Fundamentos de Marketing

Fidel Pérez Araujo

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y
CUANTITATIVA
INTEGRANTES:
● Soto Galarza, Cristian
● Reynoso Castañeda, Nicole
● Velasco Rodríguez, Roberto
● Carrión Rosales, Carlos
● Flores Rojas, Edward
 CUALITATIVA
¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA?

La investigación cualitativa es un método para recoger y

evaluar datos no estandarizados. En la mayoría de los
casos se utiliza una muestra pequeña y no representativa
con el fin de obtener una comprensión más profunda de
sus criterios de decisión y de su motivación. En la
investigación de mercado, los métodos de investigación
cualitativa suelen incluir entrevistas, debates en grupo o
métodos de observación cualitativa. Los resultados y las
respuestas resultantes de estos métodos se interpretan
en función del contexto y no se representan
cuantitativamente. Así pues, la investigación de mercado
representa información que no puede medirse
directamente.
 CUALITATIVA
ÁMBITOS DE APLICACIÓN EN EL
MERCADO

La investigación de mercado cualitativa se utiliza principalmente cuando lo que interesa a los

investigadores no son los números y hechos concretos, sino cuando se trata de investigar
opiniones, actitudes, motivos, comportamientos o expectativas. Ya que la investigación cualitativa
utiliza preguntas abiertas a las cuales las respuestas no son predeterminadas, se suele utilizar a
menudo como complemento a la investigación cuantitativa para profundizar en sus resultados.

Entender el vínculo emocional con la

Evaluar la usabilidad online.
marca.

Identificar los obstáculos de la

Determinar los grupos objetivos.
compra.

Saber cómo los productos son más

Determinar tipología de clientes.
recibidos.
 MATRIZ BCG
PLANIFICACIÓN Y PROCESO DE
INVESTIGACIÓN

Antes de empezar con la investigación cualitativa se debe elaborar un plan. Como

cualquier otra investigación de mercado, la investigación cualitativa se realiza en cinco
pasos:

❖ Definición del problema y de los

objetivos de la investigación
❖ Diseño del plan de investigación
❖ Recopilación de datos
❖ Análisis de datos
❖ Presentación del informe con los
resultados
 CUALITATIVA

EL OBJETIVO

En primer lugar, hay que identificar el problema de

investigación y el objetivo: ¿qué se quiere investigar y
cuáles son los resultados esperados? Para ello, es
importante verificar primero si se necesita obtener
informaciones sobre este tema. En la investigación
cualitativa se formula la pregunta de investigación de
manera más abierta que en la cuantitativa. Esta es la
única manera de revelar hechos que no han sido
considerados antes. En esta etapa también debería
realizarse un análisis de coste-beneficio para asegurarse
de que vale la pena realizar un estudio de mercado
cualitativo sobre el tema en cuestión.
CUALITATIVA
 CUANTITATIVA
¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN
CUANTITATIVA?

La investigación cuantitativa es un método estructurado de

recopilación y análisis de información que se obtiene a
través de diversas fuentes. Este proceso se lleva a cabo con
el uso de herramientas estadísticas y matemáticas con el
propósito de cuantificar el problema de investigación. En
cuanto a su uso en las empresas, la investigación
cuantitativa puede ayudar a la mejora de productos y
servicios o en la toma de decisiones exactas e informadas
que ayuden a conseguir los objetivos establecidos. De
manera general, se trata de pedirle a las personas que den
su opinión de manera estructurada para que puedas
producir datos y estadísticas concretas que te guíen y de
esta manera, obtengas resultados estadísticos confiables.
 CUANTITATIVA

CARACTERÍSTICAS

La investigación cuantitativa busca medir un fenómeno, cuantificar, expresar en cifras, los

parámetros estudiados en una población.Estas cifras pueden ser resultados descriptivos o
comparativos, o pueden ser objeto de análisis estadísticos para establecer si existen vínculos
significativos entre determinados parámetros estudiados.

● Busca interpretar la información, se basa en el uso de números y cifras

● Las preguntas clave de este método son: ¿Cuántos?, ¿Quién?, ¿Qué cantidad?, o ¿En
qué medida?
● Es un método de investigación descriptivo
● Su objetivo radica en analizar el comportamiento de la población
● Los resultados puede usarse en situaciones generales
● Estudia el comportamiento de su muestra
● Trabaja en el sistema de estímulo y respuesta
 CUANTITATIVA

VENTAJAS

El estudio se puede reproducir en otros La aplicación de estándares bien

entornos culturales, épocas o con establecidos significa que la
diferentes grupos de participantes. Los investigación cuantitativa se puede
resultados se pueden comparar replicar, luego analizar y comparar con
estadísticamente. estudios similares.

Los datos de muestras grandes se

pueden procesar y analizar mediante Ayuda a realizar un estudio más amplio,
procedimientos confiables y consistentes involucrando a un mayor número de
a través del análisis de datos sujetos y potencializando la
cuantitativos. generalización de los resultados.
 CUANTITATIVA

TIPOS DE INVESTIGACIÓN

Método de investigación descriptiva: Se realiza previo al análisis de datos con el objetivo de

encontrar factores y características importantes del fenómeno de estudio.

Método de investigación analítico: Se eligen las variables y se establecen las hipótesis que
definen las muestras de estudio.

Método de investigación experimental: En este proceso se divide la muestra de estudio

aleatoriamente para su análisis. Este método es utilizado para probar una hipótesis o premisa
experimental.
CUANTITATIVA