Manual de Protocolo Pragmático de Prutting y Kirchner

(1987)

A. Instrucciones y Resultados

En este protocolo se incluyen 30 actos comunicativos, los que se distribuyen en tres

aspectos: verbal, paralingüístico y no verbal.

1. Verbal: contiene 17 actos comunicativos que se ordenan en actos de abla,

t!picos, toma de turnos, selecci!n le"ical en actos de abla y variaci!n estilística.
#. $aralingüístico: contempla % actos que entregan in&ormaci!n sobre inte ligibilidad y
prosodia.

3. 'o verbal: permite evaluar la (in)sica y pro")mica a trav)s de 7 actos

comunicativos.

*ada uno de los actos es evaluado teniendo en cuenta el &actor cronol!gico y el conte"to.
$ara esto se recomienda que el especialista analice una grabaci!n de video de 1%
minutos de una conversaci!n espont+nea no estructurada del evaluado con un
interlocutor y complete el protocolo pragm+tico. ras la conversaci!n, cada uno de los
actos comunicativos del lengua-e del protocolo es -ugado como apropiado, inapropiado o
no observado.

/propiado: si la conducta -ugada &acilita la interacci!n comunicativa o es neutral.

• napropiado: si la conducta entorpece el intercambio comunicativo.

• 'o observado: el evaluador no tiene la su&iciente in&ormaci!n para -ugar el acto.

B. Definiciones de los pará metros comunicativos evalua dos

1. /spectoVerbal

1.1 $ares de /n+lisis de /ctos de abla: abilidad de adoptar el rol del ablante y oyente
de la conversaci!n de &orma apropiada al conte"to.

ipos:

•
Directiva/cumplimiento: necesidad personal, imperativo, permisos, directivos,
preguntas directivas e insinuaciones.

• Pregunta/respuesta: petici!n de con&irmaci!n, petici!n neutra de repetici!n,

petici!n de repetici!n especí&ica.

• Petición/respuesta: peticiones directas, peticiones in&eridas, peticiones de

clari&icaci!n, reconocimiento de petici!n de acci!n.
 Comentar/reconocimiento: descripci!n de actividades que est+n realiando, de
•

actividades subsecuentes inmediatas, de estado o condici!n de ob-etos o

personas, nominar, reconocimientos positivos, negativos, e"clamaci!n o indicativo.
E-emplo:

a. *onducta apropiada

2as conductas apropiadas pueden ser verbales o no verbales, como en el caso de

ablar de &orma apropiada en respuestas a una directiva o petici!n.

b. *onducta ina propiada

'o inicia directivas, peticiones ni comentarios no responde a directivas, peticiones

o solicitudes ecas por el ablante y no usa reconocimientos de ecos por )l de
&orma verbal ni no verbal.

1.2 Variedad de actos de abla: variedad de actos de abla o de lo que se puede acer
con el lengua-e, como comentar, aseverar, pedir, prometer, etc.

E-emplo:

a. *onducta apropiada:

El ablante muestra un apropiado uso y diversidad de actos de abla.

b. *onducta inapropiada:

El ablante muestra un uso inapropiado de actos de abla o utilia un n4mero

reducido de )stos 5por e-emplo: un ni6o cuyo repertorio productivo se restringe a
peticiones ob-etos, sin otro tipo de actos de abla observado

1.3 !pico : se incluye:

89elecci!n: 9elecci!n del t!pico apropiado a los aspectos multidimensionales del

conte"to.

8ntroducci!n: ntroducci!n de un nuevo t!pico en el discurso.

8antenci!n: antenci!n coerente del t!pico a lo largo del discurso.

8*ambio: *ambio de t!pico en el discurso.

E-emplo:

a. *onductasapropiadas:

El ablante;oyente es capa de acer contribuciones relevantes, realia cambios

suaves en el t!pico en tiempos apropiados en el discurso, selecciona t!picos
apropiados para la discusi!n considerando el conte"to y los participantes, y es
capa de terminar la discusi!n de un t!pico.
 b. *onductasinapropiadas:

El ablante;oyente introduce mucos t!picos dentro de un límite de tiempo

especí&ico, no iniciar nuevos t!picos en la discusi!n, no selecciona apropiadamente
t!picos considerando el conte"to y los participantes y no ace contribuciones
relevantes al t!pico de la conversaci!n. 2a inabilidad de mantener un t!pico
&recuentemente se da en &orma simult+nea a una alta &recuencia de introducci!n de
nuevos t!picos.

