Reglamento Interno 10-09-2020 - 20230426152849367

REGLAMENTO INTERNO
DE ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD

COMERCIALIZADORA BETTER
FOOD CHILE SPA.
Fecha: 26-04-2023 15:28

Usuario: WILINTONG ARMANDO GUTIERREZ MEZA | 278569985
Validación: https://dominospizza.izydocs.com/#/valid-documents/bf54f296-019e-46c2-9695-6869cb9b1ea6/53303
Firma Usuario: Sin Firmar | WILINTONG ARMANDO GUTIERREZ MEZA | wiligutierrezm@gmail.com |
Representante Legal: Sin Firmar
CONTENIDO
REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD DE COMERCIALIZADORA BETTER FOOD CHILE

SPA...................................................................................................................................................................... 0
PREÁMBULO .................................................................................................................................................. 0
LLAMADO A LA COLABORACIÓN ................................................................................................................... 0
PRIMERA PARTE.................................................................................................................................................. 0
TÍTULO I ......................................................................................................................................................... 0
DE LA NO DISCRIMINACION Y GENERALIDADES ....................................................................................... 0
TÍTULO II ............................................................................................................................................................. 1
CONDICIONES DE INGRESO A LA EMPRESA ................................................................................................... 1
DEL INGRESO. ............................................................................................................................................ 1
TÍTULO III ............................................................................................................................................................ 2
DEL CONTRATO DE TRABAJO Y DE LA TERMINACION DEL CONTRATO DE TRABAJO .................................... 2
TITULO IV ............................................................................................................................................................ 3
DE LA NACIONALIDAD DE LOS TRABAJADORES. ............................................................................................ 3
TÍTULO V ............................................................................................................................................................. 3
TIPO O CLASE DE FAENAS .............................................................................................................................. 3
TÍTULO VI ............................................................................................................................................................ 3
DE LA JORNADA DE TRABAJO ........................................................................................................................ 3
TÍTULO VII ........................................................................................................................................................... 4
DE LAS HORAS EXTRAORDINARIAS ................................................................................................................ 4
DE LA CAPACITACIÓN. ................................................................................................................................... 4
TÍTULO VIII .......................................................................................................................................................... 5
DEL CONTROL DE ASISTENCIA ....................................................................................................................... 5
TÍTULO IX ............................................................................................................................................................ 6
DE LAS REMUNERACIONES ............................................................................................................................ 6
TÍTULO X ............................................................................................................................................................. 8
DEL FERIADO LEGAL ....................................................................................................................................... 8
TÍTULO XI ............................................................................................................................................................ 8
DE LAS LICENCIAS Y PERMISOS ...................................................................................................................... 8
TITULO XII ......................................................................................................................................................... 11
DE LAS NORMAS DE ORDEN ........................................................................................................................ 11
TÍTULO XIII ........................................................................................................................................................ 15
DEL USO DE MEDIOS TECNOLÓGICOS Y DE LA INFORMACIÓN ................................................................... 15
TÍTULO XIV ........................................................................................................................................................ 16
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN FRENTE A DIFERENCIAS EN LAS REMUNERACIONES. ....................... 16
LEY N° 20.348 .......................................................................................................................................... 16
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TÍTULO XV ......................................................................................................................................................... 17
DE LA INVESTIGACIÓN Y SANCIÓN DEL ACOSO SEXUAL .............................................................................. 17
TITULOXVI ......................................................................................................................................................... 18
DERECHO A LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN LOS TRABAJADORES CON DISCAPACIDAD
(Incorporación Ley N° 20.244) ..................................................................................................................... 18
TÍTULO XVII ....................................................................................................................................................... 19
CUMPLIMIENTO DEL MODELO DE PREVENCIÓN DE DELITOS: .................................................................... 19
COHECHO, LAVADO DE DINERO, FINANCIAMIENTO DE ACTIVIDADES TERRORISTAS. LEY N° 20.393 .... 19
TÍTULO XVIII ...................................................................................................................................................... 20
SOBRE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES ................................................................................................... 20
SOBRE EL HOSTIGAMIENTO O MOBBING Y LA TUTELA LABORAL. LEY Nº 20.087. ................................. 20
TITULO XIX ........................................................................................................................................................ 21
INFORMACIONES, PETICIONES Y RECLAMOS .............................................................................................. 21
INFORMACIONES. ................................................................................................................................... 21
PETICIONES Y RECLAMOS........................................................................................................................ 21
TITULO XX ......................................................................................................................................................... 22
SANCIONES Y MULTAS. ................................................................................................................................ 22
PROCEDIMIENTO APLICACIÓN DE SANCIONES Y MULTAS .......................................................................... 22
PROCEDIMIENTO DE RECLAMO EN CASOS DE SANCIONES ......................................................................... 23
TÍTULO XXI ........................................................................................................................................................ 23
DEL TRABAJO EN RÉGIMEN DE SUBCONTRATACIÓN ................................................................................... 23
SEGUNDA PARTE .............................................................................................................................................. 24
TÍTULO XXII ....................................................................................................................................................... 24
NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD ............................................................................................................ 24
TÍTULO XXIII ...................................................................................................................................................... 24
PROTECCIÓN A LOS TRABAJADORES. .......................................................................................................... 24
RESPONSABILIDADES. ............................................................................................................................. 24
TÍTULO XXV ....................................................................................................................................................... 27
DE LAS OBLIGACIONES GENERALES DEL EMPLEADOR ................................................................................... 27
TÍTULO XXVI ...................................................................................................................................................... 27
DEL CUIDADO DE LA MAQUINARIA, HERRAMIENTAS Y VEHÍCULOS ........................................................... 27
TÍTULO XXVII ..................................................................................................................................................... 27
DEL CONSUMO DE TABACO. LEY N° 20.660 ................................................................................................. 27
TÍTULO XXVIII .................................................................................................................................................... 27
LEY DE LA SILLA ............................................................................................................................................ 27
TÍTULO XXIX ...................................................................................................................................................... 27
NORMAS EN CASO DE ACCIDENTE .............................................................................................................. 27
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TÍTULO XXX ....................................................................................................................................................... 28
DE LAS PROHIBICIONES RELACIONADAS CON LA HIGIENE Y SEGURIDAD ................................................... 28
TÍTULO XXXI ...................................................................................................................................................... 29
DE LAS MEDIDAS EN CASO DE INCENDIO .................................................................................................... 29
CLASES DE FUEGO Y FORMA DE COMBATIRLOS ..................................................................................... 29
TÍTULO XXXII ..................................................................................................................................................... 30
DE LA PROTECCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE LA RADIACIÓN ULTRAVIOLETA. LEY N° 20.096 ................ 30
TÍTULO XXXIII .................................................................................................................................................... 31
DE LA PROTECCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CARGA Y DESCARGA DE MANIPULACIÓN MANUAL ........ 31
OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR............................................................................................................ 31
CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS DERIVADOS DEL MANEJO O MANIPULACIÓN MANUAL DE
CARGA ..................................................................................................................................................... 32
GUÍA TÉCNICA PARA LA EVALUACIÓN Y CONTROL DE LOS RIESGOS DERIVADOS DEL MANEJO O
MANIPULACIÓN MANUAL DE CARGA. .................................................................................................... 32
TÍTULO XXXIV .................................................................................................................................................... 33
DE LAS SANCIONES EN RELACIÓN CON LAS NORMAS DE HIGIENE ............................................................. 33
TÍTULO XXXV ..................................................................................................................................................... 33
DEL CONTROL DE LA SALUD ......................................................................................................................... 33
TÍTULO XXXVI .................................................................................................................................................... 33
PROCEDIMIENTOS RECURSOS Y RECLAMACIONES ...................................................................................... 33
(LEY 16.744 Y D.S. 101) ........................................................................................................................... 33
TERCERA PARTE ................................................................................................................................................ 36
TÍTULO XXXVII ................................................................................................................................................... 36
DE LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR .............................................................................................................. 36
TÍTULO XXXVIII .................................................................................................................................................... 2
TÍTULO XXXIX ...................................................................................................................................................... 0
DISPOSICIONES TRANSITORIAS ...................................................................................................................... 0
TÍTULO XL ........................................................................................................................................................... 0
SEÑALETICA DE SEGURIDAD .......................................................................................................................... 0
DE ADVERTENCIA. ..................................................................................................................................... 0
DE PROHIBICIÓN. ...................................................................................................................................... 0
DE OBLIGACIÓN. ....................................................................................................................................... 1
CONTRA INCENDIOS.................................................................................................................................. 1
TÍTULO XLI .......................................................................................................................................................... 1
BOTIQUÍN....................................................................................................................................................... 1
TÍTULO XLII ......................................................................................................................................................... 1
ORDEN Y ASEO ............................................................................................................................................... 1
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TÍTULO XLIII ........................................................................................................................................................ 2
DE LA PROVISIÓN DE AGUA POTABLE. .......................................................................................................... 2
TÍTULO XLIV ........................................................................................................................................................ 2
PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA. .............................................................................................................. 2
TÍTULO XLV ......................................................................................................................................................... 2
CLAUSULA DE CONFIDENCIALIDAD................................................................................................................ 2
TÍTULO XLVI ........................................................................................................................................................ 2
PROTOCOLO EN CASO DE ROBO. ................................................................................................................... 2
TITULO XLVII ....................................................................................................................................................... 2
DEL REGISTRO Y CONTROL DE LOS TRABAJADORES /DROGAS ...................................................................... 2
TITULO XLVIII ...................................................................................................................................................... 4
DISPOSICIONES GENERALES .......................................................................................................................... 4
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REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD DE COMERCIALIZADORA BETTER FOOD Las disposiciones que contienen este Reglamento han sido establecidas con el objeto de prevenir los
CHILE SPA. riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales que pudieran afectar a los Trabajadores
PREÁMBULO de la Empresa y contribuir así a mejorar y aumentar la seguridad de los lugares de trabajo.
La empresa COMERCIALIZADORA BETTER FOOD CHILE SPA., en adelante indistintamente la “Empresa o el
La prevención contra riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales requieren que tanto
“Empleador, ha confeccionado el presente Reglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad, con el
los Trabajadores como la Empresa misma realicen una acción mancomunada y en estrecha colaboración
objeto de cumplir con la normativa legal vigente conforme a lo dispuesto en artículos 153 y siguientes del
para alcanzar los objetivos principales que radican en controlar y suprimir las causas que provocan
Código del Trabajo, en complemento con el artículo 67 de la Ley 16.744, sobre Accidentes del Trabajo y
accidentes y enfermedades.
Enfermedades Profesionales, el presente Reglamento de Orden, Higiene y Seguridad, es de aplicación
general para todos sus trabajadores, en adelante los “Trabajadores” o las “Trabajadoras” e En resumen, este Reglamento Interno está destinado a poner a todo en las condiciones de Higiene y
individualmente el “Trabajador” o la “Trabajadora”, según corresponda. Seguridad necesarias, lo que sólo podrá ser logrado con la cooperación de todas las personas que laboran
en la Empresa.
El cumplimiento de este Reglamento hará posible a la Empresa y a sus colaboradores proporcionar y
mantener: PRIMERA PARTE
TÍTULO I
a) Relaciones armónicas con cada trabajador(a) y de éste con sus compañeros de labores.
DE LA NO DISCRIMINACION Y GENERALIDADES
b) Un lugar seguro para trabajar, en el cual los accidentes de trabajo se reduzcan al mínimo. Artículo 1 Las relaciones laborales deberán siempre fundarse en un trato compatible con la dignidad de la
c) Bienestar para cada uno de los miembros de la Empresa. persona. Es contrario a ella, entre otras conductas, el acoso sexual, entendiéndose por tal el que una
persona realice en forma indebida, por cualquier medio, requerimientos de carácter sexual, no
d) Regular deberes, derechos y obligaciones no contenidas en la Ley.
consentidos por quien los recibe y que amenacen o perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades
e) Medidas disciplinarias frente a posibles infracciones cometidas por los trabajadores. Las en el empleo. Asimismo, es contrario a la dignidad de la persona el acoso laboral, entendiéndose por tal
que incluyen multas y sanciones a quienes infrinjan este Reglamento. toda conducta que constituya agresión u hostigamiento reiterados, ejercida por el empleador o por uno o
más trabajadores, en contra de otro u otros trabajadores, por cualquier medio, y que tenga como resultado
f) La Empresa promoverá al interior de la organización el mutuo respeto entre los
para el o los afectados su menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique su
trabajadores y ofrecerá un sistema de solución de conflictos cuando la situación así lo
situación laboral o sus oportunidades en el empleo.
amerite. Todo ello con la finalidad de mantener un ambiente laboral apropiado.
Son contrarios a los principios de las leyes laborales los actos de discriminación.
LLAMADO A LA COLABORACIÓN
La prevención contra riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales requiere que, tanto Los actos de discriminación son las distinciones, exclusiones o preferencias basadas en motivos de raza,
los Trabajadores como la Empresa, realicen una acción mancomunada y en estrecha colaboración, para color, sexo, edad, estado civil, sindicación, religión, opinión política, nacionalidad, ascendencia nacional u
alcanzar los objetivos de controlar y suprimir las causas que provocan los accidentes y las enfermedades. origen social, que tengan por objeto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el empleo
y la ocupación.
La Empresa desea y espera que todo personal dé un responsable y decidido cumplimiento a cada una de
estas normas, ya que su única y principal finalidad es protegerlo de riesgos que pueden ser evitados con Ningún empleador podrá condicionar la contratación de trabajadores a la ausencia de obligaciones de
la participación de todos. carácter económico, financiero, bancario o comercial que, conforme a la ley, puedan ser comunicadas por
los responsables de registros o bancos de datos personales; ni exigir para dicho fin declaración ni
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certificado alguno. Exceptúense solamente los trabajadores que tengan poder para representar al TÍTULO II
empleador, tales como gerentes, subgerentes, agentes o apoderados, siempre que, en todos estos casos, CONDICIONES DE INGRESO A LA EMPRESA
estén dotados, a lo menos, de facultades generales de administración; y los trabajadores que tengan a su DEL INGRESO.
cargo la recaudación, administración o custodia de fondos o valores de cualquier naturaleza: Artículo 3: Para quienes postulen a COMERCIALIZADORA BETTER FOOD CHILE SPA., deberán cumplir con
(Ley Zamudio) Se entiende por discriminación arbitraria toda distinción, exclusión o restricción que el siguiente requisito:
carezca de justificación razonable, efectuada por agentes del Estado o particulares, y que cause privación, Ser mayor de dieciocho años, la Empresa por excepción y en casos que estime calificados, podrá
perturbación o amenaza en el ejercicio legítimo de los derechos fundamentales establecidos en la admitir postulantes menores de la edad límite señalado, conforme con las condiciones y
Constitución Política de la República o en los tratados internacionales sobre derechos humanos ratificados requisitos establecidos por Ley, según se indica en el Capítulo II, Titulo I del Código del Trabajo
por Chile y que se encuentren vigentes, en particular cuando se funden en motivos tales como la raza o y la Ley número 20.189 que modifica el Código del Trabajo, en lo relativo a la admisión al empleo
etnia, la nacionalidad, la situación socioeconómica, el idioma, la ideología u opinión política, la religión o de los menores de edad y al cumplimiento de la obligación escolar.
creencia, la sindicación o participación en organizaciones gremiales o la falta de ellas, el sexo, la orientación
Artículo4: Todo Trabajador para ingresar a prestar servicios en la Empresa, deberá presentar los siguientes
sexual, la identidad de género, el estado civil, la edad, la filiación, la apariencia personal y la enfermedad
antecedentes y documentos y reunir los siguientes requisitos:
o discapacidad.
1) Copia de Cédula de Identidad vigente.
Las categorías a que se refiere el inciso anterior no podrán invocarse, en ningún caso, para justificar, validar
o exculpar situaciones o conductas contrarias a las leyes o al orden público. 2) Certificado previsional y de salud.
Se considerarán razonables las distinciones, exclusiones o restricciones que, no obstante fundarse en 3) Último certificado de cesación de servicios o finiquito, en su caso.
alguno de los criterios mencionados en el inciso primero, se encuentren justificadas en el ejercicio legítimo
4) Antecedentes oficiales en relación a cargas familiares reconocidas.
de otro derecho fundamental.
5) Certificado de situación militar al día.
Los directamente afectados por una acción u omisión que importe discriminación arbitraria podrán
interponer la acción de no discriminación arbitraria, a su elección, ante el juez de letras de su domicilio o 6) Certificado de Estudios de acuerdo al cargo que se postule.
ante el del domicilio del responsable de dicha acción u omisión.

7) Certificados de nacimiento, antecedentes, y residencia.
Esta acción es incompatible cuando se haya accionado de Tutela Laboral.

8) Cumplir con todas las especificaciones del cargo, determinadas por el área.
Artículo 2: Este Reglamento se considerará parte integrante de los contratos individuales de trabajo y será 9) Tener los estudios necesarios solicitados por la Empresa para el cargo que de que se trate.
obligatorio para el Trabajador el fiel y estricto cumplimiento de las disposiciones contenidas en su texto.
10) Cualquier otro antecedente que la Empresa estime necesario.
Desde la fecha de su ingreso a la Empresa, el Trabajador no podrá alegar ignorancia de las disposiciones
del presente Reglamento Interno, debiendo hacer declaración expresa en el respectivo Contrato de COMERCIALIZADORA BETTER FOOD CHILE SPA., mantendrá la reserva de los antecedentes de los que tome
Trabajo de conocerlo y de comprometerse a cumplir todas sus disposiciones. conocimiento con ocasión de la suscripción de todo contrato de trabajo.
El presente Reglamento Interno regula las condiciones, requisitos, derechos, beneficios, prohibiciones y Artículo 5: En caso de acreditarse que se ingresó a la Empresa presentando documentación falsa o
en general las formas y condiciones de trabajo, higiene y seguridad de todas las personas que laboran en adulterada, será causal de terminación inmediata del contrato de trabajo, de conformidad al Artículo 160
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Nº 1° del Código del Trabajo. Sin perjuicio de las sanciones contempladas en el Código Penal por su actuar ya sea legales o convencionales o establecidas en fallos arbitrales, pero aún en este caso, la remuneración
ilícito. del trabajador deberá aparecer actualizada en los contratos por lo menos una vez al año, incluyendo los
reajustes que haya experimentado.
Artículo 6: Toda vez que existan variaciones en los antecedentes personales del trabajador(a) indicadas en
su solicitud de ingreso y contrato de trabajo, debe informar al empleador con el objeto de que sean El contrato de trabajo deberá contener a lo menos las especificaciones que señala la ley.
incorporadas a su carpeta personal, acompañando la documentación necesaria.
Artículo 10: El contrato de trabajo caducará en los siguientes casos:
Artículo7: El Trabajador, al momento de asumir sus funciones, deberá registrar su domicilio en el
a) Por mutuo acuerdo de las partes.
departamento de recursos humanos y dicho domicilio será el que se consignará en su contrato individual
de trabajo y, mientras el Trabajador no informe expresamente y por escrito otro domicilio se tendrá éste b) Por renuncia del trabajador(a), válidamente anunciada con 30 días de anticipación a lo menos,
como subsistente y válido para todos los efectos legales y reglamentarios y, especialmente, para todo lo la cual deberá constar por escrito y ser ratificada ante el ministro de fe que corresponda (presidente del
relacionado con las comunicaciones y notificaciones que establece la normativa laboral. sindicato al que pertenezca el trabajador(a), o ratificada por un inspector del trabajo o notario) u otra
autoridad facultada por la ley.
Artículo 8: Parentesco
c) Por muerte del trabajador(a).
La Empresa se reserva el derecho a rechazar la postulación de un pariente directo, esto es, hasta la tercera
línea de consanguinidad o afinidad, inclusive, de un Trabajador. También en caso de que dos d) Por vencimiento del plazo convenido en el contrato. La duración del contrato a plazo fijo no
Trabajadores(as)se involucren sentimentalmente, la jefatura de área podrá trasladar a uno de ellos a otra podrá exceder de un año.
dependencia de la Empresa.
TÍTULO III El trabajador(a) que hubiere prestado servicios discontinuos en virtud de más de dos contratos a plazo,
DEL CONTRATO DE TRABAJO Y DE LA TERMINACION DEL CONTRATO DE TRABAJO durante doce meses o más, en un período de quince meses contados desde la primera contratación, se
Artículo 9: Reunidos los antecedentes anteriores y dentro de los 15 días contados desde la fecha de ingreso presumirá legalmente que ha sido contratado por tiempo indefinido.
del trabajador al servicio del Empleador o de 5 días si se trata de contratos por obra, trabajo o servicio
e) Por conclusión del trabajo o servicio que dio origen al contrato.
determinado o de duración inferior a 30 días, éste deberá extender el respectivo contrato de trabajo, en
triplicado, que las partes firmarán en conformidad de que todo lo señalado en el instrumento es el fiel f) Por caso fortuito o fuerza mayor.
reflejo de lo efectivamente pactado.

g) Por incurrir el trabajador(a) en alguna causal de caducidad de su contrato de acuerdo con lo
El contrato de trabajo de los menores de 18 años deberá ser firmado conjuntamente por el postulante, establecido en el Artículo 160 del Código del Trabajo, el que se da por expresamente reproducido.
por su representante legal o por la persona o institución que lo tenga a su cuidado, adjuntando al contrato
h) Necesidades de la empresa, establecimiento o servicio, según la normativa vigente, o desahucio
la autorización indicada.
del empleador, debiendo darse aviso por escrito al trabajador(a) con 30 días de anticipación a lo menos, o
Las modificaciones al contrato deberán estamparse al dorso de los ejemplares del mismo o en documento cancelarse una indemnización equivalente a la última remuneración mensual devengada.
anexo.
El Empleador guardará en una carpeta física y digital, toda documentación e información que derive de la
En el evento que la remuneración del Trabajador hubiere sufrido modificaciones, deberá actualizarse en relación laboral entre las partes, incluido el finiquito ante Ministro de Fe cuando corresponda.
el contrato, mediante su estampa al dorso del mismo o en un documento anexo. No será necesario
El empleador deberá mantener reserva de toda la información y datos privados del trabajador a que tenga
modificar los contratos de trabajo para consignar los aumentos derivados de reajustes de remuneraciones,
acceso con ocasión de la relación laboral (Ley 19.628)
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TITULO IV Artículo 14: El registro que consigna los diversos cargos o funciones en la Empresa, conforme a
DE LA NACIONALIDAD DE LOS TRABAJADORES. su estructura u organigrama vigente, se encuentra contenido en las respectivas “descripciones de cargo”,
Artículo 11: Para el ingreso de un extranjero a la Empresa, se cumplirá con los requisitos el cual es entregado a cada trabajador al momento de suscribir el contrato de trabajo, formando parte
establecidos por Ley, para ello, debe presentar la siguiente documentación: integrante del mismo para todos los efectos.
a) Acreditar su residencia o permanencia legal en el país y estar debidamente autorizado para TÍTULO VI
trabajar, lo cual se logra con la firma de un contrato de trabajo. DE LA JORNADA DE TRABAJO

Artículo15: De acuerdo a la naturaleza de los servicios, los cargos relacionados con la Supervisión
b) Haber obtenido la visa de residencia correspondiente en Chile o el permiso especial de trabajo
de Locales y la Atención de estos mismos, conforme a lo dispuesto en los respectivos contratos de trabajo
para extranjeros con visa en trámite.
se encuentran excluidos de la jornada normal de trabajo indicada en el artículo 22 del Código del Trabajo.
Artículo 12: Respecto del contrato de trabajo, éste debe contener además de las cláusulas Los Trabajadores mencionados también quedan exceptuados del descanso dominical, amparada en el
contenidas en el artículo 10, del Código del Trabajo, lo siguiente: artículo 38 Nº 2 y Nº7 del Código del Trabajo. En todo caso, la Empresa deberá otorgar un día descanso a
c) Cláusula de viaje, que establece que el empleador se compromete a pagar al trabajador(a) y a la semana en compensación de las actividades desarrolladas en día domingo, y otro por cada festivo en
los miembros de su familia, al término del contrato, un pasaje de regreso a su país de origen o que los Trabajadores debieron prestar servicios, no obstante, lo anterior al menos dos de los días de
al que acuerden las partes. Esta obligación del empleador existirá hasta que el trabajador descanso en el respectivo mes calendario deberán otorgarse en día domingo, aplicándose la norma del
extranjero salga del país u obtenga nueva visa o permanencia definitiva. artículo 36 de dicho cuerpo legal.
d) Cláusula de régimen previsional donde el empleador se comprometa a efectuar las retenciones La jornada ordinaria de trabajo será de 45, 30 y 20 horas semanales, distribuida en turnos, los cuales serán
correspondientes y entregar a las instituciones de seguridad social, salvo que las partes se entregados personalmente a cada trabajador.
acojan a la Ley N° 18.156. No estarán sujetos a limitaciones de jornada de trabajo ni tendrán derecho a horas extraordinarias los
e) Cláusula de impuesto a la renta, donde el empleador se obligue a responder del pago de Gerentes ni Supervisores. Lo anterior, no impide a la Empresa poder ejercer los controles que estime
impuesto a la renta correspondiente a la remuneración del trabajador(a) extranjero. necesario de acuerdo a sus facultades de administración y destinados a verificar el correcto y oportuno
cumplimiento de sus obligaciones laborales.
TÍTULO V
El Trabajador no podrá abandonar el lugar de su trabajo durante la jornada ordinaria o extraordinaria sin
TIPO O CLASE DE FAENAS
autorización escrita de su jefe directo. Cuando el jefe directo autorice la salida de un Trabajador fuera de
Artículo13: La Empresa tiene su actividad en el Área de Alimentos.
recintos de la Empresa, deberá indicar en el formulario en uso el motivo del mismo en forma clara y
Las labores a desarrollar por los Trabajadores de la Empresa dependerán de la naturaleza de sus servicios precisa.
y son las siguientes:
Podrán existir jornadas completas o parciales de trabajo, ya sea en casa matriz o en locales, los cuales se
✓ En Locales: Gerentes de tiendas, Subgerente de tienda, Operario, Repartidor. distribuyen de la siguiente forma:
✓ En Casa Matriz: Gerente, Consultores, Asistentes, Analistas, Administrativos, Auxiliar de Aseo.
Turnos Casa Matriz: de lunes a viernes de 08:30 a 18:30, incluida una hora de colación no imputable a la
✓ En Commissary: jefe centro distribución, Encargado Producción, Peonta, Operario, Chofer,
jornada de trabajo; de lunes a viernes de 09:00 a 18:30, incluida una hora de colación no imputable a la
Bodeguero, Auxiliar de Aseo.
jornada de trabajo y por último de lunes a viernes de 09:00 a 19:00, incluida una hora de colación no
✓ Call Center: Jefe central call center, Encargado call center, ejecutivo call center.
imputable a la jornada de trabajo.
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Turnos Commissary: de lunes a viernes de 08:00 a 16:30 y sábado de 08:00 a 14:30 horas, con una hora Los horarios y turnos de los locales comerciales que la Empresa posee en el país se encuentran
de colación no imputable a la jornada de trabajo. individualizados conforme a las actividades de cada local, siendo entregado a cada trabajador en forma
mensual, considerándose parte integrante del presente reglamento.
Turnos call center y locales:
No obstante, lo anterior, la Empresa podrá extender la jornada ordinaria hasta en dos horas diarias en los
períodos inmediatamente anteriores a Navidad, Fiestas Patrias u otras festividades. Cuando se ejerciere
esta facultad no procederá pactar horas extraordinarias.
TÍTULO VII
DE LAS HORAS EXTRAORDINARIAS
Artículo 17: Se entiende por jornada extraordinaria la que excede del máximo legal o de la
pactada contractualmente, si fuere menor.
Artículo18: En las faenas que, por su naturaleza, no perjudiquen la salud del Trabajador, podrán
pactarse horas extraordinarias hasta un máximo de dos por día las que se pagarán con el recargo señalado
en el artículo siguiente.
Artículo19: Serán consideradas horas extraordinarias las que se trabajen en exceso de la jornada
pactada, previa autorización y con conocimiento de la Empresa.
Es una grave infracción a las obligaciones que impone el contrato de trabajo, el desempeñar horas
extraordinarias sin que conste el Pacto de Horas Extras por escrito entre las partes, de lo contrario el
trabajador no está autorizado para realizarlas. Este pacto podrá tener un plazo máximo de tres meses,
pudiendo renovarse por acuerdo de las partes. Salvo en los eventos de caso fortuito o de fuerza mayor, no
se podrá trabajar más de dos horas diarias en exceso de la jornada ordinaria.
Las horas extraordinarias se pagarán con un recargo del cincuenta por ciento (50%) sobre el sueldo
convenido para la jornada ordinaria y deberán liquidarse y pagarse conjuntamente con las remuneraciones
ordinarias del respectivo período.
No serán extraordinarias las trabajadas en compensación de un permiso, siempre que dicha compensación
La jornada diaria se interrumpe durante 30 minutos para colación, lapso de tiempo que no se imputará a haya sido solicitada por escrito por el Trabajador y autorizada por la Empresa.
la jornada y que es de cargo del Trabajador.

