ANALISIS TEORIA CIENTIFICA DE LA ADMINISTRACION

Scientific Theory of Administration Analysis

Jinet Tatiana Hernández Pulido 1023959134

Zully Yureima Ariza Romero 100282195
Yohan Sebastian Manrique Giraldo 1030669124
Grupo de trabajo Nº 13
Jtathernandez@poligran.edu.co
zariza@poligran.edu.co
ysmanrique@poligran.edu.co
Universidad Politécnico Gran Colombiano

RESUMEN

Abarcamos una investigación completa teniendo en cuenta como promotor principal a Taylor basada en
sus cuatro principios, en el movimiento de la organización científica del trabajo, buscamos dar respuesta
a los problemas que se pueden llevar acabo en una empresa, teniendo como base las leyes y métodos
que nos ayudan a encontrar reparo en el aprovechamiento de calidad y tiempo del empleado, para sí
tener el objetivo en producción y bienestar de todos
Se buscó un elemento para poder dar un ejemplo de esta teoría y fue realizar una encuesta a tres
empresas, con una serie de preguntas enfocadas en el tema dando un buen resultado la cual pudimos
dar una visión y aprendizaje a lo que queríamos lograr.
Analizamos cada respuesta obtenida y nos dimos cuenta que sus resultados fueron en general positivos,
contamos con equipos de trabajos donde se evidencia la calidad humana y un buen grupo de dirigentes,
que logran que se pueda cumplir con adjetivos que son los pasos que un negocio espera.

INTRODUCCIÓN

Esta investigación nos lleva a un solo objetivo y es poder dar respuesta a los diferentes problemas de
crecimiento que se puede presentar en una empresa, dando al final un resultado positivo si se logra
tener un proceso de análisis que evalúe su equipo a tiempo, o negativo que podemos tener una
empresa improductiva y al final con bajos resultados.
Analizamos tres empresas donde actualmente laboramos e iniciamos con una encuesta de diez
preguntas enfocadas en los empleados y sus supervisores, referente a productividad, estabilidad
económica, emocional entre otras, con base a la teoría de Taylor que es la asiento principal de la
investigación, dando con resultados estadísticos que pudimos analizar y sacar conclusiones efectivas,
como por ejemplo en qué estado de ambiente laboral están las empresas y qué factores de mejora se
presentaron.

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MARCO CONTEXTUAL

Definición de la teoría:

Abarcaremos la teoría científica de la administración que nace a finales del siglo XIX y principios del siglo
XX, el principal exponente fue Frederick W. Taylor quien afirmaba que para los problemas de las
administraciones debían aplicar métodos científicos con el fin de llegar a la eficiencia en la organización.
Mediante su análisis realizado observo que los trabajadores realizaban una misma labor con diferentes
técnicas, por lo tanto, debía encontrar una manera más acelerada para generar mayor productividad.
Ahora bien, Taylor buscaba que los trabajadores se capacitaran para que por medio de su
profesionalismo llegaran a la eficacia en su ambiente laboral y de esta manera se enriqueciera tanto el
empleador como el empleado. La “regla de oro” debía mantenerse dentro de la organización para que
fluyera el ambiente laboral y realizar trabajo en equipo.
Por lo consiguiente, Taylor no solo se enfocó en la medición de tiempos, sino en plantear que cada uno
de los empleados sea estudiado científicamente para evidenciar en que tarea se desempeña mejor y con
menor tiempo.

Aportes de algunos autores sobre la teoría:

 El primer enfoque de esta teoría conocido como escuela de la administración científica, se basa
en la importancia que se le atribuye a la racionalización en las tareas. Taylor en su teoría aplica
los principales métodos científicos como la observación y medición. Esta teoría surge luego de
que Taylor decide observar a los obreros de las fábricas para investigar desde la parte empírica
los problemas que se presentaban en las empresas dedicadas a la producción a gran escala, con
el objetivo de disminuir dichos factores negativos. Chiavenato, I. (2019).
 Taylor quien, por medio de su pensamiento científico, llego a la conclusión y análisis de tiempos y
movimientos de los empleados, implemento la selección científica por medio de la cual plantea
que cada empleado debe ser estudiado dependiendo la tarea asignada. Weihrich, H., Koontz, H.,
Cannice, M. V.(2017).

4 principios de la teoría científica:

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A continuación, se desglosarán los 4 principios de administración científica por Frederick Taylor:
 Estudio científico del trabajo. Este debía ser analizado y verificado por un equipo de
especialistas, los cuales analizarían el método de trabajo de cada uno de los empleados, en que
puesto favorecen más a la organización y sus tiempos mínimos de respuesta.
 Selección científica y entrenamiento obrero. Realizar una selección sistemática donde se medirán
las aptitudes de cada colaborador, puesto que Taylor tenía su teoría que en al menos un puesto
debían ser excelentes.
 Unión del estudio científico y selección científica del trabajador. Los trabajadores deben aplicar la
ciencia para la solución de sus problemas y era allí donde muchos fracasaban puesto que tenían
miedo a los cambios.
 Cooperación entre los dirigentes y los obreros. Trabajo en equipo.

