
SUAMY NATALIA MARTINEZ MEDINA
Código: 1192679
Anteproyecto de grado presentado como primer previo de formulación de proyecto.
Director
FANNY YURLEY HERNANDEZ VILLAMIZAR

PLAN DE ESTUDIOS DE INGENIERIA INDUSTRIAL
3
SAN JOSE DE CUCUTA

2022
Tabla de contenido
1 El Problema.............................................................................................................................5
1.1 Titulo.................................................................................................................................5
1.2 Planteamiento del problema..............................................................................................5
1.3 Formulación......................................................................................................................7
1.4 Justificación......................................................................................................................7
1.5 Objetivos...........................................................................................................................9
1.5.1 Objetivo General........................................................................................................9
1.5.2 Objetivos Específicos................................................................................................9
1.6 Alcances y Limitaciones.................................................................................................10
1.6.1 Alcances...................................................................................................................10
1.6.2 Limitaciones............................................................................................................10
2 Marco Referencial.................................................................................................................11
2.1 Marco Teórico.................................................................................................................11
2.1.1 Formulación y Evaluación de proyectos..................................................................11
2.1.2 Estudio de mercado..................................................................................................12
2.1.3 Estudio técnico.........................................................................................................14
2.1.4 Estudio Organizacional............................................................................................16
2.1.5 Estudio Legal...........................................................................................................18
2.1.6 Estudio Financiero...................................................................................................19
2.1.7 Las necesidades y deseos Humanos........................................................................21
2.1.8 Personalización de un Producto...............................................................................22
2.2 MARCO CONTEXTUAL..............................................................................................24
3 Diseño Metodológico.............................................................................................................25
3.1 Tipo De investigación.....................................................................................................25
3.2 Población y muestra........................................................................................................25
3.2.1 Población.................................................................................................................25
3.2.2 Muestra....................................................................................................................26
4
3.3 Instrumentos para la Recolección de la Información......................................................27

3.3.1 Fuentes primarias.....................................................................................................27
3.3.2 Fuentes secundarias.................................................................................................28
4 ESTUIDO DE MERCADO...................................................................................................29
4.1 Descripción del mercado objetivo...................................................................................29
4.2 Información.....................................................................................................................30
4.3 Descripción de la demanda.............................................................................................30
4.4 Pronóstico de la demanda...............................................................................................33
4.5 Descripción de la oferta..................................................................................................35
4.5.1 Pronostico de la oferta.............................................................................................36
4.5.2 Análisis del comportamiento de la oferta................................................................39
4.6 Proyección de la demanda insatisfecha...........................................................................39
4.6.1 Análisis del comportamiento de la demanda insatisfecha.......................................40
4.7 Análisis de Precios..........................................................................................................41
4.7.1 Determinación del Costo Promedio.........................................................................42
4.7.2 Análisis histórico y proyección de precios..............................................................42
4.8 Canales de comercialización y distribución del producto...............................................42
4.8.1 Descripción de los canales de distribución..............................................................43
5 ESTUDIO TECNICO............................................................................................................45
5.1 Capacidad de la Empresa................................................................................................45
5.1.1 Factores que Condicionan el tamaño de la Empresa...............................................45
5.2 Capacidad Instalada del proyecto...................................................................................47
5.3 Capacidad Utilizada........................................................................................................47
5.4 Programación de Producción y Ventas...........................................................................48
5.4.1 Programación de producción...................................................................................48
5.4.2 Programación de Ventas..........................................................................................48
5.5 Procesos y tecnología......................................................................................................48
5.6 Descripción del proceso productivo................................................................................50
5.6.1 Flujo grama del proceso...........................................................................................52
5.7 Maquinaria, equipos y herramientas...............................................................................53
4. Pinzas de corte para cortar alambre y el hilo de metal plastificado que utilizarás en la mayoría
de tus proyectos. También sirven para cortar las rebabas.............................................................54
5
5.8 Descripción de las instalaciones necesarias....................................................................55

5.9 Distribución física (cuadro de áreas)..............................................................................58
5.10 Factores que determinan la localización.........................................................................58
5.10.1 Factores que determinan la localización..................................................................58
5.10.2 Microlocalización....................................................................................................61
5.11 Insumos requeridos.........................................................................................................62
5.12 Requerimiento de insumos y precios..............................................................................63
5.12.1 Costos......................................................................................................................63
6
Lista de figuras
Figura 1. Curso que siguen las necesidades para conseguir la satisfacción
Figura 2. Pregunta 7 encuesta
Figura 3. Pregunta 3 encuesta
Figura 4. Proyección de la demanda
Figura 5. Pronostico de ventas por la competencia
Figura 6. Demanda insatisfecha
Figura 7. Diagrama de procesos de operaciones
Figura 8. Distribución de Lay out
Figura 9. Punto de equilibro

7
Lista de tablas
Tabla 1. Factores de localización
Tabla 2. Población del municipio de Cúcuta
Tabla 3.Cuantificacion de la demanda
Tabla 4. Proyección de la demanda
Tabla 5. Empresas de joyería artesanal
Tabla 6. Unidades vendidas por la competencia
Tabla.7. Pronostico de la oferta
Tabla 8. Pronostico de ventas por la competencia
Tabla 9. Proyección de la demanda insatisfecha
Tabla 10. Proyección de precios
Tabla 11. Tecnología
Tabla 12. Tabla resumen
Tabla 13. Maquinaria y/o herramientas
Tabla 14. Macro localización
Tabla 15.Microlocalizacion
Tabla 16. Insumos requeridos
Tabla 17. Costos fijos
Tabla 18. Costos variables

8
Tabla 19. Punto de equilibrio

9
1 El Problema
1.1 Titulo
Estudio de factibilidad para la creación de una empresa productora y comercializadora de
dijes personalizados a base de resina en la ciudad de Cúcuta.
1.2 Planteamiento del problema
La evolución de las prendas que nos acompañan día a día se ha visto influenciada con las
tendencias y modas que acoplan cada época de la historia en un constante cambio con el único
fin de generar y reflejar la identidad que cada persona quiere transmitir. A lo largo del tiempo,
desde las culturas egipcias, quienes mostraron los primeros signos de manufactura de joyería con
accesorios y decoraciones que simbolizaban grandeza, abundancia y riqueza de quien la posea,
diversificando su valor por materiales preciosos y extravagantes, que poco a poco se vieron
reducidos a lo que hoy conocemos como joyería.
Actualmente, los modelos capitalistas en los que se fundamentan las sociedades de
consumo, han contribuido fuertemente a la afirmación de las tendencias sociales, y la elección
progresiva de accesorios que representen el nivel de importancia, así como las posiciones de
poder del individuo en la sociedad, basada en artículos materiales, como vehículos, casas,
prendas de vestir y para el caso particular accesorios como la joyería y la bisutería.

10
Las tendencias de la moda han influenciado notablemente dichos comportamientos,
fijando los gustos en procesos diferenciadores autóctonos de las regiones, en los que la
elaboración manual, se han vuelto no solo garantía de calidad sino de originalidad, dándole altos
valores económicos a los accesorios y obligando a los sectores artesanales a meterse de lleno en
procesos de innovación y diferenciación.
Así mismo, el significado de la joyería se ha tornado más sentimental que material,
siendo un evento especial el motivo principal para la adquisición de estas piezas. Por lo cual,
hemos identificado una oportunidad de negocio para elaborar accesorios personalizados en resina
epoxi que permitan convertir recuerdos en bisutería a partir de métodos convencionales siendo su
principal característica el valor agregado de transformar un momento significativo en una pieza
que represente la unión del presente con el pasado.
Según el DANE (¿Cuántos somos?, 2018) en 2018, la población colombiana asciende a
los 48 millones de habitantes, en donde las mujeres representan el 51.2% y los hombres el
48.8%, distribuyendo la población del país, entre las de mayor concentración de personas, las
cuales son: el más poblado es Cundinamarca con 13.986.954 habitantes, seguido por Antioquia
con 6.677.930 y Valle del Cauca con 4.532.152. La mayoría de la población colombiana es
urbana (77.1% del total de los habitantes censados del país en el mismo año). La población entre
los 15 y los 65 años de edad representan el 68.2% lo que configura un mercado potencial
diverso.
11
Según dichas cifras se logra caracterizar por la oportunidad de entrar en un mercado por
medio de la tendencia de accesorios artesanales producidos localmente ya que casi la totalidad de
los artículos presentes en el mercado son importaciones desde china siendo el principal
proveedor de joyería y bisutería en calidad media, con una participación de 31,8% ( USD 6,9
millones) seguido por Brasil ( USD 3,6 millones), Italia ( USD 2,2 millones), estados unidos
( USD 1,9 millones) y México ( USD 1,5 millones).
En el caso del municipio de Cúcuta, la baja incidencia de este sector en la economía, a
pesar de la demanda visual que se aprecia en los habitantes del municipio, permite formular
hipótesis acerca de la posibilidad de éxito en la implementación de una empresa cuyo objeto
principal sea la producción y comercialización de artículos de bisutería, entrando a suplir no solo
necesidades del mercado, sino también contribuyendo a la implementación de acciones
asociativas, de generación de empleo y diversificación de la oferta del municipio.
1.3 Formulación
¿Cuál será la factibilidad en aspectos de mercado organizacional y legal, técnico y
financiero para la creación de una empresa productora y comercializadora de dijes
personalizados a base de resina en la ciudad de Cúcuta?
1.4 Justificación
12
El uso de bisutería de diferentes materiales tanto preciosos como orgánicos se ha
reflejado en una necesidad para los seres humanos como expresión de su identidad y
principalmente significa un gusto peculiar para el género femenino. Sin importar el atuendo que
utilicen en los diferentes contextos socioeconómicos y culturales en los que se vea desarrollada
la personalidad, siempre será importante tener un accesorio para distinguirse ante los demás.
Consecuentemente se identifica una oportunidad interesante en la elaboración de proyecto
de producción y comercialización de accesorios de bisutería, específicamente dijes, que por ser
de naturaleza artesanal compete que la mayoría de los productores desarrollen sus actividades
desde la formalidad acreditando su valor personalizado. La informalidad es quizá una de las
realidades más preocupantes que afecta el sector artesanal en Colombia ya que al no constituir
grandes producciones se ven limitados en la participación comercial apartando estos pequeños
negocios de privilegios como el reconocimiento de mercado.
Este proyecto es diferenciador al ofrecer productos de bisutería personalizados en el
mercado local, que cumplan con los materiales, medidas, colores y demás especificaciones que el
cliente requiera en su accesorio, de igual manera se pretende conseguir la fidelización de los
clientes, ya que tendrán participación en la creación de sus productos en la etapa de diseño, lo
que actualmente no se ofrece en el mercado, y se convierte en el factor diferenciador de este
negocio. Aprovechando la diversidad cultural característica de cada región en Colombia, una de
las opciones en la que más se recurre es a la elaboración de piezas artesanales pero que por falta
de conocimiento, estrategias y acompañamiento este trabajo termina siendo subvalorado y no
lucrativo para quien lo ejerce y se ve representado en un producto de baja calidad, por lo cual
13
nace la idea de impulsar la producción artesanal de bisutería exclusiva que vende estatus, belleza
y elegancia.
1.5 Objetivos
1.5.1 Objetivo General
Realizar un estudio de factibilidad para la creación de una empresa productora y
comercializadora de dijes personalizados a base de resina en la ciudad de Cúcuta.
1.5.2 Objetivos Específicos
Elaborar un estudio de mercado determinando la factibilidad de posicionar en el mercado
de la joyería y determinar los niveles de demanda y oferta de los productos a comercializar,
precios, consumidores potenciales, canales de distribución, publicidad y promoción.
Realizar un estudio técnico para estableciendo los requerimientos físicos necesarios para
el funcionamiento de la empresa, los procesos u operaciones diarias y el sistema de venta del
negocio.
Identificar los requerimientos legales y organizacionales del proceso creando una cultura
organizacional, los recursos humanos y políticas legales de construcción y formalización de
empresas.
14
Definir un estudio económico evaluando los costos, gastos, ingresos e inversiones
necesarias para llevar a cabo el proyecto y determine su factibilidad.
1.6 Alcances y Limitaciones.
1.6.1 Alcances
Este proyecto plantea la creación de una empresa productora y comercializadora de dijes
personalizados a base de resina en la ciudad de Cúcuta, con el objetivo de primeramente elaborar
un estudio de mercados para la identificación de los consumidores más potenciales, la
competencia, los proveedores y el sistema de comercialización del producto, de esta manera
adquirir la información cualitativa más importante que suministre la definición de los
requerimiento técnicos, localización, distribución de la planta, recursos tecnológicos, la
características y elementos para crear y comercializar dijes personalizados a base de resina,
posteriormente se delimitara los requerimientos legales y organizacionales del proceso para la
utilización de resina epoxi y creación de la empresa de este tipo, consecuentemente se
determinara los costos y la viabilidad financiera para la elaboración del producto.
1.6.2 Limitaciones
Principalmente se analiza falta de información que existe del sector artesanal en la región,
ya que actualmente es un mercado informal. También se encuentran limitaciones por la