DE LA CAPACITACIÓN.
Artículo 16: La Empresa podrá alterar la distribución de la jornada de trabajo convenida hasta en Artículo 20: Los trabajadores beneficiarios de acciones de capacitación (presencial o no
60 minutos, sea anticipando o postergando la hora de ingreso al trabajo, debiendo dar el aviso presencial), mantendrán íntegramente sus remuneraciones, cualquiera que fuere la modificación de sus
correspondiente con 30 días de anticipación. jornadas de trabajo. No obstante, las horas extraordinarias destinadas a capacitación no darán derecho al
pago de estas horas. La capacitación se regirá por las siguientes normas:
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a) La capacitación realizada dentro de la jornada de trabajo devengará la remuneración íntegra, En tal orden de consideraciones, cabe precisar que las características que deben cumplir los sistemas
computacionales de control de asistencia y determinación de las horas de trabajo son las siguientes:
b) La capacitación realizada fuera del horario de trabajo no será considerada como parte
integrante de la jornada extraordinaria y, en consecuencia, no dará derecho a remuneración, y 1. Marcaciones: La obligación de registrar asistencia debe ser cumplida a través de un acto
voluntario del trabajador, sin importar el tipo de sistema de registro de asistencia que utilice el
c) En todo caso el tiempo que el trabajador destine a la capacitación será siempre considerado
empleador.
para los efectos de la protección de los accidentes del trabajo.
2. Identificación: El registro de asistencia electrónico por parte del trabajador, podrá realizarse a
d) Si la capacitación no es reconocida por el SENCE la calificación del tiempo ocupado en los cursos
través de cualquier mecanismo de identificación, pudiendo éste considerar parámetros
se debe hacer directamente por las partes.
biométricos, tarjetas con banda magnética u otros documentos de identificación, claves o
Artículo 21: El accidente que sufriere el trabajador a causa o con ocasión de estos estudios, password, token, etc., en la medida que la alternativa escogida permita dar certeza respecto
quedará comprendido dentro del concepto establecido en la Ley 16.744 con sus modificaciones “sobre de la identidad de la persona que efectúa la respectiva marca, la fecha del evento y si
accidentes del trabajo y dará derecho a las prestaciones consiguientes. corresponde su ubicación y, al mismo tiempo, sea asimilable al concepto de firma electrónica
TÍTULO VIII simple que contiene el artículo 2º, letra f), de la Ley Nº19.799, sobre Documentos Electrónicos,
Firma Electrónica y Servicios de Certificación de Dicha Firma.
DEL CONTROL DE ASISTENCIA
Artículo 22: Para los efectos de controlar la asistencia y determinar las horas de trabajo, sean Asimismo, se deberá tener presente que el mecanismo de identificación no deberá vulnerar los derechos
estas ordinarias o extraordinarias, la Empresa llevará un registro que consistirá en un libro de asistencia fundamentales de los dependientes.
del personal, en un reloj control con tarjetas de registro, o en un sistema electrónico o computacional,
La identificación de los dependientes por parte del sistema podrá realizarse de manera presencial o
siendo obligatorio para todos los Trabajadores registrar su entrada y salida de la Empresa.
mediante login remoto, por ejemplo, utilizando equipos portátiles celulares u otros o computadores
En estos casos, se establece expresamente que las anotaciones del reloj deberán corresponder a la ubicados fuera del establecimiento del empleador.
realidad del horario de inicio y término de labores del trabajador(a) y en ningún caso se pueden adulterar
Si el respectivo sistema de control utilizare como medio de identificación tarjetas con banda magnética,
o enmendar en detrimento de lo expresado por la máquina.
se les deberá asociar, en forma permanente, el número de la cédula nacional de identidad del trabajador.
No obstante, lo anterior, en los casos en que el reloj control presente desperfectos o se encuentre en Además, la tarjeta deberá llevar impreso dicho número en su parte anterior junto al nombre completo del
reparación, los trabajadores deberán registrar los ingresos y salidas diarias de sus trabajos con lápiz pasta dependiente.
o similar, firmando al lado de lo consignado como registro.
Cuando los sistemas de registro de asistencia contemplen el uso de dispositivos móviles Smartphone por
Artículo 22 bis: DEL SISTEMA DE REGISTRO DE ASISTENCIA EN BASE A SISTEMAS ejemplo, siempre deberán ser portados por el trabajador o, si ello no es posible por el tipo de mecanismo,
COMPUTACIONALES el equipo siempre debe encontrarse disponible para realizar marcaciones, no pudiendo quedar nunca la
determinación de la hora del registro al mero arbitrio del empleador. En el caso de los sistemas de registro
Cuando la Empresa opte por algún sistema de registro de asistencia en base a sistemas computacionales,
que utilizaren para la identificación de los trabajadores claves o password, se deberá contemplar la
deberá estarse a la normativa vigente a la fecha de implementación del sistema.
posibilidad de que el dependiente las modifique a su elección las veces que estime necesario, sin más
Para estos efectos, se considerará como parte integrante del presente Reglamento Interno, y en la medida restricciones que los parámetros mínimos de seguridad, por ejemplo, cantidad de números, letras o uso
que dicha normativa se encuentre vigente, los requisitos establecidos en el Ord. 1140/27 de fecha 24 de de mayúsculas.
Febrero de 2016, y que establece los requisitos que deben cumplir los sistemas computacionales.
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3. Comprobantes de marcación: Los sistemas de control de asistencia deberán entregar en forma Los trabajadores que erróneamente firmaren los registros de asistencia en días y horas que por turno no
automática al trabajador un comprobante de cada operación realizada, aún si se tratare de un le correspondían ejecutar sus labores, deberá firmar documento anexo al “registro de asistencia, el cual
error de identificación o falla en la marca. Este requisito puede ser cumplido de dos maneras: se anexará al respectivo registro, el no realizar este procedimiento dará derecho al empleador a multar al
trabajador según consta en el Titulo XX, Sanciones y Multas.
3.1) El dispositivo podrá contar con una impresora u otro elemento similar conectado al mismo, que
permita la emisión del respectivo comprobante en formato de papel. En este caso, el equipo de impresión Las infracciones a las obligaciones contenidas en al presente título, darán derecho al empleador para
debe encontrarse junto o próximo físicamente al registro de asistencia, a objeto de que el trabajador sancionar al trabajador.
pueda acceder al comprobante inmediatamente después de realizar la respectiva marcación.
Para estos efectos, desde ya se considerarán graves las siguientes infracciones:
3.2) El sistema podrá emitir electrónicamente los comprobantes de las marcaciones, enviándolos
-No enrolarse en el reloj control;
automáticamente al trabajador a través de un email, en formato imprimible. Para estos efectos, el
empleador solicitará a los trabajadores una casilla electrónica personal para el envío de los comprobantes -Registrar sólo una marcación diaria, sea la entrada o salida a la jornada laboral, que impida determinar
de que se trata. Si los dependientes no tuvieran una cuenta de email o no quisieran entregarla, la las horas efectivas de trabajo realizado
documentación podrá ser enviada al correo institucional del dependiente, si existiere. En caso que el
trabajador que se hubiere negado inicialmente solicitare que la documentación le sea remitida a su mail
TÍTULO IX
particular, el empleador deberá acceder a la solicitud.
DE LAS REMUNERACIONES
De no existir correo electrónico institucional tampoco, respecto de este trabajador se aplicará lo dispuesto
Artículo23: Se entiende por remuneración, las contraprestaciones en dinero y las adicionales en
en el número 3.1) precedente. El hecho de que la empleadora cuente con intranet, tótems con pantalla
especie avaluables en dinero, que debe percibir el Trabajador del Empleador, por causa del contrato de
touch, etc., permitirá mejorar la disponibilidad de la información, pero no se entenderá cumplida la
trabajo.
obligación de que se trata mientras los comprobantes no se envíen automáticamente por correo
electrónico. No constituyen remuneración las asignaciones de movilización, de pérdida de caja, de desgaste de
herramientas y de colación, los viáticos, las prestaciones familiares otorgadas en conformidad a la ley, la
4. Comprobantes: Los comprobantes deberán contener las indicaciones contenidas en el
indemnización por años de servicios establecida en el artículo 163 del Código del Trabajo, y las demás que
Dictamen señalado a continuación, o aquél que lo sustituya o reemplace.
proceda pagar al extinguirse la relación contractual, ni en general, las devoluciones de gastos en que se
5. Reportes semanales: Atendido que los sistemas informáticos actuales permiten obtener incurra por causa del trabajo.
automáticamente resúmenes de horas trabajadas semanales, bisemanales, etc., aquellos
Constituyen remuneración, entre otras, las siguientes:
empleadores que opten por una plataforma de las que en este pronunciamiento se regulan, no
estarán obligados a generar y mantener firmados los reportes establecidos en el Reglamento 1) Sueldo, que es el estipendio fijo, en dinero, pagado por períodos iguales, determinados en el
969 de 1933. contrato, que recibe el Trabajador por la prestación de sus servicios, sin perjuicio de lo dispuesto en
el inciso segundo, del artículo 10;
Los Trabajadores que por una necesidad urgente deban ausentarse de sus labores durante la jornada de
trabajo, deberán formular la solicitud de permiso correspondiente con la debida antelación, reservándose 2) Sobresueldo, que consiste en la remuneración de horas extras de trabajo;
la Empresa la facultad de acceder o no a otorgar el permiso solicitado. Una vez autorizado el permiso 3) Comisión, que es el porcentaje sobre el precio de las ventas o compras, o sobre el monto de otras
requerido, se dejará expresa constancia en los controles de trabajo y de asistencia que lleve la Unidad a operaciones, que el Empleador efectúa con la colaboración del Trabajador;
que pertenezca el Trabajador y a la administración.
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4) Gratificación, que corresponde a la parte de utilidades con que el Empleador beneficia el sueldo del autorizadas en este Reglamento Interno. Asimismo, considerando el límite antes señalado del 15%, los
Trabajador. descuentos quedarán sometidos a las siguientes prioridades:
Artículo24: Los Trabajadores recibirán como remuneración mensual un monto que no podrá ser 1) Descuentos por concepto de préstamo o anticipo que el trabajador tenga con la Empresa.
inferior al ingreso mínimo legal vigente y que corresponderá a aquella que se haya convenido en el
2) Los descuentos se efectuarán según las cantidades informadas por acreedores y permitidas, de
respectivo contrato de trabajo.
conformidad a lo indicado en el párrafo anterior, a menos que el trabajador disponga por escrito en
Artículo 25: Las remuneraciones se pagarán por períodos mensuales vencidos, mediante vale otro sentido. Las deducciones se efectuarán según el orden cronológico de recepción en la Empresa
vista bancario a su nombre, o bien mediante depósito en la cuenta bancaria que indique el trabajador, en de notificación de compra y descuento. Para estos efectos se tratará cada compra separadamente y
moneda nacional, el último día hábil del mes correspondiente, antes de las 24:00 hrs. Del monto de ellas, el Trabajador podrá cambiar las precedencias solo una vez cada 6 meses.
el Empleador hará las deducciones que establecen las leyes vigentes. Con las modalidades de pago
Artículo 28: Junto con el pago de la remuneración y demás prestaciones en dinero, el Trabajador
precedentemente indicadas, la Empresa dará por satisfecha las disposiciones sobre la forma de pagar las
deberá firmar una liquidación de las mismas, con indicación del monto pagado, de la forma como se
remuneraciones que establece el Artículo 54 del Código del Trabajo. El Empleador efectuará de esta
determinó y de las deducciones efectuadas. En aquellos casos en los cuales no se firmaré la respectiva
remuneración las deducciones por impuesto a la renta, imposiciones previsionales y demás que resulten
liquidación, el respectivo comprobante de transferencia electrónica servirá para acreditar que el pago de
legalmente procedentes.
la remuneración del mes en que se efectuó el pago. Para estos efectos la empresa enviara vía correo
En el caso de optar por el pago mediante una entidad bancaria, y de acuerdo al contrato que se celebre electrónico dicho comprobante al correo señalado por el trabajador en su respectiva ficha de personal, de
con ésta, será el Trabajador la persona responsable de los cargos y del uso de la cuenta abierta a su no contar con dicho correo se proveerá al trabajador de un correo con el fin de que le sea enviada dicha
nombre, ante la entidad bancaria con que la Empresa haya suscrito dicho convenio. información. La recepción del correo será la firma.
Artículo 26: De las remuneraciones de los Trabajadores. Si el Trabajador estimaré que la liquidación presentada contiene errores u omisiones, deberá, antes de
firmar la referida liquidación o de recibida la transferencia, dejar constancia escrita de dichos errores u
La Empresa deducirá impuestos legales que las graven, las cotizaciones de seguridad social y las
omisiones.
obligaciones con Instituciones de Previsión o con Organismos Públicos. Igualmente, a solicitud escrita del
Trabajador, el Empleador descontará de las remuneraciones las cuotas correspondientes a dividendos Formulado un reclamo en contra de la liquidación en la forma indicada en el inciso anterior, la Empresa
hipotecarios por adquisición de viviendas y cantidades que el trabajador haya indicado para que sean deberá responder el mismo, por escrito, dentro de un plazo máximo de 15 días y, de acogerse el mismo,
depositadas en la cuenta de ahorro para la vivienda abierta a su nombre en una Institución Financiera, o deberá presentarle al Trabajador, junto con la respuesta al reclamo, una reliquidación para su firma y
en una Cooperativa de Vivienda. Estas últimas no podrán exceder de un monto equivalente al 30% de la pagarle los dineros que de dicha reliquidación resultaren a su favor, debidamente reajustados y con los
remuneración total del Trabajador. intereses establecidos en el artículo 63 del Código del Trabajo, si ello procediere.
Artículo27: Solo con acuerdo del Empleador y del Trabajador que deberá constar por escrito, Artículo 29: En caso de fallecimiento del trabajador, la Empresa pagará las remuneraciones y
podrán deducirse sumas o porcentajes determinados, destinados efectuar pagos de cualquier naturaleza. demás prestaciones en dinero devengadas a la fecha del fallecimiento de éste, a la persona, sea o no
Con todo, las deducciones a que se refiere este párrafo no podrán exceder del 15% de la remuneración familiar del trabajador fallecido, que acredite haberse hecho cargo y financiado los costos de su funeral y
total del Trabajador. El Empleador no podrá deducir, retener o compensar suma alguna que rebaje monto hasta el monto de los mismos. Para ello, deberá acreditarse dichos costos, con documentos originales e
de las remuneraciones por arriendo de habitación, luz, entrega de agua, uso de herramientas, entrega de indubitados, dentro de un plazo de 30 días.
medicinas, atención médica u otras prestaciones especie, o por concepto de multas que no estén
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Si las remuneraciones y demás prestaciones devengadas al fallecimiento del Trabajador excedieren los El feriado deberá ser solicitado por escrito con 30 días de anticipación a lo menos, mediante un mail
costos de funeral, el saldo, hasta 5 Unidades Tributarias Anuales, debidamente liquidado, será pagado al dirigido a su Jefe Directo con copia al Departamento de Recursos Humanos. Una vez aceptada la solicitud
cónyuge, a los hijos o a los padres del Trabajador, unos a falta de los otros y en el orden indicado, bastando del feriado, el Jefe Directo debe indicar al Departamento de Recursos Humanos la fecha de comienzo y
para proceder a dicho pago, acreditar el estado civil respectivo o la relación de parentesco con el término del feriado.
Trabajador mediante la presentación de los certificados extendidos por el Servicio de Registro Civil e
Luego, el Trabajador deberá recurrir a Recursos Humanos a firmar la papeleta de vacaciones para
Identificación correspondiente y una declaración jurada notarial de ser el titular del derecho a percibir el
ingresarla al registro correspondiente.
pago en virtud del orden de prelación indicado.
2) Feriado Proporcional:
TÍTULO X
DEL FERIADO LEGAL Si el Trabajador que tiene los requisitos para hacer uso de su feriado, deja de pertenecer a la Empresa por
la circunstancia que sea antes de haber gozado del derecho, deberá recibir de su Empleador la
Artículo30: Los Trabajadores con más de un año de servicios tendrán derecho a un feriado anual
compensación económica del feriado.
de quince días hábiles, con remuneración integra, que se otorgará de acuerdo con las formalidades que
establezca el Reglamento. Si el Trabajador cesaré en sus servicios antes de haber completado el año que le da derecho a feriado,
deberá percibir una indemnización por este beneficio equivalente a la remuneración íntegra calculada en
El feriado se concederá de preferencia en primavera o verano, considerándose las necesidades del servicio.
forma proporcional al tiempo que medie entre la contratación o la fecha en que enteró el último feriado
1) Concepto de Remuneración Integra: anual y el término de sus funciones.
El Trabajador con remuneración fija tendrá derecho a una remuneración por los días de feriado, incluyendo 3) Feriado Progresivo:
los Domingos y Festivos igual a la que hubiere obtenido de estar trabajando.
Todo Trabajador, con diez años de trabajo, para uno o más empleadores, continuos o no, tendrá derecho
El Trabajador con remuneración variable deberá percibir el promedio de lo devengado en los últimos 3 a un día adicional de feriado por cada tres nuevos años trabajados, y este exceso será susceptible de
meses trabajados anteriores a la fecha del feriado. negociación individual o colectiva. Con todo, sólo podrán hacerse valer hasta diez años de trabajo
Si durante el feriado se produce algún reajuste legal, convencional o voluntario de las remuneraciones, prestados a empleadores anteriores.
este reajuste afectará también a la remuneración íntegra que corresponda pagar durante el feriado, a TÍTULO XI
partir de la fecha de entrada en vigencia del correspondiente reajuste. El feriado básico no es compensable
DE LAS LICENCIAS Y PERMISOS
en dinero, por tanto, el Trabajador deberá hacer uso efectivo de él, siendo compensable, por acuerdo de
Artículo31: Por licencias se entiende el período en que, por razones previstas y protegidas por
las partes, sólo el exceso que pueda producirse por efecto de feriado progresivo.
la ley, el Trabajador, sin dejar de pertenecer a la Empresa, se interrumpen los efectos de la relación de
El feriado deberá ser continuo, pero el exceso sobre 10 días hábiles podrá fraccionarse de común acuerdo. trabajo. Estas licencias son:
El feriado también podrá acumularse por acuerdo de las partes, pero sólo hasta por dos períodos 1) Servicio Militar: Mientras el Trabajador cumple el Servicio Militar o forma parte de las Reservas
consecutivos. Nacionales Movilizadas o llamadas a Instrucción, conserva la propiedad de su empleo, sin derecho a
remuneración. Cuando el Trabajador termine su proceso de instrucción militar, el Empleador deberá
El Trabajador que tenga acumulados dos períodos consecutivos, deberá en todo caso hacer uso del primer
reincorporar al Trabajador a sus funciones o a otro cargo de igual grado y remuneración, siempre
feriado antes de completar el año que le da derecho a un nuevo período.
que el Trabajador esté capacitado para ello.
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Esta obligación se extingue un mes después de la fecha del respectivo certificado de licenciamiento Para obtener este beneficio, la Trabajadora deberá dar aviso al Empleador mediante carta
y, en caso de enfermedad, comprobada con certificado médico, se extiende hasta un máximo de certificada, enviada a lo menos con 30 días de anticipación al término del periodo postnatal, con
cuatro meses. copia a la Inspección del Trabajo. El Empleador estará obligado a reincorporar a la Trabajadora, salvo
que por la naturaleza de sus labores y las condiciones en las que se desempeña, solo puedan
En caso de que el reservista sea llamado al Servicio por períodos inferiores a treinta días, el personal
desarrollarse ejerciendo la jornada que la Trabajadora cumplía antes de su permiso prenatal. La
de reserva tendrá derecho a que el Empleador pague, por ese período el total de las remuneraciones
negativa del Empleador a la reincorporación parcial deberá ser fundamentada e informada a la
que estuviere percibiendo a la fecha de ser llamado, las que serán de su cargo, a menos que por
Trabajadora, dentro de los 3 días de recibida la comunicación por ella, mediante carta certificada
Decreto Supremo, se disponga expresamente que sean de cargo fiscal.
con copia a la Inspección del Trabajo. La Trabajadora podrá reclamar de dicha negativa ante la
2) Licencia por Enfermedad: El Trabajador enfermo o imposibilitado para asistir al trabajo, dará referida entidad, dentro de 3 días hábiles contados desde que tome conocimiento de la
inmediato aviso a la Empresa, por sí o por intermedio de un tercero. Asimismo, deberá presentar a comunicación de su Empleador. La Inspección del Trabajo resolverá si la naturaleza de las laborales
su Empleador el correspondiente formulario de licencia, en la forma, plazo y condiciones que precisa y las condiciones en las que estas son desempeñadas, justifican o no la negativa del Empleador.
el Decreto Supremo Nº 3 de 1984 del Ministerio de Salud, certificar su recepción y complementarla
Si ambos padres son Trabajadores, cualquiera de ellos, a elección de la madre, podrá gozar del
con los antecedentes que ese mismo decreto establece.
permiso posnatal parental, a partir de la séptima semana del mismo, por el número de semanas que
La Empresa adoptará las medidas necesarias para controlar el debido cumplimiento de la licencia de ésta indique. Las semanas utilizadas por el padre deberán ubicarse en el período final del permiso y
que hagan uso sus Trabajadores, y respetará rigurosamente el reposo médico de que han hecho uso darán derecho al subsidio.
sus empleados, prohibiéndoles realizar cualquier labor durante su vigencia, sea en el lugar de trabajo
Para hacer uso del descanso por maternidad, la Trabajadora deberá presentar a la Empresa la
o en el domicilio del Trabajador, a menos que se trate de actividades recreativas, no susceptibles de
licencia médica que ordena el Decreto Supremo N° 3 de 1984, del Ministerio de Salud.
remuneración y compatibles con el tratamiento indicado.
Durante el período de embarazo y hasta 1 año después de expirado el descanso por maternidad,
La Empresa podrá cerciorarse en cualquier momento de la existencia de la enfermedad y tendrá el
excluido el permiso posnatal parental, la trabajadora gozará de fuero laboral. En caso de que el padre
derecho a que un facultativo que ella designe examine al trabajador enfermo en su domicilio.
haga uso del permiso posnatal parental, también gozará de fuero laboral, por un período
Asimismo, la Empresa podrá verificar que el trabajador dé cumplimiento al reposo que se le ordene.
equivalente al doble de la duración de su permiso, a contar de los 10 días anteriores al comienzo del
Mientras subsista la enfermedad y dure la licencia, el Trabajador no podrá reintegrarse a la Empresa. uso del mismo. Con todo, este fuero del padre no podrá exceder de 3 meses.
3) Licencia por Maternidad: Las Trabajadoras tienen derecho a un descanso de seis semanas antes del Solo con causa legal se podrá pedir el desafuero de la Trabajadora durante el período de embarazo
parto y doce semanas después de él, conservándoseles sus empleos durante dichos períodos y y hasta un año después de expirado el descanso de maternidad. Este período de un año se hace
recibiendo el subsidio que establecen las normas legales y reglamentarias en vigor. extensivo a aquellas Trabajadoras y Trabajadores (viudos o solteros) que hubieren adoptado un
Además, la madre tendrá derecho a un permiso posnatal parental de 12 semanas a continuación del menor en conformidad a la Ley de Adopción N° 19.620.
período posnatal, durante el cual recibirá un subsidio cuya base de cálculo será la misma del subsidio 4) Otros Beneficios Asociados a la Maternidad:
por descanso de maternidad. a) Derecho de Lactancia o Amamantamiento del Hijo Menor de 2 Años de conformidad a lo
Con todo, la Trabajadora podrá reincorporarse a sus labores una vez terminado el permiso posnatal, establecido en la Ley 20.166 y lo dispuesto en la Ley N° 20.761.
por la mitad de su jornada, en cuyo caso el permiso posnatal parental se extenderá a 18 semanas. En conformidad con el artículo 206 del Código del Trabajo, las Trabajadoras tendrán derecho a
En este caso, percibirá el cincuenta por ciento del subsidio que le hubiese correspondido. disponer, a lo menos, de una hora al día, para dar alimento a sus hijos menores de dos años.
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A este respecto se establece que este derecho deberá ser ejercido previo acuerdo con el establecido en “PROTOCOLO INGRESO MENOR A SALA CUNA”. El Empleador pagará el valor
Empleador quien propondrá alguna de las siguientes modalidades: de los pasajes por el transporte que deba emplearse para la ida y regreso del menor al
respectivo establecimiento. El Trabajador o Trabajadora a quienes, por sentencia judicial, se les
a. En cualquier momento dentro de la jornada de trabajo,
haya confiado el cuidado personal del menor de dos años, tendrá los derechos establecidos en
b. Dividiéndolo, a solicitud de la interesada, en dos porciones, o
este artículo si éstos ya fueran exigibles a su Empleador. Lo anterior se aplicará, además, si la
c. Postergando o adelantando en media hora, o en una hora, el inicio o el término de
madre fallece, salvo que el padre haya sido privado del cuidado personal por sentencia judicial.
la jornada de trabajo.
5) Permisos:
En caso de que el padre y la madre sean trabajadores, ambos podrán acordar que sea el padre
quien ejerza el derecho. Esta decisión y cualquier modificación de la misma deberán ser a) El padre Trabajador tendrá derecho a un permiso pagado de cinco días en caso de nacimiento
comunicadas por escrito a ambos empleadores con a lo menos treinta días de anticipación, de un hijo, el que podrá utilizar a su elección desde el momento del parto, y en este caso será
mediante instrumento firmado por el padre y la madre, con copia a la respectiva Inspección del de días continuos o distribuidos dentro del primer mes, contado desde la fecha del nacimiento.
Trabajo. Este permiso también se otorgará al padre al que se le conceda la adopción, y se contará a partir
de la notificación de la resolución que otorga el cuidado personal o acoja la adopción del menor,
Con todo, el padre trabajador ejercerá el referido derecho cuando tuviere la tución del menor
siendo este derecho irrenunciable.
por sentencia judicial, ejecutoriada.
b) Toda mujer Trabajadora tendrá derecho a permiso y al subsidio cuando la salud de su hijo
Asimismo, ejercerá este derecho la trabajadora o el trabajador al que se le haya otorgado
menor de un año requiera de su atención en el hogar, con motivo de enfermedad grave,
judicialmente la tuición o el cuidado del menor.
circunstancia que deberá ser acreditada mediante licencia médica otorgada en la forma y
b) Sala Cuna. condiciones que ordena el decreto citado en el inciso anterior. En el caso que ambos padres
En conformidad con el artículo 203 del Código del Trabajo, las Empresas que ocupan veinte o sean Trabajadores, cualquiera de ellos y a elección de la madre, podrá gozar del permiso y
más Trabajadoras de cualquier edad o estado civil, deberán tener salas anexas e independientes subsidio referido. Con todo, gozará de ello el padre, cuando la madre hubiera fallecido o él
del local de trabajo, en donde las mujeres puedan dar alimento a sus hijos menores de dos años tuviere la tuición del menor por sentencia judicial.
y dejarlos mientras estén en el trabajo. También tendrá derecho a este permiso y subsidio, la Trabajadora o Trabajador que tenga a su
Igual obligación corresponderá a los centros o complejos comerciales e industriales y de cuidado un menor de edad inferior a un año, respecto de quien se la haya otorgado
servicios administrados bajo una misma razón social o personalidad jurídica, cuyos judicialmente la tuición o el cuidado personal como medida de protección. Estos derechos se
establecimientos ocupen entre todos, veinte o más Trabajadoras. El mayor gasto que signifique extenderán al cónyuge en los mismos términos señalados en el inciso anterior.
la sala cuna se entenderá común y deberán concurrir a él todos los establecimientos en la c) De acuerdo a las disposiciones del Código del Trabajo, en el caso de muerte de un hijo, así como
misma proporción de los demás gastos de ese carácter. en el de muerte del cónyuge, todo Trabajador tiene derecho a un cierto número de días de
Se entenderá que el Empleador cumple con la obligación señalada en este artículo si paga los permiso pagado, adicional al feriado anual, independientemente del tiempo de servicio. (Ver
gastos de sala cuna directamente al establecimiento al que la mujer trabajadora lleve sus hijos cuadro resumen).
menores de dos años. También existe el derecho al permiso pagado en caso de muerte de un hijo en período de
El Empleador designará la sala cuna a que se refiere el inciso anterior, de entre aquellas que gestación, así como en el de muerte del padre o de la madre del Trabajador.
cuenten con la autorización de la Junta Nacional de Jardines Infantiles, conforme a lo
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Estos permisos deberán hacerse efectivos a partir del día del respectivo fallecimiento. No un día por mes, lo que podrá fraccionarse según sea el sistema de pago, o en forma íntegra si
obstante, tratándose de una defunción fetal, el permiso se hará efectivo desde el momento de el Trabajador cesare en su trabajo por cualquier causa. Iguales derechos y mecanismos de
acreditarse la muerte, con el respectivo certificado de defunción fetal. restitución serán aplicables a los padres, a la persona que tenga su cuidado personal o sea
cuidador en los términos establecidos en la letra d) del artículo 6º, de la ley Nº 20.422, de un
El Trabajador al que se refiere el párrafo primero de esta letra, gozará de fuero laboral por un
menor con discapacidad, debidamente inscrito en el Registro Nacional de la Discapacidad, o
mes a contar del respectivo fallecimiento. Sin embargo, tratándose de Trabajadores cuyos
siendo menor de 6 años, con la determinación diagnóstica del médico tratante. Lo dispuesto en
contratos de trabajo sean a plazo fijo o por obra o servicio determinado, el fuero los amparará
el inciso precedente se aplicará, en iguales términos, tratándose de personas mayores de 18
solo durante la vigencia del respectivo contrato si éste fuera menor a un mes, sin que se requiera
años con discapacidad mental, por causa psíquica o intelectual, multidéficit o bien presenten
solicitar su desafuero al término de cada uno de ellos.
dependencia severa. En todo caso, de la ausencia al trabajo se deberá dar aviso al Empleador
Los días de permiso consagrados en esta letra no podrán ser compensados en dinero. dentro de las 24 horas siguientes al ejercicio del derecho.
En caso de fallecimiento de algún familiar, se concederán días de permiso con goce de e) Permiso en el caso de contraer matrimonio: conforme a lo establecido en el artículo 207 bis, en
remuneración íntegra, de acuerdo a las siguientes condiciones; hijo y/o cónyuge, 7 días el caso de contraer matrimonio, todo trabajador tendrá derecho a cinco días hábiles continuos
continuos, hijo no nato y/o padre o madre, 3 días continuos. El o los decesos se acreditarán con de permiso pagado, adicional al feriado anual, independiente del tiempo servido.
los certificados correspondientes. El trabajador deberá dar aviso a su empleador con treinta días de anticipación y presentar
d) Conforme al artículo 199 bis del Código del Trabajo, cuando la salud de un menor de 18 años dentro de los treinta días siguientes a la celebración el respectivo certificado de matrimonio
requiera la atención personal de sus padres con motivo de un accidente grave o de una del Servicio de Registro Civil e Identificación.
enfermedad terminal en su fase final o enfermedad grave, aguda y con probable riesgo de
muerte, la madre Trabajadora tendrá derecho a un permiso para ausentarse de su trabajo por Cuadro resumen:
el número de horas equivalentes a diez jornadas ordinarias de trabajo al año, distribuidas a
Muerte hijo 7 días Fuero por un mes o tiempo del
elección de ella en jornadas completas, parciales o combinación de ambas, las que se
Muerte cónyuge 7 días contrato.
considerarán como trabajadas para todos los efectos legales. Dichas circunstancias, del
accidente o enfermedad, deberán ser acreditadas mediante certificado otorgado por el médico Muerte hijo en período Acreditar muerte, certificado
3 días
gestación defunción fetal.
que tenga a su cargo la atención del menor. Si ambos padres son Trabajadores dependientes,
Muerte padre o madre 3 días
cualquiera de ellos, a elección de la madre, podrá gozar del referido permiso. Con todo, dicho
permiso se otorgará al padre que tuviere la tuición del menor por sentencia judicial o cuando Matrimonio 5 días
la madre hubiere fallecido o estuviese imposibilitada de hacer uso de él por cualquier causa. A
falta de ambos, a quien acredite su tuición o cuidado. TITULO XII
DE LAS NORMAS DE ORDEN
El tiempo no trabajado deberá ser restituido por el Trabajador mediante imputación a su
próximo feriado anual o laborando horas extraordinarias o a través de cualquier forma que
Artículo 32: El personal de COMERCIALIZADORA BETTER FOOD CHILE SPA.y su relación con los
convengan libremente las partes.
proveedores de la Empresa, deberá circunscribirse dentro de las siguientes reglas obligatorias de
En el evento de no ser posible aplicar dicho mecanismo, se podrá descontar el tiempo comportamiento:
equivalente al permiso obtenido de las remuneraciones mensuales del Trabajador, en forma de
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1) No les está permitido a los Trabajadores de COMERCIALIZADORA BETTER FOOD CHILE SPA. aceptar 6) Cumplir con las normas contractuales y laborales.
invitaciones a eventos, cursos de capacitación o lanzamientos de productos que cuenten con el
7) Oír los reclamos que tanto las jefaturas de los Trabajadores como el interesado directo, le formulen,
patrocinio u organización de los proveedores de la Empresa.
tratando de lograr una rápida y justa solución.
2) No les está permitido a los Trabajadores de COMERCIALIZADORA BETTER FOOD CHILE SPA.la
8) Dar al Trabajador ocupación efectiva en las labores convenidas.
aceptación de cualquier tipo de estímulo o incentivos como, asimismo, la participación en concursos
auspiciados por los proveedores. Artículo34: Será obligación de los Trabajadores de la Empresa, cumplir estrictamente las
estipulaciones del Contrato de Trabajo, de la respectiva Descripción de cargos, el Manual de Higiene y
3) No les está permitido a los Trabajadores de COMERCIALIZADORA BETTER FOOD CHILE SPA.que los
Manipulación de Alimentos, los Procedimientos Operacionales estándares de sanitización, y las contenidas
proveedores de la empresa dejen material gráfico en los mesones de los locales o establecimientos,
en este Reglamento, y de aquellas disposiciones que sean consideradas durante la relación laboral, algunas
ni tampoco dejar instalar cualquier tipo de material POP (acrílico, autoadhesivo). Asimismo, no
de estas son las que se señalan a continuación:
podrán recibir de éstos, muestras de productos y/o material publicitario. Si así ocurriera deberá
confiscarse este material y depositarse en la bodega central. 1) El fiel cumplimiento de las estipulaciones del contrato de trabajo suscrito con la Empresa, como
también, de las disposiciones del presente Reglamento Interno, de los procedimientos
Las reglas de comportamiento antes señaladas son de cumplimiento obligatorio para todo el personal
administrativos y operacionales, de los manuales de procedimiento, de los códigos internos que se
COMERCIALIZADORA BETTER FOOD CHILE SPA.y su trasgresión significará incumplimiento grave a las
dicten en cumplimiento de normas y/o resoluciones de la autoridad competente y de las órdenes
obligaciones contractuales y del presente Reglamento Interno, siendo causal inmediata de término de la
de sus superiores.
relación laboral, sin derecho a indemnización.
2) Estar en su puesto de trabajo con su uniforme correspondiente y en condiciones de prestar servicios
En el evento que uno o más proveedores manifestaran su intención de realizar uno o más de los eventos
a la hora de inicio fijada en su contrato de trabajo, en el momento de la apertura de cada local o
ya señalados, se les deberá informar que tendrán que canalizar dicha iniciativa ante la Gerencia de la
establecimiento, o bien según lo establecido en la programación de turno del local o
Empresa, la que en definitiva resolverá e informará, según sea el caso.
establecimiento, según corresponda.
Artículo 33: Serán obligaciones básicas del Empleador, las siguientes:
3) Informar personalmente o por terceros dentro de la jornada de trabajo, del primer día de ausencia,
1) Dar fiel y cabal cumplimiento a este Reglamento, contemplando relaciones armónicas entre sus de toda inasistencia por razones de salud u otro motivo justificado. Tal comunicación se hará al Jefe
Trabajadores. superior inmediato y al Departamento de Recursos Humanos.
2) Pagar las remuneraciones en conformidad a las estipulaciones legales, contractuales o 4) Justificar oportunamente inasistencias y atrasos.
convencionales (reajustes, periodicidad, montos, etc.).
5) Cuidar de su aseo y presentación personal al concurrir a su labor.
3) Respetar la persona humana y la dignidad del Trabajador.
6) Observar un trato cortés y deferente con sus jefes y compañeros de trabajo, y en general con las
4) Adoptar las medidas necesarias para la protección de la vida y la salud de los Trabajadores, con la personas que mantengan relaciones con la Empresa.
prevención adecuada de riesgos y las medidas de higiene laboral, además del cumplimiento de las
7) Permanecer en su lugar de trabajo durante la jornada o turno que le corresponda, no pudiendo
instrucciones de los organismos competentes.
ausentarse de él, sin solicitar el permiso respectivo a su Jefe directo.
5) Instruir adecuadamente y con los medios a su alcance, acerca de los beneficios otorgados por los
organismos de seguridad social.
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8) Cuidar con la mayor diligencia posible las herramientas, máquinas, instalaciones, elementos de 20) Comunicar, dentro de las 72 horas de sucedido, toda variación en los antecedentes personales o
trabajo, útiles, mercaderías y productos de la Empresa, siendo responsable de aquellas cambio de domicilio para ser considerados en el contrato de trabajo y en su respectiva carpeta de
herramientas, maquinarias o vehículos que estén para su uso personal o confiado a su cuidado. vida.
9) Dar cuenta a su Jefe inmediato de cualquier desperfecto que encuentre en las máquinas, 21) Realizar diligentemente el trabajo convenido, para lo cual podrán ser evaluados constantemente
herramientas, instalaciones y en general de cualquier anormalidad que pudiera significar un riesgo por su empleador según los siguientes parámetros:
para los intereses de la Empresa y la seguridad de las personas. a) Factor rendimiento: Cantidad de trabajo y calidad de la labor efectuada.
b) Factor comportamiento: Asistencia, puntualidad, atención de público y
10) Cumplir oportuna y correctamente las instrucciones, normas y funciones inherentes al cargo, como
presentación personal.
también, las señaladas en la descripción de cargo respectiva.
11) Emplear los uniformes que la Empresa le otorgue para ser usados en el trabajo. c) Productividad: Medida que dependerá de la productividad o rendimiento de la
12) Conservar en buen estado instalaciones sanitarias, muebles y demás instalaciones de la Empresa. Planta.
d) Asistencia: Según cumplimiento a la asistencia diaria del trabajador.
13) Dar cuenta a su Jefe inmediato de las dificultades que se presenten en el desempeño de sus labores,
e) Otros parámetros según lo acordado con la jefatura directa
cualquiera sea su origen.
Artículo 35: Serán obligaciones específicas de los Trabajadores que se desempeñen en los locales
14) En los recintos, locales o establecimientos, por tratarse de recintos privados y por razones de
o establecimientos de la Empresa, las siguientes:
seguridad interna, todos los paquetes y/o mercaderías que ingresen a dichos lugares, deberán ser
declarados con el fin de que posteriormente se constate que obedece a lo ingresado. 1) Atender al público en forma cortés y eficiente, evitando toda discusión que deteriore la imagen de
la Empresa.
15) Cumplir las medidas que adopte la Empresa para prevenir robos y contribuir a evitarlos.
2) La presentación personal de los hombres debe ser afeitado y las mujeres deben tener uñas cortas,
16) Mantener completa reserva de todo lo que llegue a su conocimiento, directa o indirectamente,
sin esmalte y sin accesorios.
respecto de los negocios de la Empresa, precios, correspondencia, contratos, libros de contabilidad
o de cualquier operación, sea cual fuere su naturaleza. 3) Especial cuidado se tendrá al despachar un producto, comprobando que su precio sea el correcto y
que corresponda exactamente a lo solicitado por el cliente.
17) Cumplir estrictamente con el horario de trabajo que le corresponda respetando el horario de ingreso
y de salida a las labores y registrar personalmente su asistencia al inicio y término de sus actividades, 4) La mercadería que se vende debe estar en buenas condiciones de presentación, debiendo
para aquellos Trabajadores sujetos a jornada de trabajo. permanentemente verificarse su estado y vigencia.
18) Observar una conducta y moralidad intachables, tanto en el trabajo como en sus actuaciones en 5) La atención al cliente obliga al Trabajador a mantener la limpieza y aseo, tanto en el interior como
representación de la Empresa. en el exterior del local.
19) Participar en Cursos de Capacitación y Perfeccionamiento, Seminarios, Congresos y otras actividades 6) Controlar que las mercaderías correspondan al vale emitido y/o boleta, dar vuelto correctamente y
que la Empresa determine en esta materia, debidamente programados y comunicados a los solicitar visto bueno a su Jefe en los pagos con cheques, como también, observar y cumplir con los
Trabajadores. Estas capacitaciones deben ser aprobadas con un mínimo de asistencia el cual procedimientos de operación y recepción de medios de pagos, conforme a los sistemas de
equivaldrá al 75% del total de las clases. autorizaciones definidos y contratados por la Empresa, si los hay.
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7) Especial cuidado se tendrá al despachar un producto, comprobando que su precio sea el correcto y 1) Adulterar el registro de asistencia en la hora de llegada o salida del trabajo o marcar o firmar la
que corresponda exactamente al producto solicitado por el cliente. asistencia en el registro o libro correspondiente, que no sea la personal de cada Trabajador, o hacer
marcar o firmar la propia por un tercero, como también, marcar o registrar la firma de otro
8) Será de cargo del Trabajador el deterioro intencional o culpable de mercaderías o útiles de trabajo,
trabajador.
sin perjuicio de las acciones que procedan.
2) Faltar al trabajo o abandonarlo en horas de labor sin la autorización o permiso correspondiente.
9) Será obligación de los (las) Jefes(as) de Local y Cajeros(as) reponer todo faltante de caja que se
Retirarse del trabajo de forma anticipada sin la correspondiente autorización de su superior directo.
compruebe en los fondos a su cargo, los cuales serán descontados mensualmente con cargo a las
respectivas asignaciones de caja. En aquellos que los montos superen la respectiva asignación, y que 3) Atrasarse continua y reiteradamente en el horario de entrada a su trabajo en la empresa. Los atrasos
existan diferencias estas serán descontadas al mes siguiente. por causa injustificada constituyen una falta grave al presente reglamento y, por lo tanto, los atrasos
reiterados de un trabajador(a) constituyen un incumplimiento grave a las obligaciones que le impone su
10) Será causal de despido, sin derecho a indemnización, la no emisión y entrega de la boleta de
contrato. No se cancelará el período de retraso superior a 5 minutos.
compraventa o de prestación de servicios que debe entregarse al cliente, por parte de los Jefes de
Local y Cajeros(as) o de quien asista la venta. 4) Atentar dentro del recinto de la Empresa contra la moral y las buenas costumbres.
11) Será obligación del trabajador cooperar en los inventarios periódicos de existencia que se realizan 5) Presentarse en estado de embriaguez provocado por el consumo de alcohol o drogas de cualquier
en los locales de la Empresa. naturaleza.
12) Hacer uso de elementos distractores tales como mp3, mp4, celulares, cámaras y otros en 6) Introducir y/o consumir bebidas alcohólicas o drogas, como también, fumar dentro de los recintos
dependencias de la empresa y en horario de trabajo. Los trabajadores sorprendidos contraviniendo de la Empresa.
esta norma, serán amonestados y los aparatos requisados hasta el final de la jornada
7) Comprar, vender y/o negociar especies de cualquier naturaleza en las horas de trabajo.
13) Derivar a su superior inmediato aquellas situaciones sobre consultas o problemas que escapen a sus
8) Permanecer, sin la autorización del Jefe respectivo, en el recinto de la Empresa fuera de las horas de
conocimientos o a sus atribuciones como trabajador.
trabajo.
14) Será responsabilidad de los Jefes y Subjefes de Locales, Encargados de Inventario, como también, de
9) Cambiarse de ropa, calzado o guardar las tenidas en los lugares de trabajo, y no en los vestuarios o
todo el personal del local, el velar por el activo fijo e inventario de los productos.
lugares designados para ese efecto.
15) Será causal de despido, sin derecho a indemnización ni a remuneración, lo establecido en el artículo
10) Anticipar o prolongar la iniciación o término del período establecido para el desayuno, almuerzo o
97, en su numeral 10°, inciso final del Código Tributario, si de los hechos se constata que los colación, salvo emergencias o imprevistos.
dependientes del local hubiesen incurrido en esta causal, comprobada por el respectivo SII, y el local
11) Agredir de hecho o de palabra a jefes, subordinados, compañeros de labor, como también, a clientes
es clausurado por no emitir la respectiva factura, nota de debito, nota de crédito o boletas en los
o personas que se relacionen con la Empresa.
casos y forma exigidos por Ley, el trabajador será desvinculado de la empresa conforme a lo
establecido en esta normativa. 12) Usar herramientas, materiales, útiles, insumos, equipos y cualquier otro elemento de propiedad de
la Empresa, para fines particulares.
Artículo 36: Se prohíbe a los Trabajadores de la Empresa y constituirá falta grave a las
obligaciones que impone el contrato, la infracción a cualquiera de las prohibiciones que a continuación se 13) Atentar contra las normas de aseo, seguridad e higiene industrial que sean implementadas por la
señalan: Empresa o las autoridades competentes.
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14) Realizar o participar en actividades extra - laborales dentro de la hora de trabajo, salvo en el caso de 32) Portar armas en los recintos de la empresa y en locales. Se consideran armas para todos los efectos,
los representantes del comité paritario, en que la Empresa concede el tiempo para realizar funciones las armas de fuego (pistolas y similares), cuchillos, navajas, cortaplumas, y cualquier artefacto corto
propias de su cargo, tanto dentro del recinto de la Empresa como fuera de ella. punzante que pueda generar daño.
16) Sacar o pretender sacar fuera de los recintos de la Empresa, mercaderías, utensilios, materiales, 33) Usar o usufructuar en forma dolosa de medios de pagos, tales como, tarjetas bancarias o de casas
herramientas o equipos de propiedad de la Empresa, sin perjuicio del delito que pueda configurarse. comerciales, cheques o efectivo.
17) Dormir en el recinto de la Empresa. 34) Usar la llave o clave de Supervisor, siendo el uso de ésta, de exclusiva responsabilidad del Jefe del
Local que se encuentre de turno.
18) Preparar y consumir cualquier tipo de alimentos en los lugares y puestos de trabajo o en lugares no
habilitados para ello. 35) Atender el teléfono en forma educada y cortés, considerando que el cliente siempre tiene la razón.
19) Realizar cualquier clase de negociaciones o transacciones directa o indirectamente relacionadas con 36) En aquellos casos en los cuales existan promociones especiales, se deberá en todo caso ceñir a las
los productos de propiedad de la Empresa. instrucciones de su jefatura, para este tipo de eventos especiales.
20) Fumar, comer, masticar chicle, tomar bebidas durante la jornada de trabajo en los locales o Artículo 37: Las sanciones por infracciones a las normas precedentemente individualizadas serán
establecimientos y donde exista prohibición en tal sentido. de acuerdo a la gravedad de la falta, pudiendo la Empresa adoptar medidas tales como, la amonestación,
la multa o el despido, las cuales son descritas en el Titulo XX, Sanciones y Multas.
21) Hacer uso particular de informes creados por y/o para la Empresa.
22) Hacer circular rumores falsos, crear confusión y desorientación en el ámbito de la Empresa.
TÍTULO XIII
23) Consumir productos que la Empresa dispone para la venta o mercaderías que se han calificado como
DEL USO DE MEDIOS TECNOLÓGICOS Y DE LA INFORMACIÓN
mermas.
24) Tratar de manipular la mercadería y elementos de trabajo en forma negligente, descuidada.

