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Citación Simple
V 1.0
Julio de 2008
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN................................................................................................................................3
3.12 COLISIONES.............................................................................................................................36
1. INTRODUCCIÓN
El objetivo de este manual es explicar cómo se realiza la planificación. Este módulo está ubicado dentro
del proceso de Consultas Externas.
• Citación Simple
Esta funcionalidad permite solicitar una prestación para un paciente y realizar la planificación de la
misma, indicándose la fecha y hora en que se llevará a cabo la consulta.
Para ello es necesaria una previa introducción del concepto de Orden Clínica.
Petición de una Unidad Organizativa a otra para realizar una serie de prestaciones / servicios a un
determinado paciente.
• Para gestión: inclusión, control, etc. de la lista de espera para la prestación / servicio que se
solicita (por ejemplo una primera consulta)
• En general, para prerregistrar citas cuando el que solicita la cita no tiene autorización o no puede
planificarla.
Permite crear una solicitud de una o varias prestaciones para cierto paciente.
Asimismo se le puede indicar la planificación o dejarla para un futuro.
2. Vista . Se visualizan todos los pacientes citados para todas las consultas en el
día correspondiente. Se tratará en la captura de actividad.
3. Vista . Se visualizan las citas programadas para el día en cuestión así como
las consultas comenzadas y no concluidas incluidas las no programadas. Se tratará en la
captura de actividad.
4. Vista Se visualizan todas las consultas que han sido concluidas para el día
en cuestión, todas ellas tendrán el icono de concluida. Se tratará en la captura de actividad.
3. CITACIÓN SIMPLE
Para el presente caso, se dispone de un único ordenante que solicita a una única Unidad de Tratamiento
un determinado servicio para el paciente (auque esa solicitud lleve consigo la realización de varias
pruebas al paciente)
- Entorno de citación
- Identificación de paciente
Para dar una cita en el sistema es necesario cumplimentar una serie de datos que se encuentran en la
orden clínica.
En primer lugar hay que rellenar los datos referentes a la cabecera de la orden clínica:
- Datos del Paciente y Orden. Se especifican los datos del paciente, la unidad organizativa y el
empleado responsable.
Los datos del paciente se rellenan automáticamente, por lo que solo es necesario completar los 3
campos pertenecientes al peticionario de la orden: ‘Ordenante’, ‘UO médica ordenante’ y ‘Empleado
responsable’.
- Unidad Médica Ordenante. Aparecerán las diferentes unidades médicas para la unidad de
tratamiento seleccionada, este campo se rellena automáticamente al completar la Unidad
organizativa ordenante.
Se completan los datos referentes a la Posición de la Orden Clínica, esta parte contiene (una vez
seleccionada) la prestación que se realizará.
Tras especificar los datos de la Orden, se selecciona el botón (o pulsar F5) para
crear una orden nueva.
De manera automática se lanza la ventana de ‘Solicitudes Posibles’ que permite seleccionar la solicitud
para el paciente (sólo se selecciona una ya que es citación simple; si fuesen más sería múltiple). Una
solicitud puede ser una prestación administrativa (primera visita, visita sucesiva), diagnóstica,
terapéutica, etc.
El proceso para seleccionar una prestación consiste en seleccionar el recuadro contiguo a la orden y
Este dato se completa en el cuerpo de la orden clínica: Datos Médicos, Permisos y Garante.
Una vez elegida la posición de la orden de una “Primera Consulta”, se incluye al paciente en la lista de
espera correspondiente, para ello, se despliega el cuerpo de la orden clínica pulsando en
Una vez elegida la posición de la orden nueva, aparece la ventana ‘Creación de Orden Clínica’ con la
- Planificación de la cita
Tras pulsar en el botón de búsqueda se despliega la ventana de ’Búsqueda de Citaciones’. Por defecto
aparece en la pestaña ‘Criterios principales’ la fecha y hora del primer hueco libre para atender la
solicitud.
- En el caso en el que no se desee la cita ofrecida, los datos se pueden modificar, utilizando los
Grabar solicitud
Pulsar (o F11). En la ventana ‘Creación de orden clínica’. Aparece la orden clínica ya planificada.
Al confirmar la cita, se lanza la agenda del paciente con los datos de la cita:
Desde esta misma pantalla, se puede seleccionar la cita deseada haciendo doble clic en el recuadro
deseado, si se hace doble clic en unos de los recuadros, no siendo este el primero ofrecido, se deberá
completar el permiso, con el motivo de la ausencia temporal.
Al igual que en la creación de la solicitud (para más detalle consultar el Manual Anexo de Búsqueda de
paciente)
Tras haber elegido al paciente aparece la ventana de ‘Agenda de paciente’ con las citas que existan para
dicho paciente.
En esta ventana aparece un resumen de los datos de las citas del paciente. Además se permite acceder
a la orden clínica haciendo doble clic sobre el nombre de la cita . Tras hacerlo se
despliega la ventana de ‘Modificar orden clínica’.