15
inexactitud del comportamiento del mercado ante la propuesta de crear una empresa productora y
comercializadora de dijes artesanales a base de resina, además de ser un proyecto de aula para un
tiempo estimado de 4 meses.
2 Marco Referencial
2.1 Marco Teórico
2.1.1 Formulación y Evaluación de proyectos
La preparación y evaluación de proyectos se ha transformado en un instrumento de uso
prioritario para implementar iniciativas de inversión entre los agentes económicos (bancos,
financieras) que participan en cualquiera de las etapas de la asignación de recursos (Sapag y
Sapag, 1998). Según Miragem y Nadal, (1990), un proyecto de desarrollo se realiza cuando se
percibe la existencia de un problema u oportunidad y se cree posible una acción definida para
resolverlo. Así surge una idea preliminar que puede consistir en una exposición de objetivos,
algunos lineamientos de instrumentos a utilizar y una estimación de resultados posibles.
El mercado se define como el área en que convergen las fuerzas de la demanda y la oferta
para establecer un precio único. También se menciona como un conjunto de compradores y
vendedores estrechamente interrelacionados. En este caso los compradores (demanda) y los
vendedores (oferta) establecerán las condiciones de venta del producto y en especial su precio
(Miragem y Nadal, 1990).

16
Para Sapag y Sapag (1998) uno de los factores más críticos en el estudio de proyectos es
la determinación de su mercado, tanto por el hecho de que aquí se define la cuantía de su
demanda e ingresos de operación, como por los costos e inversiones implícitos.
Según Baca Urbina (1990), para el análisis de mercado se reconocen cuatro variables
fundamentales que se conforman así: análisis de la oferta, análisis de la demanda, análisis de los
precios y análisis de la comercialización.
2.1.2 Estudio de mercado
El estudio de mercado tiene como objetivo analizar la demanda interna y/o externa para la
producción adicional resultante de la implementación del proyecto y el funcionamiento del
sistema de comercialización, flujos y márgenes (Miragem et al. 1982).
Con este estudio se pretende tener una medición cualitativa y cuantitativa de las
características del mercado en el cual va estar encaminado el proyecto, es por esta razón que este
punto se evalúan aspectos tales como tendencias de consumo expresadas por clientes potenciales,
oferta del mercado en términos de competencia, la formulación e implementación de estrategias
de comercialización adaptadas a la capacidades del proyecto.
Según MC Daniel et al. (2005) La investigación de mercados es el encargado de
relacionar al consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la obtención de datos,
una información que se utiliza para identificar y definir las oportunidades, fortalezas, debilidades
17
y amenazas (DOFA) para crear, mejorar y evaluar las actividades de marketing con el fin de
atender el comportamiento del mercado, innovando en la implementación del marketing como
una ventaja competitiva. El estudio de mercados precisa la información requerida para abordar
estos aspectos, diseña la metodóloga para recopilar la información; administra e implementa el
proceso de selección de datos, analiza los resultados y comunica los descubrimientos y sus
implicaciones.
2.1.2.1 Análisis de la demanda. Baca Urbina (1990), define por demanda la cantidad de
bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfacción de una necesidad
específica a un precio determinado.
El análisis de la demanda establece uno de los aspectos esenciales del estudio de
proyectos, por su impacto en los resultados de la empresa que se creará con la aceptación del
proyecto. En el estudio de factibilidad de un proyecto es vital la definición adecuada de la
naturaleza de la demanda del bien o servició que se ofertará, así como las variables que la
modifican y de la magnitud de la reacción ante cambios en ciertos parámetros que se consideren
apropiados (Sapag y Sapag, 1998). Con esto se conseguirá tener una estimación de la aceptación
del producto por parte de los clientes potenciales y cuáles podrían ser las posibles ingresos a
partir de ello.
La demanda puede ser calculada con base a diferentes métodos de los que destacan el
método de tendencias (lineal) que se aplica para determinar matemáticamente las estimaciones
18
futuras de una serie de cifras históricas como pueden ser las ventas, los costos, los gastos o las
utilidades de una empresa. (Carlos Gutiérrez, 2006)
2.1.2.2 Análisis de la Oferta. El término oferta puede definirse como la cantidad de
unidades de un determinado bien o servicio que los vendedores están dispuestos a vender a un
valor económico previamente establecido. El comportamiento de los oferentes es distinto al de
los compradores. Un alto precio les significa un incentivo para producir y vender más de ese bien
(Sapag y Sapag, 1998).
Baca Urbina (1990), define la oferta como la cantidad de bienes o servicios que un cierto
número de oferentes (productores) están dispuestos a poner a disposición del mercado a un
precio determinado. El propósito que se persigue mediante el análisis de la oferta es determinar o
medir las cantidades y las condiciones en que una economía puede y quiere poner a disposición
del mercado un bien o servicio. La oferta, al igual que la demanda, es función de una serie de
factores, como son los precios en el mercado, los apoyos gubernamentales a la producción,
aranceles y entre otros.
2.1.3 Estudio técnico
Para Sapag y Sapag (1998), en el estudio de la viabilidad financiera de un proyecto y el
estudio técnico tiene por objeto proveer información para cuantificar el monto de las inversiones
y de los costos de operación pertinentes a esta área. Uno de los resultados de este estudio será
definir la función de producción que optimice la utilización de los recursos disponibles en la
producción del bien o servicio del proyecto.

19
De esta manera podrá obtenerse la información de las necesidades de capital, mano de
obra y recursos materiales, tanto para la puesta en marcha como para la posterior operación del
proyecto. El estudio técnico se realiza al cubrir los siguientes aspectos, que a su vez son las
partes que lo conforman: Análisis y determinación de la localización óptima del proyecto,
análisis de la disponibilidad y el costo de los suministros e insumos, identificación y descripción
del proceso, determinación de la organización humana y jurídica que se requiere para la correcta
operación del proyecto (Baca Urbina, 1990).
Es muy importante analizar el tamaño óptimo de la planta y el número de consumidores
que tendrá la empresa en la creación de una estructura, para así poder ser capaz de soportar una
demanda si algo malo pasa. Finalmente se elabora un análisis de la inversión para conocer la
factibilidad económica del producto en el mercado. (EUROINNOVA , 2019)
2.1.3.1 Factores para la Localización de Planta. Con carácter general, la decisión de
localización trata de ubicar las instalaciones lo más cerca posible de las materias primas, de la
mano de obra y de los mercados donde se van a vender los productos de la empresa. Sin
embargo, existen otra serie de factores que deben ser considerados a la hora de seleccionar la
ubicación más adecuada para una nueva instalación, para (LA LEY, 2020) estos factores se
pueden agrupar en las siguientes categorías:
Tabla 1
Factores de Localización
20
Recursos Materiales Entorno Local Infraestructura Recursos Humanos
 Clima.
 Disponibilidad y  Cultura e idioma.
coste de las  Barreras
materias primas. comerciales.  De comunicación.  Disponibilidad y
 Proveedores.  Estabilidad  De transporte. cualificación de
 Fuentes de política y de tipo la mano de obra.
energía. de cambio.  Los costes
 Terrenos.  Legislación laborales.
medioambiental.  La productividad
de la mano de
Recursos Factores Del Proximidad al obra.
Financieros Proceso Mercado Potencial  La legislación
laboral.
 Fuentes de datos.  Grado de
 Servicios  Servicios de sindicación.
bancarios. informática y de  Proximidad al  Disponibilidad de
 La existencia de consultoría. mercado vivienda y la
inversores en la  Investigación y potencial. calidad de la vida.
zona. Tecnología.  Actitud de la
 Subvenciones e  Almacenamiento competencia.
incentivos locales y servicios de
mantenimiento.
Nota. Elaboración propia con información de La Ley (2020)
2.1.4 Estudio Organizacional
El estudio organizacional determina la capacidad operativa de la organización que
pretende el proyecto, con el fin de conocer y evaluar fortalezas y debilidades. Ademas, permite
definir la estructura de la organización para el manejo de las etapas de inversión, operación y
mantenimiento. Para cada proyecto, se deberá determinar la Estructura Organizacional acorde a
los requerimientos que exija la ejecución del proyecto y sus operaciones correspondientes.
21
Dentro de la complejidad presente en la formulación y evaluación de un proyecto, el
Estudio Organizacional, junto con el Estudio Legal, Ambiental, Comercial y Técnico; Permiten
obtener información que alimentan las etapas de dimensionamiento económico y el Estudio
Financiero. Asimismo, el objetivo de este estudio es determinar la Estructura Organizacional
óptima y los planes de trabajo administrativos por los cuales operará el proyecto, una vez que
éste se ponga en funcionamiento (además de determinar una cuantificación correcta de la
inversión inicial y de los costos de administración). (UNTREF, 2019)
El estudio organizacional es importante porque nos ayuda a entender el comportamiento
de la empresa y nos permite una cuantificación de las inversiones y costos de implementación y
ejecución del proyecto.
Para (UNTREF, 2019) al diseñar una Estructura Organizacional, se pueden seguir los
siguientes pasos:
 Definir los objetivos generales del proyecto.
 Elaborar un listado de actividades administrativas necesarias para el logro de estos
objetivos.
 Definir cuál de estas actividades se subcontratarán y cuáles no. Sobre estas últimas, se
deberán agrupar en tareas y actividades relacionadas en subsistemas.
 Identificar las funciones específicas que debe cumplir cada subsistema.
 Identificar las necesidades que tiene cada subsistema.
 Expresar los subsistemas en unidades administrativas o grupos de trabajo para luego,
asignar funciones y definir cargos para cada uno de ellos.

22
Independientemente de sus méritos técnicos y económicos, el éxito de un proyecto
depende en gran parte de la eficiencia de la organización. Sin una organización eficiente un
proyecto bien fundado y viable puede resultar un fracaso (Miragem y Nadal, 1990). El estudio
organizacional no es lo suficientemente analítico en la mayoría de los estudios, lo que impide
una cuantificación correcta de las inversiones y costos de operación originados para efectos de la
administración del proyecto, una vez que éste se implemente (Sapag y Sapag, 1998)
2.1.4.1 Estudio de la Organización del Proyecto. En cada proyecto de inversión se
presentan características específicas y normalmente únicas, que obligan a definir una estructura
organizativa acorde con los requerimientos propios que exija su ejecución. La
instrumentalización de esto se logra a través del componente administrativo de la organización,
el cual debe 30 integrar tres variables básicas para su gestión: las unidades organizativas, los
recursos humanos, materiales y financieros y los planes de trabajo (Sapag y Sapag, 1998).
2.1.5 Estudio Legal
Al momento de planificar y formular un nuevo proyecto, es de vital importancia tener en
cuenta los Aspectos Legales que determinarán las restricciones que podrían impedir o bien
limitar el funcionamiento del mismo. Hay tener en cuenta que todo proyecto debe ser llevado a
cabo dentro del Marco Legal existente en el país donde se realice, es decir, teniendo en cuenta la
Constitución vigente, leyes, reglamentos, decretos y usos o costumbres que determinen las
normas permisivas o prohibitivas que afectarán directa o indirectamente al proyecto en cuestión.
(UNTRAEF, 2020)
23
En el Estudio Legal, se busca identificar la existencia de alguna restricción legal a la
realización de una inversión en un proyecto, debiendo realizarse en las etapas iniciales de la
formulación y preparación, ya que, un proyecto altamente rentable, puede resultar no factible por
una norma legal. (UNTRAEF, 2020). Los Elementos que se deben considerar en el Estudio
Legal son: Tipo de Empresa que se pretende crear, Formación del Marco Jurídico que la
constituye, Requisitos Legales y de operación de la misma.
Se debe asignar especial importancia al análisis del Cuerpo Normativo que regirá la
acción del proyecto en todas sus etapas, desde el origen hasta la implementación, Por otro lado,
se debe constituir como una organización social y económica en un ente jurídico, en el cual se
relacionarán contactos laborales, comerciales y otros, generando relaciones económicas que
darán origen a las ganancias o pérdidas del negocio. En ello se pueden identificar una gran
cantidad de derechos y obligaciones provenientes de los contratos que se suscriban y de la ley
correspondiente. (UNTRAEF, 2020)
El estudio legal se basa en verificar las distintas formas de organización que la ley
contempla como sociedad anónima, cooperativa y sociedad civil. A demás este hecho es
fundamental porque en esto se basa la estructura organizacional de la empresa y la elaboración
adecuada del organigrama donde se definirán cargos y funciones según el tamaño de la empresa.
Ningún proyecto por muy rentable que sea, podrá llevarse a cabo si no se encuadra en el marco
legal de referencias en el que se encuentran incorporadas las disposiciones particulares que

