UNIVERSIDAD CENTRAL DE BOLIVIA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MARKETING II

DOCENTE:

ANDREA MALAGA VARGAS

ESTUDIANTES:

HUACARA VELAZQUES JESSICA

MALDONADO SUSAN

MENDOZA MARQUEZ ADRIANA VALENTINA

LA PAZ- BOLIVIA

2022
INTRODUCCIÓN :

Como empresa lo que buscamos es brindar un trabajo que garantice servicio de calidad
y calidez para el cliente, buscando su satisfacción y a la vez la fidelidad con los
resultados esperados. Encontrando en nuestra cortina estrella que es aprueba de
rasguños de mascotas , más confianza y tranquilidad, ya que siendo la cortina anti
rasguños no tendrá que preocupar por algún destrozo de magnitud del cual se tenga que
gastar más de lo que se debería si no tuviéramos mascotas.

MISION
Ofrecer la confección y instalación de cortinas con sus respectivos accesorios, contando
con diseños innovadores; brindando el mejor servicio con una asesoría que cubra los
requerimientos del cliente. Y dar a conocer nuestra cortina anti rasguños siendo nuestro
diferenciador y nuestro fuerte.
VISION
Lograr competitividad a mayor escala dentro del mercado, buscando ser reconocidos
por el excelente servicio y satisfacción en nuestros clientes.
Obtener alianzas estratégicas y lograr así expandirnos a mas lugares. Con nuestra
cortina anti rasguños, siendo así reconocidos por ella y lograr el suficiente alcance para
producir más modelos de los que ya tenemos y asi podernos expandirnos es todo el país.
VALORES
 ORIGINALIDAD: Estar a la vanguardia con las tendencias en cuanto a cortinas
que ofrecemos y plasmar esto al momento de la instalación.
 PUNTUALIDAD: Cumplir con lo requerido por el cliente en el tiempo acordado
y bajo las condiciones que se hayan realizado.
 RESPONSABILIDAD: Compromiso de brindar un servicio de calidad con altos
estándares.

PÚBLICO OBJETIVO
Para el producto estrella que estamos desarrollando como empresa definimos un
público objetivo es de personas en rango de edad entre los 25 y 65 años, con un
nivel
 socioeconómico medio- alto y alto , especificando a dueños de gatos o personas
que vivan con gatos.
EL género es indistinto y el estado civil indistinto también.
En segmentación geográfica seria de el departamento de La Paz, el centro, en
todo caso seria :
 EDAD : 25 A 65
 NIVEL SOCIOECONOMICO : Medio – alto y alto
 PREFERIBLEMENTE : Con mascotas (gatos )
 GEOGRÁFICA : La Paz- Bolivia , centro de la ciudad
 GÉNERO : Indistinto
 ESTADO CIVIL : Indistinto

PROPUESTA DE VALOR
Dentro de nuestros hogares las cortinas son una parte importante que nos permite
preservar la privacidad y a la vez regular la cantidad de luz que ingresa. Las costinas
que ofrecemos y su valor para el cliente es que esta hecha con una tela que es anti
rasguños de mascotas, la cual claramente la haría más duradera.
CARTERA DE PRODUCTOS
Dentro de nuestra cartera de productos cuenta con varios tipos de opciones como:
 Cortinas anti rasguños.
 Persianas
 Cortinas normales

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
Pretendemos adoptar una estrategia de posicionamiento concentrada, mediante la
especialización en cortinas, pero sobre todo seguir mencionando nuestro producto
estrella, la tela anti rasguños, para posicionar a nuestra empresa como cortinas
innovadoras para el hogar o cualquier ambiente acorde al gusto y preferencia de
nuestros clientes, ofreciendo un servicio y producto de alta calidad contando también
con la instalación de las cortinas anti rasguño y los demás tipos de cortinas que
ofrecemos, como punto fuerte.

TIPOLOGÍA Y CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO:

Bienes durables. Productos con un ciclo de vida muy extenso, cuya necesidad de
reposición abarca años o incluso décadas.
En su clasificación pertenece a un Producto de Compra ya que su compra es poco
común no es con tanta frecuencia y tiene cierto esfuerzo de compra ya que al adquirirlo
el cliente toma en cuenta la calidad, el precio y el estilo.
Así mismo los clientes también dedican tiempo y esfuerzo para obtener información y
hacer comparaciones
Características:
Nuestro producto tiende a ser de consumo ya que el producto lo adquieren totalmente
terminado e instalado en el lugar que el cliente pida.

