Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), son el conjunto de recursos,

herramientas, equipos, programas informáticos, aplicaciones, redes y medios; que permiten la

compilación, procesamiento, almacenamiento, transmisión de información como: voz, datos,
texto, video e imágenes (Art. 6 Ley 1341 de 2009).

Las TIC son un tema amplio y los conceptos están evolucionando.3 Cubre cualquier producto
que almacene, recupere, manipule, transmita o reciba información electrónicamente en forma
digital (por ejemplo, computadoras personales, televisión digital, correo electrónico o robots).

Para Graells (2000), las tecnologías de la información y comunicación son:

Un conjunto de avances tecnológicos, posibilitados por la informática, las telecomunicaciones

y las tecnologías audiovisuales, todas éstas proporcionan herramientas para el tratamiento y la
difusión de la información y contar con diversos canales de comunicación. El elemento más
poderoso que integra las TICS es la Internet, que ha llevado a la configuración de la llamada
Sociedad de la Información.

Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) generaron una revolución digital al

derrumbar las barreras de espacio y tiempo que existían hace unos años, dando paso a una
reinvención en la economía, la innovación y la competitividad mundial.

Estas son el resultado de interacción de las telecomunicaciones y de la informática. Cuyo

elemento más representativo es el ordenador, y más específicamente el Internet.

Pero ¿en qué consisten las TIC? Pues, son el conjunto de tecnologías que permiten el acceso, la
producción, procesamiento, el tratamiento, almacenamiento, la transmisión y comunicación
de información presentada en diferentes códigos (ya sea, texto, sonido, imagen, entre otros).

Las tecnologías de la información y comunicación han creado —y crean— nuevas formas de

comunicación, permitiendo mejorar el nivel de estas (haciéndolas más rápidas y de mayor
calidad); traduciendo esto a una reducción de costes y tiempo tanto en el mundo de los
negocios como en la vida misma, proporcionando una mayor comodidad y mejorando la
calidad de vida de las personas.

“La correcta combinación de canales de comunicación en la estrategia digital de una empresa

fue importante el año pasado, ha sido importante este año y será importante el año que
viene” explica Álvaro Ansaldo. Un estudio reciente de MobileSquared ha estimado que 2.190
millones de personas utilizaban WhatsApp a finales de 2020 y prevé que se alcancen los 3.140
millones en 2025. Con el fin de maximizar las oportunidades de la mensajería, el gasto en API
se disparará, pasando de 312,9 millones de dólares en 2020 a una previsión de 16.400 millones
en 2025.

n 2022 es más que probable que las empresas de telecomunicaciones ofrezcan dispositivos de
IoT, como cámaras, cerraduras inteligentes, incluso refrigeradores inteligentes.

Existen tres tipos de tecnologías de la información y comunicación, y se refieren a distintos

criterios de acuerdo al contexto de uso del término. Estos son:

1. Redes
Las redes son sistemas de comunicación, los cuales conectan varios equipos. Estos se
componen básicamente de:

Usuarios;

hardware;

software.

Entre sus ventajas está el intercambiar y compartir información, compartir recursos, mayor
efectividad, y homogeneidad en las aplicaciones. Y se refieren a:

Redes telefónicas

Telefonía fija: En la actualidad es el método menos utilizado y el más básico, para contar con

conexión a Internet es necesario utilizar un módem.

Banda ancha: Es un método superior a la telefonía fija, debido a que es más veloz.

Telefonía móvil: Es el método más usado, y permite una velocidad igual a la red de banda
ancha. Este método sufre regularmente de alteraciones y mejoras que los anteriores.

Redes de televisión

Televisión terrestre: La transmisión se hace en forma de ondas de radio transmitidas por el

espacio abierto. Es el método tradicional para transmitir la señal de difusión.

Televisión por satélite: Retransmite una señal de televisión emitida desde un punto de la
Tierra, desde un satélite de comunicación .

Televisión por cable: La que se transmiten señales de radiofrecuencia a través de fibras ópticas
o cables coaxiales.

Televisión por Internet: Los contenidos son traducidos en un formato capaz de ser
transportado por redes IP.

Redes en el hogar

Estas redes pueden ser implementadas por medio de cables Ethernet o de forma inalámbrica.
Es la más común por la comodidad que brinda a los usuarios.

2. Terminales y equipos

Son los puntos de acceso que tienen las personas a la información global. Estos son los
elementos que más han evolucionado y evolucionan constantemente.

Abarcan todos los dispositivos a través de los cuales operan las redes de información y
comunicación, y se encuentran conectados a la red. Algunos de estos aparatos son:

la computadora;

los sistemas operativos para ordenadores;

televisores;

navegador de Internet;

los teléfonos inteligentes;

consolas de videojuegos;

tabletas;

dispositivos de audio y video; entre otros.

3. Servicios

Se refiere al amplio espectro de servicios ofrecidos por las redes y los terminales y equipos.
Entre los cuales destacan:

correo electrónico;

educación a distancia;

juegos en línea;

blogs;

comercio electrónico;

búsqueda de información;

administración electrónica;

banca online;

almacenamiento en la nube;

servicios de entretenimiento; entre otros.

Objetivos de las tecnologías de la información y comunicación en el campo laboral

Los objetivos de estas tecnologías se basan en su capacidad de facilitar las tareas, compartir
información y mejorar la comunicación. Y, estos objetivos son:

Automatizar todo tipo de proceso: Ya sea la monitorización de tareas, las comunicación, el

registro de información, entre otros.

Centralizar la gestión de información: Centralizar y unificar todos los datos de cada uno de los
departamentos y áreas de la compañía.

Aumentar la productividad del personal: El dotar a los colaboradores con las herramientas y
recursos adecuados permitirá agilizar la ejecución de las actividades.

Expandir las capacidades de la organización: A través del uso correcto de estas tecnologías.
Reducir los márgenes de error humano: Debido al aprovechamiento de la certeza, objetividad
y de los niveles de precisión de las tecnologías de información y comunicación.

Estos objetivos se pueden cumplir con distintos grados de complejidad y sin importar el
tamaño de la compañía, y cuando son cumplidos, los beneficios alcanzados por las empresas,
son evidentes.

Importancia de las TIC para las empresas

Debido a sus características y objetivos en el campo laboral, las tecnologías de la información y

comunicación se vuelven indispensables dentro de la sociedad actual, y por supuesto para las
organizaciones.

Principalmente porque las TIC ayudan a las empresas a adaptarse al entorno dinámico y
cambiante en el que vivimos, y por supuesto también les otorga una ventaja competitiva.

A pesar de ello, algunas compañías —principalmente las PyMEs— se resisten a incorporar

estos recursos, y esto se debe a que no conocen realmente las grandes ventajas que tiene para
las organizaciones.