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Claudia Patricia Márquez de Pardo

LIDER DE PROYECTOS CONTABLES Y FINANCIEROS


DE TIC INGENIERÍA Y CONSULTORÍA
E-mail: claudia.marquez@tic-ic.com

CONTADOR PUBLICO TITULADO, orientado a resultados, con amplia


experiencia administrativa, financiera, auditoría, aseguramiento de
ingresos y cuidado de clientes. Miembro del equipo que estudió,
elaboró, presentó y obtuvo la licencia de telefonía celular en Colombia
para Celumóvil empresa del grupo Bavaria para las zonas oriente y la
Costa Atlántica. Inicio de operaciones de la compañía, montaje de las
áreas de contabilidad, inventarios, compras, tesorería, auditoria interna,
crédito y cobranzas, servicio al cliente, prevención y detección de
fraude interno y externo, facturación y recaudo y todos los temas
relacionados con la operación de una empresa.

Alto sentido de responsabilidad y compromiso, habilidad para trabajar


en equipo, aprendizaje continuo, autoevaluación y manejo de grupos
de trabajo multidisciplinarios y de alto rendimiento.

EXPERIENCIA GENERAL EN PROYECTOS DE CONTABILIDAD Y


FINANCIEROS

TIC INGENIERÍA Y CONSULTORÍA

• Líder de proyectos de consultoría contable y financiera para


empresas de telecomunicaciones.
• Asesorar y asistir los procesos de implementación del nuevo
Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano –
MECI.
o Programa sensibilización de control Interno a funcionarios y
jefes de áreas administrativas y misionales.
o Diseño y elaboración del Manual y Boletín de Control
Interno.
o Diseño y elaboración del Manual de Auditoría para el grupo
de Control interno.
o Diseño y elaboración de una metodología de Administración
de Riesgos.
o Diseño y elaboración de un modelo de reporte de riesgos.
CONSULTEL LTDA
Consultora Administrativa y Financiera

Interventoría Ministerio de Comunicaciones de Colombia, supervisión y


seguimiento a los concesionarios del Servicio de Telefonía Móvil Celular
de la Red A y de la Red B COMCEL Y MOVISTAR para verificar el
cumplimiento de las obligaciones financieras del contrato de concesión,
pago de la tarifa de compensación, informes trimestrales y
conformación de ingresos totales

Estudio elaboración y presentación de Licitaciones para el sector de


Telecomunicaciones. Supervisión y seguimiento a los concesionarios del
servicio de telefonía Móvil Celular (TMC) de la red A y la red B y
Servicio d Comunicación personal (PCS)

MOORE STEPHENS- JAHV MCGREGOR

GERENTE PROYECTO Contrato Colombia Móvil S.A. ESP (OLA), para


realizar auditoría a los 37 agentes comerciales a nivel nacional,
evaluación cumplimiento condiciones contractuales, revisión y análisis
de la situación financiera, evaluación de negocio en marcha,
cumplimiento obligaciones legales, laborales, parafiscales, evaluación
sistema de control interno y diseño e implementación de matriz de
riesgos financieros.

EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA ETB S.A. ESP

Gerente Auditoria de Gestión Financiera


Planeación, supervisión y ejecución del plan de Auditoria Financiera y
consolidación del plan general de auditoria corporativa, con énfasis en
los procesos y riesgos críticos del negocio y alineado con el
Direccionamiento estratégico; control a filiales; informes organismos de
control; coordinación Comité de Auditoría y Control Interno con
miembros de Junta Directiva; capacitación a nivel de empresas del
Distrito en metodología de riesgos; identificación y valoración de los
riesgos de gestión financiera y del negocio; miembro activo del Comité
de Saneamiento Contable; acompañamiento proceso de compras E-
procurement; medición semestral del sistema de control interno
corporativo; líder por ETB para el Plan de Fortalecimiento de Control
interno de Entidades del Distrito, programa desarrollado con la Veeduría
Distrital y la Universidad de los Andes; coordinación de la Interventoría
de los contratos de Revisoría Fiscal y Auditoría Externa de Gestión y
Resultados.

Soporte Auditoria Corporativa para iniciar los procesos de auditorias


integrales con equipos multidisciplinarios en los temas de gestión,
financiero, técnico y de información; actualización de las políticas de
Sistema de Control interno y Comités de Auditoria; coordinación de la
interventoría del contrato Auditoria externa de Gestión y resultados y
Revisoría Fiscal.

MOVISTAR (ANTES BELLSOUTH)

Director de Prevención y Detección de Fraude


Vicepresidencia de Cuidado de los Clientes.

