La nocién de conflicto Se denomina conflicto a una situacién fen la que confluyen necesidades ¢ intereses contrapucstos o diferentes que las partes perci- ben como incompatibles. En este sentido, existen. al menos dos formas de entender esta definicion, ‘Una es que el conflcto es algo negativo en si mismo y, por lo tanto, habria que suprimirlo, Esta idea parte de la premisa de que una vida sin ‘conflicto seria posible. Desde otro punto de vista, sin embargo, el ‘conflicto es considerado inherente a las perso- nas y a las relaciones sociales que se establecen ‘entre si, Esto significa que en la vida en sociedad el conflicto no puede evitarse, ds posible la ausencia de conflictos? ‘La Organizacién Mundial de la Salud (oms) ‘es un organismo internacional que reine a 194 paises, y su principal objetivo es acordar accio- nes para mejorar Ia salud de la poblaci dial, La oMS definié a Ia salud como “el estado ‘de completo bienestar fisico, psiquico y social, y no solo la ausencia de enfermedad’ Esta defini ‘cién, planteada en 1946, fue un avance para su época debido a que pensé a la salud mas allé de lo onginico y de la enfermedad; también, porque ‘en aquel momento incluyé la funcién del Estado yla sociedad en el cuidado colectivo dela salud, asegurando que esta se relaciona con las condi- iones de vida digna. La teoria psicoanalitica cuestiona la idea de sahid como un estado de completo bienestar, pues afirma que es imposible reconocer ese estado, ya que cierto grado de conflicto y malestar es inherente a la condicién huma- na; a su vez, ese malestar seria el promotor de ‘cambios. Asi, para las personas y las rdaciones que establecen entre si, no existe la satisfaccion. absoluta, porque siempre hay algiin grado de ‘conflicto, Por eso, es imposible que distintas personas estén siempre de acuerdo en todo. Esta teoria también postula que, para poder convivir cen sociedad, las personas renundian a algunos impulsos prohibidos por normas sociales y cul turales. Y esas renuncias que una persona reali- za para insertarse en la cultura en la que vive le producen un grado de malestar. ‘Otra manera de ver el conflicto la aporta la teoria marxista. Segiin esta teoria, el modo de produceidn capitalista implica que los medios de produccién (fibricas, talleres, maqui herramientas, eteétera) pertenecen a ria que compra Ia fuerza de trabajo de los tra- bajadores. Ahora bien, esos trabajadores produ ‘cen mucho mas de lo que ganan por su trabajo, ¥ aquello que los trabajadores no cobran re- sulta en ganancias para los propietarios de los medios de produccién, Este proceso se denomi- tna extraccién de la plusvalia 0 explotacién dela clase trabajadora. En este proceso, entre los intereses de los tra- bajadores, que luchan por mejorar sus condicio- nes de vida, y quienes poseen los medios de pro- uccién, que quieren aumentar sus ganancias, el conficto es const vitable. Por eso, el mismo sistema de produccién que organiza ala sociedad capitalista implica conflicto, lucha de clases sociales y, para algunos pensadores, pro- duce descomposicién social. [Para Amption Conflicto y transformacion Es importante tener en cuenta que si bien lps coandiasyla eo mantstaconsderanalconfilo ‘orn esencal en las flaonessodales, eS 9 Siti que no exsa a posblidad de mojra ls ioe eraeien tate crea else impuisaa las personas yas sodedades a gene stuacioes para transforma las condiciones gene- Taloras del conflict, De este moda, [a nocén de ‘conf se reladona,fundamentalmente, con Ia ideade cambio ytransfomacén. 131Los conflictos y las soluciones posibles EI moon gue las personas se perciben como sociedad y el modo de consierar al otro deter sminan a forma en que se relacionan entre si, asi como las maneras en que resuelven los confictos aque se les presentan ise ve a otra persona como Hegar a un entendimiento y resolver el problema ‘mediante una charla, En cambio, si se kt ve como alguien peligroso, la reaccién ser diferente. EI didlogo es una manera de responder ante tun conflicto pero no es la éniea, Las personas pueden actuar de diferentes modos: negando el problema, conversando, peleando, eteétera. Sea cual fuere la reaccién, siempre implica un modo en que las personas se relacionan entre si, En términos generales, al responder a un conflicto se pueden establecer vinculos de cuidado del semejante ye uno mismo o, por el contrarie, se pueden generar vinculos violentos. Los cuidados en los conflictos Los cuidados pueden ser considerados desde ‘una perspectiva individual o aislada y desde una perspectiva social o colectiva, La perspecti individual se reduce alo que las personas hacen para cuidar de si mismas en aparente soledad, En cambio, en la perspectiva social o colectiva, el ejeesté puesto en cuidar del conjunto, es decir, en un “nosotros’ En este ultimo caso es posible