24
establecen lo que legalmente está aceptado por la sociedad; es decir, lo que manda, prohíbe o
permite a su respecto (Sapag, 2000).
2.1.6 Estudio Financiero
Es el proceso a través del que se analiza la viabilidad de un proyecto. Tomando como
base los recursos económicos que tenemos disponibles y el coste total del proceso de producción.
Su finalidad es permitirnos ver si el proyecto que nos interesa es viable en términos de
rentabilidad económica. Para analizar la rentabilidad de un proyecto debemos tener presentes, al
menos, los siguientes datos: Ingresos, Costos, Gastos de administración, Gastos de venta, Gastos
financieros, Depreciaciones, Amortizaciones, Plan de inversión, Balance de apertura,
Presupuesto de caja, Balance general proyectado, Razones financieras, Punto de equilibrio, Flujo
neto de efectivo, Costo de capital, Valor Actual Neto, Tasa Interna de Retorno o Rentabilidad,
Análisis de sensibilidad, Riesgos.
Toda esta información debe ser analizada de forma detallada y recogida en el
correspondiente informe. Este documento mostrará el beneficio real que se puede obtener con el
proyecto en cuestión. (OBS business school, 2018).
Los objetivos de esta etapa son ordenar y sistematizar la información de carácter
monetario que proporcionaron las etapas anteriores, elaborar los cuadros analíticos y
antecedentes adicionales para la evaluación del proyecto, evaluar los antecedentes para
determinar su rentabilidad (Sapag y Sapag, 1998).

25
La sistematización de la información financiera consiste en identificar y ordenar todos los
ítems de inversiones, costos e ingresos que puedan deducirse de los estudios previos. Sin
embargo, y debido a que no se ha proporcionado toda la información necesaria para la
evaluación, en esta etapa deben definirse todos aquellos elementos que debe suministrar el
propio estudio financiero. El caso clásico es el cálculo del monto que debe invertirse en capital
de trabajo o el valor de desecho del proyecto. El flujo de caja proyectado será herramienta básica
para mostrar ingresos y egresos del proyecto (Sapag y Sapag, 1998).
2.1.7 Las necesidades y deseos Humanos
Abraham Maslow presenta la hipótesis de que dentro de todo ser humano existe una
jerarquía de las siguientes cinco necesidades.
Fisiológicas: incluye el hambre, la sed, el abrigo, el sexo y otras necesidades corporales
De seguridad: incluye la seguridad y protección de daños físicos y emocionales.
Sociales: incluye afectos, la sensación de pertenencia, aceptación y amistad.
De Ego: incluye factores internos de estima, como el respeto a uno mismo, la autonomía
y los logros; y factores externos como el status, el reconocimiento y la atención.

26
De autorrealización: el impulso de ser lo que se es capaz de ser; incluye el crecimiento,
alcanzar el potencial de uno y la autosatisfacción.
La implantación de esta teoría al interior de la empresa en estudio permite un enfoque de
motivación al empleado con el fin de lograr beneficios para los colaboradores y mayor
rentabilidad para las finanzas de la empresa. Lo anteriormente mencionado se debe a la
motivación personal que cada empleado refleje al momento de cumplir su trabajo.
Según Philip Kotler, las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos
específicos que podrían satisfacerlos. Por ejemplo, la necesidad de alimento puede llevar a una
persona a desear una hamburguesa o una pizza, la necesidad de vivienda puede impulsar a la
persona a desear un departamento en un céntrico edificio o una casa con jardín en una zona
residencial. Para lograr una satisfacción completa de cada individuo es necesario que todas sus
necesidades hayan sido cubiertas para que así este pueda sentirse en un estado de bienestar y de
esa manera sea capaz de cumplir con sus actividades personales y/o laborales de manera más
eficiente. La siguiente ilustración muestra cuál es el proceso más simple que sigue la satisfacción
de una necesidad:
Figura 1
Curso que siguen las necesidades para conseguir la satisfacción.

27
Tomado de Administración estratégica (www.gestiopolis.com)
2.1.8 Personalización de un Producto.
La personalización es una de las técnicas utilizadas para estrechar los vínculos con los
clientes. La empresa puede ofrecer al cliente un producto personalizado, es decir que además de
las características físicas que posea se le agregarán algunas de tipo psicosocial, que permitirán la
identificación del consumidor con el producto. La percepción del cliente será la que condicione
el obtener el producto y no solamente la satisfacción será quien provoque que el cliente haga la
compra, ya que esta representa la función útil del servicio o producto.
El diseño, el surtido, la calidad, el empaque y la garantía son los cinco puntos importantes
para la empresa, ya que busca un sello que le dé la distinción a sus productos.
Diseño del producto: El diseño es una de las principales características que le dan forma
al producto. El diseño está tomando mucha importancia en la producción industrial. Las
empresas buscan su propio sello que las identifique y las defina, por eso es que el diseño se ha
28
convertido en algo tan relevante que permite que la empresa consiga una posición importante
dentro del mercado industrial.
Surtido del producto: Un aspecto que resulta importante para la empresa en el momento
de la comercialización es el surtido, es decir tomar en cuenta los niveles de compra y consumo
de los productos. El producto puede aparecer por ejemplo para consumo individual, familiar o
institucional.
Calidad del producto: No es tan fácil definir la calidad del producto, pero es un elemento
muy importante, aunque en este caso aplica nuevamente la percepción, por eso es importante que
el cliente distinga la calidad intrínseca del producto y los rasgos que cada quien perciba
subjetivamente.
Empaque del producto: La envoltura del producto o el envase se habían considerado
parte técnica del producto, por su resistencia a los golpes, de tipo logístico por su facilidad de
manejo en el momento de la transportación, pero la realidad es que el envase o envoltura es el
elemento que diferencia a un producto de otro y desde ahí el cliente se da cuenta de la calidad del
producto.
Garantía del producto: Es un aspecto que influye en el éxito de un producto, representa
de cierta manera ese seguro que responderá a los intereses que el cliente ha depositado en él, la
garantía responde por los desperfectos que el producto puede tener o que no cumpla con las
normas legales requeridas. (La personalización del producto | QuimiNet, 2012)

29
2.2 MARCO CONTEXTUAL
El Estudio de factibilidad para la creación de una empresa productora y comercializadora
de bisutería “LINAX”, se en marca dentro del alcance y los límites planteados a continuación:
Límites de cobertura geográfica: El estudio comprende la identificación y análisis de
las variables sociales, económicas y de mercado en el área metropolitana de Cúcuta, Norte de
Santander.
Límites censales: Basados datos DANE del censo 2018, realizando comparaciones con
datos poblacionales SISBEN.
Límites conceptuales: Como temas fundamentales y punto de referencia del estudio, se
toman las teorías de emprendimiento, planeación estratégica, competitividad, entre otras.
Límites de área económica y profundidad de los análisis: Corresponde a un estudio de
naturaleza descriptiva, concentrado en inferencia estadística y el muestreo estratificado sobre la
población objeto del estudio.
3 Diseño Metodológico
3.1 Tipo De investigación

30
El tipo de investigación para la factibilidad de esta propuesta en estudio es de carácter
descriptivo. Para entender mejor su metodología, Arias (2006) define estos estudios de la
siguiente manera:
La investigación descriptiva consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno,
individuo, o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de
este tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los
conocimientos que se requiere (p.24).
La presente investigación pretende identificar aquellas características y variables que
influyen directamente en la investigación y que son de mayor relevancia al momento de llevar
esta empresa en práctica. Es decir, el estudio para la creación de esta empresa productora y
comercializadora de dijes personalizados a base de resina, hace referencia a aspectos tales como
demográficos, sociales, culturales, legales, estrategias de mercado, influencia directa sobre sus
consumidores, empleados, y para la sociedad en general.
3.2 Población y muestra
3.2.1 Población
Para definir la población del proyecto, y teniendo en cuenta los diferentes sistemas para
adquirir este producto, se considera que dicha población debe estar conformada por 804.000
habitantes en el área metropolitana de Cúcuta (DANE, 2018), con una densidad poblacional de
aproximada de 638 habitantes por kilómetro cuadrado. Solo 15.810 habitantes se ubican en la
31
zona rural del municipio. Para el caso de la empresa en estudio el enfoque será para el 48% de
las habitantes mujeres y el resto hombres, a partir de la estratificación socioeconómica.
3.2.2 Muestra
Según Arias, define muestra como: Un subconjunto representativo y finito que se extrae
de la población accesible (2006, p. 83).
Para determinar el número de encuestas a realizar se utilizó el siguiente modelo
estadístico, adecuado para determinar el tamaño de la muestra para poblaciones finitas cuando se
estiman proporciones. En este caso se tomaron los estimadores p=0.5, ya que no se conocen
características de la población, es decir no se conoce hábitos de compra, gustos y preferencias de
la población entre hombres y mujeres residentes en la ciudad de Cúcuta.

2
N∗Z a∗ p∗q
n= 2 2
e ∗ ( N −1 ) +Z a∗p∗q
Donde:
n = Tamaño de la muestra
Z = Nivel de confianza (95%  1,96)
p = Proporción de la población con características de interés (0.5)
q = Proporción de la población sin características de interés (0.5)
N= Población
e = error (5%)
32
( 643200 ) ( 1,962 ) ( 0,5 ) ( 0,5 )

n=
( 0,052 ) (6432000−1 ) + ( 1,962 ) ( 0,5 ) ( 0,5 )
n=384
3.3 Instrumentos para la Recolección de la Información
Las técnicas de recolección de datos, son definidas por Tamayo (1999), como: “la
expresión operativa del diseño de investigación y que especifica concretamente como se hizo
la investigación” (p. 126). Por lo cual, para el desarrollo del proyecto se tiene previsto utilizar
fuentes de información primaria y secundaria.
3.3.1 Fuentes primarias
Corresponde con aquellas fuentes que generan y aportan información de primera mano
para el desarrollo del proyecto. Para la realización del diagnóstico e identificación se llevará a
cabo en el desarrollo del proyecto, esto dependerá de lo que se necesita, a lo que conlleva a
utilizar técnicas y procedimientos para la adecuada recolección de datos. Estas son: mediante la
observación, aplicación de encuestas a los trabajadores, realizar cuestionarios, hacer entrevistas,
además plantear un árbol de problemas con lluvia de ideas, ejecutar un diagrama de Pareto con lo
planteado anteriormente, efectuar la espina de pescado con los informes realizados y llevar a
cabo la matriz DOFA reuniendo información más concreta de la situación.
3.3.2 Fuentes secundarias.

