Fernanda Rojo

Las Hermanas Ruíz - Navarro

Sofía (45) y Diana (35) son dos hermanas que se encargan de
atender a su madre Rosario (70), que se encuentra en situación de
gran dependencia: en cama y dependiente para todas las
actividades básicas de la vida diaria.

Rosario es atendida por sus hijas en el domicilio de éstas; Sofía

vive en Guadalajara, y Diana en Manzanillo. Las hijas se turnan en
los cuidados de manera que cada 3 meses trasladan a su madre
para atenderla en sus casas.

La atención que recibe la señora Rosario por parte de sus hijas es

inmejorable. Hay lazos de afecto muy fuertes entre madre e hijas,
con lo que el nivel de compromiso en los cuidados es muy alto.

A pesar de que todas las circunstancias son favorables para los

cuidados a la madre, Sofia y Diana no tienen buena relación, y en
ocasiones ésto genera malestar a Rosario, quién no sabe cómo
apoyar a sus hijas en sus desavenencias y falta de acuerdo en
algunos aspectos relacionados con la organización de los
traslados de un domicilio a otro, así como en la gestión de sus
ingresos económicos, en especial de la pensión que percibe
Rosario.

Sofía considera que al no estar trabajando ni percibir ningún tipo

de subsidio económico (al contrario que Diana, que trabaja medio
turno como auxiliar administrativo en una empresa) ella tiene más
derecho a percibir la totalidad de la citada pensión por cuidar a su
madre, además es madre de Leonel, un niño con discapacidad
intelectual. Por esta cuestión de percepción de legitimidad, Sofía
se ha dirigido a las oficinas del Departamento de Pensiones para
realizar un cambio de número de cuenta, de manera que sea ella
la que reciba el dinero en una cuenta que ha abierto con su
madre, figurando como autorizada y la su madre como titular.
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 Rosario Rosales y Fernanda Rojo
Diana, al enterarse de que su hermana ha realizado un cambio de
número de cuenta sin contar con ella, que también es cuidadora,
acude a las oficinas del Departamento de Pensiones y realiza otro
cambio de número de cuenta, en la que sólo aparecen su mamá y
ella como única autorizada.

Al siguiente mes, al comprobar Sofía que no le ingresan el dinero,

acude a las oficinas para preguntar qué ha pasado, y detecta que
su hermana ha realizado un nuevo cambio de número de cuenta.

Ambas hermanas son cuidadoras de su madre, por este motivo

pueden actuar en su representación para este tipo de gestiones,
como lo es el cambio de un número de cuenta. En este sentido,
Sofía vuelve a realizar un cambio de cuenta sin tratar el tema con
la hermana, y el personal administrativo de la oficina de pensiones
comienza a sospechar por lo que se niegan a realizar el nuevo
cambio en la cuenta hasta que acuda la beneficiaria con sus dos
hijas y conjuntamente señalen la cuenta a la que deberá ser
pagada la pensión, hasta entonces el pago quedará suspendido.

Por lo anterior, Sofía decide avisarle a su hermana de la

suspensión de la pensión y solicita los servicios de mediación a fin
buscar una solución al conflicto.

Durante el transcurso de la entrevista, se percibe claramente que

la relación entre ambas está deteriorada, y que esta circunstancia
podría afectar a la señora Rosario. Sin embargo, también se
percibe que para las hermanas la madre es lo primero, de manera
que incluso anteponen su atención y cuidados a sus propias
necesidades personales y familiares.
 Rosario Rosales y Fernanda Rojo
Sobre la relación de las hermanas
Ambas hermanas están casadas con dos hermanos: Alejandro y
Eduardo, y Sofía se ha divorciado de su marido en una situación
muy conflictiva. Eduardo, marido de Diana, está muy enfadado
por el tema del divorcio.

Desde este punto, todo lo que se ha venido generando entre las

hermanas y los respectivos maridos han sido malos entendidos y
desavenencias que han derivado en un distanciamiento de ambas
hermanas.

En suma, para ambas hermanas la atención a su madre es

prioridad, saben que deben tratar de mejorar la comunicación y la
coordinación respecto a todo lo concerniente a la atención de su
madre, de manera que ésta no reciba el impacto del conflicto.