¿Cómo triunfar en el extranjero?

La palabra triunfo hace referencia a la acción de tener éxito al conseguir los objetivos propuestos. Para
triunfar en un mercado distinto al propio, se podría entender que basta con transformar los objetivos
establecidos en el país de origen para que estos se adapten al de destino, y ejecutar las estrategias con
el fin de lograrlos.

Dicho de esta manera, este concepto parece bastante sencillo. No obstante, el triunfar en el extranjero
implica más cosas que esas: se puede dar el caso, inclusive, de que no baste con la transformación de los
objetivos y estrategias, y de que se tengan que crear nuevos, completamente alejados de los que se
tienen plasmados en el país de origen.

Para contextualizar lo anteriormente dicho, en el caso Triunfar en el extranjero, Javedan, Teagarden &
Bowen (2010) plantean que la base del éxito en el extranjero está relacionada con la mentalidad global.
Ellos establecen que esta consta de tres componentes principales:

1) El capital intelectual, que se refiere al conocimiento que se tiene del nuevo país y la capacidad
que se tiene para aprender acerca del nuevo entorno.
2) El capital psicológico, este hace hincapié en el nivel de adaptación/aceptación que se tiene de la
nueva cultura a la que se está incursionando.
3) El capital social, hace referencia a la capacidad que se tiene de relacionarse con personas que
tienen mentalidad distinta a la propia.

Otros autores definen mentalidad global como:

La capacidad de desarrollar e interpretar criterios para el desempeño personal y empresarial

que sean independientes de las suposiciones de un solo país, cultura o contexto: y de aplicar
esos criterios de manera apropiada en diferentes países, culturas y contextos (Maznevski &
Lane, 2003)

Dicho esto, se entiende que la mentalidad global es tener una ideología adaptable a distintos contextos,
permitiendo a la persona o empresa funcionar de manera eficaz en los diferentes mercados en los que
se presente.

De la misma manera, otra conceptualización importante a tomar en cuenta es la de Solomon & Schell
(2009) en su publicación Managing Across Cultures: The Seven Keys to Doing Business with a Global
Mindset. Estos ofrecen una explicación más completa de la mentalidad global, estableciendo que, para
tener un buen desenvolvimiento en una cultura distinta a la nuestra, son importantes estos siete pilares:

1) Jerarquía e Igualitarismo
2) Enfoque grupal
3) Relaciones
4) Estilos de Comunicación
5) Orientación del tiempo
6) Tolerancia al cambio
7) Motivación/Balance entre el trabajo y la vida personal

Trayendo todo lo mencionado al mundo real, dos ejemplos que me han llamado la atención son los de
McDonald’s en la India y Starbucks en Italia:

- McDonald’s se caracteriza por sus hamburguesas de res, la India representa un mercado enorme
de Asia, con una población de alrededor de 1.4 billones de personas (Datosmacro, 2022). Sucede
que la res es un animal sagrado en la India, por lo que McDonald’s tuvo dejar su producto
estrella atrás para poder llevar su restaurante a este mercado. McDonald’s abre en India sus
primeros locales solo con comida vegetariana | Economía | EL PAÍS (elpais.com)
- En el caso de Starbucks en Italia, esta intentó en una primera instancia adentrarse al mundo
italiano, dado que este habría sido la inspiración para la misma marca. Sin embargo, en Italia,
donde el café y su elaboración toman cualidades artísticas, no aceptaban que el café americano,
carente de alguna dotación primorosa, entrase en su territorio. Starbucks duró tres décadas
para poder abrir su primera tienda en Italia: esta se adaptó a su mercado, invirtiendo en una
tienda que sí cumpliera con los requerimientos italianos. Cómo Starbucks conquistó Italia
después de tres décadas | Barra de ideas

Para concluir, se entiende que el triunfo en el extranjero no está necesariamente asociado al triunfo que
se tiene en el país de origen: porque no es suficiente con llevar la misma idiosincrasia con algunas
modificaciones y tratar de imponerla en una nueva cultura, sino que se necesita de la asimilación y
adaptación completa de la empresa al nuevo contexto, tomando en consideración aspectos
socioeconómicos, políticos, geográficos, y culturales a la hora de establecer los objetivos y las
estrategias empresariales.
Referencias

Javidan, M., Teagarden, M. & Bowen, D. (2010). Triunfar en el extranjero. Harvard Business Review,
Estados Unidos.

Leyderecho.org (2020, 30 de junio). Mentalidad Global – Plataforma Digital de Economía, Derecho y

otras Ciencias Sociales y Humanas. Leyderecho. https://leyderecho.org/mentalidad-global/.

Solomon, C. M., & Schnell, M. M. (2009). Managing Across Cultures: The Seven Keys to Doing Business
with a Global Mindset. Nueva York: McGraw Hill. Obtenido de https://drive.google.com/file/d/1vw6-
mYwYDzf7ZXmGh6Mxpb9RB_Yg3j6V/view?usp=sharing.

Mentalidad Global – Plataforma Digital de Economía, Derecho y otras Ciencias Sociales y Humanas
(leyderecho.org)

https://drive.google.com/file/d/1vw6-mYwYDzf7ZXmGh6Mxpb9RB_Yg3j6V/view?usp=sharing