33
Entre las fuentes secundarias que servirán de apoyo para la realización del proyecto, se
consultará información relacionada con el estudio de factibilidad para la creación de una
empresa, producción y comercialización de dijes en resina también se consultarán proyectos de
grados con el mismo planteamiento, informes investigativos, documentos relacionados con la
estandarización y libros que suministre información concreta con resto al proyecto, con el fin de
facilitar la realización del presente proyecto.
4 ESTUDIO DE MERCADO
Para esta parte del estudio de factibilidad se busca analizar el comportamiento de la oferta
y demanda del mercado, competencia, poder de negociación de los clientes, lugar de mayor
concentración del mercado objetivo de bisutería artesanal, también hacer un análisis aproximado
34
de clientes, precio del producto, las metodologías de mercadeo a implementar para llegar al
consumidor final, entre otras.
El estudio de mercado también tiene como eje fundamental la determinación geográfica y
estructuración básica del establecimiento para la empresa en estudio. Por lo anterior, se expone la
caracterización detallada del producto a comercializar
4.1 Descripción del mercado objetivo
Este mercado objetivo está situado en Cúcuta- norte de Santander, a una altura de 320
metros sobre el nivel del mar, con un área de 1176 km2 es la capital de norte de Santander y la
más extensa de esta región aquí se concentra el 9% de la población total de la nación. El clima de
Cúcuta es cálido, la temperatura promedio es de 28°c y su precipitación media anual es de 1.041
mm y esta puede variar según sus factores climatológico.
El mercado objetivo está conformado por las personas de 16 años en adelante que según
el informe del censo nacional de población y vivienda 2018 realizado por el departamento
administrativo nacional de estadística (DANE) (2019) representan el 68,8% de la población del
área urbana de la ciudad de Cúcuta la cual asciende a 4685 personas distribuidas
proporcionalmente en función de su género, mostrando la amplia cantidad de clientes
potencialmente interesados por los productos de bisutería personalizados en materiales
duraderos. El diseño, el concepto y la calidad del producto son los factores más apreciables por
el cliente ya que su forma, textura, tamaño y demás, son agentes decisivos al momento de la
35
compra por esta razón se utilizará un canal directo con los clientes finales. También este tipo de
contacto facilitará la logística y optimizará finanzas. Con relación al precio frente a la
competencia que se tiene es dirigido a poblaciones con ingreso medio donde tendrán fácil acceso
al producto.
4.2 Información
La información empleada para la oferta y la demanda fue toma de fuentes como: internet,
Cámara de comercio, mercado actual y nuevas tendencias.
4.3 Descripción de la demanda
Tomando los datos del último censo poblacional en la ciudad de Cúcuta se cuenta con
804.000 personas según el DANE (2018), con una densidad poblacional aproximada de 638
habitantes por kilómetro cuadrado. Solo 15.810 habitantes se ubican en la zona rural del
municipio, siendo un mercado potencial de 398.771 mujeres. Para el caso de la empresa en
estudio el enfoque será para el 48% de las habitantes mujeres y el resto hombres, a partir de la
estratificación socioeconómica.
Tabla 2
Población del Municipio de Cúcuta
FUENTE ENTIDAD TERRITORIAL TOTAL DE PERSONAS TOTAL ENTRE 16 – 80 AÑOS

CNPV 2018 San José de Cúcuta 804000 643200
36
Nota. Elaboración propia
Dado que no existe información cuantificada sobre la demanda del sector artesanal,
específicamente bisutería e la región se toma como base los datos obtenidos por medio de la
aplicación de una encuesta (Anexo 1) con el fin de conocer las variables y preferencias de la
población en estudio dentro de las cuales se encuentra la demanda. Por lo anterior, se aplicó la
encuesta para determinar la demanda con el interrogante del nivel de aceptación del producto en
el mercado a la muestra calculada en el punto 3.2.2 Muestra y arrojó el siguiente resultado:
Figura 2
Pregunta 7 Encuesta
En el gráfico 1 se muestra que la aceptación del producto a base de resina en la ciudad de
Cúcuta tiene un 92% de aprobación en el mercado reflejando una oportunidad para tener en
cuenta en el análisis de la demanda insatisfecha.

37
De igual forma, se estima la cantidad de productos de bisutería que las personas compran
anualmente:
Figura 3
Pregunta 3 Encuesta
Como no se evidencia una tendencia porcentual que marque la diferencia entre las
cantidades anuales de accesorios, se toma como promedio que las personas compran alrededor de
3 prendas.
Tabla 3
Cuantificación de la demanda
38
Cálculo de la demanda
Número de personas en Cúcuta 643200
Porcentaje de personas que comprarían el producto 92%
Total de personas que compran el producto 598176
Frecuencia de Compra Anual 3
Demanda Anual 1794528
4.4 Pronóstico de la demanda
Para pronosticar la demanda se utilizará la ecuación de valor futuro ya que no se cuenta
con información necesaria para aplicar la regresión lineal, por tanto se tendrá en cuenta las tasas
de inflación en el país en términos de IPC (índice de precio al consumidor) reportado por el
Banco de la Republica de 11%, la demanda inicial (DI) y los años que se deben proyectar (n)
n
DF =DI (1+i)
De tal modo, se resume en la tabla 3 la proyección de la demanda para los años 2023,
2024, 2025, 2026 y 2027.
Tabla 4
Proyección de la Demanda
39
Figura 4
Proyección de la Demanda
Nota. Elaboración propia.
Por los datos obtenidos en el pronóstico se observa que la demanda del producto estará
aumentando con los años pero hay factores que no garantiza que esto continúe, factores como los
40
tratados de libre comercio, el queso de contrabando que podrían en un futuro suplir o variar esta
demanda.
4.5 Descripción de la oferta
La oferta o bien llamada competencia fueron identificadas de acuerdo al mercado
objetivo, ya que las empresas nombradas en la siguiente tabla son las abarcar mayormente el
mercado de joyería artesanal en la ciudad de Cúcuta. Cabe resaltar que muchas de estas son
Ecommerce que solo se manejan virtualmente, es decir, sin un punto físico. También se debe
tener en cuenta que en la ciudad existe mucha informalidad y negocios ambulantes de este tipo,
por lo que cuantificar sus ventas es inexacto. En la tabla se muestra información de la cantidad
de unidades que les venden estas empresas anualmente a los clientes finales en los últimos 5
años.
Tabla 5
Empresas de joyería artesanal

41
De las empresas nombradas anteriormente estas son las que más se destacan por sus
volúmenes de venta a nivel regional.
4.5.1 Pronostico de la oferta
Al igual que con la demanda se presenta la información en una tabla donde se manejan el
periodo, año y cantidad total de clientes de accesorios con anterioridad, con propósitos de
facilitar el pronóstico de la oferta y la presentación de la información, dicho pronóstico será
hecho para el año en curso y los siguiente 5 años usando el método de regresión lineal.
Tabla 6
Unidades vendidas por la competencia
Tabla 7
42
Pronostico de la oferta
La regresión lineal es igual a:
Y =a+(b∗c)
Donde:
a=valor medio de Y −(b∗valor medio de X )
sumatoria de xy−(n∗valor medio de Y ∗valor medio de X )

b=
sumatoriade X 2−¿ ¿
Haciendo los respectivos reemplazos en la fórmula de b, se obtiene que:
b=¿5210,9
Haciendo los respectivos reemplazos en la fórmula de a, se obtiene que:
a=¿1679300,1
Y =1679300,1+(5210,9∗X)
De acuerdo los cálculos anteriores, se presenta la siguiente tabla con la información de la
cantidad de clientes que serán ofertadas para los 2022 hasta 2026.
43
Tabla 8
Pronostico de ventas por la competencia
Figura 5
Pronostico de ventas por la competencia
PRONOSTICO DE VENTAS POR LA COMPETENCIA

1735000
1730000
1725000
1720000
1715000
1710000
1705000
1700000
5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5

44
4.5.2 Análisis del comportamiento de la oferta
Según el pronóstico anterior, la oferta seguirá un ritmo creciente, ya que para el 2022
serán vendidos por la competencia 1710565,5 y finalizando la proyección para el año 2026 serán
vendidos por la competencia 1731409,1. Esto es favorecedor para el mercado, ya que el
sostenimiento del producto ira mejorando pero a la vez van a crecer más el mercado de la
competencia. Sin embargo, la cantidad demanda sigue siendo un superior, por lo que hay
espacios en el mercado para la instrucción de nuevos ofertantes.
4.6 Proyección de la demanda insatisfecha
Tabla 9
Proyección de la demanda insatisfecha

45
Figura 6
Demanda insatisfecha
DEMANDA INSATISFECHA
4000000
3500000
3000000
2500000
2000000
1500000
1000000
500000
0
5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5
4.6.1 Análisis del comportamiento de la demanda insatisfecha
La tendencia de la demanda insatisfecha aumenta con el paso de los años, como podemos
ver en periodo 6 se tendrá una demanda insatisfecha de 83962,5 y en el periodo 10 cuando
finaliza la proyección se tendrá una demanda insatisfecha de 3364010,9. Respecto a lo anterior,
se establecerá la potencialidad del mercado y las posibles reacciones de los demandantes. Los
factores que afectan mayormente a la demanda pueden ser:

46
 Precios. El factor precio y sus repercusiones en la demanda es significativa
porque puede afectar el valor de la bisutería en el mercado. Si el precio se altera,
los valores demandados también pueden verse alterados.
 Tamaño y crecimiento. Al aumentar la demanda también incrementa los
negocios de este tipo y abre paso a nuevos fabricantes de bisutería, debido a que si
aumenta o disminuye habrá mayor o menor consumo del producto.
 Preferencias. El mercado de la bisutería es muy variado y más acorde a una
personalización del cliente, también con las tendencias que pueden aparecer
cambiando así los gustos del consumidor.
4.7 Análisis de Precios
Realizar un análisis de precios es primordial en cualquier organización, puesto que nos
permite obtener un conocimiento acerca de los beneficios que se van a obtener gracias a la
ejecución de nuestro proyectó. Además, es necesario estudiar los factores y parámetros que
pueden determinar la variabilidad de dicho precio.
Para establecer un precio unitario de los dijes en resina, es necesario contar con una serie
de factores fundamentales como lo son; Costos de la producción, Costo en mano de obra, Costos
indirectos y fijos de fabricación, Costos operativos etc. También, se debe tener en cuenta que la
empresa logre apuntar a un target en el mercado, ofreciendo al cliente un precio accesible y
excelente calidad en el producto.

47
4.7.1 Determinación del Costo Promedio
Uno de los mayores atractivos de los productos de los dijes que ofrece Linax Joyería es su
precio bajo en relación a la exclusividad del material y diseño personalizado que compite con los
productos convencionales bisutería. Siendo así el valor del producto estándar de $30.000 por
unidad. Con lo anterior en mente, el precio de nuestros productos representa una de las mayores
propuestas de valor para la marca.
4.7.2 Análisis histórico y proyección de precios
Para la proyección de los precios se buscó la información de la página web de
Bancolombia sobre el resumen de actualización de las proyecciones económicas en Colombia del
año 2022 (Dinamismo, inflación e incertidumbre). Calculando así el precio respecto a los
siguientes 4 años (2023. 2024, 2025 y 2026).
Tabla 10
Proyección de Precios
Año % Inflación Precio Estimado

2023 4,07 31221
2024 3,65 31095
2025 3,54% 31062
2026 3,25% 30975

48
4.8 Canales de comercialización y distribución del producto
La empresa Linax Joyería cuenta con un director comercial el cual está encargado de las
ventas y distribuir los pedidos, para ellos se implementarán medidas digitales con el fin de hacer
practico el comercio, implementando una página web donde se puedan hacer pedidos y allí este
descrita la información de cada producto ofrecido. Se crearán canales de comunicación como las
líneas de teléfono para charlar sobre el producto aclarando al máximo las dudas y tener clientes
en toda Colombia. En los medios de pago se implementarán inicialmente tarjetas de crédito /
débito, transferencias / consignaciones bancarias / pago en efectivo, con el fin de hacer el
proceso de pago ágil y seguro.
4.8.1 Descripción de los canales de distribución
Una vez puesto en marcha el presente proyecto, Linax Joyería propone contar con dos
tipos de canales distribución, los cuales serán un medio para hacer llegar el producto a los
consumidores finales de una manera rápida y segura. Principalmente se plantea la utilización de
un canal de distribución directo, en el cual se pueda interactuar con sus clientes para ofrecerles el
producto y retroalimentar el proceso con sus ideas y sugerencias hacia el mismo, y
principalmente utilizado para llegar a nuevos y potenciales clientes.
En cuanto al despacho de los pedidos se realizarán por medio de empresas de envíos y
transporte externas de forma terrestre ya que es el medio más económico de transporte, tales
empresas serian: (DHL, TCC, Envía, Interrapidísimo) creando alianzas con el fin de reducir los
49
costos de transporte ya sea de los pedidos a los clientes o el abastecimiento de materias primas
para el proceso productivo de la empresa.
En cuanto a la publicidad Linax Joyería utilizará redes sociales como (Facebook, Twitter,
Instagram) ya que son económicas y ahí hay un gran segmento de la población a la que va
dirigido el producto la empresa, esto con el fin de tener bajos costos de publicidad, ya que
iniciando la empresa no cuenta con gran capital económico, por ello se aprovecharan los medios
electrónicos o páginas web. La ubicación de la sede principal aún no se encuentra establecida,
pero allí se establecerán oficinas de atención para los clientes.

