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Reclamos y
Sugerencias – PQRS
A continuación, se da un ejemplo del formato de recepción de peticiones,
quejas, reclamos y sugerencias que puede ser utilizado en los diferentes
canales de que tienen para recibir las PQRS que los usuarios colocan.
Escudo
Nombre de la E.S.E
Nit de la E.S.E
1. DATOS PERSONALES
2. CANAL DE RECEPCIÓN
3. TIPO
Centro de Salud:
Funcionario:
Área:
Facturación Hospitalización
Urgencias Vacunación
Consulta Externa
Laboratorio
7. OBSERVACIONES:
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8. TRAMITE A LA PQRS
Fecha:
9. RESPUESTA A LA PQRS
Respuesta:
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Canal de respuesta: