Ed.

1_Versión 2022_OSDE

PROYECTO SOCIOEDUCATIVO
CAÑADA REAL “LA FÁBRICA”

MEMORIA AÑO 2021

OBRAS SOCIALES DIOCESANAS DE EXCLUSIÓN

INDICE

1
1. PRESENTACIÓN

1. Identificación:

NOMBRE DEL PROYECTO: Proyecto Socioeducativo CAÑADA REAL GALIANA - LA FÁBRICA

AÑO DE APERTURA DEL PROYECTO: 2013

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:

Recurso Socioeducativo destinado a familias en exclusión social residentes en el sector 6 de la Cañada Real.
El objetivo principal del proyecto es: acompañar a las familias para dotarlas de habilidades y herramientas
para una futura salida fuera de Cañada Real y mientras dure su estancia en la Cañada.
Para ello se ponen en marcha diferentes actividades y talleres:

- Refuerzo educativo para menores desde los 3 a los 18 años (150 plazas)
- Ocio en los fines de semana para menores (60 plazas)
- Talleres para adultos (Alfabetización, habilidades sociales, informática) 180 plazas
- Actividades deportivas para jóvenes (15 plazas)
- Taller de formación pre laboral en peluquería y estética (15 plazas).

Todas las familias que acuden a los servicios del centro se encuentran acompañadas por un equipo de
acompañamiento e intervención social (educador y trabajadores sociales).

NECESIDAD SOCIAL A LA QUE SE DA RESPUESTA

La Cañada Real Galiana de Madrid es, actualmente, el asentamiento chabolista más grande de Europa, donde
se concentran construcciones ilegales en una longitud de más de 16 kilómetros y que atraviesa varios
municipios de la Comunidad de Madrid.

El terreno que ocupa este asentamiento se divide en seis sectores, siendo el sector 6, en el que desarrollamos
nuestra intervención, en el término municipal de Villa de Vallecas.

En el año 2009 se inicia un trabajo de calle y acompañamiento de familias y se valora iniciar un proyecto con
presencia física estable en los locales de una antigua fábrica de muebles. Durante el transcurso de estos años
se han ido identificando necesidades concretas en las familias vinculadas fundamentalmente al aislamiento
que sufren por vivir en el territorio: falta de transportes, sin acceso normalizado a los suministros, sin ocio
normalizado, dificultades de acceso a la sanidad, etc.

Desde el 2 de octubre de 2020 el sector 6 de la Cañada Real está sin suministro eléctrico siendo ésta una
carencia trasversal que incide y agrava las demás necesidades de las familias.

HORARIO DEL PROYECTO: lunes a viernes de 9:00 a 20:00

DIRECCIÓN DEL PROYECTO: Camino Viejo a Casa de Eulogio S/N. Sector 6 CRG

RESPONSABLE DEL PROYECTO: Miguel Ángel Cornejo Fernández

2
SERVICIOS

Nº plazas Horario Año de inicio

Centro Territorial de adultos: Taller 150 10:00 a 13:00 2013

de Alfabetización, informática,
castellano, costura y habilidades
sociales
Jóvenes. Actividades deportivas y 30 10:00 a 14:00 (peluquería) o 2014
formación pre-laboral en 16:30 a 18:00 (deporte)
peluquería
Refuerzo educativo. Apoyo escolar 150 17:00 a 19:30 2012/13
a menores de 3 a18 años. Taller de
ocio compartido.
Intervención Familiar. 80 10:00-13:00 2013
Acompañamiento individual y
grupal.

SOIE 32 Martes y jueves 16:00 a 19:15h 2021

Gimnasio 10 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 2022

19:15h

Aula de estudio 6 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 2022

19:15h

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO? (perfil y criterios de acceso)

Dirigido a familias del sector 6 que participan en nuestros servicios.

Para facilitar el acceso al centro y dada las circunstancias territoriales (sector 6 es una carretera de 6 km),
Cáritas Madrid pone a disposición de las familias un autobús para acceder desde dentro del sector 6.
Las familias pueden acudir por iniciativa propia o por derivación de la parroquia Santo Domingo de la Calzada,
otra entidad del sector 6 o de Servicios Sociales.
El requisito principal es vivir en el sector 6 de la Cañada Real.
El proyecto inicia el acompañamiento e intervención con las familias con una entrevista inicial, donde se
valora la situación social y las debilidades y fortalezas de la unidad familiar, de forma individual y de forma
grupal, a través del sistema de evaluación de Cáritas Madrid sobre diez áreas (economía, vivienda, formación,
laboral, desarrollo personal, jurídico, salud, familiar, ocio, menores).
Fruto de esta valoración y diagnóstico, se establece con la familia un plan de acompañamiento, que puede
incluir objetivos y acciones en cualquiera de las áreas, pero siendo obligatorio abordar el área de menores y
familia.

3
 Conseguir que las familias atendidas en el sector 6 de la Cañada Real adquieran autonomía en
MISIÓN
todas las áreas de su vida, mientras estén en Cañada y cuando salgan de la misma.