50
5 ESTUDIO TECNICO
En este capítulo se analizan factores referentes a la ingeniería básica para la producción y
el proceso de comercialización de joyería artesanal; a través de este estudio técnico se presenta
de manera detallada el proceso que garantiza el buen funcionamiento y facilita la puesta en
marcha de la empresa en estudio. Para lo cual se definen aspectos como fichas técnicas para cada
producto, metodologías para la ingeniera, diagramas y planes de desarrollo, localización del
proyecto, así como también se establece el tamaño del proyecto
5.1 Capacidad de la Empresa
La producción se hará según requerimiento del mercado, es decir según los pedidos que
realicen los clientes, teniendo en cuenta que se dispondrá de un catálogo de productos para
exposición a los clientes interesados. Todos estos productos serán elaborados siguiendo las
tendencias determinadas por la moda y el mercado, teniendo como punto de referencia también
las diferentes festividades que tienen lugar en nuestro país como semana santa, carnaval de
barranquilla, reinado de belleza, entre otros.
5.1.1 Factores que Condicionan el tamaño de la Empresa
Dimensión del Mercado: De acuerdo con el estudio de mercado realizado en el punto
anterior, se contaría con una elevada demanda potencial en norte de Santander lo que representa
una oportunidad por lo cual se debe llegar a ese mercado de una forma gradual con puntos de
51
venta que puedan satisfacer las necesidades de compra y servicio, sin generar conflicto por falta
de capacidad y atención, especialmente en fechas espaciales donde la demanda tiende a
incrementarse.
Disponibilidad de insumos: es un factor fundamental ya que de los proveedores depende
la confiabilidad de la empresa en materia de cumplimiento y calidad a nuestros clientes, es
necesario contar con variedad de proveedores para obtener precios bajos y asegurar los insumos
necesarios para la producción y la satisfacción de la demanda, además no depender de agentes
externos que puedan poner en peligro la razón social de la empresa.
Capacidad financiera: El capital que posee la empresa para la puesta en marcha es muy
bajo, estará sujeta a los préstamos de entidades bancarias o fondos emprender del estado.
Capacidad administrativa: El desempeño de la empresa depende en gran parte del área
administrativa, para ello se cuenta con el conocimiento de los socios que fundaran la empresa
debido a que son ingenieros industriales y poseen la capacidad de tomar decisiones optimas en
los diferentes procesos que se llevan a cabo en LINAX. En esta área se llevarán a cabo procesos
de contratación, inversión, compras, marketing, ventas que son necesarios en para el óptimo
desarrollo de la organización.
Equipos e Instalaciones: la capacidad de la empresa se ve afectada directamente por los
equipos necesarios para la producción del producto, así como un diseño de planta óptimo para
asegurar los estándares mínimos de calidad.

52
5.2 Capacidad Instalada del proyecto
La capacidad máxima del proyecto es decir el 100% corresponde a 1140 accesorios por
mes, la cual se puede aumentar a unos 1500, teniendo en cuenta que para ello es necesario que
tanto el administrador como el operario se dediquen al diseño y fabricación de accesorios,
recurso que se pretende utilizar en temporadas de pedidos elevados.
5.3 Capacidad Utilizada
Para iniciar, en este proyecto será adecuado utilizar solo el 60% de la capacidad que se
dispone (es decir solo el 60% de la capacidad de producción del operario). Se procederá de esta
manera mientras que el proyecto se adapta a las necesidades de los clientes y logra acoplarse a
las exigencias del mismo, y buscando en la medida de lo posible que no se maneje inventarios ya
que este tipo de artículos se manejan en la moda y su uso es temporal. En temporadas de pedidos
numerosos que sea imposible de fabricar las cantidades solicitadas, se procederá a aumentarla al
100% la capacidad de producción del operario para cubrir tan solo el 0,12% de toda la demanda
potencial, entonces se procederá a incluir la participación del administrador en la producción de
los accesorios, ya que la totalidad de las funciones administrativas no se desarrollarán
diariamente y algunas como publicidad tomara minutos diariamente, por lo tanto en el resto del
tiempo se puede dedicar a apoyar las labores del operario, y de esta manera aumentar la
producción.
53
5.4 Programación de Producción y Ventas
5.4.1 Programación de producción
La capacidad de producción de LINAX se encuentra en 1200 a 1500 artículos de
bisuterías mes, debido a la limitación del proceso de secado de la materia prima (resina epoxi)
que dura aproximadamente 3 días, a medida que aumente la demanda del producto, se tomaran
medidas como, por ejemplo, doble jornada laboral o adecuación de más secaderos y talento
humano. Al observar las especificaciones de producción que en promedio posee cada máquina
según el precio que tiene cada una se logró simular la productividad que posee cada una, dando
como resultado que las tareas se ven limitadas por la naturaleza artesanal del producto.
5.4.2 Programación de Ventas
Para programar las ventas en los años siguientes se tiene en cuenta el 5% la tasa de
crecimiento estimada por el departamento nacional de estadística (DANE) para el sector de
joyería artesanal en la región. Además, se debe tener en cuenta las temporadas del año donde la
bisutería artesanal tiene mayor participación tales como ferias nacionales y regionales, fechas de
celebración de amor y navidad. Por lo anterior se debe incrementar la producción al 5% anual
con respecto al crecimiento competitivo del mercado.

54
5.5 Procesos y tecnología
Para que este proyecto se cumpla con total eficiencia y sustentabilidad en su área de
producción como en el área de comercialización la empresa en estudio requiere de tecnología
muy reducida. Lo anterior depende de lo siguiente:
Tecnología en el área de producción: Para llevar a cabo el proceso de elaboración de
los productos de Linax, no se requiere mayor maquinaria dado su naturaleza artesanal, por lo
cual, se tienen contemplados algunas herramientas que se utilizan en el proceso de elaboración
dentro de los que destacan las pinzas y tenazas, los moldes para vertimiento de la resina,
utensilios para la preparación previa de la resina, herramientas para para perforación, corte y
pulido del dije. También, se tiene en cuenta que para el diseño se implementan medio
tecnológicos de simulación y prototipos del producto que se quiere ofrecer. Cabe destacar el uso
de los elementos de protección personal al usar un producto químico tales como gafas de
seguridad, tapabocas, guantes y ropa adecuada para desarrollar las actividades laborales.
Tecnología en el proceso de comercialización: Este proceso se requiere un datafono
para ofrecer como alternativa de pago a sus clientes y el proceso de venta estará apoyado bajo
facturas manuales. No obstante el empleado de registrar las ventas tendrá a su disposición un
teléfono móvil de alta gama para responder a las inquietudes de los clientes en las redes sociales
por medio de este dispositivo. Para realizar llevar a cabo la realización de esta empresa en
estudio se requieren de los siguientes dispositivos tecnológicos, tanto para el área de producción,
como para el área de comercialización:

55
Tabla 11
Tecnología
Elemento Características Funcionalidad

Debe incluir programa: Corel Realizar diseños de joyería
Draw X6. artesanal.
Computador
Programa contable CG1. Facilitar el control financiero.
Llevar registro de inventarios.
Aplicaciones de las Realizar labores de mercadeo
Teléfono - Celular
principales redes sociales. a través de redes sociales.
Su elección depende de la Ofrecer a los clientes la
mejor oferta que exista en el opción de pago electrónico.
Datafono
mercado, por parte de las
entidades bancarias.
5.6 Descripción del proceso productivo
El proceso productivo de LINAX inicia con el pedido de los clientes según el diseño
escogido, para ello se realiza un diseño que se le da a conocer al cliente, luego de la aprobación,
se procede a ajustar en el área de producción en cuanto a tamaños y colores del dije, resina
necesaria para dar las propiedades solicitadas por el cliente.
Primeramente se compra la materia prima requerida en este caso la resina epoxi y demás
componentes solicitados por el cliente, se transporta hacia la empresa y se almacena para

56
posteriormente hacerle una revisión que cumpla con los estándares de calidad establecidos, ya
con el diseño definido o determinado por el cliente, se prepara la resina para verter en el molde
escogido, en donde se deja secar por 72 horas para obtener el resultado esperado, más adelante
ya teniendo el dije se perfora y se incluye la argolla de acero inoxidable, siguiendo con el área de
acabados finales donde respectivamente se pule y se lija debidamente el dije correspondiente con
el fin de perfeccionar el accesorio, a continuación se deberá etiquetar el producto final y
realizando una inspección con el fin de entregar el producto requerido por el cliente, finalmente
se lleva a el área de empaque y embalaje en donde serán despachados en el área de entrega.

57
5.6.1 Flujo grama del proceso
Figura 7
Diagrama de procesos de operaciones

58

Tabla 12
Tabla resumen
5.7 Maquinaria, equipos y herramientas

59
Para llevar a cabo el proceso de elaboración de los productos de Linax, no se requiere
mayor maquinaria dado su naturaleza artesanal, por lo cual, se tienen contemplados algunas
herramientas que se utilizan en el proceso de elaboración dentro de los que destacan las pinzas y
tenazas, los moldes para vertimiento de la resina, utensilios para la preparación previa de la
resina, herramientas para para perforación, corte y pulido del dije. También, se tiene en cuenta
que para el diseño se implementan medio tecnológicos de simulación y prototipos del producto
que se quiere ofrecer. Cabe destacar el uso de los elementos de protección personal al usar un
producto químico tales como gafas de seguridad, tapabocas, guantes y ropa adecuada para
desarrollar las actividades laborales.
Tabla 13
Maquinaria y/o herramientas
Maquinaria y/o Herramientas Descripción

PINZAS 1. Pinza mixta, tiene una punta circular y el resto
de la misma es plan, muy útil para hacer dobleces
en círculo pequeños y para aplanar.
2. Pinzas planas, en general necesitarás 2 de estas
para poder abrir y cerrar las argollas y para apretar
los crimps con los que cerraremos las piezas.
3. Pinzas circulares, útiles para cerrar alambre y
para formar argollas.
4. Pinzas de corte para cortar alambre y el hilo de
metal plastificado que utilizarás en la mayoría de
tus proyectos. También sirven para cortar las
rebabas.
MOLDES Un molde es una pieza, o un conjunto de piezas

acopladas, interiormente huecas pero con los
60
detalles e improntas exteriores del futuro sólido que

se desea obtener.
Es utilizado correctamente para la obtención del
diseño requerido por el cliente La mayoría de los
moldes de silicona ya fabricados, están pensados
para joyería y bisutería, con forma de colgantes y
llaveros con cuentas redondas, cuadradas, ovaladas
y rectangulares.
LEOBRO
Taladro de mano para moldes de resina, utilizado
con el fin de perforar el dije escogido.
LIJA
El papel de lija se usa para quitar pequeños
fragmentos de material de las superficies para así
dejar sus caras lisas, como en el detallado de los
dijes de resina, esto con el fin de tener mejores
acabado para el producto final
5.8 Descripción de las instalaciones necesarias
Inicialmente la sede de Linax Joyería será una bodega en la que se desarrollarán todos los
procesos de abastecimiento de materia prima, recepción de pedidos, procesamiento del producto

61
y desarrollo logístico para el envío del producto terminado al cliente. La bodega cuenta con un
área de 30 metros cuadrados y en la cual tendrá las siguientes áreas:
Área 1. Almacenamiento: es el área establecida para recibir las materias primas
suministrada por proveedores, en esta área se recibirá todo el material pedido, donde se hará la
respectiva inspección donde se asegura que las materias primas e insumos recibidos
correspondan con la cantidad y calidad pedido; seleccionando y ordenando los productos para
realizar su respectivo almacenamiento de forma rápida y adecuada.
Área 2. Producción: El área de producción, también llamada área de operaciones, esta
área tiene como función principal la transformación de insumos o recursos (energía, materia
prima, mano de obra, capital, información) en productos finales, en donde estará situada toda la
maquinaria o equipo necesario para llevar a cabo este proceso.
Área 3. Secado: en esta área después de realizar el respectivo accesorio también se
llevara a cabo el secado que requiere los accesorios en resina, en este caso son 72 horas que se
necesitan para que un dije o el accesorio cumpla con las condiciones establecidas.
Área 4. Acabados finales, empaque y embalaje: En esta área se llevará a cabo todas las
terminaciones necesarias que le hacen falta al accesorio, como lo son perforar y pulir el
respectivo accesorio, con el fin de lograr el acabado perfecto. Y finalizar con su correspondiente
empaque y embalaje.
62
Área 5: Almacenamiento de producto terminado. Es un espacio destinado al
almacenaje de mercancía que ha pasado por las líneas de producción y que ya está lista para ser
vendida y/o distribuida, en este se podrá encontrar unos estantes en los cuales permitirán la
clasificación del producto de ser necesario.
Área 6. Administrativa: (Departamentos, Diseños de prendas y Ventas) En esta se
encontrarán todos los departamentos necesarios para la administración y organización de la
producción de la empresa, diferentes fases relacionadas para llevar a cabo el diseño escogido por
el cliente, teniendo en cuenta la observación, investigación, análisis, testado y ajuste que se
requiere, correspondiente a todo la planeación necesaria para cumplir con la calidad requerida,
en donde la sección de ventas estará a cargo de todo el marketing y manejo de la
comercialización del producto.

