roveydodnle oun tnarcositemca de tareasoedinaany
As atrescancse de premover ln coher gropel yu saa
‘notidn Inbal. Ef gorse del Iidorsge require srta
ida orsonal spn enn jc realists sabre as por
Sty seo cdl mundo erent que ater a eleerar
‘valaconconcertaeyndeidien concent. Lneabiurta
‘a quo eal forma porto, pr Tonto el per eogitis
indulge repaid ins ponexde nator Una gon
con estas datovon pas desomonor al ole dete ner,
“Canter sien erecer un buen marco ln cbr do
lon aneedae genorudas pur Ia Incoradumbre veltvs tox
tober que planton In realidad externa, La posesén do
Shloresctcusqueacumunaet seri deliderezgconstitiye
snicion pelbuen dvenypeno deloe voles Ge autoviad
x serps cvinidon ci lo dela personalidad nor
rl
Ti hecho de que lox puesto de avturidad estén adecuaa-
onto cubiertot no inbibe, sin embargo, el derecho ala apela~
‘Sénante lo que puede sentiree como una evaluacign axbitraria
‘una medidaingusta por parvo den jefe, Sistemarsofistieadon
\leautordad yodrian requeri procedimientos deapelacisn para
logitimar ese darecho de los omplondes a expresar sus Wife-
tenciasyareclamar la participecién de una autoridad euparior
‘blade ta propio jefe con el objeto de divimirlas.
‘Guando’ esto no oeurre, stn en Ine mejores empresas 0
prodacen colisiones de persouslidad entre los gorentes y em
pleados que suften un sontimionto de vietimizacion, Bl motive
‘ds frecuente de tales sontisiantos de injusticia es Ia evalus~
dn ejectivn de laefoctividad sndividual en el momenta dela
{evisidn peridica dal rendimiontay de los metas y. en expecial.
ten aquellos esos donde como consceuencia do asta evaluacish,
tlgerente quola llevan cao decide remover al emploada del ral
‘Goe Hene aca.
‘La seneibiided que domuostian los ensplesdos frente a Ine
evaluacioncadsrendimiento,sehalala importenciaquetions tal
tipo de feed-back.
"Para evitar Ins consecuescins nogntivas eos informos se
stag emluaciones, tienen que usisUr satan que permitan,
Airimir, on Torma logitima. las diferencies de percepeign. A
{aves del muneje adecundlo de In evnluacisn periddica, el go-
Fonte puede ir preparando y entrenand asus empleados en eh
‘econdcimiontodasus debilidadeso falencias- Losinforma bio.
fo aspectos sntsfactorios da eu trabajo, rogisteanilo los incl
dontes poro haciendo prevalecer lag intenciones de buena ve.
Juntad tondientes a reetifiear esas debilidades 0 falencion, por”
‘adi de sugestiones, consejos y advertenciesanticipadas. Bas
‘rdticas no suolen estar lo cufteiontomente desayrolladns. Pot
btrapartosuslon observarse umbign défcitso la formacion de>
Jos getentes para la aplicacign de esta metodologia de entree
‘miento para con los empleados. eg
‘Larealizacign de un paréntosis on la tareadiavia para dedicadi ih
‘un espacio al desarrollo derclaciones tutoriales con un gore
reconiocido en su capactdad y diserocisn como figura de a
dad, constituye una experiencia altamente constructive,
{genera lazos de compromiso y confianza, ingredienbos fut
‘mentales de una alka “moral” aboral é66éu
‘Estatarea dobeserrealizadaporelgerentomediato ~esdacir,
clgoronte del goreato—,acayo cargo tila nidad organizetiva
& le que pertenece el evaluado, Por no hallarse en contacto
famedieto, este perente oe encuentra a una distanca éptima
comp para evalua quién, desus atualessubordinadesintirec-
tos, puede estar on condiciones do reomplasar a ve actuals
subordinadosdectos. Esta decisiurequiere una gran dasis de
frterioy poder de dsereein, lo quelnvolutrauun conocimients
‘rofundo de la naturaleza y complajdad del trabajo que eo
Tealiza y dela capacidades equeridas para electuacl,
‘Bvaliarelpotencial de los subordinados indiroctos eo una de
tas tareastadelinportantes de los gerenten Este proceso les
‘permite tener ina visign global de su dotacién actual y del
{alonto disponible que permitiré asogurar la permanencis dla
‘organizaciga on ol tempo. Para roaiear eabalmente esta area,
‘ida gerente da unided orgonizative debe conocer suficlnter
‘anceblen cada uno desutsubgrdinadosindirector coma pars
poder reals, a parir do tal conocimient, isis eobre
‘npacidad actual y patencia.
