CARTAS PERSONALES
SON LAS QUE SUELEN IR FIRMADAS PERSONALMENTE POR UN ALTO CARGO DE
LA ORGANIZACIÓN Y SUELE MANDAR CON MOTIVO DE ANIVERSARIO
NACIMIENTO, ÉXITO, FALLECIMIENTOS Y DE MANERA MENOS FRECUENTES
COMO LLAMADAS DE ATENCIÓN SOBRE ALGÚN HECHO PUNTUAL.
ANEXO A NÓMINA
LAS VENTAJAS :
- ESTE MEDIO ES CUALQUIER PERSONA SIEMPRE LEE LA NÓMINA ASÍ, CUALQUIER
INFORMACIÓN QUE VENGA CON ELLA SE LEERÁ, SU USO MÁS DE ESTE MEDIO AL
FINAL PERDERÁ SU EFICACIA ASÍ QUE CONVIENE EMPLEARLO SE LO DAN
EXCEPCIONAL.
TABLÓN DE ANUNCIO
TRADICIONALMENTE HA SIDO LA COMA MÁS EMPLEADO PARA TRANSMITIR UN
MENSAJE A LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN.
VENTAJAS:
- CONSTRUIR UN MEDIO ECONÓMICO.
- FÁCIL DE USA.
DESVENTAJAS:
- SIN EMBARGO, NUNCA PODREMOS ESTAR SEGUROS DE QUE UN MENSAJE
TRANSMITIENDO A TRAVÉS DE ESTE MEDIO HAYA SIDO LEÍDO POR TODO EL
PÚBLICO AL QUE QUERÍA LLEGAR.
- CADUCIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE CONTIENE YA QUE NO ES FRECUENTE QUE
HAYA UNA PERSONA QUE SE ENCARGUE DE SU MANTENIMIENTO Y QUE RETIRE LA
INFORMACIÓN.
- POR ESTAS RAZONES POR LO QUE LOS TABLONES NO SUELEN TENER ÉXITO.
- LAS PERSONAS NO SUELEN MÍRALOS POR LA SENCILLA RAZÓN DE LO QUE VER ES
EXACTAMENTE LO MISMO QUE VIERON LA VEZ QUE ODIARAN ECHAR UN VISTAZO Y
ES DESCORAZONADOR.
ES RECOMENDABLE
- ASIGNAR A UNA RESPONSABLE QUE RETIRE LA INFORMACIÓN CONDUCIENDO
POR UNA PRIORIDAD DETERMINADA.
- NO SUBIR LA INFORMACIÓN DONDE SUS LECTURAS PUEDAN PRODUCIR ALGO
MENCIONADO O UN COLAPSO.
- PROCURAR QUE DE ALGUNA MANERA LA INFORMACIÓN ES ESTRICTAMENTE EN
SU INFERIOR.
PRESENTACIÓN
UNA PRESENTACIÓN ES UNA REUNIÓN EN LA QUE A TRAVÉS DE LOS MEDIOS
ORALES AUDIOVISUALES PODEMOS MOSTRAR A OTRA PERSONA DE LA
ORGANIZACIÓN O AL A OTROS PÚBLICOS EXTERNOS DETERMINARÁ LA
INFORMACIÓN.
RESUMEN DE PRENSA DIARIA.
TAMBIÉN LLAMADO BOLETÍN LOS SUELE ELABORAR EL GABINETE DE PRENSA O DE
COMUNICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN, TAMBIÉN SE PUBLICA SOBRE LA
ORGANIZACIÓN EN UNA LISTA DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN PREVIA DEFINIDOS.
REUNIONES
SON TAREAS QUE EN MENOS AGRADA DAS A LAS PERSONAS DE CUALQUIER
ÁMBITO LABORAL.
CONSEJOS PARA HACER REUNIONES PRODUCTIVAS:
- REALMENTE ES NECESARIA PARA LA REUNIÓN.
- ES POSIBLE ASISTIR A REUNIONES NO SIMPLEMENTE POR INTERCAMBIAR
INFORMACIÓN SINO POR EL HECHO DE MANTENERSE EN CONTACTO.
- LA PERSONA ENCARGADA TIENE LA RESPONSABILIDAD DE CONVOCAR LA
REUNIÓN.
- PREPARE UN ORDEN DEL DÍA CUENTE MÁS INFORMACIÓN QUE TENGA LAS
PERSONAS ANTES DE ASISTIR A LA REUNIÓN.
- HÁGALO ACORDADO MARQUE CON UNA HORA DE INICIO Y UNA HORA DE
CIERRE.
HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
LA REVISTA INTERNA
ES UNA HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN QUE PUEDE INTENTAR CUMPLIR
DIFERENTES OBJETIVOS PERO EL PRINCIPAL ES DESARROLLAR UNA
ACTITUD FAVORABLE HACIA LA PROPIA ORGANIZACIÓN Y ESO NO SE UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE
PUEDE HACER SI NO SE DA EN UN CLIMA APROPIADO.
HONDURAS.
DECÁLOGO DE LA REVISTA INTERNA
- EL OBJETIVO DE UNA REVISTA NO ES TRATAR TEMAS QUE CONTENGAN
CONFLICTO. MÁS BIEN, TODO LO CONTRARIO CENTRARSE EN AQUELLOS QUE
PUEDEN GENERAR COHESIÓN ENTRE LOS DIFERENTES PÚBLICOS INTERNOS
DE LA ORGANIZACIÓN.
- AUNQUE LA REVISTA ESTÉ ABIERTA A LA PARTICIPACIÓN DE LOS
DIFERENTES MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN, DEBE EVITAR QUE SEA
PERCIBIDA COMO LA VOZ DE UNO DE LOS GRUPOS DE LA COMPAÑÍA
INDEPENDIENTEMENTE DEL QUE SEA.
- RECOMIENDO DOTAR A LA PUBLICACIÓN DE UN PERFIL INFORMATIVO ANTES
QUE OPTATIVO. ESTO A LA LARGA EVITARÁ PROBLEMAS Y HARÁ QUE LA
REVISTA SEA MEJOR PERCIBIDA.
- A CONTINUACIÓN SUGIERO ALGUNAS DE LAS SECCIONES QUE SE PUEDAN
INCLUIR EN LA REVISTA SIN EMBARGO ANTES QUIERO INVITARLE A QUE
REFLEXIONES SOBRE EL CONTENIDO QUE REALMENTE PODRÍA SER DE INTERÉS
PARA LOS RECEPTORES DE ESTA PUBLICACIÓN.
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL.
MEMORIA DE LA ORGANIZACIÓN
ES UN DOCUMENTO DE PRIORIDAD GENERALMENTE ANUAL, QUÉ ALGUNAS
ORGANIZACIONES TIENEN OBLIGACIÓN LEGAL DE PUBLICAR CON EL OBJETIVO
DE INFORMAR A LA SOCIEDAD DE SUS ACTIVIDADES.
CIRCULARES
SOLO SON RECOMENDABLES CUANDO LA URGENCIA O IMPORTANCIA DEL
MENSAJE QUE RESULTA NECESARIO DE TRANSMITIR NO PUEDE A GUARDAR LA
APARICIÓN DE LA SIGUIENTE REVISTA O BOLETÍN INTERNO. NO CONVIENE
EMPLEAR LAS ALAS LIGERAS YA QUE ES PRECISAMENTE SU CARÁCTER
EXCEPCIONAL LO QUE SUELE OTORGARLE CIERTA EFICACIA A LA HORA DE
TRANSMITIR UN MENSAJE.
MANUAL DEL EMPLEADO
ES POCO FRECUENTE EN ORGANIZACIONES PÚBLICAS,
INDEPENDIENTEMENTE DEL TAMAÑO. TAMPOCO ES MUY HABITUAL EN
ORGANIZACIONES PRIVADAS. SUPONE EL PRIMER DOCUMENTO DE LA
ORGANIZACIÓN QUE TIENE UNA PERSONA CUANDO SE VINCULA A ESTA.
LAS PARTES QUE CONTIENE O PUEDE CONTENER SON:
• INTRODUCCIÓN
• INFORMACIÓN SOBRE LA INSTITUCIÓN
• NORMAS DE CONTRATACIÓN LABORAL (HORARIOS, SALARIOS,
ANTIGÜEDAD, CONVENIOS.
• SERVICIOS ESPECIALES
• SISTEMA DE FORMACIÓN
• SEGURIDAD EN EL TRABAJO
• HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN
• ORGANIGRAMA
• DESCRIPCIÓN DE ÁREAS
MANUAL DE FUNCIONES DE CADA PUESTO
ALGUNAS ORGANIZACIONES CUENTAN CON ESTE DOCUMENTO QUE
SIRVE PARA CLARIFICAR LAS RESPONSABILIDADES DE CADA PUESTO. LA
EXISTENCIA DE ESTE LIBRO EVITA TODOS LOS CONFLICTOS QUE EXISTEN
EN LAS ORGANIZACIONES COMO CONSECUENCIA DE NO SABER QUIÉN ES
RESPONSABLE DE QUÉ; TANTO PARA LAS TAREAS QUE NADIE QUIERE
DESEMPEÑAR COMO PARA QUE ELLA ES QUE VARIAS PERSONAS DESEAN
REALIZAR.