63
5.9 Distribución física (cuadro de áreas)
Figura 8
Distribución de lay out
5.10 Factores que determinan la localización
5.10.1 Factores que determinan la localización
En cuanto a macro localización se determinaron cuatro comunas en la ciudad de Cúcuta,
en las cuales todas pueden ser óptimas para la elaboración del proyecto; estas comunas son:
64
Comuna 2: la Rinconada, el lago, club tenis, comercial bolívar, el rosal, barrio blanco,
los caobos, quinta Vélez, la Riviera, colsag, popular, la ceiba, quinta oriental, quinta Bosch, la
castillana, la capillana, los pinos, los pinos, santa lucia, los acacios, prados I y II, prados club,
brisas de pamplonita, rincón del prado, Valparaíso suite, las almeydas, la primavera, manolo
Lemus, condado de castilla, CASD, UFPS y los futuros asentamientos que se localicen dentro de
los limites de la Comuna.
Comuna 3: Bocono, Santa Ana, la Unión, Valle Esther, Policarpa, las margaritas, aguas
calientes, la libertad, san mateo, Bogotá, bellavista, la Carolina, y los futuros asentamientos que
se localicen dentro de los limites de la Comuna.
Comuna 4: Nuevo Escobal, La quinta, El Escobal, El portal del Escobal, Isla de la
Fantasía, La Alameda, El Niguerón, Barrio San Martin, Urb. San Martin, Alto Pamplonita,
Sector chiveras, San Luis, Santa Teresita, Torcoroma, Urb. San José, Urb. Aniversario, Nueva
Santa Clara y los futuros asentamientos que se localicen dentro de los limites de la Comuna.
Comuna 5: Lleras, La Merced, Colpet, Pescadero, Zona Industrial, Urb. El Bosque,
Prados del Norte, Tasajero, Niza, Zona Franca, Santa Helena, ZUIina, 1,11,III,IV Etapa,
Gratamira, La Mar, Ciudad Jardín, Guaimaral, Ceiba II, San Eduardo 1,11, Gualanday, y los
futuros asentamientos que se localicen dentro de los limites de la Comuna.

65
Tabla 14
Macrolocalización
La valoración se tomó en un intervalo de 1-5; donde 5 es muy bueno, 4 bueno, 3 regular,
2 malo, 1 muy malo. De acuerdo a las tablas anteriores se puede determinar que la mejor comuna
en la ciudad de Cúcuta para la ubicación es en la comuna 5 con 319 puntos en total.

66
5.10.2 Microlocalización
En cuanto a la micro localización se determinaron cuatro ubicaciones de alta
concurrencia en la ciudad de Cúcuta, en las cuales todas pueden ser óptimas para la elaboración
del proyecto. Para dicho estudio se determinaron nueve factores los cuales son claves para
determinar cuál es la mejor ubicación en la ciudad de Cúcuta. La valoración se tomó en un
intervalo de 1-5; donde 5 es muy bueno, 4 bueno, 3 regular, 2 malo, 1 muy malo.
Tabla 15
Microlocalización

67
De acuerdo al estudio de ponderación por puntos, se determina que la mejor ubicación
para instalar la empresa Linax es en el barrio Guaimaral con una ponderación de 377/500,
teniendo en cuenta diferentes factores que influyen en la ubicación de la planta.
5.11 Insumos requeridos
Tabla 16
Insumos requeridos
68
5.12 Requerimiento de insumos y precios
5.12.1 Costos
La empresa divide sus costos en fijos y variables, entre los dos abarcan todos los procesos
y gastos los cuales son consumidores de recursos requeridos para lograr los objetivos propuestos
por los dirigentes.
Costos fijos: Los costos fijos constituyen todos los recursos monetarios en los que la
empresa incurre de forma obligatoria independientemente de la producción y los ingresos de
esta. A continuación, se especifican los costos fijos del Linax.
Tabla 17
Costos Fijos
69
Costos variables: Estos costos se relacionan directamente con los costos de producción,
experimentando variaciones en función del nivel de actividad y volumen de producción de
bienes y servicios de la organización. En la tabla que se muestra a continuación se especifican
los costos variables en la organización.
Tabla 18
Costos variables
Punto de equilibrio: El punto de equilibrio hace alusión al nivel de ventas donde los
costos fijos y los costos variables se encuentran cubiertos y no existen pérdidas ni ganancias, en
otras palabras, el beneficio es nulo. La valoración del punto de equilibrio permitirá a la
organización determinar, incluso antes 49 de iniciar la producción, el número de unidades que se

70
deben fabricar y vender para cubrir los costos mencionados. Los valores correspondientes al
cálculo del punto de equilibrio se muestran a continuación:
Tabla 19
Punto de equilibrio
Figura 9
Punto de equilibrio
71
Mediante los cálculos y la gráfica realizada se concluye que la fábrica en base a una
producción de 550 unidades, la empresa debe vender 290 dijes para cubrir solamente sus gastos.
Produciendo su máximo potencial de 550 unidades obtiene un ingreso de $16’500.000. Llegado
el caso que la producción sea inferior a 290 dijes, lo que representa $ 8’700.000, el balance a
final de mes sería negativo y podría llevar a la quiebra por ende es necesario tener la producción
requerida para continuar con la operación.

72
6. ESTUDIO ORGANIZACIONAL
6.1 Forma de constitución
6.2 Misión
Tabla 20. Misión
Producto o servicio Fortalezas

1. Calidad en los productos
Busca fabricar dijes a base de 2. Asesoría virtual

resina materializando las
3. Fuerza de venta activa
emociones y recuerdos, de
buena calidad y bajo precio 4. Proceso de producción
con diseños personalizados, definido
agradables y prácticos.
5. Diseños personalizados
Clientes ¿quiénes son?
Comunidad en general, de los 16 años en

adelante.
Mercados
La empresa competirá en el mercado

nacional contra joyería convencional,
73
especialmente en norte de Santander

donde se ubicará la planta.
Tecnología ¿Cómo está?
Es necesario invertir en maquinaria

inteligente con el fin de mejorar las
prestaciones o usos del producto.
Filosofía: creencias valores aspiraciones Misión
Confiabilidad, calidad, puntualidad, Linax Joyería busca redefinir y reforzar la pasión por las joyas
honestidad. Se aspira ser una empresa artesanales con una gama más amplia a precios accesibles,
reconocida por su excelente forma de ofreciendo dijes a base de resina, elegantes y altamente
llevar el producto a los clientes según lo versátiles, de la más alta calidad y entregar más valor a nuestros
acordado con los más altos estándares de clientes por medio de nuestras piezas que logran conectar con las
calidad. verdades sobre nosotros mismos, las creencias y emociones para
las personas que atreven a destacarse entre la multitud.
Concepto propio: ¿cuál es el factor
diferenciador?
Brindar un producto innovador que

sustituya la joyería artesanal tradicional
con recuerdos personalizados.
Interés económico
Se busca un crecimiento con el objetivo

de crecer al punto de poder expandir el
producto a nivel nacional.
6.3 Visión
Tabla 21. Visión

74
Estrategias D. A
1. Mejorar y estandarizar los procesos para un

mejor producto
2. Usar e investigar insumos alternativos que
reduzcan los costos sin bajar la calidad del
producto
3.Aumentar planes de marketing enfocados a la
accesibilidad del publico
4. Buscar la mejora continua del producto con
innovación en los procesos y diseños
Establecer lo que se quiere ser o lo que se

quiere lograr
Ser reconocidos a nivel regional y nacional

dijes con los más altos estándares de calidad e
innovación con el fin de abarcar el nicho de
mercado artesanal.
La ubicación geográfica en que parte quiere

estar ubicado
Estará ubicada en norte de Santander
Tiempo para alcanzarlo Visión
Ser reconocidos a nivel regional al año 2025 y

a nivel nacional al año 2027 Linax Joyería es una empresa norte
santandereana del sector manufacturero de
Que provee
bisutería artesanal que tiene como objetivo Ser
reconocida al año 2027 a nivel nacional por
proveer a sus clientes, dijes personalizados en
Los más altos estándares de calidad enfocado resina con los más altos estándares de calidad
en la comodidad y la personalización del dije. para transformar y preservar los pequeños
Para que: recuerdos en joyas versátiles para la
comunidad en general.
Transformar y preservar pequeños recuerdos en

joyas versátiles para la comunidad en general
75
con un valor agregado de la materia prima

económica y duradera como la resina.
En qué sector o segmento se ubicará
ubicada en el sector manufacturero de la

bisutería artesanal
6.4 Objetivos organizacionales
Para lograr llevar a cabo el cumplimiento de lo propuesto por Linax Joyería, se
han condensado los siguientes objetivos estratégicos, en armonía con la misión y visión
previamente planteada anteriormente, con lo cual se ha obtenido lo siguiente:
6.4.1 Objetivo general.
Diseñar estrategias que permitan el desarrollo de la empresa dedicada a la elaboración de
dijes artesanales personalizados a base de resina con el fin de preservar los recuerdos y
momentos de los clientes.
6.4.2 Objetivos específicos
 Situar la empresa entre las mejores de la industria de bisutería artesanal del país
con el fin de ganar nuevos clientes mediante los diseños y calidad de los
productos.
76
 Establecer una identidad propia con el fin de marcar diferencia con la
competencia mediante diseños, calidad, y relaciones sociales
 Convertirse en la máxima y responsable empresa empleadora del país e imponer
una cultura que tenga como base la honestidad y trabajo entre todos los
empleados.
6.5 Valores organizacionales
Es el conjunto de creencias que identifican a nuestra empresa de forma general, marcan el
comportamiento de cada uno de los miembros, representando la manera de actuar y trabajar de la
organización, esto mediante una estricta alineación con los propósitos de LINAX como empresa.
Honestidad: Actuamos de forma coherente con nuestros valores, pensamientos y
sentimientos, para establecer buenas relaciones entre las personas e instituciones con las que nos
involucramos.
Transparencia y confianza: Damos acceso a nuestros clientes a la información en
tiempo real sobre los productos o servicios, para mostrar la transparencia y generar confianza,
minimizar riesgos y dar soluciones adecuadas en situaciones puntuales.

77
Responsabilidad: Asumimos con mucha madurez y ética las consecuencias de nuestros
actos. Cumplimos voluntariamente con nuestros compromisos y obligaciones ante los demás,
siendo conscientes de las implicaciones que conllevan nuestras acciones y decisiones.
Equidad: Tratamos a todos por igual, independiente de su clase social, raza, sexo o
religión. Promovemos el respeto a las características particulares de cada individuo y damos un
sentido profundo a la justicia, como derecho fundamental.
Eficiencia: ayudara a lograr las metas con la menor cantidad de recursos siendo de mayor
ayuda ya que permitirá que la empresa funcione de manera correcta creando así un ambiente
favorable y que el trabajador pueda desempeñarse de manera eficiente.
6.6 Políticas
Para poder definir la política de la empresa se realiza una matriz cruzada entre las
necesidades y requerimientos de los clientes Vs los requerimientos de la empresa. Donde para las
partes interesadas, se dieron los siguientes valores:
 Cinco (5) si es una relación fuerte.
 Cuatro (4) si es media.
 Tres (3) si es una relación débil.
 Cero (0) si no existe relación.