Características de la teoría científica administrativa:

Estas son las principales características de la teoría científica administrativa:

 Con el objetivo de formular soluciones a los problemas en la organización se aplican métodos
científicos.
 Bajar costos de producción, aumentar salarios.
 Mediante un método científico riguroso para validar habilidades y aptitudes de los trabajadores,
estos serán distribuidos en sus puestos de trabajo en los cuales sean más eficientes.
 Cada trabajador debe ser instruido, debe estudiar y contar con un entrenamiento para mejorar
cada día en su ambiente laboral.
 Regla de oro entre el personal de la organización y trabajo en equipo de los empleados como el
empleador.

MÉTODO

Inicialmente se investigó sobre la teoría científica de la administración, su fundador, sus características,

cualidades, principios y aportes sobre las PYMES, posterior al tener claro sobre el significado y el fin de
esta teoría, se realiza unas encuestas con preguntas alusivas a la teoría para 10 empleados en 3
empresas, con el fin de evidenciar e identificar falencias y fortalezas que tienen que ver con el tema. Se
realizan gráficos para verificar cantidad de porcentajes por cada una de las preguntas y su respectivo
análisis encontrado en cada una de ellas. Con estas encuestas se busca evidenciar cuales son los temas
que deben reforzar y áreas que deben mejorar las empresas para mantener un equilibrio en su
productividad.

RESULTADOS

Encuesta Teoría Científica De La Administración:

Se realiza una breve encuesta a las siguientes empresas Apex America S.A.S, Hy Cite Enterprises
Colombia S.A.S y Designer Software S.A.S en base a la Teoría científica de la Administración, con el fin
de analizar su ambiente laboral, productividad y mejoras que debería tomar la compañía.

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A continuación encontraremos el ejemplo de la encuesta que respondieron los colaboradores por medio
de formulario de Google:

Figura 1

Encuesta realizada a empresas.

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Fuente: Elaboración Propia.
Análisis de Encuesta y sus Gráficos:

Pregunta 1: ¿Cuál es tu rol laboral?

El 51.6% de los encuestados desempeñan el cargo de Asesor en las empresas encuestadas.

Figura 2.
Gráfico rol laboral.

Fuente: Elaboración propia.

Pregunta 2: ¿Cuánto tiempo lleva en la organización?

El 45.2% de los encuestados llevan menos de 1 año en la compañía; mientras que existe un empate
entre los colaboradores que llevan entre 3 y 4 años y más de 5 años, manteniendo un porcentaje de
9.7%.

Figura 3.

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Gráfico tiempo en la compañía.

Fuente: Elaboración propia.

Pregunta 3: ¿Los medios que utiliza en el desempeño para su para su trabajo a diario son los
adecuados?

El 93.5% de los encuestados indican que tienen los medios indicados para realizar su labor
adecuadamente, pero tenemos un 6.5% de los encuestados que no cuentan con los medios pertinentes
para realizar su actividad laboral, por lo cual la compañía debe validar y mejorar para que la productividad
no se estanque por no tener los elementos correctos.

Figura 4.
Gráfico de medios para el desempeño laboral.

Fuente: Elaboración propia.

Pregunta 4: ¿La empresa utiliza incentivos que motiven al empleado a ser más eficientes en su
trabajo?

El 67.7% de los encuestados indican que las compañías realizan incentivos que los motivan para ser más
eficientes en sus labores, por lo tanto su nivel de productividad aumenta; sin embargo, el otro 32.3% de
los colaboradores indican que no reciben incentivos por lo cual puede traer un nivel de productividad bajo
para la compañía puesto que los colaboradores pueden desanimarse al desarrollar sus actividades
laborales.

Figura 5.
Gráfico incentivos laborales.

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Fuente: Elaboración propia.

Pregunta 5: ¿Realizan capacitación o acompañamiento constante para indicar las falencias y

calificar la calidad de su trabajo?

El 87.1% de los encuestados indican que la compañía realiza capacitaciones para mejorar la
productividad laboral, mientras que el 12.9% de los colaboradores informan que la compañía no realiza
capacitación y tampoco acompañamiento para mejorar su desempeño laboral, en este porcentaje de
colaboradores se puede estar presentando alguna falencia en su desempeño y rendimiento laboral que
se podría mejorar si realizan capacitaciones internas.
Figura 6.
Gráfico capacitaciones laborales.

Fuente: Elaboración propia.

Pregunta 6: ¿En su trabajo las tareas asignadas se dividen en forma específica y equitativa a cada
empleado?