VALOR AGREGADO Y DIFERENCIADOR PARA EL CLIENTE:

El valor agregado que nosotros ofrecemos es el de la personalización e instalación con
las cortinas anti rasguño. Personalización ya que contamos con un diseñador de
interiores para que pueda dar una orientación al cliente de acuerdo al ambiente tela y
demás.
Instalación, ofrecemos la instalación de las rieles en el ambiente donde se vaya a
instalar las cortinas.
Nos diferenciamos de otras tiendas al brindar un servicio de calidad y puntualidad con
nuestros clientes también al momento de rápida atención en redes sociales.
MARCA:
MI CORFINA, tiene el significado de cortina y fina ya que son de esta calidad

LOGO:
Letra cursiva: significa elegancia
Color verde: una sensación de equilibrio y calma, así
como una conexión con la naturaleza. el verde como una
forma de relajar la mente.
Eslogan: "MI CORFINA NO SE ARRUINA "

ESTRATEGIAS PARA LA ETAPA DE INTRODUCCION

En esta etapa se decide dar inicio a nuestras operaciones, etapa caracterizada por tener
una estructura pequeña.
Con el objetivo de buscar un espacio en el mercado para poder generar las ventas para
sostener nuestro negocio.
Las estrategias que presentamos para esta etapa son:

1. Buscar aumentar la ventas con mensajes en un medio masivo, en este caso

tomaremos como medio las redes sociales somo Facebook, tik tok y radio ,
mencionaremos información sobre el producto y curiosidades sobre el mismo.

2. Hacer notoria nuestra diferenciación con la competencia ,al momento de

presentar nuestro producto mencionaremos nuestras fortalezas, mencionándolas
constantemente para que se quede en la mente del consumidor.

ESTRATEGIAS PARA LA ETAPA DE CRECIMIENTO

Dentro de la etapa de crecimiento, nos encontramos con un desarrollo sostenido, nos
vamos haciendo mas conocidos dentro del mercado, contamos con ingresos crecientes a
través de la fidelización de clientes y mejora de nuestro servicio.
Las estrategias que presentamos para esta etapa son:
1. Buscar asociación con constructoras y agencias de bienes raíces, esto con la
finalidad de que las mismas puedan ofrecer a los clientes una entrega más
completa de las casa o departamentos y así evitar a los nuevos dueños una
molestia más adelante.
2. Ofrecer a nuestro nicho de mercado un producto estrella sobre todo para
personas que tengan mascotas dicho producto sería una cortina anti rasguños.
Esto ya que estamos conscientes que para las personas que cuentan con mascotas
en sus casas es un poco complicado que las cortinas no se desgasten rápido.

ESTRATEGIAS PARA LA ETAPA DE MADUREZ

Pensar en la etapa de madurez de nuestra empresa significa que ya hemos superado
exitosamente los obstáculos del inicio, nuestras ventas van en crecimiento y ya
contamos con un tamaño optimo dentro del mercado.
Nuestro objetivo es alcanzar la mayor eficiencia posible para así poder consolidarnos,
creando valor para los clientes para poder fidelizarlos y a la vez poder captar nuevos
clientes.
Las estrategias que presentamos para esta etapa son:

1. Consideramos la cooperación con otras empresas para lanzar nuevos proyectos,

buscando asi nuevas ideas y mayor innovación, un ejemplo podría ser lanzar
cortinas de edición limitada con la marca CASSAMANCE.

Casamance es un editor francés de telas y tejidos. La marca revitaliza el concepto de

diseño de interior contemporáneo, reinventa los clásicos del mañana y crea espacios
atemporales para realzar los interiores con estilo y elegancia.

2. Introducción de nuestros productos a nuevos segmentos de mercado para así

poder tener más reconocimiento en el Mercado.

ESTRATEGIAS PARA EVITAR EL DECLIVE

Para poder formular las estrategias necesarias debemos principalmente evaluar el factor
de la velocidad de la caída de la industria o sector en el cual estamos incluidos para así
ser mas eficientes y precisos.
También podemos mencionar que la “muerte de la empresa” se puede producir en
cualquier etapa.
Las estrategias que presentamos para esta etapa son:

1. Lo principal es mantener a nuestra empresa en una evaluación constante, invertir

en tecnología, identificar errores, fallas o procesos que resulten obsoletos y
cambiarlos o mejorarlos, dentro del marketing de nuestra empresa buscar
innovación, practicidad,
entrar en contacto con nuestro cliente, adaptarnos a las tendencias o en el mejor
de los casos crear las tendencias.

