Diseño de servicios

Informe anual

al Congreso de la Nación
Pablo Dal Bosco - Adrián Jovellanos
Contenido.-
Introducció
Objetiv
Herramientas de análisi
Análisis del inform
Conlusión

02
Introducción

Informe anual

al Congreso de la Nación

El PNGRR elabora un Informe Anual que compendia la

totalidad de las actividades realizadas el año previo.

Las tareas habituales de gestión

Las obras de infraestructura
Las actividades de capacitación;
Los recursos económicos y los recursos humanos dedicados a las tareas;
Los volúmenes y cantidades de residuos radiactivos, combustibles gastados y fuentes en desuso;
Las actividades de comunicación.

03
Introducción

¿Por qué este informe?

Aporte de

información

Area 1

Aporte de

información

Area 2

Aporte de

información

Area 3
e-mail

e-mail
Confección
Designación
Solicitud
Recepción y Confección del
Envío a presidencia
Enviado a Gerencia de área
Enviado a Gerencia
Envío al Congreso

de la plantilla de partícipes de información consolidaciónde primer borrador de PNGRR Aprobación

de Seguridad Nuclear y Ambiente Aprobación
de CNEA Aprobación
de la Nación
información

Etapa de Confección Etapa de Revisión

Diciembre Marzo

*Esquema confeccionado en base a la información provista en las encuestass

03
Objetivo

¿Qué queremos hacer?

Analizar el flujo de trabajo del informe anual presentado

ante el Honorable Congreso de la Nación por parte del
Programa Nacional de Gestión de Residuos Radiactivos.

04
Análisis del informe

Herramientas
Encuestas - Mapa de colo
Mapa de relevamient
Mapa de afinida
Mapa de empatí
Análisis del flujo

05
Herramientas de análisis

Encuestas - Mapa de color

Encuesta 1 Encuesta 2

Referencias:

Tiempos

Burocracia

Sensaciones

Flujo de trabajo

Actores

06
Herramientas de análisis

Mapa de afinidad
Herramienta Diseño UX
Mapa de empat a
Herramienta Diseño UX
í

T iem p os /P c ro eso S entimientos

Frustación por
Entusiasmo por
Q uerer organizar

Automatizar el proceso.
j fl j
Proceso
Seguimiento de
Insistencia para

Acortar tiempos de burocraci

los tiempos de
base de datos me or el u o

extenso la información recopilar

la burocracia actual
información
Que toda la información le llegue a Me mandas X información
t tiemp Pedirle a otro departamento
No tener que pedir varias veces la informació
misma informació Busca información en la base de
Canalizar la información en un dato
medio, que no sea vía mail ya que es
un seguimiento continuo y muy
manual
2 o 3 meses
Tiempos
Actual estructura

de preparación de aprobación sin información

Persona que realiza en el informe anual

de contactos
al congreso

F uj
l o de tra b j a o M edios de c om u c có
ni a i n
Que otra persona
pueda hacer el
informe en caso de su
acortar tiempo
Tener más espacio para otras cosa
ausencia Que sea todo automatizado
Pedirle a otro departamento
informació
Información
Multiplicidad
Dispersión de
Mail como medio
Teléfono
Mandar mail reforzando el pedid
canalizada en una
de actores lo temas de comunicación Chequea su casill
sola persona Sigue su diagrama hecho por el/ell
Me olvid hace backups en cosas personale
Ya te lo mand Lleva el control del tiempo en Google
Correcciones de informació Calendar

Era para aye

Mandamelo y
No se dónde está
Insistencia para
Multiplicidad

recopilar
de áreas
información

07
Conclusión

Trazabilidad/Seguimient
Aporte de

información

Optimización del tiemp

Area 1

Aporte de

información

Area 2

Aporte de

Mejora en la comunicació
información

Area 3

e-mail

e-mail
Recepción y Enviado a Gerencia de área
Enviado a Gerencia
Envío al Congreso

Confección
Designación
Solicitud
Confección del
Envío a presidencia

Acceso al report
consolidaciónde Aprobación Aprobación Aprobación
de la plantilla de partícipes de información primer borrador de PNGRR de Seguridad Nuclear y Ambiente de CNEA de la Nación
información

En proces
Etapa de Confección Etapa de Revisión

Finalizado
Diciembre Marzo

08
¡Gracias!