OBJETIVOS GENERALES

Apoyar y acompañar familias del sector 6 que participan en nuestros servicios dotándolas de
1
habilidades sociales y herramientas para una futura salida fuera de Cañada Real

Acompañar y formar a personas voluntarias en su compromiso con la atención a las personas

2
participantes y la transformación social.

Mantener una adecuada coordinación con el entorno, mediante el análisis de la realidad y la

3 colaboración con otras personas y entidades, para mejorar la atención a las personas destinatarias
de nuestra acción.

Sensibilizar a la comunidad con el fin de eliminar los estigmas y estereotipos de las familias
4
residentes en la Cañada Real

2. DATOS GLOBALES DE ATENCIÓN

2. Indicadores Generales 2021

PROGR.2021 SEGUIM.2021 MEM.2021
INTERVENCIÓN Nº previsto año Nº hasta junio Nº real año (diciembre)
Personas atendidas 550 436 572
Familias atendidas 280 181 277
Menores Atendidos 200 177 179

PERSONAL LABORAL Nº previsto año Nº hasta junio Nº real año (diciembre)

N.º profesionales 10 10 11
N.º horas dedicación 17.080 8.682 17.676

Nota: El número de horas aumenta respecto a las previstas porque en el mes de marzo se amplían las jornadas laborales de 5 personas
del equipo a 35 horas semanales. Además, en noviembre entra a formar parte del equipo una persona nueva.

Comentario: El número de menores atendidos ha estado por debajo del esperado, posiblemente
porque esperábamos que, con los realojos, hubiera una mayor rotación de menores en el proyecto.

4
3. SOLICITUDES RECIBIDAS Y VALORACIÓN DE ACCESO

Nº personas que han solicitado acceso durante el año

Iniciativa propia/ Equipo derivador (nombre) Mujeres Hombres Total

Iniciativa propia 286 167 453
Red Caritas 23 15 38
Red de entidades de Cañada 28 16 44
Otros 18 19 37
Total 355 217 572
*Derivación implica una solicitud recibida que cumple los criterios establecidos en la TP 01.

Comentario: La mayoría de las personas que acuden al recurso lo hacen informadas por los propios
vecinos de la zona.
Las personas que figuran “otros” son prácticamente todos pertenecientes al taller de refuerzo
educativo o prelaboral que vienen de entidades externas a la red de cañada como colegios,
institutos, programa de absentismo, etc.

Número de personas que acceden

Mujeres Hombres Total

355 217
Nº de personas que acceden 572
100% 100%
Porcentaje de personas que acceden 100%
* Sobre el nº total de personas que solicitan acceso.

Comentario: Todas las personas que solicitan acceso son atendidas y acompañadas sin generar lista
de espera para el acceso.
Hubo 130 personas (23%) que han estado únicamente atendidas desde seguimiento sin acceder a
ningún otro servicio.

4. PERSONAS ATENDIDAS

Personas atendidas en el año

Por servicio Mujeres Hombres Total
Acompañamiento 255 127 382
CETA 73 10 83
T. Peluquería 23 13 36
Refuerzo educativo 87 85 172
Ocio 34 34 68
T. de Empleo 14 20 34
Otros servicios 32 13 45
Total 373 405 778
5
Comentario: Las personas pueden ser beneficiarias de varios servicios, por ello el número total de servicios
es superior al total de personas atendidas. Todas las personas que acceden al centro son atendidas desde
el servicio de acompañamiento, reflejamos en este caso sólo las que mantienen el seguimiento. El ítem
“Otros servicios” se refiere a talleres, ayuda administrativa, servicios complementarios, etc.

Personas en atención a 31 de diciembre

Mujeres Hombres Total

Nº personas en atención a 31/12
329 198 527
Personas dadas de alta a 31/12/2021

Comentario:
Analizamos en este dato las personas atendidas en 2021 y que no han cursado baja.

5. PERSONAS QUE HAN FINALIZADO SU ATENCIÓN

Salidas durante el último año Mujeres Hombres Total %*

Personas que han finalizado su atención 26 19 45 7,8%
Altas(1) 5 0 5 0,9%
Bajas(2) - - 40 6,9%
Nº de personas baja por:
Abandono
Alta voluntaria
Expulsión
Fallecimiento
Derivación a otro recurso 4 0 4 0,7%
Otros
*% sobre el total de personas atendidas en el año. Si una persona finaliza más de una vez se indicará tendrá en cuenta la última salida.
(1) Altas: Finalización de la intervención por cumplimiento de los objetivos acordados.
(2) Bajas: Finalización de la intervención por otros motivos diferentes al cumplimiento de objetivos.

6
 Destino a la salida Total %*
Calle
Albergue
Vivienda institucional
Vivienda inadecuada 3 60%
Vivienda Pública (realojo) 2 40%
Otros
*% sobre el total de las personas que cursan alta: Finalización de la intervención por cumplimiento de los objetivos acordados.

