ADMINISTRADOR DE COMONUEVOS.

Fecha de elaboración:
24/08/2018
Objetivo:
Administrar el correcto armado de expedientes y facturación de vehículos de como
nuevos
A quien le reporta (directamente): Gerente de Como nuevos.
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES.
1. Llevar control de inventarios (Documentos y ubicación) de unidades de
seminuevos y como nuevos.
2. Recepción de papelería de autos seminuevos y como nuevos.
3. Validación y verificación de facturas de seminuevos y como nuevos.
4. Coordinar avalúos.
5. Llevar control de expedientes en base a check list.
6. Realizar reporte mensual de unidades en inventario para seguro de piso.
7. Llevar registro de entradas y salidas de como nuevos y seminuevos.
8. Llevar el control general de las operaciones realizadas de automall (ventas y
pagos)
9. Generar CFDI ante el sat de unidades recibidas con endoso de como nuevos.
10. Registro de compras y ventas en portal de como nuevos.
11. Realizar reporte de compras y ventas para cierre de mes seminuevos y como
nuevos.
12. Archivar expedientes de nuevos, seminuevos y como nuevos.
13. Realizar registro en Excel de autos en repuve y amda.
14. Realizar 5 S.
 PRINCIPALES RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS.
 Ventas
 Contabilidad
 Como nuevos.

PERFIL DE PUESTOS.

Sexo: Indistinto
Edad: 23 a 30 años.
Estado civil: Indistinto
Escolaridad: Licenciatura Administrativa o Afín.
Computación: Basico
Conocimientos: Administrativo, Sistema de autoline, Pagina de dealer y repuve.
Habilidades:
 Atención a clientes
 Actitud de servicio
 Facilidad de palabra
 Organización
 Control, Responsabilidad y Honestidad.
 Fecha de
ASESOR DE VENTA

elaboración:
19/03/2019.
Objetivo:
Asesorar clientes en el proceso de decisión de compra de un vehículo para satisfacer
sus necesidades de compra y superar sus expectativas de atención y trato.
A quien le reporta (directamente): Director comercial.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES.

1. Prospectar a clientes externos.
2. Prospectar pruebas de manejo de vehículos nuevos.
3. Hacer consultoría al cliente sobre planes de la financiera.
4. Vender unidades.
5. Vender accesorios.
6. Vender productos de la financiera TFSM (seguros y protecciones
extendidas)
7. Dar seguimiento telefónico.
8. Elaborar pedidos.
9. Entregar vehículos.
10. Revisar vehículos previa entrega.
11. Hacer cotizaciones de vehículos
12. Programar avalúos.
13. Rendir cuentas.
14. Atender clientes de piso.
15. Seguimiento a estrategia de ventas.
 PRINCIPALES RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS.
 Ventas
 Administración.
 Atención al cliente
 Servicio y F&I.
PERFIL DE PUESTOS.

Sexo: Indistinto
Edad: 20 a 45 años
Estado civil: Indistinto
Escolaridad: Licenciatura en administración, mercadotecnia o afín.
Computación: Basico.
Conocimientos:
 Manejo de office
 Estrategias comerciales
 Fundamentos automotrices.
 Cotizar
 Uso del sistema autoline
Habilidades
 Facilidad de integración con el cliente
 Facilidad de cierre de ventas
 Capacidad de integración con el equipo de trabajo
 Honestidad, responsabilidad y actitud positiva
 Fecha de
ADMINISTRADOR DE
NUEVOS.

elaboración.
15/02/2017
Objetivo
Administrar el correcto armado de expedientes y facturación de vehículos nuevos.
A quien le reporta (directamente)
Gerente General
Principales funciones y responsabilidades.
1. Llevar control de inventarios (Documentos y ubicación) de unidades de nuevas
y demos
2. Recepción de papelería de autos nuevos y demos.
3. Validación y verificación de facturas de seminuevos y como nuevos.
4. Llevar control de expedientes en base a check list.
5. Realizar reporte mensual de unidades en inventario para auditoria.
6. Llevar el control general de las operaciones realizadas de los asesores de
venta
7. Generar CFDI ante el sat unidades facturadas.
8. Registro de unidades nuevas al portal de Toyota
9. Realizar reporte de ventas para cierre de mes nuevos y demos.
10. Archivar expedientes de nuevos, demos
11. Realizar registro en Excel de autos en repuve y amda.
12. Realizar 5 S.
13. Sacar en amda la ley anti lavado.
Principales relaciones internas y externas.
 Ventas
 Contabilidad general
 Perfil de puestos
Sexo
Indistinto
Edad
21-36 años
Estado civil
Indistinto
Escolaridad
Licenciatura en Administración o afín.
Computación: Basico
Conocimientos
 Administrativo,
 Sistema de autoline,
 Página de dealer y repuve
Habilidades
 Atención a clientes
 Actitud de servicio
 Facilidad de palabra
 Organización
 Control, Responsabilidad y Honestidad.
 Fecha de
CORPORATIVO
ADMINISTRATIVO DE PLAN DE PISO

