Instructivo para la realización de solicitudes de Devolución, Traslado y/o Anulación de

de crédito de valores de matrícula a través de la WEB.

Corporación Universitaria Minuto de Dios.

Coordinación Nacional de Matrículas

Nueva Plataforma Integral de Servicios (PIS) ofrecida a los estudiantes de UNIMINUTO

Vicerrectoría General Administrativa y Financiera

Ahora puedes realizar tu solicitud de devolución, traslado y anulación de crédito a través de la
WEB. En este instructivo te enseñaremos cómo puedes generar la solicitud en la Plataforma
Integral de Servicios (PIS) para obtener la repuesta en tu correo institucional, siguiendo las
siguientes instrucciones:

1. Ingresa a la página principal de Uniminuto http://www.uniminuto.edu

Imagen 1.Página principal de Uniminuto.

2. Selecciona la opción Contáctenos

Comentado [MCCC1]:

Imagen 2.Sitio Contáctenos de Uniminuto

A continuación elige la opción Escríbenos y Estudiante, la cual te llevará al sistema de solicitudes
GLPI, ver Imagen 4.

Imagen 3. Sitio Contáctenos de Uniminuto

3. También puedes ingresar a través de internet en la página soporte.uniminuto.edu/glpi/ donde

te debes loguear de la siguiente forma:

 Usuario: tu correo institucional con el dominio @uniminuto.edu.co, ejemplo:

kbarreravar@uniminuto.edu.co
 Contraseña :es la misma utilizada en el correo institucional.

Imagen 4.Interfaz de autenticación para ingresar al GLPI.

4. Cuando ingresas a la plataforma, el sistema automáticamente identifica la sede a la que
perteneces. Ahora oprime la opción remarcada en la Imagen 5. " Solicitud de devolución,
traslado y /o anulación de crédito".

Imagen 5.Opción "Solicitud de devolución, traslado y /o anulación de crédito"

5. A continuación se despliega un formulario que debes diligenciar con tu información personal,

información académica, justificación de la solicitud y soportes, de ser necesarios, como se indica
en el ejemplo de la Imágenes 7 y 8. Recuerda que los campos resaltados con asterisco de color
rojo (*) son obligatorios.
Imagen 6.Formulario de solicitud
Imagen 7.Diligenciamiento del formulario de solicitud.

Imagen 8. Diligenciamiento del formulario de solicitud.

6. Después de guardar la solicitud , el sistema genera automáticamente un número único de
registro de incidencia y adicionalmente te llegará un correo a tu cuenta institucional con esta
información como se muestra en la Imagen 10.

Imagen 9.Registro del número de incidencia de la solicitud.

Imagen 10.Correo de confirmación de registro de la incidencia.

Mediante el seguimientos a la información que llegan a tu correo institucional, el responsable de

las solicitudes de devolución, traslado o anulación de crédito de tu sede te informará acerca de las
eventualidades que vayan surgiendo en el trámite al igual que de la notificación de la respuesta
emitida por el Rector de la Sede donde te comunican si tu solicitud fue aceptada o rechazada y de
su solución final.

7. Cuando llegue una notificación de seguimiento, puedes consultarlo ingresando a tu correo

institucional https://estudiantes.uniminuto.edu
 Imagen 11.Interfaz de ingreso al correo institucional

Los seguimientos realizados llegan a tu correo desde la dirección

soportegst@uniminuto.edu(Soporte GLPI), los cuales pueden usarse para realizar alguna
observación(ejemplo: Un soporte faltante) o para informar que la respuesta ha sido emitida y
cargada en la incidencia para que la puedas consultar como se muestra en la Imagen 12.

Imagen 12.Correo de respuesta rectoral por medio de un seguimiento a la solicitud.

8. Para consultar la respuesta a tu solicitud, debes ingresar de nuevo a la plataforma PIS ,
seleccionar Incidencias, Click Aquí como se observa en la Imagen 13 y luego ir a la pestaña
Documentos como se aprecia en la Imagen 15 .

Imagen 13.Consulta de incidencias creadas.

Imagen 14. Consulta de incidencia generada

Imagen 15. Pestaña de descarga de respuesta rectoral a la solicitud.

 Imagen 16.Archivo de respuesta rectoral emitida por la sede.

9. Por último y si tu solicitud fue aceptada, te llegará un correo de solución final informando
acerca de la fecha para reclamación del cheque, o del procedimiento a seguir en caso de que
hayas legalizado tu matrícula con crédito cooperativa o en caso en que la solución haya sido un
traslado para periodos académicos posteriores, como se muestra en la Imagen 17.
 Imagen 17 .Correo de información de la solución final de la solicitud.

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