distinguir tres dimensiones de los cuidados: interperso- nal, organizacional y de politicas pablicas. Estas dimensiones sirven tanto para elaborar la py duceidn de cuidados como para la generacidn de violencia y maltrato, + Dimensién interpersonal: cuidados que se brindan las personas entre si (familiares, amigos, parejas) ¢ inclaye las ricticas solidarias de cuidado hacia perso- ‘nas conocidas del entorno (compafieros de estudio, vecinos). Ante un conflicto entre estudiantes de un colegio, por ejemplo, un miembro del equipo docente puede interve hit en su resohicién proponiendo pricticas de cuidado mo generar las condiciones para que dialoguen, alentar a que piensen al- ternativas al problema, etcétera + Dimensién de las organizaciones: son las formas en que las omganizaciones desarrollan ccuidados hacia su comunidad, Por ejemplo, un sindicato defiende los derechos de los traba jadores y, ante un conflito laboral, los dle- gados sindicales los consultan para conocer sus reclamos. + Dimension de las politicas piblicas de eui- dados:incluye las decisiones ques gobiernos toman para proteger y garantizar los derechos de las personas. Se trata de legislaciones, pro- agramas y proyectos. Por ejemplo, la Ley de Defensa de los Consumidores establece la funcién reguladora del Estado en la relacin entre los proveedores y los consumidores en las instancias de resolucién de co Hictos, por cjemplo, el incumplimiento de un servicio piiblico, > Flmatoen qi spon percben lot ify en ci se propenen eer ios canis.La violencia La violencia es una relacién social en la que el poder se distri buye de modo desigual, y que afecta a una persona o grupo.en su libertad, dignidad, integridad y seguridad. Algunos de los tipos de violencia que existen son: + Violencia fisica:se gjerce através de agresiones sobre el cuerpo, como empujones, patadas, golpes y dahos causados con objetos, + Violencia sexual: se trata de presioncs fisicas 0 psicoligicas que pretenden imponer una relackin sexual no deseada. Inclu- ye l violacién dentro y fuera de las parejas, el acoso sexual, la hhumillacién sexual, la denegacién al uso de algiin método de proteccidn contra enfermedades, entre otra. + Violendia psicolégica: son amenazas, insultes, humillaciones, desprecio, desvalorizaciones. Las consecuencias delos actos de violencia se manifiestan desde malestar en una situacién, el sufrimiento psiquico por reterados actos violentos, marcas y daios corporales, hasta en casos extremos, dl riesgo de vida, Por eso, las instancias de apelacién, ya sean perso nas allegadas, insttuciones y politicas piblicas, son fundamentales para poner un limite y restablecer un lazo que preserve la vida La violencia en los conflictos En el caso de a violencia en hs situaciones de conflicto, también 1: posble distingui las tres dimensiones anteriormente explicadas. En la dimensién interpersonal, se puede incluir, por ejemplo, a la Produccién de respuestas violentas que devienen en situaciones de ‘maltrato entre personas donde se ejerce coaccién unilateralmente sobre una persona o grupo. Asi la violencia como acto puede estar Ampuesta por una autoridad o puede darse en una relacion de pares. la dimensién de las organizaciones, en cambio, la violen- «ia puede generarse por el funcionamiento de las insituciones que contribuyen a vulnerar derechos. Por ejemplo, las insttuciones de salud con horariosde atencien que dificultan el acces als turnos,0 ‘ricticasdiscriminatorias ercidas en cubes o discotecas. Por iltimo,enlo que respectaa las polticas pilblicas,esnecesario distinguir el ejercicio de la coercn por parte de Estado, del abuso de poder. El caso extremo cs dl terrorismo de Estado, que sucedid en varios pases, entre dlls, b Argentina. Estoes cuando se cercenan las libertades individuales¢ incluso la posibilidad de manifestarsecolec- tivamente y se crea un plan sistemsitco de violencia practicado por quienes deben velar por los derechos de a poblaciga, Ca El cdo Mejor hablar de certs cosas (2008-2009) del Canal Encuentro analiza, diferentes temas vinculadas a la adoles- ‘cencia. El capitulo 2 de a segunda tempo- ‘ada sobre a violencia. Ca “Actores sociales relaciones de poder Se denominan “actores sociales” a las Personas en una accién determinada. Los adores socales poseen atts propos ‘como indvidues pero también forman parte de contextos sociales en los que es- {ablecen relacones con otos. Estas rela ‘ones pueden sr simétricas sos actores ppteen potciones sinilaes (empleador ‘on el mismo estat) 0 asinétias si ‘estos poseenestatus complementatos (la jefa de a oftna ysussubaltemos). que dene licen ora las mujer. (CERT 11. Respondan las preguntas. 