Guía Transporte de Pasajeros

1. El decreto que reglamenta los servicios nacionales de transporte público de pasajeros es:
a) Decreto N°80 de 30/AGO/2004
b) Decreto N°212 de 15/OCT/1992
c) Decreto N°257 de 05/MAR/1991

2. La licencia de conductor profesional que le habilita para conducir indistintamente taxis,

vehículos de transporte remunerado de escolares, ambulancias o vehículos motorizados de
transporte público y privado de personas sin limitación de capacidad de asientos.
a) A2
b) A3
c) A4

3. Uno de los registros obligatorios del servicio de transporte de pasajeros es:

a) Registro Nacional de Remolques y Semiremolques
b) Registro Municipal de Remolques menores
c) Registro Nacional de Servicios de Transporte Remunerado de Escolares

4. El registro nacional de servicios de transporte de pasajeros se encuentra a cargo del:

a) Ministerio del medio ambiente
b) Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones
c) Ministerio de Bienes Nacionales
5. En el transporte internacional por carretera, el departamento de aduanas, es el encargado de
conceder los permisos, ya sean de carga o pasajeros.
a) Verdadero
b) Falso

6. El registro nacional de servicio de transporte de pasajeros distingue, entre otros, el siguiente

Servicio:
a) Servicios interurbanos de transporte público de pasajeros
b) Servicio de traslado de pacientes o enfermos
c) Servicios de transporte de cargas

7. Un vehículo no inscrito en el Registro nacional de servicios de transporte de pasajeros, está

impedido de prestar servicio de transporte público de pasajeros, y se sanciona con multa de 3
a 15 UTM.
a) Verdadero
b) Falso

8. La inscripción en el registro de servicios de transporte remunerado de escolares la debe

solicitar:
a) El director de un colegio en caso que el establecimiento educacional sea el que
proporciona el servicio
 b) El trabajador del empresario de transporte
c) Ninguna es correcta

9. Si un vehículo realiza servicio de transporte escolar sin estar habilitado, será sancionado con
una multa de 3 a 15 UTM, de cargo del conductor del vehículo.
a) Verdadero
b) Falso

10. Uno de los elementos de seguridad a bordo en buses de la locomoción colectiva urbana de
pasajeros es:
a) Martillo rompecristales
b) Casco de seguridad
c) Guantes de seguridad

11. Uno de los grandes grupos de estereotipos de pasajeros es:

a) Pasajeros de servicios de transporte aéreos
b) Pasajeros de taxis
c) Pasajeros de servicios de trasporte marítimo

12. El conductor no debe adaptarse al grupo de pasajeros y a sus características propias, no siendo
necesario mantener las pautas establecidas para la máxima satisfacción del cliente y la mejor
calidad del servicio.
a) Verdadero
b) Falso

13. En cuanto al estereotipo de pasajeros de servicios de transporte urbano y rural, es correcto

afirmar que:
a) En estos servicios existe una relación muy estrecha entre el conductor y el pasajero
b) La existencia de planos en algunas paradas o al interior de algunos vehículos no
implica que el usuario conozca esa información
c) El pasajero no suele hacer preguntas sobre el recorrido, lugares de paradas y tarifas

14. En la mayoría de los servicios de transporte interurbano es el auxiliar quien realiza las
funciones de control y colocación de equipajes, y la asistencia a los pasajeros, pero ¿de quién
es la responsabilidad de asegurarse que se lleven a cabo y de manera correcta?
a) Del propio auxiliar
b) Del pasajero
c) Del conductor

15. En cuanto al estereotipo de pasajeros de servicios de transporte remunerado de escolares, es

correcto afirmar que:
a) La figura del conductor les supone un nuevo modelo conductual a seguir
b) No es el momento de fomentar la sociabilidad entre ellos, fundamentalmente,
mediante el juego
 c) No sienten miedo ante la posibilidad de quedarse solos y desprotegidos

16. En cuanto al estereotipo de pasajeros de servicios de taxis, se debe seguir, entre otras, la
siguiente recomendación:
a) Poner en marcha el taxímetro antes que el pasajero indique el punto de destino
b) Se debe realizar el recorrido más corto o rápido en función de la congestión del
tránsito
c) No es necesario entregar al pasajero un recibo del servicio prestado si lo solicita

17. Se consideran personas con movilidad reducida todas aquellas que tengan dificultades para
acceder o utilizar el transporte público, como, por ejemplo, las personas con discapacidad
(incluidas las personas con deficiencias sensoriales y psíquicas y los usuarios de silla de
ruedas), las personas que lleven equipaje pesado, las personas de edad avanzada, las mujeres
embarazadas, las personas con carros de compra y las personas con niños (incluidos los que
van sentados en coches).
a) Verdadero
b) Falso

18. ¿Cómo puede facilitar el conductor el transporte a personas con discapacidad y evitar las
barreras?
a) En el interior del vehículo, Prestar atención, por si hay que ayudar a los pasajeros
que presenten dificultades, antes de iniciar la marcha, asegurarse de que la persona
con problemas de movilidad está correctamente sentada o sujeta
b) En el descenso de los pasajeros, Prestar atención, por si hay que ayudar a los pasajeros
que presenten dificultades, no se requiere anticiparse para evitar frenadas bruscas,
observando los movimientos de los pasajeros antes de llegar a la parada.
c) Ninguna es correcta

19. En el trato con personas con discapacidad, particularmente con dificultades de visión, el
conductor debe:
a) Tomarles del brazo y sentarlas en un asiento
b) No es necesario consultarles a dónde se dirigen y tampoco indicarles su parada con
suficiente antelación
c) Si precisan ayuda no se les debe tomar sino que se les ofrece el brazo. Son ellas las
que se toman a quien les ofrece ayuda

20. A las personas con discapacidades en el habla o en la audición, se les habla siempre de frente,
vocalizando correctamente para que se pueda guiar por el movimiento de los labios.
a) Verdadero
b) Falso

21. Los conductores de vehículos del transporte público de pasajeros tienen prohibido:
a) Encender la radio del vehículo
 b) Ponerlo en movimiento o no detenerlo completamente cuando hayan pasajeros que
deseen subir o bajar del vehículo
c) Detenerse en las paradas debidamente establecidas

22. La locomoción colectiva rural, con excepción de los taxis colectivos, tiene que iniciar o finalizar
el servicio desde recintos especialmente habilitados para ello, los que deben encontrarse fuera
de la vía pública en ciudades de menos de 50.000 habitantes.
a) Verdadero
b) Falso

23. Para prestar servicios de taxi, los automóviles deben cumplir entre otros, uno de los siguientes
requisitos:
a) Tener una antigüedad superior a un año, al solicitar su incorporación al Registro
Nacional de Servicios de Transporte de Pasajeros por primera vez
b) Pueden llevar ningún acompañante que no sea pasajero que hubiera solicitado el
transporte
c) Sólo deben transportar el número de personas para el cual fue diseñado por el
fabricante.

24. La autorización para efectuar el servicio de transporte privado de traslado de enfermos o

pacientes la otorga:
a) El Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones
b) El Servicio de Salud correspondiente al territorio donde se encuentre ubicado el
establecimiento
c) El Ministerio del Interior

25. Independiente de las sanciones que puedan aplicarse en materia de tránsito, los servicios de
transporte público de pasajeros pueden ser objeto de alguna de las siguientes sanciones:
a) Amonestación verbal
b) Arresto
c) Suspensión del servicio o del vehículo respectivo

26. En el transporte público, procede la cancelación de la inscripción del servicio en el Registro

Nacional si se incurre en alguna de las siguientes situaciones:
a) Por no iniciarse un servicio registrado dentro del plazo de 10 días contado desde la
fecha de otorgamiento del o los certificados respectivos
b) Por acumulación de 5 suspensiones del servicio en 1 año, o 10 en 2 años, contados
desde la primera suspensión
c) Por renovarse el Certificado de Inscripción en el Registro Nacional de los vehículos
adscritos a la flota del servicio, cuando corresponda

27. En el transporte privado remunerado, independiente de las sanciones que puedan aplicarse en
materia de tránsito, los servicios de transporte privado de pasajeros a que se refiere el D.S. N°
 80/2004, del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, Subsecretaría de Transportes,
pueden ser objeto de las siguientes sanciones:
a) Arresto
b) Revocación de la autorización
c) Amonestación verbal

28. En el transporte privado remunerado, procede la amonestación por escrito cuando se incurra
en alguna de las siguientes situaciones:
a) Trato correcto al usuario
b) Cuando se proporcione a la SEREMITT la documentación que se solicite
c) Presentación de vehículos y personal de conducción desaseados

29. En cuanto a la responsabilidad civil y penal en caso de accidentes, es posible afirmar que: El
conductor y el propietario del vehículo son solidariamente responsables de los daños y
perjuicios que se ocasionen con motivo del uso del vehículo, a menos que el propietario
acredite que el vehículo fue usado sin su consentimiento o autorización.
a) Verdadero
b) Falso

30. En cuanto a la responsabilidad civil y penal en caso de accidentes, es posible afirmar que: Se
presume la culpabilidad de un conductor cuando atropella a un peatón que cruce la calzada
por un lugar prohibido.
a) Verdadero
b) Falso