1.

No como lo esperado, porque considero que por la falta de capacitación para el equipo de Alan
como su persona es ineficiente por lo que sé está tomando demasiado tiempo realizando
funciones que ya no le corresponden, además genera incomodidad en sus trabajadores
quitándoles credibilidad frente a sus clientes.

2.-

Funciones: Supervisar las ventas, analizar las ventas, evaluar canales de ventas, crear
estrategias de marketing y administrar la fuerza de ventas.

3.-

No hay duda alguna, que el comportamiento de Alan tendrá efectos negativos, y pues aparte
que los clientes de sus vendedores están dudando de su capacidad de trabajo, la relación que
él tiene con su fuerza de ventas no está dando los resultados que se espera.

La tecnología es un factor que puede ayudar efectivamente, tanto a Alan, como a sus
vendedores para que puedan estar en contacto continuamente y para que Alan logre ver la
manera en la que sus vendedores presentan la idea a sus clientes. Lo importante es que los
vendedores cumplan con los objetivos precisos.

4.-

Todo buen director nacional Comercial debe conocer las técnicas de un comunicador efectivo.
Saber escuchar, tanto a clientes como compañeros y superiores. Ser organizado, tanto en el
tiempo como el espacio y mantener al día su cartera de clientes. Ser persuasivo, es decir, saber
vender apelando a los beneficios que el producto tiene para quién lo compra. Estar informado
de las tendencias del mercado y las últimas noticias del sector. Ser empático, amable y
respetuoso con el cliente, favoreciendo siempre un clima positivo y profesional.