FORMATO PARA SOLICITUD DE SOPORTE TECNICO

FECHA DE RECIBIDO : 3/28/2021 FECHA DE ENTREGA:

PERSONA QUE REPORTA:
NOMBRES Y APELLIDOS: ANDERSON LOPEZ
CARGO: COORDINADOR RRHH
DEPENDENCIA/ÁREA: RRHH
CORREO ELECTRONICO:
TECNICO ENCARGADO
NOMBRES Y APELLIDOS: ANGIE GUZMAN
CARGO: TÉCNICO NIVEL 2
DESCRIPCIÓN DEL EQUIPO
HOSTNAME MARCA MODELO

PC DESKTOP HUAWEI HUAWEI MATEBOOK D14

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

EL EQUIPO PRESENTA LENTITUD EN EL ARRANQUE Y A LA HORA DE ABRIR LAS APLICACIONES Y A

ACTIVIDADES REALIZADAS

SE PROCEDE A ELIMINAR LOS ARCHIVOS TEMPORALES QUE SE ENCUENTRAN ALMACENADOS, SE ELIMI

NECESARIAS Y SE REALIZA UNA ACTUALIZACION DEL SISTEMA OPERATIV

FIRMA DEL SOLICITANTE

SOLICITUD DE SOPORTE TECNICO

4/1/2021 No. REPORTE : 1

SONA QUE REPORTA:
ANDERSON LOPEZ

CNICO ENCARGADO

DEPENDENCIA: DEPARTAMENTO IT
CRIPCIÓN DEL EQUIPO
SISTEMA OPERATIVO DISCO DURO MEMORIA RAM

WINDOWS 10 250 GB 8GB

IPCIÓN DEL PROBLEMA

A LA HORA DE ABRIR LAS APLICACIONES Y ARCHIVOS QUE CONTIENE

VIDADES REALIZADAS

SE ENCUENTRAN ALMACENADOS, SE ELIMINAN APLICACIONES QUE NO SON

NA ACTUALIZACION DEL SISTEMA OPERATIVO.

FIRMA DEL TECNICO

 CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQU

EQUIPO FECHA INICIO

MANTENIMIENTO
MARCA MODELO SERIAL

HUAWEI MATEBOOK D14 M6TPM20527001272 3/28/2021

ENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPOS DE COMPUTO

FECHA FIN TECNICO ENCARGADO TIPO DE SOPORTE ACtTIVIDADES

MANTENIMIENTO REALIZADAS

Realizando la
respectiva revisión se
observa que el equipo
cuenta con muy poca
memoria RAM, se
procede a eliminar los
programas no
utilizados o no
indispensables,
Preventivo también se eliminan
4/1/2021 GABRIEL JARAMILLO Soporte de Software, los archivos
por lentitud del
equipo. temporales que han
quedado de las
descargas realizadas.
Se evidencia también
que el sistema tiene
una versión
demasiado antigua y
se procede a realizar
las actualizaciones
correspondientes.
 ESPECIFICACIONES Y CARACTERISTICAS EQUIPO

SISTEMA
RAM PANTALLA PROCESADOR
OPERATIVO

WINDOWS 8 4 GB 14" INTEL CORE I3

WINDOWS 10 8 GB 13" ADM RYZEN 3

WINDOWS 10
16 GB 15" ADM RYZEN 5
HOME
CARACTERISTICAS EQUIPOS DE COMPUTO

DISCO DURO LAPTOP/DESKTOP DESCRIPCION

Equipo portatil color negro, fabricante

250GB LAPTOP
HP.
Equipo de torre, disco duro mecanico,
500 GB DESKTOP
fabricante lenovo.

Equipo portatil color grisco, dico duro

1 TB LAPTOP
sólido, fabricante Huawei