Artículo 38: Todos los Trabajadores deberán cumplir las siguientes normas para el uso de los
25) Insultar o agredir a los clientes, consumidores o público que ingrese a los recintos de la Empresa. medios tecnológicos de la Empresa, como teléfonos fijos y celulares, computadores, proyectores, video
conferencia, Internet y correo electrónico, entre otros:
26) Desarrollar durante las horas de trabajo, dentro de las oficinas y salones, actividades sociales,
políticas, proselitistas o sindicales. a) Los medios tecnológicos sólo podrán ser utilizados por los Trabajadores en el cumplimiento de sus
obligaciones laborales, quedando prohibido el uso de los mismos para fines personales u otros, salvo
27) Recibir, ocultar y llevarse productos que sean obsequiados por proveedores o promotoras.
autorización expresa de su superior directo.
28) Sacar sin previa autorización escrita, productos o material de consumo operacional del local u oficina
b) Queda prohibida la instalación en computadores de la Empresa, de cualquier software, juego,
central.
programa o sistema, tenga o no la licencia respectiva, y/o equipos distintos a los que la Gerencia de
29) Usar sin autorización el teléfono existente en el local. la Empresa designe.
30) Permitir el ingreso de terceros sin la debida autorización a recintos no aptos para visitas. Toda visita c) La cuenta de correo electrónico que la Empresa asigna a cada Trabajador en su calidad de tal, para
debe estar debidamente acreditada y autorizada por el supervisor correspondiente. el cumplimiento de sus funciones, es de propiedad de dicha Empresa, la cual se encuentra conectada
31) Usar radios o equipos sonoros de uso personal durante la jornada de trabajo.
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a los servidores de Internet, medios tecnológicos y demás equipos, programas y activos que también h) En los locales o establecimientos, asimismo, se deja constancia que los Trabajadores sólo podrán
son de propiedad de la Empresa y a través de los cuales funciona dicha cuenta. acceder a dicha cuenta de correo electrónica, desde su estación o puesto de trabajo y en horas del
mismo, a menos que tenga autorización de su Jefatura respectiva, para acceder en forma remota, en
Igualmente, se deja constancia que toda la información que los Trabajadores reciban y envíen desde
cuyo caso será igualmente aplicable lo indicado en los párrafos anteriores.
la cuenta de correo asignada, durante la jornada laboral y/o con motivo u ocasión del desempeño de
las funciones propias de cada Trabajador es de propiedad de la Empresa. Artículo 39: Toda información de cualquier naturaleza que reciban o tengan acceso los
Trabajadores de la Empresa con motivo u ocasión del desempeño de sus funciones, es de propiedad
En virtud de lo anterior, la Empresa podrá siempre auditar y revisar la información que sea recibida
exclusiva de COMERCIALIZADORA BETTER FOOD CHILE SPA.y como tal, tendrá el carácter de privada,
o transmitida desde dicha cuenta de correo.
confidencial y privilegiada para todos los efectos.
Asimismo, se deja constancia que los Trabajadores sólo podrán acceder a dicha cuenta de correo
En consecuencia, se prohíbe expresamente a los Trabajadores, revelar, copiar, difundir, transmitir,
electrónica, desde su estación o puesto de trabajo y en horas del mismo, a menos que tenga
entregar ni reproducir de ninguna forma o bajo cualquier medio electrónico o magnético la información
autorización de su Jefatura respectiva, para acceder en forma remota, en cuyo caso será igualmente
de propiedad de la Empresa y que tenga el carácter de privada, confidencial y privilegiada, salvo
aplicable lo indicado en los párrafos anteriores.
autorización dada en forma expresa por la Empresa o en el caso que ella sea de dominio público.
d) Queda prohibido a los Trabajadores el uso de cuentas de correo electrónicos privadas, a través de
Asimismo, ningún Trabajador podrá hacer uso de información de propiedad exclusiva de
los servidores de Internet, equipos o programas proporcionados por la Empresa para el desempeño
COMERCIALIZADORA BETTER FOOD CHILE SPA.ya la cual tenga acceso en función de su cargo, posición o
de sus funciones, salvo autorización dada por su Jefatura respectiva.
función, para fines particulares o personales.
En el caso que los Trabajadores infrinjan la prohibición anterior y de igual forma, accedan a cuentas
Los Trabajadores que tengan bajo su dirección o supervisión directa otros Trabajadores, deberán velar por
de correo electrónico privados a través de servidores, equipos o programas de la Empresa, esta
que estos últimos den cabal cumplimiento a la obligación de reserva de la información a que se refiere
última podrá siempre auditar y revisar la información que sea recibida o transmitida desde dicha
este artículo.
cuenta de correo.
Artículo 40: La contravención a las normas precedentes será considerada un incumplimiento
e) Asimismo, la Empresa podrá controlar siempre y tener acceso al tráfico de toda otra correspondencia
grave a las obligaciones que impone el contrato de trabajo, siendo causal inmediata de término de la
epistolar, electrónica o de cualquier naturaleza, que los Trabajadores, con motivo u ocasión de sus
relación laboral, sin derecho a indemnización.
funciones, envíen o reciban a o de cualquier organismo o institución, sean estas personas naturales
o jurídicas. TÍTULO XIV
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN FRENTE A DIFERENCIAS EN LAS REMUNERACIONES.
f) Los equipos de computación que se encuentren disponibles en los locales o establecimientos, son de
propiedad de la Empresa y sólo podrán ser utilizados por los Trabajadores, en el desempeño de sus LEY N° 20.348
funciones. Artículo 62 bis Código del Trabajo
g) Queda prohibida toda correspondencia epistolar, electrónica u otra, que los Trabajadores, envíen o Artículo 41: De conformidad a lo dispuesto en la Ley N° 20.348 sobre Resguardo del Derecho a la
reciban a o de cualquier organismo o institución, utilizando los medios tecnológicos o activos de Igualdad de Remuneraciones, el Empleador deberá dar cumplimiento al principio de igualdad de
propiedad de la Empresa, sea que se encuentren cumpliendo sus obligaciones laborales o remuneraciones entre hombres y mujeres que presten un mismo trabajo, no siendo consideradas
desempeñándose en funciones propias de su cargo, recibidas o dirigidas de o a personas naturales o arbitrarias las diferencias objetivas en las remuneraciones que se funden, entre otras razones, en las
jurídicas, que sean de la competencia de la Empresa. capacidades, calificaciones, idoneidad, responsabilidad o productividad. Las denuncias que se realicen
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invocando el presente artículo, se sustanciarán en conformidad al Párrafo 6º del Capítulo II del Título I del Artículo 43: El acoso sexual es una conducta ilícita no acorde con la dignidad humana y contraria
LIBRO V del Código del Trabajo, una vez que se encuentre concluido el procedimiento de reclamación a la convivencia al interior de la Empresa. En la Empresa serán consideradas, especialmente como
previsto para estos efectos en el presente Reglamento Interno. conductas de acoso sexual, las siguientes:
Artículo 42: Para el pago de las remuneraciones de sus Trabajadores, COMERCIALIZADORA BETTER FOOD Nivel 1: Acoso leve, verbal; chistes, piropos, conversaciones de contenido sexual.
CHILE SPA.se regirá siempre por el principio de igualdad de remuneraciones, sin hacer distingo en relación
Nivel 2: Acoso moderado, no verbal y sin contacto físico; miradas, gestos lascivos, muecas.
a que se trate de hombres o mujeres en la medida que presten un mismo trabajo. En consecuencia, la
Empresa no hará ninguna discriminación arbitraria en relación a las remuneraciones de sus Trabajadores Nivel 3: Acoso medio, fuerte verbal; llamadas telefónicas y/o cartas, presiones para salir o
en igualdad de condiciones. Para estos efectos no se consideran discriminaciones arbitrarias aquellas invitaciones con intenciones sexuales.
diferencias objetivas en las remuneraciones que se funden, entre otras razones, en las capacidades, Nivel 4: Acoso fuerte, con contacto físico; manoseos, sujetar o acorralar.
calificaciones, idoneidad, responsabilidad y/o productividad de los Trabajadores.
Nivel 5: Acoso muy fuerte; presiones tanto físicas como psíquicas para tener contactos íntimos.
Artículo 42: La Empresa garantiza a todos sus Trabajadores el derecho a efectuar sugerencias,
Los niveles antes señalados servirán para jerarquizar las conductas de acoso sexual en el trabajo, como
formular consultas y a requerir las informaciones correspondientes a sus derechos y obligaciones en la
también, para establecer las acciones pertinentes, según sea su gravedad.
Empresa.
Artículo 44: Todo Trabajador(a) de la Empresa que sufra o conozca de hechos ilícitos definidos
En el caso que un Trabajador considere que la Empresa ha realizado diferencias arbitrarias respecto de sus
como acoso sexual por la ley o este reglamento, tiene derecho a denunciarlos, y podrá informarlos por
remuneraciones vulnerando el principio de igualdad que las inspira, deberá presentar un reclamo por
escrito, al Jefe del Departamento de Recursos Humanos de la empresa, o a la Inspección del Trabajo
escrito al Departamento de Recursos Humanos de la Empresa, con indicación de su nombre, apellidos y
competente.
RUT, el cargo que ocupa en la Empresa y una relación pormenorizada y detallada de los fundamentos de
su reclamo. Artículo 45: Toda denuncia realizada en los términos señalados en el artículo anterior, deberá
ser investigada por la Empresa en un plazo máximo de 30 días, designando para estos efectos a un
Presentado el reclamo en los términos señalados en el artículo precedente, la Empresa responderá
funcionario imparcial y debidamente capacitado para conocer de estas materias.
fundadamente y por escrito al reclamante en un plazo máximo de 30 días corridos.
La superioridad de la Empresa derivará el caso a la Inspección del Trabajo respectiva, cuando determine
Todos los reclamos sobre igualdad en las remuneraciones debidamente recepcionados por escrito por la
que existen inhabilidades al interior de la misma provocadas por el tenor de la denuncia, y cuando se
Empresa serán investigados por ésta, pudiendo para ello citar al Trabajador afectado para que éste aclare
considere que la Empresa no cuenta con personal calificado para desarrollar la investigación.
o complemente su reclamo.
Artículo 46: La denuncia escrita dirigida a la administración deberá señalar los nombres,
Una vez que se encuentre concluido el procedimiento de reclamación previsto para estos efectos en el
apellidos y RUT del denunciante y/o afectado, el cargo que ocupa en la Empresa y cuál es su dependencia
presente Reglamento Interno, el Trabajador que no se encuentre conforme con su resultado podrá ejercer
jerárquica; una relación detallada de los hechos materia del denuncio, en lo posible indicando fecha y
las acciones que le confiere la ley.
horas, el nombre del presunto acosador y finalmente la fecha y firma del denunciante.
TÍTULO XV
Artículo 47: Recibida la denuncia, el investigador tendrá un plazo de 2 días hábiles, contados
DE LA INVESTIGACIÓN Y SANCIÓN DEL ACOSO SEXUAL
desde la recepción de la misma, para iniciar su trabajo de investigación. Dentro del mismo plazo, deberá
notificar a las partes, en forma personal, del inicio de un procedimiento de investigación por acoso sexual
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y fijará de inmediato las fechas de citación para oír a las partes involucradas para que puedan aportar apreciará los nuevos antecedentes y emitirá un nuevo informe. Con este informe se dará por concluida la
pruebas que sustenten sus dichos. investigación por acoso sexual y su fecha de emisión no podrá exceder el día 30, contado desde el inicio
de la investigación, el cual será remitido a la Inspección del Trabajo a más tardar el día hábil siguiente de
Artículo 48: El investigador, conforme a los antecedentes iniciales que tenga, solicitará a la
confeccionado el informe.
administración, disponer de algunas medidas precautorias, tales como la separación de los espacios físicos
de los involucrados en el caso, la redistribución del tiempo de jornada, o la redestinación del “supuesto Artículo 55: Las observaciones realizadas por la Inspección del Trabajo, serán apreciadas por la
acosador”, u otra medida que se acuerde con el “supuesto acosado”, atendida la gravedad de los hechos administración de la Empresa y se realizarán los ajustes pertinentes al informe, el cual será notificado a las
denunciados y las posibilidades derivadas de las condiciones de trabajo partes a más tardar al 5° día de recibida las observaciones del órgano fiscalizador. Las medidas y sanciones
propuestas serán de resolución inmediata o en la fecha que el mismo informe señale, el cual no podrá
Artículo 49: Todo el proceso de investigación constará por escrito, dejándose constancia de las
exceder de 15 días.
acciones realizadas por el investigador, de las declaraciones efectuadas por los involucrados, de los
testigos y las pruebas que pudieran aportar. Se mantendrá estricta reserva del procedimiento y se Artículo 56: El (la) afectado(a) por alguna medida o sanción, podrá utilizar el procedimiento de
garantizará a ambas partes que serán oídas. apelación general cuando la sanción sea una multa, es decir, podrá reclamar de su aplicación ante la
Inspección del Trabajo.
Artículo 50: Una vez que el investigador haya concluido la etapa de recolección de información,
a través de los medios señalados en el artículo anterior, procederá a emitir el informe sobre la existencia Artículo 57: Considerando la gravedad de los hechos constatados, la Empresa procederá a tomar
de hechos constitutivos de acoso sexual. las medidas de resguardo tales como la separación de los espacios físicos, redistribuir los tiempos de
jornada, redestinar a uno de los involucrados, u otra que estime pertinente y las sanciones estipuladas en
Artículo 51: El informe contendrá la identificación de las partes involucradas, los testigos que
este Reglamento, pudiendo aplicarse una combinación de medidas de resguardo y sanciones.
declararon, una relación de los hechos presentados, las conclusiones a que llegó el investigador y las
medidas y sanciones que se proponen para el caso. Artículo 58: Si uno de los involucrados considera que alguna de las medidas señaladas en el
artículo anterior es injusta o desproporcionada, podrá utilizar el procedimiento general de apelación que
Artículo 52: Atendida la gravedad de los hechos, las medidas y sanciones que se aplicarán irán
contiene el Reglamento Interno o recurrir a la Inspección del Trabajo.
desde una amonestación verbal o escrita al trabajador acosador, hasta el descuento de un 25% de la
remuneración diaria del trabajador acosador, conforme a lo dispuesto en este Reglamento Interno, TITULOXVI
relativo a la aplicación general de sanciones. Lo anterior es sin perjuicio de que la Empresa pudiera, DERECHO A LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN LOS TRABAJADORES CON DISCAPACIDAD
atendida la gravedad de los hechos, aplicar lo dispuesto en el artículo 160 Nº1, letra b), del Código del (Incorporación Ley N° 20.244)
Trabajo, es decir, terminar el contrato por conductas de acoso sexual.
Artículo 53: El informe con las conclusiones a que llegó el investigador, incluidas las medidas y Artículo 59: Se entiende que persona con discapacidad es aquella que, debido a una o más
sanciones propuestas, deberá estar concluido y entregado a la administración de la Empresa a más tardar deficiencias físicas, sensoriales o mentales (de origen psíquico o intelectual) de carácter temporal o
el día 5° contados desde el inicio de la investigación, y notificada, en forma personal, a las partes a más permanente, ve impedida o restringida su participación plena y efectiva en la sociedad en igualdad de
tardar el día 15. (Estos plazos deben enmarcarse en el término de treinta días que la Empresa tiene para condiciones con las demás a causa de las diversas barreras presentes en el entorno.
remitir las conclusiones a la Inspección del Trabajo). Con el fin de garantizar el derecho a la igualdad de oportunidades de los Trabajadores con
Artículo 54: Los involucrados podrán hacer observaciones y acompañar nuevos antecedentes a discapacidad se establecen medidas contra la discriminación, que consisten en realizar ajustes
más tardar al día 5° de iniciada la investigación, mediante nota dirigida a la instancia investigadora, quien necesarios en las normas pertinentes a las diversas faenas que se desarrollan en la Empresa y en la
prevención de conductas de acoso.
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Se entiende ajustes necesarios a las medidas de adecuación del ambiente físico, social y de actitud a señaladas en los artículos 248, 248 bis y 249 del Código Penal o por haberla realizado o haber
las carencias específicas de las personas con discapacidad que, de forma eficaz y práctica, y sin que incurrido en ellas. De igual forma constituye cohecho el ofrecer, prometer o dar a un
suponga una carga desproporcionada, faciliten la accesibilidad o participación de una persona con funcionario público extranjero, un beneficio económico o de otra naturaleza, en provecho de
discapacidad en igualdad de condiciones que el resto de los Trabajadores de la Empresa. éste o de un tercero, para que realice una acción o incurra en una omisión con miras a la
obtención o mantención, para sí u otro, de cualquier negocio o ventaja indebidos en el ámbito
La empresa realizará los ajustes necesarios en caso de existir personas con discapacidad al interior de
de cualesquiera transacciones internacionales, de conformidad al artículo 251 bis del Código
la organización, y especialmente adoptará las siguientes medidas:
Penal.
a) Facilitar y adecuar accesos para permitir el ingreso o circulación de sillas de ruedas, muletas b) Lavado de Dinero: Cualquier acto tendiente a ocultar o disimular el origen ilícito de
u otros artefactos que utilicen los trabajadores discapacitados, cuando corresponda. determinados bienes, o los mismos bienes, o adquirir, poseer, tener o usar dichos bienes, a
b) Crear, en conjunto con el trabajador y el departamento de Recursos Humanos, un plan de sabiendas que provienen de la perpetración de delitos relacionados con el tráfico ilícito de
apoyo para evaluar las condiciones de trabajo y mejoras probables tanto a nivel de infraestructura drogas, terrorismo, tráfico de armas y otros, de conformidad a lo establecido en el artículo 27
como de sistema. de la Ley Nº 19.913.