2. {Como detine “salud” la ous? Db. {Ove teeria cvestiona esa defi ‘Gon? cPor que? ©. :Cual es ol spore de & teoris ‘marsistarespecto del conicto? cto ce aoa condense aspects.Cuando el acoso se hace virtual ‘Muchas veces los conflictos que ocurren enla escuela se contintian en el espacio virtual y vice- versa, El ciberacoso 0 cyberbullying es una for- ma particular de acoso e1 a través de las tecnologias de la comunicacién, como redes sociales y telefonos celulares, Este tipo de acoso incluye diferentes pricti: cas como hacer circular rumores, difundir datos n perfil en Facebook usurpando la identidad de otro 0 Fe pares que se realiza © imagenes privadas 0 intimas, abrir compartir imigenes de situaciones de humilla- cidn de una persona, ‘También puede incluir el enviar mensajes amenazantes por correo electrs- nico o mensajes de texto por celular o alentar a dejar de lado a alguien, entre otros. No siempre es facil prever so porque Ia posibil Ios adultos en el espacio is acotada que en los espas sucede, en parte, debido a que las configuracio- ir este tipo de aco- én de os habitual nes de privacidad permiten restringir el acceso de personas determinadas al material compar- tido en el medio virtual, EI problema radiea en que los adultosno legan a funcionar como tercero de apelacién y como limite al maltrato. i" ~= i > ta penona acoso este maya nies tata sia esuentern Sialgiente acosae eas engortani que ea respondasy que ios ay 3a persona aut, ‘Campaia conta el eyborbulling ‘Busquen en el sto wed da Ina a cangaia #NDD3Com- ati, euzada cor! eyertuting, Logo, dabtan 18 au anise aca? (Out estalegas parevtaralcibeacoo se planar? Cas ‘Un modo de participar contra el ciberacoso Con el ceciente uso de las tedes sociales en los titimosaflos, los casos de dberacoso comenzaron 2a trascender en los medias, com sucedié con el ‘aso de la ita de diez aos que recbio mensajes «ifamatoris en un grupo de Facebook, creado por una companera de colegio. La made denunci el hecho ante el rstiuto Na- clonal Conta la Disctiminacin, la Xenafoba y el Racismo (nad). 1 institute no tiene la potstad a dar de baa el grupo pero interno apoyando 1s denuncias piiblicas y las acciones de miles de usuatios de facebook, y asi se log quela empresa cera el grupo. ste ejemplo ustra ef mado en que un concto cent pares fue resueto con la mediadén de los ‘adultos (cimension interpersonal) y de un organs: mo gubernamental (dimension politica), quienes funcionaron como instances de apelacén en el ‘grupo de pares. ‘Au vee, oU0s compaieros de la nia acosada recurieron al mismo media vitual para cear ota pgina en la que expresaban su cari y compa- feo. Esto denota la presencia de ot tipo de incu entre pares basatos en un lazo temo que puede funconar como cuidad. CORSE 1. Respondan las siguiantes preguntas. 4. {Que es of acoso entre pares? ¢Quienes intervienen? . {Cudles son los enfoques para pensar el ‘20080? c. {Qué sucede cuando se usan las redes sociales pare acosar? d. {De qué manera se puede solucionar ‘este mod de violencia? ‘Wheconacer ir atuatones ge Valench ere paresy posbis sineiQué es esa violencia llamada grooming? de violencia y acoso. En DEBATE Para tener en claro {Qué es el grooming? Lanamos grooming o sco seni vil a nt etpisque us un auto para ganar la confanen deur nt, tse alleen anes dere sch pga woh Wsle Tlcbpivo pimps tacrm exientocnjenonay oltrerinigens ovazocomindlesenaa,« e-olbth « iC6mo se produce? + Cuandono existe fase previa de relackn: El btn brene ft0s, videos o informaci6n del io, rita 6 adolescene yf villa para humdi y/o exter Sonal En evento el materiales cbtenido 313 fuer, + Cuando existe una fase previa donde el acosador busca generar confianza: El auto se bce pasar por alguien de a edad de io, tifa o adolexcente, cons mismos gustosy cancers cas, dees manem oben infomacin 0 f.ografls le ‘lz para chantaario mis dela. Entre todos nos cuidamos Hay ciertas cosas que podemos hacer para prevenir siuaciones de acoso, tomar en cuenta estas sugeren- cas no solo cuidaré de tt identidad y tm intimidad en a web, sino que también evitard que los acosadores eres ene regen cern Los avances tecnolégicos permiten miiltiples formas de comunicacién, y muchas de ellas van més alld del “cara a cara’. Aparecen asi innovadoras maneras de vincularse y establecer relacionesinterpersonales con los demés, Pero también irrumpen nuevas formas + {Qué significa la palabra grooming? yCémo se traduce al espaol? ‘+ {Conocen casos de grooming? ;Cudles? sCémo se enteraron de ellos? HABLEMOS DE © GLOOMING srenemosverece Privacidad Online Configurs tu privacidad en todas las reds sociales y partes leciniicos. Pee nore Cesc en am ee Caren ee ed amare ene ‘Tenés derecho a: Ena Argentina,el grooming es un deito penado por a Ley 26.904 e incluido en el Cédigo Penal. No dudes ‘endemanc Para hacerlo, asesorate con una perso- ‘nade confianza, te va sentender yayuder cealo que necesites. ‘Guards todas ls pruchas que tengas sar.