I.

NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN

El ser humano en su afán de interactuar, comunicarse y desarrollarse, ha ido creando
diferentes métodos de comunicación, que han incrementado la rapidez para transmitir
información, han mejorado la calidad de los mensajes y la facilidad para transmitir los
mensajes.

A partir de esta “sociedad virtual” nace un nuevo y gran mercado de empresas dedicadas
a diferentes campos, como ocurre en el caso de la publicidad. El 47,4 por ciento de
los encuestados que se informan sobre productos o servicios a través de estas
herramientas se muestran muy influenciados, por lo que ahora resultan imprescindibles
uno o varios profesionales que se ocupen de la publicidad en la Red.

1. REDES SOCIALES

Las redes sociales como Facebook, Tuenti,

Twitter, LinkedIn,
Flickr, MySpace o Youtube se han colado
en la vida de las personas, convirtiéndose
en elementos imprescindibles para las
relaciones humanas. Estas nuevas
herramientas de la comunicación no solo
hacen la vida más fácil, sino que la
actividad diaria no se concibe ya sin su
presencia constante.
Por otro lado, las redes sociales se han hecho un hueco importante en el mundo
empresarial, ya que un 80,2 por ciento de los responsables de recursos humanos
emplean estas plataformas como herramienta de selección y publicación de puestos de
trabajo.
Las redes sociales son sitios de Internet formados por comunidades de individuos con
intereses o actividades en común (como amistad, parentesco, trabajo) y que permiten el
contacto entre estos, con el objetivo de comunicarse e intercambiar información.
Los individuos no necesariamente se tienen que conocer previo entrar en contacto a
través de una red social, sino que pueden hacerlo a través de ella, y ese es uno de los
mayores beneficios de las comunidades virtuales1.
 Una rápida clasificación de las redes sociales se muestra en la figura 7.

Figura 7. Tipos de redes sociales

Fuente: https://concepto.de/redes-sociales/#ixzz6GzLF2d4b

INTERNET Y NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN

El internet fue desarrollado y lanzado oficialmente al mercado en 1995, definido por

Federal Networking Council norteamericana como:

«El sistema de información global que está lógicamente conectado por una dirección
única global basada en el Internet Protocolo (IP) o subsecuentes extensiones; es capaz
de soportar comunicaciones utilizando el Transmission Control Protocol/Internet
Protocol (TCP/IP) o subsecuentes extensiones y o/otros protocolos compatibles al IP;
y provee, usa o hace accesible, tanto pública como privadamente, servicios de más alto
nivel producidos en la infraestructura descrita.»

Bajo esta definición compleja, el internet en tan

solo cuatro años ha llegado a más de 50
millones de usuarios. Desde los albores de
su creación, internet
ha supuesto una revolución visceral a
la hora de almacenar
conocimientos y conectar personas; ya
que al principio, los datos se
colgaban en páginas que los usuarios
leían, porque solo había texto e hipertexto, y la
 interacción entre el emisor y el receptor del mensaje era más bien escasa. Poco a
poco, se añadieron imágenes, gráficos, gifs y videos y surgieron nuevas
herramientas que permitían un mayor nivel de interactividad, desde el correo
electrónico hasta plataformas para relacionarse con otros usuarios como MSN.

Así internet ha significado la posibilidad de democratizar la información, sin

embargo este nuevo escenario también ha significado que se pase de un modelo
consumidor de información a un modelo de producción de información, conocida
como “contenido”, así mismo ha significado riesgos como las conocidas “fake
news”, riesgos de seguridad y otros.

La comunicación mediante internet posee las siguientes

características:

 Es universal porque nos comunicamos a través de todos los medios.

 Es omnifuncional porque conecta con muchos usuarios y distribuye
información.
 La información es ilimitada porque podemos indagar sobre cualquier tema
con solo conectarnos a la red.