c) Financiamiento del Terrorismo: Consiste en la acción ejecutada por cualquier medio, directa o
Por su parte, conducta de acoso, es toda conducta relacionada con la discapacidad de una persona,
indirectamente, de solicitar, recaudar o proveer fondos con la finalidad de que se utilicen en la
que tenga como consecuencia atentar contra su dignidad o crear un entorno intimidatorio, hostil,
comisión de cualquiera de los delitos terroristas señalados en el artículo 8º de la Ley Nº 18.314.
degradante, humillante u ofensivo.
Artículo 61: Es obligación de todos quienes se desempeñan en ella, aplicar y respetar las medidas
TÍTULO XVII
que se impartan con el objeto de mantener un ambiente que prevenga situaciones de incumplimiento de
CUMPLIMIENTO DEL MODELO DE PREVENCIÓN DE DELITOS:
la Ley Nº 20.393 y del Sistema de Prevención de Delitos, como asimismo aplicar y respetar las sanciones
COHECHO, LAVADO DE DINERO, FINANCIAMIENTO DE ACTIVIDADES TERRORISTAS. LEY N° 20.393 que en estos casos se impongan conforme a la ley y al presente Reglamento Interno.
Artículo 60: Conforme a la Ley Nº 20.393, que establece la responsabilidad penal de las personas
Artículo 62: Para estos efectos, las denuncias podrán ser efectuadas por escrito directamente al
jurídicas en los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho, la Empresa podrá
Encargado de Prevención de Delitos que se hubiere designado de conformidad a la ley y/o al
ser responsable de los delitos que sus Trabajadores cometan dentro del ámbito de sus funciones.
Departamento de Recursos Humanos, o mediante la presentación al mismo de una “Carta Confidencial o
En concordancia con lo dispuesto en dicha norma legal, todo Trabajador es responsable individualmente de una “Carta Anónima. Cualquier denuncia deberá efectuarse de buena fe y debidamente fundamentada,
de sus acciones y se compromete a actuar con respeto de los principios y valores de la Empresa. indicando en lo posible hechos, lugares, fechas referenciales y nombres o cargos de los implicados.
Será obligación de todo Trabajador cumplir fielmente el Modelo de Prevención de Delitos que se La Empresa garantizará que todas las denuncias que formalmente sean presentadas serán investigadas en
implemente por la Empresa, disponga y comunique por la Empresa. Asimismo, será obligación cumplir forma seria y responsable, además de garantizar la confidencialidad necesaria para resguardar los
plenamente con las normas y controles que disponga la Empresa para los fines antes indicados y que tiene derechos del denunciante.
por objeto prevenir y evitar la comisión de los ilícitos contemplados en la Ley Nº 20.393.
Artículo 63: La Empresa se obliga a respetar en todo momento los derechos fundamentales de
Se entenderá por: los Trabajadores. La Empresa tendrá un plazo de 5 días hábiles, contados desde la recepción de la misma
para iniciar la etapa de investigación. Dentro del mismo plazo, deberá notificar al denunciado del inicio de
a) Cohecho: Ofrecer o consentir en dar a un funcionario público nacional un beneficio económico,
un procedimiento de investigación. Las denuncias serán investigadas por la persona designada por el
en provecho de éste o de un tercero, para que realice las acciones o incurra en las omisiones
Encargado de Prevención de Delitos o bien, la Gerencia de la Empresa, quien recabará todos los
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antecedentes que estime pertinentes y adoptará las medidas conducentes al esclarecimiento de los efectuar ante las autoridades correspondientes por hechos que puedan configurar algunos de los delitos
hechos. Sin perjuicio de lo anterior, no podrán adoptarse medidas que directa o indirectamente afecten la antes señalados.
dignidad del empleo del Trabajador afectado, mientras no le sea comunicado formalmente la existencia,
TÍTULO XVIII
naturaleza y alcance de la respectiva investigación.
SOBRE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES
Artículo 64: Todo el proceso de investigación constará por escrito, dejándose constancia de las SOBRE EL HOSTIGAMIENTO O MOBBING Y LA TUTELA LABORAL. LEY Nº 20.087.
acciones realizadas por el investigador, de las declaraciones efectuadas por los involucrados, de los Artículo 67: La Empresa reconoce el respeto de los derechos fundamentales como parte
testigos y las pruebas que pudieran aportar. Una vez que se haya concluido la etapa de recopilación de orientadora de su actividad, como marco de interpretación de este Reglamento Interno y como base de
antecedentes, la que no podrá extenderse más allá de 60 días desde que se comunique al Trabajador la su accionar, así como también exigirá el necesario respeto que los Trabajadores entre sí y con el Empleador
existencia de la respectiva investigación, se procederá a emitir un informe preliminar sobre los resultados deben mantener respecto de los mismos.
de su investigación. Dicho informe será puesto en conocimiento de la Gerencia y del Trabajador
Cualquier Trabajador que se sienta afectado en su dignidad en la forma y plazos legales podrá recurrir ante
involucrado, quien tendrá el plazo de 5 días para presentar sus descargos, observaciones y aportar todos
la autoridad competente, de tutela de sus derechos fundamentales.
los antecedentes que estime pertinentes para el esclarecimiento de los hechos. Dicho plazo podrá ser
prorrogado por una vez, previa solicitud por escrito presentada antes del término del plazo. Presentados Artículo 68: Es contrario a la dignidad de la persona el acoso laboral, entendiéndose por tal toda
los descargos, el Encargado de Prevención de Delitos o la persona designada por éste o por la Gerencia conducta que constituya agresión u hostigamiento reiterados, ejercida por el Empleador o por uno o más
podrán ordenar la realización de nuevas diligencias que se estimen pertinentes, fijando un término para Trabajadores, en contra de otro u otros Trabajadores, por cualquier medio, y que tenga como resultado
su diligenciamiento. Agotada el término para la realización de las diligencias solicitadas o transcurridos 15 para el o los afectados su menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique su
días desde la presentación de los descargos, se deberá emitirá un informe final, en que se declarará situación laboral o sus oportunidades en el empleo.
cerrado el procedimiento, y se expresarán las conclusiones de su investigación.
Artículo 69: Todo trabajador/a de la Empresa que sufra o conozca de hechos definidos como
Artículo 65: El informe final se referirá expresamente a la eventual responsabilidad del acoso laboral por ley o este reglamento, tiene derecho a denunciarlos por escrito, al Departamento de
Trabajador en los hechos, la proposición de sanción que se estime adecuada, la necesidad de efectuar las Recursos Humanos sin perjuicio de otras acciones que desee impetrar.
respectivas denuncias ante los Tribunales Ordinarios de Justicia y, cuando fuere pertinente, las medidas
Artículo 70: Toda denuncia realizada en los términos señalados en el artículo anterior, deberá
necesarias para corregir internamente las irregularidades. El informe final del será puesto en conocimiento
ser investigada por la Empresa en un plazo máximo de 30 días corridos, designando para estos efectos a
del Trabajador y de la Gerencia. El Trabajador tendrá derecho a realizar una presentación por escrito a la
un funcionario imparcial y debidamente capacitado en estas materias.
Gerencia dentro del plazo de 3 días contados desde que se le notifique el Informe Final. Las decisiones
relacionadas con las eventuales sanciones, absolución del Trabajador y adopción de medidas correctivas Artículo 71: La denuncia escrita dirigida al Departamento de Recursos Humanos deberá señalar
en la organización, serán exclusivamente adoptadas por la Gerencia de la sociedad. los nombres, apellidos, RUT del denunciante y/o afectado, el cargo que ocupa en la Empresa y cuál es su
dependencia jerárquica; una relación detallada de los hechos materia del denuncio, nombre del
Artículo 66: Las infracciones a las obligaciones y prohibiciones establecidas en este Título se
denunciado y finalmente la fecha y firma del denunciante.
sancionarán, según la gravedad que revistan, con amonestación verbal o escrita y multa de hasta el 25%
de la remuneración diaria, sin perjuicio de los casos en que tales infracciones constituyan causales de Artículo 73: Recibida la denuncia, el investigador tendrá un plazo de 2 días hábiles, contados
caducidad o de terminación del contrato de trabajo, de las que la Empresa podrá siempre hacer uso. Todo desde la recepción de la misma, para iniciar su trabajo de investigación. Dentro del mismo plazo, deberá
lo anterior, sin perjuicio de la denuncia que corresponda que la Empresa realice o estime conveniente notificar a las partes, en forma personal, del inicio de un procedimiento de investigación por acoso laboral
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y fijará de inmediato las fechas de citación para oír a las partes involucradas para que puedan aportar Artículo 80: Los involucrados podrán hacer observaciones y acompañar nuevos antecedentes a
pruebas que sustenten sus dichos. más tardar el día 23 de iniciada la investigación, mediante nota dirigida a la instancia investigadora, quien
apreciará los nuevos antecedentes y emitirá un nuevo informe. Con este informe se dará por concluida la
En caso de que se aporten testigos, se deberá indicar por escrito el nombre completo, domicilio y el cargo
investigación por acoso laboral y su fecha de emisión no podrá exceder el día 30, contado desde el inicio
de éstos en la Empresa.
de la investigación, informe que será notificado al denunciante y denunciado/a.
Artículo 74: El investigador, conforme a los antecedentes iniciales que tenga le solicitará al
Las medidas y sanciones serán de resolución inmediata o en la fecha que el mismo informe señale, el cual
Departamento de Recursos Humanos disponer de algunas medidas precautorias, tales como la separación
no podrá exceder de 15 días.
de los espacios físicos de los involucrados en el caso, la redistribución del tiempo de jornada, o la
redestinación de una de las partes, atendida la gravedad de los hechos denunciados y las posibilidades Artículo 81: El afectado/a por alguna medida o sanción, podrá utilizar el procedimiento de las
derivadas de las condiciones de trabajo. sanciones y multas y su aplicación.
Artículo 75: Todo el proceso de investigación constará por escrito, dejándose registro de todas Artículo 82: Considerando la gravedad de los hechos constatados, la Empresa procederá a tomar
las acciones realizadas por el investigador, de las declaraciones efectuadas por los involucrados, de los las medidas de resguardo tales como la separación de los espacios físicos, redistribuir los tiempos de
testigos y las pruebas que pudieran aportar. jornada, redestinar a uno de los involucrados u otra que estime pertinente y las sanciones estipuladas en
este Reglamento, pudiendo aplicarse una combinación de medidas de resguardo y sanciones.
Se mantendrá estricta reserva del procedimiento y se garantizará a ambas partes que serán oídas.
Artículo 83: Si uno de los involucrados considera que alguna de las medidas señaladas en el
Artículo 76: Una vez que el investigador haya concluido la etapa de recolección de información
artículo anterior es injusta o desproporcionada, podrá utilizar el procedimiento general de apelación que
y habiendo efectuado la investigación correspondiente, a través de los medios señalados en el artículo
contiene el Reglamento Interno o recurrir a la Inspección del Trabajo.
anterior, procederá a emitir el informe sobre la existencia o inexistencia de hechos constitutivos de acoso
laboral. TITULO XIX
INFORMACIONES, PETICIONES Y RECLAMOS
Artículo 77: El informe contendrá la identificación de las partes involucradas, los testigos que
declararon, una relación de los hechos presentados, las conclusiones a las que llegó el investigador y las INFORMACIONES.
medidas y sanciones que se proponen para el caso. Artículo 84: Toda aquella información que desee conocer el/los trabajadores(es) relacionadas
con derechos y obligaciones laborales, trámites o documentos que deba presentar el trabajador, será
Artículo 78: Atendida la gravedad de los hechos, las medidas y sanciones que se aplicarán, irán
solicitada en forma personal al área de Recursos Humanos.
desde una amonestación verbal o escrita al trabajador/a acosador/a, hasta el descuento de un 25% de la
remuneración diaria del trabajador/a acosado/a, conforme a lo dispuesto en el Reglamento Interno, PETICIONES Y RECLAMOS.
relativo a la aplicación general de sanciones, además de adoptar las medidas de resguardo señaladas en Artículo 85: Toda aquella petición o reclamo, individual o colectivo, será formulada por él o los
este título. Lo anterior es sin perjuicio que la Empresa pudiera, atendida la gravedad de los hechos, aplicar interesados por escrito, al Jefe Directo o al área de Personal. Estas peticiones serán respondidas en un
lo dispuesto en el artículo 160 Nº1, letra f, del Código del Trabajo, es decir, terminar el contrato por plazo máximo de diez días hábiles. Si no se ha dado respuesta a la petición o reclamo dentro de este plazo,
conductas de acoso laboral. o bien, el o los interesadosno están conformes con la respuesta dada, él o los trabajadores presentarán su
reclamo al superior que corresponda, de acuerdo al orden del Organigrama de la Empresa.
Artículo 79: El informe con las conclusiones a que llegó el investigador, incluidas las medidas y
sanciones propuestas, deberá estar concluido y entregado a la gerencia general a más tardar el día 20,
contados desde el inicio de la investigación.
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TITULO XX Artículo 89: La Unidad de Personal llevará una matriz con la enumeración completa de las
SANCIONES Y MULTAS. conductas que hagan procedentes la aplicación de sanciones, siendo algunos de estos casos los siguientes
Artículo 86: Las infracciones a las disposiciones de este Reglamento y que no sean causales de (enumeración no taxativa):
terminación de contrato de trabajo, se sancionarán de acuerdo a la gravedad que revistan conforme al