‘Come asosor del desarrollo potencil ol gerente exten und
posiignprivlogiada pars decidir sobre un programa futuro de
‘ntrenamlento,rotacién o promacién. El programa de dastro.
lip de le carvera debe pactarse entve el gorenta de drea‘y
‘subordinado nditecto. Bl gerentadeterminard lo quo esposible
4 deseabla, tanto pare ia organizacin como para ol erpleado, ¥
Jogrecurea diaponibles para tales fines
‘Br obvi que para que eat tipo de evalusein asesoramionto
xyplanifiacin dl desarrlleuturos pusdan realizarse.tant la
‘structures cngunizativa como loenivelosgjecwtivojerdrqvicaey
Tas ecalas de reinuneracionee deben eparecer con eufciente
claridad de modo que puedanestablecerse con precisién ~y de
sa forma ofrecer una imagen clara losnivelesalos qu
‘oferencia en as evaluaciones y en los programes de
de carrera
‘Alinsistren estas ultimaslineas sobre algunos recursos po-
lencales que es capaz de eeresr una autaridad cuparior, se
uieren destacar los aspectasconstructivos derivados dela de
ppendencia,con ua buens figure de autoridad. Esta experiencia
‘es profundumente signfiatva para el desarrollo de un indivi
{xo on su trabajo. Cuando ~como es frecuenta ge alude a as
patologiae dea dependenci en las orgenizaciones burocrati
En realided oe hace referencia a rigideces do sistemas qua,
‘lesconociendo loerequisitosdela personalidad normal, dejand
Incorporar tin guna amplia de recursos, de normas y procedi-
‘ientos laborales que hacen del trabajo una experiencia qe
merece sorvivida, Noes entoncet ladependenciaens{misins 6]
{etor obstructive del desarrollo, sin las précticas inaufiientes
Gal medio labora, o cietas indiosincrasias respaldadas por
pootaseuturalos que promueven elsometimiento yl falta do
[enuina interuecidn entro un lider y ras soguidores.
‘Sendo éstos aspectos tan importantes pars le salud organi
zacioualo pueden queda Ubrados alos raagos personales de
ios gerenten, sino que ~por el contrario~ el tratamiento ado-
tuodo dela gente en el trabajo debe ser tema de pollticas y de
Drictics que ee daiven en sistemas, programas y norma.
4 Sentimiontos di equidd y justicia
‘Todo individuo normal es eapaz do aceptar y acatar Ia ley
~siomprey cuando see sentidacomo juste y deinvolucrarse en
‘on proceso grupalo social para la construecién de una norma
legal que considere equitativa. La evaluncicn intuitive acarea do
lnjusticia de Ins leyes externas coincide con un principio impll-
tdtadeequidad quetodo individuo mancjay quo lolleva sevaluar
‘omparativamente lo que recibe la forms en que es tratado,
reconoeimiento que dbtiene. Intuitivamente, omparalo que le
toca onrelaion cn los dem, estas esmparsciones constituyen
labase deljuiciocrftico, Asuvoz, tionde arnanifestarse adverso.
incSmodo y hasta rebelde cuando la ley formal resulta injusta 0
no equitativa, En estos casos, busca instaurar su propio sistema
‘normative patalelo, que tiene todos los inconvenientes de lo no
oficial hasta egar a la arbitrariedad.
La concepeidn freidiana del desarrollo y funcionamiento del. .