78
Tabla 22. Matriz Cruzada “Necesidades y requerimientos de los clientes Vs los
requerimientos de la empresa
Política General
LINAX es una empresa productora y comercializadora de artículos de bisutería
personalizada comprometida con el buen trato y la calidad de sus productos, por medio de
materias primas certificadas y empleados capacitados para adoptar criterios de selección
adecuada en términos de calidad. Se desarrolla de forma innovadora y eficiente, promoviendo la
preservación de recuerdos y momentos a través de dijes a base de resina como una alternativa de
bisutería económica y accesible para el público en general, llevados de la mano con la calidad en
79
los procesos, talento humano y diseños personalizados que atraerá nuevos clientes siendo líder en
el mercado de la joyería artesanal.
6.6.2 Política de Calidad
Es importante satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes reconociendo
que damos un servicio más personalizado de mano con la gestión correcta de los recursos
disponibles, estableciendo parámetros de calidad desde la materia prima hasta su trasformación
en el producto final respondiendo de manera entusiasta y profesional a cualquier necesidad
expresada por los clientes.
LINAX JOYERIA COMPONENTES DE LA POLITICA DE CALIDAD DE LA

EMPRESA
Linax Joyería tiene como propósito brindarle al cliente un
momento o recuerdo encapsulado en resina totalmente
Propósito fundamental personalizado a las necesidades del cliente, de modo que lo
lleven consigo y puedan memorar ese momento especial, siendo
un producto accesible para el público.
Nuestro producto está dirigido a hombres y mujeres de 16
Segmento del mercado
años en adelante de la ciudad de Cúcuta que se interesen por
al cual está dirigido el
productos de bisutería personalizados y en materiales
producto o servicio
duraderos
Linax Joyería busca implementar el sistema de calidad regulador
por la ISO 9001, la cual se enfoca en la mejora y fortalecimiento
S.G.C del producto ofreciéndole al cliente productos de excelente
calidad y que se adapten a las necesidades del cliente.
80
Para nosotros nuestro equipo de trabajo es de suma importancia,

ya que nos permitirá desarrollar plenamente los objetivos de la
Talento Humano empresa, por eso contará con sentido de pertenencia,
responsabilidad y un ser integro al momento de realizar cada una
de sus actividades.
Para empezar el proceso de producción y el fundamento de la
empresa, contará con una inversión iniciar de los cuatro socios
Finanzas, Recursos. y un préstamo a una entidad bancaria que ofrezca la mejor tasa
de interés y garantías.
Nuestra empresa estará en constante mejora para así satisfacer
Compromiso con la las necesidades del cliente, evidenciar las posibles
mejor continua oportunidades que se presenten y estar en constante crecimiento.
PHVA
6.6.3 Política de Mercado
Es primordial garantizar cada uno de nuestros materiales de producción esto con la
finalidad de sostener la marca y el producto en el mercado por medio de una correcta publicidad,
así como de promociones y descuentos, que ayuden al producto a sobresalir en el mercado.
Además de tener varios canales de distribución con el objetivo de brindarle un servicio de
calidad a los clientes.
Política de Servicio
Establecer un plan de entrenamiento para los empleados y capacitarlos para potenciar sus
habilidades combinado con trabajar la motivación en los empleados para lograr una
81
productividad en la empresa y entregar un servicio de calidad. Adicionalmente se dará un
seguimiento a los clientes para conocer sus expectativas y poder ofrecer un producto de acuerdo
con sus necesidades.
6.7 Cultura organizacional
LINAX se identifica por tener una cultura organizacional diversa, la cual incluya todas
esas normas y valores por los que se debe regir una organización. Dando una estructura firme a
la empresa con distintos métodos de desempeño del trabajo, mostrando un clima organizacional
agradable.
Cultura de Trabajo Duro. En LINAX se busca tener un feedback constante e
inmediato, que buscan inmediatez basado en conocimiento. Con la implementación de la mejora
continua PHVA en los procesos que aseguren la calidad en la empresa.
Cultura Fuerte. Se pretende buscar que los empleados afiancen valores relacionados
como la equidad y honestidad, para mantener un buen rendimiento.
Cultura De Producción. Con la tecnología se estandariza los puestos de trabajo
logrando así una mayor calidad en proceso, así como en producto sin perder la característica
principal de ser un proceso artesanal. La empresa busca ser efectiva, haciendo las cosas bien con
el menor tiempo posible y con el menor uso de recurso posible en la producción.

82
6.8 Matriz DOFA
Linax Joyería presenta un diagnóstico en tiempo real de la organización que diseña un
análisis interno de la empresa detectando sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas
(DOFA), lo cual beneficia el plan de negocios y contribuye con la toma de decisiones de donde
dependen las estrategias que se desarrollaran en la organización en el futuro. (Anexo 2)
6.9 Matriz POAM
Para Linax Joyería es importante reconocer las amenazas y oportunidades de la empresa.
Estas pueden afectar de forma positiva o negativa dado que el entorno está en constante cambio y
se hace difícil controlarlo. Por esta razón, la empresa implementa la matriz POAM (Ver Anexo
3) para identificar y darle valoración a esos factores a los que se enfrenta, analizarlos para
elaborar una exitosa planeación estratégica para fortalecer oportunidades o por lado minimizar el
impacto de factores externos que se convierten en amenazas. Conforme a lo anterior, se realizó
un diagrama de Pareto (Ver Anexo 4) para lograr visualizar, por medio de la regla 80-20 aquellos
factores que incidirán principalmente en la puesta en marcha del proyecto, por lo cual se obtiene
el siguiente cuadro resumen:
Tabla 23. Resumen Matriz POAM
I II III
F(x) F(x)2 en
% del pondera (I x III) "Frecuencia términos
Criterios acumulada"
aspecto ción real de 100%
1 17,00% Crisis fronteriza 60,0% 10,2% 10,20% 16,18%

83
Necesidad de eliminar empaques

2 15,00% contaminantes 60,0% 9,0% 19,20% 30,46%
3 15,00% Cultura 50,0% 7,5% 26,70% 42,35%
4 15,00% Tasas de desempleo 50,0% 7,5% 34,20% 54,25%

Redes sociales y medios de
5 13,00% comunicación 50,0% 6,5% 40,70% 64,56%
6 15,00% Divisa 40,0% 6,0% 46,70% 74,08%
7 15,00% Ley 2069 del 2020 40,0% 6,0% 52,70% 83,60%

8 25,00% Ley 9 1979 codigo sanitario 20,0% 5,0% 57,70% 91,53%
9 13,00% Limitacion tecnologica 20,0% 2,6% 60,30% 95,65%
10 17,00% Cambio de gobierno 8,0% 1,4% 61,66% 97,81%

11 13,00% Innovacion 6,0% 0,8% 62,44% 99,05%
12 15,00% Tasas de interes 4,0% 0,6% 63,04% 100,00%
63,0%
6.10 Matriz PCI
Para lograr llevar a cabo la elaboración de la matriz PCI (Ver Anexo 4) los autores del presente
proyecto llevaron a cabo una discusión virtual para lograr discernir cuáles factores debían ser
considerados, su impacto en el presente proyecto y el valor o peso que cada uno merecía. Una
vez planteada y realizada la matriz PCI, se procedió a llevar a cabo la elaboración de un
diagrama de Pareto (Ver Anexo 5), para encontrar cuáles serán los aspectos que más impacten en
la puesta en marcha del proyecto mediante la utilización de la regla 80-20, con lo cual se obtuvo
el siguiente cuadro resumen:
Tabla 24. Resumen Matriz PCI

84
I II III F(x)
"Frecuenci F(X)2 en
(I x III) a términos de
% del ponderació un 100%
Criterios acumulada
aspecto n real
"
28% Recursos 40,00% 11,20% 11,20% 18,37%

1
20% Autenticidad 40,00% 8,00% 19,20% 31,50%

2
18% Organización 40,00% 7,20% 26,40% 43,31%

3
Marketing y redes
14% 40,00% 5,60% 32,00% 52,49%
4 sociales
Herramientas de
14% 36,00% 5,04% 37,04% 60,76%
5 trabajo
20% Comunicación 20,00% 4,00% 41,04% 67,32%

6
Conocimiento
20% 20,00% 4,00% 45,04% 73,88%
7 profesional
Cantidad de
20% 18,00% 3,60% 48,64% 79,79%
8 personal
20% Publicidad 18,00% 3,60% 52,24% 85,70%

9
28% Demanda 6,00% 1,68% 53,92% 88,45%

10
28% Endeudamiento 6,00% 1,68% 55,60% 91,21%

11
20% Precios 6,00% 1,20% 56,80% 93,18%

12
Sentido de
20% 6,00% 1,20% 58,00% 95,14%
13 pertenencia
85
18% Decisiones 6,00% 1,08% 59,08% 96,92%

14
Disponibilidad de
18% 6,00% 1,08% 60,16% 98,69%
15 tiempo
20% Confiabilidad 4,00% 0,80% 60,96% 100,00%

16
60,96%
6.11 Organigrama
86
Conclusiones
Para finalizar en cuanto a los objetivos que se desarrollaron en el estudio técnico, nos
permitió verificar la posibilidad de la fabricación del producto, en la cual se buscó determinar el
tamaño, la localización, los equipos y las instalaciones para la producción de nuestro producto.
En este punto del proyecto podemos visualizar que la cantidad de demanda es superior a
la cantidad de oferta que se presenta, por ende hay espacio para la empresa LINAX y para
nuevos ofertantes.
Respecto a la demanda insatisfecha, es visible como aumenta al paso de los años, por
consiguiente se establecerá la potencialidad del mercado y las posibles reacciones de los
demandantes.
En el estudio técnico podemos deducir el tamaño que debería tener la planta, la cual está
basada en la demanda presente y en la futura, en donde se mostraron los resultados óptimos del
pronóstico de la oferta. Sin embargo en un futuro es posible hacer la localización de una segunda
planta para la empresa LINAX.