Obligación Qué se considera Tipo de sanción
siguiente orden: incumplimiento
a) Amonestación verbal del jefe directo. A. Usar uniforme. Presentarse sin uniforme Multa 1% remuneración diaria
b) Amonestación por escrito del jefe superior (con copia a la Inspección del Trabajo respectiva). Presentarse con uniforme Multa 0,8% remuneración diaria
incompleto
c) Aplicación de multas, las que no podrán superar el 25% de la remuneración diaria.
Multa 25% de la remuneración
Existencia de reclamo de diaria
d) La terminación del contrato de trabajo, en caso de que la infracción sea de la magnitud
B. Ser Respetuoso, clientes o de compañeros de
suficiente como para justificar tal despido. cortés trabajo por conducta
irrespetuosa o descortés.
PROCEDIMIENTO APLICACIÓN DE SANCIONES Y MULTAS
Artículo 87: C. No tener conductas Acoso Sexual.
discriminatorias. Acoso Laboral.
Amonestación Verbal. Se aplicará en aquellos casos en que las infracciones que cometa el trabajador no Multa 25% de la remuneración
NO respetar el Derecho a diaria.
revistan de un carácter de gravedad y serán hechas por el Jefe Directo. Estas amonestaciones no igualdad de oportunidades de Despido
producirán anotaciones en el registro del trabajador. los trabajadores con
discapacidad.
Amonestación Escrita. Tendrá lugar frente a una infracción que cometa el trabajador al no cumplir
D. Presentarse en Presentarse en estado de
cabalmente el presente reglamento y el contrato de trabajo. La amonestación escrita se materializará por condiciones intemperancia, con hálito
adecuadas. alcohólico, bajo la influencia del
medio de carta certificada enviada al último domicilio que haya registrado el trabajador. En aquellos casos diaria.
alcohol o en estado de
en que proceda amonestación escrita, se remitirá con copia a la Inspección del Trabajo. ebriedad.
La aplicación de dos amonestaciones escritas por la misma causal, o bien, la aplicación de tres Llegar atrasado más de 20 minutos
amonestaciones escritas por diversas causales dará lugar a lo dispuesto en el artículo Art. 160 N° 7, esto 1 atraso Amonestación verbal
es, se configurará la causal de Incumplimiento grave de las obligaciones que impone el contrato.
2 atrasos Amonestación escrita
La aplicación de multas tendrá lugar cuando la gravedad del incumplimiento lo justifique, hecho que será E. Puntualidad
determinado por la Unidad de Personal. diaria.
3 atrasos Art. 160 N° 7. Incumplimiento
Artículo 88: Las multas serán destinadas a incrementar los fondos de bienestar que la Empresa grave de las obligaciones que
tenga para los trabajadores o de los servicios de bienestar social de las organizaciones sindicales cuyos impone el contrato.
afiliados laboren en la Empresa, a prorrata de la afiliación y en el orden señalado. A falta de esos fondos o
entidades, el producto de las multas pasará al Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, y se le entregará F. Cumplir las funciones Amonestación verbal
No cumplir con las funciones
tan pronto como hayan sido aplicadas. que establece el
estipuladas en el Contrato de Amonestación escrita
Contrato de Trabajo y
Trabajo o en el “Anexo
el “Anexo Funciones Multa 25% de la remuneración
Funciones de Cargo”.
de Cargo”. diaria.
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Dependiendo del número y pertinentes, debiendo resolver el reclamo en el plazo de 15 días hábiles contados desde la recepción del
gravedad de incumplimiento se Art. 160 N° 7. Incumplimiento
grave de las obligaciones que mismo.
aplicará alguna de las sanciones
establecidas. impone el contrato.
TÍTULO XXI
G. Acatar las normas del DEL TRABAJO EN RÉGIMEN DE SUBCONTRATACIÓN
Reglamento Interno No cumplirlas normas del Multa 25% de la remuneración
(obligaciones y Reglamento Interno. diaria. Artículo 92: La Ley N° 20.123 que regula el trabajo en régimen de subcontratación y del trabajo
prohibiciones) en Empresas de servicios transitorios, estipula que, de acuerdo al artículo 183 A, “es trabajo en régimen
Instalar programas no Multa 25% de la remuneración de subcontratación, aquél realizado en virtud de un contrato de trabajo por un trabajador para un
autorizados diaria.
empleador, denominado contratista o subcontratista, cuando éste, en razón de un acuerdo contractual,
H. Utilizar medios Utilizar correo electrónico en
tecnológicos Amonestación escrita se encarga de ejecutar obras o servicios, por su cuenta y riesgo y con trabajadores bajo su dependencia,
beneficio personal (Título XIII,
adecuadamente del uso de los medios para una tercera persona natural o jurídica dueña de la obra, Empresa o faena, denominada la Empresa
tecnológicos,de este diaria. principal, en la que se desarrollan los servicios o ejecutan las obras contratadas. Con todo, no quedarán
Reglamento)
sujetos a las normas de este, las obras o los servicios que se ejecutan o prestan de manera discontinua o
I. Cumplir con Registro No registrar asistencia
de asistencia esporádica.
No firmar Pacto de horas extra.
No firmar Anexos de registro de Si los servicios prestados se realizan sin sujeción a los requisitos señalados en el inciso anterior o se limitan
Amonestación escrita
asistencia.
Multa 25% de la remuneración sólo a la intermediación de trabajadores a una faena, se entenderá que el empleador es el dueño de la
• Anexo Permiso especial.
diaria. obra, Empresa o faena, sin perjuicio de las sanciones que correspondan por aplicación del artículo 478.
• Anexo registro asistencia.
• Recepción jornada de Artículo 93: Para las Empresas de servicios transitorios, se solicitará:
trabajo
Certificado de “Cumplimiento de Obligaciones Laborales y Previsionales Ley de Subcontratación, emitido
J. Respetar Normas de No cumplir las normas descritas Amonestación escrita
por la Dirección del Trabajo, referido a la totalidad de sus trabajadores que prestan servicios para
Higiene y Seguridad en el Título XXII de las Normas Multa 25% de la remuneración
de Higiene y Seguridad diaria. COMERCIALIZADORA BETTER FOOD CHILE SPA.
K. No Fumar Fumar en espacios no Amonestación escrita a) Certificado de Antecedentes Laborales y Previsionales emitido por la Dirección del Trabajo.
autorizados. Multa 25% de la remuneración b) Nómina de personal asignado a los Proyectos con COMERCIALIZADORA BETTER FOOD CHILE
Fumar con el logo de la empresa diaria.
SPA. con RUT, nombre completo, cargo, zona.
c) Copia de los contratos individuales de trabajo y finiquitos efectuados en el período y sus

PROCEDIMIENTO DE RECLAMO EN CASOS DE SANCIONES
modificaciones (anexos de contratos, vigencia, salarios).
Artículo 90: El Trabajador afectado por la aplicación de una sanción podrá reclamar por escrito
d) Copia de la última liquidación de sueldo debidamente firmada de todos los trabajadores en
ante la Unidad de Personal de la Empresa, dentro del plazo de tres días hábiles contados a partir del
caso contrario fotocopia de comprobante de depósito o transferencia de los trabajadores.
momento en que ésta le haya sido notificada por escrito. Dicha Unidad comunicará al trabajador la
e) Copia del pago de cotizaciones previsionales de todos los trabajadores de la Empresa
recepción de su reclamo dentro del plazo de 3 días hábiles, e informará a éste el inicio de la investigación
prestadora de los servicios.
respectiva, conforme lo establece el artículo 91 siguiente.
La entrega de toda esta documentación debe ser entregada al Jefe de Personal, hasta el día 20 del mes
Artículo 91: Será la Unidad de Personal y el Jefe de Operaciones de cada Zona quienes llevarán a
siguiente.
cabo la investigación respectiva, para lo cual podrán solicitar los informes verbales o escritos que estimen
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El no cumplimiento de los plazos establecidos y de la documentación requerida, procederá a hacer uso del El Departamento de Prevención de Riesgos deberá llevar las estadísticas completas de accidentes y
derecho de retención establecido en la Ley del Trabajo en Régimen de Subcontratación N° 20.123 enfermedades profesionales, y computarán como mínimo la tasa mensual de frecuencia y la tasa semestral
suspendiendo todo pago y/o recepción de facturas por los servicios prestados por su Empresa. de gravedad de los accidentes del trabajo.
Artículo 96: Será responsabilidad del comité paritario:
✓ Asesorar e instruir a los trabajadores para la correcta utilización de los instrumentos de

SEGUNDA PARTE
protección personal.
TÍTULO XXII
✓ Vigilar el cumplimiento tanto por parte de COMERCIALIZADORA BETTER FOOD CHILE SPA. como
NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD
de los trabajadores, de las medidas de Prevención, Higiene y Seguridad.
Artículo 94: Se pone en conocimiento de todos los trabajadores de COMERCIALIZADORA BETTER FOOD
CHILE SPA. que el presente Reglamento de Higiene y Seguridad en el trabajo, se dicta en cumplimiento a: ✓ Investigar las causas de los accidentes del trabajo y enfermedades profesionales que se
produzcan.
La Ley Nº 16.744 sobre Normas sobre Accidentes del trabajo y Enfermedades Profesionales en su Art. 67º
establece “Las empresas o entidades estarán obligadas a mantener al día los reglamentos internos de ✓ Decidir si el accidente o la enfermedad profesional se debieron a negligencia inexcusable del
higiene y seguridad en el trabajo y los trabajadores a cumplir con las exigencias que reglamentos les trabajador.
impongan. Los reglamentos deberán consultar la aplicación de multas a los trabajadores que no utilicen ✓ Cumplir las demás funciones o misiones que le encomiende el organismo administrador
los elementos de protección personal que se les haya proporcionado o que no cumplan con las respectivo (Asociación Chilena.).
obligaciones que les impongan las normas, reglamentaciones o instrucciones sobre higiene y seguridad en ✓ Indicar la adopción de todas las medidas de higiene y seguridad pertinentes para prevenir los
el trabajo, y el Decreto Supremo Nº 40 Reglamento sobre Prevención de Riesgos Profesionales., que en su riesgos.
Art. 14º establece “Toda empresa o entidad estará obligada a establecer y mantener al día un reglamento
✓ Promover la realización de cursos de capacitación profesional para los trabajadores.
interno de seguridad e higiene en el trabajo, cuyo cumplimiento será obligatorio para los trabajadores. La
Artículo 97: Los jefes y los supervisores son los responsables de velar por la seguridad de todos sus
empresa o entidad deberá entregar gratuitamente un ejemplar del reglamento a cada trabajador.
subordinados y centros de trabajo de acuerdo a:
El objetivo de las normas de Higiene y Seguridad contenidas en el presente Reglamento pretenden,
a) Localización de Riesgos del Trabajo: Averiguar las acciones y condiciones que puedan causar
fundamentalmente, preservar la salud de los trabajadores y los bienes de la empresa, para lo cual es de
accidentes, anotar los riesgos del trabajo y el modo de prevenirlos, asegurarse de que se
suma importancia que cada trabajador, independiente de la función que cumpla, se sienta partícipe y
incluyan los lugares referentes a:
comprometido con él.
✓ Zona de trabajo,
✓ Manejo de materiales,
TÍTULO XXIII
PROTECCIÓN A LOS TRABAJADORES. ✓ Informe diagnóstico: equipos, máquinas, herramientas, etc.
RESPONSABILIDADES. b) Prevenir al Personal bajo su cargo: Informar de los riesgos en cada fase del trabajo, indicarles
Artículo 95: Departamento de Prevención de Riesgos: el modo de evitarlos, comprobar que el trabajador bajo su cargo efectúe el trabajo en forma
segura. Realizar Charlas diarias de 5 minutos.
Será el responsable de planificar, organizar, asesorar, ejecutar, supervisar y promover acciones
permanentes para evitar accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. Además, deberá coordinar c) En caso de lesiones verificar:
y planificar actividades de capacitación en coordinación con el organismo administrador de la ley. ✓ Que el personal a su cargo que se encuentre lesionado reciba los primeros auxilios.
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✓ Acompañar al trabajador a constatar lesiones en caso de agresiones. f) Cooperar para que las condiciones de trabajo sean seguras y no entrañen riesgos para la
✓ Informar de los hechos a la Unidad de Personal, quien determinará si corresponde seguridad y la salud de los trabajadores.
dar aviso a familiares. g) Sugerir medidas que considere oportunas en su ámbito de trabajo para mejorar la calidad, la
✓ Informar de accidentes al comité paritario y departamento de prevención de riesgos seguridad y la eficacia del mismo.
e investigar todos los accidentes del trabajo ocurridos en las dependencias a su h) Cumplir con lo establecido en el Reglamento Interno de Higiene y Seguridad.
cargo; corregir las causas y efectuar el seguimiento correspondiente de la i) Acoger, aplicar y cumplir con todas las medidas e instrucciones dadas por el Departamento de
implementación de las medidas correctivas. Prevención de Riesgos y el Comité Paritario.
d) Realizar la denuncia e investigación de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. j) Participar de las charlas diarias y de las actividades de capacitación previstas para reducir los
confeccionando la denuncia interna de accidente y remitiéndola al Departamento de Recursos riesgos en el trabajo.
Humanos y Prevención de Riesgos.
k) Todo trabajador está obligado a colaborar en la investigación de los accidentes que ocurren en
e) Instruir a su personal para que trabajen con seguridad (Charla 5 minutos). las dependencias de COMERCIALIZADORA BETTER FOOD CHILE SPA. Deberá avisar a su jefe
f) Velar por la seguridad individual o colectiva en el trabajo, del personal a su cargo. directo cuando tenga conocimiento o haya presenciado algún accidente acaecido a un
g) Velar por el orden, aseo y condiciones ambientales en los lugares de trabajo. trabajador, aun en el caso que éste lo estime de poca importancia o no hubiere sufrido lesión.
Igualmente estará obligado a declarar en forma completa y real los hechos presenciados,
h) Velar por el uso oportuno y correcto de los elementos de protección personal.
cuando el jefe directo, Comité Paritario, Departamento de Prevención de Riesgos y/o el
(TITULO XXIV)
Organismo Administrador lo requieran.
DE LAS OBLIGACIONES RELACIONADAS CON LA HIGIENE Y SEGURIDAD
La investigación de los accidentes del trabajo tiene como propósito descubrir las causas que
Artículo 98: Cada trabajador será responsable de: originaron el accidente, a fin de adoptar las medidas necesarias para evitar su repetición.
a) Tomar íntegro conocimiento del presente Reglamento interno de orden higiene y seguridad, y l) Todo trabajador que sufra un accidente de trayecto, además del aviso inmediato a su
poner en práctica las normas y medidas contenidas en el. empleador (Artículo 7º DS. 101) deberá acreditar su ocurrencia ante la Asociación Chilena de
b) Velar, según sus posibilidades y mediante el cumplimiento de las medidas de prevención que Seguridad mediante el respectivo parte de Carabineros (a petición del tribunal competente) u
en cada caso sean adoptadas, por su propia seguridad y salud en el trabajo y por la de aquellas otros medios igualmente fehacientes; para este efecto también se consideran elementos de
otras personas a las que pueda afectar su actividad profesional, a causa de sus actos y prueba, a lo menos uno de los siguientes:
omisiones en el trabajo, de conformidad con su formación. ✓ La propia declaración del lesionado.
c) Usar adecuadamente equipos de protección facilitados por la empresa (firmar planilla de ✓ Declaración de testigos.
entrega Elementos Protección Personal).
✓ Certificado de atención de Posta u Hospital.
d) Informar de inmediato al comité paritario, acerca de cualquier situación que considere pueda
m) Todo trabajador deberá preocuparse del buen funcionamiento de las maquinarias de la
presentar un riesgo para la seguridad y salud.
Empresa. Deberá, asimismo, preocuparse de que su área de trabajo se mantenga limpia y
e) Contribuir al cumplimiento de las obligaciones establecidas por la autoridad competente con ordenada, despejándola de obstáculos con el objeto de evitar accidentes a sí mismo o a
el fin de proteger la seguridad y salud de los trabajadores en el trabajo. cualquier persona que transite a su alrededor.
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n) Todo trabajador que padezca de alguna enfermedad que afecte o disminuya su seguridad en el t) Todo trabajador deberá usar en forma obligada los uniformes y elementos de protección que
trabajo, deberá poner esta situación en conocimiento de su jefe directo para que adopte las la Empresa proporcione, ya que se consideran elementos de protección para realizar en forma
medidas que procedan, especialmente si padece de epilepsia, mareos, afección cardíaca, poca segura su trabajo.
capacidad auditiva o visual, hipertensión, etc. Para determinar este tipo de afecciones el u) En caso de accidentes de trayecto, el afectado deberá dejar constancia del suceso en la posta,
trabajador deberá remitir a la unidad de recursos humanos un informe del médico tratante, el hospital o comisaría más cercana al lugar del accidente. Posteriormente deberá avisar a la
cual deberá contener las especificaciones de la enfermedad y la información de que es lo que Empresa, a objeto de que ésta extienda una denuncia de accidente en trayecto.
se debe hacer en caso de ocurrir alguna situación de cuidado para el trabajador.
v) Todo conductor de vehículo motorizado deberá portar en forma permanente sus documentos
o) Asimismo, el trabajador deberá dar cuenta a su jefe directo de inmediato de cualquier de conducir, de identidad y credencial de la Empresa.
enfermedad infecciosa o epidémica que haya padecido o esté sufriendo, o que haya afectado
w) Utilizar los casilleros individuales para los fines exclusivos para los fueron destinados,
a su grupo familiar.
prohibiéndose almacenar en ellos, restos de comida, sustancias peligrosas o inflamables, etc.,
p) El trabajador que haya sufrido un accidente del trabajo y que a consecuencia de ello sea debiendo, además, mantenerlos permanentemente aseados.
sometido a tratamiento médico, no podrá trabajar en la Empresa sin que previamente presente
x) Mantener los lugares de trabajo libres de restos de comida, los que deberán ser depositados
un certificado de alta laboral o certificado de término de reposo laboral, dado por el médico
exclusivamente en los receptáculos habilitados para ello.
tratante del Organismo Administrador. Este control será de responsabilidad del jefe inmediato.
y) Los Trabajadores deberán cuidar de su aseo personal y acatar las normas y procedimientos de
q) Todo trabajador deberá dar aviso a su jefe inmediato o a cualquier ejecutivo de la Empresa de
higiene personal.
toda anormalidad que observe en las instalaciones, maquinarias, herramientas, personal o
z) El trabajador(a), deberá cuidar de su presentación personal, cuidando la imagen de la Empresa,
ambiente en el cual trabaja. Dicho aviso debe ser inmediato si la anormalidad es manifiesta o
prohíbase el uso de transparencias o vestimenta que no se encuentre acorde con la imagen de
está ocasionando o produciendo un riesgo de accidente a equipos o las personas.
la organización.
r) Todo trabajador deberá conocer:
aa) Los Trabajadores que tengan a su cargo elementos de protección personal deberán usarlos en
a) La ubicación exacta de los equipos extintores de incendio del sector en el cual trabaja.
toda la labor que los requiera, no pudiendo admitirse excusa alguna por la No utilización.
b) La forma de operarlos. En caso contrario deberá solicitar su instrucción. De no poseer la
instrucción necesaria deberá informar a su jefatura directa. bb) Los elementos de protección son de uso absolutamente personal, prohibiéndose el intercambio
o préstamo de los mismos.
c) Todo trabajador que vea que se ha iniciado o está en peligro de producirse un incendio,
deberá dar alarma avisando en voz alta a su jefe inmediato y a todos los trabajadores cc) Todo trabajador deberá comunicar de inmediato a su jefe directo cuando su equipo de
que se encuentren cerca. protección personal ha sido cambiado, sustraído, o cuando haya sufrido deterioro de cualquier
d) Dada la alarma de incendio, el trabajador se incorporará disciplinadamente al especie, para pedir su reposición o colaboración en su búsqueda.
procedimiento establecido en las normas de seguridad vigentes en la Empresa para estos dd) El Trabajador deberá velar por que su equipo se mantenga en buenas condiciones por el mayor
casos. tiempo posible.
s) Todo trabajador deberá capacitarse en aspectos básicos de seguridad o participar en cursos de
ee) El Trabajador que reciba un equipo que no sepa usar o que le incomode en exceso para efectuar
adiestramiento en la materia, siendo estos de total costo para la Empresa.
su labor habitual, deberá dar cuenta de ello a su jefe inmediato para que le instruya sobre el
uso o efectúe el cambio de éste de ser posible.
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TÍTULO XXV La contravención a esta prohibición será considerada incumplimiento grave a las obligaciones que impone
DE LAS OBLIGACIONES GENERALES DEL EMPLEADOR el contrato de trabajo y podrá dar lugar a las sanciones contempladas en este Reglamento, las cuales serán
Artículo 99: La Empresa, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes, está obligada a proteger a todos sin perjuicio de las sanciones que procedan en contravención a las disposiciones contenidas en la ley
sus Trabajadores de los riesgos del trabajo, entregándose sin costo alguno para ellos, si es necesario, aplicable a esta materia.
diferentes tipos de elementos de protección personal. TÍTULO XXVIII
Las mismas leyes obligan y responsabilizan al personal de que sean usados forma permanente mientras se LEY DE LA SILLA
esté expuesto a determinados riesgos. Artículo 102: En los almacenes, tiendas, bazares, bodegas, depósitos de mercaderías y demás
establecimientos comerciales semejantes, aunque funcionen como anexos de establecimientos de otro
Los elementos que se proporcionan son de propiedad de la Empresa, por lo tanto, no pueden ser vendidos,
orden, el Empleador mantendrá el número suficiente de asientos o sillas a disposición de los dependientes
canjeados o sacados fuera del recinto de la Empresa, salvo que el trabajo así lo requiera y se encuentre
o Trabajadores. La disposición precedente será aplicable en los establecimientos industriales, y a los
autorizado para ello.
Trabajadores del comercio, cuando las funciones que éstos desempeñen lo permitan, atendido los
Los jefes inmediatos serán los responsables directos en la supervisión y control del uso oportuno y correcto intervalos naturales que se produzcan en las labores que realizan y conforme a la naturaleza de las mismas
de los elementos de protección personal y del cumplimiento de normas y reglamentos de seguridad. y a la cantidad de Trabajadores que se encuentren en la misma situación.
El Empleador deberá, además, disponer del número de baños, tasas de W.C. urinarios que indique la De esta suerte, por asientos o sillas suficientes en los lugares de trabajo referidos ha de entenderse el
reglamentación sanitaria en relación al número de Trabajadores. número de ellos que resulten bastantes o aptos para los fines para los cuales se requieren, que sería
TÍTULO XXVI posibilitar el descanso de los Trabajadores en los espacios o intervalos que no atienden público o no
realizan otras funciones propias, teniendo en consideración estas ocasiones y los Trabajadores que pueden
DEL CUIDADO DE LA MAQUINARIA, HERRAMIENTAS Y VEHÍCULOS
encontrarse en similar situación en un mismo período o jornada.
Artículo 100: Será obligación de todo trabajador conservar, y dar un uso adecuado a los equipos,
maquinarias, bienes, vehículos, elementos e instalaciones en general que la Empresa ponga a su En todo caso, el Empleador deberá proporcionar al menos una silla por cada Trabajador que se desempeñe
disposición para el cumplimiento de sus funciones. en sus dependencias.
Además, deberá informar a su Jefe inmediato acerca de las anomalías, desperfectos u otros similares que TÍTULO XXIX
detecte. NORMAS EN CASO DE ACCIDENTE
TÍTULO XXVII Artículo103: El Trabajador que sufra un accidente por leve que éste sea o sin importancia aparente, deberá
dar cuenta de inmediato a su Jefe directo o a quien lo subrogue.
DEL CONSUMO DE TABACO. LEY N° 20.660
Artículo 101: Para los efectos contemplados en la Ley 20.660 y sin perjuicio de las prohibiciones Artículo104: De acuerdo con el artículo 74 del Reglamento de la Ley Nº 16.744, las denuncias deberán
establecidas en el presente Reglamento Interno, queda expresamente prohibido fumar en el interior de hacerse efectivas dentro de las 24 horas siguientes de acontecido el hecho.
todos los recintos de la Empresa.
Artículo105: Los Trabajadores deberán cooperar en las investigaciones que lleven a cabo los Jefes
Del mismo modo y consecuente con lo anterior, no existirán lugares o salas habilitadas para fumar en el superiores y/o el Comité Paritario, aportando los antecedentes del accidente y de las condiciones de
recinto de la Empresa. trabajo en que este ocurrió, a objeto de tomar medidas preventivas que eviten su repetición.
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ARTÍCULO 106: El jefe directo del accidentado, tendrá la obligación de investigar el accidente, según el 8) Conducir vehículos motorizados de cualquier tipo, padeciendo mareos o epilepsia; trabajar en
formato establecido en la empresa, el cual debe contener a lo menos la siguiente información: faenas que exigen esfuerzo físico, padeciendo insuficiencia cardiaca u otra enfermedad que pueda
contribuir a la ocurrencia de accidentes, o de ejecutar trabajaos o acciones similares sin estar
✓ Nombre completo del accidentado.
capacitado o autorizado para ello.
✓ Edad.
✓ Día y hora del accidente. 9) Alterar el registro de hora de llegada propia o de algún trabajador o el registro de la hora de salida,
✓ Lugar del accidente. esto en relación con accidentes de trayecto.
✓ Trabajo que se encontraba realizando.
10) Tratarse por propia cuenta las lesiones que haya sufrido en algún accidente.
✓ Declaración firmada del accidentado.
✓ Declaración firmada de testigos. 11) Realizar técnicas de primeros auxilios sin estar capacitado para ello.
✓ Determinan causas del accidente. 12) Permitir que personas no capacitadas traten de remover de los ojos o heridas, cuerpos extraños de
✓ Establecer medidas de control. algún accidentado.
✓ Capacitar al trabajador y al resto de los trabajadores de la sección, de las medidas
13) Apropiarse o usar elementos de protección personal a cargo de otro trabajador.
recomendadas.
14) Manipular manualmente cargas mayores a 25 kilogramos en el caso de los hombres, y 20 kilogramos
TÍTULO XXX
en el caso de las mujeres y menores de edad, sin ayuda mecánica.
DE LAS PROHIBICIONES RELACIONADAS CON LA HIGIENE Y SEGURIDAD
Artículo108: Queda estrictamente prohibido a todo Trabajador, lo siguiente: 15) Viajar sobre carga en camiones, camionetas o pisaderas de dichos vehículos.
1) Concurrir al lugar de trabajo en estado de intemperancia, prohibiéndose terminantemente ingresar 16) Permanecer en los lugares de trabajo después del horario sin autorización del jefe inmediato.
bebidas alcohólicas o drogas al establecimiento, consumirlas o darlas a consumir a terceros.