supery6 sehala que el seatide de lo correcto o incorreeto, just,
‘ injusto,adecundo osnadeeuaulo, lictoo ileto, se forma en Ia
fnfancia, @ través de los vinculos primavios con las figuBa,
parentaies, al establecerse los fundamentos de lo que poato- Fiormente se manifesta en los juicis mis sofsindos en relién
‘on ossentimientosdejustciayculpablidad (Jaques, E, 1970),
“Ext noe permite raliienlaexistencia de un sentido normal
_y moral referido ala justci, que tiende a expresarse en todo
Jndividuo adult y que busca su confirmacién en el encuadre
fexterno de la condutta. Cuan este encuadre coincide con las
‘ormasinternas de equidady jostica el efecto resultante sla
‘paz mental. La-no aceptacin dl limites legales o racionales
perfectamente establecces y entcipados coincide con I exe
foncia de evades psicnpateldgicos y estados de perturbacién
‘ental
Losindividuesqueforman parte de ura organizacién plea;
dorarealizan estas comparacionesy julcisintuitives por em
plo, en elacién con el ealavio y con i evaluecién que reciben de
sus superiors. Adems del valor econéimico vinculado con Ia
subsistoncn.o silrio invita a poner en juego sentimientos no
‘manifiesoe te justica retributive. Lo que te considera justo
‘ganar no ge expres, como concepto, en un valor absolute sino
{ue va estructordndose a trav do comparacionesintativas
‘ie realinalis individ, por las que analizan sus aportesals
‘rgunizseicn en reaein eon los de és dams. Todo indviduo
‘normal intuye lo limites de su propia enpacidady la relaciona
‘cu lade recto de Ios enypleadas, Compara ae diferencias de
Fesponsabiidar. de aptitudes, do eafverzo y aporte compro:
mati, vnculindoles con al sistema de retribucones exis
{ente, Cuando} sstomn elarinl coincide con las eategoins
dliferenciaosintuitivamente sentidas como justas existe una
ceplaeion general
or ello resulta fundasnental realizar una definicidn cbrrecta
‘lelusnivelesdacargos.que correspond adifevenciassalaralos
‘oquitativas. La justia oinjsticia de un sistema deretribucién
‘yo wutoridnd nose vincula con in exitenciade diferencias de
Joruqulas sng eon la ponderaein ecandmica de ess diferencias
‘ycun la domasta de nivelesejcutivo. La tendenca actual evs
i educirniveles. Una estructura orgenizativa compleja, por
‘jem, puede requerir eineo niveles elecutivos jerdequiene
porn una unided lal La proliferacién de jerarguls suele
cnnaituir wn falar nitride hurocraizacién,
‘Lor mottos corrientes de Sar compenssciones salviates
consi, yor lo, pfctieainadecudas,porqu ps baa
tn vupeldones eats crs dea nazuralene mana Muchas
e-elan por semla aponch qo ln gente or neiablomonta
vores por dds anbioe, rat pra cal ne preoepan
‘Hanh cn cvntaa idea oloentrees dele ergs 6
Ingerdelaretribucgn eatin erecrre muchas veces 3
Sila de nentivos por anda de piesa elias
Sidodooreon que ee préccaaopuranla mejor mova
parma produced
ats copuesin son Vrdaderos alo enendsines de ie-
aula eanfe hay un mango atacand tne pricne
persona
ia corvenine ex quo Is gnte sen gu rcbe un paso
vcard cal vel del tine qu rin y quo oa suv
iecinmonsgmorii ogni acemte Fer ts
tfevmicisinrbtonch do ue sufteniementsdocrsoe
‘Sted neler cmprales desi os goons vo
To tp de rity de serine do rempaneorad eeu
ones ania desman yn profundo ronment ie
olecems ann ma
Gomojeolo de prices aberranes, Jaques (180) aon
incudosbabitusiesdecvtuncion de tareon que oo gan punt
‘eerie pda ce hate
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Sonocen stl delue lends qusenesnlan ecm
eal, :
Le stemas de bons o a patspsin on Inga
conauayenamiienprdaieas der yes ns ag ‘evnluaeisn dla fectivided parsonelaplicada al trabgjonien wn
Feconoeimiento diseriminado de los méritosy fortalezasindivi-
denles.
“El individwo normal distruta del trabajo cuando al nivel de
responsabilidad asignado ecincide con su eapacidad, Por ello,
termina niveles de trabgjo en forma explicta,estableiendo
‘correspondencia con nivelessalariales equitaiivos pare toda
Tnorganizacida, constitaye una pretica que eres el sentimionto
dover tratads con justia.
Dentro de in sistoma do pago justo y equitativo, todo em-
pleado tione Ja oportunidad de progresar sogin nivoles do
trabajo retriouctdn neordes con el desrrolo cee capacdad,
“Aparlirdelp exstencia detnsistomade dstibueign depagos
s.ulenes estén equitatvamente pagade sever
‘Los pagatiod po detnjo de in equa ao sentirdnexplotados y
aquellos a quienes se rotribuye por encima de los niveles
‘qultatvos, st sea, on privnda, se sentirin Ineémodamente
favorecdes y. por fo tanto inseguras,
‘Aprecia la Uectividid indvidaal requiere que la estructura
delosdiferenciales de pase se formule en trmaines de distintas
rtogorias, pats ec rol. través dels cuales las interesados
Dpuedan progresar al vitmo desu efectivided individual, reeono-
ida en une evaacidn anal por méritos que-ha de realizar el
propio jefe dvecto,
‘Como contribucisn constructiva, tondiante a introduce re
ionalidad en ol toma de las ovaluaciones y retibuciones, do
bemos citar dos instruments metodoldgieos aportados por ENiot
Saques: Uno es e tine spam of diseretion y el otro, la oncuests
para determinas elf fur pay.
‘Bl tine spc constituye In medida objetiva de un sepecto
cualtativ Fulamental que caracteviaa ls careas que wn ex.
plead ejeeuta come consecuoncie dela delegncién explicita de
Suefe ea una situacisnlaboral dependiente.Diche cuaiad es
‘loiveldesutouomaa de la trea, queda ~soqun el autor= el vel
He abajo eno} puesto.