 INFORME DE LA REUNION
EVENTOS INTERNOS
LAS GRANDES ORGANIZACIONES EN ESPECIAL LA DE CARÁCTER PRIVADO
ORGANIZAN CADA VEZ MÁS EVENTOS INTERNOS CON PRIORIDAD AL MENOS
ANUAL A LA QUE ASISTEN TODOS LOS MIEMBROS.
MANUAL DE ACOGIDA
• SI REALMENTE QUEREMOS GESTIONAR DE MANERA EXCELENTE LA
COMUNICACIÓN DE NUESTRA ORGANIZACIÓN PODEMOS PREPARAR UN
PEQUEÑO MANUAL DE ACOGIDA PARA LAS PERSONAS QUE LLEGAN NUEVAS A
LA ORGANIZACIÓN SUELE HACERSE A NIVEL NO DEPARTAMENTO SINO MÁS BIEN
DE TODA LA ORGANIZACIÓN, ESTE DOCUMENTO PUEDE ESTAR FORMADO
IMPRESO O BIEN EN LA INTRANET Y PUEDE CONTENER:
• MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA ORGANIZACIÓN.
• ORGANIGRAMA DE LA ORGANIZACIÓN, EL ORGANIGRAMA ES UN DIBUJO
QUE EXPLICA CÓMO SE ORGANIZA LA INSTITUCIÓN A NIVEL ESTRUCTURAL
ES DECIR A NIVEL FORMAL MIENTRAS QUE EL SOCIO-GRAMA ES UN DIBUJO
QUE EXPLICA CÓMO SE RELACIONAN LAS PERSONAS DE LA ORGANIZACIÓN
A NIVEL INFORMAL.
• INFORMACIÓN SINDICAL, DE CONTRATACIÓN, SOCIAL Y DE CONDICIONES
LABORALES DE LA ORGANIZACIÓN.
COMO HABLAR EN PUBLICO
HABLAR EN PÚBLICO ES UNA DE LAS ACTIVIDADES QUE MAYOR RECHAZO Y
PÁNICO SUELE GENERAR EN LAS PERSONAS. CUANDO ES UNA
ORGANIZACIÓN HAY QUE EFECTUAR UNA PRESENTACIÓN, ES FRECUENTE
OBSERVAR CÓMO PRÁCTICAMENTE TODO EL MUNDO TRATA DE EVITAR
TENER QUE DESEMPEÑAR ESA INCÓMODA TAREA.
¿POR QUÉ NOS DA MIEDO?
ES POSIBLE QUE ESA SENSACIÓN ESTÉ RELACIONADA CON EL MIEDO QUE
TRAVÉS DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN.
SENTIMOS CUANDO NOS ENCONTRAMOS ANTE CIRCUNSTANCIAS QUE NO
CONTROLAMOS COMPLETAMENTE SI ESTE ES EL CASO ES MEJOR ASUMIR
QUE NO SE PUEDE TENER CONTROL SOBRE TODAS LAS COSAS TODOS
VIVIMOS SOMETIDOS CONSTANTEMENTE A LA INCERTIDUMBRE.
DECÁLOGO PARA HABLAR EN PÚBLICO
1. SEA USTED MISMO ADAPTA TODO LO QUE LEA A SU ESTILO PERSONAL Y
AQUELLO QUE NO LES SIRVA O CON LO QUE NO ENCAJE SIMPLEMENTE
DÉJELO PASAR.
2. DIGA LO QUE VA A DECIR DÍGALO Y DIGA LO QUE HA DICHO SIEMPRE
SUGIERO ESTE ESQUEMA PORQUE LO PRINCIPAL ES QUE LAS PERSONAS
TENGAN UNA IDEA CLARA TODO AL RATO DE LO QUE ESTÁ ESCUCHANDO
ADEMÁS LA REPETICIÓN REFUERZA EL APRENDIZAJE.
3. ES MEJOR QUE LO ASUMA DESDE EL PRINCIPIO SI CONSIGUE TRANSMITIR
UNA IDEA Y TODO EL AUDITORIO LO HA ENTENDIDO ADEMÁS MUESTRA UNA
ACTITUD FAVORABLE HACIA ELLA SE PUEDE DECIR QUE LA EXPOSICIÓN HA
SIDO TODO UN ÉXITO.
COMUNICACIÓN EXTERNA.
CÓMO RELACIONARSE CON LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN.
SE TIENE QUE TENER EN CUENTA LO SIGUIENTE:
• LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN CONSTITUYEN UN CANAL EXCELENTE A
TRAVÉS DEL CUAL NUESTRA ORGANIZACIÓN PUEDE COMUNICARSE A LA
SOCIEDAD SUS MENSAJES.
