SUMILLA: RECLAMO POR FALTA IDONEIDAD

DEL SERVICIO DE TELEFONIA

FIJA CONTRA LA EMPRESA
MOVISTAR SA.-

SEÑORES DEL ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSION

PRIVADA DE TELECOMUNICACIONES (OPSITEL).

HEYLLEN GUMERCINDA ESPEJO ALEJOS,

identificada con DNI Nro. 70323151, con
domicilio Mz. E.1 – Lt. 5 – “Las Flores de Villa”
Distrito de San Juan de Miraflores y con
domicilio procesal SINOE N° 34446, o en su
defecto las “Flores de Villa” Mz. E.1 – Lt. 5 –
Int. 2. Del Distrito de San Juan de Miraflores y
con celular N° 989071360 a Ud.,
respetuosamente digo:

Que, formulo RECLAMO contra La Empresa Movistar S.A, identificada con

RUC N° 20454073143, a fin de que se inicie procedimiento administrativo
sancionador por la vulneración de los derechos del consumidor por las
siguientes INFRACCIONES, por no haberme atendido mi requerimiento de
reclamo por la idoneidad del servicio, toda vez que con fecha 10 de febrero
del 2018, celebre el contrato de instalación del servicio de teléfono fijo e
internet a domicilio, el mismo que hasta la fecha no me han instalado el
servicio que solicite, pretendiendo la empresa Movistar cobrarme la suma
de S/° 85.00 Nuevo Soles POR EL SERVICIO QUE NUNCA ME
BRINDARON, pese haber presentado mi reclamo en el libro de
reclamaciones y habiendo realizado en varias oportunidades llamadas
telefónicas a la empresa Movistar con mi celular N° 989071365,
comunicándome con los operadores con los siguientes códigos 3435364,
54959606 y 56566, con la promesa que iban a venir a mi domicilio para
atender mi reclamo justo y ponerme el servicio que solicite, pero sin
embargo hasta la fecha no se ha hecho posible la instalación del servicio de
teléfono y Internet. Pero me vienen condicionando de manera abusiva que
realice el pago para que la empresa pueda instalarme el servicio, por lo que
le indique a los señores de la Empresa Movistar que era un tremendo abuso
inaceptable, el obligarme a pagar por el servicio que nunca me brindaron,
respondiéndome que era la única forma de poderme instalar el servicio.

POR LO EXPUESTO.
Solicito se declare fundado mi RECLAMO y se sancione a la
Empresa Movistar con la multa correspondiente por violar los derechos del
consumidor en atención a los agravios causados en mi persona.

Lima, 18 de julio del 2017

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HEYLLEN G. ESPEJO ALEJOS
DNI Nro. 70323151