1.4 oma de turnos: suaves intercambios entre ablantes y oyente.

8Iniciación: iniciaci!n de actos de abla.

8Respuesta: respuesta como oyente a actos de abla.

8Reparación/Revisión: abilidad de reparar una conversaci!n cuando ocurre un

quiebre y de preguntar para reparar cuando a ocurrido un malentendido o
ambigüedad.

8Pausa: tiempo de pausa muy corto o muy largo entre palabras, en respuesta a una
pregunta o entre oraciones.

8Interrupción/Superposición: se re&iere a interrupciones entre ablante y oyente o a

que ambos ablen al mismo tiempo 5superposici!n

8Retroalimentación: conducta verbal de retroalimentar al interlocutor con e"presiones

como <claro= y <realmente= y;o conducta no verbal, como asentir con la cabea para
mostrar reacciones positivas o moverla de lado a lado para e"presar e&ectos o
creencias negativas.

8Contigüidad: e"presiones que ocurren inmediatamente despu)s de la e"presi!n del

compa6ero.

8Contingencia: e"presiones que comparten el mismo t!pico con una e"presi!n

anterior y que a6aden in&ormaci!n al acto comunicativo previo.

8Cantidad/Concisión: la contribuci!n debe ser tan in&ormativa como se requiere, pero

no demasiado in&ormativa.

E-emplos:

En todas las categorías anteriores, las conductas apropiadas e inapropiadas son

-ugadas en relaci!n con ambos, ablante y oyente, en la diada.

*onductas apropiadas:

niciar la conversaci!n y responder a los comentarios ecos por el ablante,

preguntar por clari&icaciones cuando una porci!n del mensa-e es mal entendido y
revidar el propio mensa-e para &acilitar el entendimiento por parte del oyente. Evitar
interrumpir o ablar antes de que el compa6ero aya terminado, dar retroalimentaci!n
 al ablante como una &orma de avanar en la conversaci!n, realiar pausas de
apropiada longitud en la conversaci!n y acer comentarios relevantes e in&ormativos.

*onductas inapropiadas:

$ocos inicios en la conversaci!n, &orando al compa6ero a tomar la responsabilidad

de acer que )sta avance, sin intenci!n de reparar, con pausas largas que
interrumpen el tiempo de relaci!n en la conversaci!n o pausas muy cortas que
resulten en superposiciones o interrupciones, poco o nula retroalimentaci!n al
ablante e inabilidad para producir comentarios relevantes e in&ormativos.
1.5 Selección/Uso de l!ico:

1.%.1 Especi&icidad;precisi!n: ítems l)"icos mas adecuaos considerando el te"to.

E-emplo:

*onductas apropiadas:

abilidad de ser especí&ico y de realiar elecciones l)"icas apropiadas para

comunicar claramente en el discurso.

*onducta inapropiada:

>so de re&erentes
inapropiadas inespecí&icos
de ítems l)"icos que causan
que di&icultan ambigüedad del mensa-e o elecciones
el entendimiento.

1.%.# *oesi!n: reconocible unidad o conectividad del te"to.

ipos:

8Re"erencia sem#ntica: relaci!n en la cual la in&ormaci!n necesitada para interpretar

alg4n ítems es encontrada en otro lugar del te"to.

8Sustitución co$esiva: se establece por la sustituci!n de unos ítems por otro de la

misma clase gramatical.

8%lipsis/sustitución: se re&iere a la oraci!n o cl+usula cuyas estructuras propone la

in&ormaci!n que &alta.

8Con&unción lógica: relaci!n entre cl+usulas.

8Co$esión l!ica: conseguida por la selecci!n de vocabulario.

E-emplos:

*onducta apropiada:

?elaci!n y unidad en el discurso. >no es capa de seguir la conversaci!n, ya que

las ideas son e"presadas de una &orma l!gica y secuencial.
*onducta inapropiada:

*onversaci!n incone"a con e"presiones que no parecen relacionarse de una

manera l!gica y secuencial. >no no es capa de seguir la línea de pensamiento
e"presada por el ablante, lo que &recuentemente provoca malas interpretaciones y
ambigüedad.

1.@ Variaci!n estilística: adaptaci!n realiadas por el ablante en diversas condiciones

diadíticas. 5por e-emplo: &ormas corteses, sinta"is di&erente, cambios en calidad vocal

E-emplo:

*onducta apropiada:

El ablante posee la abilidad de a-ustar el estilo al oyente.