17) Negarse a proporcionar información en relación con determinadas condiciones de trabajo y de
2) Fumar o encender fuego en los lugares que se hayan señalado como prohibidos. seguridad o acerca de accidentes ocurridos.
3) Dormir, comer o preparar alimentos en el lugar de trabajo. 18) Romper, rayar, tirar o destruir avisos, carteles, afiches, instrucciones o reglamentos relacionados
con Prevención de Riesgos.
4) Ingresar al recinto de trabajo portando elementos peligrosos tales como armas de fuego, arma
blanca u otros, salvo a quienes estén debidamente autorizados para hacerlo. 19) Trabajar sin el debido equipo de seguridad o sin las ropas de trabajo que la Empresa proporciona.
5) Jugar, empujarse, reñir o discutir dentro del recinto de la Empresa o en cualquier momento. 20) Correr sin necesidad dentro del establecimiento.
6) Bajo ninguna circunstancia, se podrán efectuar reparaciones mecánicas a los vehículos que utilicen 21) Usar vestimentas inadecuadas o sueltas, especialmente cerca de las partes móviles o rotatorias de
en el desempeño de sus funciones, tanto dentro de la jornada laboral como cuando se efectué la las máquinas.
actividad en el transcurso de los despachos.
22) Usar calzado inadecuado, que pueda producir resbalones o torceduras.
7) En el caso de los Deliverys, se prohíbe llevar acompañantes mientras realiza repartos de los
23) Lanzar objetos, de cualquier naturaleza, dentro del recinto de la Empresa, aunque éstos no sean
productos. Además, solo podrán realizar repartos transportando los productos dentro de los cajones
dirigidos a persona alguna.
no excandeciendo la capacidad máxima de ellos.
24) Intervenir tableros eléctricos.
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25) Usar dispositivos de música con audífonos personales. 2) El acceso a los equipos deberá mantenerse en todo momento despejado.
26) Escalar estanterías y usar elementos que no están diseñados como superficie de trabajo para 3) Deberá darse cuenta inmediatamente al Jefe de Recursos Humanos o al presidente del Comité
alcanzar productos u objetos. Paritario cuando se haya ocupado un extintor para proceder a su reposición.
27) Realizar trabajos de soldadura o con fuego en lugares no aptos para ello. 4) No se podrá encender fuego cerca de los elementos combustibles o inflamables.
28) Fumar en lugares No autorizados. 5) Evitar la acumulación de basura, especialmente: cajas de tubos de tinturas, guantes desechables,
toalla nova en los rincones, bancos de trabajo o roperos, ya que estos elementos pueden arder por
29) Viajar en vehículos o trasladarse en máquinas no aptas para el traslado de personas (montacargas,
combustión espontánea.
Horquillas, transpaletas u otros).
6) Cuando ocurra un amago o principio de incendio (fuego incipiente), el trabajador que se percate de
30) Efectuar mantención a equipos energizados.
ello dará la alarma a viva voz y tratar de apagar el amago con un extintor portátil.
31) Trabajar en altura sin los debidos elementos de protección personal (Arnés de seguridad u otros).
7) Los Trabajadores deberán ceñirse al plan de evacuación trazado de antemano, con rapidez y en
32) Bloquear acceso a extintores u otros dispositivos de seguridad o contra incendios y de vías de orden sin descontrolarse, a fin de evitar los accidentes causados por el pánico.
evacuación.
CLASES DE FUEGO Y FORMA DE COMBATIRLOS
33) Operar equipos que no le corresponden. Artículo 110: Conforme a los combustibles comprometidos en Chile, los fuegos se clasifican según norma
34) Efectuar, entre otras, alguna de las operaciones que siguen, sin ser el encargado de ellas o el chilena NCH 934.
autorizado para hacerlas: alternar, cambiar, reparar o accionar instalaciones, equipos mecanismos, a) FUEGOS CLASE “A:
sistemas eléctricos o herramientas; sacar, modificar o desactivar mecanismos o equipos de
MATERIAL COMBUSTIBLE: Sólidos que producen brasas tales como, papel, carbón, textiles, etc.,
protección de maquinarias o instalaciones; y detener el funcionamiento de equipos de ventilación,
extracción calefacción, desagües, etc., que existan en las faenas. EXTINTORES INDICADOS: Agua, espuma, polvo químico Seco Multipropósito.
35) No dar cumplimiento a las medidas de distanciamiento social, Uso de mascarillas, higiene frecuente b) FUEGOS CLASE “B:
de manos frente a riegos de contagio por virus COVID-19.
MATERIA COMBUSTIBLE: líquidos inflamables tales como, petróleo, kerosén, alcohol, gasolina, etc.,
36) Desobedecer las normas e instrucciones que se impartan en Prevención de Riesgos. y gases: butano, metano, propano, etc.
37) Falta de veracidad de la información proporcionada por parte del trabajador conforme a la EXTINTORES INDICADOS: Espuma, polvos químicos secos, anhídrido carbónico (C02).
autoevaluación de riesgos para trabajos a distancia y teletrabajos.
c) FUEGOS CLASE “C:
TÍTULO XXXI
MATERIA COMBUSTIBLE: Fuego con presencia de energía eléctrica.
DE LAS MEDIDAS EN CASO DE INCENDIO
Artículo109: En caso de incendio deberán respetarse las siguientes normas: EXTINTORES INDICADOS: Polvos químicos secos y anhídrido carbónico (C02).
1) El Trabajador deberá conocer perfectamente la ubicación del equipo contra incendio de su sección d) FUEGOS CLASE “D:
o área de trabajo. MATERIA COMBUSTIBLE: Fuegos en metales combustibles tales como: Magnesio, Titanio, Litio, etc.
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EXTINTORES INDICADOS: Polvo Químico Seco especiales. d) Es recomendable el menor tiempo de exposición al agente, no obstante, si por la naturaleza
de la actividad productiva ello es dificultoso, se debe considerar pausas, en lo posible bajo
TÍTULO XXXII
techo o bajo sombra.
DE LA PROTECCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE LA RADIACIÓN ULTRAVIOLETA. LEY N° 20.096
Artículo 111: De acuerdo a lo establecido en el artículo 19 de la ley N° 20.096 que establece mecanismos e) Aplicación de cremas con filtro solar de factor 30 o mayor, al inicio de la exposición y repetirse
de control aplicables a las sustancias agotadoras de la capa de ozono, que indica que sin perjuicio de las en otras oportunidades de la jornada.
obligaciones establecidas en los artículos 184 del Código del Trabajo y 67 de la Ley Nº 16.744, los Las cremas con filtro solar SPF 30 o superior debe aplicarse al comenzar el turno y cada vez
empleadores deberán adoptar las medidas necesarias para proteger eficazmente a los Trabajadores que el trabajador transpire o se lave la parte expuesta.
cuando puedan estar expuestos a radiación ultravioleta. Para estos efectos, los contratos de trabajo o
Asimismo, deben aplicárselas cada 4 horas, es decir 2 veces en su turno.
reglamentos internos de las empresas, según el caso, deberán especificar el uso de los elementos
protectores correspondientes, de conformidad con las disposiciones del Reglamento sobre Condiciones f) Usar anteojos con filtro ultravioleta.
Sanitarias y Ambientales Básicas en los Lugares de Trabajo. Lo dispuesto en el inciso anterior será aplicable
g) Usar ropa de vestir adecuada para el trabajador, para que cubra la mayor parte del cuerpo,
a los funcionarios regidos por las Leyes Nos. 18.834 y 18.883, en lo que fuere pertinente.
ojalá de tela de algodón y de colores claros.
ARTÍCULO 112: Como resulta compleja la evaluación de la radiación que afectaría a los distintos puestos
h) Usar sombrero de ala ancha, jockeys de visera larga o casco que cubra orejas, sienes, parte
de trabajo según los rangos de radiación, para el caso de Trabajadores que se deban desempeñar
posterior del cuello y proteja la cara.
permanentemente al aire libre, se contempla en este Reglamento Interno las recomendaciones de
prevención y la utilización de elementos de protección personal adecuados, y el entrenamiento de las SEMÁFORO SOLAR FOTOPROTECCIÓN
LUZ VERDE Con un índice de 0 – 2 significa riesgo mínimo de
personas para que en determinados momentos del día, especialmente entre las 10:00 y las 15:00 horas,
los rayos solares UV para el promedio de las
o de determinadas condiciones ambientales, adopten las conductas instruidas y empleen los elementos NORMAL personas, no requiere protección.
Valor del índice igual o inferior a 4.9 Con un índice de 3 – 4 significa un riesgo de daño
de protección que se les proporcionen.
Categoría de exposición: mínima o moderada. bajo por una exposición no protegida. Las personas
de piel clara podrían quemarse en menos de 20
Las recomendaciones que evitarían la exposición dañina a radiación ultravioleta, según los rangos ya minutos. Use sombrero de ala ancha o gorro tipo
señalados, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 19 de la Ley Nº 20.096, respecto de Trabajadores que legionario y gafas con filtro UV para proteger sus
ojos, junto con ropa adecuada.
se deben desempeñar ocupacionalmente en forma permanente al aire libre, se informan a lo menos las LUZ AMARILLA Reducir la exposición al sol desde las 11:00 hasta
siguientes consideraciones y medidas de protección de los Trabajadores que laboran bajo tales las 15:00 horas.
ALERTA AMARILLA Las personas de piel clara podrían quemarse en
condiciones: Valor del índice 5 – 6 menos de 15 minutos.
Categoría de exposición: moderada Use sombrero de ala ancha o gorro tipo legionario
a) Los Trabajadores deben ser informados sobre los riesgos específicos de la exposición a la (Riesgo de daño moderado a partir de una y gafas con filtro UV para proteger sus ojos, junto
radiación UV y sus medidas de control. exposición no protegida). con ropa adecuada.
Se debe aplicar filtro solar sobre factor 30 antes de
b) Publicar diariamente en un lugar visible el índice UV señalado por la Dirección Meteorológica cada exposición.
LUZ NARANJA Reducir la exposición al sol desde las 11:00 hasta
de Chile y las medidas de control, incluyendo los elementos de protección personal. las 15:00 horas.
ALERTA NARANJA Las personas de piel clara podrían quemarse en
c) La radiación solar es mayor entre las 10:00 y las 17:00 horas, por lo que durante este lapso es Valor del índice 7 – 9 menos de 10 minutos.
Categoría de exposición: alta Use sombrero de ala ancha o gorro tipo legionario
especialmente necesaria la protección de la piel en las partes expuestas del cuerpo.
(Riesgo de daño alto a partir de una y gafas con filtro UV para proteger sus ojos, junto
exposición no protegida). con ropa adecuada.
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Se debe aplicar filtro solar sobre factor 30 antes de ➢ Otros, que ayuden a sujetar más firmemente las cargas y reduzcan las exigencias físicas del
cada exposición.
trabajo.
LUZ ROJA Reducir la exposición al sol desde las 11:00 hasta
las 15:00 horas.
Artículo 115: El Empleador procurará los medios adecuados para que los Trabajadores reciban la
ALERTA ROJA Las personas de piel clara podrían quemarse en
Valor del índice 10 – 15 menos de 5 minutos. formación e instrucción satisfactoria sobre los métodos correctos para manejar cargas y en la ejecución
Categoría de exposición: muy alta Use sombrero de ala ancha o gorro tipo legionario
del trabajo específico. Para ello, confeccionará un programa que incluya como mínimo:
(Riesgo de daño muy alto a partir de una y gafas con filtro UV para proteger sus ojos, junto
exposición no protegida). con ropa adecuada.
Se debe aplicar filtro solar sobre factor 30 antes de • Los riesgos derivados del manejo o manipulación manual de carga y las formas de prevenirlos;
cada exposición.
Las personas foto expuestas, se deben aplicar filtro • Información acerca de la carga que debe manejar manualmente;
solar sobre factor 30 cada 2 horas.
• Uso correcto de las ayudas mecánicas;
TÍTULO XXXIII
• Uso correcto de los equipos de protección personal, en caso de ser necesario, y
DE LA PROTECCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CARGA Y DESCARGA DE MANIPULACIÓN MANUAL
Artículo 113: Este Reglamento tiene por objeto regular la normativa sobre: • Técnicas seguras para el manejo o manipulación manual de carga.
➢ Las manipulaciones manuales de carga que impliquen riesgos a la salud o a las condiciones físicas de La formación por parte del Empleador podrá ser realizada con la colaboración del Organismo
los Trabajadores regidos por el Código del Trabajo, y Administrador del Seguro de la Ley Nº 16.744 al que se encuentre afiliado o adherido, del Comité Paritario,
del Departamento de Prevención de Riesgos; o por medio de la asesoría de un profesional competente o
➢ Las obligaciones del Empleador, para la protección de los Trabajadores que realizan estas labores.
por un representante del Empleador capacitado en la materia.
Llevar, transportar, cargar, arrastrar o empujar manualmente cargas de peso superior a los 25kilogramos,
Artículo 116: El Empleador procurará organizar los procesos de forma que reduzcan al máximo los riesgos
sin ayuda mecánica, tales como grúas, transpaletas, carros de arrastre, entre otros.
a la salud o a las condiciones físicas del Trabajador derivadas del manejo o Manipulación manual de carga,
En el caso de menores de 18 años y de mujeres, la carga máxima de manejo o manipulación manual será y deberá establecer en el respectivo reglamento interno las obligaciones y prohibiciones para tal propósito.
de 20 kilogramos.
Será obligación del trabajador cumplir con los procedimientos de trabajo para el manejo o manipulación
Se prohíbe las operaciones de carga y descarga manual para las mujeres embarazadas. manual de carga, y con las obligaciones y prohibiciones que para tal efecto se contengan en el reglamento
interno a que se refieren el Título III del Libro I del Código del Trabajo y el artículo 67 de la Ley Nº 16.744.
No podrá exigirse ni admitirse el desempeño de un trabajador en faenas calificadas como superiores a sus
fuerzas o que puedan comprometer su salud o seguridad. Artículo 117: Con el objeto de determinar los riesgos a la salud o a las condiciones físicas de los
Trabajadores, derivados del manejo o manipulación manual de carga, a que se refiere el artículo 211-F del
OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR
Código del Trabajo, y sin perjuicio de las normas de la Ley Nº 16.744, el Empleador evaluará los referidos
Artículo 114: Para efectos de lo dispuesto en el inciso primero del artículo 211-G del Código del Trabajo,
riesgos, conforme a los criterios indicados en el presente Reglamento.
el Empleador velará para que en la organización de sus faenas se utilicen medios técnicos tales como la
automatización de procesos o el empleo de ayudas mecánicas, entre las que se pueden indicar: La evaluación de los riesgos a que se refiere el inciso precedente, deberá efectuarla el Empleador por
intermedio de alguna de las siguientes personas o entidades:
➢ Grúas, montacargas, tecles, carretillas elevadoras, sistemas transportadores;
 El Departamento de Prevención de Riesgos a que se refiere la Ley Nº 16.744, en aquellos casos
➢ Carretillas, superficies de altura regulable, carros provistos de plataforma elevadora, y
en que la entidad empleadora esté obligada a contar con esa dependencia;
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 Con la asistencia técnica del Organismo Administrador de la Ley Nº 16.744, al que se encuentre Si el espacio libre, especialmente vertical, resulta suficiente para manejar adecuadamente la carga;
afiliado o adherido;
• Si el ambiente de trabajo permite al trabajador el manejo o manipulación manual de carga
 Con la asesoría de un profesional competente, y a una altura segura y en una postura correcta;
 El Comité Paritario de Higiene y Seguridad. • Si el suelo es irregular y, por tanto, puede dar lugar a tropiezos; o si éste es resbaladizo
para el calzado que utilice el trabajador;
Artículo 118: La evaluación de riesgos prescrita en el presente Reglamento, contendrá al menos la
identificación de los puestos de trabajo, los Trabajadores involucrados, el resultado de las evaluaciones, • Si el suelo o el plano de trabajo presenta desniveles;
las medidas preventivas correspondientes y las correcciones al procedimiento de trabajo evaluado.
• Si el suelo o el punto de apoyo son inestables;
Dicha evaluación se actualizará cada vez que cambien las condiciones de trabajo o cuando se hayan
• Si la temperatura, humedad o circulación del aire son las adecuadas;
detectado daños a la salud de los Trabajadores. Asimismo, siempre que lo indique el Organismo
Administrador y/o las entidades fiscalizadoras se deberá reevaluar el riesgo. • Si la iluminación es la adecuada, y
No obstante, lo anterior, los riesgos derivados del manejo o manipulación manual de carga podrán ser • Si existe exposición a vibraciones.
evaluados con la periodicidad acordada entre el Empleador y los representantes de los Trabajadores, por
III DEL ESFUERZO FÍSICO:
indicaciones del Comité Paritario de Higiene y Seguridad o del Departamento de Prevención de Riesgos.
• Si el esfuerzo físico es intenso, repetitivo o prolongado;
Artículo 119: El Empleador deberá mantener a disposición de las entidades fiscalizadoras:
• Si el esfuerzo físico debe ser realizado sólo por movimientos de torsión o de flexión del
a) La evaluación de los riesgos por manejo o manipulación manual de carga, y
tronco;
b) El programa de formación de los Trabajadores y el registro de sus actividades.
• Si el esfuerzo físico implica movimientos bruscos de la carga;
CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS DERIVADOS DEL MANEJO O MANIPULACIÓN MANUAL DE
CARGA • Si el esfuerzo físico se realiza con el cuerpo en posición inestable, y
Artículo 120: El Empleador evaluará los riesgos a la salud o a las condiciones físicas de los Trabajadores, • Si el esfuerzo físico requiere levantar o descender la carga modificando el tipo de agarre.
derivados del manejo o manipulación manual de carga considerando, a lo menos, los siguientes criterios:
IV DE LAS EXIGENCIAS DE LA ACTIVIDAD:
I DE LA CARGA:
• Si el período de reposo fisiológico o de recuperación resulta insuficiente;
• Si el volumen de la carga facilita su manipulación;
• Si las distancias de levantamiento, descenso y/o transporte son considerables, y
• Si la carga está en equilibrio;
• Si el ritmo impuesto por un proceso no puede ser controlado por el trabajador.
• Si la carga se maneja pegada al tronco y sin torsión, y
GUÍA TÉCNICA PARA LA EVALUACIÓN Y CONTROL DE LOS RIESGOS DERIVADOS DEL MANEJO O
• Si la forma y consistencia de la carga puede ocasionar lesiones al trabajador, en particular MANIPULACIÓN MANUAL DE CARGA.
golpes. Artículo 121: El procedimiento de evaluación de los riesgos que contempla el presente Reglamento, se
regirá por una Guía Técnica de Evaluación de Riesgos de Manejo o Manipulación Manual de Carga, que
II DEL AMBIENTE DE TRABAJO:
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será dictada mediante resolución del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, el que podrá solicitar Artículo127: Las sanciones señaladas pueden aplicarse a todos los Trabajadores infractores, incluso en el
informe a la Comisión Ergonómica Nacional. caso de que ellos hayan sido víctimas del accidente.
Artículo 122: Si los resultados de la evaluación determinan que existe un riesgo no tolerable, el Empleador Artículo128: Las obligaciones, prohibiciones y sanciones señaladas en este Reglamento, deben entenderse
procurará reorganizar los procesos o utilizar los medios apropiados para reducir los riesgos a un nivel incorporadas a los contratos de trabajo individuales de todos los Trabajadores. Para todo lo que no está
tolerable. Para ello podrá optar por alguna de las siguientes medidas o por varias de ellas combinadas: consultado en el presente Reglamento, tanto la Empresa, Comité Paritario, en su caso y Trabajadores se
atenderán a lo dispuesto en la Ley N’ 16.744 y en D.F.L. Nº 1 de 1994, actual Código del Trabajo.
• Utilizar ayudas mecánicas;
Artículo129: Cuando al Trabajador le sea aplicable la multa contemplada en los artículos 25 y siguientes
• Reducir o rediseñar la forma de la carga;
de este Reglamento, podrá reclamar de su aplicación de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 153 del
• Adecuar la organización del trabajo, y Código del Trabajo.
• Mejorar el entorno de trabajo. TÍTULO XXXV

