22-23

GRADO EN INGENIERÍA EN
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
TERCER CURSO

GUÍA DE
ESTUDIO
COMPLETA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS

ORGANIZACIONES
CÓDIGO 71023068
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

22-23
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS
ORGANIZACIONES
CÓDIGO 71023068

ÍNDICE

PRESENTACIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN
REQUISITOS Y/O RECOMENDACIONES PARA CURSAR LA
ASIGNATURA
EQUIPO DOCENTE
HORARIO DE ATENCIÓN AL ESTUDIANTE
TUTORIZACIÓN EN CENTROS ASOCIADOS
COMPETENCIAS QUE ADQUIERE EL ESTUDIANTE
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CONTENIDOS
METODOLOGÍA
PLAN DE TRABAJO
SISTEMA DE EVALUACIÓN
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
RECURSOS DE APOYO Y WEBGRAFÍA
GLOSARIO

UNED 2 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

Nombre de la asignatura SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

Código 71023068
Curso académico 2022/2023
Departamento INGENIERÍA DEL SOFTW. Y SIST. INFORMÁTICOS
Título en que se imparte GRADO EN INGENIERÍA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
CURSO - PERIODO - TERCER CURSO
- SEMESTRE 2
Tipo OBLIGATORIAS
Nº ETCS 6
Horas 150.0
Idiomas en que se imparte CASTELLANO

PRESENTACIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN

El objetivo de esta guía es orientar al alumno en el estudio de la asignatura de Sistemas de

Información de las Organizaciones. Se recomienda la lectura íntegra de la guía al comienzo
del cuatrimestre para tener una idea completa del temario, las prácticas y el método de
evaluación; lo que permitirá al alumno una correcta planificación de su trabajo. Esta
asignatura se imparte en el segundo cuatrimestre del tercer curso y supone una carga
docente de 6 créditos ECTS (es decir, de 150 horas) con un carácter de formación básica
(obligatoria) para la titulación del grado en Ingeniería en Tecnologías de la Información.
Dentro del contexto general del Plan de Estudios del Grado en Ingeniería en Tecnologías de
la Información, esta asignatura se ubica como se ha mencionado en la materia denominada
“Sistemas de Información de las Organizaciones”.

REQUISITOS Y/O RECOMENDACIONES PARA CURSAR LA

ASIGNATURA

Tan solo se requieren los conocimientos propios de la titulación exigida para poder comenzar
los estudios del Grado en Ingeniería en Tecnologías de la Información. No se requieren
conocimientos específicos.

EQUIPO DOCENTE
Nombre y Apellidos ELENA RUIZ LARROCHA (Coordinador de asignatura)
Correo Electrónico elena@issi.uned.es
Teléfono 91398-8216
Facultad ESCUELA TÉCN.SUP INGENIERÍA INFORMÁTICA
Departamento INGENIERÍA DE SOFTWARE Y SISTEMAS INFORMÁTICOS

UNED 3 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

HORARIO DE ATENCIÓN AL ESTUDIANTE

La tutorización de los alumnos se llevará a cabo por parte del equipo docente
fundamentalmente a través de los instrumentos de comunicación del curso virtual en la
plataforma alf (foros, noticias, webconferencias de los tutores y el equipo docente, etc).
También se atenderán consultas vía email y si fuera necesario, también por teléfono.
Horario:
Miércoles de 10:00 a 14:00 horas.
Profesorado:
Dra. Dª Elena Ruiz Larrocha:
elena@issi.uned.es
Telf. 91 398 8216
La dirección postal es:
C/ Juan del Rosal, 16, 28040. Madrid

TUTORIZACIÓN EN CENTROS ASOCIADOS

En el enlace que aparece a continuación se muestran los centros asociados y extensiones

en las que se imparten tutorías de la asignatura. Estas pueden ser:
• Tutorías de centro o presenciales: se puede asistir físicamente en un aula o despacho del
centro asociado.
• Tutorías campus/intercampus: se puede acceder vía internet.
Consultar horarios de tutorización de la asignatura 71023068

COMPETENCIAS QUE ADQUIERE EL ESTUDIANTE

G1. Competencias de gestión y planificación: Iniciativa y motivación. Planificación y

organización (establecimiento de objetivos y prioridades, secuenciación y organización del
tiempo de realización, etc.). Manejo adecuado del tiempo.
G.2 - Competencias cognitivas superiores: selección y manejo adecuado de conocimientos,
recursos y estrategias cognitivas de nivel superior apropiados para el afrontamiento y
resolución de d diversos tipos de tareas/problemas con distinto nivel l de com plejidad y nove
dad: Análisis y Síntesis. Aplicación de los conocimientos a la práctica Resolución de
problemas en entornos nuevos o poco conocidos. Pensamiento creativo. Razonamiento
crítico. Toma de decisiones.
BC1. Capacidad para diseñar, desarrollar, seleccionar y evaluar, aplicaciones y sistemas
informáticos, asegurando su fiabilidad, seguridad y calidad, conforme a los principios éticos y
a la legislación y normativa vigente.

