QUILLA-23-082974

Barranquilla, 9 de mayo de 2023

SRA
Giacometto Torres Avril Sharick

Asunto: RE: Inscripción al Sisbén

Cordial saludo.

Apreciado usuario, si su ficha del Sisbén IV, presenta alguna inconsistencia,

o se encuentra en estado de verificación, deberá acercarse personalmente a
nuestras oficinas ubicadas en la CL 45 44-77;

Le informamos que a través de este medio

(atencionalciudadano@barranquilla.gov.co), no se reciben tramites del
Sisbén IV; Para presentar solicitudes y realizar trámites, se han dispuesto
los siguientes canales oficiales;

- Oficina de Sisbén (CL 45 44-77) o podrá remitirse PORTAL

CIUDADANO como se indica en la continuación de esta respuesta.

NOTA: Si desea retirar un miembro de su núcleo familiar, deberá realizar una

solicitud de DESVINCULACIÓN DE PERSONAS, deberá remitirse personalmente
a la Oficina de Sisbén, ubicada en CL 45 44-77.

En atención a su solicitud EXT-QUILLA-23-070441, en el cual solicita: NUEVA

ENCUESTA, sobre la base de datos Sisbén IV, nos permitimos informarle lo
siguiente:

De acuerdo con los lineamientos establecidos por el Departamento Nacional de

Planeación, desde el mes de octubre del 2020 la plataforma Sisbén III inició un
proceso de transición a la nueva plataforma de Sisbén IV, motivo por el cual,
todos los usuarios deben llevar a cabo el proceso de vinculación a la nueva base
de datos de SISBEN IV.

Para realizar sus solicitudes cuenta con los siguientes canales de atención:

1. A través del portal de atención al ciudadano dispuesto por el Departamento

Nacional de Planeación, en su sitio web oficial, en el siguiente enlace:
https://portalciudadano.sisben.gov.co/
 2. A través de nuestros puntos de atención presenciales, para lo cual debe
tomar su turno al ingresar a la oficina, por orden de llegada.

3. Si su trámite requiere ser atendido como una URGENCIA, usted deberá

remitirse al CRUE, al teléfono 3793333, siendo este el canal estipulado
para la revisión y posterior atención de este trámite. Dentro de las
prioridades por urgencia se encuentran las siguientes patologías o
situaciones: (CANCER, VIH, PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y
MUJERES EN CONDICIONES DE EMBARAZO Y/O DE ALTO RIESGO).

Es importante precisar que los tramites por urgencias, solo se

realizaran para aquellos usuarios que no cuenten con los servicios de
salud, y cumplan con los requisitos antes mencionados.

Tenga en cuenta que el documento de identificación debe corresponder con la

edad de cada miembro del grupo familiar (mayores de 18 años: cedula de
ciudadanía; mayores de 7 años: tarjeta de identidad; menores de 7 años: registro
civil de nacimiento).

Recuerde tener a la mano los documentos de identidad del núcleo familiar al

momento de la visita domiciliaria.

Es importante informar al usurario que todos los tramites que se realizan en la

Oficina de Sisbén, serán revisados y autorizados o no, por la el DNP
(departamento nacional de planeación).

Para realizar su solicitud tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Valide su estado actual en la nueva base de datos Sisbén IV, consultando

el siguiente link: https://www.sisben.gov.co/paginas/consulta-tu-grupo.aspx

En caso de no encontrase registrado deberá realizar una solicitud de

Nueva encuesta.
2. Si ya se encuentra registrado y no está conforme con el grupo asignado,
debe realizar una solicitud de Reencuesta.
3. Si ya está registrado y desea incluir un nuevo miembro en su núcleo
familiar, debe realizar una solicitud de Inclusión.
4. Si algún miembro del grupo familiar cambio de tipo de documento de
identificación, o necesita una corrección en los datos personales, debe
realizar una solicitud de Actualización de Datos.

Tenga en cuenta el tipo de trámite que puede realizar por cada canal de
atención, y así evite demoras en sus procesos:
PUNTO DE ATENCION OFICINA MURILLO: En este canal podrá realizar sus
solicitudes de: Nueva Encuesta, Actualización de datos, Inclusión de Personas,
Reencuesta, Verificación de ficha, Desvinculación de personas.

PORTAL CIUDADANO: En este canal podrá realizar solo los siguientes tramites:
Nueva Encuesta, Actualización de datos e Inclusión de Personas.

Es preciso informar que el Portal Ciudadano es un sitio web, administrado

directamente por el Departamento Nacional de Planeación, para realizar los
trámites del Sisbén, razón por la cual cualquier inconveniente o duda con
respecto al funcionamiento de la plataforma, debe dirigirse directamente
con la entidad responsable.

Para registrarse en la nueva base de datos del Sisbén IV, debe acercarse a nuestro
punto de atención ubicado en la CL 45 44-77, con copia de los documentos de
identificación de su núcleo familiar, copia de un recibo de servicios públicos, y realizar
solicitud de nueva encuesta.

Esta oficina ha respondido a su solicitud en el tiempo oportuno teniendo en cuenta

cumplir a cabalidad con nuestra labor social.

Atentamente,

DANN ROBERT PAYARES AYOLA

Jefe de Oficina
Oficina de Sisbén
Proyectó: UANDRADE