ESCALA DE LIKERT - CA

PREGUN
Encuestados item 1 item 2 item 3
1
2
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4
5
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6
7
8
9
10
11
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13
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17
18
19
20
totalmente satisfecho
satisfecho
algo satisfecho
insatisfecho
totalemente insatisfecho

Niveles de Satisfacción Item 1

10
8
6
4
2
0
totalmente satisfecho
satisfecho
algo satisfecho
insatisfecho
totalemente insatisfecho
6
4
2
0
totalmente satisfecho
satisfecho
algo satisfecho
insatisfecho
totalemente insatisfecho
A DE LIKERT - CALIDAD DE SERVICIO Nivel de satisfaccion
PREGUNTAS totalmente satisfecho
item 4 item 5 item 6 item 7 item 8 item 9 item 10 satisfecho
algo satisfecho
insastifecho
totalmente insastifecho

12

10

0
totalmente satisfecho satisfecho

Niveles de Satisfacción Item 7

totalmente satisfecho satisfecho algo satisfecho

totalemente insatisfecho insatisfecho totalemente insatisfecho
 totalmente satisfecho satisfecho algo satisfecho
totalemente insatisfecho insatisfecho totalemente insatisfecho
 Valoracion
5
4
3
2
1

ente satisfecho satisfecho algo satisfecho insatisfecho

n Item 7

algo satisfecho
echo
 algo satisfecho
echo