UNED 4 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Al concluir la asignatura de Sistemas de Información de las Organizaciones el alumno

debería haber adquirido las capacidades para:
- Reflexionar sobre la naturaleza de los sistemas de información y sus implicaciones.
- Demostrar que esta reflexión ha llevado al alumno a una madurez en sus planteamientos.
- Conocer las características principales y de cómo se aplican todos los temas que
componen el temario de la asignatura.
- Demostrar el dominio del concepto y el conocimiento del significado de los Sistemas de
Información.
- Conocer los principales modelos y normas.
- Dominar la mayoría de conceptos relacionados con la ciberseguridad.
- Etc.

CONTENIDOS

Capítulo 1. La Sociedad de la Información

La Sociedad de la Información
Y
La Sociedad de la Información en España

Capítulo 2. La Información

Conceptos
Características
Tipos de información
La gestión de la información
La cadena de valor
La industria de la información

Capítulo 3. El proceso de datos y los sistemas de información

El proceso de datos
Los sistemas informáticos y los sistemas de información
Etapas de los SI
Clasificación de los SI

UNED 5 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

Capítulo 4. Ciberseguridad

Conceptos
Vulnerabilidad de los sistemas informáticos
Técnicas de protección

Capítulo 5. El negocio electrónico (e-business)

Tipos de negocio
Categorías del ebusiness
Medios de pago
Seguridad

Capítulo 6. Auditoría y aspectos legales de los Sistemas de Información

La auditoría informática

Capítulo 7. Nuevas formas de trabajo: teletrabajo, Outsourcing y sistemas

interorganizacionales

Teletrabajo
Outsourcing
SIES

Capítulo 8. La certificación de modelos y normas

ITIL
CMMi
CoBIT
ISO 9000
ISO 20000

UNED 6 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

Six sigma
eTOM

Capítulo 9. Principales Sistemas de Información de las Organizaciones

CRM
ERP
MRP
La nube

Capítulo 10. Metodologías ágiles

Enfoque clásico
Enfoque ágil
SCRUM
XP

Capítulo 11. Técnicas de Análisis de Datos

Inteligencia de negocio
Big Data
Minería de datos

Capítulo 12. Tendencias actuales

Este capítulo se llama finalmente: Tendencias actuales

El Internet de las cosas
Blockchain
Web 2.0
Deep web

UNED 7 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

METODOLOGÍA

La metodología utilizada en la asignatura de Sistemas de Información de las

Organizaciones a lo largo del cuatrimestre plantea un desarrollo progresivo y paralelo de los
contenidos teóricos y la realización de actividades que permitan la aplicación de dichos
contenidos a la práctica. El estudiante dispondrá de un curso virtual (en la plataforma
alf) donde podrá contactar con el equipo docente, así como acceder a diferentes materiales
(webconferencias, enlaces de interés, etc) y a las actividades específicas propuestas para
esta materia (como por ejemplo las prácticas de evauación continua).
Para ello, se plantea la siguiente estrategia didáctica:
1. Trabajo con contenidos teóricos: Desde el principio de curso el estudiante deberá adquirir
el material didáctico básico (bibliografía básica), pues el examen final se ajusta al contenido
del libro base.
2. Desarrollo de actividades prácticas: Estarán compuestas por dos pruebas de evaluación
continua, desarrolladas individualmente por el alumno. Serán trabajos de profundización y
búsqueda, relacionados siempre con apartados del temario y con la intención de que el
alumno amplíe los conocimientos del libro de texto con información de última actualidad
acerca de la temática que se plantee.

A esta asignatura le corresponden 6 ECTS, lo que implica 150 horas de trabajo, que se
repartirán en actividades formativas de las siguientes categorías:
-Preparación estudio contenido teórico.
-Desarrollo de actividades prácticas en línea (curso virtual).
-Trabajo autónomo del estudiante.

Dentro de estas actividades, el estudiante repartirá su tiempo entre:

• Estudio de los contenidos teóricos (lectura del temario, asimilación de contenidos, etc.).
• Realización de los ejercicios prácticos del material didáctico.
• Desarrollo de actividades prácticas en línea, consistentes en la realización de las pruebas
de evaluación en la plataforma virtual, con participación individual.
• Participación en los foros del curso virtual, esto es muy importante para el enriquecimiento
de todos los compañeros del curso, con las informaciones y opiniones recabadas por unos y
otros.
• Planteamiento de cuestiones al profesorado.
• Preparación de las pruebas presenciales y realización de las mismas.

UNED 8 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

PLAN DE TRABAJO

En el cómputo de horas se incluyen el tiempo dedicado a las horas lectivas, horas de

estudio, tutorías, seminarios, trabajos, prácticas o proyectos, así como las exigidas para la
preparación y realización de exámenes y evaluaciones.
TEMA: tema 1: La Sociedad de la Información - 10 Horas
La sociedad de la información.
Los cambios en la sociedad son constantes, y ya se está a las puertas de una cuarta
revolución industrial. El “individuo del futuro” tendrá que estar preparado para adaptarse a
este nuevo panorama, lleno de incertidumbre y confusión.

En este primer capítulo se presenta el concepto de Sociedad de la Información, su desarrollo

histórico, sus características, sus elementos constitutivos y su estado actual en España.

TEMA: Tema 2: La información - 10 Horas

La información.
En este capítulo se comienza con los términos dato e información y otros conceptos
relacionados, describiéndose sus características, y destacando la importancia de la calidad.
Se describe el papel de la información en la estructura empresarial y su contribución a la
cadena de valor.

Se presentan datos muy interesantes y actuales sobre la Industria de la Información en

España. Así como los objetivos y líneas de actuación en investigación, desarrollo e
innovación en TIC.

Se termina el capítulo profundizando en uno de los aspectos más críticos de la Sociedad de

la Información: la gestión del conocimiento.

TEMA: Tema 3: El proceso de datos y los sistemas de información - 10 Horas

El proceso de datos y los sistemas de información.
El objetivo del capítulo es introducir al lector en el proceso de datos y los Sistemas de
Información, familiarizándole con la terminología propia de la Informática y conceptos
asociados.

En este capítulo se distingue entre Sistemas de Información (en adelante SI) y Sistemas
Informáticos. Se destacan los principales hitos de la historia de la Informática. Se presentan
y se clasifican los SI en función de su papel en las organizaciones y empresas. Se
introducen, a continuación, los cuatro componentes de un sistema informático: hardware,

UNED 9 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

software, personas e información.

TEMA: Tema 4: Ciberseguridad - 10 Horas

Ciberseguridad.
En este capítulo se presenta un compendio de definiciones, componentes, conceptos
básicos, clasificación de vulnerabilidades, delitos, etc., con sus correspondientes ejemplos
relacionados con la tan en boga Ciberseguridad (seguridad informática o también seguridad
de los SI). El tema es tan tremendamente extenso, que se ha hecho un resumen de lo que
se considera fundamental.

TEMA: Tema 5: El negocio electrónico (ebusiness) - 10 Horas

El negocio electrónico (ebusiness).
En este quinto capítulo del libro, se presenta algo ya tan común en la sociedad actual como
es el e-commerce. Se ofrecen definiciones, clasificaciones, etc. y se termina el tema con
medios de pago.

PEC: PEC 1 - 15 Horas

Estudiar los 6 primeros temas y realizar un trabajo relacionado con los mismos

TEMA: Tema 6: Auditoría y aspectos legales de los sistemas de información - 10

Horas
Auditoría y aspectos legales de los sistemas de información.
En este capítulo se presentan dos temas, por un lado la auditoría informática, con todos sus
conceptos, características, herramientas y tipos. Por otro lado, se presenta la LOPD. En
España, la Constitución garantiza el derecho a la intimidad de todos los ciudadanos y a partir
de este derecho surge la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos), ya que cualquier
organización, tanto pública como privada, durante el desarrollo y consecución de sus
objetivos se encuentra obligada a tratar datos personales, y por ello, deben estar sometidas
a la observancia de la regulación legal.

