Actividades a desarrollar para la formulación del operativo de Procedimientos

Estandarizados

1. Identificación de materia de intervención

Esta actividad incluye identificación de la materia de control, donde se analice el
proceso en curso, norma vulnerada y los posibles medios de recopilación de
información; asimismo incluye la consulta a las entidades de ser necesario.
Una vez identificada, se debe generar el mapa de procesos de las etapas analizadas en
la materia a evaluar, así como el bosquejo de la evidencia necesaria para la verificación.
Se debe tomar en cuenta que la materia y la intervención se realizarán de forma
masiva ya sea virtual o presencial a nivel nacional. Finalmente se debe identificar el
universo de intervención a nivel de entidades a intervenir; así como los mecanismos de
verificación y si los mismos son de acceso público; en caso no lo sean se debe verificar
la estrategia y la materia.

2. Generación de proyecto de servicio de control

Una vez identificada la materia y la o las evidencias, se deberá generar el proyecto de
servicio de control en la modalidad simultánea para la revisión; en este documento se
deberá describir la sumilla, la condición, el o los criterios.

3. Diseño de la intervención
Una vez culminada, se debe generar el diseño para el recojo de la información y/o
verificada de la evidencia; para ello se debe crear el instrumento de recojo de las
intervenciones de los ciudadanos.

4. Generación de capacidades en ciudadanos

Una vez que se ha completado la información, se debe formular una capacitación a
ciudadanos en la cual se puede abordar la importancia y la materia de intervención así
como el instrumento a desarrollar. Por otro lado, para el abordaje se debe contar con la
estrategia de capacitación (virtual o presencial) merituando el tipo de despliegue y los
objetivos. Se sugiere que el ente rector de la materia pueda realizar y emitir una
constancia de capacitación a los ciudadanos.

5. Asistencia de consultas a los ciudadanos y supervisión

Durante el periodo de intervención, los ciudadanos y ciudadanas presentan una serie
de consultas y/o preguntas para el desarrollo del operativo; ya sea durante su
despliegue presencial y/o virtual; para tal fin se puede elaborar un manual, además de
atender las consultas remitidas en tiempo real vía whatsapp y correo.

6. Recopilación y ordenamiento de la información

Durante el periodo de intervención, como parte del monitoreo se debe ordenar la
información en una base de datos para el análisis posterior de los resultados; en caso
de ser un operativo virtual esta base de datos debe depurarse en base a las respuestas
incompletas; con esto se puede reasignar la actividad a otro ciudadano para que la
complete.

7. Retroalimentación a voluntarios
 Al término, se solicita que luego de la revisión de información; se pueda retroalimentar
la intervención de los ciudadanos indicando los puntos donde se han presentado más
falencias.

8. Evaluación de la información
Al término de las intervenciones, se deberá generar el conteo e identificación de
entidades que presentan situaciones de incumplimiento verificadas y con la evidencia
conforme a los formatos establecidos en la etapa de diseño. Se deberá generar una
base de datos para la generación de los servicios basada en la plantilla propuesta para
su entrega a PC.

9. Informe de resultados.
Los servicios de control generados a partir de la intervención masiva pueden ser
sistematizados conforme a los resultados a nivel nacional y puede generar un informe
de resultados para el ente rector; indicando las cantidades de entidades que cumplen o
incumplen a nivel nacional la materia abordada.