Siete características de internet y las Redes Sociales que todo usuario

debe conocer:
1) Todo se paga en internet
2) No todo en internet es bueno ni siempre es verdad.
3) Los datos que se comparten en internet no se borran de la web.
4) Las acciones que se realizan en el mundo virtual pueden tener consecuencias en el
mundo real.
5) Nadie controla internet
6) Internet no tiene dueño
7) Cualquier persona puede usar internet

Teniendo como base el internet, se ha desarrollado nuevas formas de comunicación, que

inclusive han reemplazado formas anteriores, algunas de ellas se muestran en la figura 6.
 Figura 6. Las nuevas formas de comunicación e internet

Las nuevas formas de comunicación se van sofisticando para que cada vez más este
lenguaje sea lo más expresivo posible; utilizando la videoconferencia, simulamos estar
sentados en la misma sala con varios paneles que nos muestran la imagen completa de
nuestros interlocutores, ponemos en los chats ‘caras humanas’, utilizamos el lenguaje
predictivo, etc.

En los siguientes recursos podemos obtener información adicional al tema:

https://forbes.es/empresas/53352/internet-como-medio-de-
comunicacion/
LA COMUNICACIÓN VIRTUAL SINCRÓNICA: EL CHAT

En la comunicación sincrónica, la
comunicación se produce entre dos
o más personas que pueden
encontrarse físicamente ubicados en
contextos distintos, e incluso
pueden compartir el mismo espacio.
Por ejemplo, los usuarios de un chat
podrían estar presentes en un
mismo lugar (un aula de
informática con conexión en red o
un cibercafé).

Las características de este tipo de comunicación suelen ser similares al diálogo

manteniendo cara a cara, resultando muy dinámico; la conversación evoluciona en
tiempo real, te permite simular una simbología lingüística, la que permite expresar
estados de ánimos y gestos, usando por ejemplo emoticones o recursos expresivos
que nos permiten indicar enfado, tristeza o alegría.

Hangoutsenvivo: Herramienta para crear WebEx: Herramienta

videoconferencia, transmitiendo en vivo a quepermit e crear
través de tu canal de

WhatsApp: Permite enviar y recibir Line: Mensajes, llamadasde

mensajes, crear grupos, enviar y recibir un voz, videollamadas,
número ilimitado de archivos de imagen,
audio y vídeo.

Telegram: Permite enviar chats cifrados, Slack: Herramienta de mensajería

transferencia de archivos de hasta 1 giga y facilitando la gestión de grupos de
almacenamiento en la nube. trabajo

Skype: Es una herramienta de eBuddy: Herramienta que ofrece el

videoconferencia más popular. Permite servicio de Chat, integrando
enviar mensajes de texto y llamadas de voz diferentes aplicaciones de mensajería
o video, videollamadas grupales gratis a
todos los usuarios

Figura 8. Ejemplos de herramientas de comunicación sincrónica

 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

BV DDLA COMUNICACIÓN VERBAL ASINCRÓNICA: CORREO Y EL FORO

Este tipo de comunicación se produce

entre dos o más personas fuera o dentro
del lugar físicamente ubicadas en
contextos distintos, ejemplo, un
alumno puede enviar un mensaje al foro
o un correo electrónico y éste no tiene
por qué ser leído al instante por el resto
de compañeros y tutores.

Normalmente se suele referir al

acceso de información entre usuarios de la red de manera no simultánea, puede ser por
texto, sonido, o videoconferencia la cual incluye imagen y sonido.

En la figura 9, se puede visualizar diversos ejemplos de comunicación asincrónica

Figura 9. Comunicación asincrónica

1. El correo electrónico es una forma de comunicación escrita entre personas por

medio de herramientas digitales. También llamado email o e-mail (por su
significado en inglés electronic mail), es uno de los medios más populares de
comunicación digital y puede ser usado por cualquiera que tenga acceso al internet.

2. El foro es un lugar físico o virtual (a través de internet, o a través de una charla)

que se emplea para reunirse, intercambiar ideas y opiniones sobre diversos temas
de interés común. Puede clasificarse en foros públicos, foros privados y foros
protegidos.

CURSO TRANSVERSAL
18
 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

Figura 10. Resumen de tipos de comunicación