TEMA: Tema 7: Nuevas formas de trabajo: teletrabajo, outsourcing y sistemas

interorganizacionales - 10 Horas
Nuevas formas de trabajo: teletrabajo, outsourcing y sistemas interorganizacionales.
La información se ha convertido en una de las herramientas más importantes y más
necesarias para una buena gestión en el mundo empresarial y de las Administraciones
Públicas. Su éxito, la mayoría de las veces, está en saber usar la información correcta en el

UNED 10 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

momento oportuno permitiendo a los directivos la toma rápida de decisiones de gestión y de

estrategia.

En España el 6,7% de empleados ejerce teletrabajo, muy por debajo de la media de la UE y

sólo el 13% de las empresas ofrece a sus trabajadores esta posibilidad. Suecia y Finlandia
lideran este ránking.

TEMA: Tema 8: La certificación de modelos y normas - 10 Horas

La certificación de modelos y normas.
A la vez que las tecnologías evolucionan, y lo están haciendo a una velocidad muy
importante en los últimos años, la visión de la gestión de los servicios asociados y
propiciados debe evolucionar casi con la misma celeridad, y ello ha quedado patente desde
hace unos años con la evolución de algunos de los marcos de referencia como puede ser
ITIL.

Aunque no existe una única y universalmente adoptada definición de Gobierno TI, sí existe
un consenso general sobre la importancia de disponer de un marco general de referencia
para la dirección, administración y control de las infraestructuras y servicios TI.

Para la comprensión de todo ello, es de suma importancia hablar de la mejora de procesos

software. En este capítulo se presentan algunos de los modelos, estándares y normas más
conocidos internacionalmente, y se entra en mayor profundidad en dos de ellos: eTOM e ITIL
(teniendo más importancia su última actualización itil 2011).

TEMA: Tema 9: Principales sistemas de información de las organizaciones - 10

Horas
Principales sistemas de información de las organizaciones.
Las empresas buscan continuamente mejorar la eficiencia de sus operaciones para
conseguir la máxima rentabilidad. Los Si y las TI forman parte de las herramientas
disponibles más importantes para conseguir niveles de eficiencia , competitivodad y
excelencia en todas las actividades empresariales, siendo especialmente importantes
cuando se abordan cambios de producción y administración.

UNED 11 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

TEMA: Tema 10: Metodologías ágiles - 10 Horas

Metodologías ágiles.
En este último capítulo del libro, el objetivo es realizar una inmersión en la nueva corriente
de metodologías de gestión de proyectos informáticos denominadas: metodologías ágiles de
desarrollo.

Además de describir las características comunes a todas esas metodologías, se abordarán

en profundidad las dos más conocidas y utilizadas: SCRUM y XP. Estas dos metodologías
se caracterizan, además, por ser compatibles y complementarias.

Se finaliza el tema con el pensamiento Lean.

TEMA: Tema 11: Técnicas de análisis de datos - 10 Horas

Técnicas de análisis de datos.
El objetivo de este capítulo es establecer en qué consiste la Inteligencia de Negocio y cómo
la evolución de la tecnología y la cantidad de datos a analizar hace que aparezca Big Data
como una nueva filosofía de tratamiento de datos para la toma de decisiones en las
organizaciones.

El Big Data o la Big opportunity, el Big data se ha impuesto como heredero natural del data
warehousing y de las herramientas de análisis asociadas, como la minería de datos y
anteriormente el análisis multivariante; y se ha impuesto por la cantidad ingente de datos que
se pueden llegar a manejar en estos momentos. Los datos están en todas partes y cada vez
se generan más y más datos. Así, según la consultora IDC, el crecimiento será vertiginoso,
pasando de menos de 10 zettabytes en 2015 a 180 zettabytes de información en 2025. Pero
no sólo es importante pensar en la cantidad sino en la calidad, ¿quién va a generar
información que no sea analizable a partir de ahora? Los problemas actuales del Big Data
derivan de que mucha de la información actual no está preparada para su tratamiento y
análisis, pero es evidente que todo esto está cambiando, el internet de las cosas, el
incremento de los dispositivos conectados y el machine learning, van a imponer una nueva
forma de estructurar el conocimiento y la toma de decisiones.

TEMA: Tema 12: Tendencias actuales - 10 Horas

Tendencias actuales.
En este último capítulo se ven algunas de esas “revoluciones” que ya están aquí.

Innovaciones como son la realidad aumentada o la realidad virtual (que parecían ciencia
ficción en los noventa) están aquí para quedarse. La realidad virtual pone al ser humano en

UNED 12 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

el centro de todo.