87
Referencias
¿Cuántos somos? (s/f). Recuperado el 26 de septiembre de 2022, de
https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/demografia-y-poblacion/censo-
nacional-de-poblacion-y-vivenda-2018/cuantos-somos
Arias, Fidias (2006). El Proyecto de Investigación, Guía para su Elaboración.
Episteme.Caracas.
BACA, G. 1990. Evaluación de Proyectos. 2a. ed. México D.F., México. McGraw-Hill. 283 p.
GITTINGER, J; NADAL, F. 1983. Análisis Económico de Proyectos Agrícolas. 2da. ed. Madrid,
España. Editorial Tecnos. 186 p.
Kotler, Philip Y Armstrong, Gary. Fundamentos de marketing Decimoprimera. edición Pearson
Educación, México, 2013 ISBN: 978-607-32-1722-4 Área: Administración y economía
LA LEY. (2020). Obtenido de https://guiasjuridicas.wolterskluwer.es/Content/Documento.aspx?
params=H4sIAAAAAAAEAMtMSbF1jTAAASMTUyMTtbLUouLM_DxbIwMDS0ND
Q3OQQGZapUt-ckhlQaptWmJOcSoAAyIXBTUAAAA=WKE
La personalización del producto | QuimiNet. (s/f). Recuperado el 15 de noviembre de 2022, de
https://www.quiminet.com/empresas/la-personalizacion-del-producto-2748359.htm
88
Mc Daniel, Carl Y Gates, Roger. Investigación de mercados. 6 Ed. Ciudad de México, México.
Editorial Thomson, 2005. 587p.
Miragem, S. 1990. Guía para la elaboración de proyectos de Desarrollo Agropecuario. San
José, Costa Rica. Edición IICA. 179 p.
Miragem, S., Pietra, E., Fuentes, N., Nadal, F., Porteiro, J., Sánchez, B., & Vázquez, R. (1982).
Guía para la elaboración de proyectos de Desarrollo Agropecuario. San José, Costa
Rica, edición IICA.
Nassir Sapag.2000. Preparación y Evaluación de Proyectos. 4ta. Ed. Chile: Mc Graw Hill.
OBS business school. (2018).
Sapag Chain, N., & Sapag Chain, R. (1998). Preparacion Y Evaluacion De Proyectos (3a. ed.).
Bogota: Mcgraw-Hill Interamericana.
Tamayo y Tamayo, Mario. (1999). El Proceso de la Investigación Científica. 3ª Edición.
Editorial Limusa Noriega Editores. México
UNTRAEF. (2020). Obtenido de
https://proyectosuntref.wixsite.com/proyectos/post/importancia-del-estudio-legal
89
UNTREF. (2019). Obtenido de https://proyectosuntref.wixsite.com/proyectos/post/estudio-
organizacional-u-organizaci%C3%B3n-del-estudio
90
Bibliografías
Basurto, L. (2014). Plan de negocios para la creación de una microempresa dedicada a la
elaboración y comercialización de bisutería para dama en el Valle de Toluca en el año
2013 [Tesis de pregrado]. Universidad autónoma del estado de México, Estado de
México.
Correa, D., García, D. (2014). Estudio de factibilidad para la creación de una empresa
productora y comercializadora de bisutería “mujerarte” [Tesis de pregado, Universidad
del Valle]., Biblioteca digital del valle.
https://bibliotecadigital.univalle.edu.co/bitstream/handle/10893/13614/0513397.pdf?
sequence=1
Departamento Técnico y de Información Económica del Banco de la República.
(2022). Boletín de indicadores económicos.
https://www.banrep.gov.co/economia/pli/bie.pdf
Díaz, B., (2007). Disposición de Planta. https://soloindustriales.com/localizacion-de-planta-2/
Gonzalez, A., Gonzales, L. (2011). Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de
diseño, producción y comercialización de accesorios de moda en la ciudad de Pereira
[Tesis de pregrado, Universidad Libre]. Repositorio Institucional Universidad Libre.
https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/17232/ESTUDIO%20DE
91
%20FACTIBILIDAD%20PARA%20LA%20CREACI%C3%93N%20DE%20UNA
%20EMPRESA.pdf?sequence=1
Ionos. (2019). Oferta y demanda: así afectan el mercado.
https://www.ionos.es/startupguide/gestion/oferta-y-demanda/
Mora, A., Willis, A. (2016). estudio de viabilidad para la creación de una empresa productora y
comercializadora de joyería artesanal en el municipio de Santiago de Cali, valle del
Cauca [Tesis de pregrado, Universidad Católica de Colombia]. Repositorio institucional
Universidad Católica de Colombia.
https://repository.unicatolica.edu.co/bitstream/handle/20.500.12237/306/
FUCLG0015582.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Yance, M., Corpas, Y. (2014). estudio de factibilidad para la creación de una microempresa
dedicada a la producción y comercialización de accesorios de bisutería personalizados
para mujeres entre los 15 y 55 años de la ciudad de Cartagena [Tesis de pregrado,
Universidad de Cartagena]. Repositorio Institucional Universidad de Cartagena.
https://repositorio.unicartagena.edu.co/bitstream/handle/11227/5465/TRABAJO%20DE
%20GRADO%20-%20ESTUDIO%20DE%20FACTIBILIDAD%20PARA%20LA
%20CREACION%20DE%20UNA%20MICROEMPRESA%20DEDICADA%20A
%20LA%20FAB.pdf?sequence=1&isAllowed=y
92
Vargas, N. (s.f). Guía practica para el calculo de costos de producción y determinación de
precios. https://www.perucamaras.org.pe/pdf/bv/2.%20Guia%20Practica%20para%20el
%20calculo%20de%20Costos%20de%20Produccion%20y%20determinacion%20de
%20precios.pdf
Valencia, W. A. (2011). La demanda insatisfecha en los proyectos de inversión pública
Industrial Data, vol. 14 (núm. 2), p 67-72. https://www.bibguru.com/es/g/cita-apa-
articulo-de-revista-cientifica-online/
Anexos
Anexo 1. La ecnuesta
93

PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
Encuesta de Investigación de Mercado para la Producción y Comercialización de Dijes

Personalizados a Base de Resina en la Ciudad de Cúcuta
Esta encuesta es realizada por los estudiantes de noveno semestre de Ingeniería Industrial en la
materia de formulación de proyectos a fin de conocer el mercado, consolidando una estrategia
para una correcta aceptación de la empresa LINAX.
La información recabada en este instrumento, es de interés netamente académico y está
amparada bajo lo establecido en la Ley Estatuaria 1581 de 2012. “Por lo cual se dictas
disposiciones generales para la protección de datos personales”. Artículo 6º, Tratamiento de
datos sensibles, inciso (c).
Instrucciones: Seleccione con una X la opción de respuesta con la que se siente más identificado.
1. Seleccione el rango de su edad
 Entre 16 y 24
 Entre 25 y 40
 Mas de 40
2. ¿En qué nivel socioeconómico se encuentra usted?
 1-2
 3-4
 5-6
3. ¿Cuántas prendas de bisutería adquiere anualmente?
 Más de 6
 De 4 a 6
 De 2 a 4
 De 1 a 2
94
 0
4. ¿Usualmente de qué material están hechos los accesorios que compra?
 Fantasía
 Acero
 Oro golfi
 Plata
 Oro
5. ¿Qué canal de compra es de su preferencia?
 Tienda física
 Página web
 Redes sociales
6. Cuando elige un accesorio en el mercado ¿a qué atributos le da más importancia?
 Calidad
 Precio
 Estética
 Comodidad
 Marca
 Tendencia
7. Linax Joyería pretende elaborar un dije personalizado a base de resina con el fin de
encapsular un objeto que represente un momento especial para el cliente ¿Consideraría
adquirir este tipo de producto?
 Sí
 No
8. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un dije de resina personalizado?
 10mil o menos
 10mil a 20mil
 De 20mil a 30mil
 Más de 30mil pesos
9. ¿Como percibe la bisutería artesanal a base de resina?

95
 Buena
 Aceptable
 Regular
 Mala
96
Anexo 2. Matriz DOFA

97
Anexo 2. Matriz POAM
Análisis de perfil de Oportunidades y Amenazas (POAM)

EXTERNO
Aspec A Criterios B C= Escala/ puntaje asignado C Ponderación F=
tos (sumaD*A
AMENAZA OPORTUNIDAD ) / Suma
de E
Puntos Puntos alt medi baj baj medi alto Real Total
sobre parciale o o o o o aspectos
100 s
5 3 1 1 3 5
políti 17% Cambio de 40% 1 1 8,00% 11,56%

co gobierno
Crisis fronteriza 60% 1 5 60,00%
10% del 100% total 100% 2 0 68,00%
econó 15% Ley 2069 del 40% 1 5 40,00% 12,60%

mico 2020
Divisa 40% 1 5 40,00%
Tasas de interés 20% 1 1 4,00%
30% del 100% total 100% 2 1 84,00%

98
social 15% Tasas de 50% 1 5 50,00% 15,00%

desempleo
Cultura 50% 1 5 50,00%
20% del 100% total 100% 1 1 100,00%
tecnol 13% Innovación 30% 1 1 6,00% 9,88%

ógico
Limitación 20% 1 5 20,00%
tecnológica
Redes sociales y 50% 1 5 50,00%
medios de
comunicación
20% del 100% total 100% 1 2 76,00%
Ecoló 15% Necesidad de 100% 1 3 60,00% 9,00%

gico eliminar
empaques
contaminantes
10% del 100% total 100% 0 1 60,00%
legal 25% Ley 9 1979 100% 1 1 20,00% 5,00%

código sanitario
99
10% del 100% total 100% 0 1 20,00%
100% AMENAZAS 50,00% 50,00% OPORTUNIDADE 63,0%

S
Anexo 3. Diagrama de Pareto
Diagrama de Pareto Matriz POAM

100.0%
90.0%
80.0%
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Criterios F(x)2
100
Anexo 4. Matriz PCI
Análisis de perfil de la capacidades internas (PCI)

C= Escala/ puntaje asignado
F= (sumaD*A) /
A B
Debilidad Fortaleza Suma de E
Ponderació
n
Aspec
Pu Criterios alt medi baj baj medi alt C
tos
nto o o o o o o
s
Puntos
sob Real
parciales
re 5 3 1 1 3 5
10
0 Total aspectos
Organización 40,00% 1 5 40,00%

Capa 18 Disponibilidad
cidad 30,00% 1 1 6,00%
% de tiempo 9,36%
direct
iva Decisiones 30,00% 1 1 6,00%
20% del 100% total 100% 1 2 52,00%
Capa 20 Conocimiento 20,00% 1 5 20,00% 13,60%

cidad % profesional
101
Confiabilidad 20,00% 1 1 4,00%
Cantidad de
30,00% 1 3 18,00%
talent personal
o
huma Sentido de
10,00% 1 3 6,00%
no pertenencia
Comunicación 20,00% 1 5 20,00%
20% del 100% total 100% 2 3 68,00%
Marketing y
40,00% 1 5 40,00%
Capa 14 redes sociales
cidad % Herramientas 10,64%
tecnol 60,00% 1 3 36,00%
de trabajo
ógica
20% del 100% total 100% 1 1 76,00%
Recursos 40,00% 1 5 40,00%

Capa 28 Endeudamient
cidad 30,00% 1 1 6,00%
% o 14,56%
finan
ciera Demanda 30,00% 1 1 6,00%
20% del 100% total 100% 3 0 52,00%
Capa 20 Publicidad 30,00% 1 3 18,00%

cidad 12,80%
% Precios 30,00% 1 1 6,00%
comp
102
Autenticidad 40,00% 1 5 40,00%
etitiv 20% del 100% total 100% 0 3 64,00%

a 60,96%
DEBILIDADE
100% 43,75% 56,25% FORTALEZA
S
103
Anexo 5. Diagrama de Pareto matriz PCI
Diagrama de Pareto Matriz PCI

100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Criterios F(x)2
1

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD LINAx 2 Previo

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD LINAx 2 Previo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA PRODUCTORA

Y COMERCIALIZADORA DE DIJES PERSONALIZADOS A BASE DE RESINA EN LA

LEIDY NATALIA VARGAS BUSTOS

LINDA JOHANNA URIBE RAMIREZ

RUBEN ALEXIS BONILLA CARDENAS

SUAMY NATALIA MARTINEZ MEDINA

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

Y COMERCIALIZADORA DE DIJES PERSONALIZADOS A BASE DE RESINA EN LA

LEIDY NATALIA VARGAS BUSTOS

LINDA JOHANNA URIBE RAMIREZ

RUBEN ALEXIS BONILLA CARDENAS

SUAMY NATALIA MARTINEZ MEDINA

Anteproyecto de grado presentado como primer previo de formulación de proyecto.

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

SAN JOSE DE CUCUTA

3.3 Instrumentos para la Recolección de la Información......................................................27

5.8 Descripción de las instalaciones necesarias....................................................................55

Figura 1. Curso que siguen las necesidades para conseguir la satisfacción

Figura 2. Pregunta 7 encuesta

Figura 3. Pregunta 3 encuesta

Figura 4. Proyección de la demanda

Figura 5. Pronostico de ventas por la competencia

Figura 6. Demanda insatisfecha

Figura 7. Diagrama de procesos de operaciones

Figura 8. Distribución de Lay out

Figura 9. Punto de equilibro

Tabla 1. Factores de localización

Tabla 2. Población del municipio de Cúcuta

Tabla 3.Cuantificacion de la demanda

Tabla 4. Proyección de la demanda

Tabla 5. Empresas de joyería artesanal

Tabla 6. Unidades vendidas por la competencia

Tabla.7. Pronostico de la oferta

Tabla 8. Pronostico de ventas por la competencia

Tabla 9. Proyección de la demanda insatisfecha

Tabla 10. Proyección de precios

Tabla 11. Tecnología

Tabla 12. Tabla resumen

Tabla 13. Maquinaria y/o herramientas

Tabla 14. Macro localización

Tabla 16. Insumos requeridos

Tabla 17. Costos fijos

Tabla 18. Costos variables

Tabla 19. Punto de equilibrio

Estudio de factibilidad para la creación de una empresa productora y comercializadora de

dijes personalizados a base de resina en la ciudad de Cúcuta.

1.2 Planteamiento del problema

accesorios y decoraciones que simbolizaban grandeza, abundancia y riqueza de quien la posea,

reducidos a lo que hoy conocemos como joyería.

Actualmente, los modelos capitalistas en los que se fundamentan las sociedades de

consumo, han contribuido fuertemente a la afirmación de las tendencias sociales, y la elección

prendas de vestir y para el caso particular accesorios como la joyería y la bisutería.

Las tendencias de la moda han influenciado notablemente dichos comportamientos,

procesos de innovación y diferenciación.

Así mismo, el significado de la joyería se ha tornado más sentimental que material,

principal característica el valor agregado de transformar un momento significativo en una pieza

que represente la unión del presente con el pasado.

Según el DANE (¿Cuántos somos?, 2018) en 2018, la población colombiana asciende a

medio de la tendencia de accesorios artesanales producidos localmente ya que casi la totalidad de

( USD 1,9 millones) y México ( USD 1,5 millones).

En el caso del municipio de Cúcuta, la baja incidencia de este sector en la economía, a