*onducta inapropiada:

Aalta de armonía entre estilo y el estatus del oyente o ninguna di&erencia cuando se
requiere.

2. ASPE!" P A#A$%&'S!%"S*

'.1 Inteligi(ilidad/prosodia:

)Inteligi(ilidad: grado en que el mensa-e es entendido.

)Intensidad vocal: elevada o descendida intensidad del mensa-e.

)Calidad vocal : est+ dada por la resonancia y;o características laríngeas del tracto
vocal.

)Prosodia: variaciones tanto en la entonaci!n y patrones estresares del mensa-e,

como en su intensidad, tono y duraci!n.

)*luide+: suavidad, consistencia y proporci!n del mensa-e.

E-emplos:

*onducta apropiada:

El discurso es claro, no muy &uerte ni muy despacio, con apropiada calidad vocal y
muestra un uso adecuado de la entonaci!n, el estr)s y el tono para apoyar la intenci!n
comunicativa;lingüística del mensa-e.

*onducta inapropiada:

El discurso es tan poco claro como para resultar en &recuentes malas

interpretaciones del mensa-e, con una intensidad elevada o descendida, una calidad vocal
inapropiada para la edad o se"o del ablante, que inter&iere con la comunicaci!n, y una
&alta de variaci!n pros!dica que apoya la emocionalidad y los aspectos lingüísticos del
mensa-e.

+. ASPE!"S &" ,E#-A$ES

,insica/Pro!mica

)Pro!mica "-sica: distancia entre el ablante y el oyente.

8Contacto "-sico: n4mero de veces y lugar de contacto entre el ablante y el oyente.

8Postura corporal: puede ser inclinado 5acia delante, reclinado 5acia atr+s o de
lado a lado, que es cuando la persona se mueve acia la iquierda o a la dereca.

8ovimiento de pies piernas manos 0 (ra+os:cualquier movimiento del pie;pierna o

mano;brao 5tocando o moviendo un ob-eto o partes del cuerpo

8estos: cualquier movimiento que apoya, complementa o reemplaa la conducta

verbal.

8%!presión "acial: e"presi!n positiva, negativa o neutra 5posici!n de reposode la

cara.

8Dirección de la mirada: la mirada debe dirigirse directamente a la cara del otro. /sí

una mirada mutua es cuando ambos miembros de la diada se miran.

E-emplo:

*onducta apropiada:

El uso de los aspectos no verbales de la comunicaci!n demuestra un nivel de

a&iliaci!n entre compa6eros, ayuda a regular turnos en el discurso y puede suplementar o
apoyar aspectos lingüísticos del mensa-e.

*onducta inapropiada:

El uso de los aspectos no verbales de la comunicaci!n inter&iere en los componentes

interpersonales o sociales de la comunicaci!n. *onductas que entorpecen la comprensi!n
del discurso, en ve de apoyarlo y regularlo.
 Protocolo Pragmático de Prutting y Kirchner (1987)

$aciente:BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
Edad:BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBAeca de evaluaci!n:BBBBBBBBBBBBBBBBBBB

A/ecto A/ro/iado %na/ro/iado "0eracione

,E#-A$ES
2. 2ctos de 3a(la
1. $ares de adyacencia
#. Variedad de actos de abla
4. ópico
1. 9elecci!n
#. ntroducci!n
3. antenci!n
C. *ambio
C. oma de turno
1. niciaci!n
#. ?espuesta
3. ?eparaci!n;revisi!n
C. iempo de pausa
%. nterrupci!n;9uperposici!n
@. ?etroalimentaci!n al
interlocutor
7. *ontiguidad
D. *ontingencia
. *antidad y concisi!n
D. Selección le!ical en actos de $a(la
1. Especi&icidad; $recisi!n
#. *oesi!n
%. 6ariación %stil-stica
/daptaciones del estilo
comunicativo
PA#A$%&'S!%"S
*. Inteligi(ilidad/ Prosodia
1. nteligibilidad
#. ntensidad vocal
3. *alidad de la vo
C. $rosodia
%. Aluide
&" ,E#-A$ES
. ,insica/Pro!mica
1. $ro"imidad &ísica
#. *ontactos &ísicos
3. $ostura corporal
C. ovimientos de manos, braos,
piernas y pies
%. Festos
@. E"presi!n &acial
7. Girecci!n de la mirada