DEL CONTROL DE LA SALUD
• En todo caso el peso máximo para varones será de 25 Kg
ARTÍCULO 130: Cuando la Empresa lo estime necesario y conveniente, podrá enviar a examen médico a
• En el caso de las damas y menores de edad será de 20 kg, considerando además que la mujer
cualquier Trabajador, con el propósito de mantener un adecuado control de su estado de salud.
embarazada no levanta peso
Los permisos otorgados para estos objetivos se consideran como efectivamente trabajados.
TÍTULO XXXIV
Al momento de su contratación el Trabajador deberá informar si padece de alguna enfermedad que afecte
DE LAS SANCIONES EN RELACIÓN CON LAS NORMAS DE HIGIENE
su capacidad o seguridad en el trabajo, especialmente si padece de: vértigo, claustrofobia, epilepsia,
Artículo123: Todo Trabajador que contravenga las normas de este Reglamento o las instrucciones o
mareos, afecciones cardíacas, capacidad visual receptiva o auditiva disminuida, problemas hepáticos, etc.
acuerdos de Seguridad del Comité Paritario podrá ser sancionado, conforme a lo estipulado en el Titulo
También deberá informar de inmediato si una de las enfermedades, como las ya citadas, le afecta mientras
XX, de las sanciones y multas.
está al servicio de la Empresa.
Artículo124: En los casos en que las infracciones por parte de los Trabajadores a las normas de los
TÍTULO XXXVI
Reglamentos Internos se sancionen con multa ésta no podrá exceder de la cuarta parte de la remuneración
PROCEDIMIENTOS RECURSOS Y RECLAMACIONES
diaria del infractor, y de su aplicación podrá reclamarse ante la Inspección del Trabajo que corresponda,
de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 157 del Código del Trabajo. (LEY 16.744 Y D.S. 101)
Artículo 131 Corresponderá exclusivamente al Servicio de Salud respectivo la declaración, evaluación,
Artículo125: Los fondos que se obtengan por la aplicación de multas se destinarán a otorgar premios a los
reevaluación y revisión de las incapacidades provenientes de enfermedades profesionales y a la Asociación
Trabajadores del mismo establecimiento, previo descuento de un 10% para el fondo destinado a la
Chilena de Seguridad la de los accidentes del trabajo.
rehabilitación de alcohólicos que establece la Ley 16.744.
Dispuesto en el inciso anterior se entenderá sin perjuicio de los pronunciamientos que pueda emitir el
Artículo 126: Los casos más graves, después de una investigación y previo estudio y resolución del
Servicio de Salud respectivo sobre las demás incapacidades, como consecuencia del ejercicio de sus
Departamento de Recursos Humanos y del Comité Paritario, en que de haber éste, serán sancionados, ya
funciones fiscalizadoras sobre los servicios médicos.
sea con las multas previstas en este Reglamento o por la legislación laboral vigente.
Artículo132: Los Trabajadores o sus derechohabientes, así como también los organismos administradores
podrán reclamar dentro del plazo de 90 días hábiles ante la Comisión Médica de Reclamos de Accidentes
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del Trabajo y enfermedades profesionales, de las decisiones del Servicio de Salud respectivo o de las Artículo 134: El valor de las prestaciones que, conforme al inciso precedente, corresponda reembolsar, se
Mutualidades recaídas en cuestiones de hecho, que se refieran a materias de orden médico. expresará en unidades de fomento, según el valor de éstas en el momento de su otorgamiento, con más
el interés corriente para operaciones reajustables a que se refiere la ley Nº 18.010, desde dicho momento
Las resoluciones de la Comisión serán apelables ante la Superintendencia de Seguridad Social dentro del
hasta la fecha del requerimiento del respectivo reembolso, debiendo pagarse dentro del plazo de diez días,
plazo de 30 días hábiles, la que resolverá con competencia exclusiva y sin ulterior recurso.
contados desde el requerimiento, conforme al valor que dicha unidad tenga en el momento del pago
Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos precedentes, en contra de las demás resoluciones de los efectivo. Si dicho pago se efectúa con posterioridad al vencimiento del plazo señalado, las sumas
organismos administradores podrá reclamarse, dentro del plazo de 90 días hábiles, directamente a la adeudadas devengarán el 10% de interés anual, que se aplicará diariamente a contar del señalado
Superintendencia de Seguridad Social. requerimiento de pago.
Los plazos mencionados en este artículo se contarán desde la notificación de la resolución, la que se En el evento de que las prestaciones hubieren sido otorgadas conforme a los regímenes de salud
efectuará mediante carta certificada o por los otros medios que establezcan los respectivos reglamentos. dispuestos para las enfermedades comunes, y la Superintendencia de Seguridad Social resolviere que la
Si se hubiere notificado por carta certificada, el plazo se contará desde el tercer día de recibida la misma afección es de origen profesional, el Fondo Nacional de Salud, el Servicio de Salud o la Institución de Salud
en el Servicio de Correos. Previsional que las proporcionó deberá devolver al trabajador la parte del reembolso correspondiente al
Artículo133: El trabajador afectado por el rechazo de una licencia o de un reposo médico por parte de los valor de las prestaciones que éste hubiere solventado, conforme al régimen de salud previsional a que
servicios de Salud, de las Instituciones de Salud Previsional o de las Mutualidades de Empleadores, basado esté afiliado, con los reajustes e intereses respectivos. El plazo para su pago será de diez días, contados
en que la afección invocada tiene o no tiene origen profesional, según el caso, deberá concurrir ante el desde que se efectuó el reembolso. Si, por el contrario, la afección es calificada como común y las
organismo de régimen previsional al que está afiliado, que no sea el que rechazó la licencia o el reposo prestaciones hubieren sido otorgadas como si su origen fuere profesional, el Servicio de Salud o la
médico, el cual estará obligado a cursarla de inmediato y a otorgar las prestaciones médicas o pecuniarias Institución de Salud Previsional que efectuó el reembolso deberá cobrar a su afiliado la parte del valor de
que correspondan, sin perjuicio de los reclamos posteriores y reembolsos, si procedieren, que establece las prestaciones que a éste le corresponde solventar, según el régimen de salud de que se trate, para lo
este artículo. cual sólo se considerará el valor de aquellas.
En la situación prevista en el inciso anterior, cualquier persona o entidad interesada podrá reclamar Para los efectos de los reembolsos dispuestos en los incisos precedentes, se considerará como valor de las
directamente en la Superintendencia de Seguridad Social por el rechazo de la licencia o del reposo médico, prestaciones médicas el equivalente al que la entidad que las otorgó cobra por ellas al proporcionarlas a
debiendo éste resolver, con competencia exclusiva y sin ulterior recurso, sobre el carácter de la afección particulares.
que dio origen a ella, en el plazo de treinta días contados desde la recepción de los antecedentes que se Artículo135: La Comisión Médica de Reclamos, también es competente para conocer de reclamaciones en
requieran o desde la fecha en que el trabajador afectado se hubiere sometido a los exámenes que disponga caso de suspensión por parte de los Organismos Administradores del pago de pensiones, a quienes se
dicho Organismo, si éstos fueren posteriores. nieguen a someterse a exámenes, controles o prescripciones que les sean ordenadas.
Si la Superintendencia de Seguridad Social resuelve que las prestaciones debieron otorgarse con cargo a Los reclamos y apelaciones que deba conocer esa comisión se interpondrán por escrito, ante la Comisión
un régimen previsional diferente de aquel conforme al cual se proporcionaron, el Servicio de Salud, el Médica o ante la Inspección del Trabajo. En este último caso, el Inspector del Trabajo enviará de inmediato
Instituto de Normalización Previsional, la Mutualidad de Empleadores, la Caja de Compensación de el reclamo o apelación y demás antecedentes a la Comisión.
Asignación Familiar o la Institución de Salud Previsional, según corresponda, deberá reembolsar el valor
Se entenderá interpuesto el reclamo o recurso, a la fecha de la expedición de la carta certificada, enviada
de aquellas al organismo administrador de la entidad que las solventó, debiendo éste último efectuar el
a la Comisión Médica o Inspección del Trabajo, y sí se ha entregado personalmente a la fecha en que conste
requerimiento respectivo. En dicho reembolso se deberá incluir la parte que debió financiar el trabajador
que se ha recibido en las oficinas de la Comisión o de la Inspección referidas.
en conformidad al régimen de salud previsional al que esté afiliado.
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Artículo136: La Superintendencia conocerá con competencia exclusiva y sin ulterior recurso: persona que haya tenido conocimiento de los hechos y ante el Organismo Administrador que deba pagar
el subsidio.
f) De las actuaciones de la Comisión Médica de Reclamos y de los Organismos Administradores
de la Ley Nº 16.744 en ejercicio de las facultades fiscalizadoras conferidas por esa misma Ley y Cuando el Organismo Administrador no sea el Ministerio de Salud se deberá poner en conocimiento de
por la Ley 16.395. éste dicha circunstancia, el último día hábil del mes en que dio de alta a la víctima, con indicación que
dicho Ministerio le indique.
g) De los recursos de apelación que se interpusieran en contra de las resoluciones que la Comisión
Médica dictare, en las materias de que conozca en primera instancia, en conformidad con lo Artículo141: La denuncia de un accidente del trabajo o una enfermedad profesional se hará en un
señalado en el artículo 79 del Decreto Supremo 101 de 1968, del Ministerio del Trabajo y formulario común a los Organismos Administradores, aprobado por el Ministerio de Salud y debe ajustarse
Previsión Social. a las siguientes normas:
Artículo 137: Los organismos administradores deberán notificar todas las resoluciones que dicten 1) Deberá ser efectuada y suscrita por las personas o entidades obligadas a ello en conformidad al
mediante el envío de copia de ellas al afectado, por medio de carta certificada. artículo 76 de la Ley 16.744 o en su caso, por las personas designadas en el artículo 65 del presente
reglamento;
El sobre en que se contenga dicha resolución se acompañará a la reclamación para el cómputo de los
plazos. 2) La persona natural o el Empleador que formula la denuncia será responsable de la veracidad e
integridad de los hechos y circunstancias que se señalan en dicha denuncia;
Artículo 138: Para los efectos de la reclamación ante la Superintendencia a que se refiere el inciso tercero
del artículo 77 de la Ley Nº 16.744, los Organismos Administradores deberán notificar todas las 3) La simulación de un accidente del trabajo o de una enfermedad profesional será sancionada con
resoluciones que dicten mediante el envío de copia de ellas al afectado, por medio de carta certificada. El multa, de acuerdo al artículo 80 de la Ley Nº 16.744y hará responsable al que formuló la denuncia
sobre en que se contenga dicha resolución se acompañará a la reclamación para los efectos de la del reintegro al Organismo Administrador correspondiente, de todas las cantidades pagadas por
computación del plazo, al igual que en los casos señalados en los artículos 80 y 91 del D.S. 101. éste, por concepto de prestaciones médicas o pecuniarias al supuesto accidentado del trabajo o
enfermo profesional;
Artículo139: El Empleador deberá denunciar al organismo respectivo, inmediatamente de producido, todo
accidente o enfermedad que pueda ocasionar incapacidad para el trabajo o la muerte de la víctima. El 4) La denuncia que deberá hacer el médico tratante, acompañado de los antecedentes de que tome
accidentado o enfermo o sus derechohabientes, o el médico que trató o diagnosticó la lesión o conocimiento, dará lugar al pago de los subsidios que correspondan y servirá de base para
enfermedad o, como igualmente el Comité Paritario de Higiene y Seguridad, en su caso o cuando comprobar la efectividad del accidente o la existencia de la enfermedad profesional. Esta denuncia
corresponda, tendrán también la obligación de denunciar el hecho en dicho Organismo Administrador, en será hecha ante el Organismo Administrador del Seguro que deba pagar el subsidio.
el caso en que el Empleador no hubiese realizado la denuncia.
Artículo142: Corresponderá al Organismo Administrador del Seguro que haya recibido la denuncia del
Las denuncias mencionadas en el inciso anterior deberán contener todos los datos que hayan sido médico tratante, sancionarla, sin que este trámite pueda entrabar el pago del subsidio.
indicados por el Ministerio de Salud.
Artículo 143: El médico tratante estará obligado a denunciar cuando corresponda, en los términos del
Los Organismos Administradores de Seguro deberán informar al Ministerio de Salud, los accidentes o artículo 67 de este reglamento, en el mismo acto en que preste atención al accidentado o enfermo
enfermedades que le hubiesen sido denunciados y que hubieren ocasionado incapacidad para el trabajo profesional.
o la muerte de la víctima, en la forma y con la periodicidad que señale el reglamento.
Las demás denuncias deberán hacerse efectivas dentro de las 24 horas siguientes de acontecido el hecho.
Artículo140: Aparte de las personas y entidades obligadas a denunciar los accidentes del trabajo o las
enfermedades profesionales que señala el artículo precedente, la denuncia podrá ser hecha por cualquier
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TERCERA PARTE
TÍTULO XXXVII
DE LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR
Artículo144: El Empleador deberá informar oportuna y convenientemente a todos sus Trabajadores,
acerca de los riesgos que entrañan sus labores, de las medidas preventivas y de los métodos de trabajo
correctos.
Artículo 145: La obligación de informar debe ser cumplida al momento de contratar a los Trabajadores o
de crear actividades que impliquen riesgos, y se hará a través de los Comités Paritarios de Higiene y
Seguridad, en su caso y del Departamento de Recursos Humanos.
Artículo 146: El Empleador deberá mantener los equipos y dispositivos técnicamente necesarios para
reducir a niveles mínimos los riesgos que puedan presentarse en los sitios de trabajo.
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RIESGOS EXISTENTES CONSECUENCIAS CARGOS MEDIDAS PREVENTIVAS
▪ Se debe evitar correr dentro de la edificación, en especial, por los pasillos y escaleras de tránsito.
▪ Se debe mantener zonas de trabajo, ordenadas, despejadas y libres de obstáculos, especialmente en los
▪ Administrativos pasillos de circulación y vías de evacuación.
▪ Personal Call ▪ Al caminar siempre debe estar atento a las condiciones del ambiente (piso irregular, desniveles, resbaladizo,
Caídas a nivel y distinto nivel:
▪ Esguinces center obstrucciones, etc.).
▪ Escalas móviles o fijas
▪ Heridas ▪ Teams ▪ Al bajar por las escaleras se deberá utilizar los respectivos pasamanos.
▪ Rampas
▪ Fracturas ▪ Delivery ▪ Si el piso se encuentra mojado se deberá instalar señalización de piso húmedo y secar inmediatamente.
▪ Escaleras
▪ Contusiones ▪ Personal de ▪ Ordene y recoja constantemente materiales u objetos sobrantes.
▪ Pisos y pasillos
▪ Lesiones múltiples Commissary ▪ Ilumine las zonas de tránsito, almacenes y las zonas de paso.
▪ Personal de ▪ No utilizar cajas, sillas u otros elementos para alcanzar los lugares superiores del Rack. Cuando deba trabajar
Mantención en altura utilice siempre escalas.
▪ Cuando vaya a utilizar una escalera tipo tijeras, cerciorarse de que esté completamente extendida y en
buenas condiciones, antes de subirse.
▪ Administrativos ▪ Mantener cajones de muebles cerrados.
Golpes por o con: ▪ Personal call ▪ Almacenar materiales en forma ordenada.
▪ Estructuras ▪ Esguinces center ▪ Mantener zonas de trabajo, ordenadas, despejadas y libres de obstáculos, especialmente en los pasillos de
▪ Equipos ▪ Heridas ▪ Teams circulación y vías de evacuación.
▪ Materiales ▪ Fracturas ▪ Delivery ▪ Respetar distancia entre muebles o máquinas de trabajo.
▪ Mobiliario ▪ Contusiones ▪ Personal de ▪ No sobre cargar estanterías o repisas.
▪ Vehículos ▪ Lesiones múltiples Commissary ▪ Mantenerse alerta a las condiciones mientras transita por el lugar de trabajo.
▪ Personal de ▪ Al transitar por el lugar de trabajo no se debe transportar objetos que obstruyan o dificulten la visión.
Mantención ▪ Al transitar por el lugar de trabajo no se debe hacer uso de teléfono celular u otros elementos distractores.
▪ Verifique que los equipos eléctricos estén en buenas condiciones de uso y con conexión a tierra.
▪ Antes de conectar cualquier artefacto eléctrico, verifique el buen estado de cables, enchufes y
adaptadores.
▪ Administrativos ▪ No manipular ni enchufar objetos eléctricos con las manos mojadas.
▪ Incendios debido a
▪ Personal call ▪ Antes de limpiar cualquier equipo eléctrico debe desenchufarlo.
causas eléctricas
Contacto con energía eléctrica: center ▪ En caso de cualquier desperfecto desconecte el equipo y de aviso inmediatamente a personal de
▪ Asfixia por paro
▪ Contacto directo ▪ Teams mantención o jefe directo.
respiratorio
▪ Contacto indirecto ▪ Delivery ▪ Mantenga elementos como vasos, tazas o cualquier otro objeto con líquido como agua, café, bebida,
▪ Fibrilación ventricular
▪ Personal de hervidores, etc., lejos de los artefactos eléctricos.
▪ Tetanización muscular
Commissary ▪ Verifique que los enchufes de la instalación eléctrica se encuentran en buen estado (bien fijo a la pared y
▪ Quemaduras internas y
▪ Personal de con aislación) antes de utilizarlos.
externas
Mantención ▪ No sobrecargue los enchufes y circuitos eléctricos. Las extensiones eléctricas (alargadores) utilizadas
deben contar con certificación.
▪ No se debe manipular tableros o instalaciones eléctricas si no se encuentra calificado, autorizado y vigente
por la superintendencia de electricidad y combustibles (SEC).
▪ Administrativos ▪ Realizar debidamente la manipulación de los elementos como tijeras, cartonero, corchetes, hojas, sobres y
Contacto con elementos ▪ Personal call manipulación de cargas con partes sobresalientes.
cortantes y/o punzantes: center ▪ Compruebe que dispone de un nivel iluminación que le permita observar sin dificultad las actividades que
▪ Cuchillos, abrelatas, tijeras, ▪ Heridas ▪ Teams deba realizar.
grapadoras, etc. ▪ Cortes ▪ Delivery ▪ Inspeccione la carga en busca de bordes cortantes, clavos, astillas, etc. Antes de manipularla.
▪ Amputaciones ▪ Personal de ▪ No dejes elementos cortantes o punzantes como cuchillos, cartoneros o pinchos, sobre escritorios, áreas de
▪ Manejo de papel sobres, etc.
Commissary trabajo o al interior de cajas o cajones donde se introduzcan las manos o no sean totalmente visibles.
▪ Personal de ▪ Utilice siempre cuchillos cartoneros retractiles para abrir cajas o retirar embalajes, Realice los cortes en
Mantención dirección contraria a su cuerpo.
▪ Se prohíbe realizar reparaciones mecánicas de los vehículos dentro de la jornada laboral o en las
dependencias de la empresa.
▪ En el caso de los Deliverys, se prohíbe llevar acompañantes mientras realiza repartos de productos.
▪ Al realizar repartos de productos, solo puede transportar productos en la caja plástica destinada para
aquello (en el caso de las motos), y no debe sobre pasar la capacidad máximas de dichas cajas.
▪ Al conducir un vehículo o como acompañante, usar siempre el cinturón de seguridad, respetando la
reglamentación del tránsito y aplicando técnicas de conducción defensiva.
▪ Respetar las normas de tránsito y las indicaciones de las autoridades.
▪ Conducir siempre a la velocidad permitida.
▪ Planificar los recorridos con anticipación.
▪ Heridas
Riesgos en la Vía Pública: ▪ Administrativos ▪ Mantenga siempre una distancia razonable y prudente con el vehículo que lo antecede.
▪ Contusiones
▪ Reparto de productos de terreno ▪ Antes de ejecutar alguna maniobra, advierta a los otros conductores, utilizando las luces de señalización.
▪ Hematomas
▪ Salidas a terreno ▪ Delivery ▪ Antes de virar, observe a ambos lados de la vía que enfrenta, en busca de otros vehículos o transeúntes.
▪ Fracturas
▪ Visita a locales ▪ Repartidores ▪ Mantenga permanentemente su atención sobre la vía y las condiciones del tránsito existente.
▪ Lesiones Múltiples
▪ Estacionamientos ▪ Personal de ▪ Intente detectar anticipadamente la presencia de obstáculos o animales en la vía.
▪ Muerte
mantención ▪ Solo adelante si tiene espacio suficiente.
▪ Respetar la señalización del tránsito. Cruzar la calzada sólo por el paso para peatones, nunca cruzar entre
dos vehículos detenidos o en movimiento.
▪ No viajar en la pisadera de los vehículos de la locomoción colectiva ni subir o bajarse de éstos cuando están
en movimiento.
▪ No corra en la vía pública.
▪ Utilice calzado apropiado.
▪ Tómese de los pasamanos cuando suba o baje escaleras.
▪ Esté atento a las condiciones del lugar donde transita, evite caminar por zonas de riesgos como aquellas que
presentan pavimentos irregulares, hoyos, piedras, piso resbaladizo, grasa, derrames de aceite, etc.
▪ Administrativos
▪ Prohibido fumar dentro de las dependencias o en lugares en los cuales se encuentre prohibido.
▪ Personal call
▪ Precaución con aparatos eléctricos para calentar agua, estos deben estar en zonas apropiadas, alejadas de
Contacto con fuego u objetos center
▪ Quemaduras artefactos eléctricos, y sin peligro de caída.
calientes: ▪ Teams
▪ Asfixias ▪ El uso de triples eléctricos se encuentra prohibido, debido a sobrecarga de corriente
▪ Fuego incipiente ▪ Delivery
▪ Muerte ▪ Evitar el almacenamiento de materiales inflamables en lugares no designados por la empresa para esos
▪ Incendio ▪ Personal de
▪ Heridas fines.
▪ Explosión Commissary
▪ Evitar derrames de aceites, combustibles y otros que puedan generar incendios y/o explosiones.
▪ Personal de
▪ Utilizar guantes para temperatura, para manipular objetos calientes.
mantención
▪ Administrativos
▪ Al levantar materiales, el trabajador debe doblar las rodillas y mantener la espalda lo más recta posible.
Sobre esfuerzos en manejo de ▪ Lesiones temporales y ▪ Personal call
▪ Evitar girar el tronco con carga en los brazos.
materiales: permanentes en espalda center
▪ Realizar ejercicios de elongación de extremidades, espalda, hombros y cuello, para evitar dolores o
▪ Levantamiento de cajas (Lumbago y otros) ▪ Teams
posibles tensiones.
▪ Bultos ▪ Lesiones del sistema ▪ Delivery
▪ Nunca realizar manejo o manipulación de carga de elementos de más de 25 Kg., en el caso de los hombres.
▪ Sacos musculo esquelético ▪ Personal de
▪ Nunca realizar manejo o manipulación de carga de elementos de más de 20 Kg., en el caso de las mujeres y
▪ Manejo manual de ▪ Heridas Commissary
menores de edad.
materiales en general ▪ Fracturas ▪ Personal de
▪ Se prohíbe las operaciones de carga y descarga manual para las mujeres embarazadas.
Mantención
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▪ Trastornos músculo-
▪ Corregir las posturas en su puesto de trabajo.
esquelético y del sistema
▪ Corregir las posturas en su puesto de trabajo, sentarse de una forma apropiada, buena posición de brazos
nervioso. ▪ Administrativos
Posturas forzadas: (ángulo de 90 grados), ajuste de la altura de la silla, ojos alineados con el borde superior de la pantalla.
▪ Lesiones en ▪ Personal Call
▪ Uso de computador ▪ Pausas activas dentro del horario de trabajo.
extremidades superiores center
▪ Realizar ejercicios de elongación de extremidades, espalda, hombros y cuello, para evitar dolores o
e inferiores,
posibles tensiones.
▪ Lesiones lumbares.
▪ Al comenzar la manipulación de estos productos se debe seguir en forma estricta las instrucciones que
Exposición a sustancias
▪ Teams vienen en el envase o el procedimiento establecido.
Químicas (Detergentes,
▪ Intoxicaciones ▪ Personal call ▪ Utilizar la dosificación exacta.
Desengrasantes,
▪ Dermatitis center ▪ Conservar la ventilación general para mantener bajas las concentraciones en el ambiente.
Desinfectantes):
▪ Malformaciones ▪ Personal de ▪ No se deben mezclar los productos.
▪ Proceso de limpieza
congénitas (mujeres Commissary ▪ Queda prohibido que mujeres embarazadas manipulen estos productos.
▪ Proceso de sanitización
embarazadas) ▪ Personal de ▪ El almacenamiento de estos productos se debe realizar sobre estanterías o repisas.
▪ Almacenamiento
mantención ▪ Se deberá utilizar los equipos de protección según ficha de seguridad técnica de cada producto (guantes
▪ Dilución manual
de Nitrilo, antiparras).
▪ Antes de hacer ingreso a la cámara de frío verifique mediante inspección visual que los dispositivos de
▪ Teams
Exposición a frío: seguridad, manilla de apertura desde el interior, señal luminosa y funcionamiento del interruptor de alarma
▪ Personal de
▪ Cámaras de frío ▪ Hipotermia acústica estén en buen estado. En caso de encontrar cualquier desperfecto comuníquelo a su jefe o
Commissary
▪ Perniosis encargado inmediatamente.
▪ Personal de
▪ Utilice ropa protectora para el ingreso a la cámara (parka térmica).
mantención
▪ Evite permanecer más tiempo del necesario al interior de las cámaras de frio.
▪ Teams
▪ Lesiones de diverso tipo ▪ No poner resistencia.
Asaltos ▪ Delivery
y gravedad ▪ Seguir el protocolo en caso de robo, según Plan de Emergencia.
▪ Repartidores
▪ Quemaduras ▪ Consideración de condiciones climáticas previa al reparto de productos.
▪ Insolación ▪ Delivery ▪ Utilización de crema protectora 30 minutos antes de exponerse al sol.
Exposición a Radiación ▪ Deshidratación ▪ Repartidores ▪ Beber agua en forma permanente.
ultravioleta ▪ Cáncer melanoma ▪ Administrativos ▪ Evitar la exposición innecesaria a radiación ultravioleta.
▪ Cataratas de terreno ▪ Uso de ropa protectora, manga larga, pantalones largos y lentes protectores U.V. (también aplica para lentes
▪ Queratitis actínica de los cascos).
▪ Lavado frecuente de manos por un tiempo de al menos 20 segundos.
▪ Estornudar o toser en el antebrazo a la altura del codo o en un pañuelo desechable.
▪ Mantener un distanciamiento social de al menos un metro de distancia.
▪ Evitar tocarse con las manos los ojos, nariz y boca.
Exposición general a agente ▪ Contagio Covid-19 ▪ Todos los ▪ No compartir artículos de higiene ni de alimentación.
Covid-19 (coronavirus) colaboradores ▪ Evitar saludar con la mano o dar besos.
▪ Mantener ambientes limpios y ventilados.
▪ Estar alerta a los síntomas del COVI D-19: fiebre sobre 37,8°, tos, dificultad respiratoria, dolor de garganta,
dolor muscular, dolor de cabeza.
▪ En caso de dificultad respiratoria acudir a un servicio de urgencia, de lo contrario llamar a SALUD RESPONDE.
▪ La limpieza y desinfección de los lugares de trabajo, deberá realizarse de acuerdo con las orientaciones
para el proceso de limpieza y desinfección de espacios de uso público y lugares de trabajo indicadas en el
"Procedimiento de Limpieza y Sanitización”.
▪ Las superficies y los objetos deben limpiarse regularmente: escritorios, mesas, teléfonos, teclados,
Exposición en el lugar de trabajo ▪ Contagio Covid-19 ▪ Todos los
casilleros, dispensadores de agua, entre otros.
a agente Covid-19 (coronavirus) colaboradores
▪ Realizar limpieza y desinfección de comedores posterior al uso de estos.
▪ Reforzar la higiene de los baños con el fin de evitar la presencia de residuos de orina, heces y otros fluidos
corporales.
▪ Promover y dar acceso a lavado de manos por parte de trabajadores y trabajadoras, visitas, contratistas y
clientes.
▪ Facilitar las condiciones y los implementos necesarios para el lavado de manos frecuente con agua y jabón.
▪ Disponer de solución de alcohol gel permanentemente para el trabajador/trabajadora que no tiene acceso
a lavado de manos con agua y jabón de manera frecuente.
▪ Mantener distancia social de 1 metro entre las personas.
Exposición individual a agente ▪ Contagio Covid-19 ▪ Todos los ▪ Cubrir la boca y nariz con el antebrazo o pañuelo desechable al toser y estornudar, no reutilizar este
Covid-19 (coronavirus) colaboradores último.
▪ Abstenerse de tocar nariz, boca y ojos.
▪ Evitar contacto físico al saludar.
▪ No compartir artículos de higiene personal, artículos de alimentación con otras personas del lugar de
trabajo.
▪ Promover las reuniones no presenciales mediante el uso de medios electrónicos.
▪ Si la reunión presencial no puede ser reemplazada por medios electrónicos:
✓ Reducir el número de personas
✓ Organizarla de manera que los participantes estén al menos a 1 metro de distancia entre sí.
Exposición a agente Covid-19 en ▪ Contagio Covid-19 ▪ Todos los
✓ Contar con acceso a lavado de manos o en su defecto, solución de alcohol gel.
reuniones de trabajo (coronavirus) colaboradores
✓ Conservar los nombres, RUT y teléfonos de los participantes de la reunión durante al menos
un mes.
✓ Limpiar el lugar donde se realizó la reunión después de concretada.
▪ Evitar disponer de alimentos y bebestibles durante la reunión.
▪ En lo posible realizar el lavado de manos frecuente con agua y jabón, si no es posible debido a la afluencia
de público deberá utilizar alcohol gel permanentemente.
▪ Team
▪ Cubrir la boca y nariz con el antebrazo o pañuelo desechable al toser y estornudar, no reutilizar este
▪ Deliverys
Exposición a agente Covid-19, último.
▪ Gerentes de
en trabajadores y trabajadoras ▪ Contagio Covid-19 ▪ Mantener distancia social de 1 metro con demarcación visible.
tiendas
que se desempeñen en atención (coronavirus) ▪ Abstenerse de tocar nariz, boca y ojos.
▪ Subgerentes de
a público ▪ Limpieza y desinfección del mesón de atención antes y después de atender a cada cliente.
tiendas
▪ Disponer de los letreros visibles en la entrada de la tienda, dirigidos a los clientes que señalen las medidas
▪ Recepcionistas
para prevenir el contagio de Covid-19.
▪ Usar mascarilla que cubra nariz y boca permanentemente.
▪ Utilizar máscara protectora permanentemente.
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▪ Mantener una distancia de 1 metro con cualquier persona que deba interactuar al entregar el pedido.
▪ Minimizar el contacto con el cliente y saludar verbalmente.
▪ No ingresar al interior de los lugares de reparto como domicilios, oficinas u otros.
▪ Mantener la higiene y sanitación de los elementos de trabajo utilizados para el reparto de los alimentos,
Exposición a agente Covid-19,
como los cajones, bolsos, etc.
en trabajadores y trabajadoras ▪ Contagio Covid-19
▪ Deliverys ▪ Mantener la higiene y sanitización de los vehículos de transporte, como manubrio, manillas, asientos, etc.
que se desempeñen en labores (coronavirus)
▪ Evitar manipular innecesariamente los alimentos que se transportan y mantenerlos en todo momento en
de reparto a domicilio
su envase de traslado.
▪ Realizar el lavado de manos frecuente con agua y jabón, debe utilizar alcohol gel permanentemente cada
vez que manipule maquinas Transbank o dinero en efectivo.
▪ Desinfectar celulares o aparatos electrónicos usados frecuentemente.
Antes de salir de casa y en el trayecto:
▪ Definir la ropa que usarás durante la jornada laboral, la que deberás trasladar en una bolsa cerrada
▪ Para trasladarte a tu trabajo, usa ropa de calle, distinta a la que usarás durante la jornada laboral
▪ Durante el trayecto al lugar de trabajo, aplica las medidas preventivas de higiene definidas para COVID-19
incluyendo el distanciamiento social
Al llegar a tu lugar de trabajo:

▪ Si dispones de casillero, guarda la ropa de calle en una bolsa cerrada
▪ Durante la jornada, continúa con las medidas preventivas regulares definidas para el COVID-19
Al llegar a tu lugar de trabajo:

▪ Si dispones de casillero, guarda la ropa de calle en una bolsa cerrada
▪ Durante la jornada, continúa con las medidas preventivas regulares definidas para el COVID-19
Exposición a agente Covid-19, Una vez terminada la jornada:

▪ Contagio Covid-19 ▪ Todos los
en el traslado entre el hogar y el ▪ Sácate el uniforme y guárdalo en una bolsa plástica sellada/anudada
(coronavirus) colaboradores
centro de trabajo ▪ Si dispones de ducha en tu lugar de trabajo, dúchate y ponte tu ropa de calle
▪ Durante el trayecto, mantén las medidas preventivas como distancia de 1 metro de persona a persona y el
aseo de manos
Al llegar a casa:
▪ Intenta no tocar nada y, si tienes contacto con superficies, límpialas con desinfectante de uso habitual
▪ Lávate las manos con agua y jabón por al menos 20 segundos
▪ Deja bolsos, carteras o llaves en un lugar habilitado sólo para ello y, en la medida de lo posible, límpialos y
desecha el papel con el cual los limpiaste
▪ Limpiar el celular o lentes con agua y jabón o alcohol
▪ En caso de llevar la ropa de trabajo usada a tu casa, sácala de la bolsa y lávala con detergente
▪ Elimina la bolsa plástica en la que trasladaste la ropa en basurero con tapa
▪ No agites las prendas del uniforme antes de colocarlas en la lavadora
▪ Seca el uniforme y la ropa en secadora o al sol y luego plánchala
▪ Lávate las manos nuevamente con agua y jabón por al menos 20 segundos
▪ Dúchate y colócate ropa limpia
TÍTULO XXXVIII
DESCRIPCIONES DE CARGOS
CENTRO DE COSTO CARGOS OBJETIVO
Casa Matriz Auxiliar de aseo Velar por la limpieza y orden del espacio de trabajo y los espacios públicos dentro del mismo, así como la mantención de
las áreas verdes.
Encargado de prevención de riesgos Planificar, supervisar y ejecutar las actividades de Seguridad, Ambiente y Salud Ocupacional estableciendo políticas y
procedimientos, desarrollando planes y programas, supervisando la ejecución de los procesos técnicos, administrativos
y operativos que conforman el área. Planificar, controlar, asesorar y promover acciones preventivas y correctivas con el
fin de evitar accidentes de trabajo dentro del establecimiento.
Operaciones Supervisor zonal Mantener y Controlar el buen funcionamiento de las Tiendas en cuanto a imagen, servicio, producto, costos y
crecimiento con la finalidad de mantener a el buen servicio dirigido a los clientes; realizar el inventario de tienda, la
revisión de sueldo, las planificación, revisar los incentivos, planificación de vacaciones y estado de resultado del equipo
de trabajo; supervisar los costos y gastos de las tiendas y realizar informes acerca de la información obtenida en los
distintos locales acerca de su producción y funcionamiento; desarrollar el equipo de Gerentes de Tienda.
Personal de mantención Realizar y controlar la ejecución de las actividades de mantenimiento y reparaciones de los equipos y lugares de trabajo
con la finalidad de garantizar el adecuado funcionamiento y conservación de los bienes de la empresa.
Auditor Supervisar, evaluar y velar por el adecuado funcionamiento del área basado en procedimientos de acuerdo a las leyes
vigentes establecidas por la empresa.
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Encargado de producción y calidad Diseñar, planificar y desarrollar un plan de producción de acuerdo con la operatividad del departamento garantizando
una óptima calidad del producto.
Analista de control de calidad y Garantizar mediante la realización de Análisis Microbiológicos, Físico- Químicos y Organolépticos que todas las materias
aseguramiento Primas, productos en proceso, material de embalaje y Producto terminado a utilizarse o generados en el proceso
productivo cumplan con las Normas establecidas de Calidad e Inocuidad, dando estricto cumplimiento a los
procedimientos, parámetros de operación, prácticas higiénicas y de Seguridad Alimentaria establecidos por la Empresa.
Subgerente Planificar, supervisar y coordinar los recursos administrativos requeridos, permisos legales y las actividades del personal
del establecimiento, haciendo uso del reglamento y política de la empresa, su infraestructura y presupuesto asignados
para el mismo con la finalidad de alcanzar las metas y objetivos establecidos, además de la gestión integral de la
operatividad del local.
Gerente de operaciones Diseñar, planificar y dirigir un plan estratégico en el área de Operaciones garantizando un adecuado funcionamiento del
equipo de trabajo. Asimismo, programar, supervisar y efectuar levantamiento, análisis y medición de procesos
utilizando técnicas y metodologías estándares y relevantes con la finalidad de mantener actualizados y disponibles los
procedimientos y políticas adecuadas relacionados a los procesos requeridos.
Call Center Jefe call center Realizar, planificar y dirigir un plan estratégico en el área de Call Center garantizando un adecuado funcionamiento del
equipo de trabajo. Asimismo, programar y realizar el levantamiento, análisis y medición de procesos utilizando técnicas
y metodologías estándares y relevantes con la finalidad de mantener un adecuado servicio.
Encargado call center Coordinar y supervisar los procedimientos establecidos con el equipo de trabajo con la finalidad de mejorar el
rendimiento del personal, el tiempo de duración de las llamadas y la satisfacción del cliente.
Ejecutivo call center Responder de manera amable, cortes y educada las llamadas que se reciben en el departamento de Call Center; ofrecer
soluciones a la necesidad expresada por el cliente y reportar las inquietudes recibidas de los mismos.
Commissary Operario de producción Controlar y realizar los procesos de recepción, manipulación y elaboración de las masas; recibir el plan de fabricación, la
materia prima, ingredientes, aditivos, materiales auxiliares, envases y embalajes; preparar y acondicionar el espacio de
trabajo aplicando las medidas establecidas por la empresa.
Chofer Cargar, trasladar y despachar los suministros requeridos para cada establecimiento manteniendo los estándares de
calidad; Garantizar el adecuado funcionamiento del vehículo disponible para realizar el traslado de dichos suministros.
Bodeguero recepcionista Controlar y mantener al día el inventario de distribución de los suministros disponibles en bodega; Ordenar y controlar
los suministros que se encuentran en bodega manteniendo la limpieza de las áreas de trabajo.
Encargado de producción y calidad Diseñar, planificar y desarrollar un plan de producción de acuerdo con la línea de acción del departamento que lo
requiere garantizando una óptima calidad del producto, el cual deberá estar enmarcado en el Plan de acción de la
empresa.
Jefe de control y gestión Administrar y dirigir los procesos y sistemas de control de la gestión de la empresa, asegurando su calidad y
oportunidad; desarrollar proyectos y estudios para apoyar la toma de decisiones en concordancia con las políticas y
normas legales vigentes.
Jefe centro distribución Controlar y mantener al día la distribución de los suministros de la empresa; supervisar y gestionar el inventario de los
suministros disponibles para realizar los pedidos pertinentes; garantizar el adecuado funcionamiento de la logística de
distribución.
Entrenamiento Jefe de operaciones Diseñar, planificar y dirigir un plan de adiestramiento dirigido al personal asignado a los diferentes departamentos.
Asimismo, realizar levantamiento de información acerca de las áreas donde el personal requiere preparación para
elaboración de un programa de adiestramiento.
Casa Matriz Franquicias Analista Realizar depósitos y pago de facturas relacionada con las franquicias de acuerdo a lo autorizado por la empresa;
preparar informes acerca de los gastos y estado financiero de los locales; mantener contacto y dar feedback a los
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proveedores; contabilización de cargos y abonos bancarios diarios y gestión de aclaración; emitir pedidos de acuerdo a
la solicitud requerida.
Comercial Encargado de compras Realizar, controlar y validar las compras que requiere la empresa para garantizar un adecuado funcionamiento de la
misma, dentro de los plazos establecidos, con óptimos niveles de calidad y evaluando el mejor precio que ofrece el
mercado.
Jefe central de distribución Controlar y mantener al día el inventario de requerimientos de la empresa para realizar las compras pertinentes y así
distribuir los suministros de la empresa; garantizar el adecuado funcionamiento de la logística de distribución.
Contabilidad Tesorero(a) Preparar diariamente el estado de flujo de efectivo e informar acerca de los excesos de liquidez para la toma de
decisiones; llevar el registro individual de aportes, ahorros y cartera de créditos asociados a la empresa; mantener al día
el libro auxiliar de caja; mantener los registros permanentes para rastrear los fondos y transacciones financieras de la
unidad.
Asistente Reunir y administrar la información relacionada a la contabilidad de la empresa; apoyar en el desarrollo de actividades y
proyectos del área.
Analista Realizar pago de facturas de acuerdo a lo autorizado por la empresa; preparar informes diarios acerca del estado
financiero de la empresa; planificar y desarrollar actividades relacionadas con el presupuesto y contabilidad de la
empresa.
Jefe contabilidad Preparar el presupuesto anual para ser aprobado; preparar informes mensuales acerca del estado financiero de la
empresa; asegurar que los impuestos e informes requeridos se encuentren dentro del marco de lo legal y sean
presentados dentro de las fechas establecidas.
Gerente administración y finanzas Dirigir, ejecutar, evaluar y controlar la administración de los recursos económicos, financieros y materiales de la
empresa; realizar la coordinación presupuestaria en conjunto con las unidades pertenecientes a la empresa y servir de
enlace con los entes gubernamentales; elaborar análisis e informes contables y financieros sugiriendo medidas
pertinentes de acuerdo a los resultados obtenidos; velar por el adecuado funcionamiento de su equipo de trabajo.
Jefe de tesorería Garantizar la recepción y control de los procesos de recaudo de ingresos la empresa, así como el pago por diferentes
conceptos de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos en la misma; coordinar, supervisar y hacer
seguimiento a los movimientos económicos o flujos monetarios de la empresa correspondientes a los clientes de la
misma; coordinar con la gerencia la inversión de los excedentes de liquidez con la finalidad de buscar mayor
rentabilidad para la empresa en concordancia con las leyes vigentes garantizando su disponibilidad oportuna.
Gerencia General Gerente general Dirigir y representar a nivel legal, judicial y extrajudicial la empresa, estableciendo las políticas generales que regirán la
misma; desarrollar y definir los objetivos organizacionales; planificar el crecimiento de la empresa a corto, mediano y
largo plazo. Asimismo, presentar a las autoridades pertinentes los estados financieros, el presupuesto, los programas de
trabajos y la documentación que se requiera.
Informática Programador Desarrollar programas de computación y mantener los mismos con la finalidad de satisfacer los requerimientos de los
usuarios basado en la política y procedimiento del desarrollo de los sistemas dentro de la empresa.
Analista de informática Realizar los análisis pertinentes a la infraestructura tecnológica, desarrollando planes y programas relacionados con la
actualización y mantenimiento de la plataforma tecnológica; realizar seguimiento de proyectos relacionados al área.
GERENTE DE INFORMATICA Gerenciar la unidad encargada del desarrollo y mantenimiento de la infraestructura tecnológica, entrega y
mantenimiento de los equipo (hardware), telefonía y ofimática así como brindar la asesoría pertinente para un
adecuado uso del mismo; asimismo, se encarga del desarrollo y mantenimiento de sistemas, así como el mantenimiento
y desarrollo de la plataforma que gestiona los registros de la empresa.
Marketing Asistente de marketing Reunir y administrar la información relacionada al impacto de la publicidad y difusión de la imagen, promociones y
distribución de productos relacionados a la empresa.
Fecha: 26-04-2023 15:28