Por otro lado, cada vez son más los objetos comunes, que se usan en la vida diaria, que se
conectan a la red; y un porcentaje altísimo de la población usa teléfonos inteligentes. El
Internet de las cosas (Internet of Things, IoT) se consolida como tendencia y se prevé que a
corto plazo el número de cosas conectadas crecerá casi de forma exponencial.

Continuando con las innovaciones, en muchas publicaciones tecnológicas, económicas, y

hasta en diarios, han surgido artículos y noticias alabando las bondades de un nuevo
protocolo conocido como blockchain (cadena de bloques), y sus prometedoras posibilidades.

La disrupción tecnológica y hasta de cultura empresarial que estos conceptos han traído
están empezando a cobrar una dimensión importantísima, y las posibles aplicaciones en
diversos sectores y negocios están ya pasando del mero plano conceptual a ofrecer las
primeras soluciones reales.

PEC: PEC 2 - 15 Horas

Estudiar el resto de temas del libro y realizar una práctica relacionada con los mismos

PRUEBA PRESENCIAL: 0 horas

Total Horas ECTS introducidas aquí : 150

SISTEMA DE EVALUACIÓN
TIPO DE PRUEBA PRESENCIAL
Tipo de examen Examen mixto
Preguntas test 14
Preguntas desarrollo 2
Duración del examen 120 (minutos)
Material permitido en el examen
Ninguno
Criterios de evaluación
% del examen sobre la nota final 80
Nota del examen para aprobar sin PEC 6,2
Nota máxima que aporta el examen a la 8
calificación final sin PEC
Nota mínima en el examen para sumar la 4
PEC
Comentarios y observaciones

UNED 13 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

PRUEBAS DE EVALUACIÓN CONTINUA (PEC)

¿Hay PEC?
Descripción
Son 2 pruebas a realizar durante el curso.
Criterios de evaluación
Ponderación de la PEC en la nota final 20
Fecha aproximada de entrega
Comentarios y observaciones

OTRAS ACTIVIDADES EVALUABLES

¿Hay otra/s actividad/es evaluable/s?
Descripción
Criterios de evaluación
Ponderación en la nota final 0
Fecha aproximada de entrega
Comentarios y observaciones

¿CÓMO SE OBTIENE LA NOTA FINAL?

La nota final se obtiene de la siguiente manera:

nota del examen * 0,8 + nota de la PEC1 * 0,1 + nota de la PEC2 * 0,1

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

ISBN(13):9788499612690
Título:NUEVAS TENDENCIAS EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Autor/es:Elena Ruiz Larrocha ;
Editorial:CERASA

No hay

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

ISBN(13):9788499610917
Título:SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES (1)
Autor/es:José Luis Ruiz Virumbrales ; Elena Ruiz Larrocha ;
Editorial:Universitaria Ramón Areces

No hay

UNED 14 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

RECURSOS DE APOYO Y WEBGRAFÍA

El estudiante contará con los siguientes medios de apoyo:

Curso virtual: La asignatura está virtualizada en la plataforma ALF, donde el estudiante

tendrá acceso a la información de esta guía, noticias, foros por contenidos, pruebas de
evaluación a distancia, etc. También podrá entrar en contacto con otros estudiantes y el
Equipo Docente.

Es conveniente visitar el apartado dedicado a Docencia de la página principal del

Departamento de Ingeniería de Software y Sistemas Informáticos (http://www.issi.uned.es).

Biblioteca UNED: el estudiante puede acceder a las diferentes bibliotecas de la UNED,

situadas en los centros asociados y en la sede central. El catálogo se puede consultar on
line. En sus fondos deberían estar tanto la bibliografía básica de esta asignatura como la
complementaria.

GLOSARIO

ACID: Acrónimo utilizado como referencia a las cuatro propiedades que deben de cumplir las
transacciones: Atomicidad (Atomiticiy), Consistencia (Consistency), Aislamiento (Insolation) y
Permanencia (Durability).

ÁRBOLES DE DECISIÓN: Modelo de predicción utilizado en el ámbito de la IA. Dada una

base de datos se construyen estos diagramas de construcciones lógicas, muy similares a los
sistemas de predicción basados en reglas, que sirven para representar y categorizar una
serie de condiciones que suceden de forma sucesiva, para la resolución de un problema.

ARCO: La LOPD garantiza a los afectados los derechos ARCO: Acceso, Rectificación,
Cancelación y Oposición. Estos derechos sólo podrán ser ejercidos por el afectado, titular de
los datos, con acreditación de su identidad, o a través de un representante legal o voluntario,
con acreditación de su condición de representante.