Comentario: El trabajo con familias en Cañada Real es lento, con objetivos a largo plazo y
acompañamientos de varios años de duración. Se trata de familias con posibilidades de salida muy
escasas, que en su gran mayoría se reducen al programa de realojo del Pacto Regional. Por ello se
producen muy pocas altas (Finalización de la intervención por cumplimiento de los objetivos acordados)
en un mismo año. Y las bajas tampoco son significativas.
En 2021 sólo dos personas de las cinco que finalizaron el acompañamiento por alta accedieron a vivienda
de realojo.
Las Personas que acceden a vivienda inadecuada son las que finalizan con cumplimiento parcial de
objetivos (60%) pero continúan en sus viviendas en Cañada Real.

6. PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DE LAS PERSONAS ATENDIDAS EN EL AÑO

Nº %*
SEXO

Hombres 222 39

Mujeres 350 61

Otros 0 0
Total 572 100
*Sobre el total de personas atendidas

PERFIL PERSONAS ATENDIDAS. EDAD

Edad Hombres Mujeres Total

Entre 0-5 22 19 41
Entre 6-11 32 36 68
Entre 12-17 33 34 67
Entre 18 – 30 54 88 142
Entre 31 – 50 52 148 200
Entre 51 - 65 25 19 44
Mayores de 65 4 6 10
Total 222 350 572
Edad media 38

7
Comentario: Aunque la media de edad es baja y no hay un número significativo de personas mayores de 65 años, es
conveniente explicar que se trata de población con ciclos de vida muy acelerados, que tienen hijos siendo muy jóvenes, con salud
muy deteriorada y envejecimiento prematuro.

Tipo de Familia* Nº de familias

Persona sola 8
pareja sin hijos 10
Monoparental (madre/padre con hijos) 55
Nuclear (madre y padre con menos de dos hijos) 75
Numerosa con más de 3 hijos 153
Familia extensa (con abuelos, tíos, ...) 14

Comentario: Las familias pueden pertenecer a distintos grupos simultáneamente, por lo que los totales de los grupos no van a
coincidir con la suma total de familias atendidas. Ejemplo: Una madre con tres hijos que viva con la abuela de los menores sería
familia numerosa, monoparental y extensa simultáneamente, estando la familia en tres grupos a la vez.

Nivel educativo (estudios terminados) Hombres Mujeres Total

No sabe leer 17 43 60
Solo sabe leer y escribir 74 151 225
primaria 59 80 139
educación obligatoria 33 43 76
bachillerato 1 3 4
garantía social, PCPI, certificados de profesionalidad 3 3 6
grado medio 1 3 4
grado superior 2 1 3
formación universitaria 0 1 1
educación especial 1 1 2
otros 25 25 50
se desconoce 1 1 2
Total 217 355 572

Situación laboral (SOBRE LOS ADULTOS) Hombres Mujeres Total

sin ocupación 36 87 123
estudiante 2 28 30
buscando su primer empleo 0 0 0
economía sumergida 33 34 67
actividad marginal 7 10 17
precariedad laboral 0 0 0
con empleo por cuenta propia 2 3 5
con empleo por cuenta ajena 8 40 48
labores del hogar 0 0 0

8
desempleado con subsidio de larga duración (+ 12 meses) 8 11 19
personas que han agotado la prestación/subsidio de desempleo 0 0 0
jubilado, pensionista (no incluir los que perciben PNC) 4 4 8
otros 15 35 50
no se conoce 17 15 32
Total 132 267 399

Comentario: En el apartado 1 del documento hablamos de 173 menores atendidos (572-173=399) pero
en la tabla donde se desglosan las edades los menores de 18 suman 176 esto es porque a final de 2021
cuando se desglosaron las edades tres personas de 17 años ya habían cumplido los 18. Tomamos como
dato de adultos a todos los efectos los 399 recogidos en esta tabla.

País de procedencia Hombres Mujeres Total

España 125 166 291
Marruecos 74 152 226
Rumania 15 25 40
Otros 3 6 9
Se desconoce 0 0 0
Total 217 355 572

Situación Administrativa Hombres Mujeres Total

Regular 207 336 543
Irregular 15 14 29
Total 222 350 572

Nacionalidad Hombres Mujeres Total

Española 125 172 297
Comunitaria 15 25 40
Extracomunitaria 77 158 235
Total 222 350 572

Comentario: De las 235 personas con nacionalidad extracomunitaria, 226 tienen nacionalidad marroquí.
Lo 40 comunitarios son de nacionalidad rumana.
Hay personas de origen extranjero que tienen nacionalidad española.

9
Estado civil Hombres Mujeres Total
Solteros 141 151 292
Casados 54 153 207
Pareja de hecho 16 20 36
Separados o divorciados 5 28 33
Viudos 1 3 4
No se conoce 0 0 0
Total 217 355 572

Situación residencial (de donde provienen) Hombres Mujeres Total

Vivienda insegura 217 355 572
Vivienda inadecuada 0 0 0
Vivienda adecuada y segura 0 0 0
Total 217 355 572

Personas con hijos Hombres Mujeres Total

Sí 92 225 317
No 13 12 25
No se conoce - 6 6
Total 105 243 348

Comentario: Analizamos el dato sobre el total de personas atendidas, no sólo los adultos, ya que entre
nuestra población es muy común tener hijos a edades tempranas, incluso siendo menores de edad. Si se
atiende a 2 adultos de una misma familia, se reflejan ambos.