Diseñador gráfico Implementar metodologías y procesos de creación de imágenes y tecnologías computacionales que facilite a través del
apoyo visual la comunicación publicitaria.
Coordinador de marketing Coordinar las actividades de promociones para los mercados específicos desde el departamento de marketing en
coordinación con el equipo de trabajo en los distintos locales o departamentos involucrados; apoyar el equipo de
trabajo de marketing
Jefe de marketing Planificar y dirigir la política de la empresa en lo referente a imagen, productos, precios, promociones y distribución;
diseño de planes a corto, mediano y largo plazo acerca de las prioridades y estrategias relacionada a los productos de la
empresa.
Personal Analista de remuneraciones Analizar las actividades relacionadas con la liquidación, remuneración y análisis salarial del recurso humano de la
empresa; coordinar, planificar y realizar seguimiento de la gestión de proyectos del departamento de rrhh; mantener al
día el pago de imposiciones establecidos por los distintos entes gubernamentales; elaborar informes y reportes en
relación a los distintos procesos que lidera el departamento.
Asistente de reclutamiento Reunir y administrar la información relacionada a la búsqueda de candidatos para ingresar a la empresa; apoyar al
desarrollo de las actividades del área de reclutamiento y selección
Encargado de personal Gestionar el proceso de selección e inducción, brindando así apoyo a diferentes coordinaciones de la empresa,
aplicando estrategias dirigidas al beneficio del recurso humano y que apoye al desarrollo óptimo del área donde se
encuentre el mismo.
Asistente Reunir y administrar la información relacionada al personal de la empresa; apoyar al desarrollo de actividades y
proyectos del departamento de personal.
Jefe de RR.HH. Desarrollar estrategias para el logro de los objetivos de la empresa y beneficios de los colaboradores de la empresa a
través de la gestión eficiente y efectiva de la administración del recurso humano, fomentando el crecimiento y bienestar
de las personas y el desarrollo de talentos dentro de la empresa.
Fecha: 26-04-2023 15:28

TÍTULO XXXIX DE ADVERTENCIA.
DISPOSICIONES TRANSITORIAS
Artículo 147: El presente Reglamento tendrá una duración de 1 año a contar del 10 de noviembre de
2014, pero se entenderá prorrogado automáticamente por periodos iguales y sucesivos si no ha
existido observaciones por parte del Departamento de prevención de Riesgos o los trabajadores. Este
reglamento debe ponerse en conocimiento de los Trabajadores treinta días antes de dicha fecha y
fijarse, a lo menos, en dos sitios visibles de la Empresa con la misma antelación. Deberá también
entregarse una copia al delegado del personal y al Comité Paritario de existir éste en la Empresa.
Artículo 148: La Empresa deberá remitir una copia de este Reglamento al Ministerio de Salud y a la
Dirección del Trabajo dentro de los cinco días siguientes a su entrada en vigencia.
Artículo 149: Las modificaciones que la Empresa quiera introducir al presente Reglamento, después
de su entrada en vigencia, se ceñirán al procedimiento establecido en los artículos precedentes.
Artículo 150: El Delegado del Personal, en su caso o de haber éste o cualquier Trabajador, podrá
impugnar las disposiciones de este Reglamento, o de las disposiciones que se le introduzcan que
estimaren ilegales, mediante presentación efectuada ante la autoridad de Salud o ante la Dirección DE PROHIBICIÓN.
del Trabajo, según corresponda. De igual modo, esa autoridad o esa Dirección podrán de oficio, exigir
modificaciones al Reglamento Interno de la Empresa, en razón de ilegalidad.
Artículo 151: La Empresa entregará gratuitamente a los Trabajadores un ejemplar impreso del
presente Reglamento Interno.
TÍTULO XL
SEÑALETICA DE SEGURIDAD
Artículo 152: Los diferentes tipos de señales que se definen son los siguientes:
Fecha: 26-04-2023 15:28

DE OBLIGACIÓN. a) Debe colocarlo en un lugar seco. No en el baño ni cocina por la humedad que esos lugares
presentan.
b) Todo el personal deberá saber en qué lugar está ubicado el botiquín.
c) El botiquín deberá contener además, números de emergencias de Ambulancias,

Bomberos, Carabineros, Plan cuadrante.
TÍTULO XLII
ORDEN Y ASEO
Artículo 154: Se establecen requisitos mínimos en razón de mantener ordenados y limpios los
espacios físicos utilizados en las Instalaciones, con el objeto de prevenir accidentes.
Consideraciones:
CONTRA INCENDIOS. a) Los desperdicios se deben eliminar en depósitos limpios y con tapa.
b) En cada lugar de trabajo, deberán existir elementos para realizar el aseo (escobas, palas,
detergentes, etc).
c) Todo material utilizado debe quedar almacenado, nunca en los accesos o frente a
extintores de incendio.
d) Por ningún motivo se debe almacenar objetos sobre estructuras o superficies de trabajo
que presenten potenciales de riesgo de caídas sobre el personal.
e) Las vías de escape deben estar siempre despejadas y con las llaves en un lugar de fácil
acceso.
f) Los cables deben estar con cintas protectoras para evitar caídas.
Implementación:
a) Deﬁna los lugares de almacenamiento.
b) Clasiﬁque las cosas (peso, tamaño, uso, etc.).

TÍTULO XLI
Ordene las cosas considerando la facilidad de acceso.
BOTIQUÍN
Artículo 153: COMERCIALIZADORA BETTER FOOD CHILE SPA. cuenta con un Botiquín de
Primeros Auxilios, debido a que un accidente puede ocurrir a cualquiera y en cualquier lugar y
momento. El botiquín deberá tener las siguientes características:
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TÍTULO XLIII TÍTULO XLVI
DE LA PROVISIÓN DE AGUA POTABLE. PROTOCOLO EN CASO DE ROBO.
Artículo 155: El Decreto Supremo 594, en su Titulo II, párrafo II establece que: todo lugar de trabajo Artículo 159: El objetivo de esta medida es cuidad la integridad física y emocional de nuestro
deberá contar con agua potable destinada al consumo humano y necesidades básicas de higiene y personal. Serán medidas de precaución las siguientes:
aseo personal, de uso individual o colectivo. Las instalaciones, artefactos, canalizaciones y
1. Si eres objeto de un asalto, no discutas ni pelees con el ladrón.
dispositivos complementarios de los servicios de agua potable deberán cumplir con las disposiciones
legales vigentes sobre la materia. 2. Mantén la calma y procura no hacer perder el control al asaltante.
TÍTULO XLIV Es fundamental en esta situación mantener la calma, no gritar y cooperar; esto ayudará a que
PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA. no te lastimen. Escucha y haz lo que el delincuente te indica, guarda silencio y no lo mires a los
Artículo 157: Los siguientes procedimientos de emergencias se encuentran disponibles en el diario ojos.
mural de la Empresa, siendo explicados en las Charlas de 5 cinco minutos.

Evita la confrontación y la discusión con el delincuente. Trata de memorizar características del
✓ Emergencia: Accidentes Grave o Fatal. delincuente. Si este huye en un vehículo, fíjate en las características de éste y memoriza las
✓ Procedimiento ante Emergencia por incendio y Explosión. patentes.
✓ Procedimiento ante una Emergencia de Sismo y Terremoto. 3. No persigas al delincuente y denuncia ante la autoridad.
TÍTULO XLV
4. Da aviso a carabineros, cuando los delincuentes se encuentren fuera del lugar.
CLAUSULA DE CONFIDENCIALIDAD
5. Da aviso a tu supervisor en cuanto te encuentres seguro y sientas que puedes generar la
Artículo 158: Los trabajadores de nuestra Empresa se comprometen de manera expresa, tanto
llamada respectiva.
durante la vigencia del contrato, como después de su extinción, a no difundir, transmitir, revelar a
terceras personas cualquier información que diga relación con los procesos internos de la 6. En caso de daño físico o emocional, derivar al afectado a la ACHS.
organización, a la que tenga acceso como consecuencia del desempeño de su labor, ni a utilizar tal
Recomendaciones para evitar un robo:
información en interés propio o de sus familiares o amigos.
1. Vaciar la caja de local de manera periódica y no mantener más de $100.000 en ésta.
La prohibición establecida en el párrafo anterior se extiende a la reproducción en cualquier soporte
de la información a la que tenga acceso sobre clientes, procedimientos, sistemas de organización, 2. Evitar dejar equipos electrónicos, celulares, u objetos de valor en el local.
producción, elaboración de alimentos, programas informáticos y otro que atañe directamente al TITULO XLVII
rubro de la Empresa, salvo que tal información sea estrictamente necesaria para el desarrollo del DEL REGISTRO Y CONTROL DE LOS TRABAJADORES /DROGAS
contenido inherente de su puesto de trabajo y se realice dentro del ámbito de la Empresa.
Artículo160: Considerando la labor que se desempeña en la empresa, en su función de dirigir y
La vulneración de este compromiso será considerada como causa justificada de extinción del mantener el orden y la seguridad en sus dependencias el empleador realizará un procedimiento de
presente contrato, sin derecho a la percepción de indemnización alguna, conforme a lo señalado por registro a sus trabajadores o sus pertenencias de las siguientes características:
el artículo 160 N° 2 del Código del Trabajo.
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1. El registro tiene como objetivo el orden y la seguridad de la empresa en cuanto a sus 3) Llamar a carabineros cuando exista fundada sospecha de hurto.
bienes materiales como inmateriales. 4) El trabajador(a) deberá señalar al coordinador de cuenta, encargado de planta,
encargado de Recursos Humanos o a quien corresponda, la procedencia de las
2. No tiene carácter prepolicial o represivo, sino meramente preventivo y despersonalizado.
mercancías encontradas, a más tardar dentro de las 24 horas siguientes al hecho.
Si el trabajador(a) no efectuara la declaración anterior dentro del plazo señalado,
3. Para garantizar la despersonalización del control, el sistema será realizado dará lugar inmediatamente a estimar que ha actuado con falta de probidad en el
aleatoriamente, o en su defecto, será realizado a todos los trabajadores. ejercicio de sus funciones.
H) El registro será realizado respetando siempre la dignidad y honra del trabajador(a)
El registro se efectuará diariamente al término de la jornada de los trabajadores, en el minuto que
abandonen las dependencias de la empresa para retirarse o salir del recinto. Además del registro de pertenencias, el trabajador(a) deberá exhibir, en las mismas condiciones y
circunstancias que indica el artículo anterior, el contenido de los bolsillos de sus chaquetas, parkas,
Artículo161: Respecto al proceso de registro de pertenencias, éste deberá llevarse a cabo
polerones, o símiles, y el interior de éstos, abriendo las prendas que tengan cierre o botones al
de la siguiente manera:
frente.
A) El registro será efectuado solamente por el gerente del local.
Esta exhibición deberá efectuarse siempre respetando la dignidad y honra de los trabajadores que
B) El trabajador(a) deberá cooperar en todo momento con el registro de pertenencias
sean sometidos al control.
C) El registro de pertenencias se efectuará de preferencia en un cuarto sin acceso visual
por parte de los demás trabajadores. Artículo163: Con el objeto de fiscalizar el manejo de existencias dentro de las instalaciones
D) El trabajador(a) deberá abrir su bolso, mochila, cartera o análogo y extraer su contenido y para los efectos de velar por la seguridad de la empresa, sus dependencias e instalaciones y sus
íntegro para su exhibición ante quien realice el registro unidades productivas, la empresa mantendrá un control audiovisual sobre las actividades realizadas
E) El registro no deberá extenderse por más de 5 minutos salvo que el trabajador(a) posea por los trabajadores en las siguientes condiciones:
un bolso de mayor envergadura a la media 1. Se efectuará vigilancia mediante cámaras de seguridad ubicadas en los recintos de
F) Si la revisión de las pertenencias del trabajador(a) no muestra anomalía, éste podrá trabajo.
retirarse del recinto sin contratiempos.
2. La existencia de cámaras no significa la custodia exclusiva de un solo trabajador(a) sino de
G) Si del registro resultaran anomalías, entendiéndose por ello que el trabajador(a) tuviera
las unidades productivas o secciones determinadas dentro de ellas, siempre en planos panorámicos.
entre sus pertenencias o portara mercaderías de propiedad de la empresa o de clientes
de la empresa, productos que deben encontrarse en dependencias de la empresa o 3. Los sistemas de control se ubicarán en pasillos, bodegas o en el sector de producción y
cualquier mercadería de procedencia cuestionable, inmediatamente se procederá a: estarán sujetos a monitoreo central.
1) Llamar al coordinador de la cuenta o superior directo o, en caso de ausencia de
4. Las cámaras no podrán instalarse jamás en baños o lugares destinados al cambio de ropa,
este último, a quien tenga un rango jerárquicamente superior al trabajador(a),
ni en sus accesos, así como tampoco comedores, casilleros o lugares en que no se realizan tareas
quien deberá apersonarse inmediatamente en el lugar.
laborales.
2) Fotografiar la mercancía o producto cuestionado
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5. Las grabaciones estarán debidamente almacenadas y custodiadas por personal especial Los trabajadores que arrojen resultados positivos en su test de drogas serán exhortados a asistir a
de la empresa o por quien ésta determine durante 6 meses, período luego del cual podrán ser un centro de rehabilitación para personas con problemas de adicción, entregándoseles las facilidades
eliminadas. necesarias para su debida recuperación.
6. El trabajador(a) podrá tener acceso a las grabaciones siempre que lo solicite formalmente El trabajador(a) que realice una tarea que exija operación de maquinaria podrá, además de lo
a su empleador, señalando el motivo para el cual las requiere. anterior, ser amonestado por laborar bajo el efecto de substancias que pueden suprimir o alterar sus
capacidades, según lo prohíbe el presente reglamento interno, considerándose una falta grave a las
obligaciones de su contrato de trabajo.
7. El empleador deberá mantener estricta reserva de la información obtenida en las
grabaciones y sólo podrá proporcionar su contenido a los organismos competentes que lo requieran.
No obstante, ello, el empleador podrá presentar grabaciones ante los tribunales de justicia cuando TITULO XLVIII
en ellas se consigne la comisión de un delito. DISPOSICIONES GENERALES
Bajo ningún concepto, se podrá alterar, modificar o editar el contenido de las grabaciones, Artículo165: Definiciones para los efectos del presente Reglamento:
desvirtuando los hechos que allí se consignan. 1) Trabajador: toda persona natural que preste servicios personales, intelectuales o materiales,
Artículo164: Con el objeto de velar por la seguridad de los trabajadores y el buen desarrollo de las bajo vínculo de subordinación o dependencia y en virtud de un contrato de trabajo.
labores en sus departamentos, la empresa realizará periódica y aleatoriamente, un examen de 2) Jefe inmediato: Será la persona que tenga a su cargo uno o más trabajadores y la que se
drogas con el fin de determinar la existencia o no de trabajadores bajo la influencia de substancias denominará jefe de departamento, jefe de área, supervisor, encargado, etc. En aquellos casos
ilícitas que puedan afectar las tareas o la seguridad al interior de sus dependencias. en que existan dos o más personas que revistan esta categoría, se entenderá por jefe
Para ello, se seleccionará aleatoriamente a un grupo de trabajadores de un área de la empresa, inmediato el de mayor jerarquía.
locales, commissary, determinada mediante al azar dentro de un listado de trabajadores. Los 3) Empresa: la entidad empleadora que contrata los servicios del trabajador, en este caso,
trabajadores que sean seleccionados deberán someterse al test de drogas que la empresa determine. COMERCIALIZADORA BETTER FOOD CHILE SPA.
Los resultados de los exámenes de drogas se darán a conocer personalmente al trabajador(a) por el 4) Riesgo profesional: los riesgos a que está expuesto el trabajador y que puedan provocarle un
encargado de Recursos Humanos que corresponda quien, con reserva de los resultados, deberá accidente o enfermedad, definidos expresamente en los artículos 5 y 7 de la ley nº 1 6.744.
informar el status de su examen.
5) Equipo de protección personal: el elemento o conjunto de elementos que permiten al
Los resultados de los exámenes serán confidenciales por parte de la empresa no pudiendo entregarse trabajador actuar en contacto directo con una sustancia o medio hostil, sin deterioro para su
dichos antecedentes a terceros, salvo los organismos competentes que puedan requerir dicha integridad física.
información.
6) Accidente de trabajo: toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo y
que le produzca incapacidad o muerte.
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7) Accidente de trayecto: es el que ocurre en el trayecto directo de ida o regreso entre la manejo o manipulación manual de carga;
habitación y el lugar de trabajo, cuyas normas están expresamente reglamentadas por la 16) Manejo o manipulaciones manuales que implican riesgos para la salud: corresponde a todas
superintendencia de seguridad social. aquellas labores de manejo o manipulación manual de carga, que por sus exigencias generen
una elevada probabilidad de daño del aparato osteomuscular, principalmente a nivel dorso-
8) Comité paritario: el organismo interno formado por tres representantes del empleador y tres
lumbar u otras lesiones comprobadas científicamente;
representantes de los trabajadores destinados a preocuparse de los problemas de seguridad e
17) Condiciones físicas del trabajador: corresponde a las características somáticas y de capacidad
higiene industrial, según lo establece el decreto supremo nº 54, la ley nº 16.744 del ministerio
muscular de un individuo, en términos de su aptitud para realizar esfuerzo físico;
del trabajo, modificado por el decreto nº 186 del mismo ministerio, de fechas 11 de marzo y
18) Características y condiciones de la carga: corresponde a las propiedades geométricas, físicas y
30 de agosto de 1979 y decreto nº 30 del 13 de agosto de 1988, respectivamente, y cuya
medios de sujeción disponibles para su manejo;
actuación está reglamentada en este documento.
19) Transporte, porte o desplazamiento de carga: corresponde a la labor de mover una carga
9) Normas de seguridad: el conjunto de reglas obligatorias emanadas del comité paritario y horizontalmente mientras se sostiene, sin asistencia mecánica;
organismo administrador de la ley 17.744. 20) Levantamiento de carga: corresponde a la labor de mover un objeto verticalmente desde su
10) Departamento de recursos humanos: dependencia a cargo de planificar, organizar, asesorar, posición inicial contra la gravedad, sin asistencia mecánica;
ejecutar, supervisar y promover acciones permanentes para evitar accidentes del trabajo y 21) Descenso de carga: corresponde a la labor de mover un objeto verticalmente desde su posición
enfermedades profesionales. inicial a favor de la gravedad, sin asistencia mecánica;

22) Arrastre y empuje: corresponde a la labor de esfuerzo físico en que la dirección de la fuerza
11) Organismo administrador del seguro: servicio nacional de salud, mutualidades y los
resultante fundamental es horizontal. En el arrastre, la fuerza es dirigida hacia el cuerpo y en
organismos de previsión social a que se encuentran afiliados los trabajadores y en cuyas leyes
la operación de empuje, se aleja del cuerpo;
orgánicas o estatutos se contemple el pago de pensiones.
23) Operaciones de carga y descarga manual: son aquellas tareas regulares o habituales que
12) Carga: cualquier objeto, animado o inanimado, que se requiera mover utilizando fuerza implican colocar o sacar, según corresponda, carga sobre o desde un nivel, superficie, persona
humana y cuyo peso supere los 3 kilogramos. u otro;
13) Manejo o manipulación manual de carga: cualquier labor que requiera principalmente 24) Colocación de carga: corresponde al posicionamiento de la carga en un lugar específico;
el uso de fuerza humana para levantar, sostener, colocar, empujar, portar, desplazar, 25) Sostén de carga: es aquella tarea de mantener sujeta una carga, sin asistencia mecánica;
descender, transportar o ejecutar cualquier otra acción que permita poner en movimiento o 26) Medios adecuados: corresponde a aquellos elementos o condiciones que permiten realizar un
detener un objeto. esfuerzo físico, con mínima probabilidad de producir daño, principalmente a nivel dorso-
No se considerarán manejo o manipulación manual de carga, el uso de fuerza humana para la lumbar;
utilización de herramientas de trabajo menores, tales como taladros, martillos, 27) Medios o ayudas mecánicas: corresponde a aquellos elementos mecanizados que reemplazan
destornilladores y el accionamiento de tableros de mandos y palancas; o reducen el esfuerzo físico asociado al manejo o manipulación manual de carga;
14) Manejo o manipulación manual habitual de carga: toda labor o actividad dedicada de forma 28) Manejo o manipulación manual inevitable de carga: es aquella labor en que las características
permanente, sea continua o discontinua al manejo o manipulación manual de carga; del proceso no permiten utilizar medios o ayudas mecánicas;
15) Esfuerzo físico: corresponde a las exigencias biomecánica y bioenergética que impone el 29) Formación satisfactoria en los métodos de trabajo: corresponde a la capacitación en los riesgos
Fecha: 26-04-2023 15:28

a la salud o a las condiciones físicas del trabajador, asociados al manejo o manipulación manual
de carga, y en los procedimientos que permitan prevenir principalmente el daño
osteomuscular.
30) Evaluación de riesgos a la salud o a las condiciones físicas de los trabajadores: es aquel
procedimiento científico-técnico cuyo objetivo es identificar y valorar los factores de riesgo
asociados al manejo o manipulación manual de carga.
El presente Reglamento exhibido por la Empresa en lugares visibles, se da por conocido de todos los
Trabajadores, quienes deberán poseer un ejemplar proporcionado por la Empresa.
El Trabajador queda sujeto a las disposiciones de la Ley Nº 16.744 y sus Decretos complementarios
vigentes o que en el futuro se dicten, al presente Reglamento y a las normas, o instrucciones
emanadas del Organismo Administrador del Seguro, de los Servicios de Salud, del experto en
Prevención de Riesgos y del Comité Paritario de la Empresa.
Fecha: 26-04-2023 15:28


Reglamento Interno 10-09-2020 - 20230426152849367

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REGLAMENTO INTERNO

DE ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD

Fecha: 26-04-2023 15:28

REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD DE COMERCIALIZADORA BETTER FOOD CHILE

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ante el del domicilio del responsable de dicha acción u omisión.

Esta acción es incompatible cuando se haya accionado de Tutela Laboral.

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reflejo de lo efectivamente pactado.

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trabajar, lo cual se logra con la firma de un contrato de trabajo. DE LA JORNADA DE TRABAJO

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la jornada y que es de cargo del Trabajador.

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cuenten con la autorización de la Junta Nacional de Jardines Infantiles, conforme a lo

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representación de la Empresa. en el exterior del local.

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24) Tratar de manipular la mercadería y elementos de trabajo en forma negligente, descuidada.

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funciones. Artículo 62 bis Código del Trabajo

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Trabajo, es decir, terminar el contrato por conductas de acoso sexual.

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como de sistema. de la Ley Nº 19.913.

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terminación de contrato de trabajo, se sancionarán de acuerdo a la gravedad que revistan conforme al

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c) Copia de los contratos individuales de trabajo y finiquitos efectuados en el período y sus

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Artículo 96: Será responsabilidad del comité paritario:

✓ Asesorar e instruir a los trabajadores para la correcta utilización de los instrumentos de

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diferentes tipos de elementos de protección personal. TÍTULO XXVIII

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bebidas alcohólicas o drogas al establecimiento, consumirlas o darlas a consumir a terceros.

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• Mejorar el entorno de trabajo. TÍTULO XXXV

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este artículo. cual sólo se considerará el valor de aquellas.

Fecha: 26-04-2023 15:28

Fecha: 26-04-2023 15:28