elaboración
04/05/2017
Objetivo

A quien le reporta (directamente)

Encargada de piso
Principales funciones y responsabilidades
1. Revisión de portales
2. Unidades físicas, pagadas, entregadas
3. Listado diario de coches con ubicaciones
4. Control de pagos
5. Relación de facturas de unidades entregadas y facturadas
6. Seguimiento y conciliación de unidades y ubicaciones
7. Estados de unidades, trayectos, ubicaciones, logística.

Principales relaciones internas y externas

 Contabilidad general
 Registros contables
 Conciliación bancaria
 Desarrollo de inventarios financieros en la venta de vehículos nuevos
 Excel Avanzado
 Perfil de puestos
Sexo
Indistinto
Edad
25-38 años
Estado civil
Indistinto
Escolaridad
Licenciatura en contabilidad, economía, administración o afín
Computación
Avanzado
Conocimientos
 Uso del sistema autoline
 Contabilidad general
 Facilidad de palabra
 Organización
Habilidades
 Responsable
 Honesto
 Organización
 Puntual
 Fecha de
AGENTE DE SEGUROS. elaboración
17/08/2015

Objetivo
Informar y asesorar a clientes que buscan alternativas de seguros. Ofrecer toda la
gama de servicios y seguros con los que cuenta la Empresa
A quien le reporta (directamente)
Gerente general
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Desarrollar una base de datos de potenciales clientes.
2. Realizar llamadas telefónicas a clientes y a potenciales clientes, para
coordinar citas de presentación de nuevos servicios.
3. Analizar la cartera de clientes activos, y clientes potenciales, para crear el
perfil de cada uno
4. Asistir a los clientes para completar los formularios de solicitud de nuevos
servicios, así como retirar la documentación necesaria.
5. Asistir a los clientes en la presentación de los reclamos de la póliza, de manera
que el cliente obtenga la cobertura sin ningún inconveniente.
6. Realizar los cálculos de las primas de los clientes
7. Elaborar los estudios de siniestralidad de cada cliente y acorde con los
estatutos de la empresa de seguros.
8. Avisar y estar pendiente del vencimiento de las pólizas y de la renovación de
las mismas
9. Presentar el reporte de ventas de las pólizas del mes y de las renovaciones.
10. Realizar las presentaciones y charlas informativas de los procesos de seguros
y de las pólizas

PRINCIPALES RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

  Conciliación de cuenta
 Contabilidad general
 Facilidad de palabra
 Uso del sistema de auto line

PERFIL DE PUESTOS
Sexo
Indistinto
Edad
20-34 años
Estado Civil
Indistinto
Escolaridad
Licenciatura en Administración o Afín
Computación
Basico
Conocimientos
 Conocimiento del mercado de los seguros
 Persona proactiva
 Contabilidad general
Habilidades
 Atención a clientes
 Actitud de servicio
 Facilidad de palabra
 Organización
 Control, Responsabilidad y Honestidad.
 FECHA DE
AUXILIAR DE CONTABILIDAD. ELABORACION
01/07/2017

OBJETIVO
Realizar la parte mecánica de la contabilidad para la realización de los estados
financieros de la compañía.
A QUIEN LE REPORTA (DIRECTAMENTE)
Contador
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Ordenar la documentación para realizar la contabilidad.
2. Revisar y solicitar la documentación de respaldo necesario para la contabilidad
a los otros departamentos
3. Realizar la digitación de las facturas al sistema contable dentro de los asientos
correspondientes
4. Revisar la digitación de las facturas a los asientos contables, para chequear
por errores antes de imprimir los reportes.
5. Imprimir los reportes de la contabilidad para la revisión del contador.
6. Realizar las conciliaciones de las cuentas bancarias de la compañía, de
manera que todos los egresos e ingresos estén documentados dentro de la
contabilidad.
7. Elaborar los reportes tributarios de acuerdo con los estados financieros
emitidos por el contador al finalizar el año fiscal.
8. Supervisar que los inventarios se lleven a cabo de la manera correcta, para
que la información sea veraz.
9. Revisar con Tesorería y planillas para los pagos de los impuestos mensuales
por concepto de salarios o impuestos gubernamentales mensuales o
trimestrales.
10. Imprimir los estados financieros al finalizar el mes, para que el contador pueda
revisarlos y pasar la información a los gerentes de la compañía.
PRINCIPALES RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
  Contabilidad general
 Registros contables
 Conciliación bancaria
 Cancelación de facturas nuevos y seminuevos
 Excel Avanzado

PERFIL DE PUESTOS
SEXO
Indistinto
EDAD
25-37 años
ESTADO CIVIL
Indistinto
ESCOLARIDAD
Licenciatura en contabilidad o Afín
COMPUTACION
Avanzado
CONOCIMIENTOS
 Conocimiento en las normas internacionales de contabilidad
 Actualizándose
HABILIDADES
 Responsable
 Honesto
 Organización
 Puntualidad
FECHA DE
MECANICO AUTOMOTRIZ ELABORACION
18/06/2016
OBJETIVO
Realizar arreglos, ajustes o afinaciones de los vehículos o maquinaria de la empresa
que lo requiera.
A QUIEN LE REPORTA (DIRECTAMENTE)
Jefe de taller
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Elaborar los diagnósticos de reparación de los vehículos
2. Realizar los presupuestos de arreglo de acuerdo al diagnostico
3. Realizar las reparaciones de los vehículos y maquinarias
4. Realizar la búsqueda de los repuestos
5. Realizar la limpieza completa del lugar de trabajo luego de cada reparación.
6. Realizar la ficha o bitácora de las reparaciones
7. Revisar el inventario de las herramientas luego de utilizarlas.
8. Realizar modificaciones requeridos en la maquinaria.
9. Realizar y mantener el inventario de repuestos de uso constante
10. Realizar la limpieza semanal de taller y herramientas.
PRINCIPALES RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
 Experiencia en motores de gasolina, diésel y de gas
 Conocimiento de herramientas.
 Conocimiento de motores carburados y de inyección.

PERFIL DE PUESTOS
SEXO
Masculino
EDAD
18-30 Años
ESTADO CIVIL
Indistinto
ESCOLARIDAD
Técnico en Mecánico Automotriz o Afín.
COMPUTACION
Basico
CONOCIMIENTOS
 Cotizaciones de presupuestos.

HABILIDADES
 Ordenada
 Aseada
 Honesto
 Puntual

FECHA DE
RECEPCIONISTA. ELABORACION
18/04/2015

OBJETIVO
Manejar la central telefónica de la empresa. Dar el recibimiento de las visitas de
clientes y proveedores. Recolectar el correo y documentos que se reciben
diariamente.
A QUIEN REPORTA (DIRECTAMENTE)
Gerente General
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Atender la central telefónica en todo momento
2. Dirigir las llamadas entrantes a las respectivas personas
3. Tomar los mensajes de las personas que no se encuentra
4. Recibir las visitas de clientes y/o proveedores y dirigirlos a quien corresponda
5. Recibir y despachar la correspondencia externa de la compañía
6. Distribuir la correspondencia interna de la compañía
7. Elaborar el control de pagos emitidos y facturas recibidas durante el día.
8. Coordinar la agenda de las salas de juntas y de sesiones
9. Realizar las labores de archivo y creación de expedientes de proveedores o de
correspondencia.
PRINCIPALES RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
 Manejar la central telefónica
 Facilidad de palabra

PERFIL DE PUESTOS
SEXO
Femenino
EDAD
18-36 años
ESTADO CIVIL
Indistinto
ESCOLARIDAD
Licenciatura de Administración o Afín
COMPUTACION
Basico
CONOCIMIENTOS
 Facilidad de palabra
 Manejo de la central telefónica
 Atender a clientes
HABILIDADES
 Tolerante
 Honesto
 Organizado
 Puntual
 Buena presentación.