Ingresos económicos Hombres Mujeres Total

Sin ingresos 24 42 66
Menos de 300 euros 30 39 69
De 301 euros a 600 euros 27 73 100
De 601 euros a 900 euros 28 57 85
Más de 901 euros 7 40 47
No se conoce 16 16 32
Total 132 267 399

Comentario: En esta tabla, aunque haya personas que pueden tener varias fuentes de ingresos se
contempla solo la fuente principal, se cuenta a cada persona una vez.

10
Procedencia de los ingresos Hombres Mujeres Total
Trabajo cuenta ajena 8 48 56
Trabajo cuenta propia 2 3 5
Economía sumergida 33 34 67
Actividad marginal 7 10 17
Prestación por desempleo 2 6 8
Subsidio desempleo 6 4 10
Renta activa de inserción 1 5 6
Pensión no contributiva 12 11 23
Pensión contributiva 4 4 8
RMI/IMV 25 82 107
Subsidio excarcelación 0 0 0
Orfandad 0 1 1
Hijo a cargo 33 55 88
Incapacidad laboral 2 3 5
Otros 27 27 54
No se conoce 1 6 7
Total 163 299 462 Comentado [SH1]: Este número no tiene sentido. Si sobre 399
personas, 66 no tiene ingresos, significa que 333 tienen ingresos, no
462. Revisar
Comentado [SHO2R1]: @Miguel Ángel Cornejo Fernández
Comentario: En esta tabla, contemplamos las fuentes de ingresos de cada persona, es decir, si en una familia o Responder
persona tiene varias fuentes de ingresos se contemplan ambas, para poder analizar la fuente del ingreso, no la Comentado [MÁCF3R1]: @Ana María Velasco Pinchete
cuantía. Revisame este dato por favor
Comentado [SHO4R1]: @Miguel Ángel Cornejo Fernández
Comentado [MÁCF5R1]: En esta tabla, contemplamos las
Declaración de discapacidad Hombres Mujeres Total fuentes de ingresos de cada persona, por eso el dato total es superior a
la suma de la tabla anterior porque aquí lo que interesa no es valorar
Sí 18 10 28 cuanto dinero tienen sino la fuente del ingreso
No* 191 331 522 Comentado [SO6R1]: ok
No se conoce 8 14 22
Total 217 355 572

*Nota: Incluye los que la están tramitando

Capacidad jurídica Hombres Mujeres Total

Plena 131 266 397
Curatela/Tutela patrimonial 0 0 0
Tutela 1 1 2

11
7. DATOS DE OCUPACIÓN Nivel de ocupación

Porcentaje de Acompañamiento CETA T. Refuerzo Ocio Empleo

ocupación fin Alfabetización Peluquería educativo
de mes
enero 327,50% 39,58% 92,86% 90,25% 86,54% -
febrero 158,75% 43,23% 87,50% 93,33% 77,88% -
marzo 298,75% 45,68% 85,16% 96,83% 92,31% -
abril 161,25% 41,07% 79,58% 94,89€ 66,83% -
mayo 143,75% 51,79% 83,54% 92,63% 91,49% -
junio 146,25% 47,62% 82,14% 93,70% 82%27 -
julio 92,50% - - - - -
agosto 285,00% - - - - -
septiembre 118,75% - - 85,94% - 79,17%
octubre 126,25% 82,16% 90,37% 92,01% 73,85% 90,63%
noviembre 105,00% 71,25% 88,89% 91,39% 78,29% 53,13%
diciembre 85,71% 81,25% 89,01% 91,55% 90,70% 75,00%
Porcentaje 239,12% 55,95% 86,56% 92.25% 82,24% 74,48%
medio de
ocupación
* (Nº plazas ocupadas/Nº plazas disponibles) x 100. Sobre los meses de actividad.

Comentario: CETA, Taller de peluquería, refuerzo educativo y Ocio cesan actividad en los meses de verano.
Refuerzo educativo comienza en septiembre junto con el curso escolar y empleo también.

La ocupación en los talleres formativo y ocio es muy constante porque como criterio general reforzamos el
compromiso en terminar los itinerarios que comienzan.

Llama la atención el porcentaje de ocupación en acompañamiento, que atienden las necesidades de

personas muy por encima de las plazas que se programan, este nivel de ocupación ha sido una de las
razones que han promovido el refuerzo del equipo de cara a 2022.

Duración del proceso de seguimiento de las familias atendidas en el año Familias %*

Menos de 1 año 85 14,86%
De 1 a 2 años 80 13,97%
De 2 a 3 años 61 10,66%
De 3 a 4 años 81 14,16%
De 4 a 5 años 87 15,21%
De 5 a 10 años 176 30,77%
Más de 10 años 2 0,36%
*% sobre el total de familias atendidas a 31 de diciembre.

12
 Comentario: Como hemos resaltado antes, los procesos en Cañada son largos, más de la mitad de las
personas atendidas llevan entre 1 y 5 años de intervención y casi un tercio tienen un acompañamiento
superior a cinco años.
Se trata de personas muy arraigadas al territorio, con difícil salida por su escasa empleabilidad
y por el estigma propio de cañada.