‘nivel © pirtodo de autononta ha side definide como el
perio maine davuntes/eualeleubordinado puedeactuarsin
fqn guperiat ha fenido pruebas de ina iuieieneka mar=
P23
inal en ta libertad de accidn que resulta de 1a autonainta
Storgada, considerand el ritmo de trabajo y la calied dot
tnisme. Durante pertodo de autonomta, el superior confiaien of
Subardinada.yéste acta bajo su responsabilidad.
Elapso de autonomia dolatarea prolongada ~conceple que
{ncluye las discontinuas~ sol que determina el nivel de autor
‘omla del puesto,
La lectura de los distintos puestos que existen en una ork
nizatidn, sogsn este factor objetive que enracterion al putes,
Zit determing un nna jerrguc un aend ral
itu ver permite comparar puestos de responsabilidados
Stine
“Elordenamiéntosimpled las areas en una escalajerérquica
da'sn continuo, pero ea posible alsermar que n determiner
‘iveles de autanomin, medidas en terminas de Uempo se pro-
‘ince tm cambio eualtativo en le mturalesnycomplinl dein
{aren correspondiente al rol medide: este punio de cambig =e
dedi. quel en el que ns autonome. por ende,responshbil-
dad redunda es um eambi eualitatva de latarea~ representa ol
Iie de un nivel sjeutiv,y ol poor a otro superior
Siaeplantonn con claided oeaelimitaeo puntos dosnflexign
so btionen lo niveleseocutivosjordrquics de a orgunianeién
tn osidio Le que queda endonces, pars establece un sshoma
tquitative. os deterninar unn estrucung Feifbtiva qup sea
‘corde con lon ives jordrquican.
‘Muchas voces se comet ol error de confundl a esteuetura
‘etibutive com in estrtura jordrquien, tanto on tae ound
‘mpresae como on la aminiatratin publica. $i bien law
{ire de retrlbuciones anda ralacign con ta jerdrquica pare
tstablecer el modelo de pages difereneiates ex convenjenta’
Fealizarlacneuesta del fll fair pay dst consste en ens
“enumnasituseiondeconfidencalidad quesdlopued ofcer an
Gensultor extern que garantza conten el ws neu J OF
dstos= aloe empleadoe sabre cules el page que canaieram ps
Satistactorioyaraeinivel, de neuerda con el fie spa, so pods
halla un ea consistent que implique una compensnetn We
lap tendenciasdivergentos dela media ballads or la eventual =
subjetividedindividol laques, E1964, 1968y Richness
a7, 7 ay pie
utsinulacisa yf con
enaitulacisn yf contiaig
Sone
Sioesiel en
sea ceca acon pt
etree teres ear
Conair un mode whdonetsae ce’
cise ict ote sn.
Shi be go umm, Scania aee
incon ot pla eie rtnae aia
gone dae
We etbaras de ear deseriemon tabi.
le Gonduccidn ovginalmente preacuinde ne 4
‘dm da “reunlones de comande disco Bs
‘tts reunionoajungerento dena
tnidad do comer
rea goreicaledpecilizada f mismo gjeculivopriseal de
conecta ala vez con todos ous subardfads
rdetoslngrando, do eta foram quo le unidsd
organzativa en dustin se convierta en un solo Epo grants
Grows, We 1980)
Sualewtlsorde esto recurso de, condccidn en situacionen
‘ncepcionals. pdr ejemplo, ante tsa ets organtzaclonal ont
sina on in conboxto tarblento, en una hselga ul po dr
‘movinionts de rz, durante un cambio organlaniona age
niealivo ete
1a posildadde apétacidn ante una audioncia amplia.de
smenuale emis forma directa porla principal autorded
tochomuyorqup ln do un canal de eomaniccion personal
{esa dalleogualaencrto yun canal neuto, extandarando La
iinaoidn do istancins intermedlas disminuye al eats ce
Zs
itarioninformatvay permit, a8 esta manor, moj a
‘nmunicsanes Por lle al eo lo sctla Bao, an ny
gan pastcularmmente tiles cuando te neste difests wok.
Informacidn en forma ripe y a0 aapita a que lege ie
audiencia total on fornia fan, sin diatariones proven
‘de ntarptotacione sabre supuestasintoncanes del eioor
‘Ves reuniongs de comando Srectayermaiton que el gareate
‘munate eras factas de su pereontidad que'bo ose tae
‘leetar por ofr meio. La apelecion pertoral remade tot =
forma potencialmente mas afectivn yo que sk manage lope
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