• CONVERTIDO SU INFORMACIÓN EN NOTICAS.
• POSIBILIDAD DE LLEGAR A MAYOR CANTIDAD DE PÚBLICO.
• MAYOR CREDIBILIDAD DE LOS ESPACIOS NO COMERCIALES.
4. ALGUNOS ORADORES DE LA HISTORIA HAN EMPLEADO LA MIRADA COMO
HERRAMIENTA PARA CAPTAR TOTALMENTE AL PÚBLICO.
RIESGOS DE COMUNICAR A TRAVÉS DE LOS MEDIOS
5. ¿EQUIVOCARSE DELIBERADAMENTE? EN CASO DE QUE SE CONFUNDA NO
PASA NADA.
DE COMUNICACIÓN.
EL PRINCIPAL RIESGO RADICA EN QUE EN EL ÚLTIMO TÉRMINO SON LOS
6. EMPLEE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ESTE ATENTO CONTINUAMENTE
PERIODISTAS LO QUE SELECCIONAN LOS MENSAJES VAN A CONSTRUIR
DE SU PÚBLICO.
LA MATERIA PRIMA.
7. HAY QUE TENER MUCHA ENERGÍA Y RECURSOS PARA MANTENER LA
ATENCIÓN DEL PÚBLICO
RECURSOS PARA HACER ATRACTIVA SU INTERVENCIÓN: • NUESTRO MENSAJE NO SE HA SELECCIONADO: PUEDE SUCEDER QUE EL
• ESTAR DE PIE MENSAJE QUE QUEREMOS TRANSMITIR A TRAVÉS DE UN MEDIO NO SE HA
• MOVERSE POR EL ESCENARIO SELECCIONADO PARA FORMAR PARTE DE SUS CONTENIDOS.
• O QUE NO SE TRANSMITE LA INFORMACIÓN CÓMO LO HUBIÉRAMOS DESEADO:
• EMPLEE LOS SILENCIOS Y LOS CAMBIOS EN LOS TONOS DE VOZ
SON LOS PERIODISTAS LOS QUE LA ELABORA Y PUEDEN SUCEDER EN SU
• PARARSE ENTRE LA AUDIENCIA
ELABORACIÓN.
• LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN: SON RESPONSABLES DE ELABORACIÓN DE
SU INFORMACIÓN ASÍ.
COMUNICAR A TRAVÉS DE LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN NO PUEDE CONSTRUIR A TODA
NUESTRA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN EXTERNA
8. ¿CÓMO EMPEZAR? EMPLEE UN TRUCO QUE CONSISTE EN • LA COMUNICACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN NO PUEDE HACERSE SOLO
MEMORIZAR LAS PRIMERAS FRASES EN APARICIONES EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN AÚN HAY
9. ¿QUÉ TIPO DE ARGUMENTACIÓN EMPLEO? RESPONSABLE DE COMUNICAR QUE ERRÓNEAMENTE ESTÁN
• ARGUMENTACIÓN UNILATERAL: ARGUMENTA DIRECTAMENTE ADECUADOS EN PARADIGMAS.
• ARGUMENTACIÓN BILATERAL: RESULTA MÁS CONVINCENTE. • HOY LOS CIUDADANOS DEMANDAN INFORMACIÓN Y NO SOLO A
10. DURACIÓN: LOS PRIMEROS MINUTOS SON FUNDAMENTALES PARA • LÓGICAMENTE ESO NO SIGNIFICA QUE NO INFORMEMOS DE LAS
DETERMINAR CUANTO TIEMPO Y CONFIANZA VA A OTORGAR AL ACTIVIDADES DE NUESTRA ORGANIZACIÓN A LOS MEDIOS.
PÚBLICO.
MANERAS DE AFRONTAR UNA EXPOSICIÓN ORAL EN PÚBLICO:
• CON EL TEXTO PREPARADO
• CON EL ESQUEMA
• SIN NINGUNA NOTA
IMPORTANCIA DE LA AGENDA EN LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
• LA AGENDA LA MARCA LOS MEDIOS, AUNQUE CADA VEZ MÁS PEQUEÑOS
GRUPOS DE PERSONAS TIENEN SU PROPIA AGENDA.
• LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN SON QUIÉNES MARCAN LA AGENDA A NIVEL
SOCIAL DE LO QUE ES IMPORTANTE Y DE LO QUE NO ES.
• ES PRECISAMENTE ESE INTERÉS EN OTRAS CUESTIONES QUE VAN MÁS ALLÁ
DE UNA REDUCIDA