8. DATOS DEL PROCESO DE INTERVENCIÓN

EVALUACIÓN

Tiempo entre incorporación y evaluación

Porcentaje de personas con evaluación completa en el
83%
periodo establecido para el proceso*
Nº de días establecidos en el proceso de evaluación
-
* % sobre el número de usuarios en proceso de acompañamiento recogido en el siguiente punto

Comentario: Consideramos que tienen evaluación completa aquellas personas a las que se le ha
realizado una entrevista inicial de evaluación y un seguimiento semestral.

ACOMPAÑAMIENTO

Nº de usuarios en fase de acompañamiento a 31/12 199 familias

Nº de entrevistas de seguimiento en el año Nº %

Nº total de entrevistas totales realizadas 309 54%
Media nº tutorías por persona en intervención - -
*%sobre el total de personas en acompañamiento durante el año

Comentario: No podemos medir la media de las entrevistas realizadas con las personas en
seguimiento pero el 47,3% de las familias en acompañamiento tuvieron las dos entrevistas de
seguimiento semestral y la visita domiciliaria que se recogen en el itinerario fijado.

13
9. PERSONAS VOLUNTARIAS

VOLUNTARIADO Nº previsto año Nº hasta junio Nº real año (diciembre)

Nº voluntarios 50 41 48
Nº horas dedicación total al proyecto 9.000 4.230 8.509
Nº de cursos de formación 4 1 4
Nº de horas de formación 24 2 13
Nº asistentes a la formación 40 15 21

Comentario: En diciembre había activos 33 voluntarios, los otros 15 han formado parte del equipo durante
el 2021 aunque causaron baja antes de finalizar el año. No contamos en este registro los voluntarios
puntuales de Colonias y campamentos.
No hemos llegado al número de horas planificadas porque hemos tenido una media de entre 33 y 41
voluntarios en el centro, ya que por las características del proyecto (acceso, horarios, condiciones, etc.) es
complicado conseguir la incorporación de nuevos voluntarios y su permanencia.

Porcentaje del voluntariado respecto al total de personal dedicado al proyecto

Total voluntariado
Total personal (2) % voluntariado (3)
(1)
48 59 81%

(1) Total voluntarios

(2) Total personal (voluntarios + número de profesionales del apartado 2)
(3) % voluntarios igual al 100x(1)/(2)

Comentario: Además en los campamentos y colonias de Navidad, Semana Santa y Verano tenemos
una media de diez voluntarios adicionales que vienen puntualmente, se trata principalmente de
jóvenes que aprovechan los periodos vacacionales de sus estudios.

Es difícil encontrar voluntarios para cañada por el horario y las dificultades en el transporte, pero los
que pueden conciliar fidelizan muy rápido y se vinculan mucho con el proyecto.

10. COORDINACIÓN CON EL ENTORNO

COORDINACIÓN CON LA RED INTERNA Nº previsto año Nº hasta junio Nº real año (diciembre)
Parroquia Santo Domingo de la Calzada 18 12 20
UACI 4 2 2
SDV 5 2 5
SDE 10 5 8

14
 COORDINACIÓN EXTERNA Nº previsto año Nº hasta junio Nº real año (diciembre)
Entidades:
Red de entidades Sector 6 10 6 11
Reunión de Núcleo Intercomunitario 10 6 11
Reunión Coordinación RED Caixa Cañada Real 10 8 12
Reunión Coordinación RED Caixa Madrid 10 6 10

Listado principales coordinaciones

Entidad Tipo coordinación*

Red de entidades Sector 6 Mensual
Reunión de Núcleo Intercomunitario Mensual
Reunión Coordinación RED Caixa Cañada Real Mensual
Reunión Coordinación RED Caixa Madrid Mensual
Parroquia Semanal
Internas Puntual
*Diaria, Semanal, Quincenal, Mensual, Puntual.

Comentario: Las reuniones mensuales de las distintas redes son diez al año pues no se realiza en los meses
de julio y agosto.
Se realizan reuniones de coordinación internas que señalamos como puntuales porque no tienen una
periodicidad establecida sino que las realizamos según necesidad de la intervención.
De igual modo con el resto de entidades de la red nos reunimos adicionalmente según necesidad.

11. SENSIBILIZACIÓN Comentado [SH7]: Incluir enlaces a noticias publicadas,

artículos, etc; todo tipo de material de sensibilización

Nº previsto Nº hasta Nº real año Comentado [MÁCF8R7]: Hecho

SENSIBILIZACIÓN (NÚMERO DE ACTOS) año junio (diciembre) Comentado [SHO9R7]: Ok

Tertulias/Mesas Redondas: (apariciones en

PRENSA, TV) 6 5 8
Actos a pie de calle: Jornada de puertas abiertas 1 0 1

15
 Jornadas o encuentros de voluntariado: 2 1 2
Presencia en colegios, universidades 2 2 2
Presencia en parroquias 0 0 0
Presencia en empresas: - 1 1
Presencia en campañas 3 2 3