Areas a cargo: Gerencias de Investigación Clonning y Autenticación y


Gerencia de Investigación Fraude Suscriptor. Atención telefónica y
escrita a clientes a los cuales se les debían resolver problemas con sus
celulares. Manejo integral de los clientes, desde su inicio con Celumóvil,
análisis de crédito, análisis de planes comerciales, aseguramiento de
ingresos, descuento comisiones vendedores por ventas fraudulentas,
grupos de control para facturación de cara al cliente, programas de
retención, de incremento de consumo etc., análisis de facturación e
investigaciones especiales sobre consumos no aceptados por los
clientes.

Logros: Nivel de servicio 90%, reducción total de pérdidas por fraude y


retiro de clientes, creación de valor agregado como elemento
diferenciador. Montaje de un centro de atención telefónica para atender
a los clientes que presentaban problemas de autenticación y de esta
forma no afectar los ingresos de la compañía. En el tema de fraude
suscriptor se desarrollaron procedimientos de prevención
conjuntamente con el área de Cartera y Crédito, que de igual
minimizaron los valores por este concepto y ayudaron a prevenir el
fraude de vendedor.

Aéreas a cargo: Contabilidad, Inventarios, Crédito, Cobranzas,


Tesorería, Auditoria Interna Control centros de ventas y servicios a nivel
nacional

Responsable del montaje y creación de estas áreas para soportar al


área comercial en el ingreso de clientes. Procedimientos de entrega de
terminales celulares a canales de distribución y ventas directas.
Procedimiento e implementación de Comité de compras corporativo,
montaje y sistematización bodega de Inventarios, análisis de crédito y
manejo de cartera concesionarios y clientes.

Logros: Análisis de riesgo de clientes, fuerza de ventas autocontrolada.


Inventarios sistematizados. Políticas y cupos de crédito a concesionarios
y clientes.

M.C. MEJIA & CIA LTDA

Miembro del equipo que preparó y presentó la Licitación para obtener la


licencia de Telefonía celular para el grupo Bavaria, en las zonas de
Oriente y de la Costa Atlántica. Inicio y montaje de Operaciones
Responsable de los temas administrativo y financiero junto con el grupo
Chase Manhattan.

Logros: Licencia para operar las dos zonas licitadas.

EMPRESA DE ENERGIA DE BOGOTA

Responsable de las secciones de Servicio Médico a Familiares, Colonia


Vacacional, Trabajo Social, Salud Ocupacional, Fondos Rotarios de
Vivienda. Representante de la Empresa en los comités sindicales de
Servicio Medico, préstamos de vivienda y colonia vacacional.

Logros: Tarifas reducidas para el servicio médico a familiares. Creación


de programas de capacitación a pensionados.

ASOCIACION DE DIARIOS COLOMBIANOS “ANDIARIOS”.

Responsable del manejo administrativo y financiero de la Asociación,


secretaria junta directiva, organización eventos como Congreso de
Publicidad, manejo del Comité de crédito de los diarios a las agencias
de publicidad y anunciantes directos.

Logros: Manejo integral de crédito con agencias de publicidad y


anunciantes directos, recuperación de cartera, utilidades para la
asociación en cinco congresos de publicidad.

CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA


Contadora General (1977-1982)

Responsable de la contabilidad general de la compañía, registro de


libros y elaboración informes contables para la Junta Directiva, alta
dirección y organismos de control.
Logros. Sistematización en outsourciong de los procesos contables.
Inventario de activos de la entidad.

FORMACION ACADEMICA

UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO


Contador Público Titulado
Premio Jorge Tadeo Lozano
1975

UNIVERSIDAD DE LOS ANDES


Actualización en gerencia moderna en comunicaciones
Programa Sistemas de Control organizacional y de Gestión
Talleres herramientas de la cibernética organizacional

CENTRO DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL


Implementación Modelo de Gestión Ética para ETB

UNIVERSIDAD DEL VALLE


Diplomado en Finanzas

PROGRAMA COACHING ETB


Como lograr equipos de alto rendimiento

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA


Facultad de Ciencias Humanas
Gramática y Redacción de Informes Técnicos

AHCIET
Asociación Hispanoamérica de Centros de Investigación y Empresas de
Telecomunicaciones
VII – IX – X Encuentro de Auditores Internos.
Brasil – Bogotá - Bolivia
2000-2002-2003

CTIA
Asistencia congresos anuales de Fraude en Comunicaciones
Orlando Florida 1998, 1999 y 2000.