RESUMEN DE LA RESOLUCIÓN FINAL N° ° 605-2019/CC2

NOMBRE: CHINGA DIAZ ANGELES CAMILA

Mediante resolución N°605-2019/CC2, se dio a conocer y declarar fundada la denuncia
impuesta por el señor Carlos Alberto Sam Samanamud contra Cineplex S.A, ya que según
hechos se manifiesta que, el establecimiento habría colocado un aviso de atención preferencial
hacia mujeres embarazadas, niños y niñas, adultos mayores y personas con discapacidad.

Es entonces que, dicha empresa le habría negado a él y a su menor hija de ocho años la
posibilidad de poder acceder al establecimiento y habría cometido una presunta infracción de
la Ley Nº 29571 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

En vista que Cineplex generó un trato de indiferencia, discriminación- ya que en dicho aviso
solo se hacía el énfasis a solo madres con niños menores de dos años- y al no cumplir con las
condiciones establecidas en la Ley N° 27408 – modificada por Ley Nº 28683 - Ley de atención
preferencial a mujeres embarazadas, niñas, niños, adultos mayores y personas con
discapacidad al solo, se le calificó a dicho acto como una presunta infracción al deber.

De modo que en vista a una presunta infracción y de no acceder a un trato diferenciado, pero
solo en el supuesto caso de no dejar que el señor Carlos Alberto Sam Samanamud junto a su
menor hija de ocho años (mas no el extremo referido a que habría adoptado prácticas
discriminatorias al establecer en su aviso, únicamente, atención preferencial para madres
con niños menores de dos años),se le impuso de medida correctivaa Cineplex que, en un plazo
no mayor a veinte (20) días hábiles, presentara una resolución, que cumpla con capacitar al
personal de su establecimiento comercial a fin de asegurar la atención o trato preferente que
deben brindar a las niñas y niños en su establecimiento.

A efectos que no vuelvan a incurrir en hechos como los denunciados en el presente

procedimiento; además se le impuso a Cineplex S.A., una multa de tres Unidades Impositivas
Tributarias, precisando que dicha multa sería rebajada en un 25% ya si cancela el monto
correspondiente con anterioridad a la culminación del término para impugnar la presente
resolución y en tanto no interponga recurso alguno en contra de la misma, dando conformidad
a lo establecido en el artículo 113 de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del
Consumidor.