Comentario:
El proyecto de Cáritas Madrid en la cañada real aparece en medios de comunicación y redes sociales muy
frecuentemente. Recogemos aquí algunos enlaces destacados en la página Web de Cáritas:

Un lugar para aprender dentro de la Cañada Real (madridiario) | Caritas Madrid

Más de cien niños de la Cañada están en un proyecto de Cáritas para encontrar la "oportunidad
que no les da su entorno" (teinteresa.es) | Caritas Madrid

Un oasis para los niños de la Cañada Real (Cadenaser.com) | Caritas Madrid

Un empujón para ir más allá de la Cañada Real (EL PAÍS) | Caritas Madrid

SENSIBILIZACIÓN (NÚMERO DE DESTINATARIOS O Nº previsto Nº hasta Nº real año

ASISTENTES) año junio (diciembre)
Tertulias/Mesas Redondas: 0 - -
Actos a pie de calle: Jornada de puertas abiertas - - 68
Jornadas o encuentros de voluntariado: 50 15 65
Presencia en colegios, universidades 60 42 42
Presencia en parroquias 0 0 0
Presencia en empresas: 0 1-* -
Presencia en campañas - 18** -

*Se realizó una sensibilización en empresas pero no podemos concretar cuantas personas asistieron.
** Recogemos los destinatarios de nuestro centro en las campañas institucionales de Empleo y Caridad hasta junio. Entre junio y
diciembre participamos en el acto de la campaña de PSH correspondiente a los 3 actos señalados en el cuadro anterior. Pero al ser
la campaña de PSH un acto tan multitudinario es difícil concretar los destinatarios.

Comentario: Recogemos en el presente cuadro los actos de sensibilización más significativos, apariciones
en medios de comunicación, redes sociales, etc.
Pero la principal sensibilización que hacemos en el proyecto es la diaria, la que aprovechamos cada vez
que tenemos una visita de un compañero de la institución, voluntario, donante, proveedor… Cualquier
persona del equipo de cañada que recibe a alguien en el proyecto aprovecha para sensibilizar hacia una
visión de cañada que desmonte estigmas, bulos y mitos.

16
 12. RESULTADOS DE LOS CUESTIONARIOS DE EVALUACIÓN

Satisfacción de las personas atendidas

Nº %
Nº de personas a las que se ha aplicado el cuestionario para - -
la evaluación de la satisfacción
*% sobre el total de personas atendidas durante el año

Datos cuestionario de satisfacción a personas atendidas

Media
-
ítem
¿Está usted satisfecho con… 1- 6
- -
- -
- -

Comentario: El grado de satisfacción se evalúa mediante encuestas a los participantes de los distintos talleres
del centro.
Debido a la continuación de la pandemia, a las limitaciones de actividades presenciales y a la falta de
suministro eléctrico que aún continua, no se ha podido realizar la evaluación de la satisfacción tal y como
estaba prevista. Aunque se ha podido someter a evaluación el taller de refuerzo educativo, peluquería y
alfabetización, la muestra no ha sido significativa, lo que no nos permite obtener un resultado fiable. Por
estos motivos se opta por trasladarla para el 2022.

Satisfacción de los derivadores

Nº %
Nº de derivadores a los que se ha aplicado el cuestionario - -
para la evaluación de la satisfacción
*% sobre el total de derivadores durante el año

Datos del cuestionario para derivadores

Media
-
ítem
¿Está usted satisfecho con…
- -
- -
- -

17
 Comentario: Del mismo modo, no se han realizado encuestas de satisfacción a los derivadores
planificadas para 2021, con lo cual se realizará a lo largo de 2022.

13. SEGUIMIENTO DE LOS OBJETIVOS ANUALES Y VALORACIÓN GLOBAL

OBJETIVO GENERAL Apoyar y acompañar familias del sector 6 que participan en nuestros servicios
dotándolas de habilidades sociales y herramientas para una futura salida fuera de Cañada Real y mientras
estén viviendo allí.

▪ Objetivo Específico 1: Proporcionar un servicio integral a través de acciones desarrolladas en los

distintos proyectos dirigidos a menores, jóvenes y adultos.

Objetivo cumplido al 109% con un 79% de cumplimiento de las acciones programadas. El único
proyecto que ha conseguido una ocupación por debajo del resultado esperado es el CETA, debido a la
falta de suministro eléctrico. El porcentaje ha mejorado considerablemente el último trimestre del
año.

▪ Objetivo Específico 2: Acompañar y formar a personas voluntarias en su compromiso con la atención

a las personas participantes y la transformación social.

Objetivo cumplido al 33,75%. Sólo se ha podido llevar a cabo el acondicionamiento de la sala de

estudio. Debido a la falta de suministro eléctrico se ha priorizado mantener una buena asistencia de
los participantes en los diferentes servicios.

▪ Objetivo Específico 3: Poner en marcha el taller de Alfabetización

Objetivo conseguido al 100%. Se han diseñado las diferentes pruebas de nivel, estableciendo 3 niveles
diferentes y todos los alumnos han realizado la prueba de nivel. Las voluntarias valoran de forma muy
positiva que se valore el cambio de nivel de las alumnas mensualmente.

