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El documento discute dos puntos de vista sobre el conflicto. El enfoque de las relaciones humanas ve el conflicto como natural e inevitable, mientras que el enfoque interaccionista promueve cierto nivel de conflicto para mantener a un grupo creativo y responsable al cambio. También describe dos tipos de negociaciones: las distributivas, donde cada parte compite para ganar, lo que puede crear conflictos, y las integrativas, donde ambas partes ganan a través de confianza y comunicación para resolver problemas en lugar de crearlos.
El documento discute dos puntos de vista sobre el conflicto. El enfoque de las relaciones humanas ve el conflicto como natural e inevitable, mientras que el enfoque interaccionista promueve cierto nivel de conflicto para mantener a un grupo creativo y responsable al cambio. También describe dos tipos de negociaciones: las distributivas, donde cada parte compite para ganar, lo que puede crear conflictos, y las integrativas, donde ambas partes ganan a través de confianza y comunicación para resolver problemas en lugar de crearlos.
El documento discute dos puntos de vista sobre el conflicto. El enfoque de las relaciones humanas ve el conflicto como natural e inevitable, mientras que el enfoque interaccionista promueve cierto nivel de conflicto para mantener a un grupo creativo y responsable al cambio. También describe dos tipos de negociaciones: las distributivas, donde cada parte compite para ganar, lo que puede crear conflictos, y las integrativas, donde ambas partes ganan a través de confianza y comunicación para resolver problemas en lugar de crearlos.
EL PUNTO DE VISTA DE LAS RELACIONES HUMANAS SOBRE EL
CONFLICTO El punto de vista de las relaciones humanas sobre el conflicto planteaba que era un fenómeno natural en todos los grupos y organizaciones. Como era inevitable, la escuela de las relaciones humanas preconizaba la aceptación del conflicto. Quienes lo proponían racionalizaban su existencia: no puede eliminarse, y hasta hay épocas en que beneficia el desempeño de un grupo. El punto de vista relaciones humanas dominó la teoría del conflicto desde el final de la década 1940 hasta la mitad de la de 1970. EL PUNTO DE VISTA INTERACCIONISTA DEL CONFLICTO Mientras que el enfoque de las relaciones humanas aceptaba el conflicto, el punto de vista interaccionista del conflicto promueve que haya conflictos sobre la base que un grupo armonioso, pacífico, tranquilo y cooperativo, se vuelve con facilidad estática, apática y sin responsabilidad ante el cambio y la innovación. Entonces, la contribución más grande del enfoque interaccionista es que invita a los líderes del grupo a mantener un cierto nivel mínimo de conflicto: suficiente para que el grupo se conserve como viable, autocrítico y creativo. NEGOCIACIONES DISTRIBUTIVAS (GANAR-PERDER). En este tipo de negociaciones cada una de las partes se enfoca más en obtener resultados que en mantener una buena relación con la contraparte. Aquí entra en juego lo que son las competencias, comprometerse y acomodarse. Muchos autores recomiendan que se tenga cuidado con esta negociación porque crea conflictos y puede llegar a generar enemigos. (cursoconflictoynegociacion, s.f.) LA NEGOCIACIÓN INTEGRATIVA (GANAR-GANAR) Porque aquí ambas partes ganan, tanto el que vende como el que compra. Así como dice Peter Economía, “una negociación en la que todos ganan permite que las dos partes alcancen sus objetivos”. En la negociación integrativa ambos objetivos se cumplen y ambas partes se muestran satisfechas. Además la negociación integrativa permite una buena relación entre ambas partes, como también permite resolver problemas en vez de crear conflictos. ¿Por qué resuelve problemas? Porque en esta negociación no solo ambas partes se relacionan sino que se adquiere confianza mutua y buena comunicación. La confianza es importante en todo tipo de negocios. (gestiopolis, s.f.)