El 90.3% de los encuestados indican que la compañía divide las tareas de forma equitativa por lo cual no
cargan a algunos colaboradores más que a otros; por otro lado el 9.7% no está de acuerdo donde se
puede traducir que estos colaboradores están con tareas más cargadas y puede generar agotamiento
laboral conllevando a menor productividad.

Figura 7.
Gráfico tareas asignadas en forma equitativa.

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Fuente: Elaboración propia.

Pregunta 7: ¿Cree que su empresa se enfoca en maximizar la eficiencia y la productividad a través

de la eliminación de movimientos innecesarios y la estandarización de los procesos?

El 77.4% de los encuestados manifiestan que la compañía maximiza la eficiencia y elimina tareas o
trabajos innecesarios para llegar a una excelente productividad; mientras que un 22.5% no está de
acuerdo, indicando que la empresa aún no ha eliminado movimientos innecesarios los cuales pueden
concurrir a un bajo nivel de productividad en la compañía.

Figura 8.
Gráfico maximizar la eficiencia y minimizar los movimientos innecesarios.

Fuente: Elaboración propia.

Pregunta 8: ¿Se utilizan técnicas de medición y análisis de tiempos y movimientos para mejorar la
eficiencia en su empresa?

El 90.3% de los encuestados manifiestan que la compañía usa técnicas de medición de tiempo para
brindar mayor productividad; por otro lado el 9.7% indican que la compañía no realiza seguimiento de
tiempos en los colaboradores por lo cual conlleva a que su nivel de rendimiento laboral disminuya y por
ende la productividad en la compañía.

Figura 9.
Gráfico maximizar la eficiencia y minimizar los movimientos innecesarios.
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Fuente: Elaboración propia.

Pregunta 9: ¿Los supervisores en su empresa tienen una formación técnica en la tarea que
supervisan?

El 90.3% de los encuestados indican que sus supervisores cuentan con un nivel de estudio que permite
tener mayor efectividad en su labor, pero el 9.7% de encuestados manifiestan que sus supervisores no
cuentan con los conocimientos técnicos para llevar a cabo su trabajo.

Figura 10.
Gráfico formación técnica de los supervisores.

Fuente: Elaboración propia.

Pregunta 10: ¿Se realiza un seguimiento y una evaluación continua del rendimiento de los
empleados para garantizar la eficiencia y la calidad del trabajo en su empresa?

El 64.5% de los encuestados informan que en la compañía siempre realizan seguimientos y evaluaciones
de rendimiento para poder verificar las falencias y habilidades de los colaboradores, evidenciar en donde
se debe reforzar y generar una mayor productividad de las labores; sin embargo, el 6.5% de los
colaboradores informan que es rara la vez o nunca la compañía realiza este seguimiento el cual puede
generar bajo nivel de productividad o errores en el ámbito laboral.

Figura 11.
Gráfico seguimiento y evaluación del rendimiento de los colaboradores.

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Fuente: Elaboración propia.

DISCUSIÓN Y CONCLUSIÓN

Se realizó una encuesta aproximadamente a 30 colaboradores, 10 de cada compañía suministrada al

inicio del trabajo, donde se evidencia que en la mayoría de las preguntas las compañías tuvieron un buen
acierto, generando mayor productividad, mejor ambiente laboral y mejor eficiencia de los colaboradores;
sin embargo no se debe dejar de lado la capacitación interna de las compañías para llevar un nivel
laboral más alto puesto que los colaboradores no tendrán vacíos en sus tareas y adicional generar
mayores incentivos para que así puedan mejorar su productividad.

Se evidencia que en las compañías encuestadas el día de hoy se ve el apoyo que tienen a sus
colaboradores, realizando un seguimiento y unas capacitaciones pertinentes para cada uno de ellos,
generando de esta manera que las compañías mantengan un buen nivel de productividad. Aunque
existen mejoras que deben realizar y un plan de contingencia para que las compañías estén reforzadas
se puede visualizar en dicha encuesta que los colaboradores manejan un ameno ambiente laboral puesto
que ninguna de las preguntas realizadas tuvo un nivel bajo de satisfacción.

Con este trabajo se puede analizar cuando una compañía puede tener falencias y necesita realizar un
plan para mejorar, puesto que cuando los colaboradores se sienten conformes su nivel de productividad
es más alto y si en algún momento se llegan a sentir inconformes puede afectar la producción de la
compañía y tener menores ingresos los cuales se verán afectados tanto la compañía como sus
colaboradores.Interpreta los resultados de la investigación demostrando la relevancia de la investigación
e innovación en el área de conocimiento.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Chiavenato, I. (2019). Introducción a la teoría general de la administración. McGraw-Hill.

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 Lifeder. (26 de octubre de 2019). Administración científica: teoría, historia, características,

principios. Recuperado de: https://www.lifeder.com/administracion-cientifica/.

Página 10 de 12
 Taylor, F. (1912). Los principios de la administración científica.

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