▪ Objetivo Específico 4: Acompañar, informar y asesorar a las familias que se encuentran viviendo en el
camino sin asfaltar, sobre su derecho, o no, al realojo, durante el año 2021.

Objetivo conseguido al 86%. Se ha realizado trabajo de calle en la zona todas las semanas, priorizando
este año las familias que no cumplen requisitos y por tanto no tienen derecho a realojo, apoyando en
la solicitud de vivienda de alquiler social y en las diferentes alegaciones cuando han recibido la
notificación del inicio del procedimiento administrativo para el desalojo y derribo de la vivienda. Han
sido continuas las coordinaciones con comisionado y SS.SS. buscando alternativas habitacionales para
estas familias.

▪ Objetivo Específico 5: Proporcionar asesoramiento formativo-laboral a las personas que se encuentran

en búsqueda activa de empleo durante el año 2021.

Objetivo conseguido por encima del 100%. Contamos con 4 voluntarios en el servicio de
acompañamiento al empleo. Hemos sido apoyados por un técnico de empleo de la institución con
diferentes formaciones para seguir las líneas generales del SDE.

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 ▪ Objetivo Específico 6: Acompañar y formar a personas voluntarias en su compromiso con la atención
a las personas participantes y la transformación social.

Objetivo alcanzado en un 77,50%. Se han conseguido tres personas en coordinación del proyecto y se
han realizado los seguimientos pertinentes al equipo de voluntariado. No se han podido realizar los
encuentros estimados, debido a la COVID19. La rotación del equipo de voluntarios ha sido grande, con
incorporaciones y bajas.

▪ Objetivo Específico 7: Sensibilizar a la comunidad con el fin de ayudar a disminuir los estigmas y
estereotipos de las familias residentes en la Cañada Real.

Objetivo alcanzado en un 87,5%, donde a pesar de la situación con la COVID19 se ha podido cumplir
el objetivo.

OBJETIVOS PRIORITARIOS 2021

▪ Aumentar la participación en los encuentros de voluntariado.

Consecución de objetivo: A pesar de las interrupciones por el Covid y alerta sanitaria, se ha llegado a
cumplir el 87% de las acciones planificadas. Al encuentro de Voluntarios de Cañada acudieron en un
54% de los convocados.

Por otro lado, se hizo otro encuentro de voluntariado común, con un máximo de 20 asistentes por
cada OSD y de Cañada acudieron 21 (33% del total).

Se considera que la prioridad planteada se ha alcanzado satisfactoriamente.

▪ Aumentar la participación de los voluntarios en las campañas Institucionales.

Debido a la alerta sanitaria y a los cortes de suministro eléctrico, no se obtiene la respuesta esperada,
valorando un ratio de consecución del 10%. Se opta por mantener de cara a 2022.

▪ Aumentar la participación de los voluntarios en las formaciones.

En general los resultados muestran que no se ha podido avanzar todo lo que se hubiera deseado en la
consecución de los objetivos planteados para este periodo por la situación del Covid-19 y por los cortes
de suministro eléctrico.

Se ha participado en dos formaciones, donde en una de ellas se supera el objetivo de participación,

mientras que en el otro aún está pendiente la valoración de participación.

Sobre los webinars, solo uno de los dos previstos se ha podido realizar por lo que se plantea
mantenerlo de cara a 2022.

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 Comentario: Desde 2020 que se cambió la temporalidad en la programación del centro pasando a
programar por año natural en vez de hacerlo por curso escolar. También se modifica el planteamiento
de los objetivos considerándose objetivos generales y objetivos específicos, que reemplazan a los
objetivos por talleres planteados en el periodo anterior.

14. INDICADORES

Tras el análisis realizado de las TP, se modifican algunos indicadores de medición para el periodo 2021.

Valor VALOR VALOR Valor

PROCESO ANALISIS
2019 2020 2021 permitido

PROCESOS DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

PROCESO: VALORACION TP-01

Hemos empezado a utilizar el nuevo

(Total de registro de familias en julio, al ser más
demandas completo es probable que el
que coinciden porcentaje varíe
con los
Porcentaje de demandas que pueden ser 95%- Mayor a
servicios - 95% Diciembre: El porcentaje ha disminuido
atendidas por los servicios ofrecidos 94% 85%
ofrecidos /Nº ligeramente en diciembre aunque la
total de modificación del documento ha
demandas) x supuesto que el dato sea más preciso.
No obstante la media anual supera con
100
creces los parámetros aceptados.