Seguidamente aparece una pantalla en la que se indica el motivo de anulación de la cita. Se abre el
desplegable, se visualiza un listado con diferentes opciones, es importante aclarar, que se pueden
anular citas por error administrativo, por duplicidad, por anulación de agenda, etc., pero si
anulamos la cita y seleccionamos uno de los siguientes motivos, además de anular la cita,
sacamos al paciente de la Lista de Espera (LE):
Solo se anulará la cita en estado “Planificado", de manera que se mantiene la orden clínica y la posición
de la orden y la cita pasa a estado “Solicitado” a la espera de ser planificada de nuevo (siempre que el
motivo de anulación no sea uno de los que te excluye de la L.E, como es en nuestro caso)
En primer lugar se busca la cita a reprogramar, para ello se accede desde la vista de “Citación” y
pulsando el botón “Agenda del paciente”.
1
La opción de cambiar cita está estrechamente ligada con el epígrafe de ‘Reprogramación’. Para más información véase el manual
de Citación Avanzada.
Se parte de la situación en la que la OC está planificada (con asignación de fecha y hora). Se hace clic
en la cita:
El objetivo es cambiar la fecha y hora de la cita planificada, para ello se pulsa nuevamente el botón
“Buscar citación” . Aparece una nueva pantalla para indicar el motivo de la reprogramación, el cual
Seguidamente aparece la pantalla de búsqueda de citaciones donde se busca una nueva cita, pulsando
En “Agenda del paciente” se comprueba la reprogramación, además la cita aparece con un nuevo icono
Antes de buscar ‘Huecos libres’ es posible indicar ciertas preferencias, que luego a la hora de planificar
la cita pulsando se tendrán presentes (si es posible). Se pulsa en el botón ‘Modelo de citación
Modificar’.
A continuación se lanza una ventana en la que se pueden especificar ciertas preferencias de la consulta,
por ejemplo:
- Tipo de planificación.
- Dependencias con el sucesor. Estos campos tendrán sentido siempre que haya varias
prestaciones (citación múltiple), para entablar relaciones entre ellas.
Una vez indicada las preferencias deseadas, se guardan los cambios pulsando en .
3.12 COLISIONES
Existe la posibilidad de dar 2 citas para el mismo día a un paciente, sin embargo el sistema emite un
mensaje de aviso, indicando que ese paciente ya tiene una cita.
Esta colisión de citas se puede aceptar o rechazar. Si se acepta , se mantienen las 2 citas para el
El botón ‘Citaciones libres’ se utiliza para buscar citas cuando se han modificado
algunos de los parámetros de selección de propia ventana ‘Búsqueda de Citaciones’.
Un ejemplo es cuando se restringe la búsqueda a ciertos días de la semana o se
indica otro tipo de cita (sucesivas, preferentes, etc.)
Prestaciones Tipo de prestación que se realiza (aparece por defecto según lo seleccionado en la lista
ranking de peticiones al añadir orden nueva).
- Tipo de cita
T. Planif. Permite realizar la asignación de horas a la consulta teniendo en cuenta los periodos
disponibles para citaciones.
En la figura siguiente denominada ‘Listado de aciertos’ se reflejan las posibilidades
existentes.
Preferente Es un ‘flag’ que permite indicar que sea preferente el ‘Tipo de Planif’.
- Otros indicadores
Ignorar límite de Permite planificar la cita en un hueco aunque se haya sobrepasado el límite
sobrecarga de citas para ese período temporal.
Ignorar cierre de Permite planificar la cita aunque se haya cerrado la agenda de ese período.
agenda
- De Fecha
Semana Momento expresado en semanas a partir del cual se deberá planificar una hora de consulta.
En el campo de al lado se indica la fecha en que se inicia la búsqueda de un periodo
disponible para citaciones en la programación de consultas.
- Permisos
Es necesario indicarlos (la aplicación los pide) cuando no se elige el primer hueco que hay tras
realizar la búsqueda.
- Propuestas de Citaciones
2
Si se ha modificado alguno de los parámetros previos (excluyendo ‘Permisos’ , que se realiza si los
2
Los permisos son obligatorios rellenarlos siempre que no se elija el primer hueco que da el sistema y sea una ‘Primera Consulta’.
- Otros criterios
Per. Permite seleccionar el margen de tiempo en el que buscan huecos para la citación.
búsqueda
Por defecto son ‘21’ días pero si en ese margen no encuentran huecos el sistema
pregunta si se quiere seguir buscando.
Modo Permite indicar si se quiere imprimir el resultado de la solicitud y cuándo. Una vez
impresión elegida una opción se mantiene hasta que no se modifique otra vez.
En la figura siguiente se muestran las opciones existentes que son:
- Impresión a petición: se imprimirá posteriormente si el usuario pide la impresión.
- Impresión inmediata: se imprime al grabar la orden.
- Sin impresión: no se imprime.
Caso de pulsar ‘Impresión inmediata’ se lanza la ventana ‘Imprimir’ que permite elegir el Disp. de salida y