ALGORITMO: Conjunto ordenado y finito de operaciones que permiten hallar la solución de

un problema.

AMENAZA: Es cualquier evento que pueda provocar daño en los sistemas de información
(SI). Ej: inundación, fallo eléctrico, organización criminal.

AUDITORIA INFORMÁTICA: Conjunto de actividades encaminadas a la validación y

verificación de los sistemas, procesos y resultados en los que se utilicen tecnologías
automatizadas, ya sea en cumplimiento de la legislación, como garantía de la integridad y
correctitud de la informaci6n aportada por un sistema o por alineamiento con determinados
estándares relacionados con el buen uso (best practices) de los sistemas.

UNED 15 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

AUTENTICACIÓN: Procedimiento de comprobación de la identidad de un usuario.

AUTOPISTAS DE LA INFORMACIÓN: Son sistemas de transmisión digital de alta velocidad

que responden a las necesidades de las nuevas sociedades.

BACK DOORS: Puertas traseras. Son agujeros de seguridad que pueden dejarse por
descuido o intencionadamente en los programas.

BODYSHOP: Implica incorporar individuos externos mediante un contrato para ayudar en el

esfuerzo de desarrollo interno de la organización.

B2B: Business to Business. Forma de comercio electrónico en donde las operaciones

comerciales son entre empresas y no con usuarios finales.

B2C: Business to Client. Forma de comercio electrónico en donde las operaciones

comerciales son entre una empresa y un usuario final.

B2G: Business to Government. Forma de comercio electrónico que consiste en optimizar los
procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Abarca
las transacciones llevadas a cabo entre las compañías y las diferentes organizaciones del
gobierno.

CERTIFICADO DIGITAL: Es un documento digital mediante el cual un tercero confiable (una

autoridad de certificación, CA) garantiza la vinculación entre la identidad de un sujeto o
entidad y una clave pública.

CIBERPLAGAS: Es un software malintencionado. Abarca un conjunto diverso de programas

(virus, gusanos, caballos de Troya, etc.) cuyo objetivo es adueñarse del control del sistema
operativo con el fin de dañar el SI.

CIFRADO: Es el procedimiento gracias al cual se escribe un mensaje utilizando un código

secreto o cifra de forma que la compresión del mensaje sea imposible o, al menos, difícil a
toda persona que no tenga la clave secreta para descifrarlo., Por tano existe algoritmo de
cifrado y algoritmo de descifrado.

CMMi: Capability Maturity Model Integration. Es un modelo para la mejora de procesos que
proporciona a las organizaciones los elementos esenciales para procesos eficaces.

COBIT: Marco de trabajo que se creó con las características principales de ser orientado a
negocios y a procesos, basado en controles e impulsado por mediciones.
COMERCIO ELECTRÓNICO: consiste en la compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

UNED 16 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

CONOCIMIENTO: Es el conjunto de información almacenada mediante la experiencia o el

aprendizaje.

CRACKER: Persona que intenta de forma ilegal romper la seguridad de un sistema por
diversión o interés.

CRM: (Customer Relationship Management). Es un modelo de gestión basado en la

orientación al cliente. Puede hacer referencia al marketing relacional o también al sistema
informático (data Warehouse) de apoyo a la gestión de las relaciones con dichos clientes.

C2C: Customer to Customer. Forma de comercio electrónico en donde las operaciones

comerciales son entre clientes o consumidores que venden directamente a otros clientes o
consumidores.

C2G: Customer to Government. Forma de comercio electrónico que engloba todas las
transacciones que realizan los ciudadanos con sus gobiernos en el marco del comercio
electrónico.

DATA MINING: La minería de datos (DM, Data Mining) consiste en la extracción no trivial de
información que reside de manera implícita en los datos.

DATO: En informática es la expresión general que describe las características de las

entidades sobre las que opera un algoritmo.
DATO DISOCIADO: Aquel que no permite la identificación de un afectado o interesado.
DEFENSA: Cualquier medio, físico o lógico para eliminar o reducir un riesgo.
DELITO INFORMÁTICO: Es toda aquella acción, típica, antijurídica y culpable, que se da por
vías informáticas o que tiene como objetivo destruir y dañar ordenadores, medios
electrónicos y redes de Internet.
E-BUSINESS: Es el conjunto de actividades y prácticas de gestión empreses resultantes de
la incorporación a los negocios de TIC, así como a la nueva configuración descentralizada
de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía.