PROCESO: ACOMPAÑAMIENTO

Nº de Objetivo conseguido para primer

semestre y para el segundo semestre
entrevistas o 91% 81%
Mínimo 1 entrevista semestral. 82% 75%-85% en cambio ha disminuido pero la media
contactos con 79% 70% anual se mantiene en dentro del valor
cada persona. admitido (75%)

Porcentaje por debajo del valor

permitido. En diciembre el dato apenas
Nº de familias aumenta. Detecto error en la forma de
en registrar el dato pues de la tabla de
intervención registro de familias se obtiene el dato
Mínimo 1 visita domiciliaria anual a familias que visitadas en el 40%- sobre el total de familias atendidas y
41% 98% 75%-85% no sobre las que tienen una
lleven más de 2 meses en intervención. año/ Nº total 51%
de familias en intervención de más de dos meses.
intervención x Lógicamente al tener un número muy
elevado de familias con atención
100
puntual, el dato obtenido no responde
el objetivo a evaluar

Nº familias
Objetivo conseguido para primer y
Realizar al menos una actualización semestral de con al menos
40%- segundo semestre. Disminuye respecto
la BDA en las áreas y el plan de acompañamiento una - 98% 75%-85% al curso anterior por el aumento del
51%
de cada familia. actualización volumen de trabajo.
de la BDA en
el último

20
 Valor VALOR VALOR Valor
PROCESO ANALISIS
2019 2020 2021 permitido

semestre / Nº
total familias
en
intervención
en ese
periodo x 100

(Nº total de
demandas/
Conocer si la demanda de cada familia
Nº total 77%- Objetivo conseguido para primer y
corresponde a la necesidad detectada por el - - 80%-85%
necesidades 94%- el segundo semestre
técnico social. 
detectadas) x
100 

PROCESO: INTERVENCIÓN

SUBPROCESO: TALLERES

En líneas generales, la asistencia a los

talleres ha estado por encima del valor
permitido excepto el proyecto CETA y
escuela de familia que el porcentaje se
(Nº de ha mantenido bajo a lo largo dela
asistencias primera parte del curso, aunque en el
reales/ Nº 69%- segundo trimestre conseguimos un
Porcentaje de asistencia a talleres. 86,00% 79% 70%-75%
repunte. El porcentaje de asistencia se
asistencias 73%
posibles) x ha visto afectado por la falta de
100 suministro eléctrico, ya que son las
mujeres principalmente las encargadas
de la organización doméstica. No
obstante nos mantenemos en los
valores admitidos.

(Nº En líneas generales muy buena

participantes valoración de los talleres por parte de
puntúan ≥ 4/ las personas participantes.
Porcentaje de usuarios que puntúan taller ≥ 4 - - 86% 80%-85%
Nº
participantes) No tenemos datos de la satisfacción de
x100 ocio de diciembre.

PROCESO: SALIDA

Nº de bajas
por abandono El porcentaje es tan bajo porque la
Porcentaje de abandonos / Nº total de 24,00% 31,00% 3,00% <25% mayoría de las salidas han sido por
salidas realojos
x 100

Comentario: El nivel de consecución de los indicadores ha sido más que aceptable. Resaltamos como especialmente
significativo el nivel de demandas atendidas y aunque se evidencia un error de registro en las visitas domiciliarias, hay
que aclarar que el trabajo de calle es uno de los pilares fundamentales del acompañamiento en Cañada.

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Sobre el alto porcentaje obtenido en el indicador de la demanda vs necesidad detectada, cabe destacar que esto es
consecuencia del grado de conocimiento que los vecinos tienen sobre el trabajo de nuestra entidad en Cañada.

15. PRINCIPALES HITOS DEL AÑO

2021 ha sido un año muy complicado en Cañada, comenzó con una nevada histórica que golpeó fuertemente
a unas familias sin suministro eléctrico. El sentir de los vecinos se dividía entre la tristeza, el miedo, la
impotencia y la rabia. Hubo muchas dificultades para asimilar y canalizar todo lo que se vivió en aquellos
momentos y no fueron pocos los conflictos que se generaron. La sola presencia en Cañada durante 2021 ya
se puede considerar un logro titánico.

El principal hito de 2021 ha sido sin duda restaurar la confianza de los vecinos en las asociaciones y esto se
ha hecho con presencia cálida, empatía e implicación del equipo y de los voluntarios. En unas condiciones de
trabajo duras y adversas a la par que gratificantes.

16. VALORACIÓN GLOBAL Y RETOS PARA EL AÑO SIGUIENTE

Valorar de forma global un año con un alto nivel de consecución de objetivos, asistencia, acompañamiento,
etc. Creemos que no se puede más que hacer una valoración positiva del año y sentirse orgullosos de un
equipo que ha estado esforzándose día a día para conseguir estos resultados en un entorno más que hostil a
nivel de medios, condiciones climáticas y técnicas (nunca humanas).

El reto para el 2022 será por tanto estar a la altura de la confianza que los vecinos de Cañada han depositado
en nosotros, esforzarse por mejorar en el trabajo en red y en la cercanía con las personas.

Otro reto es ampliar el trabajo de acompañamiento en el empleo, después de haberse puesto en marcha el
SOIE de Cañada.

Sin perder las oportunidades que se nos presenten para trasmitirle a los demás la realidad de Cañada, lejos
de estereotipos y estigmas.

A finales del año, próximo a finalizar, se firmó un convenio con el Ayuntamiento de Madrid (área de Familias,
Igualdad y Bienestar Social) para poner en marcha una serie de medidas para paliar las consecuencias de la
falta de suministro eléctrico en las familias del sector 6, lo que supone un esfuerzo extra en el trabajo diario.

Madrid, 30 de junio de 2022

Elaborado por: Miguel Ángel Cornejo Fernández

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