2. Buscar nuevas oportunidades para nuestro servicio, esto requiere inversión tanto
en la fas de investigación, marketing, etc. Buscando relanzar un producto
(cortinas) estancado pero mejorándolo, aumentando un beneficio extra que sea
de beneficio puro para el cliente.
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN:
ETAPA DE INTRODUCCIÓN E CRECIMIENTO Y MADUREZ
Distribución directa :
Seguiremos con este tipo de distribución en esta etapa de nuestro producto ya que
estaremos empezando a dar a conocer nuestro producto con el mercado.

Usaremos la Publicidad en medios masivos : Radio y redes sociales o aplicaciones en

tendencia en este caso TIKTOK, haríamos en vivos para tener interacción con los
clientes y explicarles más sobre nuestro producto. En la etapa de crecimiento y madurez
se usaran Promoción en ventas, daremos descuentos dependiendo al monto que
pagaran los clientes ,de acuerdo a dicho monto se darán los descuentos.

Y agregando a las redes sociales utilizaremos el Marketing digital para dar igual
información y que se nos pueda contactar más rápido, dándole una atención
personalizada al cliente .
VENTAS MENUDEO Y MAYOREO
En nuestro caso utilizaremos la ventas al menudeo para así poder tener una relación
directa con nuestros clientes potenciales y de esta manera acercarnos mucho más a los
clientes. Esto concentrándoos en nuestro público objetivo

MEJORA EN LA MARCA
Mejoraríamos la marca en el aspecto de la presencia digital de nuestra marca.
Con presencia de la marca nos referimos al espacio que ocupamos como marca
en internet como ser en:
 Sitio web;
 Páginas de producto o servicio;
 Ecommerce
 Blog corporativo
 Cuentas en las redes sociales
 Publicaciones, contenidos y materiales descargables
 Anuncios en buscadores y Social Media
 Entre otros.
Como se puede observar tenemos un amplio conjunto de posibilidades con las que
podemos construir y potenciar nuestra presencia digital. Partiendo del hecho de que casi
el 90% de los usuarios de Internet buscan información sobre el producto o servicio que
desean adquirir
Por qué creemos que es importante cuidar nuestra presencia digital?
Observamos que la mayor parte de nuestro público objetivo en especial el más joven lo
primero que hace al querer adquirir un producto para su hogar es buscar información
necesaria en redes sociales.
También hemos encontrado que una presencia digital fuerte se fundamenta en 3 pilares:
 Un posicionamiento fuerte en buscadores
 Un mensaje o contenido de calidad coherente con el Branding y la identidad
corporativa que responde a las necesidades y expectativas de los usuarios
 Una reputación digital sólida, soportada por el trabajo en conjunto de todas tus
plataformas digitales.
¿Como mejoramos nuestra presencia digital?
A través de la implementación de los siguientes puntos.
 Construir un sitio web que sea la fortaleza digital: Al ser un canal propio,
tendremos a disposición numerosas herramientas que podemos desarrollar para
estar presente y ser visible ante los usuarios.
o Aumentar el compromiso de los usuarios
por medio de una experiencia de usuario memorable;
o Atender las inquietudes de tus usuarios con páginas de productos y
servicios habilitadas 24/7
 Monitorear los cambios en la presencia digital: Hacer seguimiento de ciertos
criterios que permitan determinar si los objetivos se están cumpliendo. Por
supuesto, con la presencia digital no puede ser diferente.Con herramientas como
Google Analytics puedes seguir algunas de estas:
o Número de visitantes únicos
o Número de suscriptores
o Número de seguidores en redes sociales
o Alcance de las publicaciones

FIJACION DE PRECIOS

Nuestro canal de distribución será el directo ya que en estos canales de

distribución realizan todas las funciones de comercialización por sí mismo. Es
decir, no existe ningún intermediario involucrado y el fabricante intenta llegar a
los consumidores a través de:

 Propias tiendas de venta al por menor

 Venta a puerta fría
 Por correo
 Venta directamente desde el negocio en concreto