ERP: (Enterprise Resource Planning). Son sistemas de información gerenciales que integran
u manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los
aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.

FHARMING: Consiste en redirigir al usuario a una página web falsa, aún cuando éste entre
en una página web con la dirección correcta.

FIREWALL: Es la parte de un sistema o una red que está diseñada para bloquear el acceso
no autorizado, permitiendo al mismo tiempo comunicaciones autorizadas.

FIRMA DIGITAL: Es un esquema matemático que sirve para demostrar la autenticidad de un

UNED 17 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

mensaje digital o de un documento electrónico.

FIRMA ELECTRÓNICA: Es como la firma hológrafa (autógrafa, manuscrita), puede

vincularse a un documento para identificar al autor, para señalar conformidad (o
disconformidad) con el contenido, para indicar que se ha leído y, en su defecto, mostrar el
tipo de firma y garantizar que no se pueda modificar su contenido.
IMPACTO: Es la medición y valoración del daño que podría producir a la organización un
incidente de seguridad.
INCIDENTE DE SEGURIDAD: Es cualquier evento que tenga, o pueda tener, como
resultado la interrupción de los servicios suministrados por un SI y/o pérdidas físicas.
INFORMACIÓN: Es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un
mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho
mensaje.
ITIL: (Information Technology Infrastructure Library o Biblioteca de Infraestructura de
Tecnologías de Información). Es un estándar de facto que proporciona un marco de trabajo
configurable, basado en un compendio de buenas prácticas, sintetizadas en una serie de
procesos consistentes, coherentes y entendibles para la gestión de servicios de las TI.

ISO/IEC 20000: Service Management normalizada y publicada por las organizaciones ISO (
International Organization for Standardization) e IEC (International Electrotechnical
Commission) el 14 de diciembre de 2005, es el estándar reconocido internacionalmente en
gestión de servicios de TI (Tecnologías de la Información).

LEAN: Es un modelo de gestión enfocado a la creación de flujo para poder entregar el

máximo valor para los clientes, utilizando para ello los mínimos recursos necesarios: es decir
ajustados.

LOG: Permite ver la trazabilidad de los cambios realizados. por quién fue modificado, qué
modificó, cómo y cuándo lo modificó entre otros. Se realiza registrando esta información en
un fichero histórico de los cambios efectuados.

LOPD: La Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, de 13 de

diciembre (en adelante LOPD).

LSSI: (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico) Ley

34/2002, que tiene como objetivo dar una mayor seguridad y confianza a los usuarios y
prestadores de servicios, y potenciar el uso de Internet y otros servicios interactivos e
impulsar el comercio electrónico y el pleno aprovechamiento de la información por parte de
empresas y ciudadanos.

MEJORES PRÁCTICAS: Las mejores prácticas son el mejor acercamiento a una situación
basada en observaciones sobre organizaciones efectivas en similares circunstancias de
negocio.

UNED 18 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

MRP: (Material Requeriments PLannting Systems). Es un sistema de planificación de la

producción y de gestión de stocks inventarios) Su objetivo principal es controlar el proceso
de producción en empresas cuya actividad se desarrolla en un entorno de fabricación. De
manera que se controlen y coordinen los materiales para que estén disponibles cuando se
precisan y sin necesidad de tener un inventario excesivo.

NUBE: es un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet.

OUTSOURCING: consiste en transferir a terceros la responsabilidad de proporcionar un

servicio adaptado a las necesidades de una organización.

PLAN DE CONTINGENCIA: Su objetivo es que la empresa vuelva a funcionar normalmente

en el menor tiempo posible para que los negocios no queden afectados. Está formado por
una lista de acciones a tomar en caso de incidentes de seguridad. Contiene al menos el plan
de emergencia y el plan de recuperación.

PROCESO DE DATOS: Es el registro y manipulación necesarios para convertir los datos a

un formato más apropiado o útil.

REDES NEURONALES: Paradigma de aprendizaje y procesamiento automático inspirado en

la forma en que funciona el sistema nervioso de los animales. Se trata de un sistema de
interconexión de neuronas en una red que colabora para producir un estímulo de salida.

REMAILERS: Son programas relacionados con la administración y gestión del correo

electrónico, que pueden generar órdenes de envío de correos desde un origen a diversos
destinatarios, y a su vez, utilizando su libreta de direcciones, reenviarlos a estos nuevos
destinatarios.

RIESGO: Es la probabilidad de que una amenaza se materialice sobre una vulnerabilidad del
Sistema Informático.

RUIDO: Información no relevante para un proceso determinado.

SCRUM: Nombre con el que se denomina a los marcos de desarrollo ágiles caracterizados
por: Adoptar una estrategia de desarrollo incremental, en lugar de la planificación y ejecución
completa del producto, basar la calidad del resultado más en el conocimiento tácito de las
personas en equipos auto organizados, que en la calidad de los procesos empleados y por el
solapamiento de las diferentes fases del desarrollo, en lugar de realizar una tras otra en un
ciclo secuencial o en cascada.

SEGURIDAD INFORMÁTICA: conjunto de métodos, técnicas y herramientas que impiden la

ejecuci6n de operaciones no autorizadas que van encaminadas a dañar la confidencialidad,

UNED 19 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

autenticidad, integridad, operatividad 0 accesibilidad de los datos de un sistema informático.

SERVICIO TIC: Es el resultado de desarrollar un valor para un cliente, de forma que éste
consiga realizar la acción que desea, sin ser responsable de los coste y riesgos específicos
de dicho desarrollo.

SIES: Estructuras de redes configuradas entre varias organizaciones o empresas

conectadas entre sí a través de determinados sistemas de telecomunicación.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN: Es el conjunto de recursos técnicos, humanos y

económicos interrelacionados dinámicamente y organizados en torno al objetivo de
satisfacer las necesidades de información de una organización para la gestión y fa correcta
adopción de decisiones.
SNIFFERS: Rastreadores. Son programas que se ejecutan en un red y rastrean todas las
transacciones que viajan por ella para volcarlas en un fichero, con el fin de encontrar claves,
números de tarjetas de crédito, etc.
SPYWARE: Software que recopila información de un ordenador y después transmite esta
información a una entidad externa sin el conocimiento o el consentimiento del propietario del
ordenador.
SOCIEDAD DE LA INFOMACIÓN: Es aquella en la cual las tecnologías que facilitan la
creación, distribución y manipulación de la información juegan un papel esencial en las
actividades sociales, culturales y económicas.
SPAM: Son los mensajes no solicitados, no deseados o con remitente no conocido (correo
anónimo), generalmente enviados en grandes cantidades que perjudican de alguna o varias
maneras al receptor.

TELETRABAJO: Trabajo a distancia, es un trabajo realizado cuando se está utilizando algún

elemento que permite que e1 trabajo efectivo se realice en un lugar diferente del que se
ocupa cuando la persona lo está realizando.

TIC: Es el conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar información y enviarla de un

lugar a otro. Abarcan un abanico de soluciones muy amplio. Incluyen las tecnologías para
almacenar información y recuperarla después, enviar y recibir información de un sitio a otro,
o procesar información para poder calcular resultados y elaborar informes.

TRANSACCIÓN INFORMÁTICA: Es una interacción con una estructura de datos compleja,

compuesta por varios procesos que se han de aplicar uno después del otro. La transacción
debe realizarse de una sola vez y sin que la estructura a medio manipular pueda ser
alcanzada por el resto del sistema hasta que se hayan finalizado todos sus procesos.

VIRUS: Son programas que alteran otros programas o ficheros.

VULNERABILIDAD: Cualquier debilidad en los SI que pueda permitir a las amenazas

UNED 20 CURSO 2022/23

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CÓDIGO 71023068

causarles daños y producir perdidas. Generalmente se producen por fallos en los sistemas
lógicos, aunque también corresponden a defectos de ubicación e instalación.

WORMS: Gusanos. Son programas que generan procesos que se van duplicando hasta
acaparar gran parte de la memoria de modo que el sistema no pueda operar.

XP: eXtreme Programming, programación extrema. Es una metodología de desarrollo de la

ingeniería de software formulada por Kent Beck, autor del primer libro sobre la materia,
Extreme Programming Explained: Embrace Change (1999). Es el más destacado de los
procesos ágiles de desarrollo de software.

IGUALDAD DE GÉNERO

En coherencia con el valor asumido de la igualdad de género, todas las denominaciones que en esta
Guía hacen referencia a órganos de gobierno unipersonales, de representación, o miembros de la
comunidad universitaria y se efectúan en género masculino, cuando no se hayan sustituido por
términos genéricos, se entenderán hechas indistintamente en género femenino o masculino, según el
sexo del titular que los desempeñe.

UNED 21 CURSO 2022/23